1、新媒體時代企業的公共關系面臨哪些機遇和挑戰
自20世紀90年代互聯網引入我國以來，特別是進入web2.0時代以後，以互聯網和手機為主要載體的新媒體日益成為社會輿論集散地和放大器，不論是國內重大事件還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論。從2003年的「網路輿論年」、2006年的「網路暴力」到2008年的「網路監督」，新媒體在輿論形成和傳播過程中已完成了從配角到主角的轉換，互聯網成為新聞輿論獨立源頭，網路結合手機成為最強輿論載體。特別是由於我國正處於急劇的社會變革時期和矛盾凸顯期，作為社會矛盾和社會利益沖突表現形式的突發公共事件頻頻發生，互聯網作為一種便捷而有效的工具，與各類突發事件緊密聯系在一起，使中國正在成為世界上少有的輿論超強磁場。與此同時，新媒體輿論關注的議題正在向社會議題、政治議題快速轉化，新媒體輿論主流化、政治化、現實化趨勢越來越明顯。
鍾瑛、余秀才對1998—2009年160起重大網路輿論事件進行研究後發現，48%的網路輿論事件由傳統媒體率先報道，33%源於網路媒體，4%源自手機，15%各類媒體同時報道 ；重大網路輿論事件發生的頻率呈波浪式不斷上揚的態勢（個別年份除外）；涉及的階層以國家和社會管理者階層首當其沖，約占整體的30% ；涉及的事件類型主要集中在政治與民生方面，約占整個案例的39% ；從各類媒體對事件發展的影響看，網路媒體主導事件發展的案例有80起，佔50%，傳統媒體起主導作用的14起，佔9%，多種媒體共同起作用的66起，佔41%。 ［2］這份研究報告進一步表明：新媒體已日益成為中國社會輿論的重要載體、負面輿論的主要載體，新媒體輿論指涉的重點是政府機關及其行政行為，新媒體成為推動事件解決的主要輿論力量。
新媒體輿論的空前活躍，不僅影響著虛擬社會，也對現實社會產生了重要影響，給政府管理帶來了雙重影響 ：一方面，新媒體為黨和政府聯系群眾搭建了便捷通暢的平台和渠道，成為黨和政府聯系溝通群眾的重要橋梁和紐帶，有利於政府推行政務公開，建設「陽光下的政府」，更好地保障人民群眾的知情權、參與權、表達權、監督權，使權力運行置於「無處不在的眼睛」的監督之下，「以權利制約權力」，防止權力濫用和權力尋租，推動社會主義民主政治建設 ；有利於政府了解民情、掌握民意、集中民智，「問政於民」、「問計於民」，實現政府決策的科學化、民主化 ；有利於群眾暢所欲言，渲泄情緒，抒解怨氣，及時反映現實社會中存在的突出矛盾和問題，緩解社會壓力，發揮「排氣閥」和「預警器」作用，從而維護社會穩定 ；有利於政府吸納自下而上的推力，彌補現行公共管理體制的不足，推動公共事件的解決，形成推動改革的「倒逼機制」；有利於政府發揮政治動員作用，宣傳大政方針，推行政令，塑造良好政府形象，提高行政效能。另一方面，新媒體引發的輿論的空前活躍，網路群體性事件的層出不窮，非理性和情緒性輿論的彌漫，各種虛假信息、網路暴力、攻擊漫罵、謠言充塞網路，政府正處於輿論的風口浪尖，面臨著前所未有的輿論壓力和挑戰。
