新媒體如何與粉絲互動

1、怎麼運營好一個抖音賬號？

從18年火遍全網的抖音如今已經延伸出了電商的新玩法，這樣玩法的出現意味著更多的流量與商機，那作為營銷人員的我們怎麼做才能盡快分一杯羹呢？

確實無論是對於企業還是個人，抖音無疑都是一個門檻很低的平台。但最近玩過抖音的人就會無奈的發現，抖音現在越來越難做了，為什麼？因為相似的內容實在是太多了，幾乎覆蓋到了所有領域，可謂是好創意難求，但山寨與模仿總是顯得輕而易舉，可能你費勁三四天拍了一個優秀的內容，別人半天就把你模仿的一模一樣，甚至熱度比你還高，經常會有原創不火翻版火的事情發生，那面對如此的境地該如何破局呢？今天會長就跟大家來分析一下。

抖音運營基本思路

1、建立人設

建立人設的目的是為了能以人格化的形式來聚集用戶群體和增加粉絲粘性。在抖音上面想要持續的火爆，打造人設就是最重要的一個步驟。

具體操作流程就是首先可以先分析用戶人群的需求的從而來設置賬號定位，確定好賬號人設和內容主線。之後再通過製作優質的視頻內容來提高用戶的嶄新，最後可以通過品牌賬號優質內容的沉澱影響，持續吸引目標用戶，從而搭建抖音自有的粉絲流量池。

2、注重視頻文案

抖音能發揮文案作用的地方有標題、評論以及字幕這三處地方。標題、評論和字幕的作用都是為了更好的服務於內容，讓用戶直觀地理解作者思路，這樣才能觸發他們互動的慾望。

標題在提高視頻播放完成度和互動率上起著關鍵作用，視頻標題不夠吸引人，就不會有人打開看視頻，自然也就沒有用戶行為;有些視頻的字幕也很重要，通常會需要在關鍵步驟上去添加字幕幫助用戶看懂內容。

3、製造傳播熱點

抖音的用戶互動性特別高，這一特點也非常適合營銷活動的傳播和擴散。之前中國國家博物館與七家地方博物館聯合抖音一起推出的「第一屆文物戲精大會」H5刷爆某社交平台的這一個案例就可以看出來。

抖音運營的4點啟示

1、調整人設提高辨識度。

玩抖音的人很多，如何讓用戶在這多人當中維度記住你了，我們要做的就是提高我們賬戶的辨識度。這里跟大家舉個例子。

在抖音上有個賬戶叫可爺，一個女孩子分享各種自己的日常，在前期賬戶一直不溫不火，後來她發布一個視頻「21天馬甲線養成「也就是記錄自己鍛煉馬甲線的過程，通過這一系列的視頻粉絲量漲到100萬，其實這就是打造自己的一個人設，之後他還換了名字由可爺變成小哪吒，發型從之前的中分長發定型為哪吒造型，眉間也點了紅色的硃砂，辨識度瞬間提高。

2、發布時間穩定

經過我的觀察，很多大v的發布時間大致是三個時間點，分別是上午的11:30，中午的13:30和下午的17:30，前期確實可以多發視頻去檢測哪個流量會好一些，但一開始建議一天發3-5個去檢測時間點就夠了，持續一周或者半月差不多就可以摸索出到底哪個時間點更適合賬號調性，當然，流量是一方面，內容的優質才是獲得巨大流量的不二之路。

3、工具與字幕

所謂磨刀不誤砍柴工，要想玩好抖音，必要的道具自然少不了，也就是拍攝工具、剪輯軟體等等。

另外還有一點就是字幕，因為在視頻播放中，粉絲可能看不清商品的名字或價格，但肯定會看到視頻中的字幕，這本身就是非常醒目的呀，也沒法去忽略，所以要把握好對於字幕的使用。

在這也分享幾款剪輯工具和運營工具，iOS的【Videoleap】，效果堪比PR，安卓的【一閃】可進行簡單的剪輯+字幕等等，還有一款【字說】可以直接語音轉文字，類似AE字幕的樣子，如果你還想做的更好，那就AE、PR都掌握起來吧。

