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新媒體運營從入門到精髓

發布時間:2021-01-03 04:31:29

1、新媒體運營前景怎麼樣?門檻高不高,小白入門難不難

您好,新媒體入門不難,但是做好有一定的難度,需要自己有一個完整的運營體系和正確的運營思維。
目前,新媒體運營主要是對自媒體平台的運營,比如微信,微博,抖音,頭條號,百家號,B站等,日常的維護都不難,難的是怎麼製造熱點,怎麼能讓你的文章或者活動成為爆款,這就需要你有一定的數據分析和活動策劃的能力了,小白入門建議找個老手帶一帶或者系統學習下,不然很容易走彎路。

2、新媒體運營入門有哪些推薦的書籍

《誰說菜鳥不會數據分析》《深入淺出數據分析》《數據化管理》
《文案創作完全手冊》《文案訓練手冊》《影響力》《人性的弱點》 《網站說服力》

3、新手入門新媒體運營的話,選擇哪些崗位比較好啊?

先說下目前來說做運營的工作大致分這幾個方向:1.傳統的新媒體運營,也叫古典新媒體,就是運營兩微的,微博和微信。負責內容選題、文案製作、排版及運營推廣的;2.活動策劃,也叫活動運營,主要是針對平台或企業來說策劃或商業合作模式搞一些線 上或線下的活動,比如新品發布、周年慶、店慶、節假日活動等等;3.社群運營,或用戶運營,主要針對用戶這塊圍繞低成本高增長的裂變及轉化模式拓展客戶及維護。4.產品運營,主要做的圍繞這款app開展的一系列的,有做產品的內容運營、產品的活動運營、產品的用戶運營5.短視頻運營,這幾年短視頻異常火爆,導致短視頻崗位也是需求高漲,很多公司開出高價招聘短視頻直播人才。新手入門新媒體的話,建議選擇短視頻,畢竟現在是風口,也是趨勢,順勢而為,才能大成。如果說你想要學習更多的短視頻電商運營知識,或者想從事短視頻電商運營工作,建議系統學習短視頻運營知識,可以去百 度上搜黑馬論壇,上面有很多的免費的短視頻運營資料,你也可以去官網上咨詢傳智播客新媒體+短視頻運營的課程。還有什麼想問的,盡管問.

4、我想去干新媒體運營,但現在零基礎

即將畢業的應屆生一枚,同樣是零基礎轉行新媒體運營,目前在入門的過程中。從迷茫、到決定轉行新媒體運營、再到最後的入門,在這個過程中,我走了不少彎路,希望我的經歷能給大家一定的啟示和幫助。文章的目錄如下:

 

零基礎轉行新媒體運營:需要堅定轉行的決心

零基礎轉行新媒體運營:需要掌握正確的學習方法

零基礎轉行新媒體運營:需要了解新媒體運營的能力要求

零基礎轉行新媒體運營:需要有針對性地提高相關能力

另外,如果需要新媒體運營的資料的話,可以在文末領取,都是我自己整理分類的,十分全面,希望能幫到你們呀。

一、零基礎轉行新媒體運營:需要堅定轉行的決心

轉行是需要勇氣的,意味著一切從零開始。我覺得搞清楚為什麼要從事新媒體運營這個問題比如何入門新媒體運營這個問題更為重要。因為你首先得從思想上說服自己,其次,你才能從行動上說服自己,否者內心不堅定或盲目行動的話,你會很容易放棄。那麼,怎麼堅定轉行的決心的呢?

1.首先,了解新媒體運營

當我們在了解新媒體運營的時候,我們在了解什麼,必然是它的工作內容和發展前景,這也是我選擇新媒體運營的重要原因。

工作內容:主要包括用戶調研、內容創作、渠道運營、圖片設計、視頻剪輯、數據分析等,工作的內容比較多,不過我個人認為自己可以學到很多東西。

發展前景:提到發展前景,第一要看市場需求,第二考慮工資和晉升機會。

(1)從市場需求來看,新媒體運營的需求量是非常大的,在拉勾網上就可以看到,幾乎各行各業都在招新媒體運營這個崗位,從出版社、培訓機構等這些傳統行業到社交、短視頻、電商等這些互聯網網行業無一例外。所以可以看出,新媒體運營還屬於新興行業,目前正在迅速發展中。