挑戰之一 ：影響政治上的安定團結，危害意識形態安全。新媒體作為公共信息傳播技術平台，很容易成為西方意識形態滲透和腐朽文化傳播的新渠道，思想交鋒和輿論斗爭的新陣地。美國前國務卿奧爾布賴特曾放言 ：「有了互聯網，對付中國就有辦法了。」近年來，境內外敵對勢力往往藉助國內重大政治活動、公共突發事件、熱點問題等機會，肆意誇大和歪曲我國政治、經濟和社會生活矛盾，煽動對黨和政府的不滿情緒，攻擊社會主義制度，破壞民族團結，挑動民族分裂，宣揚西方的民主自由人權，企圖達到「西化」、「分化」中國的目的。2009年境內外「三股勢力」利用廣東韶關發生的「6•26」社會治安事件，藉助網路和手機進行炒作，製造了烏魯木齊「7•5」事件。在事件發生後，又竭力污衊我打擊暴力犯罪是壓制「民主」、「自由」和「人權」，煽動人們對共產黨的領導、對社會主義制度的不滿和仇視，動搖人們的理想信念，為他們的分裂活動大造輿論。近一階段，以美國為首的西方國家還以侵犯言論自由為名攻擊我對互聯網等新媒體的正常管理，卻無視自身對網路不斷強化的管理和控制。藉助新媒體的意識形態斗爭具有很強的隱蔽性，很容易誤導不明真相的群眾，這一點尤其值得警惕。
挑戰之二 ：損害政府的權威性和公信力，容易造成信任危機。政府的權威性和公信力是政府合法性的基礎。失去了公信力的政府無法得到公眾支持，也無法實現對經濟社會的有效治理，甚至難以為繼。我國正處於急劇的社會轉型時期，由於「非物質文化總是滯後於物質文化的發展，技術的進步快於觀念和制度的變革，因而人們總是生活在不適應狀態中」，極易滋生諸如浮躁、失衡、焦慮、空虛、郁悶、偏激等不良心態。如果這種社新媒體時代政府面臨的輿論挑戰及應對策略會心態得不到有效引導，往往會形成「仇官」、「仇富」等情緒化輿論，從政府及其官員身上找到「渲泄口」，而新媒體正好提供了這樣的條件。據統計，網上有關監督類輿論85%是針對政府、公務員的略帶「攻擊性」的負面輿論。一旦政府及官員捲入網路事件，網友幾乎不分青紅皂白，一邊倒地同情另一方，形成絕對壓倒性的輿論聲勢。一些網路事件如「周久耕事件」、「鄧玉嬌事件」、「李剛之子校園撞人致死案」、「微博開房案」等原本是個別官員的問題，但經過「人肉搜索」、炒作等途徑事件被誇大和泛化，從而在一定程度上影響了黨和政府的形象，以及人民群眾對黨和政府的信任。
挑戰之三 ：輿論引導的難度加大，輿論領域的秩序較為混亂。互聯網的發展已步入Web2.0時代。相對傳統媒體將信息以垂直方式傳輸給予目標受眾，Web2.0應用程序則旨在「水平」地傳輸信息，即從原來的「點對面」變為「多點對多點」。Web2.0 時代是「用戶創造內容」的時代，每個人都可以通過電子郵件、新聞組、即時通訊、電子公告牌、博客播客微博客、網路社區等平台發布信息，為輿論設置議題。新媒體消解了國家對媒體的絕對控制以及傳統媒體對話語權的壟斷，使傳統的「把關人」作用弱化以致喪失，導致輿論的源頭不可控，傳播速度不可控，內容分散不可控，輿論容易放大不可控。由於傳統的輿論引導模式在新媒體環境下的失靈，而新的引導模式又未建立，形成了輿論引導空白環節，輿論失范現象時有發生 ：比如社會輿論分散、網路色情泛濫、隱私披露、謠言增多導致妖言惑眾、偏激和非理性、謾罵與攻擊、群體盲從與沖動、國外文化入侵等問題相繼出現。［3］輿論引導在一定程度上出現的失控、失范現象，造成了思想意識領域的混亂，也給社會穩定帶來了巨大風險和隱患。
