新媒體產品發展中存在的問題

1、什麼是媒體運營？具體需要干什麼工作

新媒體是一個很大的范疇，並不是簡單的發發微博微信，不只是想「我要搞什麼內容」，而要多想想「我的受眾想要看什麼內容」，涉及到的內容是多方面的，其中有數據、心理博弈、熱點借勢、大號資源利用、媒介合作、話題引爆，承載著這個時代的更多公關、廣告的職能。

像杜蕾斯這樣的新媒體運營典範，其杜蕾斯微博運營有超過10人的創意團隊，背後是一整套早已形成文化、系統和坐標系的企業品牌文化，在此基礎上投入相當的人力物力來進行新媒體口徑設計，這就如同UI設計一樣，永遠是一套有理可循的邏輯，而非運營編輯拍腦袋、想怎麼抽獎、怎麼講段子、怎麼逮熱點來搞紅賬號。現在網上關於這方面的教程有很多，但是很多都是過時的，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，組建了一個群，裡面有專人解答 。想學學習新媒體運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：五四六，中間的幾位數字是：946，最後的幾個數字是：九九七。按照順序組合起來就可以找到。真誠期待你的加入~

成功的新媒體文案案例，你會發現，成功把握用戶受眾心理的那些產品，無非切中的就是人的一些最基礎的情感，感動、憤怒、貪欲等等。如果你的基礎打好了，文案、熱點把控、煽動力、執行力、人脈、資源都有了。在新媒體何愁不能呼風喚雨？

那麼，什麼樣的新媒體編輯才是我們需要的：

第一，新媒體運營必須是要具備「網感」。這就要求，能夠抓熱點，熟悉數據分析，信息搜集等等能力。無論是純媒體，還是企業的新媒體，對趨勢的把握都是關鍵，更關鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會破壞你的價值觀。

第二，整合。新媒體編輯，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡單，資料那麼多，哪些是真是假？有時候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個小爆料，你要發展成一篇文章，就要有從素材中發覺關聯的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯起來之後，你會發現不一樣的價值。只是簡單的素材整合，但閱讀高達3萬。

第三，文采。所有的事情都可以找到發生的結構和場景，他的存在是有邏輯的，他的發生是有走向的，文采是為這些內在的邏輯服務的，不能只看文章的文字特別。

新媒體運營編輯的出路到底在哪裡？拆解開來其實是兩個問題：一是做新媒體運營的這段經歷的價值在哪兒，二是可以往哪個方向轉。我整理了以下幾點，大家可以參考下：

從一個互聯網從業者的角度來解讀新媒體運營這個崗位時，我看到的是「產品經理思維」與「產品運營思維」。

當我們來談一個合格的新媒體運營的時候，我們在談什麼？

1.理解產品

一切不離產品，脫離產品的運營等於0。很多做新媒體運營的同學喜歡發段子，發雞湯，這樣數據會很好看，轉發很多評論也很真實，但沒有人談你的產品這件事就毫無意義。

新媒體運營的第一點在於理解產品，到什麼程度？熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位並解決用戶提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考，這一切都建立在對產品的理解上。

2.了解用戶

你還在相信網上的95後特徵數據報告嗎？OUT了吧，有沒有想過這些數據的來源是哪兒？對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。

新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信聽眾都是用戶，他們的喜怒哀樂、喜好與特徵，是通過細心觀察與反復驗證，印入腦子里的。試圖通過看幾篇網上流傳的數據報告了解用戶，是最不靠譜的，我會告訴你我曾經一晚上拍腦袋編出來的數據被多家主流媒體當新聞報道過嗎？

3.懂傳播

現在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什麼訣竅能夠讓粉絲願意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節點、傳播形式三個要素。

所以新媒體運營人員要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個崗位做過了什麼，重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經歷的價值點，轉崗只是一個時間與流程上的問題。

我一開始沒有用新媒體運營編輯這個詞，是因為我覺得編輯這個限定詞不能涵蓋真正的新媒體運營這份工作，業內自嘲叫首席微博/微信運營官（CWO）我倒覺得不錯。

梳理完新媒體運營的工作價值，我們來看出路在哪兒：

產品線：

我剛才講過，做新媒體運營的第一點是對自家產品有足夠的理解，而做產品都是相通的，做安全產品的產品經理換去做瀏覽器同樣也能成功，因為他懂的是產品，而不僅僅是安全產品。

懂產品，本質上是對用戶需求與用戶場景的理解，長期和用戶在一起，接地氣，知道普通用戶最需要什麼，最喜歡什麼，至少你懂社交產品的用戶的特**，不然怎麼能在微博微信兩大社交平台上工作呢？

把平常對新浪微博的吐槽轉化成你的產品優化方案吧。至於寫需求文檔、畫產品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學會。更何況做過H5游戲設計吧？這難道不是你的產品經驗？

