新媒體引發的管理理念變革

1、互聯網技術和新媒體技術的發展,使廣告從廣告主，理念等很多方面都發生了很大變化，什麼沒有啊變呢？

互聯網技術和新媒體技術的發展使廣告從廣告主理念發生了多方面的變化，這是因為時代的發展科技的進步，導致了很多方面以及理念的改變。

2、新媒體技術的發展對媒體組織的國際化戰略帶來了什麼影響？

新媒體技術的發展對文藝傳播的影響，主要體現在以下幾個方面：
1、互聯網技術和新媒體改變了文藝形態，催生了一大批新的文藝類型，也帶來文藝觀念和文藝實踐的深刻變化。由於文字數碼化、書籍圖像化、閱讀網路化等發展，文藝傳播的方式和途徑面臨著重大變革。
2、文藝產品傳播方式和群眾接受欣賞習慣發生了很大變化，在這些文藝的新形態面前，特別是在互聯網技術和新媒體的飛速發展所帶動的文藝形態的快速變化面前，我國的文藝管理方式有些脫節或滯後。
3、要吸引和團結互聯網和新媒體領域的文藝創作主體。民營文化工作室、民營文化經紀機構、網路文藝社群等新的文藝組織大量涌現，網路作家、簽約作家、自由撰稿人、獨立製片人、獨立演員歌手、自由美術工作者等新的文藝群體十分活躍。必須用全新的眼光看待他們，用全新的政策和方法團結、吸引他們，引導他們成為繁榮社會主義文藝的有生力量。

