新媒體營銷用戶的定位與管理

1、新媒體營銷方式有哪些

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事件營銷事件營銷是通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。
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口碑營銷口碑源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。傳統的口碑營銷是指通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有製造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注與議論。口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。
相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，口碑營銷可信度要更高。
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飢餓營銷日常生活和工作中，常常碰到這樣一些現象，買新車要交定金排隊等候，買房要先登記交誠意金，甚至買iPad還要等候，還常常看到什麼「限量版」、「秒殺」等現象。在物質豐富的今天，為什麼還存在大排長龍、供不應求現象呢？飢渴營銷也就是說商家採取大量廣告促銷宣傳，勾起顧客購買欲，然後採取飢餓營銷手段，讓用戶苦苦等待，結果更加提高購買欲，有利其產品提價銷售或為未來大量銷售奠定客戶基礎。更是為了對品牌產生高額的附加價值，從而為品牌樹立起高價值的形象。
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知識營銷知識營銷是通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業所擁有的對用戶有價值的知識（包括產品知識、專業研究成果、經營理念、管理思想以及優秀的企業文化等）傳遞給潛在用戶，並逐漸形成對企業品牌和產品的認知，為將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。
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互動營銷在互動營銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企業。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。互動營銷尤其強調，雙方都採取一種共同的行為。互動營銷可以給我們帶來四大好處：促進客戶的重復購買、有效的支撐關聯銷售、建立長期的客戶忠誠、能實現顧客利益的最大化。將互動營銷作為企業的營銷戰略重要組成部分來考慮，將是未來許多企業所要發展的的方向。

2、怎麼在新媒體營銷傳播中增加用戶的參與度和積極性

先做客戶定位分析，比如你針對的客戶是什麼群體，有什麼特點，他們有些什麼需求，關注什麼。然後針對性的做活動，個人覺得多出撒網，重點捕魚會浪費很多時間和資源

3、新媒體營銷方式有哪些

新媒體的方式有：
1、搜索引擎（SEO/SEM）搜索引擎並沒有失去價值，甚至永遠不會失去價值。目前的科學技術還只能依靠文字來進行精準的搜索，在海量的信息源面前，人們獲取信息必須基於搜素引擎，所以有需求搜索引擎就有價值，而基於搜索引擎的也必不可少。搜索引擎並不是傳統的方式，它同樣是基於互聯網的，而且移動互聯網的搜索引擎正在逐步發展，搜索引擎註定在新媒體環境下作用凸顯。
2、微信，微信是目前最流行的方式，沒有之一。並不是誇大微信的作用，甚至有不少觀點認為每一家企業都需要一個主編，微信是目前的主流方式。微信是天生的即時通訊工具又是天然的社交平台，微信所具備的開發潛能是非常大的，而微信官方也在雄心壯志的實現著「連接一切」的夢想，跟著大佬走肯定沒錯。至少，目前沒有一個更好的平台能夠代替微信的功能。
3、微博，微博具有及時性、傳播快的特點。微博是一個天然的信息港，網友能各抒己見，靈活性大，這是微信所不具備的優勢。很多新聞媒體將微博當做自己的第二平台，微博能夠迅速的傳播給大眾，一日要聞只要通過微博皆可獲悉。此外，微博信息流式的廣告能夠發揮不錯的傳播效果。
4、論壇，各種老牌網路社區論壇已經回不去當年的輝煌，各種關於天涯、貓撲等社區落寞的新聞，這是不爭的事實。但論壇不過是一種網路媒體形式，它的作用可以千變萬化，有人的地方就有社區，只是現在的社區更加「小而美」。小米社區就是論壇價值最好的體現，論壇有很多劣勢，但只要做好用戶運營能帶來更多的價值。魅族社區、花粉俱樂部、360 OS社區等全都是一個模式，社區已經變成企業用戶運營平台，價值猶在。
5、其他社會化媒體平台，陌陌、美拍、人人等，這一類平台用戶更加精準，影響力歲不如微信微博，但傳播價值也是不錯的，畢竟都是用戶過億的大平台。這類平台需要公司產品的用戶習慣符合產品特性，比如人人網就是學生群體，那麼企業產品消費的主力一定要是學生，不然沒有任何意義。