運營/市場線：

新媒體運營，運營的是新媒體渠道。產品運營，運營的是產品。如果把新媒體賬號當成一個產品呢？你既是產品經理，也是產品運營。對於產品運營線來說，很多時候新媒體都是重要的承載體。

2、現在新媒體運營工作就業前景到底好不好

新媒體運營的工作前景及職業規劃
行業發展前景好不好和個人發展好壞與否，沒有直接關系。一個人的前景問題，決定因素由兩個部分組成：
1.核心因素：是個人學習能力的問題，一個厲害的人，在哪裡都不會混的太差。
個人學習能力意味著
• 目標：沒有目標，就沒辦法分解目標，不能分解目標，就不知道自己應該做什麼
• 執行：思維決定行動，行動決定命運，沒有執行就沒有反饋，沒有反饋就沒有調整和進步
• 反饋：做有結果的事情，做能驗證工作效果的事情
• 優化：得到好的反饋，讓工作變的更好；得到不好的反饋，找到問題調整
2.助力因素：許可權、領導
• 許可權：許可權指的是公司給你嘗試的機會，被人把著手做事情，和自己決定怎麼做完全不一樣
• 領導：帶你的是一個專注辦公室政治的領導，還是一個能教你進步的領導，差別很大你懂的
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上面說清楚了工作前景的核心因素和助力因素，結合這些因素，我把新媒體運營的工作前景分成了5類。
① 最沒前景的新媒體運營，月薪3－5k之間
• 目標：沒有明確的目標，只為工作數量負責，不為工作效果負責
每天寫一篇原創微信文章，就是為數量負責／每天幫產品帶來500個有效流量，就是為效果負責
• 執行：沒有目標就沒有執行，只能機械的完成交付的工作
機械執行的結果是：執行別人的想法，你做的永遠都不能讓對方滿意，因為你們腦袋不一樣
• 反饋：不知道自己的工作，給企業帶來了什麼實際效果
什麼樣的內容引流效果好？哪個渠道帶來的轉化多？什麼類型的活動用戶參與踴躍？
• 優化：沒有反饋就沒有優化，不知道自己應該怎麼做才能把工作做好，讓自己進步
寫一篇文章內容的角度，從來都是「腦補」，而不是以數據反饋為依據
• 許可權：非常螺絲釘的職位，你只負責寫文章，而且文章需要由上級來審核
因為你從來都沒辦法證明，你個人的工作能給公司帶來什麼實際利益，你只是一個執行的苦力
• 領導：最慘的是你趕上一個不懂怎麼做事情的老闆
領導什麼都不教你，只告訴你做的都不對，同時不告訴你應該怎麼做／更別說教你辦公室政治
② 不是最慘，但是也沒有明確前景的新媒體運營，月薪5k－6k左右
• 目標：把微信閱讀數、評論數、微博轉發數作為KPI的新媒體運營轉發、評論數字多什麼都不意味著，這些數字和給企業帶來的轉化效果沒有直接關系
• 執行：沒有明確KPI目標，執行工作就沒有落到「效果上」
不能證明效果的目標會導致執行工作的偏離，金融產品去做星座內容追求轉發就是錯誤的執行
• 反饋：沒有跟實際效果相關的反饋可以支持你調整工作
500次轉發可能只帶來1次付費轉化；5次轉發可能帶來了20次付費轉化
• 優化：閱讀、轉發表層的數字不能為轉化漏斗的挑戰提供數據依據
通過宣傳帶來多少流量？流量有多少注冊？注冊後有多少資訊？咨詢後有幾個購買？怎麼調整？
• 許可權：管理一個微信號，管理一個微博號
有個自己的一畝三分地，你的領導會經常「指導」你，會出現許可權不明晰的困惑
• 領導：如果你的領導也把微信閱讀和轉發當作KPI，那你就只能接觸到最表面的數據
在工作中，和你接觸最多，給你影響最大的就是你的領導
③ 有點前景和奔頭的新媒體運營，月薪1w＋
• 目標：把獲取流量的數量＋質量作為工作目標
已經需要為流量數字負責，需要知道花了多少成本，帶來了多少流量，單個流量獲取費用是多少
• 執行：在這個層級，你在為KPI而執行、而行動
雖然已經在為獲取流量的數字負責，但是流量數字這個層面，沒法看後續轉化
• 反饋：開始有數據反饋回來，可以指導獲取流量工作的優化
投放A廣告和B廣告，價格都是1000塊錢，A帶回來1000個流量，B帶回500流量，A效果大於B
• 優化：開始有優化工作可以做，因為有數據的指導
在反復的內容頭發、廣告投放過程中，內容的選擇會根據數據來優勝劣汰
• 許可權：管理1個或幾個宣傳渠道
口碑？硬廣告？網盟？你為帶來流量負責，許可權更大了一些
• 領導：你的領導在用數據要求你
在這個層級里，目標、執行、反饋、優化都相對清晰了一些，領導的要求也相應清晰。
④ 非常有前景的新媒體運營，月薪2w＋上無封頂
• 目標：目標超級明確，為公司最終轉化效果負責，目標是幫助企業帶來可以轉化的有效流量
你很清楚，什麼內容＋渠道的組合，可以給企業帶來能轉化的流量，並且對流量的質量有定義
• 執行：目標被分解成無數個小目標，每天都有的可做，每一個動作都為了目標而行動
有目標的執行，不會被外界的言論、誘惑、恐懼束縛住手腳，你每天都在為目標而努力
• 反饋：你知道在什麼時間、需要得到什麼反饋，能驗證什麼結果
收益大於成本，盈利；50%的用戶點擊了郵件中插入的按鈕，說明轉化路徑是好用的
• 優化：你非常清楚用什麼反饋來調整你的工作
ABC，3個內容，通過數據測試得知哪個內容目標用戶喜歡；A內容的3個表現形式，通過測試知道
哪個內容引流能力強
• 許可權：只要能為公司帶來價值，什麼資源都可以利用，任何嘗試都由自己做主
前提是你能給公司帶來績效，所以你的許可權越來越大，你的知識增長的越來越快，你會瘋狂進步
• 領導：你還趕上了一個工作技能＋管理能力＋為人能力都很強的領導
這個領導能教你把工作做好，給你足夠的學習空間，告訴你怎麼做人做事而不是投機取巧
說了這么許多，你現在知道「新媒體運營的工作前景」問題，不能單純的說好或者不好，而要看以上提到的這些因素，組合在一起，決定了你個人的發展。還是那句話，核心永遠是你自己的學習能力。這是所有進步的驅動力。

