信息流市場份額

1、互聯網廣告行業是個什麼行業

互聯網廣告行業發展趨勢分析 內生廣告或將成為發展新趨勢

互聯網廣告市場格局情況分析

互聯網廣告主要分為搜索廣告、展示廣告及其他廣告。搜索廣告近幾年快速增長，市場佔比已超越展示廣告。從細分來看，垂直搜索廣告、搜索關鍵字廣告和品牌圖形廣告發展已逐漸穩定，相比之下視頻貼片廣告市場份額逐步提升。

互聯網廣告市場繼續保持穩步增長趨勢

作為數字化升級程度明顯較高的行業，互聯網廣告市場在新興媒體資源不斷涌現和技術推動下，繼續保持穩步增長趨勢，目前領先廠商面對互聯網進入存量市場現狀，開始挖掘細分用戶群體營銷潛力，升級營銷策略，進一步提高投放效果;另一方面，政策對媒體平台的監管力度持續加大，已經傳導到下游廣告投放環節，未來嚴厲監管預期不變，行業廠商需要重點關注政策風險。

中國互聯網廣告市場規模穩步提高，整體佔比將繼續提升

據前瞻產業研究院發布的《中國互聯網廣告行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2017年中國互聯網廣告市場規模突破3000億元，達到了3010億元，同比增長17.94%。預計2018年中國互聯網廣告市場規模將達3509億元。在整體廣告市場規模保持穩定的情況下，互聯網廣告憑借海量受眾和不斷創新的廣告形式，在整體廣告市場份額中持續增長，預計2019年中國互聯網廣告市場規模將超4000億元，達到4010億元，同比增長14.3%。

2011-2019年中國互聯網廣告市場規模統計及增長情況預測

數據來源：前瞻產業研究院整理

互聯網廣告市場份額統計分析

207年中國互聯網廣告市場已經處於被BAT三大巨頭瓜分。其中阿里巴巴佔比互聯網廣告市場份額為33.12%，百度比互聯網廣告市場份額為24.29%，騰訊佔比互聯網廣告市場份額微13.43%。

2017年互聯網廣告市場份額統計情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

中國信息流廣告市場規模達325.7億元，未來三年仍將保持50%以上的增長

2016年的網路廣告市場中，廣告形式的創新與大數據分析及應用能力的提升成為主要特徵。廣告主對曝光與效果的雙重需求促使效果廣告迅速發展。而伴隨著奧運會、娛樂圈大事件、全球公共政治事件等的爆發，社交媒體、新聞門戶、視頻媒體及垂直媒體紛紛推出信息流廣告產品，中國原生信息流廣告發展態勢迅猛。

2016年中國信息流廣告規模為325.7億元，同比增長率為89.5%，預計未來三年仍將保持50%以上的增長，到2019年將突破1400億元。此外，2016年熱炒的網紅概念、資本市場助推的直播平台等，都促進著網路廣告的形式和創意不斷變化，內生廣告或也將成為未來的發展新趨勢。

2014-2019年中國信息流廣告市場規模統計及增長情況預測

數據來源：公開資料、前瞻產業研究院整理

用戶流量就是生意，「頭騰大戰」已經顯示了各家對信息流的看重，無論是今日頭條、抖音還是騰訊的微視、看一看，都是基於信息流。這已經不只是對廣告市場的競爭，更是對未來互聯網市場格局的爭奪。

傳統4A廣告公司的沒落，究其願意是原有的廣告產業格局已被打破，互聯網公司坐收流量紅利的同時，也在尋找下一個更大的風口，信息流會是下一個兵家必爭之地，但不會是最後一個。未來還有區塊鏈廣告等新技術的到來，到那個時候，互聯網廣告格局必有新的變化。

2、在四五線小城市做互聯網廣告定向投放平台有前景嗎？

互聯網廣告行業發展趨勢分析 內生廣告或將成為發展新趨勢

互聯網廣告市場繼續保持穩步增長趨勢

作為數字化升級程度明顯較高的行業，互聯網廣告市場在新興媒體資源不斷涌現和技術推動下，繼續保持穩步增長趨勢，目前領先廠商面對互聯網進入存量市場現狀，開始挖掘細分用戶群體營銷潛力，升級營銷策略，進一步提高投放效果;另一方面，政策對媒體平台的監管力度持續加大，已經傳導到下游廣告投放環節，未來嚴厲監管預期不變，行業廠商需要重點關注政策風險。

中國互聯網廣告市場規模穩步提高，整體佔比將繼續提升

據前瞻產業研究院發布的《中國互聯網廣告行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2017年中國互聯網廣告市場規模突破3000億元，達到了3010億元，同比增長17.94%。預計2018年中國互聯網廣告市場規模將達3509億元。在整體廣告市場規模保持穩定的情況下，互聯網廣告憑借海量受眾和不斷創新的廣告形式，在整體廣告市場份額中持續增長，預計2019年中國互聯網廣告市場規模將超4000億元，達到4010億元，同比增長14.3%。

2011-2019年中國互聯網廣告市場規模統計及增長情況預測

數據來源：前瞻產業研究院整理

互聯網廣告市場份額統計分析

207年中國互聯網廣告市場已經處於被BAT三大巨頭瓜分。其中阿里巴巴佔比互聯網廣告市場份額為33.12%，網路比互聯網廣告市場份額為24.29%，騰訊佔比互聯網廣告市場份額微13.43%。

2017年互聯網廣告市場份額統計情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

中國信息流廣告市場規模達325.7億元，未來三年仍將保持50%以上的增長

2016年的網路廣告市場中，廣告形式的創新與大數據分析及應用能力的提升成為主要特徵。廣告主對曝光與效果的雙重需求促使效果廣告迅速發展。而伴隨著奧運會、娛樂圈大事件、全球公共政治事件等的爆發，社交媒體、新聞門戶、視頻媒體及垂直媒體紛紛推出信息流廣告產品，中國原生信息流廣告發展態勢迅猛。

2016年中國信息流廣告規模為325.7億元，同比增長率為89.5%，預計未來三年仍將保持50%以上的增長，到2019年將突破1400億元。此外，2016年熱炒的網紅概念、資本市場助推的直播平台等，都促進著網路廣告的形式和創意不斷變化，內生廣告或也將成為未來的發展新趨勢。

2014-2019年中國信息流廣告市場規模統計及增長情況預測

數據來源：公開資料、前瞻產業研究院整理

用戶流量就是生意，「頭騰大戰」已經顯示了各家對信息流的看重，無論是今日頭條、抖音還是騰訊的微視、看一看，都是基於信息流。這已經不只是對廣告市場的競爭，更是對未來互聯網市場格局的爭奪。

