新媒體運營手冊

1、新媒體運營應該怎樣學習

對於新媒體運營的新手，前期必須要積累相關行業的知識

文案功底是寫推文最基礎的一步，平時多關注閱讀量高的公眾號文章，學習別人寫文案的手法和方向，文章的排版和圖文的搭配，分析文案的創意點，包括文案的優勢劣勢。

追上時代熱點，關注每天的熱門新聞，可以根據熱點結合文章主題寫出推文，增加文章的曝光率。

做競品分析，關注一些優秀的自媒體人，去分析他們是如何進行品牌的宣傳推廣，如何發掘品牌的優勢和弊端，怎樣才可以把弊端做好？平時多去了解這一些，對自己的分析能力和邏輯思維的提高是有所幫組的。

了解熱門的自媒體平台，對自己的產品和接觸的平台熟悉這是最基本的，如果你連自己的產品都不熟悉，怎麼向別人介紹你的產品，如果你對微信微博的功能都不熟悉，怎麼引導粉絲關注你，所以一定要熟悉產品和相關平台功能。

以上這幾點是新媒體運營入門新手所要學習和積累的。

2、要怎麼學習新媒體運營

首先新媒體是相對傳統媒體（電視、廣播、報紙、戶外）而言的，藉助互聯網，狹義的新媒體指微博、微信、公眾號、簡訊、郵件，這也是目前企業常用的；廣義的新媒體包括網路媒體、手機媒體、數字電視等。

新媒體運營：
1、微博每天發文，漲粉，促活躍（評論、轉發）；
2、微信公眾號發文，漲粉，促活躍（閱讀、評論、轉發）；
3、簡訊營銷、EDM營銷
4、與其他新媒體合作，平台互推、大號轉發
5、軟文投放、熱點營銷、事件營銷等
現在很火的直播、小視頻也可以算作新媒體

3、新媒體運營入門有哪些推薦的書籍

《誰說菜鳥不會數據分析》《深入淺出數據分析》《數據化管理》
《文案創作完全手冊》《文案訓練手冊》《影響力》《人性的弱點》 《網站說服力》

4、做新媒體運營需要讀哪些專業書

張亮《從零開始做運營》，第一個寫運營類書籍的人，很多人對運營最初的理解是通過這本書，內容易懂，適合初入運營的小白。

類類《運營筆記》，作者是貓撲的前總監，講述了他自己的運營心經。
小賢《跟小賢學運營》，作者非常善於總結分析。
《華爾街日報是怎麼講故事的》講小人物故事怎樣寫比較有吸引力，很多媒體記者都讀過這本書。
《超越門戶》，內容涵蓋廣，其中有一章關於如何取標題的章節很實用。

最後，運營是個細雜而又漫長的工作，並不是馬上就能看到成績，很多人容易出現浮躁和自我否定的情緒，芭芭拉·安吉麗思的《內在革命：一本關於成長的書》，這本書教你這時候應該如何調節自己的情緒。
新媒體運營是一個非常有發展前景的工作，祝你在這條道路上找出自己優勢。

5、剛轉行到新媒體運營，新手應該怎麼做呢，求教

下面為了更加清晰方便的閱讀，我把目錄列一下吧~

轉行新媒體運營步驟一：認識真實的新媒體運營

轉行新媒體運營步驟二：AARRR漏斗理解運營

轉行新媒體運營步驟三：製作新媒體運營作品集

轉行新媒體運營擴展：終身學習法最核心的能力

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 轉行新媒體運營步驟一：認識真實的新媒體運營

新媒體人入坑必看（b 站 UP——卡卡）： 

b 站 UP——卡卡

請不要輕易轉行新媒體（b 站 UP——憨憨的含含）

憨憨的含含

上面倆位 up 都是新媒體行業從業者，他們同時講到的新媒體運營的點： 

1.要先認識自己

對於自己的認識，一定要深刻，了解自己的性格特質，專業特長，以及自己的慾望。

2.真的真的很累

新媒體運營工作基本上要隨時帶著電腦，因為要隨時工作，基本每一天都要思考你的工作怎麼開展，如果你怕累的話，真的要慎重考慮，不過累的同時成長也很多，比如可以認識很多大牛。