挑戰之四 ：網路群體性事件頻發，危害公共管理秩序。憑藉手機簡訊、即時通訊工具、電子郵件、微博等載體，新媒體輿論已具備社會動員效應，「組織化」、「落地化」成為現實，網上虛擬社會和現實社會相互影響，特別是病毒式傳播的情緒輿論極具感染力和煽動性，能在短時間內形成較大聲勢，引發群體性、政治性突發事件。政府為了處理這些事件不得不耗費大量的行政資源，影響正常的公共管理秩序。此外，涉官、涉法、涉富的「人肉搜索」的濫用，導致諸如「網上審判」、「網上罷官」等極端個案的出現，干擾了社會秩序，影響了政府權力的正常行使。在這些網路事件的背後常常隱藏著一批「網路水軍」，他們主要是出於商業目的，經常別出心裁地策劃、「製造」轟動話題，或者對現實生活中發生的事件進行「深入挖掘」、「推波助瀾」，推動事件不斷發酵、放大，直到演變成群體性事件，其危害性尤為嚴重。
挑戰之五 ：幹部素質同新媒體時代的要求不相適應，普遍存在「網路恐懼」心理。隨著新媒體時代的到來，民主參與度、信息公開度越來越高，彷彿一切都被置於放大鏡下，許多幹部不能適應新的形勢，不同程度的存在「網路恐懼」心理。人民論壇開展的問卷調查顯示 ：70%的受調查者認為，當代中國官員患有「網路恐懼症」。官員患有「網路恐懼症」，原因是多方面的，但其中重要的一條是，官員缺乏同新媒體打交道的能力。不少網路群體性事件正是由於一些幹部的不當處置造成的。如何提高同媒體、特別是同新媒體打交道的能力是新媒體時代對各級領導幹部的一個考驗。
2、新媒體怎樣更好地傳播公共信息
新媒體是時代和經濟發展的產物，它的出現一方面對傳統媒體產生了極大沖擊,改變著傳統媒體的格局與生態，另一方面也對社會生活各個領域產生著極大影響,創造著新的社會生活景觀，可謂是機遇和挑戰並存。那麼新媒體傳播策略有哪些呢?
一.新媒體時代下對品牌傳播策略的發展趨勢
1.在戰略方面，重視運用新媒體進行品牌傳播
與傳統的品牌傳播手段相比，互聯網、手機移動終端等新媒體本身就擁有成本低廉、傳播速度快、覆蓋范圍廣等諸多優點，利用新媒體對品牌進行傳播具有極大的優勢與潛力。所以，當代企業除了繼續選擇傳統手段進行品牌傳播以外，還要充分意識到新媒體對品牌所帶來的機遇和影響，從而根據自身品牌的特點選擇並利用合適的新媒體來實施宣傳。
2.在策略方面，精準定位新媒體時代下品牌傳播的目標受眾
有效的品牌傳播對於品牌占據受眾內心位置和塑造品牌競爭力具有重要作用。在新媒體作為重要傳播工具的背景下，品牌為了實現自身的可持續發展，在進行品牌傳播活動之前，必須要對使用新媒體的受眾精確定位。除了鞏固傳統媒介進行品牌傳播外，還要分析當前使用新媒體的受眾特徵，了解他們對新媒體的使用方式和程度，這樣才能夠對他們有一個精準的宏觀乃至微觀的把握，才可以投其所好地對他們進行有針對性的品牌傳播。
3.在戰術方面，巧妙整合新媒體進行品牌的全方位傳播
當前，以網路為核心的新媒體傳播方式正在逐漸超越甚至取代傳統的傳播媒體。據陽冀教授《數字營銷藍皮書》調查：80年代出生的受眾是使用新媒體的主力，他們對移動生活方式最為熱衷，移動互聯網傳播對這一代受眾則更為有效③。因此，在使用新媒體進行品牌傳播時，傳播目標的受眾群體多定位於年輕一代，而傳播形式和傳播內容也務必要吸引年輕一代的受眾。
二.新媒體傳播策略有哪些
正確把握新媒體的特性和規律，充分挖掘新媒體帶來的機遇，有效規避風險和挑戰。新媒體正在擁有越來越多的受眾，這就意味著它的影響力越來越大，要想充分利用新媒體完善和發展整合營銷傳播，首先要做的就是深入細致地研究新媒體，掌握其發展規律和特點。