傳統4A廣告公司的沒落，究其願意是原有的廣告產業格局已被打破，互聯網公司坐收流量紅利的同時，也在尋找下一個更大的風口，信息流會是下一個兵家必爭之地，但不會是最後一個。未來還有區塊鏈廣告等新技術的到來，到那個時候，互聯網廣告格局必有新的變化。

3、整個中國市場，標簽印刷行業到底還有多少份額可以讓人分？？

在中國印刷信息化、自動化、現代化ERP管理發展趨勢

一、什麼是印刷行業ERP管理軟體？

      在全球經濟一體化及國際競爭的加劇．印刷業也面臨著激烈競爭。現在的印刷企業想要立於不敗之地．就必須不停地進步和發展．而企業要想發展．就必須擁有信息化、自動化、現代化的管理模式。所以．印刷業必然規律的要採用一套科學的現代企業管理系統勢在必行。

     「ERP」 是英文Enterprise Resources Planning的縮寫．意為「企業資源規劃」。它是在信息技術基礎上．以系統化的管理思想．將企業內各部門信息連接在一起．以實現信息共享、資源優化．並為企業管理層提供現代的自動的信息服務的一種先進管理工具．是一種面向加工製造行業的．以計劃為紐帶將企業的物資資源，資金資源、時間資源和信息資源等進行科學的先進的現代化管理企業。這就是印刷行業ERP管理軟體，

 

二、在中國印刷業ERP現和發展趨勢如何？

      中國印刷業的差距和不足：

1、是人均印刷總產值，紙及紙板佔有量分別為30美元和50千克，遠低於發達國家的平均水平：

2、是地區發展狀況不平衡，缺乏具有國際競爭力和品牌影響力的本土骨幹企業，印刷生產能力相對過剩，高檔產品生產能力不足，增長方式不盡合理，產業的結構性矛盾尚未從根本上解決；

3、是本土企業自主創新能力不足，科研開發基礎薄弱，在質量管理、工藝技術、產品標准等方面與國外先進企業差距較大；

4、是從業人員中高素質、高技能、外向型經營管理人才相對匱乏，亟須建立完善的職業培訓、測評及認證體系，改善行業人力資源配置狀況；

5、是缺乏科學的管理手段和暢通的供銷鏈渠道；

6、是沒有合理正確的運用企業信息化的競爭工具-ERP。

   

      作為信息產業中的印刷業正在全面貫徹、執行「CTP製版化、膠印化印刷、聯動化裝訂」。同時，印刷業向高精度、高效率、高色別的「三高」，和無水膠印、無軸傳動、無縫橡皮布的「三無」新技術發展，印後加工及裝訂流程將向高速度、多功能、高精度的表面整飾自動化方向發展。在進入數字化印刷時代，落實這些重大方針及推動印刷業的發展必須以實施現代化ERP管理為突破口。

      印刷業屬於傳統產業，從畢升發明的印刷術，到今天的電子出版，印刷業經歷了一個漫長的發展過程。在這個發展過程中，真正有革命性變革的機會是很少的，當計算機在印刷業獲得生產應用的時候，印刷業也沒有改變真正意義上的印刷原理。印刷業一直成為遠離ERP的行業，印刷業老闆一直在冷眼旁觀。

      然而，近年印刷業技術自動化CTP製版技術，印刷廠老闆開始乞求信息化來將先進設備轉化為真正的經濟效益，ERP在印刷業開始悄然升溫，究其原因，最根本的就是——殘酷的競爭。印刷品質要求越來越高，而利潤卻越來越薄。印刷業正經歷著激烈競爭的時代。客戶資源不足、價格持續走低、品種大幅增加、產量普遍下降、交貨周期越來越短、資金回收困難，所有這些都使印刷企業的經營管理人員感受到前所未有的巨大壓力。

      這個時候，印刷這個傳統產業，似乎在一夜之間突然想起來，必須從信息化、自動化、現代化的管理尋求節約成本的空間、追求更大利潤化。在印刷業近兩年從傳統印刷改造為現代電子印刷，從手工排版到電腦排版再到CTP自動化製版，走過了從傳統手工到現代化再到自動化的過程，必然在管理上有一個信息化、自動化、現代化的管理要求，這就是ERP在印刷業普及的必然的趨勢。

      過往幾年，不泛有多個印刷管理軟體，但大多數處於幫助企業報價管理、適應於傳統印刷管理的小軟體，對於小型印刷廠的應用有過很大的幫助，但始終只能進行粗曠的管理，未提升到ERP信息化、自動化、現代化的管理的高級階段。真正適合印刷企業信息化、自動化、現代化管理的ERP軟體卻還不多見。印刷業ERP必須要真正的從現代企業、現代管理著手，完整解決印刷企業報價、物料、計劃、成本、計件等印刷管理的難題。

 

三、印刷企業現存的問題有哪些?

 

問題1、管理配套、准時交貨是印刷企業是廣泛的問題

 

      客戶服務的一個最重要方面是准時且准確交付印刷產品。對於印刷企業尤其具有挑戰性，一個印品往往因為延遲一天甚至拖延半天交貨，將導致整批印品的拒收，印刷時效性特別突出，不能准確交付可能產生極其嚴重的後果。因此，在按時交貨，正確數量的產品對於印刷行業至關重要。印刷行業中的一些管理方式或印刷設備的變化使得准確且准時交付更難以實現。

      在對印刷ERP管理選型時必須考慮到材料需求、材料庫存管理、後道工藝流程加工管理、智能生產排單等，確保客戶印刷單的原材料數質量的保證、及時配給、才能實現准時交貨。

      動態掌握訂單的進度和完工實際情況。實現對訂單進行預期排單、自動計算出可行的交貨期限。更好地管理好客戶信息，與客戶建立良好關系，保持與客戶的經常溝通，動態掌握客戶的需求。

 

問題2、確保資源優化、成本有效控制

      印刷ERP必須通過高級物料需求分析，完善的庫存管理包括庫齡管理，以及工單物料預算、工單定額領料等進行資源優化，有效控製成本。使得印件所需紙張、油墨、輔料等能及時、准確、定額供應。

 

問題3、確保資金有效應用、資金快速回籠

      印刷ERP還必須要制定快速、集成的應收應付查詢，快速查詢、分析各用戶、各訂單的任務完成、送貨數量、退貨數量、收款金額等記錄，快速匯總客戶應收賬款、帳齡及信用情況。確保資金有效應用，資金快速回籠。對預收款過程有查詢功能，對應收款列出清單、應收款匯總、收款結清後核銷管理

