1、新媒體是怎樣應用於報紙行業的
20世紀已經過去,21世紀的中國將全面進入市場經濟時代。與之相關,中國報業將進一步實行市場化運作,更多的市場因素必然使報紙表現出更多更新的東西。伴隨著知識經濟時代的來臨,信息的進一步全球化與網路化,新的傳播技術與傳播手段的飛速發展,以及在新技術基礎上的新媒體的出現等等,中國報紙勢必發生更為顯著的變化。
在可以預期的未來,中國報紙將會呈現出以下的發展態勢:
一、在更為激烈的媒體競爭中,報紙地位受到前所未有的挑戰
21世紀,隨著中國的市場經濟體制進一步發展與完善,單一行政控制媒體的局面進一步被打破,報紙等新聞媒體的運作將進一步市場化。市場因素將進一步打破中國報紙固有的「長幼有序,各安其位」的局面,傳統大報的「霸主」地位被進一步削弱乃至消除,新型報紙進一步得到擴張,中國報業勢必進入群雄並起的「戰國時代」。
隨著對報紙的財政撥款的取消等,報紙受惠於傳統體制而保持其優勢和地位的可能性將不存在,讀者數量的多少、發行量的高低必然成為報紙獲得廣告等經濟支持從而發展壯大的關鍵因素。為了爭奪讀者,提高發行量,報紙與報紙之間,報紙與雜志之間,報紙與廣播電視之間以及報紙與新興媒體——網路傳媒之間的競爭將更為激烈。這種競爭是包括傳播內容、傳播模式、傳播手段以及媒體的技術、人才、經營管理等方面的全方位競爭。在這種競爭中,報紙與其他媒體相比固然有自身的優勢,但劣勢亦將日益明顯地暴露出來,這就更需要報紙善於揚長避短,取長補短,奮發圖強,這樣才能在競爭中經受考驗,並獲得新的發展。如果仍然依賴於政策、體制的關照,故步自封,靠吃「老本」而不思進取,就有可能面臨被淘汰的局面。
同時,隨著傳播技術的高速發展和信息膨脹的進一步加劇,各類媒體獲取信息的渠道將大量增加,網路媒體對報紙等傳統媒體的沖擊將會日趨強烈。面對信息共享與網路媒體的挑戰,報紙的生存環境將更加嚴峻。
二、在更為有序的媒體競爭中,報紙將贏得順利發展
隨著市場體制的完善與知識經濟時代的到來,信息將越來越趨向於共享,新聞資源必然會進一步開放,而不再被壟斷;同時,媒體之間原有的等級區分將會趨於淡化乃至消除,報紙與報紙、報紙與其他媒體在競爭中都處於相同的地位。這種資訊共享與公平競爭的環境將有利於避免少數報紙因其特殊地位不思進取仍能處於優勢地位,而另一些報紙為競爭而不擇手段以至產生諸如有償新聞、媚俗傾向等種種弊端。
在完善有序的市場條件下,報紙的特點會進一步凸現出來。在競爭中,各類報紙必須明確自己的定位,突出自己的特點,分清自己的職責,占據屬於自己的市場。在凸現自身特色的過程中,報紙會更加敏銳地觀察研究其他媒體的特點與優勢,而這種差異性正是報紙之間、報紙與其他媒體之間相互合作的前提。競爭將會促進媒體之間尋求新的合作,報紙的地位由此也將得以穩固。
成熟的市場經濟講求公平與規范,反對不正當競爭。市場經濟也是法制經濟,法制和法規的健全,將更能保證報紙的權益和自由,同時又能防止報紙以及其他媒體進行不正當競爭。這樣,在有法可依、有章可循的有序競爭中,報紙就可以在法制化的軌道上健康發展。
三、報紙的發展進一步走向集中化與集團化
組建報業集團,目前已成為新聞界的熱門話題之一。在市場競爭中,有越來越多的報紙已經認識到了調整結構,形成一定的產業規模,以迎接挑戰,是報紙生存發展的必由之路。21世紀,媒體市場競爭更為激烈,單一報紙將更難在競爭中取得生存發展的有利地位,一些報紙被淘汰出局勢在必然,將會出現報紙總數下降的趨勢,報業集團會進一步發展起來。
中國目前的報業集團是「以報為本、依託集團、優勢互補、多元發展」,是以主報為中心,再向相關行業輻射的格局,還沒有組建成跨行業跨地區的集團。報業集團的發展趨勢,應該不是單一報紙的集合體,而應該是擁有包括報紙、雜志、通訊社、廣播、電視等在內的綜合化媒體托拉斯,以「聯合艦隊」的形式抵禦市場競爭的大風大浪。