新媒體傳播是一種高度復雜的傳播形式，是一個全新的融合的平台，自我傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播等都能夠在這個平台上找到自己的空間。先知營銷品牌網提醒在沒有掌握其規律和特點的前提下貿然出擊，只會造成雜亂無章和效果甚微。因此，首先要認清新媒體的一系列特點，如受眾范圍廣、直觀性強、交互性強、高效性、高技術性等。
在體驗式經濟、創意經濟蓬勃發展的背景下，利用新媒體不斷拓展新的營銷傳播方式和手段。新媒體的發展使病毒營銷、社區營銷、資料庫營銷、反向溝通、互動體驗、口碑傳播、精準營銷、焦點滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現。新營銷傳播手段的要旨就是企業如何充分利用新媒體的特點，加強與潛在消費者之間的互動和溝通，從而更好地了解他們，更好地服務於他們，更好地與他們建立關系，並在此基礎上滿足消費者的體驗和文化需求。
促進新媒體與傳統媒體的有效整合和互補，為整合營銷傳播價值最大化的實現拓寬渠道。新媒體具有傳統媒體無可比擬的傳播優勢，但這並不代表傳統媒體就要退出歷史舞台。相反，新媒體可以通過與傳統媒體的融合，做到優勢互補，整合現有傳播資源，拓展現有傳播渠道，從而促成整合營銷傳播價值的最大化。
此外，媒介組合策略在廣告學和營銷學中都是非常重要的，在正確掌握新媒體和傳統媒體各自特性的基礎上，有效的將二者整合互補，有助於制定合理的媒介組合策略，這對企業的整合營銷傳播的發展具有深遠的意義。
利用新媒體將創意元素融入整合營銷傳播之中，豐富其內涵，提升其價值。在市場競爭異常激烈的情況下，如何擺脫「紅海」中的血腥廝殺而暢游「藍海」是大多數企業的期望，但這也正是企業戰略轉型面臨的困惑之處。因為既要走差異化的道路，又要保持低成本優勢似乎不能兩全。有幸的是，創意為差異化和低成本搭建起溝通的橋梁。創意經濟自身蘊涵著巨大的能量，創意元素成為當今企業和產品競爭中最為重要的一環。通過新媒體這個載體，將更多創造性的元素融入整合營銷傳播當中，對於企業戰略轉型和整合營銷傳播的完善和發展都具有關鍵意義。
合理有效地利用新媒體，完善企業危機公關應對策略。公關是整合營銷傳播中的一個重要環節，而危機公關在某種意義上事關企業的長遠利益甚至生死存亡。新媒體環境下，話語權平等，除了媒介有發布信息的權力，公眾利用網路等新媒體同樣可以。因此，負面信息對企業的影響將是持久而深遠的。對此，新媒體整合營銷傳播務必要合理有效利用新媒體，形成完善而有效的公關模式，完善危機預警機制，積極與各類媒體展開合作，以應對突發危機。
3、淺談如何做好新媒體時代新聞發布工作
一、對新媒體時代重要性的認識
當今時代，數字技術、互聯網技術、通訊技術迅猛發展和進步，新型媒體不斷涌現並推陳出新，已然可稱之為新媒體時代。特別是以互聯網為代表的新媒體的普及，為社會公眾的情緒宣洩和意見表達提供了前所未有的平台，極大地拓展了社會輿論空間。同時，新媒體時代，媒介所呈現出的多樣性和多層次結構，形成了輿論及流通渠道的多層次、多元化。
新媒體催生新輿情，也對輿論引導和控制提出了新的挑戰。博客、視頻、即時通信、社交網站、微博客等新型的互聯網應用構成了縱橫交錯的傳播渠道，正成為輿論形成的新型重要大眾媒介，也成為民意表達的新的重要平台。互聯網這個紐帶在這種形勢下，也正逐步成為人與人之間互動的主要平台。我們應發揮好新媒體的作用，增強營造和改善輿論環境的能力，為公司也為個人在互聯網時代的發展奠定良好基礎。
二、新媒體時代對我們互聯網從業者們提出了更高的要求。