 

四、印刷業ERP管理思想和理念是什麼？

      通過對企業具體組織和業務環境的分析，以供應鏈為核心、對企業財務、采購、生產、銷售等各個環節進行有效計劃、控制和回饋，幫助企業合理利用資源、降低庫存、減少資金佔用、增強企業應變能力、提高市場競爭力和經濟效益。ERP系統以JIT、CRM 零庫存、成本控制、 ISO9001等先進的企業管理理念為基礎，結合印刷企業的自身特點．針對國內印刷生產企業面臨的實際問題，在深入印刷生產企業進行調查研究後．根據當前市場特點，為印刷生產企業現代化管理提供ERP解決方案。印刷ERP系統應當具有以下特點：

1、完整的企業資源計劃管理系統

在標准MRPⅡ基礎上增加諸如設備管理、質量管理、人力資源管理以及決策支持電子商務和供應鏈等功能，成為一個完整的ERP系統，為印刷生產企業提供一個全方位的解決方案。

2、准確的印刷(產品結構)描述

印刷產品是由印前、印刷、印後加工完成的，而使用承印材料又是由各種印刷和包裝方式決定的，宏觀上的產品結構還包括其它各種包裝材料、輔料、油墨等；系統提供的產品結構描述功能，應該能准確地描述各種產品的印刷工藝流程，由系統根據產品工藝流程完成各種相關計算。

3、確切的工藝流程描述

印刷生產大致可分為印前(原稿設計、輸入、圖文處理、輸出)、印刷(承印材料、油墨、裝版 上機印刷)、印後加工(模切或分切、裝訂、制盒或制袋等)三個大的工藝階段，系統將對印刷生產工藝流程進行詳細的描述，監督控制生產過程。

      印刷產品的生產從接單到最後的付款是一個漫長的過程，一般情況下為5～6個月。印刷生產大體可以有以下流程：接受訂單---制定工藝---安排生產---領用材料---各工序的流轉(包括外協加工)---送貨及運輸(提貨)的調度---實現銷售---貨款回籠。

       根據業務流程圖，建立概念性的數據模型，印刷生產的一整套過程涉及到業務、工程 生產 供貨商、人力資源、財務、物料等部門，整個系統是銷售管理、報價管理、發外管理 財務管理、物料管理、庫存管理、生產計劃管理、過程管理、質量管理等一系列物流、信息流、資金流的整合。

      在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎 組織結構、業務流程、規章制度和全員素質等方面實現全方位的改進和提高，從而提高企業的整體管理水平和競爭力，加快企業管理現代化進程。ERP的實施能夠及時為印刷企業提供決策支持所必需的信息，增加生產的靈活性．提高了印刷企業對市場的反應速度，ERP形成的規范化管理，對產品 質量起了一定的保證作用。

    總之，ERP系統的實施滲透到印刷企業管理的各個層次．帶去了先進的現代企業管理理念．給印刷企業注入了新的活力。在它的協助之下，印刷企業的事業必將蒸蒸日上。

 

五、ERP軟體生產管理過程有哪些？

    

1、 印刷生產任務管理；

 生產任務管理包括：生產任務單、生產投料單、生產領料單、生產退料單、生產物料報廢單、生產任務匯報單、產品檢驗申請單、產品檢驗單、產成品入庫單、生產報表分析。

審核客戶訂單---錄入訂單，要經過審核後，就可以自動下達生產任務單！審核的內容包括客戶訂單日期,訂單交貨日期,數量,單價等客戶資料中的信息!

 以訂單下達生產任務單---是以訂單數量，提出加工建議，開出生產任務單。對庫存數、在生產數量已經滿足訂單數量的行，就不需要生產了，可直接開立送貨單出庫。

工藝設置，該類產品通過那些工序進行生產,如彩盒類產品一般通過開版-開紙-印刷-表面處理-裱紙-啤盒-粘盒-包裝等工藝路線進行生產。

生產類型，生產車間，工作中心的設置和BOM單的維護。

外加工單開立---需要外協加工的部分物料清單需要開立外發加工單，如有些環節上工序公司內部沒有時就需要外發，表面處理或裝訂等！

 

2、印刷車間作業管理

車間作業管理包括：工序計劃單、工序移交單、工序派工單、工序匯報單、工序檢驗單、計件工資單、車間作業報表分析。

根據生產任務單生成工序計劃單、工序派工單（加工人員需求）。

 每天生產結束後工序檢驗單、計件工資單、工序匯報單，從而生成車間作業報表分析。

 

3、 印刷品質管理

質檢基礎資料的錄入：包括檢驗項目、質檢方案等

根據生產任務匯報情況，錄入相應的產品檢驗申請單，通知質檢部門進行產品檢驗，並錄入產品檢驗單

根據產品檢驗單進行產成品錄入

根據工序匯報單，進行每道工序的檢驗並錄入工序檢驗單。

進料檢驗（ IQC ）、印刷面紙全檢、製程首件檢驗、製程巡迴檢驗（ IPQC ）成品出入庫檢驗（ OQC/FQC ）、進料 / 成品異常檢驗等。這些模組與訂單管理、采購管理、生產管理等緊密相互關聯，有機地構成一個整體。