突破單一的報業集團的界限,將會是21世紀中國報業集團的發展方向,這可以促使新聞資源的配置更為合理,促進媒體多種功能的綜合開發和新的傳播技術的廣泛應用,這種發展也符合集團追求效益最大化的需要。
四、報紙市場高度細分化
21世紀,隨著媒體競爭的日趨激烈,中國報紙在關注廣大讀者普遍需求的同時,將更加重視不同讀者的需求和讀者的不同需求,同時,隨著各種新的傳播手段和傳播技術的廣泛運用,讀者各類需求的滿足又將成為可能。與這種趨勢相對應的就是報紙市場的高度細分化。雖然報紙的集中化和集團化會成為大勢所趨,但在21世紀仍將有相當數量的報紙佔有各自的市場空間,每家報紙都要致力於找准自己生存的「空檔」,爭奪屬於自己的市場份額。比如,一些地方性報紙將以精美的印刷與獨有的本地新聞等方式來最大限度地贏得當地的讀者,大報則將以更大的信息量與更新的傳播手段等方式來與其他媒體競爭,以其權威性等來擁有更多的讀者和更大的市場。
報紙市場的高度細分化,迫使各家報紙必須更加認真地研究市場的需要以及讀者的特點、興趣與愛好,以確定讀者的范圍、報道內容的選擇、傳播的方式、印刷的時間乃至廣告的徵集等一系列問題,從而在激烈競爭中准確地把握自己的定位,恰當地選擇自己的生存空間。
五、報紙功能進一步走向實用性與多元化
隨著中國報紙更為全面地進入市場化運作,「眼睛向下」、關注讀者需求的「讀者本位觀」必然會成為所有報紙的基本視點,讀者的權利和需要將得到前所未有的重視和滿足。報紙的報道選題將更加集中於百姓話題,即觀照人們日常所關心的各種現實問題:報道的角度將更加貼近百姓視角,即用人們所熟悉的思路和語言去展現;報道形式將更加簡潔明快;報道內容將更加「泛化」和「細化」,將注重刊登與新聞報道相關的為讀者所關注的更多的信息,將更多地觀照人們個性化生活方方面面的需要。
隨著讀者本位觀念在報紙運作中心地位的確立與報業市場競爭的進一步加劇,各家報紙必然會最大限度地開發報紙的多種功能,報紙功能將進一步走向多元化,其輿論導向、傳承文化、傳播信息、普及教育、參與服務、提供娛樂等多方面功能會得到全面的復合性開發,從而更為全面地為人們工作、生活中的各種需求服務。這種開發又使報紙進一步由「新聞紙」向「實用紙」轉化,刊登更多的實用性的東西,從而使讀者能夠從報紙上獲得更多、更切實的新知識和新信息,為讀者認識客觀世界、處理主客觀世界關系的選擇和判斷提供更為有效的服務。
六、報紙的內容與形式更具開放性,更加國際化
隨著國家改革開放的進一步發展與深化、全球信息共享趨勢的強化,以及新聞采編人員開放意識和世界觀念的更一步加強,21世紀,中國報紙的內容與形式必然會更加具有開放性,報紙發布的新聞信息將會逐步與國際潮流相適應。
——新聞題材的選擇范圍進一步擴大。在世界范圍內選擇報道題材,關注全球讀者普遍關心的重大新聞事件,必然成為中國更多報紙著力追求的重要目標之一。
——報紙報道新聞更多地會從全球的視野來觀照整個人類。
——報道方式進一步擺脫過去那種居高臨下、單向灌輸模式,而立足於與世界范圍的廣大讀者進行真誠實在的溝通和交流,在報道上更加註重信息反饋,更加註重服務性。
——報紙新聞采寫的禁忌與限制進一步減少,采寫的環境更趨開放寬松,使報紙新聞的時效性、時代性、開放性等進一步增強。
——報紙的製作與語言文字形式進一步得到改進,在內容與形式上注意為世界范圍的廣大讀者所喜聞樂見,等等。
報紙信息開放性和國際化趨勢的加強,必然使中國報紙的新聞報道更多地被各國媒體採納和接收,中國報紙就能更多地沖破地區以至國家的界限,更多地參與國際性的新聞交流,進而成為世界性的報紙。
七、傳播技術、傳播手段的多樣化與高科技化
中國報紙在爭奪受眾市場的激烈競爭中,已充分意識到了取長補短,不斷完善和發展自己的重要。在發揮自己固有的一些優勢和長處的同時,很多報紙已經比較充分地借鑒、兼容了其他媒體的優勢。如借鑒電視圖像的優勢,採用彩色套印技術,並對某些事件的報道採用連續圖片、系列圖片的報道方式,增強了報紙新聞報道的直觀性;借鑒雜志的優勢,出現了一定程度的「雜志化」傾向:電腦已成為采編人員寫作、編輯的重要工具;報紙上網、記者上網已成為熱潮,等等。
