1、企業輿情負面信息怎麼進行壓制?
快速反應原則
危機都是突發性的,當組織發生危機後,秘書應第一時間協助組織相關領導和部門積極採取應對措施,及時處理,力挽狂瀾,採取有針對性、超常規、強有力的措施控制事態蔓延,快速解除危機,把損失降到最低,並通過開展專門的公關活動重塑形象。每當某一事件被關注時,公眾的尺度往往較平時更為嚴苛,所以在解決危機時秘書只有採取比平時更為嚴格、迅速、有力的措施,才可能贏得公眾的信任,昭示自己的誠意。
公開透明原則
英國著名危機管理專家邁克爾·里傑斯特在《危機公關》中說:「越是隱瞞真相,越會引起更大的懷疑。」他強調實言相告的原則。秘書在實施危機公關過程中,無論是對組織內部人員,還是對新聞媒體和上級領導,以及社會公眾,都必須堅持公開透明的原則,不隱瞞事實真相,並把組織正在做出的努力報告給公眾,讓公眾了解情況,客觀理智地分析事件。「流言止於智者」,增加透明度,公開相關信息,流言自然會不攻自破。
信譽至上原則
公共關系在危機管理中的作用是保護組織的聲譽,這是危機管理的出發點和歸宿。在危機處理過程中,秘書必須努力減少危機事件給組織信譽帶來的損失,爭取公眾的諒解和信任。俗話說,得道多助,失道寡助。秘書應心系組織,視組織信譽如生命,在危機事件的處理過程中從點滴做起,積極主動地採取各種措施,把握社會輿論的主動權,變不利因素為有利因素,盡快恢復組織的社會聲譽。
危機公關處理的策略
「凡事福中有禍,禍中有福」,秘書只要能夠勇敢地、正確地面對組織危機,運用公關知識,就可以將危機帶來的負面影響降到最低,甚至將劣勢變為優勢,化危機為機遇。所以,現代秘書應時刻關注社會的發展動態,了解組織內外的危機事件,收集信息,積累公關經驗,深刻了解與掌握危機公關的方法,運用公關智慧和手段,維護組織的`健康和持續發展。
2、輿情處理有什麼方法技巧?
輿情應對,方式方法很重要
一日一得一鑒
近日,多少有點兒小意外,參加了省廳組織的新聞輿論培訓。
第一次參加這樣的培訓,心中多少有點敲小鼓,尤其是看了參會的人員,不是宣傳口的領導、業務骨幹,就是河北警界新媒體的代表人物,更多了些忐忑。
還好,參加培訓過程中不需要自己發言,不需要提交什麼材料,不需要自己以任何方式去展示什麼。只是根據培訓日程靜靜地坐下來學就好。
在聽了各地宣傳部門領導的交流發言和新媒體代表的發言,尤其是輿情應對專家的關於輿情應對的授課後,心中充滿了莫大的感激,特慶幸自己能參加這樣的培訓,學習了解這一方面的知識。於自己,真切的是小意外成了大驚喜。
此次培訓給我最大的啟示、收獲是,在輿情應對中,打破了自己過去堅守的內容為王,其它都在其次的頑固認知,在輿情應對上,方式方法同樣十分重要。實戰告訴我們,太多沒有注意與重視這一問題的案例,往往教訓很深刻。
互聯網與信息化時代,人人都是輿情的發現者、製造者、發布者、傳播者、分享者,甚至往往也可能是受害者。以現代信息傳播的速度、廣度,輿情應對已經成為了一門需要專門研究、掌握、處理、應對的學問。而在這一過程中,輿情應對處理的方式方法,類似於法律上的程序與實體的關系一樣,同樣重要,不能有絲毫的偏廢。
這里的方式至少包含了時間、渠道、節奏、范圍、態度等。
說到時間,第一位的當然是快,中間至少有兩層意思,一是發現快,二是處置快。當然其還可以分為更多的環節。其中發現快相對好解決,重要的是處置快。而處置中,往往要涉及匯報、調查、匯總、發布等。這里重點強調發布。除了要做到在法律法規規定的時間內回應這一底線要求外,通常越快越好。在這一不見硝煙的戰場上,很多時候要分秒必爭。另外,還要根據各種媒體或渠道的網民的瀏覽、關注習慣節點來發布、應對、處置相關信息,如此才能掌握主動,或變被動為主動,實現效果最好,否則往往成為輿論、媒體的犧牲品。
說到渠道,要清楚各種媒體,包括傳統的,也包括各種新媒體的客戶群體及其生活、瀏覽、閱讀、發聲習慣等,有針對性的發聲、應對。當然這裡面有傳統媒體與新媒體,也有自己手中媒體資源與外面媒體資源(包括了上級的、兄弟單位的、社會上的等等),有單位、組織的和網路的大V、名人等個體的資源的協同、互動的問題。要一加一大於二,而不是等於甚至小於二。
說到節奏,就是在輿情應對過程中,因為輿情的復雜、影響程度,往往不是一蹴而就的,尤其是一些重大輿情。這就要有一個整體、系統地安排,發聲的頻率,後續的跟進時間,分幾次,每次要達到與實現的目的,及如果出現意外的補救措施等。從以往成功的案例看,節奏把握得好,往往事半功倍,否則,適得其反。