(2)從發展前景來看,新媒體運營的工資在初期可能不算特別高,因為它注重工作經驗,不過一旦有了1-3年的工作經驗之後,薪水還是十分可觀的,可以參考一下拉勾網上的工資。

2.其次,了解自身

一是要了解自己的興趣愛好,二是了解自己想要的生活。

興趣愛好:這個看你平時對什麼比較感興趣,你願意把時間花在什麼事情上面,你在做什麼事情的時候會比較開心。比如我自己,我喜歡聽歌、看電影、看書、寫文章、攝影之類的。總的來說,就是喜歡偏文藝一點的東西。

生活方式:你需要思考自己想要什麼樣的生活。是穩定的,還是有挑戰性的;是輕松的,還是有壓力的;你是想先苦後甜,還是不太願意吃苦。這對於你的職業規劃和工作選擇也是十分重要的。

3.最後,人崗匹配

最後要做的就是將新媒體運營的工作內容和你自己的興趣愛好和生活方式做一個匹配。下面以我自己為例:

興趣愛好上,我喜歡寫文章、攝影、視頻這些,而新媒體運營剛好有這些工作內容的要求,這就和我的興趣愛好十分契合,雖然目前我的寫作、PS、PR等各種能力都不太行甚至不會,但是也沒關系,興趣是最好的老師,我以後可以慢慢學習,最重要的是自己真的喜歡,學習的時候也會開心、有動力和滿足。

生活方式上,我喜歡有挑戰性一點的生活,希望每天都能學到新的東西。而我覺得新媒體運營可以滿足我的要求,因為互聯網發展很快,它需要你不斷的更新自己的技能,適應新的變化,同時,由於新媒體運營工作內容比較多樣,也可以使我學到更多的知識。

總的來說,你需要結合新媒體運營的工作內容、發展前景以及自身興趣愛好來考慮是否真的要從事新媒體運營,如果做出了決定,那就要好好堅持下去,不要輕易放棄。

二、零基礎轉行新媒體運營:需要掌握正確的學習方法

1.不同學習方式的優缺點比較

在尋找入門新媒體運營的方法的時候,剛開始我也和大家一樣,在知乎搜各種回答,看了很多人的回答,雖然很有收獲,但看完之後還是不知道從哪裡開始學習。

學習方式無非兩種,一是自學,二是報班。自學的好處就是省錢,缺點就是費時間而且學習不一定有針對性;報班的話,可以節約自己摸索的時間,而且學習內容都是專業老師安排好的,更加有效率。

其實一開始我也是很排斥報班的,可能是聽了太多關於「智商稅」的這種說法,包括考研的時候我都是自己一個人准備,沒有報任何班。

但是找工作真的和學習很不一樣,學習你可以憑借自己以前的經驗找到適合自己的學習方法,但是,對於毫無工作經驗的我來說,還是零基礎的轉行,我真的是不知所措,所以認慫,交智商稅就交智商稅吧,然後心裡說服自己,沒事,以後找到工作可以把這錢掙回來嘛。

2.一些學習平台的推薦

說道報班,我自己考慮了以下幾個機構,經過多方面比較,選擇了其中一家。大家如果也准備報班學習的話,可以參考一下:

三節課:學習時長:7周、有效期三個月 |  優點:P1班價格便宜、比較多實操性作業 | 缺點:理論知識講得不夠詳細全面;開課有人數限制,不能隨時開課

起點學院:學習時長:90天 |優點:有比較多的實戰項目,包括內容運營、用戶運營、活動策劃等 | 缺點:有開課時間限制,不能隨時學習,課程進度是安排好的,不能超前學習

半撇私塾:學習時長:視個人學習進度而定,有限期一年|優點:課程內容全面體系,在新媒體運營方面具有專業性,有老師帶著做實戰項目,還有求職面試班。| 缺點:價格與其他相比偏貴,不過三個月內學完課程可以返還30%的學費,這樣算下來其實也還好

總的來說,在選擇報班的時候,你需要考慮一下兩個問題。一是時間。你的時間是否充裕,你喜歡自己靈活安排時間還是每天固定時間,你計劃用多長時間學完。

二是學習內容。你是想學一點皮毛還是想學系統全面的知識,你是想專門精學新媒體運營還是想學其他運營知識,比如半撇私塾就是專門做新媒體運營這塊的,像起點學院針對的是互聯網運營,內容也包含新媒體運營,但是不太全,所以得看你的學習需要。