21世紀,隨著新的傳播技術的進一步發展與應用,建立在新傳播技術基礎上的新媒體所帶來的沖擊更加強烈,中國報紙的傳播手段、傳播技術的多樣化與高科技化必將以前所未有的速度發展。
報紙更全面地推出電子版,把計算機技術與通信技術的最新成果更廣泛地應用於報紙新聞的採集、傳遞、存儲、查找、編輯、出版等各個環節;以電子報紙彌補紙介報紙的不足,電子報紙不再是紙介報紙的另一種形式,紙介報紙版面上容納不下的大量信息由電子版來承載。
報紙將更加全面地依賴互聯網,報紙的采編人員更多地把互聯網作為自己採集信息、檢索信息、考證資料、編輯新聞的重要手段。
運用最新的信息傳送和接收設備,報紙記者也可以在世界的任何一個角落對新聞事件作同步的現場報道,對報紙來說,「新聞」的概念也會從「新近發生的事實的報道」變為「正在發生的事實報道」,從而能大大提高報紙新聞報道的時效性與競爭力。
八、報紙從業人員的高素質化與專業化
時代的發展、激烈的市場競爭以及高新傳播技術的廣泛使用,必然會對21世紀的報紙從業人員的素質提出更高的要求。過去那種僅靠一支筆、一個筆記本就能打天下的報紙記者必然會成為時代的落伍者。層出不窮的新技術和新問題,要求報業人員更善於思考問題、分析問題和解決問題,更具有創造力和競爭力,能熟練使用計算機並能跟上計算機發展的步伐,能熟練掌握數字媒介技術,能更多地懂得關於經濟、商業、市場、法律、科技等方面的知識,等等。總之,新世紀的中國報紙需要的是高素質、復合型的人才。
隨著媒介競爭的激烈和報道的專題化,報紙工作的分工會進一步細化和專門化,報業人員會越來越趨向專門化和專業化。這種趨向至少會表現在以下方面:
其一,報紙工作的分工進一步細化與精確化,報紙的編輯與記者的分工更加明確。對編輯工作來說,前期的選題策劃、報道組織、資料收集,後期的圖文搭配、標題改寫、編輯製作等,都會有專人各負其責,這就會促使報紙編輯隊伍的擴大和強化。
其二,報紙采編人員不僅要具備新聞工作的基本素質,是通才雜家,而且,報紙市場的細分化和報紙工作的專業化更要求報紙工作人員是某一領域的專門人才以至是某一方面的專家。
其三,各種報紙根據自己的媒介定位和報道特點,對自己的采編人員實施專門化、專業化訓練和培養的工作將進一步加強,並形成規模和潮流。
……
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2、如何打造移動互聯網時代的新媒體產品
一、內容為王:一種妨礙媒體轉型的思維定式
為社會提供有價值的新聞和信息一直是傳統媒體安身立命的基礎,也是維系其平台價值的重要保障。在互聯網充分發育之前,內容為王的確是傳統媒體的制勝法則,幫助許多媒體開拓了市場、創造了價值,高品質的傳統媒體也因此享受了一段時間不短的繁榮與增長。
互聯網的發展改變了與傳統媒體有關的一切。伴隨著互聯網的不斷演進,傳統媒體一直在新的信息傳播格局中不斷調整自身的定位,但內容為王作為傳統媒體的信條,幾乎沒有得到過根本的撼動。許多人相信,即使是在移動互聯時代,有價值的內容依然是稀缺資源,能持續為媒體帶來收益。然而,這一信條並未得到市場的認可,傳統媒體的內容的市場價值在不斷貶值。而且,回過頭來看,內容為王的思維定式也是阻礙傳統媒體成功轉型的一個重要原因。
隨著論壇、博客的興起,網媒開始成為事實上的主流媒體,對社會現實的影響日益凸顯,一些人因此走紅了,一些人因此倒下了,一些突發事件和社會沖突因此得到了迅速處理。不過,與社會的普遍認知相反,在當時的許多傳統媒體內部彌漫的卻是這樣一種聲音:即使網上炒得再熱鬧,最終必須有傳統媒體的介入才能推動問題的解決,成為社會的主流議題。此時,傳統媒體人對內容為王,對自己的議題設置能力仍然有著充分的自信。