3、管理變革的趨勢有哪些

21世紀將成為完全意義上的信息時代。與此相關的，必將導致一場極其深刻的管理革命。對這場管理革命的豐富內涵及其深遠意義，目前還難以全面准確地把握，但從現在已經掌握的信息推斷，至少將出現如下管理變革的趨勢：
1、創新：未來管理的主旋律
所謂創新型管理，一是指為適應科學技術、經營環境的急劇變化，不斷進行戰略創新、制度創新、組織創新、觀念創新和市場創新，把創新滲透於整個管理過程之中，作為經常性的主要管理職責。二是每個經理人，都將成為創新者。自動化管理信息系統的建立，將把經理人從手工勞動中解放出來，從而使經理人將大部分時間用於創造性勞動，研究新問題、新動向、新思路，成為創新型的工作者。三是每一企業要為全體員工創造才能的自由發揮建立新的機制，面對未來，需要的是能夠激勵人們不避風險、不怕犯錯誤、勇於創新探索的管理機制。四是在激烈的競爭中一味模仿別人的企業是難以生存的。實踐證明，成功的企業，必將是具有個性化、
活力化特徵的創新型企業，是能夠創造出與眾不同的產品和獨具特色的經營方式的企業。
2、知識：最重要的資源
信息社會是智能化、知識化的社會，知識將成為企業獲取效益的主要手段。首先，每一
個現代企業，都必須高度重視知識資源的開發和有效運用，都應善於運用信息網路，把握世
界范圍內的新知識、新信息、新動向，充分利用全人類所創造的知識寶庫和精神財富，加快
自身的發展。其次，開發知識資源，還必須高度重視企業員工科學知識水平的提高和潛在能
力的發掘。每一個現代企業，必須著力培育員工，提高員工的科學知識水平，使之成為適應
時代要求的智能型勞動者，並充分發揮他們的潛在才能。再次，開發知識資源，還應高度重
視「外腦」的利用。由於當代管理影響因素復雜多變，企業領導人僅憑個人的知識和能力，
難以有效地解決重大戰略與管理問題，因而迫切需要藉助於眾多專家的知識和智慧，促進企
業的有效發展。
3、「學習型組織」：未來成功企業模式
未來成功的企業，將是「學習型組織」，即能夠設法使各階層人員全身心投入，並有能力不斷學習的組織。這一著名論斷，是當代管理大師彼得·聖吉在《第五項修煉》一書中首先提出的。
在這本暢銷全球且極具影響力的巨著中，不僅要求組織每一成員終身學習、不斷充實新知、超越自我，而且強調系統思考與知識整合的力量，強調為實現共同的遠景，凝聚集體智慧的團隊學習。但學習型組織的真諦，不僅僅是獲取知識和資訊，同時也高度重視人們心靈的根本轉變，讓每一成員活出生命的真正意義，從而大大增強組織革新與創造的能力，去不斷創造未來。
4、快速的應變力：時代的新要求
圍繞著提高快速反應力這一管理課題，要求大大提高管理工作的效率，改革管理工作程
序、工作方法和工作作風，突破常規，把效率作為衡量組織功能的首要標准。其次，必須以
敏銳的洞察力，時刻面對未來，觀測和預見未來，密切注視未來的變化趨勢和新動向，以超
前的意識、領先的經營理念和開拓創新精神，抓住時機，果敢決斷，力求適應未來的發展要
求。與此同時，必須建立效率高、適應性強的生產體系，把由工業時代大機器推動的大批量、
單一型生產，轉變為由市場驅動的靈活生產，以適應多樣化的市場需求。再次，在目前條件
下，盡管人們努力提高預見能力，但也難以完全預見未來的一切變化，難免會受到某些意想
不到的事件的沖擊，因而每一組織的結構，都應設有因應處理意外變化的機能。
5、權力結構轉換：變正金字塔為倒金字塔
過去的組織，多是典型的正金字塔型組織。金字塔的頂端，是企業的總裁，其次是中間管理層，金字塔的底層，則是從事生產製造、銷售服務的廣大員工。這種組織結構，已難以適應時代的要求。
將正金字塔型組織變為倒金字塔型，首先意味著由於員工的知識、能力、技術持續性的提升，
獲得了獨立處理問題的管理才幹。其次意味著組織的分權，把權力從領導者手中分散到組織成員手中，使他們可以直接處理自己職責范圍內的事物，不必再層層請示。再次，倒金字塔的上端是與用戶直接接觸的員工，意味著真正的頂層是廣大用戶。員工直接承擔為用戶服務的責任，領導者則支持、指導員工的工作，激發員工的智慧，並為員工服務。
6、彈性系統：跨功能、跨企業的團隊
適應經營環境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，並大大提高組織整體的綜合效能。
過去以分工為基礎的職能部門制，提高了管理工作的專業水平，但也帶來部門間互相割裂、
難以協調配合的弊端。由於各項管理活動相互交織以及經營環境日益復雜化，那種就生產抓
生產，就銷售抓銷售的分割式組織，已遠遠不能適應，任何重要環節的活動，都需要各類專
業人員的配合與協作。例如技術開發或產品設計，需要了解市場、了解生產狀況，需要綜合
匯集市場調研、生產、品控、營銷、財務、環保等多方面人才的智慧。為此，必須突破部門
分工的嚴格界限，為實現某一特定目標和任務，實現功能的重新組合，建立跨功能的機動團
隊，增強企業的活力、效能與系統整體合力。
7、全球戰略：新世紀企業
決戰成敗的關鍵
國際市場的競爭十分激烈，最突出的，一是產品競爭，在當今時代，只有創造出高品位、
高質量、獨具特色的國際名牌產品，才能牢牢佔領國際市場。二是高技術的競爭，擁有高新
技術，才能不斷創造出技術含量高、檔次高、附加價值高的新產品。三是規模實力的競爭，
正以排山倒海之勢向前發展的跨國公司，以其經濟、技術的強大實力，成為國際市場的主力
軍，將對世界經濟產生巨大而深遠的影響。面對如此激烈的全球化競爭，每一企業都應以強
烈的競爭意識和危機感，認真思考自己的全球競爭戰略。一方面，從世界水平的高度，努力
創造達到國際標準的一流產品、一流服務和一流管理;另一方面，則應努力發掘自身的優勢
和特點，集中力量創造相對優勢，尋求自己應有的位置和發展空間。
8、跨文化管理：管理文化的升華
管理活動與不同的文化相結合，形成不同的管理哲學和管理風格。例如：美國式管理強
調個人價值，強調嚴格的制度，理性決策技術和追求最大限度的利潤等等，而日本式管理則
強調和諧的人際關系，上下協商的決策制度，員工對組織的忠誠與企業的社會責任等。
顯然，這種不同管理模式的特色，源於不同的文化。值得注意的是，美國通過對日本管理模式的研究和反思，企業經營觀念正在不斷變化之中，如重視企業的社會效益，人力資源的開發和員工隊伍的穩定等。日本也在檢討原有管理模式的不足，正在強化人事競爭機制，摒棄論資排
輩，讓員工相信，只要有能力，就能夠出頭，強調異質化、活力化、效率化經營等。同在一
個「地球村」，在管理文化上取長補短，相互融合是必然的趨勢。需要強調的是，跨文化的
管理，決不是文化的同一化，而是在保持本土文化基礎上兼收並蓄，不斷創新，建立既有自
己特色又充分吸納人類先進文化成果的管理模式。
9、「四滿意」目標：企業永恆的追求
所謂「四滿意」目標，簡稱「四意」目標，是指顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社
會滿意。「為顧客服務」，早已被許多企業奉為信條。其後又概括出TSM——全方位滿意管
理，提出方方面面達到顧客滿意。著名的IBM公司根據其價值觀，提煉出「為員工利益、為
顧客利益、為股東利益」的三原則，也取得了顯著成效。「四意」目標，則是在三原則基礎
上的擴展，從而更全面地體現了文明時代現代企業的經營宗旨，必將成為新世紀所有企業的
管理目標。作為現代企業，不僅要能創造出一流的產品、一流的服務、一流的營銷，同時還
要塑造企業良好的形象、很高的信譽和優秀的企業文化;不僅要創造出經濟效益，同時也要
創造社會效益——為人們生活質量、環境質量的提高和社會科學、教育、文化等事業的發展
作出應有的奉獻。
10、「沒有管理的管理」：管理的最高境界
所謂「沒有管理的管理」，並非取消管理，而是使管理進入更高的層次和更高的境界。
其一，全員管理將提到新的高度，人人都是經理人，都是重大決策的參與者，也都是決策的
執行者。其二，以人為本，順應人性，尊重人格，將會大大激發員工的主動精神，員工不再
被動的在管制束縛下工作而是主動自覺地完成自己應當做的事情。其三，通過管理文化，創
造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，使企業融為一體。其四，順應形勢、順應社會
經濟運行的自然法則，塑造更為科學有效的管理機制，只有將管理達到如此境界，才能使領
導者擺脫日常管理事務，才能面對未來，縱觀世界審時度勢，籌謀企業發展的根本大計。