最後,最重要的一點,師傅領進門,修行看個人。

為方便大家比較,我把三個機構的學習鏈接放在下面,大家可以根據自己的實際情況考慮是否報班,點擊藍色字體可以跳轉到對應的課程網站:

三節課

起點學院

半撇私塾

三、零基礎轉行新媒體運營:需要了解新媒體運營的能力要求

在了解新媒體運營的能力要求之前,我先以我自己對新媒體運營的理解,來解釋為什麼會有這些能力要求。

新媒體運營為什麼存在?簡單來說,新媒體運營就是在了解用戶需求的基礎之上,以新媒體為渠道,把產品的賣點傳達給用戶,實現讓用戶購買產品的目的,並且,將產品賣出去之後,讓用戶使用的滿意,從而讓他重復購買甚至推薦其他人購買。

那麼在這個過程中,新媒體運營需要具備哪些核心能力呢?

用戶調研能力:企業要想持續發展,必須以用戶的需求為核心,所以,在生產產品之前,必須了解用戶需求,並且根據用戶的反饋不斷做出調整,這就需要用戶調研能力;

文案撰寫能力;企業都是以營利為目的的,由於廣告費用太貴,要將自己的產品推廣出去就不能完全依賴於傳統廣告的方式,而直接營銷的方式又會讓人反感,所以,新媒體運營的工作就是要將自己的產品的賣點通過故事或其他方式宣傳出去,這就需要文案撰寫能力;

渠道運營能力:寫了內容需要曝光,所以需要藉助於微信、抖音、知乎、微博等各個渠道將文章或視頻推廣出去,這就需要你熟悉各個渠道的規則,具備渠道運營能力;

數據分析能力。由於成本有限,不可能在所有平台都做推廣,所以需要根據訪問量、轉化率等數據來選擇一到兩個最有效的渠道,這就需要數據分析能力。

當然,新媒體運營的能力要求遠不止這些,這些只是我認為比較重要的能力,更多的能力要求,大家可以參考一下拉勾網的招聘要求。

四、零基礎轉行新媒體運營:需要有針對性地提高相關能力

既然了解了新媒體運營的能力要求,那為了入門,應該怎麼去學習提高自己這方面的能力呢?最好的學習方式就是實踐,你只有自己做了,才知道怎麼去運營。就我個人而言,我是通過以下方式來學習的。

(1)用戶調研能力——去真正做一次用戶調研

用戶調研的目的就是了解你產品目標用戶的痛點,然後針對他們的痛點,來解決他們所遇到的問題,並在用戶的不斷反饋中,改進自己的產品。

如何進行用戶調研。 首先,你得了解用戶的基本信息,建立用戶畫像。其次,了解他們的痛點和需求。在這方面,可以參考這個邏輯:你的目標用戶是誰?他們遇到了什麼問題?他們現在是怎麼解決這個問題的?他們對現有方式的評價如何?他們對你提供的解決方式如何評價?

以我個人所做的用戶調研為例,我的調研是針對在線教育機構學員完課率低的問題,找到阻礙他們學習的因素,從而找到解決辦法。

(2)文案撰寫能力——根據運營的要求,自己寫一篇文章

新媒體運營的核心就是內容創作,只有創造出好的內容,才會被讀者接受,否則,不管形式多花哨,內容質量不行,也是白搭。

如何提高文案撰寫能力?首先,選擇一個好的標題,主要是多看,關注爆款文章的標題是怎麼寫的,然後總結,模仿;其次,選擇合適的文章類型,文章類型主要分為故事文和干貨文,比如,你是為了提高產品知名度,可以選擇故事文,講述一個品牌故事;如果你是為了吸引用戶購買產品,可以選擇干貨文,為用戶提供有價值的內容,引導用戶關注自己的產品。

(3)渠道運營能力——運營一個自己的微信公眾號

從功利的角度來看,運營自己的公眾號就是為了求職需要,因為,你面試新媒體運營的時候如果沒有自己的微信公眾號是很可能被面試官鄙視的,別問我是怎麼知道的。

如何運營自己的微信公眾號呢?這里主要有兩種思路。

A.針對個人興趣愛好。比如,你喜歡電影,你可以用公眾號記錄自己看電影的感受,寫下影評;你對化妝很有心得,就可以用公眾號分享自己的化妝護膚的經驗,還可以推薦一些你認為好用的化妝品;你喜歡拍照,就可以分享自己的攝影作品;