步入移動互聯網時代後,短時間內獲得爆炸式發展的微博、微信及自媒體,再一次吞噬了傳統媒體作為內容源的地盤。政府機構和社會各類組織、企業家、明星紛紛通過自媒體發布消息,政策信息在第一時間得到公布,有關社會突發事件的信息更是以前所未有的速度在互聯網上分享、傳遞,此時,不願放棄內容為王的傳統媒體人再一次對其信條做出修正,稱在移動互聯時代,傳統媒體唯有摒棄簡單的動態信息報道、強化深度報道和言論建設才有出路。從積極角度看,這是傳統媒體適應移動互聯時代的又一次積極調整;但從歷史角度觀察,我們也可以將之視為一種退守。但是,這樣的退守守得住傳統媒體的據點嗎?答案應該是否定的。當絕大部分人的閱讀平台轉移到移動互聯網,當更多的機構、組織和個人,包括傳統媒體自身,開始在新媒體平台上生產和發布類似的高品質深度報道和言論產品後,傳統媒體所謂的內容為王就會面臨越來越多的尷尬。
注重內容建設、把內容視為圭臬,即使在當下也是正確的。但是,在一個傳播環境發生根本變革的新形勢下,固守內容為王,以為傳統媒體只要生產出優質的內容就可以獨步市場,而不去面對受眾閱讀習慣改變、閱讀平台逐漸轉移、新聞分發渠道變得日益重要等現實挑戰,一味沉浸在內容優勢的幻象之中,只會貽誤傳統媒體變革發展的契機。
二、互聯網思維與媒體融合轉型的三個著力點
對於傳統媒體人來說,用互聯網思維替代內容為王的信條,是一次觀念上的革命,它意味著傳統媒體人走出內容為王的幻象,用互聯網思維回望過往的轉型探索之路,重新審視這些年來傳統媒體生產的內容、提供的服務、構建的平台與贏利模式。
結合傳統媒體轉型探索的時代課題,筆者以為,互聯網思維至少包括如下方面的內容:
平台思維。成功的互聯網企業總是善於並著力打造一個鏈接各方的開放、共享、共贏的平台。對於欲尋求轉型的傳統媒體來說,平台既是內容的發布場所,也是受眾參與新聞生產、獲取各種服務的場所,更是傳統媒體藉以聚集用戶、獲取流量並最終獲得收益的必需載體。其實,每家傳統媒體本身即是一個平台,只不過隨著互聯網的發展,這個平台在萎縮,其價值在貶損。因應移動互聯時代的需要,傳統媒體必須打造屬於自己的網上新平台,形成自己的網路入口。
免費思維。成功的互聯網企業幾乎無一例外都是通過免費的方式提供產品和服務,藉此提升用戶體驗,積聚用戶數量,並培養和建立起用戶行為的路徑依賴。抱持內容為王信條的傳統媒體,此前都希望通過售賣內容來獲取收益,國內媒體孜孜以求的以合理價格出售自己的內容使用權以及國際上《紐約時報》《華爾街日報》《泰晤士報》等嘗試的付費牆模式,都屬於此列。隨著時間的推移,這些嘗試最終很可能不會取得成功,因為它們從根本上是背離互聯網精神的,或者說這些策略根本沒有互聯網化,即使短時間內取得了一些收益,但終究會被免費的互聯網模式所顛覆。
用戶思維。在移動互聯時代,無論是企業還是產品,只有找到了用戶的痛點,滿足了用戶的普遍需求,為用戶創造了價值,才會被用戶所認可。所以,成功的互聯網企業任何時候都必須把用戶的需求和體驗放在最重要的位置。用互聯網思維改造傳統媒體,必須改變那種大一統的單向傳播格局,適應不同的用戶需求,為其定製符合其需要的信息產品,而不能像以前一樣,不管別人需不需要,硬是塞給對方一堆有用或無用的東西。此外,傳播的路徑也不能是單向的,而應該在互動中獲得用戶對產品的反饋,並及時調整、完善產品,最大限度地滿足用戶的需求。
產品思維。產品思維要求企業為用戶提供極致的產品。生產極致的產品,不僅有利於留住已有用戶,還可以以低成本甚至零成本吸引新的用戶,因為好的產品在人人都是自媒體的社交時代,是會說話、能夠自傳播起來的。對於傳統媒體人而言,具備產品思維至關重要。我們之前習慣於為所有用戶提供同樣品類、規格和品質的信息,而非滿足不同人群個性化需要的產品化信息,難以在用戶中形成穩定的消費。傳統媒體要實現轉型,首先加強對獨特的信息產品的研發,這樣才能將所謂的內容優勢轉化成有商業模式的信息產品。
根據如上對互聯網思維的幾個認識,結合當前的實際情況,筆者以為,傳統媒體要打造新媒體產品,應著重在如下幾個方面下功夫:
第一,打造屬於自己的傳播平台。沒有自己的平台,媒體就無法建立影響力,無法聚集用戶和流量,當然就更談不上將用戶和流量變現,重新思考平台建設,是傳統媒體的當務之急。在移動互聯時代,新的平台最好是基於移動互聯網的。隨著通信技術的發展和移動智能終端的普及,人們獲取信息的平台逐漸轉移到移動互聯網上,為適應這一變化趨勢,傳統媒體應該把有限的資金和資源投入建立移動互聯平台之上。繼續把資金和資源投入桌面互聯網上,可能不會產生太多收益。當然,平台建設也要量力而行。在沒有足夠的技術和資金力量開發新平台的情況下,利用微博、微信等公共技術平台,或者利用公共平台開放的介面進行再開發,或許是一個不錯的策略。
第二,從用戶需求甚至商業模式出發進行產品的內容定位。在桌面互聯網時代,新聞門戶網站是有價值的。隨著移動互聯時代的到來,網路門戶贏者通吃的時代正在成為過去,其商業模式也在面臨挑戰。在移動互聯時代,傳統媒體在建立的新的傳播平台上最適宜運行本地化的重度垂直化社交產品。一方面,這類產品更容易滿足人們對於某一方面信息和服務的深度需求,有利於增強用戶粘性;另一方面,重度垂直化社交產品的目標用戶清晰,有利於開展線上線下的服務活動,吸納與產品屬同一領域的廣告投入,兌現產品的商業模式。
第三,創新新媒體產品的商業模式。雖然有論者認為,當用戶和流量達到一定量級,就會引起質變,但是,除了廣告之外,如果沒有預留平台介面,用戶和流量不會自動轉化成商業價值。傳統媒體在研發產品之初,就要對其商業模式有清晰的設計,甚至如前所述,可以根據商業模式的要求,倒推產品的內容定位。廣告、線下活動,O2O(線上線下的物品和服務銷售),都是可以考慮的商業模式。
三、向編輯部變革要未來
這些年來,傳統媒體在推進融合發展方面做了許多探索,但都收效不大,除了喻國明教授所言的整體應對策略失誤之外,也與固有的編輯部架構、運行模式和考評機制不能適應媒體融合的發展需要有關。對傳統的編輯部進行重構、對沿襲多年的編輯部運行和考評機制進行完善和變革,已是擺在媒體人面前的一項緊迫任務。筆者以為,要實現融合發展的目標,打造出在移動互聯時代有商業價值的新媒體產品,傳統媒體至少應該在如下四個方面做出新的探索:
第一,圍繞產品核心構建各個作業單元。
在以前,傳統媒體往往是按照地域和專業來架構編輯部的。比如,報社通常將編輯部分成要聞部、本市新聞部、國內新聞部、國際新聞部、財經新聞部、文化體育新聞部,許多都市報還有副刊和專刊編輯部。為適應新媒體發展的需要,許多報社還在常規的編輯部設置之外,組建了新媒體部門。這樣的部門劃分,可能符合傳統的新聞採集和傳播要求,但是,它並不符合新媒體環境下對作為產品的信息的生產要求。一方面,這樣的劃分過粗,不符合生產重度垂直化細分新聞產品的需要;另一方面,在這樣的結構之下,新、舊媒體部門實際上是完全割裂的,傳統的編輯部門仍是老大,而新媒體、新技術部門不過是傳統報業生產的附庸,是不可能發揮出重要作用的。傳統媒體在移動互聯時代打造新媒體產品,應該圍繞產品核心重構編輯部的部門設置,並且應該讓從事新媒體和傳統媒體的人員完全融合在一起。
第二,推行編輯主導制,強化「新聞中樞」的主導作用。
推行編輯主導制,實際上就是產品經理負責制。在傳統報社的運行模式中,有的因為記者力量較強,因而實行記者主導制。記者往往能夠獨立發現線索和選題,並控制著報道的方向和進程,而編輯常常是在後方做整合、組版的工作;有的則是編輯力量較強,因而實行編輯主導制,由編輯來決定選題、指揮記者、控制報道方向和最終的版面呈現。在互聯網沒有充分發展的時代,編輯主導制和記者主導制都有其合理性和益處,一家媒體是選擇編輯主導制還是記者主導制,主要視各家媒體的編輯、記者力量強弱對比而定。但在移動互聯時代追求及時、互動、整合傳播的新形勢下,強化編輯組的新聞中樞作用、實行編輯主導制,應該是一種理想的選擇。因為此種運行機制,最有利於根據新聞的進展、受眾的反饋和互動,對傳播內容和策略做出及時有效的調整。而記者為主導的運行機制,根本無法滿足及時、互動、整合傳播的新要求。