4、融媒體將會對媒體行業帶來怎麼的變革？面臨哪些挑戰？

在新媒體環境下，傳媒格局正在發生深刻的變化。以深度融合、整體轉型為目標的媒體改革在理念思路、內容形式、業務形態、人才培養體制機制方面進行艱辛的探索和創新實踐，雖然有突破，取得一些成績，但還有很長的路要走。自2018年，中宣部提出要在2020年底基本實現縣級融媒體中心全國全覆蓋的背景下，縣級融媒體中心建設在沒有成熟經驗可循的情況下，如何變革，又會遇見哪些挑戰，都是值得討論的問題。

目前，融媒體行業在內容生產、體制機制、行業理念等方面，正發生著一系列的變革。

  其一、內容的深度開發 

融媒體的發展實現了採集一體化，由一個團隊共同完成，採集的內容全方位、多角度，能夠完全滿足各類媒體的編輯需求，再由二次加工處理深度開發，形成規模聲勢，不僅可以增強內容的權威、真實、全面客觀性，同時提高傳媒業信息產品的品位和檔次，並引進新的技術，實現了傳播效果最大化。

其二，體制重構及資源整合的變革

融媒體中心整合了傳統媒體和新型媒體的人力物力資源，變各自服務為共同服務。同時，融媒體重構了管理體制與事業體制，將原來由廣電行政部門設立的廣播電視台、縣委宣傳部設立的內部報刊、縣政府設立的政府網站整合起來，設立統一法人機構——縣融媒體中心，並採取事業單位、企業化管理方式。

其三，媒體行業理念、媒體手段的創新

媒體融合是我們在信息傳播過程中追求信息傳播的優化過程，它正改變著信息的採集、合成、傳播、獲取、經營管理等方面各個環節的運行方式。面對市場需要，媒體需要向融合轉型，這是媒體經營理念的創新，也是媒體方式方法手段的創新。

參考中科院系科技企業中科聞歌提出的融媒體中心建設思路，我們可以發現，媒體融合，在五個方面大有可為，即技術業務的融合；內容渠道的融合，發聲渠道的融合，媒體資源的融合，多級媒體的融通。

中科聞歌融媒體建設思路

 值得注意的是，縣級媒體建設不僅要把握好媒體融合轉型的歷史性機遇，也應注意建設過程中，面臨著的差異化服務提供、新技術影響、信息監管等方面的挑戰。

 其一，融媒體面臨為用戶提供差異化的功能服務的挑戰。在充分發揮新媒體優勢的同時，也需要開拓互聯網思維化,增強用戶思維,為用戶提供具有差異性的產品與服務。

 其二，融媒體要面對新技術融合的挑戰，例如：5G的來臨,除了速度的提升外，對以往任何一代通信技術都有顛覆性的影響。推動媒體深度融合,必須以先進技術為支撐,用最好、最新的技術提升采編能力,拓寬傳播領域。