B.如果沒有突出的興趣愛好,可以嘗試運營一個與新媒體運營知識相關的公眾號,這樣,一方面可以記錄和鞏固自己在學習過程中的知識和心得,另一方面,內容與新媒體運營相關,面試時也有話可說。我自己就選擇了第二種方式,如下:

(4)數據分析能力——用數據監測工具分析相關數據

除了選擇渠道外,從搜索關鍵詞到選題都是需要數據分析的,比如,你在寫文章的時候,為了保證瀏覽量,就需要了解這個文章標題的關鍵詞是否是熱詞,如果不是,你也可以看熱詞排行,將熱詞放到你的標題之中。

如何進行數據分析呢?其實對於新媒體運營而言,你不用掌握太深奧的數據分析能力,重要的是學會相關數據監測工具的使用。比如,我在分析知乎的某個話題是否被很多人瀏覽時,就用到了Distill Web Monitor工具,以下是我監測的該問題的瀏覽量變化情況。

我還整理了我這幾個月學習過程中的各種新媒體運營的相關資料,包括理論知識、必備工具、PS課程、簡歷模板、面試經驗等,資料如下,如果有需要可以自行領取呀!(對,我就是這么善良~) (關注gzh 賢賢運營記即可領取)

寫在最後

學習是一個長期的過程,入門也不是一蹴而就的,理論的知識最後還是需要付諸實踐,不管你是像我之前一樣在糾結之中,還是已經決定轉行,希望我的經歷能給你一定的啟發。

如果有什麼問題,也可以問我,同是天涯淪落人,我也很願意和你分享交流呀!領取資料的方式見文末圖片。祝大家都能拿到自己想要的offer!

碼字不易,我可是擠出了我要寫5萬字畢業論文的時間來碼這篇文章的哇。一來是想將自己的經歷分享出來,二來也是想鍛煉自己的寫作能力,學以致用。如果有啟發,點個贊再走呀!有問題或是需要資料也可以在評論區聯系我喲!

5、新媒體運營好不好做

我覺得你不應該問新媒體運營好不好做,而是應該問它的發展前景怎麼樣。現在的社會形勢,好做的東西,不賺錢不說,本身你的可替代性很強,那麼老闆看你不爽你隨時就有可能丟掉工作。當然這樣說不代表新媒體運營就很難,微信公眾號,微博今日頭條這些東西就是你所謂的自媒體這個入門也很簡單,只不過想要做精,做的足夠好是需要時間積累和不斷學習進步的。當然你說,我就要做這種人人都能做的工作,其實也可以。看個人志向,個人選擇了。望可以幫到你!