第三,簡化生產流程,優化授權規定。
在傳統報社的內容生產體系中,新聞的采寫、編輯、審核、發布等都有著嚴格的程序限制和授權規定,這也是傳統媒體報道的權威性和公信力的一個重要保障。但是,如果把這種有著嚴格程序限制和授權規定的生產流程引入新媒體產品的生產製作中,就會產生嚴重的問題,因為這種流程根本無法因應網路傳播的即時性、互動性的要求,所以,有必要對生產流程進行適度簡化,對授權規定進行適當調整,並保障關鍵環節的人員配置,以避免因為流程和授權改變而出現問題或紕漏。
第四,引入外部評價,實行結果考核制。
在傳統的編輯部中,對編輯、記者的考核由數量和質量兩個因素決定。對於記者來說,數量指的是見諸報端的稿件數量;對於編輯而言,數量則是編輯的版面數量。至於質量標准,則主要取決於報紙內部的質量監控部門的判斷和評價。在實際的執行中,容易出現考核指標過於偏重數量、質量考評等主觀性過強的問題,而對媒體的影響力和生存發展至關重要的外部評價指標往往沒有納入進來。傳統媒體要實現轉型,必須重視受眾或用戶對內容產品的反饋,特別是要把作品的閱讀量、轉載率等客觀傳播指標納入進來,並以此作為決定員工薪酬和績效的重要標尺之一。
3、如何打造移動互聯時代的新媒體產品
一、內容為王:一種妨礙媒體轉型的思維定式
為社會提供有價值的新聞和信息一直是傳統媒體安身立命的基礎,也是維系其平台價值的重要保障。在互聯網充分發育之前,內容為王的確是傳統媒體的制勝法則,幫助許多媒體開拓了市場、創造了價值,高品質的傳統媒體也因此享受了一段時間不短的繁榮與增長。
互聯網的發展改變了與傳統媒體有關的一切。伴隨著互聯網的不斷演進,傳統媒體一直在新的信息傳播格局中不斷調整自身的定位,但內容為王作為傳統媒體的信條,幾乎沒有得到過根本的撼動。許多人相信,即使是在移動互聯時代,有價值的內容依然是稀缺資源,能持續為媒體帶來收益。然而,這一信條並未得到市場的認可,傳統媒體的內容的市場價值在不斷貶值。而且,回過頭來看,內容為王的思維定式也是阻礙傳統媒體成功轉型的一個重要原因。
隨著論壇、博客的興起,網媒開始成為事實上的主流媒體,對社會現實的影響日益凸顯,一些人因此走紅了,一些人因此倒下了,一些突發事件和社會沖突因此得到了迅速處理。不過,與社會的普遍認知相反,在當時的許多傳統媒體內部彌漫的卻是這樣一種聲音:即使網上炒得再熱鬧,最終必須有傳統媒體的介入才能推動問題的解決,成為社會的主流議題。此時,傳統媒體人對內容為王,對自己的議題設置能力仍然有著充分的自信。
步入移動互聯網時代後,短時間內獲得爆炸式發展的微博、微信及自媒體,再一次吞噬了傳統媒體作為內容源的地盤。政府機構和社會各類組織、企業家、明星紛紛通過自媒體發布消息,政策信息在第一時間得到公布,有關社會突發事件的信息更是以前所未有的速度在互聯網上分享、傳遞,此時,不願放棄內容為王的傳統媒體人再一次對其信條做出修正,稱在移動互聯時代,傳統媒體唯有摒棄簡單的動態信息報道、強化深度報道和言論建設才有出路。從積極角度看,這是傳統媒體適應移動互聯時代的又一次積極調整;但從歷史角度觀察,我們也可以將之視為一種退守。但是,這樣的退守守得住傳統媒體的據點嗎?答案應該是否定的。當絕大部分人的閱讀平台轉移到移動互聯網,當更多的機構、組織和個人,包括傳統媒體自身,開始在新媒體平台上生產和發布類似的高品質深度報道和言論產品後,傳統媒體所謂的內容為王就會面臨越來越多的尷尬。
注重內容建設、把內容視為圭臬,即使在當下也是正確的。但是,在一個傳播環境發生根本變革的新形勢下,固守內容為王,以為傳統媒體只要生產出優質的內容就可以獨步市場,而不去面對受眾閱讀習慣改變、閱讀平台逐漸轉移、新聞分發渠道變得日益重要等現實挑戰,一味沉浸在內容優勢的幻象之中,只會貽誤傳統媒體變革發展的契機。
二、互聯網思維與媒體融合轉型的三個著力點