3.公眾號的更新

要進行公眾號的選題，公眾號的初稿終稿，公眾號的排版，公眾號傳播

4.各種渠道推廣

比如微博，小紅書，知乎，今日頭條等等渠道的推廣

5.後台維護

朋友圈的發布，用戶授權維護，用戶微信詢問維護

 以管窺天，從這 2 個視頻我們可以看到一個新媒體行業的真實情況，轉行新媒體之前，我們一定要認識自我和認識這個行業，再考慮清楚是否轉行。

轉行新媒體運營步驟二：AARRR漏斗理解運營

1.新媒體運營崗位招聘要求

從上圖中我們可以看到新媒體求職需要了解新媒體各個平台，良好的寫作能力，能抓住熱點能力，文案寫作能力，優秀的策劃能力，裂變海報設計能力，數據分析能力，還有團隊合作談判能力。

2.如何理解要求

 回歸新媒體的定義：新媒體運營是通過新媒體手段幫助用戶在購買產品後，更好的實現用戶當初購買產品的目標（推薦率），從而讓更多的用戶推薦更多的用戶購買產品或自己購買更多的產品（復購率）。

我們再結合上面的能力要求，總的來說就是為了讓客戶買單，掏錢。圍繞這個總的目的來說，我們應該如何理解能力要求呢？

A.拉新（讓你的潛在客戶開始注意到你）:

在各個渠道中都有我們的潛在客戶，比如公眾號，知乎，豆瓣，微博，App，搜索引擎等等，這就要求我們熟練掌握各個新媒體渠道。

然後在熟悉了各個大平台之後，我們要開始輸出內容，當代社會內容為王，所以在此基礎上，必須得寫好內容，然後放到各個平台讓潛在用戶去關注到我們，這就要求我們要有良好的寫作能力。

在流量時代，大家關注度最高的是什麼，必然是熱點呀，所以這就要求我們要有能抓住熱點能力。

然後我們用熱點 Or 原創寫好了文章，也發表到了各個渠道，但是發現粉絲增長緩慢，這時候就需要搞些活動來刺激客戶，比如海報免費領取等等，這就是要擁有優秀的策劃能力。

我們都知道如果天天自己寫文章，那會很累，這時候就需要轉載文章了，這時候就需要合作談判能力。

 A.促活（讓你的潛在客戶開始使用你家產品）：

在這個階段，我們已經引起了客戶的注意，我們就需要獲取客戶的信息了，方便下一步行動。

 那麼，如何獲取呢？你得在他注冊你產品時寫表單，獲取信息。那人家憑什麼聽你得話乖乖注冊，這時候就需要人性得弱點了，我們給他福利，讓他去注冊表單。如何寫這個福利，就是文案寫作能力的部分了。

 等把這個文案按照 299 大禮包形式寫出來之後，我們還要設計出好看的圖片來增加吸引力，這就需要裂變海報設計能力。

 最後做完這一系列活動之後，我們就可以放文章了，然後通過客戶的反應去分析調正內容和投放渠道，這就是數據分析能力。

 R.留存（讓你的客戶留下了關注你們家的產品）：

 客戶因為我們寫文章而首次關注了我們，如果我們沒有後續跟進（發文章)，那麼客戶有可能就再也不會打開這個公眾號，從而後面刪除。

這個時候我們應該怎麼處理呢？

 我們可以通過持續創作客戶喜歡的內容來增加接觸，也可以用手機簡訊，郵箱給他提供很多很有價值的干貨文，福利，優惠券，福利等等。

 不同的環節內容也不一樣，我們要讓用戶感覺到我們一直和他們相伴，這樣用戶才會有更多的粘性，在這個過程中也是循環著上面的各種能力。

 R.收益（讓客戶為我們的產品掏錢）：

 最終我們所作的一切都是為了把用戶的錢從衣兜里掏出來。這就需要我們的產品真正可以解決客戶的需求。在用戶關注了之後，也認同你的產品，但是還沒買，我們就要分析了，然後找到哪個環節有問題去調整。

 R.推薦（讓客戶為我們的產品推薦）：

到了這一步，就是讓客戶在購買使用過後覺得好，客戶可以推薦給他身邊的人。

 
轉行新媒體運營步驟三：製作新媒體運營作品集

1.新媒體運營作品集——公眾號

 我們再次回顧這個運營的過程，可以明顯感覺它是一個「增長駭客」的一個漏斗。

 無論在何時，我們都需要用作品集說話，所以我們可以自己創立一個新媒體賬號，然後以銷售產品為目標，去運營這個賬號。

 我們可以根據自己的興趣愛好，或者專長，或者各種資源便車來做一個公眾號項目，然後通過銷售產品為目標，去嘗試零推廣運營這個賬號，等這個賬號粉絲 1 個月從 0 到 300 的增長時，你也就具備了專業的運營思維和運營技巧了。