說到范圍,主要指輿情應對過程中,推送、推廣、發布的范圍。范圍的確定大體受兩種因素影響,一是事情本來擴散影響的圈子、范圍與廣度,二是我們要達到的影響受眾或目的是什麼。清楚了這兩點,相應地做工作,發布、推廣、擴散大體就行了。這中間通常范圍亦大不亦小,即應對傳播的范圍要大於輿情前期的傳播影響范圍。
說到態度,現實中往往因為職業的習慣或處理者所站的角度與立場而自然不自然帶出來。在文字中、視頻里、風格上等。但我們不要忘了,我們引導應對輿情不是自說自,不是關起門來自己搞,或只給自己人看。什麼樣的態度才是正確的呢?一是社會通行的尊重與文明標准,二是法律法規的約定俗成,三是合乎特定身份、群體人員的各種習俗、戒律等。當然,最基本的莫不是真誠、坦率、謙虛、熱情(場合、時機不合適時,也應該是和善的)等。
當然,這幾者往往是一體的、協調的,而不是割裂的,各自為政的。同時始終銘記效果導向,即一切方法、行動、措施都要圍繞、服從最終的應對效果,而不是相反。
說這許多,並不是要淡化與忽視內容的第一位與重要。成就一件事情與毀掉一件事情大為不同,後者可能一個環節或一個因素就可以成就,而前者往往要多種因素,甚至是全部因素皆具備才能成就。所以,我們講方式方法的重要同時,不要忽視了內容與其它因素的作用與影響。
一句話,此次學習最大的體會就是:輿情應對,方式方法真的重要。
3、企業口碑營銷怎麼做
其實的吧,做口碑營銷推廣的前提是產品是否對用戶有用;同時還要對產品進行精準的定位,分析目標人群的需求和習慣,讓你的客戶群對你的企業品牌產品形成認知。除了比較傳統的媒體和網路媒體以外,最具有影響力和最適合做口碑營銷推廣的就是百度首頁關鍵詞搜索了。我找的是推一手合作。做搜索品牌詞,還是搜索行業詞、長尾詞什麼的,所以關鍵詞都是他們幫忙去挑選採集的,我只需要確認需要做的就可以了。他們根據關鍵詞做了精準的項目策劃,最終以做到首頁有排名為目的,項目挺好的。
4、做一個網站大概需要多少錢?
根據2020年月份的市場價格,製作一個網站在2000-3000元。
價格不是參考網站質量的,是衡量勞動力的,或許有的網站很簡單,但價格比較高,那是因為製作的人的其他技術成分在裡面。
不同領域的網頁設計,網頁圖形設計、界面設計其中包括標准化的代碼和專有軟體,用戶體驗設計和搜索引擎優化。網站製作價格每家公司都不盡相同,只有根據自身情況選擇合適自己的網站才能做好自己的網站。
1、使用方便、功能實現能力強:網站要實現的訪問目的無非在於:提高網站知名度,增強網頁吸引力。
2、要有豐富的網站內容:網站就向報紙一樣,其內容相當重要,沒人願意會兩次看同一份毫無新意的報紙一樣。因此,網站的吸引力直接來源於網站的內容,直接影響網站的質量。
3、對客戶的個人信息要予以保護:隨著互聯網的發展,個性化服務也越來越貼心,在如此發達的今天,怎麼樣贏得客戶的尊重與信任相當重要。
5、平面設計師是做什麼的
平面設計工作是一個主觀認定強的創意工作,大部分的平面設計師是通過不斷的自我教育來做進修、提升設計能力。
比如,平時就要多注意各式各樣的海報、文宣品、雜志、書籍等的設計手法並加以搜集,或是上網瀏覽其它設計師的作品,以激發自己的設計靈感。 平面設計師要有敏銳的美感,但對文字也要有一定的素養。因此,平時可以廣泛的閱讀,增加本身的知識領域及文字敏感度。此外,平面設計師多半也會利用網路上的社群來做意見交流。
平面設計師是在二度空間的平面材質上,運用各種視覺元素的組合及編排來表現其設計理念及形象的方式。一般人認知的平面設計師是把文字、照片或圖案等視覺元素加以適當的影像處理及版面安排,而表現在報紙、雜志、書籍、海報、傳單、標志、VI等等紙質媒體上,也就是在紙質媒體上進行美術設計及版面編排。
平面設計的歷史從古老的拉斯考克山洞(Lascaux)開始,橫跨到現代銀座的眩目霓虹燈。在這段長遠的歷史中,以及二十世紀視覺傳達的快速發展過程里,廣告藝術、平面設計和美術之間偶爾會有界限模糊的情況。
如同這些美國國家公園管理局製作的圖示,圖像通常是功能導向且不具名的。但這些項目彼此都共享同樣的要素、理論、原則、應用方式和語言,有時候也分享相同的服務對象。在廣告藝術中,最終的目標是要銷售產品和服務。在視覺設計里,「重點是要將各種資訊整理成序,將不同的想法結合,表達並感受記錄人類經驗的人造物品」。