3、如何提高與新媒體打交道的能力

提高應對媒體的能力：
一、建立健全新聞發言人制度，將應對媒體工作制度化、常態化

很多時候，媒體上之所以會爆出一些「雷人雷言」，正是因為接受采訪的單位缺乏應對媒體的規范程序和常設的新聞發言人。在每一個單位常設「新聞發言人」，專司接受媒體采訪，遇到采訪時，由新聞發言人專人負責，可以有效避免出現接受采訪的領導幹部「答非所問」或「語出驚人」，為本單位帶來不必要的誤會和麻煩，也可以使其他職工的日常工作盡可能少受到外界干擾和影響。除此之外，將應對媒體工作制度化、常態化，可以有效形成單位與媒體間的良性互動和友好合作關系。應對媒體，應排除對媒體的畏懼、抵觸、消極迴避心態，而要主動尋求與媒體接觸和溝通，主動去與媒體打交道。具體而言，可建立新聞發布制度，在出台重大事項、舉行重大活動前召開新聞吹風會，發生重大事件後第一時間召開新聞發布會，定期召開媒體記者見面會，也可以通過官方網站發布新聞，與新聞媒體建立交流合作、信息共享機制等等。通過與媒體的互通有無、良性互動，從而達到本單位與新聞媒體「雙贏」的局面。
二、新聞發言人應具備的基本素質和條件
選定的新聞發言人，應具有較為出色的形象、氣質和口才，具備一定的溝通、演講、交際能力，頭腦清晰，應對媒體時，明白說什麼、說到哪、怎麼說。除此之外，新聞發言人還應充分掌握本單位人事、工作和業務等各方面情況，在與媒體見面時能做到胸有成竹、有問必答、侃侃而談，讓單位與媒體間的接觸取得良好效果。此外，新聞發言人還應知悉一些新聞媒體的工作規律和相關情況，懂得如何與媒體合作，如何通過媒體，宣傳本單位工作取得的正面成績，消除不利於本單位的負面影響，為單位樹立正確的輿論導向，為社會公眾解惑答疑。
三、加強輿情研判，建立應答預案
在自身素質過硬條件下，作為新聞發言人，應預先設想好媒體采訪中可能問及哪些方面的哪些問題，自己應該如何作答。在平時的工作中，也應多關注社會輿論走向與本單位、本系統之間的交集，做好輿情研判。新聞發言人惟有將自己與媒體和社會輿情合而為一，在接受媒體采訪時，方能言之有物、切中要害。
四、合理引導媒體，掌握主動發言權
在應對媒體過程中，新聞發言人既應具備不卑不亢的態度、親合友善的語態，也需要適當掌握采訪主動權，從而合理引導媒體，通過自身「氣場」，使新聞媒體對本單位產生良好印象，繼而站在本單位的立場上思考問題，從而間接掌握媒體提問與報道的走向。在實際操作中做到這一點難度往往較大，這就需要新聞發言人在長期實踐中去揣摩和總結，掌握好接受采訪的「度」，在應對媒體中做到「輕松與嚴肅相結合，親和與莊重相統一，權威而不恃威，霸氣而不霸道」。
五、在允許的范圍內，盡可能為媒體提供客觀、准確的信息
態度決定結果，細節影響成敗。作為同媒體打交道的新聞發言人，一定要以正確的態度面對媒體。在采訪中避重就輕、推三阻四、敷衍了事、顧左右而言他，都會引起媒體記者的反感，並最終影響到本單位在社會輿論中的公眾形象。在允許的范圍內，新聞發言人應盡可能為媒體提供客觀、准確的信息，以事實的真相驅逐虛妄的謠傳。刻意的遮遮掩掩，只會使一些事情越描越黑，而光明坦盪的事實和數據，反而會使無中生有的謠言不攻自破。作為一名新聞發言人，應該領會、懂得並善用這一點。