                                    晨輝軟體技術部整理

4、信息流廣告有什麼優勢？

1、信息流廣告目前發展是，互聯網+模式；未來伴隨5G技術的推廣應該是：AI+、AR+、VR+、物聯網+等模式；甚至會是「私人助理」+模式。其長期結果必然是高度、無縫的融入網路使用者的每一寸空間。
2、信息流廣告發布形式依託的技術也是大數據分析功能，比如今日頭條，自2014年開始商業化變現，主要收入來自信息流廣告。憑借龐大的用戶群體、超長的使用時長、豐富的內容生態、先進的推薦引擎以及完善的廣告投放體系，今日頭條成為2016年吸引品牌數量最多的APP。其廣告收入從2014年的3億、2015年的15億、突破至2016年的60億以上，預計2017年公司營業收入將達到100億，呈現爆發式增長。今日頭條的推薦演算法比同類產品領先18個月以上，每天有超過1000位工程師、40000台伺服器，每5秒計算一次用戶興趣，在海量資訊中選擇用戶最可能感興趣的內容。2017年4月，今日頭條獲得來自紅杉資本、建銀國際等投資方的10億美元D輪融資，融資後公司估值超過110億美元，之所以能夠如此引發投資者的高度關注，其信息流廣告的發展態勢具有不可磨滅的貢獻。這也從另一個方面反映出投資者、社會對信息流廣告這一新型形式廣告未來發展的期待。
3、信息流廣模式來自於互聯網廣告精準營銷方式，但它有強於以往的精準營銷模式，因為信息流廣告給受眾畫像的不僅是受眾其他平台的使用信息，更來自於自有平台通過視頻、音頻、瀏覽習慣、關注熱點等生活和工作信息對使用者進行「畫像」，這種畫像模式強於以往受眾信息的偶發性，在長期跟蹤使用者後會描繪出信息使用者自己可能都無法發現的自我特點和消費習慣，進而對信息流廣告產生一種依賴性。
4、信息流廣告的特點是：它有別於精準營銷廣告推廣的「硬廣」形式，屬於相對的「軟廣」形式；它又有別於新聞報道的「軟廣」形式，屬於「硬廣」形式；它有別於大數據模型的「大海撈針式的匹配數據」，屬於一種建立在已有分析模型之上的「准確」（遠強於「精準」）畫像；它有別於互聯網+的技術模式的「簡單」分析，而是嵌入了初級「AI」人工智慧技術；它又有別於高級「AI」人工智慧的分析，而是一種相對「生硬」的商業廣告推廣配對結果。

5、信息流流量紅利真的來了嗎

是的！

從2017年中國網路廣告規模來看：電商廣告佔比為29.8%，與去年基本持平；信息流廣告佔比超過14%，繼續保持高速增長；而搜索廣告佔比仍將持續下降，預計在2020年將保持在20%左右的份額。

網路廣告在2017年的關鍵詞為「智能化」與「原生化」。原生廣告作為更具有貼近性、自帶好感度的廣告形式，在未來具有著巨大的發展潛力。從最初的搜索廣告不斷發展為具有豐富玩法和融入內容的方式。

未來更加原生的信息流廣告也將具有更多的表現形式，規模仍將不斷增長，從而成為未來網路廣告增量市場最主要的。

6、信息流廣告有沒有什麼好平台？

預計在未來兩年，信息流廣告仍會以超過50%的增速發展，並在2017年整體市場規模達到557億元。在形式和產品層面，信息流廣告的形式不斷創新，從圖文、大圖到視頻、動態圖等，其中原生視頻廣告越發獲得用戶和廣告主的認可。

從用戶角度看，信息流廣告的接受度和記憶度較高，且媒體平台的品牌形象和廣告的品牌形象質檢有較強的關聯性。

1、今日頭條

今日頭條最大的優勢是它過去兩年已經把內容生態建立起來了，有自媒體作者幫它創建內容，加上有比較強的商業化能力，能夠把商業收入分給這些創造者，第一次大規模的讓內容生產者享受到了利益，所以這會激發更多的內容生產者加入今日頭條的自媒體行列。

所以今日頭條形成了一個相對良性的正循環——商業收入養起來自媒體作者，自媒體作者在今日頭條創造內容吸引流量，有了流量就有了更多的廣告庫存用於商業變現，也有更多的錢去采買流量，擴大市場份額。

此外，今日頭條還具備一些技術優勢——擁有一套較為先進的內容分發引擎和廣告分發引擎。

當然今日頭條還有一些劣勢——對機器演算法信仰的偏執會忽略用戶作為獨立人的屬性。作為個體的人，用戶的需求是多樣化的，用戶可能既關注汽車、也關注體育、也關注金融，但是如果用戶在某段時間閱讀汽車的文章特別多了之後，演算法推薦出來的內容大部分都是汽車，而忽略了用戶一些別的需求，就會導致用戶對機器推薦的內容產生疲乏感。所以我說「成也機器推薦，敗也機器推薦」。當然頭條已經深刻意識到這個問題，他們在過去半年裡增加了大量的編輯人才，用人工去對機器演算法做一些干預。

2、騰訊社交廣告

騰訊社交廣告（原廣點通）背靠騰訊龐大的自有流量，並且它們在商業化上是比較克制的，它的流量儲備是足夠的。另外，它們還在補貼用戶，很多APP加入了它們的聯盟，收益也還不錯。所以我覺得廣點通在這個上面已經形成了一定的護城河，很難有其他的媒體能搶走它的流量。

其次，從廣告系統商業化來說，我覺得廣點通的系統是比較先進的，這在一定程度上給廣告主還不錯的營銷效果，所以你會發現這兩年只要在移動端投放基本上沒有不投廣點通的。

智匯推是騰訊OMG廣告體系和騰訊社交廣告體系內部競爭的一個產品，隨著他們最近人事上的調整，這個產品的未來發展更取決於他們公司內部的決策。它已經有一定的客戶基礎，但在收入規模的體量上肯定比不過廣點通。

一個公司是否有必要存在兩套邏輯很類似的廣告系統，然後互相爭奪流量，再去服務廣告主。我覺得這是騰訊公司高層需要去考慮的問題。

3、微博超級粉絲通

目前今日頭條和微博是在互相靠近。今日頭條想用信息流去切社交，而微博用社交內容依圖佔領信息流，互相搶佔地盤。微博作為社交平台想要做內容分發缺乏經驗，但在熱點事件的爆發、及時性上面依舊優勢明顯。

微博於2012年推出粉絲通，正式涉足信息流廣告。今年9月，最新上線的超級粉絲通的最大特點，在於提供了更加豐富的數據標簽選擇、產品形態和投放方式，將更高效地滿足廣告主多元化的營銷需求，幫助廣告主在精準度與規模化之間尋找最優解決方案。

粉絲通有一些天然的特點是其他平台沒有的——關注互動點贊轉發，我相信這種形式的存在，微博應該會在一段時間之內成為這個行業的第二梯隊。但是越來越大，還是越來越小，這個還不明朗。

信息流廣告已成為主流廣告媒體標配，微博也不例外，並且已經貢獻了超過一半以上的收入。報告期內，微博廣告和營銷營收2.768億美元，較上年同期增長77%。其他營收4320萬美元，較上年同期增長114%。

4、新浪扶翼

新浪扶翼這樣的平台，老實說，我並不是很看好，在未來幾年內可能會掉到第三梯隊去。未來大量用戶手機里如果裝的是騰訊新聞、天天快報、今日頭條，那裝新浪的人就會變少，在新浪消費的時間就會少，媒體的廣告庫存就會小。