6、新媒體運營:如何能正確的入門新媒體

萬事開頭難,作為一個自媒體人,起初做的時候那種半天憋不出一個字的郁悶我也是經歷過的,所以今天就以自己的經歷為大家掃掃雷。
曾經看過知乎上一個化妝如何入門的問題,最高票回答是女神進化論,推薦了一大推美妝產品,而且講解得極為專業。
但評論卻十分兩極分化,一部分明顯的老手大贊實用,還有一部分則完全懵逼。
當時還不理解,直到後來自己入了化妝坑,才發現問題所在。
大多數新手其實連化妝的基本流程與環節都不了解,上來就是一大堆化妝品,難免會讓人摸不著頭腦。
自媒體也是如此,連基本的目的、平台、定位都沒決定,直接去聽各類爆文、漲粉課程無異於本末倒置。
1
知乎上的老鐵應該都知道我是今日頭條起家,公眾號上有一篇文章詳細介紹了目前主流的幾個推薦制的平台,但還有一個最主流、最具影響力的平台沒有給大家介紹,這就是微信公眾號。
相比於頭條、企鵝等採用推薦制度的平台,微信相對封閉,閱讀量幾乎完全取決於粉絲數,也就是需要你自己用高質量的內容吸粉,難度加大了很多;當然,粉絲數達到一定量級回報也是非常豐厚的,在其他平台,每月賺到幾千就算不錯了,而公眾號大V每年幾百萬甚至上千萬的都大有人在。
更重要的是:在推薦制平台,系統的規則是變化的,單價也是變化的,你的收入太被動。我有個朋友曾經在頭條上出了一篇閱讀量200萬的爆文,而最後拿到的收入和50萬的時候差不多,因為達到一定的閱讀量,平台會降低單價,沒有辦法,平台也是要賺錢的。
而一旦是自己積累的粉絲,閱讀量相對穩定,商務合作也是自己開價,收入也就比較穩定了。
一句話說就是:推薦制平台就像給別人打工,閱讀量是系統給你的,收入主要得看平台的臉色,但好在回報較快,風險較低。
公眾號的收入依靠積累的粉絲,更像是自己做老闆,但缺點就是回報慢了,風險也比較高,做不成的占絕大多數。
除了這些之外,如果你本身對某些平台特別喜歡,例如簡書、豆瓣、知乎之類的,那也可以單獨做這些平台,做好了都是可以賺錢的。
2
曾經寫過一篇關於定位的文章,概括起來就是寫自己擅長的或者喜歡的。
但通過後台的留言,發現即使是這樣好多人還是不知道該從何下手。畢竟,最難的事就是看清自己。
當然,還有一個最傳統的方法:模仿。
就像學生時代總是會找好學生作為榜樣,找到一個自媒體大號做對標也是一個不錯的入門方法。
沒吃過豬肉,總見過豬跑吧,你經常看某個大號的文章,模仿起來多多少少也容易一些,主題、風格、結構、行文走筆……都是可以模仿的。
老喬的那句:好的藝術家抄襲,偉大的藝術家剽竊可不是白說的,從模仿中走出自己的風格與特色也不失為一個好方法。
對於新手來說,一開始不要想著爆文,因為肯定爆不了。能把心有所感以邏輯通順、富有感染力的語言表達出來,形成基本的寫作的感覺才是入門的基礎。
剛開始無論你定位是什麼,粉絲肯定都是朋友圈的那些人,無論你寫什麼,他們都會看,這就相當於免費的小白鼠啊,這時你需要做的就是想寫什麼就寫什麼,今天對這個熱點有感而發就來一篇,明天工作上遇到點事,值得反思,也來一篇。
然後通過朋友的反饋不斷分析總結,再逐漸摸索出最適合自己的定位。
定位是試出來的,不是想出來的。
剛開始的時候隨便寫,直到試出最合適的領域,總比一開始就定下領域,結果發現無法保證持續輸出要來的好。
哪個領域容易一些,這個問題根本就沒有答案,要是有一個領域對於任何人都容易一些,那大家毫無疑問會一股腦兒涌進這個領域,直接把領域變成一片紅海。
3
前幾天一個讀者留言:報了好幾個自媒體課程,結果自己做的時候,光想名字就想了一周了……
是啊,但凡是自媒體人,誰沒收藏過「排版必備的30款神器」「快速漲粉的9個技巧」之類的干貨,當然,僅限於收藏!
有一個很有名的概念叫做「精益創業」:一旦有什麼好點子,馬上去執行,盡快投入市場驗證,然後通過一次次的迭代去修正,絕不會論證到完美才開始做。
自媒體和這個其實很像,畢竟大多都是個人兼職做,精力和時間都有限,所以在起初階段,名字、排版這類不要太糾結,把所有的精力專心琢磨內容,畢竟內容才是精髓,沒有優質的內容,再好的名字和排版都是空殼子。
在內容早已高度同質化的今天,把80%的精力投入到內容上絕對是最具性價比的方法了。
最後一句與所有自媒體小夥伴共勉:
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
-----本文來自胖張自媒體學院

7、新媒體運營如何入門?有沒有系統的學習方法?