首先是要掌握網路輿情應對的方法。
輿情預案
面對網路的迅猛發展，我們必須未雨綢繆，提前制定一套完整的網路輿情應對預案，預案要做到完整、規范、執行性強。主要包括四個方面。
（1）指導思想。這是不可或缺的重要內容，只有認識上提高了、統一了，上下才能行動上重視和統一，擰成一股繩，確保預案實施的力度和效果。
（2）組織架構。這部分是將有限的人力合理分工配置，只有組織架構清晰，才能確保分工到人，責任明確，同時亦要注意分工中有合作，走活一盤棋。
（3）信息網路。這也是預案的重要內容，包括與各部門橫向聯系的方式與責任人，也包括組織內部緊急狀態下的聯系方式。
（4）具體任務、措施和步驟。這是預案的實質性核心部分，劃分好各部門的職責，確保高效有序的處理突發狀況。
2.輿情研判
對於出現的網路輿情，要第一時間進行研究判斷，並根據判斷採取相應的措施。主要措施有兩種：
第一，疏。包括召開新聞發布會和網上評論.
其中召開新聞發布會要做到盡早講、持續講、准確講。而網上評論要做到佔領輿論高地、積極組織跟帖、博客論壇置頂等。
第二，堵。主要是網路的管理。包括新聞信息的管理和貼子文章的管理，將不利信息堵在源頭。
輿情決策
及時回應，還原真相。
同步介入，注重引導。
組合發布，團隊發言。
其次是要掌握網路輿論的引導方法。
主流宣傳
權威發布
網上評論
網輿管控
再者是要堅持網路輿論管控的原則
及時發聲，最好做到在輿論產生的第一時間做出回應。
解決問題，用事實說話，把問題切實有效的解決勝過說一堆空話。
態度誠懇，如果造成了一定的負面影響，自身態度一定要誠懇，不能自欺欺人、態度蠻橫。
遵循規律，要學會先聲奪人、先入為主，取得第一發言權。
注重有效原則，做到高效、迅速的管控。
如何運用新媒體做好宣傳工作
新媒體的應用
活動的號召與發起
官方通報
處理技巧
①了解媒體屬性、賦予媒體「人格」，使其貼近生活。
②做好自媒體與權威媒體的結合。
新媒體的寫作技巧
以短篇消息為主
娛樂化、擬人化表達
視頻、圖表、多種方式嘗試
相信只要我們認識到新媒體的重要性，掌握運用新媒體的基本能力，並不斷學習進步，就一定能夠在新媒體時代到來的浪潮中搶佔先機，脫穎而出。
4、結合實例談談如何利用新媒體時代,做好公共關系的工作？
利用新媒體時代，可以通過新媒體與大眾進行交流溝通，及時做好公共關系工作
5、新媒體時代企業的公共關系面臨哪些機遇和挑戰
公共關系是一門邊緣學科，它涉及
人際關系
、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域，並擁有自己獨特的知識體系，因此，公關顧問需要掌握大量的知識，包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理，又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法，還包括媒介關系、公關調查等專業技能。一個成功的公關人員必須具備良好的耐性和警覺，表述能力要強並善於書寫。特別是現在，公關工作的滲透范圍增加，公關人員更應該是多面手———這個月可能還在為公司爭取某個項目進行政府公關活動，下個月可能就要操作洗衣粉產品的推廣活動。