當廣告庫存比較小的時候，擁有的商業變現能力就有限。加之廣告主進行投放時是有運營成本的，比如說一個客戶，一天2萬元錢的預算，你讓他分成10份，一個媒體投2000，客戶不會這么做，因為運營成本太高了，寧願把2萬投在一家平台上，只要效果差別不是特別大。這導致那些少被投放的媒體就養不起更多的內容團隊，獲取不了更多的流量，就會進入一個負循環，但是哪個時間點進入負循環，還不好講，今年新浪還在大力追趕，想成為第二梯隊。

5、UC頭條

UC頭條大魚號我覺得也屬於第二梯隊的末尾。UC是更注重內容還是更注重搜索，這是UC的老闆要深度考慮的問題。如果要突出搜索，內容必定受到影響，反之。目前來看，搜索的盤子略大於信息流。UC今年的產品特別少，想進入第一梯隊是很難的，第一梯隊的門檻越來越高了，未來應該定位為百億才有資格進入。

6、百度信息流廣告

Feed流是百度今年發力的主方向之一。今年以來，李彥宏屢次在公眾場合提及百度Feed流產品。

幾天前，在百度第三季度財報分析師會議上，李彥宏特意說，手機百度集合了信息流和搜索功能，可以為用戶提供非常個性化的服務。「我們信息流內容基於對用戶需求的理解，尤其是用戶的搜索內容和興趣。在理解用戶方面，還有很多潛力可挖，百度的推薦演算法每天還在不斷改進。」

百度信息流今年收入過百億是達不到的，至於說未來怎麼做，這個就看百度隨著人事上的變動會不會發生一些化學反應，能夠比較大的推進這個事情，否則以現在的情形來看，今年信息流廣告到百億營收是沒希望的。今年進入第二梯隊，達到二三十億的營收還是有可能的。

自百度華麗轉身AI以來，體現在賬面上的信息流業務發展趨勢更加明媚。而眼下，幾乎到了信息流正面對戰的局面，近期有消息稱微信在改版公眾號，同樣准備進入信息流，阿里也在此前高調推出了主攻信息流業務的大魚號。BAT顯然已經在信息流領域暗自較勁。

目前信息流廣告的戰場

所有媒體不一定要靠信息流廣告賺錢，有些媒體有天然的用戶付費場景，比如陌陌。在陌陌上賣女性面膜賣的超級好。另外從財報來看，陌陌直播的收入已經佔比達到80%，靠用戶刷禮物付費，這些C端產品是很好做的，如果做得好用戶不反感，會主動把錢給你，那你何必苦苦地在廣告主身上賺點錢，然後被用戶罵呢。

第一梯隊，收入規模達到百億級別才能進入第一梯隊，今日頭條、廣點通拿到了第一梯隊的門票。當然，未來如果百度做得好，明後年還是有機會達到百億收入，進入第一梯隊。

第二梯隊，門檻至少是30-50億，粉絲通、網易我相信今年達到這個數據是沒問題的，算已經拿到門票的選手。另外新浪、搜狐能不能進要打個問號，因為他們還有一部分收入是來自於PC端。明年上半年到六月份應該能看出來。

第三梯隊，包括梨視頻、一點資訊這樣的，他們目前還在拼用戶階段，商業化才剛剛開始。

我覺得他們未來在使用廣告進行商業化時克制點比較好。以適合媒體屬性的商業化形式進行變現，既兼顧用戶體驗，然後悄悄地把錢賺了，媒體開心，用戶也開心。

7、未來廣告行業有哪些大趨勢？

互聯網廣告媒體渠道經歷了2004-2009年間的分散階段(長尾流量佔比超50%，網路聯盟廣告盛行)，2010至今細分媒體渠道平台集中度不斷提升，近三年BAT廣告份額佔比均在60%以上，TOP4媒體渠道平台(淘寶、 百度、騰訊、搜狐)市場份額佔比近70%。
互聯網廣告目前正從PC端向移動端快速轉移，據前瞻研究院發布的《中國互聯網廣告行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2016年移動營銷市場規模1750億，增長75%，PC端營銷1153億，下滑2.9%，首次出現下滑。從網路廣告的不同形式來看，與2015年相比，搜索與品牌圖形廣告佔比出現下降，電商、視頻與其他形式廣告的份額有所增長。
搜索廣告受到政策與負面事件影響，份額由31%降到26%，受到信息流廣告等形式的侵襲，預計佔比還將下滑。信息流廣告近年來爆發增長，佔比預計將持續提升。此外，線下生活圈媒體中商務樓宇視頻廣告和影院廣告持續較快增長，由於其封閉場景、低干擾的特性，在智能手機滲透率和在線總時長接近天花板時，與碎片化的移動廣告相比，其流量價值逐步提升。