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 2.對標拆解公眾號——優化自我公眾號

 A.為什麼要拆解公眾號

 a.用於競品分析：

 拆解公眾號可以快速的了解競爭對手，就比如有 2 個年輕人都在賣手機，但是一個人的手機一早上就賣出去 10 部，但是另外一個人一部都沒有賣出去，這時候賣的不多的人就得分析賣出去多的這個人為什麼這多，從而來提高自己的營銷目標。

 b.研究冰山底層：

 我們都知道冰山底層思維模型，十年前爆紅的文章再修改過標題，排版之後依然會爆紅，為什麼呢？因為文章作者運營了底層思維模式，直戳人性，而人性是不會過時的。

 c.學習採用優化：

 可以學習優秀的地方，比如邏輯排版格式，從而優化修改自己的文章。優秀的文章不管是內容，還是排版肯定都是一流的，在我們的內容 OK 的情況下，我們就可以學習他們的排版格式來優化自己的文章。

 B.應該拆解那些公眾號

 a.選號標准:

 在開始拆解之前，我們一定要選擇優秀的公眾號，那麼這些優秀公眾號需要符合的特徵有必須是 1 年半年成長速度快，如果是長期穩定成長的話，肯定平台原因，他們的模式很難模仿；

 我們做公眾號最終目的就是為了賺錢，所以我們得選擇已經變現收益好的；

 我們在分析的時候一定要分析哪些有獨特性的，模式新穎有創意，這樣才可以更好的吸引用戶；

 有時候我們也可以去研究研究團隊人員配置，因為文章是人寫出來了，而每個人的經驗，心態等不同，寫的文章也就不同，研究團隊人員可以更好的了解他們的文章；

 個人愛好，這個當然是你喜歡什麼就關注什麼啦~

 b.如何發現好的公眾號：

 可以找親朋好友推薦，因為有的優秀的號是比較小眾的；

 當然我們可以去新榜推薦裡面看看；

 我們也可以去看看對家賬號做的怎麼樣；

 熱搜賬號，這種快速爆紅的賬號也是值得分析的；

 特定搜索，這個就對應到個人愛好啦~

 C.應該如何拆解公眾號

 a.收集信息：

 我們在拆解公眾號文章時可以看他們賬戶文章歷史信息，不同發展時期，公眾號的風格有可能也會多變；

 號主人物采訪，眼見為實，耳聽為虛，所以我們可以去找號主的訪談，自己說出的話總是更能貼合他內心想法的；

 當然，如果找不到號主人物采訪，或者為了多方面的了解，我們可以去查找一些新聞媒體報導；

 公司工商信息，這個信息一般都是正確的，畢竟由國家蓋戳的；

 公司招聘信息，你們可以去看看招牌信息，如果他們招什麼人說明他們缺乏這方面的人才，或者在後面發展方向有新的動向。

 b.梳理脈絡：

 我們可以通過梳理大號發展史中的人群定位來進行分析；

 也可以通過梳理大號的內容文章運營，不同時期文章還是不同的；

 運營公眾號的推廣也反應著不同的發展階段，所以可以梳理大號的運營推廣；

 研究大號的變現方式，這就和前面說的一樣了；

 拆解別人的特色，比如有的公眾號在每篇文章末尾都用一句金句來結尾，而金句可以增加用戶的分享等等。

 D.拆解公眾號推薦工具

 a.BlueMC  

b.傳送門   

c.新榜

d.清博指數    

f.微博指數  

e.微信指數：與其他數據相比，微信指數最為客觀全面    

g.搜狗搜索：可以搜公眾號面的內容   

f.OneNote 筆記本：整理記錄筆記

h.Mindmaster:

 轉行新媒體運營擴展：終身學習法是最核心能力

1.高效實用的工具

A.愛今天：這款軟體強烈推薦給大家，【愛今天】這個軟體主要是功能是統計時間的開銷，你可以根據自己的需求來設定項目，並且可以指定目標完成的時間，從而倒逼自己每一天投資學習。

B.石墨文檔 ：這一款也是我要強烈推薦給大家的，【石墨文檔】是一款文檔進行實時上傳，修改，而且可以多人協作修改文檔，反正我覺得要比為知筆記好用的多。而且石墨文檔還支持 Markdown，方便我們文字編輯。

C.美劇聽單詞 ：【美劇聽單詞】這款軟體是我在知乎上看到了，然後下載之後真的很方便，美劇中無字幕，英文字幕，中文字幕，雙語字幕都由你選擇，而且有很多的電影可以看哦~

D.全歷史 喜歡歷史的朋友不要錯過嘍~這款 APP 真的可以稱得上歷史大全了，你要查詢李白，可以，關系圖譜准備給你，作品集准備給你；上面還有中國古代近代地圖，科技發展脈絡，畫作賞析，音樂聆聽，太多了我都說不完了，已經推薦身邊親朋好友了，哈哈哈