 其三，在融媒體環境下，信息傳播過程和傳播者上傳的信息缺乏完善的監管，其真實度難以保證，再加上良莠不齊的信息發布、原創資訊不足、轉發較多、新聞權威性不強、信息價值不足等，都給融媒體帶來了嚴重的挑戰，個人隱私等一系列社會問題相繼出現，給社會造成負面影響，融媒體開辟了廣闊的發展前景，與此同時，也應規避因資訊質量、信息安全產生的一系列問題。

5、新媒體與傳統媒體如何融合發展

新媒體與傳統媒體如何融合發展從六個方面融合：

做強傳統媒體，樹立主流權威，積極發揮引領帶動作用。

把握時代走向，借鑒先進經驗，進一步更新、深化媒介融合理念。

完善技術手段，拓展新技術新應用，為媒體融合發展提供強大支撐。

加強專業人才隊伍建設，提高行業隊伍綜合素質，打牢融合發展根基。

增強政策支撐，拓寬資金渠道，助推新媒體良性發展。

加強有效監管，做好輿情防控，規范新媒體傳播行為。

分別介紹：

（一）做強傳統媒體，樹立主流權威，積極發揮引領帶動作用

雖然新媒體發展迅猛，但從宣傳的實際情況看，傳統媒體不可能被新媒體取代。在媒介融合的浪潮中，傳統媒體要不斷加強自身建設，形成品牌優勢，以達到引領帶動新媒體發展，促使傳統媒體影響力輻射新媒體的目的。

一是變革觀念，強化互聯網思維，學會運用網路技術手段改造傳統媒體，不斷適應新媒體平等交流、互動傳播的特點，樹立用戶觀念，改變過去媒體單向傳播、用戶被動接受的方式，更加註重用戶體驗。

二是傳統媒體要適應全媒體時代用戶參與熱情高漲的輿情特點，深入掌握重大新聞事件的各種輿論傾向，拓寬視角，擴大自身輿論引導的影響力，做大做強自身品牌，保持良好形象，從而提高新媒體在用戶心中的權威性和可信度。

（二）把握時代走向，借鑒先進經驗，進一步更新、深化媒介融合理念

加快觀念轉變，深化媒介融合理念，主動作為，是傳統媒體和新媒體融合發展的關鍵一環。

首先，宣傳部門要以積極主動、開放包容的態度對待新媒體。加強對新媒體的正確引導不僅是一項重大的研究課題，也是一項緊迫而重要的政治任務，各級宣傳部門應該高度重視，要通過教育培訓引導幹部科學認識和正確對待新媒體，促使幹部通過親身體驗了解互聯網運行機制，創新工作方式，加強網路輿論引導，凝聚社會共識，不斷提高運用新媒體的能力和水平。

其次，傳統媒體要轉換思維，促使傳統媒體與新媒體深度融合。各級報紙、電台和電視台要善於學習和借鑒主流媒體融合發展的經驗，從本地實際出發，制定長期規劃，逐步實現媒介深度融合的發展目標。傳統媒體要善於分析和運用互聯網模式，不斷提升新媒體的影響力，通過融合發展創品牌、出精品、促發展。

第一，各級新聞媒體要加快網站建設，整合媒體資源，彌補傳統媒體內容不易保存、檢索不便等缺點，不斷推動媒介內容向網路延伸。

第二，加強內容建設。一是堅持內容為王，發揮專業采編優勢和信息資源優勢，以權威報道滿足用戶信息需求，以更好地發揮輿論引導作用；二是適應新媒體傳播特點，多生產精準短小、鮮活快捷、吸引力強的信息，在傳播中搶佔先機；三是塑造融合新聞，在「全」「深」「廣」上狠下工夫，以傳統媒體的內容為核心，通過跨媒體聯動推助優勢互補，通過專題策劃利用多媒體手段呈現新聞事件的事、理、情，促使主題血肉豐滿，更富感染力和滲透力。

第三，立足大數據運用，創新采編流程。各級新聞媒體應致力於建立統一指揮調度、高效整合採編資源、融合運用多媒體技術、適應多介質新聞生產的新型多功能一體化采編平台，實現新聞一次採集、新聞產品多種生成。加快建立松原市媒體數據中心，形成立足本市、輻射縣區的基礎性海量信息資源池，集數據存儲、整合、備份為一體，實現數據共享。