4、及時進行戰略調整，大方向不變得前提下進行轉型

一個賬號做活還是做死，一方面是內容，另一方面也跟平台有關。一般一個月沒有太明顯的起色的話我們都會選擇放棄，再拿新號去孵化。

所以當你發現，爆款之後發的新視頻如果數據一般，就要根據數據反饋（評論區或是其他）進行調整，或者乾脆挖掘新的方向或形式，給予它新的活力。

2、如何運營好一個公眾號

一、找準定位。運營公眾號前，要想清楚公眾號的目標人群，他們的關注熱點問題，為自己的公眾號找准方向，這樣才能快速收獲大量的粉絲。
二、取個好名字。雖然公眾號最重要的是內容，但是一個好的名字寓意深遠，而且可以增加被搜索的次數，從而更容易獲得關注。
三、公眾號頁面。無論是公眾號運營人員的頭像、公眾號的簡單介紹、歡迎語等等，雖然都比較尋常，但是對於公眾號的運營效果有著很大的幫助，所以一定要用心寫。
四、穩定更新。沒有人喜歡關注一個更新沒有規律的公眾號，一方面是耽誤時間，另一方面不能穩定更新的公眾號會讓人覺得不被尊重。
五、投入時間精力。公眾號的運營不是一朝一夕的事，要運營出一個成功的公眾號需要投入大量的時間和精力。
六、多向優秀的公眾號學習。運營公眾號不能閉門造車，要多向同類的優秀公眾號學習，取長補短。

3、運營專員到底是做什麼的

一、產品運營

1、再深入理解業務、洞察行業的基礎上，負責流程管理工作，梳理、診斷、優化線下流程並實現E化：意味著你要會產品業務流程的優化。

2、從流程的角度，挖掘業務的痛點、公司的風險點並獨立推進解決：說白了，還是優化的工作，還有就是競品分析的工作

3、完善現有業務流程的系統優化，提升業務運營效率，建立流程的指標、監控機制：產品的優化、數據監控。

總結下來就是：負責產品的設計輔助、優化、提升運營效率。

二、市場運營

總結下來就是：負責市場推廣工作並進行內部流量的優化。

三、內容運營

總結下來就是：內容的發布、宣傳（部分時候原創）、宣傳方案制定、收集用戶對內容的反饋，用以提升內容質量。

四、用戶運營

總結下來就是：社區用戶的拉新（輔助）、氛圍建設、用活動等促進用戶活躍、通過數據反饋對運營策略進行調整。

五、新媒體運營

總結下來就是：用戶運營、內容運營工作加上活動策劃和新媒體產品優化，實際上新媒體是一個比較綜合的崗位，什麼都得會一點。

4、怎麼做知識付費？

今天我來教你如何在百學習平台上做知識付費，賺錢的邏輯是先找到買單的人，然後我們在提供對應的知識付費，快速實現變現離不開幾個必要的因素：

一、注冊知識店鋪

百學習是免費的知識付費平台，創建知識店鋪是免費，創建店鋪請參考：

《百學習平台知識店鋪操作指南》

二、知識店鋪實名認證

注冊的知識店鋪一定要先實名認證，只有認證才能正常經營，另外，已認證的店鋪才有機會被系統推廣，這是引流的最基礎，也是經營知識付費最必要的一個條件。

三、做好課程定位

先分析自己的優勢，從自己最擅長的領域出發，再迎合學員的興趣去設計課程，百學習平台的女性學員佔68%左右，如果內容偏女性學員，一定是會很快打開銷量。

百學習支持創建十多種類型的課程

四、設計課程標題

課程標題和簡介是吸引學員深入了解的非常重要的東西，優秀的標題可以得到學員的關注，只有先吸引學員關注，才有機會成交。

三段式標題是百學習演算法的基礎，百學習平台會根據標題來推送相應的精準學員。什麼是三段式標題呢？舉例：

[企業管理] 員工管理：如何提升員工的凝聚力

其中：企業管理、員工管理、凝聚力就是關鍵詞，系統會根據關鍵詞來匹配對應的感興趣的學員，千萬別胡亂加與內容本身無關的關鍵詞，系統會自動分析課程的內容，一旦關鍵詞不匹配，則課程的KPI分值就會被降低，分值越低，系統推送的流量越少，甚至被限流。

五、課程內容

課程內容是關鍵，也是學員能否復購和返單，甚至轉介紹的基礎，課程質量也是直接影響引流質量，百學習是系統演算法是基於課程的質量本身，和講師的知名度沒有特別大的關系，所以是非常公平的平台，不像其他平台一樣進行流量偏移。