六、理性應對敏感問題，尊重媒體、記者
在采訪過程中，尤其是發生新聞性較強的重大事件後，難免會遇到一些媒體記者提出的敏感問題，面對這些問題，新聞發言人應理性應對、審慎回答，決不能因個人情緒或情感好惡等原因，對媒體耍態度、發脾氣、出言不遜、當眾失態，不能流露出不良情緒，說過頭話、出格話、撒氣話、傷人話。新聞發言人需掌握情緒控制與調節的方法，在遇到敏感問題時，能夠從容不迫、心平氣和、理性作答，有效調節氣氛，使難題迎刃而解。
七、重視網路因素，學會與新興網路媒體打交道
隨著微博等網路媒體的興起，如何與新興網路媒體打交道，也應列入各單位新聞發言人的工作日程。與傳統媒體相比，網路媒體具有影響力大、受眾廣泛、互動性強等特點，如何應對網路媒體，既需認真分析研究，又要在實踐中不斷探索總結。網路媒體隨著網路的發展而發展，應對它們的方式方法也應不斷與時俱進。在現階段，我們一方面可以通過親身參與，使自身融入網路媒體，成為其中一員。其次，我們應該注重細節，避免捲入網路事件，成為網路輿論焦點。最後，我們還應具備網路糾錯意識，掌握網路糾錯方法，當自身捲入網路事件時，要及時糾錯，盡早辟謠，杜絕事態進一步擴散。
提升應對媒體能力，是時代發展的需要和社會發展的必然要求。我們應該看到，媒體采訪和網路輿論其實也是一把雙刃劍，當我們的工作做得好，和媒體配合得好時，它會把我們的成績加以宣傳報道，產生良好社會效應和「正能量」。反之，如果我們工作沒有做好，不懂如何與媒體打交道，通過媒體就會產生和傳播負面信息和「負能量」。面對輿論監督，我們應該持歡迎態度，正確對待和接受媒體的贊譽和批評，在實踐中不斷提高應對媒體的能力，與媒體坦誠相待，用「正能量」換取「正能量」，惟其如此，才能使媒體成為幫助我們工作的助力而非阻力，才能在與媒體的互動、互助中共同進步、成長。

4、新媒體對政治方面的影響有哪些？

新媒體對政治的作用及影響。
1.傳播信息。媒體是進行政治溝通的有效工具，因為它比面對面的直接溝通更具優勢 。媒體把信息傳播給全社會，有助於公民獲取關於當前政治事態的信息，成為「有所知的公民」，為其政治參與提供信息基礎。
2.影響輿論。媒體不僅是輿論的表現渠道，而且可能通過對特定事件作廣泛而深入的報道以及有傾向性的市政府，引起公眾對該事件的注意，並動員社會上盡可能多的人就當前話題發表意見。
3.設置議程。媒體通過加大對某些問題的報道量或突出報道某些問題，能夠影響受眾對這些問題重要性的誰知，由此可以設定社會的議事日程，並從而迫使政府把這些問題納入自己的議事日程。
4.政治社會化。媒體也是一種重要的政治社會力量，是人們獲取日常生活經驗之外信息的主要來源，各種媒體持續地向公眾輸送著某種經過選擇的資料和觀點，以及對這些資料和觀點的分析與評價，使人們自覺或不自覺地接受下來，從而形成某種特定的政治傾向與態度。
5.監督政府。媒體作為一種批評者，對民主政治良性運行的作用很早就為人們所公認，政府丑聞一旦被曝光，往往會激起全國的強烈發響，正因為如此，媒體往往被稱為立法、行政、司法之外的「第四種權力」。

5、新媒體營銷存在哪些問題

運營團隊是否成熟，營銷方法是不是大眾所喜愛，當然還要緊跟時代的步伐，多點留意身邊的資源，多點宣傳品牌