8、國內外CRM客戶關系管理的變遷

目前在我國中小企業CRM市場日趨成熟，而大型企業的CRM市場已經飽和。中小企業用戶的CRM市場才剛剛起步，中小企業軟體市場的CRM、銷售自動化、訂單管理領域有望在2005年實現快速增長。這一市場的競爭將愈發激烈，越來越多的軟體開發商開始傾向於為中小企業提供最佳配置的商業軟體系統，國內外的CRM提供商都已看好中小企業CRM市場，而眾多拔尖的中小企業中也紛紛表示要實施CRM提升企業競爭力，05年中小企業將掀起CRM應用熱潮。這個熱潮是個水到渠成的，是時機成熟的必然結果，諸多因素將共同驅使05年中小企業的CRM應用熱潮。
繼續鞏固——CRM的整體市場環境
隨著市場的變化，市場競爭的焦點已經從產品的競爭轉向品牌的競爭、服務的競爭和客戶的競爭，特別是誰能與客戶建立和保持一種長期良好的合作關系，掌握客戶資源、贏得客戶信任、正確分析客戶需求，誰就能制定出科學的企業經營戰略和市場營銷策略，生產出適銷對路的產品，提供滿意的客戶服務，從而迅速提高市場佔有率，獲取最大利潤，增加企業核心競爭力。
中國的CRM在近幾年間也有突飛猛進的發展，除了國外的CRM提供商的積極介入，國內的軟體開發公司也各施其能，為CRM的推進而努力。隨著前幾年的突飛猛進，目前CRM市場已經脫離了高增長時期，處於繼續鞏固的階段。尤其在高端市場，各大CRM提供商佔有穩定的市場份額。
群雄紛爭——中小企業的CRM市場環境
相對高端市場，中低端CRM市場沒有出現絕對市場領導者，處於群雄紛爭的局面。
中小企業CRM市場具有其自身的特點：
1）需求相對集中、易滿足。面向中小企業的CRM需求主要以銷售管理為核心，管理流程相對簡潔、目標明確；
2）數量巨大、有成長性：中國的中小企業有非常巨大的市場潛力，伴隨著市場環境的變化和高成長性，將為面向中小企業CRM市場的專業廠商提供廣闊的市場空間；
3）實施周期短、局部效果明顯：由於產品定位和實施目標明確，所以能夠在短時間內看到實施效果。
當前中小企業的信息化處於較低水平，大多數只是完成了以進銷存、財務管理為應用核心的信息化基礎建設。隨著市場的激烈競爭、產品與服務的高度同質化，使中小企業開始關注客戶的個性化需求，迫使中小企業開始出現對CRM的需求。中小企業渴望有較低實施成本、高附加價值、優質咨詢服務、拿來就能用且一用就見效、日後還可能進一步擴展的CRM解決方案。
搶奪市場——針對中小企業CRM的廠商行動
針對中小企業對CRM的需求，各家廠商都積極採取行動搶奪市場。
Siebel的應對措施是與IBM結盟並推出CRMOnDemand.com 與 SalesForce.com 競爭在線 CRM 這一「軟體即服務」的市場。隨著 CRM 市場競爭的白熱化，包括 Sugar CRM、ERP & CRM 等開放源碼的產品也在功能與價格之間的平衡上給 Onyx、Pivotal 等中端的市場領導者迎頭一擊。微軟最近在亞洲地區推出了面向中小企業的微軟企業解決方案CRM軟體解決方案1.2版。另外還推出Business Contact Manager，主要瞄準的是那些員工在25人以上的小企業用戶，它具備了微軟CRM軟體的一些基本功能。微軟CRM避開其他CRM巨頭所把持的中高端市場，面向中小型企業。
不甘示弱——國內廠商積極參與競爭
除國際巨頭外，國內也涌現出一大批CRM廠商，一類是專業CRM供應商所代表的Turbo CRM、創智CRM 和業已轉讓的My CRM，另一類是用友、金蝶等綜合管理軟體廠商從ERP向CRM的順帶擴展。大多國內廠商都定位在中低端市場，主要針對中小企業。
隨著競爭壓力的加大，中小企業對CRM的需求更強烈。再加上受到國內外企業的推動，我國中小企業對CRM的應用會掀起一股熱潮。隨著應用CRM的企業數量達到一定程度，其邊際效應會開始顯現，會有更多的商家參與到競爭中來，加速市場的成熟，共同把「CRM」做大，前景不可限量。
2、CRM的未來發展
CRM的發展取決於市場和企業應用兩方面，對CRM發展產生影響的主要因素有：市場競爭環境的變化；WTO對市場的影響；政府改革的推進和政府在信息化方面的政策；企業內部管理信息化的成熟；有競爭力的專業廠商參與的程度；產品的完善；已有客戶的應用產品；社會輿論導向。
在短短幾年的時間里，CRM在中國的發展非常迅猛。通過已實施CRM系統的企業成功經驗，為CRM產業的發展提供了有價值的借鑒的發展基礎，從幾個方面可以看到CRM在中國的發展趨勢：
1）CRM成為管理軟體增長最快的產業
2002年是中國CRM產業進入高速發展的關鍵時期，在概念導入、產品應用、成功經驗等幾個方面會得到長足的發展；由於CRM是新興的和高成長性的市場，有優質的品牌、清晰的業務模式、明確的市場定位、成熟的產品、規范的實施服務的專業廠商會成為市場的主流並獲得良好的市場回報；咨詢-應用-實施-服務的業務模式，成為CRM專業廠商的業務核心流程。CRM的應用已經覆蓋了幾乎所有的行業，典型行業客戶應用的顯著效果為CRM行業的應用提供了模板；專業咨詢機構、服務專業廠商已經與CRM系統供應商共同構成產業鏈。產業鏈的形成是CRM產業規模發展的重要標志。
2）產品面向客戶全方位的管理
建立客戶全方位的接觸中心：建立企業與客戶、供應商、合作夥伴之間的全方位交互平台，通過人工電話、自動語音、傳真、電子郵件、手機短消息、Web等多種方式實現移動應用；關注信息分析、數據挖掘：通過對客戶管理基本信息的獲取、分類和統計的基礎上，強調針對數據的多維分析和數據挖掘；關注前台、後台業務有效整合：注重前後台業務的協調統一，有效整合資金流、物流和信息流；實現異地同步和協同管理：跨地域的應用，有效地解決了集團型企業和分銷模式企業異地信息整合和協同管理需要。
3）CRM廠商多樣化發展趨向成熟
通用產品的行業適用度和成熟度：面向跨行業應用的通用型系統成為CRM產品的主流，產品的可定製化設置、易用性、安全性、穩定性、行業應用模版是至關重要的；行業市場的針對性和標准化：針對行業的業務特點和應用模式，所提供的產品能夠滿足行業的要求，如何建立產品標准化和實施服務標准化是需要解決的問題； 專項定製產品的個性化和專業性：根據企業的應用模式定製CRM系統，能夠在針對性和適用度上有明顯得優勢，所定製的產品如何持續發展是重點；
4）CRM品牌格局初步形成
以上三種模式的領導廠商成為主力廠商：面向通用產品市場、專項定製產品市場和行業應用市場的領導廠商將成為未來幾年CRM在在中國發展的主力廠商；
