函件新媒體

1、今日頭條為什麼偽造公函？

今日頭條這幾天因為違規事件被央視曝光，一時之間今日頭條遭到大眾的吐槽。如今今日頭條被曝偽造公函，這簡直是令人震驚不已，今日頭條偽造公函了嗎，背後內幕又是什麼。話說今日頭條或曾偽造政府部門公函，要求媒體撤稿，這件事被曝光之後，所有的聲譽都被毀了。

話說今日頭條廣告存在二跳玄機，所以慘遭央視曝光，現在大眾對其很反感，今日頭條又是怎麼回應的。一切的丑聞都是從自己作死惹出來的，想要挽回聲譽，就要看公關如何處理。

今日頭條，你那個蓋著公章的投訴函是哪裡來的？解釋下！

今天今日頭條「二跳」發虛假廣告的事，吵翻了天，我忽然想起來，今日頭條曾拿著政府部分的投訴信，讓撤稿的事兒，直到今天才算想大白。今日頭條有可能拿著偽造的政府部分公函要求媒體撤稿！

2017年7月26日，哈爾濱市衛生和打算生育委員會公布了《2017年哈爾濱市游泳場合衛生監督抽檢公示》。

2017年7月28日，媒體在今日頭條上的「黑龍江消費網」頭條號上，發了一篇題目為：《哈爾濱：凱賓斯基酒店、正明錦江大酒店等5家游泳場合抽檢不合格》的文章。對哈爾濱市衛計委監督抽檢中發現的5家游泳場合抽檢不合格的新聞進行了報道。

2017年7月29日，今日頭條將該文章撤下，給出的原因是「內容不適合收錄」。

這到底是怎麼回事？與今日頭條北京總部工作人員聯系後，給出的回答讓小編也覺得意外：今日頭條收到了哈爾濱市衛生和打算生育委員會的「投訴函」，投訴要求刪除文章。隨後發來一份蹊蹺的「投訴函」圖片。

今日頭條傳過來的這份「投訴函」，上面蓋著哈爾濱市衛生和打算生育委員會的紅章，意思是哈爾濱市衛計委向今日頭條投訴，讓刪除上面頭條號上的報道稿件。

但是，事情真的如此嗎？這份蓋著哈爾濱市衛計委的紅章的投訴函有沒有貓膩？

我的同事向哈爾濱市衛打算委辦公室進行了求證，辦公室劉副主任這樣說：「今日頭條收到的投訴函中表達的內容不符合政府公文形式。別的，投訴函中落款日期是2017年7月29日，當天是星期六，是公休日，機關單位都休假了，一般也不會動用公章。」

劉副主任暗示，希望記者調查一下今日頭條是如何收到的投訴函。劉副主任在第二次答復的時候再次確認：經過與相關處室核實，2017年7月29日哈爾濱市衛生和打算生育委員會沒有向今日頭條發過「投訴函」。

2017年7月31日，我的黑龍江同事將這種情況反饋給了今日頭條北京總部，今日頭條北京總部工作人員暗示，該「投訴函」不是哈爾濱市衛生和打算生育委員會直接發給北京總部的，他們會讓今日頭條黑龍江負責人與網站聯系解決此事。

2017年8月1日，今日頭條的黑龍江地區也沒有任何人與我們聯系，多次催問今日頭條北京總部調查成果，今日頭條北京總部工作人員說，今日頭條已認識到事情的嚴重性，今日頭條黑龍江工作人員目前還無法解釋此事，如果今日頭條黑龍江無法給北京總部一個合理的解釋，今日頭條北京總部會將已經撤下的文章從頭頒發。

2017年8月1日19：10分，今日頭條北京總部工作人員告知，被撤下的稿件已從頭頒發，面對追問「投訴函」的由來，今日頭條北京總部工作人員始終未賜與明確的答復，事情也一直擱淺。

今天面對今日頭條「二跳」發虛假廣告的事，我心裡犯起了嘀咕，這蹊蹺的撤稿函是哪裡來的？看著紅紅的政府部分公章小編百思不得其解，可是越看紅章越覺得差池(小編可是見過很多紅章的人)。

我決定上網對比一下紅章，於是登錄哈爾濱市衛計委的網站查找相關文件，還真讓小編找到了！小夥伴們你們覺得是一個章嗎？

如果不是，那問題嚴重了！今日頭條為什麼口口聲聲說是哈爾濱市衛計委向他們投訴，要求刪稿。而哈爾濱市衛計委卻從來沒有發過那樣的公函，今日頭條的公函哪裡來的？

媒體發評論說，眾所周知，去年12月，北京網信辦嚴肅要求「今日頭條」進行整改，原因是今日頭條存在連續流傳色情低俗信息、違規提供互聯網新聞信息處事以及標題黨等問題。如果說流傳色情低俗信息，於法不容，那麼發布虛假廣告，專攻二三線都會，騙打消費者錢財，同樣於法不容，同樣性質惡劣。