公共關系業的迅速發展是中國走向市場經濟的產物，也是全球經濟一體化和市場競爭的必然結果。企業對社會公眾影響力的實現和提高，需要依靠媒體宣傳和公眾活動策劃。企業通過媒介的介紹、傳播，和觀眾的交流、溝通和互動，在公眾面前樹立並強化公司的品牌形象，在市場競爭中贏得先機。而在這一系列活動安排中，專業公關公司是企業的好幫手。專業公關服務在我國已有20多年的歷史，中國公共關系市場發展已初具規模，中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽介紹說，目前公關專業服務市場每年以30%%以上的速度高速增長，每年有數百家公關公司成立，各類企業和組織紛紛開始設立公共關系部門或職能，越來越多的廣告公司、文化傳播公司開始開展公關業務，提供專業策劃、媒體傳播、公關活動、活動管理等專業技術服務。
2005年保持35％的增長率
《中國公關業2004年度調查報告》顯示，2004年度，公共關系服務市場（不包括港澳台地區）增長速度明顯提高，公共關系服務呈現全面發展的勢頭，公共關系服務年營業額超過45億元人民幣，比2003年度的33億元人民幣增加12億元人民幣，年增長率超過36％；公共關系公司數量超過2000家，專業公司從業人數超過2萬人。
排名前十的跨國公關公司平均年營業額3700萬元人民幣，比2003年度的3000萬元人民幣，增長了23％；平均年營業收入3000萬元人民幣，比2003年度的2023萬元人民幣增長了48％。排名前十的本土公關公司平均年營業額5300萬元人民幣，比上年度的4074人民幣萬元增長了30%；平均年營業收入3200萬元人民幣，比上年度的2017萬元人民幣增長了58.7%。
該報告撰稿人、中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽分析說，2004年度公共關系市場發展迅速，排名前十的公司能較好地把握市場機遇，經營水平有明顯提高。報告認為，2005年公共關系市場仍將持續快速增長，年營業額將繼續保持35％以上的增長率，在國內客戶、文化體育、金融保險、政府、非贏利機構等服務領域會有新的突破，無論是市場發展、經營狀況還是客戶服務仍將會有良好的表現。
盡管國內公關業近些年發展勢頭不錯，但距離國際同行的先進水平還有一段距離。《報告》顯示，排名前十的跨國公關公司和本土公關公司的平均員工年齡分別為29.5歲和27歲。在國外，公關人員應該是越老越值錢，而國內的公關從業人員大多十分年輕，而入行經歷在兩年以上的，就幾乎可以稱為「老資格」了。有資深人士分析，國內公關人員面臨著一些專業認識上的瓶頸，不是單純的公關技巧，還包括對企業、行業，以及對國內快速變化環境的認識和整體把握。
國際化的喜與痛
三年一屆的國際公關大會將在2008年於北京召開，這是這一世界頂級公關盛事第一次來到中國。2004年底的申辦成功對於飛速進步的中國經濟和快速發展的公共關系市場而言，無疑是一件大事。有人甚至斷言：它標志著中國公關業進入國際化、成熟化時期。
公關公司的國際化一方面讓人們看到了中國公關行業的繁榮景象，一方面還有深深的隱憂。
2004年9月，歐洲易美濟（EMG）公共關系顧問有限公司上海代表處成立；今年5月，美國最大的私營公關公司之一、微軟和迪斯尼的「御用公關公司」———Waggener Edstrom（WE）在北京宣布收購香港公關傳播公司術卓通訊(Shout ，流露出布局亞太區、進軍中國公關傳播市場的野心。截至目前，全球排名前20位的國際公關公司已有三分之二進入中國，且保持著15%以上的平均年增長率。