第四，要重視在服務和互動上出特色。優化信息服務，強化用戶理念，注重分析用戶特點，准確把握用戶個性化需求，以用戶為中心明確網站定位，將政策宣傳與用戶需求有機結合，提高傳播的針對性和有效性。強化新媒體的「快」和「准」，在即時視頻播報上求實效。與時俱進，把握媒體發展脈搏，積極主動建立官方微博和微信公眾賬號，有條件時打造24小時不間斷的信息發布平台，不斷擴大新媒體影響力。

第五，凸顯個性促發展，打造新媒體品牌效應。各級媒體要在網頁設計、圖文製作、內容安排等方面做足「特色」文章，彰顯媒體氣質，增強競爭力。

最後，增強用戶參與互動的積極性和主動性。要進一步加大各級新聞網站宣傳力度，通過開展網上投票和有獎問答等形式，引導用戶積極參與互動、發表評論，不斷提高網站活躍度。只有既滿足用戶之間的溝通與交流，又提高用戶的參與和貢獻，才能促使網站贏得良好口碑,從而聚集人氣，不斷提高廣大用戶對本地網站的關注度。

（三）完善技術手段，拓展新技術新應用，為媒體融合發展提供強大支撐

傳統媒體向新媒體轉型需要以互聯網思維為導向，以先進技術為支撐，不斷加大技術投入。一是積極利用新技術，充分發揮4G等新一代網路的技術優勢，提高信息傳輸效率，發展網路視聽服務，將優質內容推送到互聯網電視、智能手機、平板電腦等多屏幕多終端，推動社交平台與新聞傳播平台對接，廣泛吸引用戶，不斷提升影響力；二是不斷探索新應用，發展移動客戶端、手機網站和手機報等應用，借力微博、微信等傳播平台，建設公共賬號，搶占輿論高地，進一步擴大覆蓋面；三是加強信息傳播技術應用研發，順應互聯網傳播移動化、社交化和互動化趨勢，努力實現媒體融合發展的最佳效果。

（四）加強專業人才隊伍建設，提高行業隊伍綜合素質，打牢發展根基

推動傳統媒體和新興媒體深度融合，需要一批復合型人才。一是要加強對現有人才的培養，通過業務培訓和參觀學習，提高編采人員綜合素質，盡快建立一支集采、編、攝、播於一體，並且能夠熟練掌握和運用現代傳播科技手段的多媒體記者隊伍；二是要大力引進適應新媒體環境的管理人才、技術人才、經營人才，適當提高技術人員的工資待遇，為新媒體的發展儲備人才力量；三是重構新聞采編生產流程，升級采編系統，建立統一指揮調度的多媒體采編平台，加大新興媒體內容生產、技術研發、資本運作和經營管理人才的培養引進力度，優化人才結構、統一調配使用；四是建立健全績效考核體系，提升業務人員的工作積極性和責任感，探索媒體融合條件下吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑。

（五）增強政策支撐，拓寬資金渠道，助推新媒體良性發展

利用好新技術，推進新媒體產業化發展，不僅需要廣大運營商和主流媒體發揮好主體作用，也需要各有關部門主動跟進、積極參與，以實際行動支持新媒體的健康發展。市政府及各有關部門要適時出台支持媒體融合發展的配套政策，制定行之有效的措施，大力培育地方網站，促進傳統媒體與新媒體相互促進、融合發展。

要不斷拓寬新媒體發展的資金渠道，提高新聞采編人員和技術人員待遇，完善技術設備，吸引人才主動投身新媒體建設。一是加大政府資金扶持，為新媒體平穩有序發展提供充足保障；二是新媒體要通過提高點擊率吸引廣告商，加大新媒體廣告的投放比例。要改變以往集中轟炸式的廣告宣傳與投放模式，轉而建立在實證數據採集分析基礎上的精準投放。與傳統的廣告更注重內容、創意、覆蓋面相比，新媒體廣告更看重效果、渠道、目標用戶到達率。通過廣告贊助等形式籌集資金，是當前維持新媒體運營的主要渠道。