我今天也想說，雖然我們對今日頭條，從哪裡來的這份公函一無所知。

2、如果報社記者報導了對企業不利的相關報導，應該怎樣用函件的形式溝通或說明

這個不好講啊，央視的你沒就法了。但是函寫也有一定好處啦。寫給些中小媒體吧。形式一下。。。。。關鍵還是人正不怕影歪。

3、新聞發布會媒體邀請邀請函怎麼寫？

新聞發布會的媒體邀請函不需要刻意講究，只需照著常規函件形式來寫就可回以。

關鍵就答在於邀請媒體這方面，要光靠發送邀請函來邀請到足夠的媒體是很難保障的，媒體邀請函只是邀請媒體的一個十分表象的形式，一般都是通過其他渠道聯系媒體確定邀約成功，然後再正式發送媒體邀請函顯得有面子、正式一點。只要能聯系好媒體確保邀約，寫不寫媒體邀請函是無所謂的。

4、如何發展郵政函件傳媒

函件專業轉型發展經驗推介（下）

7月召開的2014年中國郵政函件與投遞重點工作推進會議提出，函件專業要以客戶為中心，深入拓展寄遞和文化傳媒兩大市場，繼續做大國內國際小包、商函賬單和封片三類業務，著力提升運營質量、營銷能力、市場份額和品牌影響，推動函件業務發展再上新台階。為了各地郵政企業更好地將會議提出的發展思路付諸實踐，本版繼續刊登一批各地郵政企業在函件專業不同業務上的典型發展經驗，敬請關注。
河北省郵政公司把舉辦商演會展活動作為郵政企業轉型發展、進軍文化傳媒市場的重要舉措，以商演會展活動為核心實行市場化運作，整合企業內部的產品、營銷、渠道等資源，在獲得經濟效益的同時，滿足了客戶的文化、宣傳、效益等需求，樹立起郵政商演會展活動品牌。
截至6月底，河北省郵政公司已舉辦商業演出148場，實現收入1051萬元，直接覆蓋人群14萬人次，演出活動覆蓋68個縣（市、區），縣域覆蓋率達51%；會展活動舉辦52場，實現收入793萬元，覆蓋45個縣（市、區），縣域覆蓋率達34%。
試點探索起步
為打入文化傳媒市場，河北省公司針對文化產業的核心層、外圍層、相關層進行了深入的學習和研討，最終確定了以文化產業的文藝表演、文化演出、群眾文化服務、廣告、會展服務等內容為切入點，以商演會展活動為核心內容和抓手，以創新驅動、項目拉動、縣域帶動的「三動戰略」為指導思想，以全省巡演為特點的商演運營模式和「無展創展，有展參展」的辦展思路，探索函件業務在運營理念、運營模式、項目策劃、產品研發等方面的創新之路。
商演會展活動秉承「創新、轉型、融合」的指導思想。推廣初期，通過與社會專業機構廣泛洽談，選定了資源豐富、創新力強、與郵政合作經驗豐富的百禾傳媒公司為合作夥伴。合作傳媒公司負責提供劇目和落地執行，郵政負責提出演出需求、商業化運作和推廣演出活動，省、市、縣三級函件部門共同組成執行小組，負責策劃、招商、宣傳、執行等全流程工作。經過大量的調研分析，確定以「河北郵政童話世界」為主打品牌進行嘗試，首批選取唐山和承德兩地試點。2013年11月23日、24日，唐山遷安、豐南成功舉辦4場兒童劇演出；2014年1月1日，2場兒童劇在承德大劇院成功舉辦。6場兒童劇試點運行成功，創收76萬元，利潤率超過50%。會展活動則選在市場競爭程度較低、需求潛力較大的衡水試點。衡水市分公司通過舉辦小規模、多樣化的會展活動積累經驗、探索模式。2014年2月14日，武強縣郵政局聯合當地政府舉辦首屆房車展暨廣場舞大賽，為全省郵政會展活動拉開序幕；「3·15」期間，冀州、棗強、安平、饒陽、武邑5個縣（市）局舉辦了豐富多彩的會展活動，如與地方特色演出相結合的「吳橋雜技+會展」、由房車展衍生的家居建材用品展、與集郵業務結合的「房車展+集郵展」、針對家庭的「房車展+勵志演講」等。
實踐完善模式
在試點成功運行後，河北省公司以「省縣直通車」的方式，組成商演會展活動工作小組深入基層，到各市、縣進行商演會展活動的思想宣貫、巡講培訓、經驗推廣、組織現場觀摩等，解決活動推進過程中出現的各種問題，以統一思想、統一模式、規范形式。截至6月底，商演會展活動工作小組已走訪縣級局192個（次），召開現場培訓會107場。