對於傳統媒體人來說,用互聯網思維替代內容為王的信條,是一次觀念上的革命,它意味著傳統媒體人走出內容為王的幻象,用互聯網思維回望過往的轉型探索之路,重新審視這些年來傳統媒體生產的內容、提供的服務、構建的平台與贏利模式。
結合傳統媒體轉型探索的時代課題,筆者以為,互聯網思維至少包括如下方面的內容:
平台思維。成功的互聯網企業總是善於並著力打造一個鏈接各方的開放、共享、共贏的平台。對於欲尋求轉型的傳統媒體來說,平台既是內容的發布場所,也是受眾參與新聞生產、獲取各種服務的場所,更是傳統媒體藉以聚集用戶、獲取流量並最終獲得收益的必需載體。其實,每家傳統媒體本身即是一個平台,只不過隨著互聯網的發展,這個平台在萎縮,其價值在貶損。因應移動互聯時代的需要,傳統媒體必須打造屬於自己的網上新平台,形成自己的網路入口。
免費思維。成功的互聯網企業幾乎無一例外都是通過免費的方式提供產品和服務,藉此提升用戶體驗,積聚用戶數量,並培養和建立起用戶行為的路徑依賴。抱持內容為王信條的傳統媒體,此前都希望通過售賣內容來獲取收益,國內媒體孜孜以求的以合理價格出售自己的內容使用權以及國際上《紐約時報》《華爾街日報》《泰晤士報》等嘗試的付費牆模式,都屬於此列。隨著時間的推移,這些嘗試最終很可能不會取得成功,因為它們從根本上是背離互聯網精神的,或者說這些策略根本沒有互聯網化,即使短時間內取得了一些收益,但終究會被免費的互聯網模式所顛覆。
用戶思維。在移動互聯時代,無論是企業還是產品,只有找到了用戶的痛點,滿足了用戶的普遍需求,為用戶創造了價值,才會被用戶所認可。所以,成功的互聯網企業任何時候都必須把用戶的需求和體驗放在最重要的位置。用互聯網思維改造傳統媒體,必須改變那種大一統的單向傳播格局,適應不同的用戶需求,為其定製符合其需要的信息產品,而不能像以前一樣,不管別人需不需要,硬是塞給對方一堆有用或無用的東西。此外,傳播的路徑也不能是單向的,而應該在互動中獲得用戶對產品的反饋,並及時調整、完善產品,最大限度地滿足用戶的需求。
產品思維。產品思維要求企業為用戶提供極致的產品。生產極致的產品,不僅有利於留住已有用戶,還可以以低成本甚至零成本吸引新的用戶,因為好的產品在人人都是自媒體的社交時代,是會說話、能夠自傳播起來的。對於傳統媒體人而言,具備產品思維至關重要。我們之前習慣於為所有用戶提供同樣品類、規格和品質的信息,而非滿足不同人群個性化需要的產品化信息,難以在用戶中形成穩定的消費。傳統媒體要實現轉型,首先加強對獨特的信息產品的研發,這樣才能將所謂的內容優勢轉化成有商業模式的信息產品。
根據如上對互聯網思維的幾個認識,結合當前的實際情況,筆者以為,傳統媒體要打造新媒體產品,應著重在如下幾個方面下功夫:
第一,打造屬於自己的傳播平台。沒有自己的平台,媒體就無法建立影響力,無法聚集用戶和流量,當然就更談不上將用戶和流量變現,重新思考平台建設,是傳統媒體的當務之急。在移動互聯時代,新的平台最好是基於移動互聯網的。隨著通信技術的發展和移動智能終端的普及,人們獲取信息的平台逐漸轉移到移動互聯網上,為適應這一變化趨勢,傳統媒體應該把有限的資金和資源投入建立移動互聯平台之上。繼續把資金和資源投入桌面互聯網上,可能不會產生太多收益。當然,平台建設也要量力而行。在沒有足夠的技術和資金力量開發新平台的情況下,利用微博、微信等公共技術平台,或者利用公共平台開放的介面進行再開發,或許是一個不錯的策略。
第二,從用戶需求甚至商業模式出發進行產品的內容定位。在桌面互聯網時代,新聞門戶網站是有價值的。隨著移動互聯時代的到來,網路門戶贏者通吃的時代正在成為過去,其商業模式也在面臨挑戰。在移動互聯時代,傳統媒體在建立的新的傳播平台上最適宜運行本地化的重度垂直化社交產品。一方面,這類產品更容易滿足人們對於某一方面信息和服務的深度需求,有利於增強用戶粘性;另一方面,重度垂直化社交產品的目標用戶清晰,有利於開展線上線下的服務活動,吸納與產品屬同一領域的廣告投入,兌現產品的商業模式。