（六）加強有效監管，做好輿情防控，規范新媒體傳播行為

 推動媒體融合發展，要始終堅持黨管媒體原則，堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主方針，把正確導向貫穿到融合發展的各個環節。要完善媒體管理制度，出台相關政策法規，認真研究新媒體管理的科學方法，嚴格規范傳播行為，加快實現管理方式上的創新。一是加大網路監管支持力度。各級黨委和政府要把互聯網管理納入各部門年度考核指標，將網路知識作為公務員培訓的必修內容。同時，以政府購買的形式，提高薪酬待遇，吸引專業人才參與互聯網管理，擴大網評員隊伍，營造積極向上的網路環境。二是改進網路輿情監測系統。通過公開監看、數據分析、技術偵察等多種手段和方法分析研判，及時掌握網路狀態，獲取網路情報信息。

6、新媒體環境下媒體功能的變化

看看這個論文對你是否有幫助，謝謝！

學子論文：網路新媒體議程設置與民主機制建設批評

楊狀振

2008年11月18日11:09 來源：人民網-傳媒頻道

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摘要：本文分析研究了新媒體在新聞傳播領域所引發的巨大變革，並對其作為意見生產機制的連續議程設置功能及民主虛幻性進行了剖析。

關鍵詞：新媒體；民主；生產機制；文化批評

新媒體科技的快速發展及其在互動性上的高度完善，形成了連續的新聞議程設置（continuous agenda-setting）功能，建構起了意見生產機制的新型模式。新媒體藉助「網狀-鏈式」的傳播特徵，形成了對每一個事件和消息的跟蹤-連續式議程設置效果。利用每一個傳播節點在跨平台上的互動，新媒體將相關內容聚合在同一個議程之下。在新媒體UGC（Users Generate Content）的運行模式下，受眾在新媒體中的參與性受到最大程度地尊重與拓展，受眾超越了傳統媒體信息製作者和傳播者對內容的壟斷，以較少中間語言加工特徵的傳播方式直接介入著新聞話語的傳播過程，反映著自己的思想和觀點。在此模式下，藉助技術和信息的力量，新媒體似乎已經成為民主貨幣的製造源和集散地，儼然可以為社會大眾孕育出一個「直接享有電子民主的年代」① 。事實果真如此嗎？在這里有兩個問題無法回答：「一是所有的人都有機會使用這些技術革新嗎？還是僅僅有一部分人可以？二是技術真的落實了，我們是不是就都知道怎麼去使用它們呢？」②

新媒體所提供的信息交流、意見生產和反饋機制是以對技術的熟知和對其作用的了解作為前提的，與一廂情願的民主烏托邦前景相比，主宰整個新媒體世界的事實上並不是為數最多的廣大受眾，而只是數量極少的技術精英。從整體上看，中國的工業化過程還遠未終結，以科技作為社會發展動力基因源的思維邏輯也不可能在瞬間發生轉變，在此模式下所形成的，被哈貝馬斯稱為「專家統制（technocracy）」的現象，更不可能在短期內得到改變。以專家主義為表徵的專家統制現象，最重要的蘊涵就是將科技的創造、修飾和詮釋權，收歸了少數專家所有，特別是經由他們所組成的專業團體（諸如大學或研究機構中的各個專業學科、各類專業性的學會）所壟斷。對一般人而言，專家統制高度體系化的專業技術知識和實踐運作機構，使得其所外衍的社會效應，變得無以抗拒，也難以顛覆，轉而只有默默接受。美國商業部電訊與信息局在《被互聯網遺忘的角落：一次有關美國城鄉信息窮人的調查報告》中所提出的「數碼溝」概念，已經成為被普遍認可的事實。在新技術傳播條件下，它們正引發著信息劣勢階層的產生和新的社會不公。③ 對於以新媒體為解決意見機制生產不暢和民主通道阻塞的研究者來說，他們忽視了受眾能夠平等地傳播和「接收」信息（何況事實上也並不平等），並不意味著能夠平等地「接受」信息這個事實。不同的教育水平和人文素養、不同的興趣愛好和使用動機，都會讓使用新媒體的目的、程度、自主性、切入點和辨識力各不相同，而只有在各種微觀的興趣及能力元素都比較相近的人群或社區里，信息的傳播—接受才可能順利完成，數碼溝的差距也才可能逐步縮小直至填平。