與此同時，2004年，公關公司的數量從1500家上升至超過2000家，而入圍公關行業前十名的國際和本土公關公司和上年相比基本沒有變化，這說明新增的公司大部分都是規模較小的公司。陳向陽介紹，排名前十位的國際公關公司和本土公關公司的營業額達到9億，占總額的五分之一，而剩下的1980多家公司分享五分之四的市場，在企業實力上遠遠落後。
一般來說，跨國公關公司是綜合性服務機構，其服務手段表現為媒介關系、企業傳播和戰略咨詢，而本土公關公司服務手段主要表現為媒介關系、事件管理和營銷傳播。在國際領域，公關人員扮演著傳播管理者和傳播技術者兩種角色，但本土大多公關公司的業務限於傳播技術的運作，發發稿、做做會，就像打雜的，與跨國公司根本不在同一起跑線上。
PFT傳播集團是中國本土公關公司國際化的佼佼者，它服務的客戶80%以上是國際客戶，公司內部對英文的苛刻要求，已經讓很多人誤認為PFT是一家國際公司。即便如此，國際化問題仍是PFT心中之痛。PFT傳播集團總裁張秀兵認為本土公司不僅要能幫助國際客戶在中國做公關，而且還要能夠幫助中國品牌在國外做公關，從長遠的發展來看，中國本土公關公司需要同中國本土品牌一起走出去。
6、新媒體時代的輿情特點有哪些
新媒體時代輿情傳播特點 新媒體時代，數字化、網路化、即時化、互動化的特徵，快速地影響和改變了社會輿論的生成模式，使輿情傳播具有鮮明的特點。
傳播主體多元化。這是一個人人都有麥克風，個個都是發言人的時代。
傳播內容海量化。在新媒體時代，互聯網海量的信息得到充分的體現，伴隨著搜索引擎技術不斷更新換代，文字、音頻、圖片、播客、微博等搜索功能的不斷創新和擴充，使公眾在海量信息中獲取所需更加快捷方便。
傳播節點碎片化。新媒體時代，任何一個網民都有可能成為信息的生產者、輿論事件的報道者。智能手機的普及，更讓大眾麥克風隨時隨地地現場直播變成現實。
傳播方式群際化。新媒體的快速發展，使得海量信息和傳播渠道急劇增多，多向傳播，多點互動，移動獲得，移動表達，即時傳播，即時分享，並且呈現「點對群」「群對群」的特點。
傳播范圍廣泛化。互聯網最大的優點是天下互聯。隨著手機等移動媒體的快速發展，使得信息的傳播范圍更加廣泛。
傳播速度瞬間化。新媒體時代信息的傳播，完全擺脫了時間與空間的限制，尤其在時間上，無論是文字、照片，還是音頻、視頻，只要當事人願意，輕輕一點，瞬間便上傳到網上，形成了新的信息。
傳播結果擴大化。在新媒體時代，輿情傳播的方式和路徑已經發生了根本性的變革。
7、舉例說明，當下如何運用新媒體開展公共關系？
現在運用比較多的是微博、人人等社交網路，微博公關一度十分火熱，比如杜蕾斯就十分善於利用微博進行公關。還有對於危機公關的處理也有很大的幫助，比如前一段時間的星巴克暴利門事件，就及時利用微博、人人等作出了很好的應對，成功轉危為安。
8、新媒體時代受眾的媒介素養提出哪些新要求
新媒體的發展、媒體格局的變革以及社會輿論的多元化發展,使政府的執政環境發生了深刻變化,給領導幹部的媒介素養賦予了更加豐富的內涵。在新形勢下提升領導幹部媒介素養已成為加強其執政能力建設的重要途徑。本文在闡述和媒介素養含義的基礎上,解析了新媒體時代領導幹部媒介素養的內涵,歸納了領導幹部媒介素養的現狀,最後從宏觀-環境與制度、中觀-媒介素養基石、微觀-媒介素養教育培訓層面提出了提升領導幹部媒介素養的建議。