新媒體的用戶思維

1、新媒體營銷思維如何建立？怎麼建立？

現在都是AI統治的時代了，新媒體營銷無非微信微博流量高可發文章可圈粉的APP而已，想做好自己產品的營銷，首先要去學會分析市場，把握住客戶的心理，用心寫自己想要發的東西，寫的深入客戶的內心才能達到營銷的目的。

2、新媒體時代，用戶的閱讀心理是怎樣的？

從書到雜志、報紙，到網站、論壇，再到現在的微信、微博，內容載體發生了巨變，內容傳播出現了新的特點，用戶的閱讀心理也在發生變化，我們只有清楚地知道用戶的閱讀心理，才能更好地為用戶做好內容服務。

新媒體時代，用戶的閱讀心理是怎樣的？6個特點：

我要知道得比別人快

我要知道得比別人多

我要知道點不一樣的

我要讀有用有趣的

我要更高效地閱讀

我要更好的閱讀服務

接下來我們分別展開來講

我要知道得比別人快

無論是王寶強離婚還是霍建華結婚，無論是@毒舌電影被封號還是@咪蒙禁言結束再發推文，所有新聞，用戶都希望自己知道得比別人快，比別人早。為什麼？社交媒體時代，幾乎每個人都希望成為朋友圈裡的消息達人，如果很多大的新聞事件TA都是第一時間發現的，那麼TA就更願意去發朋友圈、發微信群、甚至直接發給朋友，這是他的優越感、滿足感的來源。

反過來說，社交媒體時代可能大家都遭遇過信息滯後的尷尬，比如@毒舌電影被封號之後，某天你突然發現@毒舌電影注冊了新號，然後你興奮地推給朋友，結果朋友淡定地發過來一句：嗯，我前天就關注了。然後附一個蜜汁微笑表情。是不是很尷尬？

知道這一點，你就明白了為什麼很多熱點你發得稍微晚點，閱讀量就會有那麼大差別，因為用戶已經不好意思再發朋友圈了。所以，作為內容提供者，我們每天琢磨的也是如何更快的為用戶做信息服務，我們成就了用戶，用戶才會成就我們。

我要知道的比別人多

接下來整個系列課中，我會經常提到一個詞，卩Lj「一站式解決方案」，什麼意思呢？就是你能不能用一篇文章，把一件事情扒透、扒爛，一篇文章做到料足夠多，讓用戶真地覺得「看這一篇就夠了」。

大家平時都會追熱點，你會發現很多熱點事件中，那些轉發量巨大的文章都有這樣的特點，真的把一個事件或人物扒透了，從用戶的角度來說，TA更願意分享那些料更足的文章到朋友圈，而不是分享那些短消息和短新聞，因為用戶分享你的文章，其實是在借你的內容展示自己的逼格。

因此，作為內容提供者，在有限的時間內，我們盡量要提供比別人更多的料，讓內容足夠豐富、有厚度，讓用戶願意轉發、分享。

我要知道點不一樣的

新媒體時代，也正是一個個人崛起的時代，人的表達欲越來越強，而且越來越注重個性化表達，尤其是年輕人，有時候甚至為了跟別人不一樣而不一樣，這也是如今新媒體百花齊放的原因。這幾年，我們經常說的一個詞是「消費升級」，消費升級在我看來有一個非常重要的特點就是從標准化消費到個性化消費，內容產品亦是如此。

當我們在寫文章的時候，要注意兩點，一是你能不能挖到大家不知道的事情，二是你能不能提供一種新鮮的觀點或者認知。用戶都喜歡新鮮，不喜歡老生常談。

另外，傳統媒體時代更注重「客觀中立」，但新媒體時代「個性鮮明的主觀表達」更受歡迎，著名的互聯網評論家Keso有一句很著名的話，這句是：少跟我提客觀。

我要讀有用有趣的

新媒體環境下，這個有用一般都是指顯性的有用，或者說叫功利性閱讀。比如《如何起微信爆款標題，這里有10個方法，學會3個你就賺了》這樣文章，天然更受歡迎，你能直接看到有利的、見效快的閱讀預期，而不是說讓你讓新媒體編輯都去讀一下四大名著提高一下文學修養。

再比如@羅輯思維做的知識付費平台「得到」，上面有兩個對比起來很有意思的付費專欄，一個是和菜頭的《槽邊往事》，一個是李笑來的《通往財富自由之路》，兩個都是得到最早的主推專欄之一，但到今天，@和菜頭的賣了不到3萬份，@李笑來的賣了超過17萬份了，為什麼有如此大的差距，其實你光看專欄的名字就知道個大概了，《通往財富自?之路》，誰不需要呢？這是第一點，有用。