而毋庸置疑的是，在新媒體時代，具有吸納性知識結構和相關知識積累的人，相比普通民眾是更容易成為信息傳播領域的專家的，他們的知識優勢建構了他們在新媒體世界裡的主宰地位。如果說傳統媒介時代的意見生產暨傳達機制是單向輸出、話語權被嚴格掌控在媒體（含管理者）一方的話，那麼在新媒體時代只不過是讓話語權轉渡給了技術官僚和專業精英而已。如史蒂文森所詮釋的那樣，躲在「超級信息高速公路」和互聯網技術發展背後的主要結構性力量仍然是經濟，而經濟勢力也同樣決定了大眾主流文化的「淺表性」特徵。④ 當人們普遍缺乏自我審思習慣和整個社會文化體制缺乏同步協調的情況下，新媒體建構民主通道的努力只能是一個虛幻的烏托邦神話，而殊難成為真切的現實場景。從這個角度來看，所謂新媒體的民主化功能在很大程度上，也仍然只是傳統媒體的拓寬與延伸而已。研究者在對英國的新媒體使用情況進行調查後，認為「新媒體並沒有很好地為政治和民主服務」。因為種種證據表明，「在最初的熱情過後，參與網上社區的人數逐漸下降，而社區內少數精英逐漸成為核心，主宰了社區的議程」。⑤ 這也說明新媒體本身和任何技術與工具的使用一樣，並不會為民主模式的構建和政治觀念的革新進步提供自發的思想土壤和技術支持，人們對其參與的層級和領域所存在著的社會性差別，並不能僅靠新媒體的傳播力量便能得到扭轉。說到底，新媒體的出現只是為我們提供了一個更加多元化和碎片化的意見論壇，而不是提供了一個民主政治的裁判所。

從媒介內部運作過程來看，在傳統媒介那裡，引領和控制社會輿論進程的一個重要手段是為公眾設置媒介議程，並以此架構公眾的認知空間和參與熱點——盡管很多時候，這些議程並不真正就是當前社會的主要問題和受眾最需要了解和關心的問題，媒體報道也並不能與真實生活很好地一一對應，——新媒體同樣保留了這一點。事實上，由於新媒體起步階段在傳播內容上的欠缺，其所最常用的手段往往就是和傳統大眾媒體進行內容上的合作和議程設置上的聯動，在思維定勢和結構布排上自覺不自覺地向其效行並看齊，從而勢不可免地要帶上傳統媒體的價值觀念與意志傾向。這一現象，隨著新舊媒體融合步伐的加快和監管機制的逐步完善，只會加強而不會削弱。一旦有了議程設置上的合作框架和協議默契，勢必就會有權力「遮蔽」現象的產生——無論這個權力來自政治層面、經濟層面，還是來自信息知識或專業技術領域。如果新媒體所傳遞的仍然只是傳統媒體已經傳遞過的東西，那麼即使「重新傳遞」的過程與方式，會帶來短暫的驚喜與贊嘆，可從推進意見生產民主機制建設的本質層面上來講，它又會有什麼助益呢？

退一步講，新媒體真的讓信息實現了徹底地自由傳播，那是不是就意味著民主真的來臨了呢？答案同樣是否定的。當受眾真的可以隨意拉取信息的時候，實際上他已經在潛意識中為自己設定了一個不易覺察的議程框架，在其中當然是快意地刪除掉了其本人所有不感興趣的內容。但問題的關鍵在於，受眾本身不感興趣的內容，卻未必就是事實上不重要或不應該關心的內容。世界傳播學先驅、德國心理學家庫爾德·勒溫（Kurt Lewin）在格式塔心理學路線⑥ 下，曾對人類的心理和行為現象提出過「場理論」的觀點。在他看來，人的行為（或生活空間）就是人和環境之間交互作用的函數，它會隨著個體和環境兩個因素的變化而變化，即「B=f（P·E）」公式（f表示函數，P表示生命個體，E則表示外在環境）。⑦ 無論在任何社會形態當中，基於歷史傳承和社群文化的共識體認，都是形成一個國家與民族倫理內涵和精神聚合的必備條件。但在新媒體傳播環境下，由於個體化作為思想意識的社會形塑作用，由於其所具有的「反集體」意味對整個社會運轉結構理路的滲透，維系社會整合的共識體認，在某個程度上實際上已經出現了被架空的可能。受眾在傳統接受模式下因信息「偶遇」而產生的社會公共事務參與性，在這種信息拉取模式下被大大降低，甚至幾近於零。當閱讀什麼內容的權力完全交到受眾手中時，由缺乏整體觀念和全局意識而引發的小群體思維模式，在宏觀意識淡薄而互動性又極強的傳播情況下，就會將受眾逐步引導到群體意識極端化發展的路子上去，小群體思維方式固有的偏向抑或偏見就會呈現出指數式放大趨勢，並最終將意見機制的生產導向激進的原教旨主義（強制注意或極權主張）。在這樣的條件下，一旦小群體思維出現、形成並傳播，那麼言論市場必將被割裂，而割裂的結果就是大眾社會的共識被破壞，民主進程被延擱和懸置。