4、新媒體運營&新媒體營銷之間，有什麼區別

新媒體運營和新媒體營銷的區別，簡單理解就是「運營向內，營銷向外」。

新媒體營銷

「運營向內」是基礎工作，比如用戶運營、活動運營、新媒體運營、數據運營、產品運營等。比如你在電商平台做活動運營，到了母親節要做一個節日活動策劃，考慮的是商品組合、物流、設計、文案、移動端配合、推廣配合，運營就是發動機，如心臟運化著血液通向身體的各個器官。運營會強調細節、配合、機制、數據、量化等。

「營銷向外」是把通過運營的產品、品牌、活動，推廣給更多人、機構。

 新媒體運營是根據企業自身特點，確立開通微信、微博等新媒體，從賬號定位、搭建、內容規劃到活動策劃執行等等環節。

 兩者如何結合？新媒體運營要有營銷思維，比如微信策劃一個日常活動，是可以利用多點傳播、裂變傳播放大的，在活動設定好錨點，就容易誘發傳播。

5、市場營銷新媒體網路方向和營銷管理方向的區別是什麼

首先，你目前是在職狀態還是在校狀態？所謂活到老學到老，雖然殊途同歸，但參考人生的階段，掌握知識的側重點各有不同。

我根據個人經驗，提供幾點參考建議：

1、如果是有機會在校學習，目前建議學習營銷管理方向為主，新媒體網路方向為輔；如果是在職狀態，建議反之。

2、市場營銷，萬變不離其宗，利用在校加強基礎修習，知其然又知其所以然，對於從事市場營銷方面工作會在未來逐步展現，有點修煉內功的意思；如果是在職，目前新媒體網路是熱點，對於職場晉升/轉型會直接受益，有點強化訓練的意思。

3、如果確定從事市場營銷方面的工作，必須要內外兼修了，不管在校還是在職，多學習-實踐-反思-再學習，通過成長循環不斷提升個人的核心競爭力，兩者其實只是先後問題，沒有孰重孰輕。

個人從事市場營銷已有數年，剛好趕上這個時代變遷的階段，觀點供參考，未來未可知

6、說出「新媒體運營」與「新媒體營銷」的3大相同之處有哪些？

相同之處都來是利用新媒體工具，而自且都需要做整體規劃，都是讓更多的人看到。

新媒體運營工作是從開通到賬號定位到搭建到內容規劃到執行，都是運營做的事情。

新媒體營銷，通過一個創意或者點子或者熱點，通過利用新媒體工具盡可能的達到爆發狀態或者提升產品的銷售，運營通過最後的數據進行分析這次營銷的情況。

而且新媒體運營的工作就是為了營銷，沒有營銷作用，做運營沒有意義，營銷和運營的先後關系，先有運營再有營銷。如果要學習更多新媒體運營，建議多學習新媒體運營資料。

7、新媒體營銷渠道有哪些？

渠道包括:

一、微信平台

微信活躍用戶6.5億，巨大的用戶群體，就像一座巨大的富礦，引來眾多淘金者。具體而言，在微信平台上，企業常用的新媒體工具和資源包括：微信公眾平台、微信個人號、微信群、微信廣告資源。

二、新浪微博平台

近兩年，有觀點認為微博活躍度下降了，「周邊的好多人都玩微信，都不怎麼玩微博了」，這不過是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒體，微信是社交IM，所以，王寶強事件之後，「旅遊觀光線」出現在微博上，而非出現在微信之上。另一方面，持微博活躍度下降觀點的人，忽略了中國互聯網的分層和滲透速度。根據微博財報，自上市以來，微博活躍用戶連續九個季度保持30%以上的增長。微博和微信各有其優劣勢。

具體而言，在微博平台上，企業常用的新媒體工具和資源包括：微博企業自媒體和微博廣告資源。

三、問答平台（知乎、分答、百度問答、360問答）

常用於新媒體推廣的問答平台有知乎、分答、百度問答和360問答。百度問答、360問答被運用於網路推廣已久，知乎和分答出現時間雖晚，但營銷勢能十足。問答平台的功能定位如下：