2.自我提升的圖書

A.《如何高效學習》

B.《學習之道》 

C.《原則》

D.《文案創作完全手冊》

E.《內容營銷》

F.《讓天賦自由》

3.不斷精進的課程 

如何學習：學習困難科目的實用思維方法： 這個課程可以根據你的行業職位精準給你推薦課程，十分的人性化，有興趣的小夥伴可以看看。

新媒體自習室和全棧新媒體七天成長計劃：這倆個都是項目制新媒體運營課程，而且也都是全部是免費的，秉著學到就是賺到，還在等什麼，行動起來吧~

6、新媒體可以轉行做什麼

1、考當地文化類事業單位的編制，每年會有一部分要求相關工作經驗的職位放出來，不全是內定的那種。

2、互聯網運營的產品經理

3、新媒體運營是一個前途無量的行業。哪怕有一天你改行去做社會化營銷，用戶運營，活動運營，市場BD...你依然可以游刃有餘。

就像我剛才說到的，如果你是一名合格的新媒體小編。那麼，文案，營銷功底，策劃，商務合作，甚至像產品經理一樣會畫原型都是必不可缺的。我們逐一對以上技能進行分析。

文案：幾乎是所有運營從業者的標配，對新媒體尤其如此。你做一個微信公眾號，運營一個微博，知乎或者豆瓣。寫不出一手好文案怎麼去吸引用戶關注？

能從事新媒體行業的童鞋大部分還是有一定的文案功底的。在你做了一段時間公眾號，寫了幾十，幾百篇文案，看了諸如《文案訓練手冊》《讓創意更有粘性》這類的文案書籍後，相信你對內容的把控，對文案的理解一定會質的提升。

策劃：會寫文案還不夠，僅靠內容實現粉絲的海量增長越來越難了，雖然現在依然是一個好內容稀缺的時代，可是你怎麼保證你的每一篇文案都是好內容呢？所以，依靠活動來拉新就顯得必不可缺。

而且，現在的新媒體從業者90%都是90後，90後有什麼特徵？腦洞大，夠污。而好的活動策劃方案，有趣的創意正是需要來開腦洞的。

所以，做了一段時間新媒體後，你會發現你和活動運營的同事接觸越來越多了，你要和他們請教做線上活動需要注意哪些問題，應該避免哪些坑，什麼樣的活動拉新效果最好。比如前幾天剛被封的「柏拉圖性格測試」，號稱漲粉幾百萬，過年期間刷屏的「情人節結婚證」，盡管都是一個團隊一起努力的成果，但是新媒體運營的童鞋在裡面會起到舉足輕重的作用。

營銷：用公眾號吸引大量用戶進來以後，剩下的一件很重要的事情就是怎麼讓這些用戶自掏腰包，也就是我們常說的變現。這里的變現，很大程度上屬於一種營銷行為。比如你通過一篇軟文，一段有足夠誘惑力的文案，幫助公司實現了訂單的轉化。當然， 除了賣貨，小編很多時候還會擔負推廣公司產品、品牌曝光的重任。在這個過程中，新媒體小編就積累了很多營銷的知識，這為以後小編轉行做新媒體營銷打下了堅實的基礎。

商務合作：一個人的力量是非常有限的，自己的一畝三分地總有一天會被開墾光的。一名優秀的新媒體小編應該學會把其他公眾號的粉絲，其他大流量平台（比如微博、知乎等）的粉絲拉到自己運營的公眾號里。