幾家主力廠商的市場份額將佔到50%以上：部分國內外優秀的CRM專業廠商，從第三方評估、產品滿足度、客戶滿意度和行業應用面等幾個方面都具備了明顯的優勢，他們將成為未來幾年中國CRM產業發展的主力軍；市場進入門檻提高：主力廠商的產品構架和應用模式將逐漸成為產業標准，有意進入CRM產業的專業廠商將面臨更高的門檻。
5）中高端市場成熟發展
客戶需求成熟、明確：市場競爭的結果將直接會導致市場中最具競爭力的企業開始重新規劃面向客戶的市場戰略和管理方法，由於企業通常具備堅實的基礎、雄厚的實力、規范的管理流程和良好的客戶口碑，所以對客戶管理的要求有非常明確的需求。獲得的收益將推動產業形成：面向中高端企業應用的專業廠商將從市場中獲得回報，並不斷加大對CRM研究、產品發展和市場投入；實施效果全面、有說服力：處於行業領先地位和優勢的企業成功實施CRM系統會對同行業或其它企業實施CRM建立信心；對低端市場的影響力大：對處於產業鏈末端的中小企業客戶影響巨大。
6）低端市場穩步增長
需求相對集中、易滿足：面向中小企業的CRM需求主要以銷售管理為核心，管理流程相對簡潔、目標明確；數量巨大、有成長性：中國的中小企業有非常巨大的市場潛力，伴隨著市場環境的變化和高成長性，將為面向中小企業CRM市場的專業廠商提供廣闊的市場空間；實施周期短、局部效果明顯：由於產品定位和實施目標明確，所以能夠在短時間內看到實施效果。
7）行業應用發展引向縱深
已成熟行業：由於行業的業務特點和需求迫切程度的差異，如銀行、證券、保險、電信、電力等行業的CRM需求已經比較成熟；高成長行業：高新科技、咨詢服務、醫葯衛生、通訊電子、汽車銷售、網路科技、商業貿易等行業的發展呈快速上升的趨勢。
8）重點區域市場應用成熟
由於地區市場的成熟度、企業密集程度和信息化應用水平的差異，CRM市場發展成現出以核心市場向周邊逐步擴散的趨勢：重點地區：華北（以北京為中心）、華東（以上海為中心）、華南（以廣州和深圳為中心）；次重點地區：西南（以成都、西安為中心）及廣大沿海城市；
9）商業模式的多樣化發展
基於目標市場、產品應用和廠商自身特點的差異，不同的廠商採用不同的業務流程： 咨詢-應用-實施-服務、產品銷售-實施-服務、產品銷售-服務、單一產品銷售。
客戶的購買行為日益成熟，需求也越來越多樣化、個性化。客戶可以通過各種渠道方便地了解產品信息，特別是Internet的應用，客戶可以隨時查找各種所需的產品信息，而不受時間、空間的限制。客戶再不會對某一種產品或者企業盲目的保持絕對的忠誠，企業也不可能使用單一的產品或服務，滿足購買特性和需求迥異的客戶群體。隨著經濟全球化的進程，企業之間既競爭又合作。技術壁壘在企業的合作、融合和兼並之中被迅速的打破。產品「同質化」趨勢越來越明顯，少數成功的產品將在短時間內被業內同行快速跟進復制。技術、工藝以及產品的優勢已經難已形成企業的核心競爭優勢。CRM產業在中國的發展，必將在中國加入WTO之後日益國際化的市場競爭環境中，對中國企業如何提升核心競爭力、滿足企業穩步發展、實現差異化的營銷戰略帶來切實地幫助。
3、CRM的競爭方向
CRM是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶有關的領域，CRM的目標是一方面通過提供更快速和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶，另一方面通過對業務流程的全面管理減低企業的成本，CRM既是一個概念，也是一套管理的軟體和技術，利用CRM系統，企業能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，他們需要什麼，並把客戶想要的送到他們手中。CRM還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使企業與客戶的關系及企業盈利都得到最優化。
四、 「CRM」市場規模和結構
1、「CRM」軟體的市場銷售情況
CRM在中國尚處於啟動的初期，從發展的趨勢來看，CRM在我國擁有3較大的發展空間，就企業而言，在經歷了由以產品為中心向以銷售為中心的經營管理理念的轉變後，目前正處於向以客戶為中心的管理理念的轉變，如何贏得客戶、並獲得客戶的持久信賴以成為眾多企業考慮的核心問題。而CRM軟體具有提高企業服務質量、方便企業銷售、幫助企業尋找潛在客戶、管理當前客戶的特點，因而可以幫助企業實現客戶資源的有效開發和利用。從市場需求的結構來看，包括電信、銀行、證券、保險等服務行業由於客戶數量龐大、IT應用的基礎設施比較完善，對於客戶信息的挖掘和和決策支持比較依重，因而將是CRM應用的重點行業領域。從行業應用特點來看，CRM的市場啟動有可能遵循從高端到低端的特點。
2、「CRM」軟體的結構
(1) 垂直市場結構
由於CRM市場還很不成熟，多數大型企業用戶對CRM仍持觀望態度。第一季度CRM銷售主要集中在中型企業。根據賽迪顧問對中國IT應用市場的垂直劃分標准，目前CRM軟體的銷售主要集中在企業，政府和教育部門目前還沒有應用CRM軟體的案例。Siebel、SAP、Oracle等國外廠商的主要目標客戶是大型企業，國內廠商中的Turbo CRM的市場定位也是以大中型企業為主，聯成互動和易達偉業等廠商的主要目標市場在中小型企業。
(2) 行業應用市場結構
CRM軟體的銷售主要集中在高科技類的製造業、金融行業和服務業，另外流通業有一定的市場份額。
（3）區域市場結構
第一季度CRM軟體的市場仍主要分布在華北、華東和華南三大區域。通過兩年多的市場培育，以北京、上海、廣東為中心的三大區域用戶相對比較成熟，企業信息化水平高，經營理念先進，容易接受新產品，使得這三大區域的市場銷售佔中國CRM軟體市場的絕大部分份額。
（4）品牌市場結構
目前中國CRM軟體市場處於起步階段，進入這一領域的廠商較少，整體的市場總量很小，只有0.9億元。隨著Siebel、Oracle、Sap等國外各大廠商的進入，Turbo CRM、聯成互動等國內專注CRM軟體廠商的成長，以及用友、金蝶、創智等對CRM投入的加大，中國CRM軟體市場將會快速增長。
（5）銷售渠道結構
CRM軟體的銷售渠道包括直銷、代理、OEM/捆綁及其它幾種類型，但主要以直銷為主，佔71.5%。國內廠商的銷售主要以直銷的方式為主，銷售渠道處於起步和培育階段，Turbo CRM與聯想的"1 for 1"捆綁銷售，占該廠商銷售額的10％左右；國外廠商和一些咨詢公司、系統集成商合作，有一定比例的產品與方案是通過這些代理銷售，但是直銷的比例仍然大於代理。