然後是有趣，有趣是指用戶希望你不要像個機器人，乾巴巴的給我堆積理論知識、講道理、陳述事實，你能不能以人格化的形象以吐槽的口吻把嚴肅的知識教給我，你能不能增加一些有趣的案例，配一些有共鳴的配圖、吐槽，你能不能用講故事的手法提供內容等。經濟學的書大家都看不下去吧，但《牛奶可樂經濟學》卻無比暢銷，為什麼？

因為作者用一些生動有趣的案例、場景，把很多有用但無趣的經濟學知識講透了，所以這本書既有用又有趣，因此廣受用戶好評。連傳統的紙質出版物都在追求有用有趣，新媒體更應該如此了。

我要更高效的閱讀

羅振宇老師2016年提出一個概念叫GDT，」國民總時間」。在這個高速運轉的社會，每個人的時間都是有限的，每個人的時間都越來越寶貴。

因此，誰能幫用戶節省時間誰就能勝出。但是我們能不能像微信教父張小龍所說的一樣「讓用戶用完即走」？當然不能，因為媒體天生就是爭奪用戶時間和注意力的。所以，內容生產者提高用戶效率最好的解決方案，不是讓用戶在你這里停留更短的時間，而是兩個方面：你要麼單位時間提供更多的信息量，你要麼在信息量不變的前提下讓用戶更快地獲取。

我要更好的閱讀服務

用戶越來越挑剔了，用戶越來越難伺候了，為什麼？因為內容這個生意，從十幾年前的供不應求變成如今的供給遠大於需求，從信息匱乏到信息海嘯。供不應求的時候，內容生產者是爺，供大於求的時候，用戶是大爺。你光寫得好還遠遠不夠，你還得讓用戶看得爽、看得舒服。

但其實，提供更好的服務有很多可做，比如更好的排版、更精緻的配圖、更有節奏的推送時間、更好的幫用戶提煉重點亮點、更快地更好的與用戶互動等等。同時也要提醒一點就是，新媒體時代，寫作者從姿態上應該是服務員的心態，讀者用戶就是上帝，千萬不要用高高在上的姿態，時代變了，別端著，從前是甲方心態，現在應該是乙方心態。

以上就是新媒體時代用戶閱讀心理的6個特點，總結一下就是：用戶要知道比別人快、比別人多，要個性化表達，要有用有趣的，要高效、要更好的閱讀體驗。

3、新媒體運營的核心是什麼?

利用熟人鏈效應，進行直接推廣。
製作福利，引發用戶的二次傳播。
與大V進行互推，實現互贏。
通過渠道，進行第三方平台的引流。

4、新媒體用戶常有的消費心理都是什麼？

你可以看看消費者行為學這本書！
根據消費者捲入程度(捲入程度是指消費者購買時的謹慎程度以及在購買過程中願花費多少時間和精力去收集信息，選擇判斷，有多少人參與購買過程。)和商品差異的組合，主要有4種消費者購買類型:
(1)復雜型購買。發生在消費者初次購買那些捲入程度高、品牌差異大的商品的場合。多數消費者對這類商品知之甚少，但因其價格昂貴，屬於耐用消費品，故購買前的選擇決策非常謹慎，要花費時間大量收集信息，多方位挑選比較。這種購買決策最為復雜。
(2)和諧型購買。發生在消費者購買捲入程度高，但品牌差異較小的商品時。這種購買因不同品牌的商品只要價格在同一檔次內，質量功能差別不大，故不需要收集很多的信息或進行評價，捲入程度高主要因商品價格較高或不經常購買引起。決策重點在買不買，買什麼檔次的，而不在乎買什麼品牌的，且更關心能否得到價格優惠，購買時間和地點是否方便等問題。
(3)多變型購買。發生在品牌差別大，捲入程度低的商品上。消費者經常變換所購商品的品牌，主要是出於嘗試一下新東西的隨意性，避免單調乏味。消費者在這類商品購買前，一般並不主動收集有關信息，只是通過廣告等宣傳媒體被動接受信息，對商品的品評也是發生在購買之後，而且即便對所購買商品的感覺不錯，下次購買時仍可能更換品牌。
(4)習慣型購買。發生在消費者購買捲入程度低，品牌差異小的商品時，是一種多次購買後形成的習慣性反應行為。消費者經常購買某種固定的品牌，並非出於忠誠，而是出於習慣，當貨架上沒有這種商品時，消費者會毫不猶豫地購買另一種看上去十分相似的產品。
顯然對於不同的消費者購買行為類型，企業的機會不同，促銷的重點也不同。同時，企業在設計和導入CIS，尤其是VIS時，必然也要以不同消費者購買行為的類型為基礎，使VIS起到識別企業產品、誘導購買的作用。
學習新媒體的計劃，你直接用這些理念會覺得而無從下手的，我當時在【黑馬程序員上海校區】學新媒體運營的時候，老師講的基本上是這個理念，但是都是根據實際的案例進行講解的，你要是想學的話，可以去多了解了解！看書的話可以讓你的理論知識運用到實際的工作當中！