7、微信公眾號怎麼漲粉，身為新媒體運營的你，必須懂一些

公眾號運營的重點就是粉絲，沒有粉絲，就產生不了經濟。
公眾號運營須知：
1 分清楚訂閱號和服務號 一步錯無回頭路
這第一步非常關鍵，如果走錯，就沒有修改的可能。要知道服務號一個月只能發四次內容，而訂閱號可以每天發一次。這意味著對有推廣需求的站長來講，若非萬不得已，請選擇訂閱號（訂閱號後期還可以升級服務號）。
2 每天內容發布的條數 千萬別太多
手機的屏幕是有長短的，如果每天發布的條數太多，不僅會讓用戶有抵觸的心理，自己還勞力費心。以筆者的經驗，一圖搭配兩文或者三文為最佳效果。
3 找到自己的獨特性 提高用戶粘性
不管是地方性的微信，還是興趣化的微信，一定要找准自己的核心價值，什麼樣的內容是自己特有的，這是提升自己用戶粘性的最佳利器。
4 內文宜短不宜長 讓用戶用最快速度打開
是的，移動互聯網時代，很少有人很耐心的去用心的讀很長很長的文字，所以我們做的內容盡量不要太過長，以免影響用戶體驗。筆者經驗，如果沒有特殊的需求，文字800-1200為妙，圖片3張以內比較合適，圖片大小要控制在50K以下，視頻別超過3分鍾。圖文信息打開速度影響用戶閱讀率，道理簡單，做起來卻容易被忽視。
5 抓熱點新聞的第二落點 借勢很重要
熱點新聞，不管是國內的還是國外的，只要是媒體上反復報道的，一定是大多數網友所關注的。這個時候，我們PUSH新聞本身，肯定快不過也拼不過類似騰訊新聞這樣的插件;我們不如找一個新奇的角度，借熱點新聞的勢來推廣自己的公眾號。
比如：近期經常有女大學生失蹤或者被殺的新聞，有人總結了一條「當女生面對歹徒時，給他一個不殺你的理由」 這條文字就在朋友圈被各種瘋轉。
6 抄襲不可恥 可怕的是只會抄襲不懂改變
互聯網時代，很多內容都是你抄襲我的，我抄襲你的，在微信公眾號里使用網上別人製作的內容，這不是什麼「可恥」的事情。但可怕的是，如果只抄襲而不變通，那這個公眾號就沒有了自己的獨特性，短時間可能有效應，但長期可能被拋棄。
在拿別人東西的同時，做一個適當的改編，改成適合自己訂閱號的風格、符合讀者畫像的內容，可事半功倍。他山之石可以攻玉就是這個道理。
7 細節決定成敗 標題和引導重中之重
細節有多重要這里不做贅述，聊聊標題和引導語的作用。標題是吸引讀者點擊的最關鍵一點，特別是在粉絲數還不夠的情況下，一定要勁爆和吸引人，不怕做標題黨，就怕平淡無奇。另外，千萬不要太長，盡量在【XXXX(你們微社區的名字)：XXXX(內容) 】中講出重點。
在點擊閱讀上面的引導語也很關鍵，筆者有個建議：把PUSH的內容也在各自的微社區中發布一份，然後用「點擊左下角和朋友們分享」的字眼引導進微社區，活躍大家的氣氛。
8 漲粉是個大難題，沒有資源就強迫朋友們吧
要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須要有資源。如公司官方網站、微博、QQ空間、個人名片、公司宣傳手冊、雜志等，要動用一切渠道來宣傳，每一天你才能獲得穩定的粉絲增漲量。
但如果沒有，那就不煩其煩的去利用員工啊、朋友的微信吧。想想看，如果一個夥伴的朋友圈中有100個客戶，哪你100個員工累積起來就有10000個客戶微信，熟人參於分享企業微信是成功推廣的捷徑。
9 如果才華不夠 那就模仿吧
如果你「才華」一般，不知道如何去做內容，那就去模仿吧，這是條捷徑。

8、有哪些關於新媒體營銷的書值得推薦

新媒體的十本必讀書:
1、《淺薄——互聯網如何毒化了我們的大腦》
作者：尼古拉斯·卡爾（2010）
2、《科技想要什麼》
作者：凱文·凱利（2011）
3、《新數字秩序的革命》
作者：戴維·溫伯格（2008）
4、《互聯網政治學：國家、公民與新傳播技術》
作者：安德魯·查德威克（2010）
5、《刪除：大數據取捨之道》
作者：維克托•邁爾-舍恩伯格（2013）
6、《總開關：信息帝國的興衰變遷》
作者：吳修銘（2011）
7、《認知盈餘：自由時間的力量》
作者：克萊·舍基（2011）
8、《信息烏托邦：眾人如何生產知識》
作者：凱斯·R·桑斯坦（2008）
9、《融合文化——新媒體和舊媒體的沖突地帶》
作者：亨利•詹金斯（2012）
10、《數據新常態：如何贏得指數級增長的先機》
作者：克里斯托弗•蘇達克（2015）

9、新媒體運營有哪些書籍推薦？

1營銷思維：

《引爆點》《營銷管理必讀12篇》《定位》《需求》

2運營理念認知：

《從零開始做運營》《運營之光》《增長黑客》

3運營技巧：（文案、標題、數據分析、策劃、用戶心理）

《誰說菜鳥不會數據分析》《深入淺出數據分析》《數據化管理》

《文案創作完全手冊》《文案訓練手冊》《影響力》《人性的弱點》

4互聯網思維：

《周偉鴻自述—我的互聯網方法論》《參與感》《長尾理論》

《免費：商業的未來》《顛覆式創新》《浪潮之巔》