四、百科平台（網路、360百科、互動百科）

常用於新媒體推廣的百科平台有網路、360百科、互動百科。百科平台是新媒體中的」舊媒體「，但它的江湖地位依然不可撼動。

五、、直播平台（映客、花椒、一直播）

網路直播最大的特點即是，直觀性和即時互動性，代入感強。當網路直播與互聯網金融結合，網路直播便在信息披露，用戶溝通，宣傳獲客等方面大展身手。

六、視頻平台（秒拍、美拍、優酷）

2016年，視頻內容正經歷著前所未有的增長，但到目前為止，視頻內容的增長還未到達頂峰。根據有關數據預測，到2017年，將有69%的互聯網流量都來源於視頻消費。而如今，許多的品牌主也開始其視頻內容的戰略布局，這主要包括了：品牌介紹、品牌宣傳、產品促銷、增加用戶觸達、促進用戶參與度、業務推廣。

幾種方法：

病毒營銷：

病毒營銷是指企業的廣告像病毒一樣自動地擴散和傳播，其對應的另一個詞「自來水」，意思是有自然來的「水軍」自發幫我們擴散。每個企業都希望實現病毒營銷，病毒營銷的要訣是什麼？鈦鉑新媒體有一個「創意魔方」的理論，它的核心是要想實現病毒式傳播，那麼 「病毒」一定要設計得有創意，我們在實踐中研發出了創意魔方的模型，包括內容創意、話題創意、產品創意和資源創意四個層面。內容創意是指文案、圖片、視頻、長圖、動圖等，在這些方面，通過創意去驅動我們的受眾，讓他們自發地傳播；話題創意是指我們如何去創造話題，讓大家形成關注，甚至形成新聞報道的效應；資源創意是指我們如何去進行跨界合作，如何與企業聯合；產品創意是指在產品側如何去做改進和創新，讓產品本身具備廣告效應。通過這四個層面的思考，可以讓我們的企業廣告像病毒一樣自主地擴散下去。

事件營銷：

事件營銷（Event Marketing）是企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務銷售目的的手段和方式。

口碑營銷：

口耳相傳贏天下，口碑營銷顯威力。口碑營銷，以智取勝。不管你是小企業還是大公司，有一種營銷方法可以讓人人都在談論你的產品或服務，而且所花成本只是傳統營銷經費的1/10，甚至連半毛錢都不需要就能產生3～6倍的成效。這種方法便是口碑營銷。

飢餓營銷：

「飢餓營銷」，運用於商品或服務的商業推廣，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。

知識營銷：

知識營銷是通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業所擁有的對用戶有價值的知識（包括產品知識、專業研究成果、經營理念、管理思想以及優秀的企業文化等）傳遞給潛在用戶，並逐漸形成對企業品牌和產品的認知，為將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。

互動營銷：

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企業。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。互動營銷尤其強調，雙方都採取一種共同的行為，達到互助推廣、營銷的效果。

情感營銷：

情感營銷是從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。

會員營銷：

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。與傳統營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。

8、新媒體營銷的用戶特點

根據艾瑞網 2016 年 6
月發布的「2016年中國網路新媒體用戶研究報告簡版」來看，超過半數的新媒體用戶依賴社交媒體來獲取信息，同時超過半數的用戶傾向於利用手機新聞客戶端而不是傳統的報紙、廣播等形式來獲取新聞資訊。也就是說，新媒體時代下的用戶傾向於通過社交媒體來獲取信息，並且從 PC 端更加轉向移動端。因此，做新媒體營銷，要分析你的用戶，知道他們有什麼需求，了解他們的使用習慣、閱讀習慣是什麼，再建立「用戶畫像」，根據「用戶畫像」選擇恰當的傳播矩陣進行內容的傳播。
他們的特徵普遍表現為：
1.熱衷快餐信息
2.互動意識強
3.時間段分明
4.地域表現明顯