人類不可能利用傳播技術的發展製造出歷史的偶然性，新媒體必然要重復與現代性有關的一切特點，而不是從根本上去改變原有的等級秩序和社會空間。盡管新媒體有可能促進平等交流和削弱科層化建制的鴻溝，但同時也存在著擴大社群集團分化和信息社會參與能力落差的危險。嚴重的無政府狀態抑或存在缺陷的技術官僚統治的加強，都並非不可能出現的白日夢幻，而是風險巨大的潛在力量。在新媒體網路技術時代，「下層階級」已變為一個需要重新定義和檢討的詞語，如媒介批評家格雷姆·伯頓所說的那樣，「在網路時代，這一概念是指那些無法獲得新技術——從而也無法獲得改善政治的和物質生活的機會——的人群。」⑧ 技術的發展可能帶來民主的重建嗎？不會！「這個時代的突出特徵是工具高度完善而目標極度混亂，技術不會塑造價值，技術也不會產生理想……」⑨ 無論新媒體的發展是否為社會控制提供了新的可能，民主生活的新生總是取決於宏觀的政治與社會發展，而不是媒體傳播手段的單純變革。

「沒有視覺的局限，就沒有心靈的形象；沒有某種的盲目，就不會有可以持守的表象」。⑩ 新媒體精確制導式的傳播世界不但將基於不確定傳播的實在世界劃分為了精確的信息格子，而且藉助有線或無線的傳輸網路為人們構築起了一道道屏障和圍牆。無論就社會制度，還是就心理狀態，因應新生秩序進行規范與調整，打破「蝸居人生」和民主神話趨勢盲目流行的狀態，都是新媒體發展過程中必須直面相對的問題。或許在這一點上，批評家卡斯特的觀點才最具有歷史的辯證性和通過實踐檢驗的可能性，他否定了對新媒體二元對立式的直線式理解模式，而是從更為細微的層面和維度，探究了新媒體與民主社會之間的演進關系。在他看來，新媒體技術一方面加強了文化資本、社會等級和差異結構之間的關系，另一方面也為社會運動提供了更為廣闊的展示舞台。新的媒介平台使得邊緣觀點、邊緣人群和邊緣生活，擁有了和社會主流公眾之間更多的接觸機會，也為雙方之間找尋到了增進了解和去除誤會的新的意見表達機制和討論平台。（11） 而這，或許才是新媒體帶給社會民主進程的真正禮物。

注釋：

1、Lawrence Grossman: speech at 「Newsroom: Technology:The Next Generation」, The Freedom Forum Media Studies Center, Sep. 15, 1993.

2、約翰·帕夫里克：《新媒體技術：文化和商業前景》，周勇譯，清華大學出版社2005年版，第287頁。

3、祝建華：《數碼溝指數之操作定義的初步檢驗》，載吳信訓主編《21世紀新聞傳播研究》，汕頭大學出版社2001年版。

4、格雷姆·伯頓：《媒體與社會：批判的視角》，史安斌等譯，清華大學出版社2007年版，第235頁。

5、同上，第237頁。

6、即完形心理學，1912年發源於德國，該理論主張在觀察現象的經驗時要保持現象的本來面目和整體觀念，反對將其析解為獨立封閉的原子構造主義式的單個感覺元素，同時它也反對完全以物為本，不及心理感受的純客觀分析，即著名的「非心非物」主張。

7、黃希庭：《心理學導論》，人民教育出版社，1991年版，第146頁。

8、格雷姆·伯頓：《媒體與社會：批判的視角》，史安斌等譯，清華大學出版社2007年版，第238頁。

9、李永剛，《互聯網路與民主的前景》，載陳衛星主編《網路傳播與社會發展》，北京廣播學院2001年版，第111頁。

10、Paul Virilio, The Vision Machine, Indianapolis, Indiana: Indiana University Press, 1994, p.4.

11、尼克·斯蒂文森：《媒介的轉型——全球化、道德和倫理》，顧宜凡等譯，北京大學出版社2006年版，第236—238頁。

（作者單位：四川大學新聞與傳播研究所）

（責任編輯：朱丹）