5、微信公眾號運營者應具備哪些用戶思維

用戶分析思維
微信公眾號運營從表面看來是一個單純地內容運營平台，但是深入看來，要想能夠長遠發展吸取，吸引更多粉絲關注，就應該具備行業用戶的分析能力，只有了解需求，才能提供更好的服務。
數據分析思維
在微信公眾號的後台，我們會發現有很多數據，粉絲的增長量和文章的閱讀量等等，各種各樣的數據，能夠讓你判斷什麼樣的內容比較受讀者歡迎。
產品運營思維
從某些方面來說，微信公眾號也就相當於是一個產品，只有具備產品運營的能力，才能夠全方位地對整個平台進行包裝和推廣。
微信排版思維
有很多人說排版並不重要，但是根據小編經驗來看，排版從某些方面還是能夠幫助平台吸粉，創意的排版設計，才是最佳呈現內容的方式。
創意配圖思維
圖文並茂的內容，才能夠將內容發揮它的最大作用，反之，平淡無味的內容只會讓讀者視覺疲勞，特別是在沒有好的內容做支撐

6、新媒體對人類思維和行為模式產生了怎樣的影響

新媒體傳播影響了人類的文化接受方式和能力受眾傳統的閱讀習慣發生改變。閱讀傳統出版物的人數在下降, 而閱讀新媒體的人數則在增長網路、手機等新媒體的誕生和流行，改變著人際關系和人際交往形態。在我國，手機簡訊的流行更是旗幟鮮明地區分了兩代甚至三代人之間的界限。老一輩人很多不擅長發簡訊，新一代人則對簡訊樂此不疲，年輕一代的交往方式正悄然發生變化。年輕一代正用互聯網、手機等新媒體來創造自己的社交網路。

不同文化間原本分明的層次實現了融合（精英文化與大眾文化並存），文化的符號形態也實現了多元並舉（靜態與動態共同繁榮），而後者的文化傳播價值在商業社會中能夠得到更大的挖掘。

7、新媒體營銷思維？

一、用戶思維是互聯網思維的核心

我們無論是做什麼事情，比如你是寫產品文案，都不應該從我的角度或者公司的角度出發，而是站在用戶的需求，用戶需要什麼樣的東西？

新媒體營銷

1、用戶是從哪裡來

 比如你賣眼膜，客戶用了這款眼膜不但解決眼部干紋問題，還緩解眼部疲勞干澀等。客戶心理會想，這款眼膜經濟實惠還能解決這么多問題。這就是運營者從用戶心理角度出發策劃這個小游戲。

2、怎樣留住用戶

 比如朋友圈打造，我就是每個星期一早點7點鍾前，都會給微信意向好友發來祝福語或問候好的信息等，時間長，客戶慢慢就會養成習慣。在這個好友朋友圈點贊，評論，互動等等。

3、提高用戶的參與感

比如我們是賣美食餐具的，可以建立一個社群寶媽進來，通過用這些餐具做美食分享出來。寶媽會覺得擁有這樣的餐具給孩子做吃，既做出美味，又干凈。顧客就是上帝。

二、簡約思維

 我們給用戶提供的東西越簡單越好，越簡單的東西越容易傳播，越難做，專注有力量，才能做出極致。比如朋友圈內容很簡單，一目瞭然，如果說長篇大論看著復雜，都不願意看。

三、極致思維

 把產品和服務做到最好，超越用戶預期。打造用戶尖叫的產品。比如張老師不但辛苦錄制課程內容，還教我們各種本領，主要是我們遇到問題給他提出，他都會第一時間為我們解答。做好服務了就是做好營銷。

四、創新思維

產品可以不完美，但只要從用戶心中最甜的那個點，把一個問題解決好，突破了原來的單點，這就叫微創新。讓用戶感到這個產品就是好用。

五、社會化思維

社會化媒體就是重塑企業與用戶的溝通，比如你在哪個平台寫了一篇文章，有用戶給你評論或留言，及時的關注和回復。

六、數據思維

現在不管做哪個行業都需要調查？這個行業的數據通過數據來判斷，這個行業的前景。數據是一切事物最好的證明。