利用「新媒體」平台,以內容為核心手段,進行產品宣傳推廣,獲取有利於企業盈利的「潛在銷售線索」。那麼,對於小白來說,如何開啟新媒體運營之路,請看以下指南。

一、新媒體運營的目的
(1)企業型

品牌建設

建立品牌文化與形象

培養用戶認知,忠實度

引流轉化

拉新引流,轉化

用戶維系

提高活躍,留存,延長生命周期。

(2)內容型自媒體:流量,廣告變現

二、新媒體平台

目前新媒體平台有很多,如果產品處於冷啟動階段,建議採用多渠道宣傳,重點渠道重點維護的策略。


三、各個平台的特點及服務企業的功能


微信:

針對已關注的粉絲形成一對多的推送,新媒體的主戰場。



微博:

微博較微信更為開放,互動更加直接,推送不受數量和時間的限制,形式多樣,並且因其開放性而容易造成爆炸式的傳播效果。


資訊類:

源於傳統新聞門戶的模式,在內容訂閱機制上加以創新,通過用戶行為軌跡及大數據分析,實現對內容、人群的精準推薦。優勢是創作者無需一定的用戶關注量,通過優質的內容便實現大量推薦量。


問答平台類:

用戶定位更加精準,流量質量更高。


直播、視頻類平台:

短視頻崛起;直播——代入感強,與用戶溝通及時。


四、新媒體運營階段
五、新媒體內容運營工作流程
六、新媒體運營數據指標體系


七、指標字典


(1)用戶相關

新增關注用戶數/粉絲數

取消關注用戶數,取關率

凈增關注人數

累計關注人數(訂閱量)

用戶來源渠道

用戶性別,年齡,星座,語言,省份,城市,學歷,職業,終端機型

用戶粉絲量級(微博)

用戶興趣標簽


(2)內容相關

內容類型——文章,視頻,直播

內容發布數

文章閱讀量

評論量、評論率

轉發量、轉發率

點贊量、點贊率

收藏量

原文閱讀量(微信),短鏈點擊量(微博)

送達人數(微信)

圖文轉化率(微信)

朋友圈二次分享(微信)

公眾號會話閱讀量、朋友圈閱讀量(微信)

詞頻

文章標簽


(3)個別平台的自有指標

覆蓋度,活躍度,傳播力,影響力(微博)

頭條號指數

一點號指數

企鵝號指數

網易號指數


八、新媒體痛點及解決方案


痛點1:數據整合

新媒體平台多,賬號多,數據多而且分散。運營人員在製作周報、月報時要花費大量時間登錄各種後台,手動下載數據報表再進行整合,既浪費時間又增加成本。

解決方案:現在市場上有很多的數據管理平台,可以將不同渠道上分散的數據整合到一起,用壹看板管理平台來舉例,一鍵對接多個渠道,數據口徑統一,數據及時更新。生成報表簡單快捷,不需要任何技術知識,一個看板即可看到所有平台數據。


痛點2:對受眾不夠了解

用戶是誰?在哪裡?有什麼特點?

解決方案:對用戶畫像,了解用戶屬性。幫助運營人員針對用戶特點產出內容,即時通過數據驗證。


痛點3:如何選題?如何排期?

用戶喜歡什麼樣的文章?那種類型的內容更受歡迎?什麼樣的標題可以吸引流量?何時發文章是最佳時間?

解決方案:根據文章內容類型標簽,分析引流情況,了解用戶興趣點;將文章閱讀量和標題關鍵字聯系起來,了解哪些詞更奪人眼球;分析哪些時間段的閱讀量高,科學排期。


痛點4:各媒體平台的特點不同,如何有針對性的運營?

平台的多樣化導致運營方式的多樣化,如何了解不同平台的特點,做精細化運營?

解決方案:將文章內容、受眾特點與媒體平台交叉分析,了解不同平台用戶特性。針對不同渠道做針對性內容。

最後,希望本指南能幫助運營小白們快速掌握運營技能,早日走上人生巔峰!

8、新手如何入門新媒體運營崗位

作為一個運營新人,為自己做個職業計劃,會幫助你理清思路,更快速高效地成長。你可以這樣做職業計劃:

設定一個短期目標:在三個月內,你希望在新媒體運營工作上面達成什麼目標;

將設定的短期目標拆解為具體的學習和行動計劃,這樣可以進一步幫助你達成自己的目標;

設定一個中期目標:在一年之內,你希望在新媒體運營領域達成什麼成果;

最後,設定一個長期目標:在未來三年內,你希望在新媒體運營領域達到什麼成果。

相比於中長期目標,短期目標的學習和行動計劃會更詳細落地,也更有參考價值;

但長中期的目標會在方向上指引你,這就是你想到達的遠方。

新媒體運營/營銷教程

與新媒體運營從入門到精髓相關的知識