3、CRM市場供需分析
對於國內CRM市場來說，一方面，國外CRM軟體商已經加大了開拓中國市場的力度，國內的軟體商也紛紛推出CRM軟體；另一方面，國內企業在這方面的需求越來越強烈，一些企業已開始進行CRM系統的實施。
但就各個企業的情況而言還是需求為先，部分重點行業用戶率先成為CRM市場主體作為國內正在被許多企業討論的一個熱點，CRM並不僅僅是一個產品，而是一種以客戶為中心並且觸及到企業內部許多獨立部門的商業理念，它的發展離不開客戶的具體需求和一定的應用環境，並且只有在需求的推動下培育並形成一定的市場主體後，才會得到越來越多的企業青睞。
另外，從長遠來看，國內總數在600～800萬家的中小企業群體也將在未來成為CRM市場的主體。這部分企業不僅規模巨大，而且它們大多是民營體制，市場化程度高，面臨更激烈的競爭環境，在大廠商和最終客戶間處於相對弱勢的競爭地位。因此，這部分中小企業使用CRM的慾望更強，也更容易採用新的管理模式。
國內CRM市場將步入發展的時期，目前國內很多企業對於CRM系統的實施而言，更多的還停留在醞釀階段。對於企業用戶而言，CRM不是純理論，而是實踐。它們需要的是能幫助其改善業績，贏得競爭的方法和工具。無論CRM在理論上多好，對於大多數企業來說，它們更注重的是CRM在企業中的實施效果，能不能為企業帶來現實的收益，這才是企業所普遍關心的問題。
五、 「CRM」軟體市場主力廠商點評
1、國內外CRM軟體商發展不平衡
國外CRM軟體商產品具有很強的整體實力，但發展有所不平衡。國內CRM軟體商產品的整體實力相對較差，同時發展也相當不平衡。
「品牌形象」
Siebel、SAP和Oracle繼續領跑，三家軟體商雄踞品牌形象前三名，以無可批駁的優勢占據領先地位。
2、「第一選擇軟體商」
通過對軟體商的分析我們可以發現，第一陣營仍由國外軟體商Siebel、SAP、Microsoft CRM和Oracle占據；第二陣營則有國內的用友、金蝶和Turbo CRM三家廠商組成；第三陣營則由中外結合的Salesforce.com、創智和SalesLogix構成，基本與各軟體商品牌形象整體保持一致。
Siebel繼續領跑，優勢更加明顯。Siebel明顯加大了與其他CRM軟體廠商的差距，以自己的優勢獨占鰲頭，不僅與第二、第三陣營，也同其他陣營拉大差距，繼續確立其在中國CRM軟體行業的優勢地位。
3、「第一選擇軟體商」原因分析
「第一選擇」為國外軟體廠商的原因分析
第一、優越的品牌形象，國外軟體商有優越的品牌形象，客戶比較信任該CRM軟體商的品牌形象，所以對他的產品很推崇，從而將其作為第一選擇軟體商。
第二、領先的產品功能，產品功能是被選擇的另一個重要原因，產品本身、產品使用的便利性、產品的整合情況以及產品本身的設計理念都對客戶的選擇產生重要的影響。
第三、豐富的行業實施經驗，豐富的行業經驗也是客戶比較看重的原因之一，客戶認為CRM軟體商的行業實施經驗會給企業帶來非常大是幫助。
「第一選擇」為國內軟體廠商的原因分析
第一、中國本土化優勢，國內CRM軟體商更比較了解中國國情和市場的基本情況，國內用戶易於與其進行溝通，起產品也比較適合國內的實際情況。
第二、價格便宜，與國外大型軟體商相比，國產CRM軟體在價格上具有很強的優勢。
第三、售後服務完善，國內CRM軟體商便於對客戶進行售後服務。
六、「CRM」軟體市場趨勢分析
2004年對於中國的CRM行業而言，是一個過度階段。越過了2004年的前湊，國內CRM市場將在2005年進入真正的競爭開始，2005年企業應用將會更加關注行業最佳實踐，更多的研究機構和顧問將會涉獵。
全球CRM 市場的供應商提供由運營型、分析型與協作型能力所構成的 CRM 應用程序套件，幫助公司管理與優化他們的客戶關系。具體而言，CRM 套件使得公司能夠管理客戶相關的信息和數據；自動化橫跨銷售、營銷與服務的前端辦公業務流程；優化客戶交易與互動；並理解和響應客戶的行為模式。CRM 市場已經脫離了高增長時期，處於繼續鞏固的階段。當許多功能領域的 CRM已經成熟時，當前的 CRM 架構與技術仍處於一個將持續多年的演進周期之中，並開始邁向由 Web 服務支撐的服務導向型架構。
全球CRM軟體廠商的發展速度和發展規模甚至超過了CRM的發展速度。不管CRM廠商以何種「面孔」出現，扛起CRM大旗的廠商已經數以萬計。就國內來說，在兩三年之間，軟體廠商如「雨後春筍」般涌現，發展到現在的500多家。而從目前來說，中國CRM的市場還不算太大。盡管發展趨勢很好，但對於很多沒有競爭特色的企業而言，要想度過「資金」這一關，並非易事。在企業對待CRM態度日趨理性的今天，軟體廠商要麼採取「技術領先」戰略，要麼採取「產品差異化」戰略。「技術領先」戰略的實施對於一些中小型的CRM廠商而言難度比較大；不過，有些做的較好的廠商，他們能夠在CRM技術的一兩個領域做得非常出色，這樣他們的產品在特定行業具有一定的應用，這樣的廠商也是具有一定「生命力」的。而對於實施「產品差異化」的廠商而言，將CRM產品定位在某些行業、某些重要功能實現上，這樣做也會具有一定的潛力。因為對於絕大多數企業用戶而言，他們相對「行業解決方案」更感興趣。
可以預見，未來CRM軟體廠商之間的競爭將愈加激烈，當CRM市場達到成熟期時，CRM軟體廠商的規模將小於目前的規模，有很多廠商將會被淘汰，最後剩下一些具有「技術領先」優勢和「差異化」優勢的軟體廠商。
Siebel今年在CRM領域依然會保持遙遙領先的地位。但是，公司的高層主管也已經意識到他們不能忽視「集成問題」。「客戶能夠與使用了Siebel連接器的ERP廠商『連接』。但是現在的問題是：如何消除『連接』過程所產生的成本以及以後的維護成本」，Siebel CRM戰略副總裁 Peter Mc說，Siebel的通用聯合網路（UAN）則是為了採用一種更加流程化的方法來實現系統間的「集成」 。
SAP的成功歸因於2001年9月my SAP CRM 3.0版本的發布，因為該版本的軟體具有極強的「集成」能力。許多公司支持開發標准，例如J2EE、SOAP和XML，但是開放標准必須要進一步滲透到「應用層」。
Oracle有兩個主要的「強項」：首先是銷售、服務、財務、采購的整體流程自動化，而所有這些都依靠一個共享的中央資料庫。這種方法把ERP、CRM和外圍解決方案與經常容易忽略的領域進行了綜合；其次是集成的商務智能。企業一定需要改善與客戶的各種關系，而這又離不開為客戶提供優良的服務。Oracle就是幫助企業解決各種與客戶相關的各種問題的供應商。