如果實在不知道如何設置課程內容，可以先模仿，下載百學習APP看一下別人的課程都是講的什麼內容，再進行模仿，加上自己的思維，形成一套完善的課程體系。

六、課程定價

價格是敏感，也是直接影響銷量的，如果您是剛開始做知識付費，建議不要定價太高，以百學習的專欄課程為例，大部分的專欄價格在298元以內，太高學員不會買，甚至影響學員深入了解課程，太低會讓學員對課程本身的價值產生刻板印象。

知識付費百學習

七、分銷推廣

學員轉介紹是非常重要的，老學員幫你推廣課程，可以直接形成裂變效應，創建課程時建議設置好課程的推廣傭金比例和邀請傭金比例，學員看到有傭金，自然就會幫助推廣，百學習也會重點推廣有傭金的課程，讓學員可以「佔便宜」比學員佔到便宜更重要。百學習是不參與店鋪營收抽成的，所以可以將傭金比例設置高一點，傭金越大，推廣的人意願就會越大。按照百學習平台上的專欄課程，大部分的專欄傭金比例都在30%~60%之間，賣得越多，課程的邊際成本就越低，知名度就越大。

八、自主推廣

新課程盡量自己先推廣，比如通過公眾號、社群，有了基礎數據：訪問數據、訂閱數據等都會影響系統對課程的推廣力度，基礎數據越大，系統對該課程的關注度就越大，自然得到的流量就越大。

九、渠道推廣

前期店鋪和課程都沒有知名度，也沒有特別大的流量，可以去你知道的渠道進行推廣，比如在喜馬拉雅、騰訊課堂、網易雲課堂、淘課課等平台放幾個質量比較好的課程進行引流（喜馬拉雅、騰訊課堂、網易雲課堂、淘課課、千聊、荔枝都是要參與抽成的，抽成比例最少20%，這些平台只能作為引流，重點經營的會有很大一筆收入被平台拿走了）

也可以通過QQ群、頭條號進行引流，可以設計幾張課程的宣傳圖，用手機「剪映」軟體做成一個短視頻發布在一些短視頻平台（微視、視頻號、快手、美拍、抖音等）上發布短視頻進行引流。

十、向同行學習

學習同行的經驗可以讓自己少走很多彎路，別人已經驗證了，所以你只要跟著同行就可以了，百學習平台上有很多做得很好的商家，有的商家年營收都是千萬以上，半年營收百萬以上的店鋪有很多，多關注他們都是怎麼運營的，課程和宣傳都是怎麼設計的。

從課程設計、朋友圈打造、引流話術、成交話術等等，學習別人的玩法，足夠提高自己的知名度和影響力了。

百學習專注知識電商新教育

總結：如果沒有用戶也沒有引流渠道的知識付費從業者，建議立即入駐百學習平台，可以降低變現的成本，有了引流渠道，才能將知識付費做好，經營好知識付費不是難事，只要多嘗試，多向優秀的同行學習，一定會產生效果！課程的質量決定你能走多遠，走的遠才能賺到更多的錢，不要有「割韭菜」思維，也別想著知識付費就是賣課程，知識付費的未來是教育服務，提高學員的學習體驗和落地效果，才能做大做強！

5、知識付費到底該怎麼玩

2016 年是知識付費元年，也是爆發式發展的一年。在這一年中分答、得到，知乎 Live、等平台紛紛嶄露頭角。知識無處不在，做知識付費誰都有機會，不過我認為最好選擇垂直領域，比如分答，得到，知乎live等大平台，內容付費做的好能掙錢的無非就是幾個大V，頭部客戶，還有很多中小型機構或個人都基本成炮灰了。選擇好垂直領域，在你的領域深耕細作，建立自己的「池塘」慢慢養魚。格子匠是一款專業的在線教育培訓學習系統和知識付費系統產品，能幫助有教育資源的企業和個人獨立部署一套基於移動端完整的平台系統，實現公眾號、小程序、PC端同步獨立部署，PC端+移動端，多終端學習數據實時同步、一個後台管理，全渠道覆蓋流量入口，幫助有資源的機構和個人通過知識付費實現財務自由。