第三,創新新媒體產品的商業模式。雖然有論者認為,當用戶和流量達到一定量級,就會引起質變,但是,除了廣告之外,如果沒有預留平台介面,用戶和流量不會自動轉化成商業價值。傳統媒體在研發產品之初,就要對其商業模式有清晰的設計,甚至如前所述,可以根據商業模式的要求,倒推產品的內容定位。廣告、線下活動,O2O(線上線下的物品和服務銷售),都是可以考慮的商業模式。
三、向編輯部變革要未來
這些年來,傳統媒體在推進融合發展方面做了許多探索,但都收效不大,除了喻國明教授所言的整體應對策略失誤之外,也與固有的編輯部架構、運行模式和考評機制不能適應媒體融合的發展需要有關。對傳統的編輯部進行重構、對沿襲多年的編輯部運行和考評機制進行完善和變革,已是擺在媒體人面前的一項緊迫任務。筆者以為,要實現融合發展的目標,打造出在移動互聯時代有商業價值的新媒體產品,傳統媒體至少應該在如下四個方面做出新的探索:
第一,圍繞產品核心構建各個作業單元。
在以前,傳統媒體往往是按照地域和專業來架構編輯部的。比如,報社通常將編輯部分成要聞部、本市新聞部、國內新聞部、國際新聞部、財經新聞部、文化體育新聞部,許多都市報還有副刊和專刊編輯部。為適應新媒體發展的需要,許多報社還在常規的編輯部設置之外,組建了新媒體部門。這樣的部門劃分,可能符合傳統的新聞採集和傳播要求,但是,它並不符合新媒體環境下對作為產品的信息的生產要求。一方面,這樣的劃分過粗,不符合生產重度垂直化細分新聞產品的需要;另一方面,在這樣的結構之下,新、舊媒體部門實際上是完全割裂的,傳統的編輯部門仍是老大,而新媒體、新技術部門不過是傳統報業生產的附庸,是不可能發揮出重要作用的。傳統媒體在移動互聯時代打造新媒體產品,應該圍繞產品核心重構編輯部的部門設置,並且應該讓從事新媒體和傳統媒體的人員完全融合在一起。
第二,推行編輯主導制,強化「新聞中樞」的主導作用。
推行編輯主導制,實際上就是產品經理負責制。在傳統報社的運行模式中,有的因為記者力量較強,因而實行記者主導制。記者往往能夠獨立發現線索和選題,並控制著報道的方向和進程,而編輯常常是在後方做整合、組版的工作;有的則是編輯力量較強,因而實行編輯主導制,由編輯來決定選題、指揮記者、控制報道方向和最終的版面呈現。在互聯網沒有充分發展的時代,編輯主導制和記者主導制都有其合理性和益處,一家媒體是選擇編輯主導制還是記者主導制,主要視各家媒體的編輯、記者力量強弱對比而定。但在移動互聯時代追求及時、互動、整合傳播的新形勢下,強化編輯組的新聞中樞作用、實行編輯主導制,應該是一種理想的選擇。因為此種運行機制,最有利於根據新聞的進展、受眾的反饋和互動,對傳播內容和策略做出及時有效的調整。而記者為主導的運行機制,根本無法滿足及時、互動、整合傳播的新要求。
第三,簡化生產流程,優化授權規定。
在傳統報社的內容生產體系中,新聞的采寫、編輯、審核、發布等都有著嚴格的程序限制和授權規定,這也是傳統媒體報道的權威性和公信力的一個重要保障。但是,如果把這種有著嚴格程序限制和授權規定的生產流程引入新媒體產品的生產製作中,就會產生嚴重的問題,因為這種流程根本無法因應網路傳播的即時性、互動性的要求,所以,有必要對生產流程進行適度簡化,對授權規定進行適當調整,並保障關鍵環節的人員配置,以避免因為流程和授權改變而出現問題或紕漏。
第四,引入外部評價,實行結果考核制。
在傳統的編輯部中,對編輯、記者的考核由數量和質量兩個因素決定。對於記者來說,數量指的是見諸報端的稿件數量;對於編輯而言,數量則是編輯的版面數量。至於質量標准,則主要取決於報紙內部的質量監控部門的判斷和評價。在實際的執行中,容易出現考核指標過於偏重數量、質量考評等主觀性過強的問題,而對媒體的影響力和生存發展至關重要的外部評價指標往往沒有納入進來。傳統媒體要實現轉型,必須重視受眾或用戶對內容產品的反饋,特別是要把作品的閱讀量、轉載率等客觀傳播指標納入進來,並以此作為決定員工薪酬和績效的重要標尺之一。