在落地推廣的過程中，河北省公司積累經驗、梳理問題，逐漸形成了商演活動「三步走」的發展思路和「四統一」的指導思想。所謂「三步走」，第一步是突出全省郵政統一動作，積累商業演出經驗，熟悉活動的運作流程和商業模式；第二步是開展「去零售化」商演，打造郵政商演平台，開展渠道運營，逐步探索郵政商演的發展模式；第三步是實現演出私人定製，全面進行渠道運營，演出和規模形成常態，為行業大客戶量身打造定製化演出，提供高端客戶私享服務。而所謂「四統一」，則是指在「三步走」的過程中要統一品牌、統一形象、統一管控、統一模式。
會展活動則按照以「無展創展」為主線、以「有展參展」為協同的發展思路，逐步實現以會展為核心的「三個平台」的打造：初期以塑造郵政服務品牌形象和建立綜合營銷平台為主，推廣期搭建數據驅動的精準服務平台，最終打造覆蓋城鄉、服務多樣、惠及民生、政府滿意的社會綜合服務平台。
目前，河北省公司已經形成了商演「童話世界」、「時代經典」、「春之聲」的三大品牌，涵蓋了各類精準人群和節令市場，各種形式的演出活動層出不窮，如結合地方節慶活動組織柏鄉牡丹節戶外曲藝類演出、具有濃厚地方特色的吳橋雜技、在抱犢寨景區舉辦的心連心藝術團的戶外演出、結合「大鬧天宮」郵票首發式的《大鬧天宮》兒童劇等。5月19日，滄州市分公司舉辦的「中國風燕趙飛歌」大型演唱會將郵政商演活動推向高潮。
通過各類演出活動的不斷運作，商演活動的模式得到不斷挖掘和創新，初步形成了以招商為重點、以售票為附加的盈利模式、利用演出現場融入地方經濟的「商演+會展」模式、以滄州分公司「中國風燕趙飛歌」演唱會為代表的「資源融合共享」的整合營銷模式。會展活動也在實踐過程中，充分利用函件專業在房產、通信、汽車、金融、零售、保險等行業的客戶資源，結合地方文化活動，初步形成了「房車展」、「文化活動+會展」、「旅遊活動+會展」、「商品展銷會」、「賽事+會展」、「婚博會」等6種會展模式。
江蘇蘇州 「三通」轉型計
緊扣集團公司對函件專業要成為「寄遞市場主導者」和「資料庫營銷解決方案服務者」的戰略定位，江蘇省郵政公司蘇州分公司以「通政」、「通商」、「通民」為核心，推動函件專業從業務導向型向為客戶提供解決方案的整合營銷型轉型發展。
2014年，江蘇省郵政公司蘇州分公司繼續保持函件專業穩步發展。2013年，該分公司函件專業實現收入4.48億元，佔全省郵政函件總收入的比重超過1/4；今年上半年已實現收入2.79億元，完成年度計劃的六成，同比增長7.2%。
通政
從謀求政府消費向為政府提供寄遞服務優化、便民政策傳達、政務活動宣傳的綜合服務解決方案轉型。今年蘇州分公司來自政務市場的收入已超過700萬元。
深耕政務服務市場，提高政務服務水平。蘇州分公司轉變思路，從政務服務的公正透明、高效均等、簡便規范的實施目標出發，挖掘信函寄遞在政務服務市場的剛需應用，開發了就業管理中心發放退休人員卡證寄遞項目、環保監察大隊寄發排污費收取通知書和票證寄遞項目、社保中心郵寄社保異地待遇資格認證函項目等。
加強政社互動，構建便民政策傳達通道。提高為百姓服務的能力，是政社互動的出發點和落腳點。蘇州分公司與市文明辦合作開發了《家在蘇州》市民手冊，手冊搭載政府及公用事業單位的市民互動信息，為市民提供便民信息咨詢服務。該手冊今年陸續進入200萬戶家庭與企業，實現收入300萬元。崑山、張家港等縣級局成功復制該模式。
關注政務熱點，架設公益宣傳橋梁。蘇州分公司關注政務熱點，策劃實施無車日項目，與交通局、交警部門合作開展文明出行項目，累計實現收入超百萬元。新交規頒布後，該分公司又迅速切入新交規進社區、進單位、進家庭等活動，通過招商開發了入戶宣傳手冊。此外，張家港局策劃的車輛年檢通知書項目、常熟局的老機動車提前淘汰補助項目等也累計實現收入近百萬元。
通商
把握「寄遞市場主導者」和「資料庫營銷解決方案服務者」的定位，以市場和行業為導向，將轉型發展落到實處。
推進約投升級，擴大寄遞市場份額。藉助約投掛號新產品入市契機，挖掘客戶寄遞需求，做大寄遞類商函市場。瞄準銀企賬單、電銷保單、商業卡函、醫院單證、會員制企業及發票、法院文書等市場，通過數據驅動，開展同城寄遞「千家百客」約投掛號業務專項營銷活動，開展寄遞市場需求大走訪活動，累計走訪3800多家單位，新增注冊客戶111家，活躍客戶66家，開發兩次以上業務客戶超過40家，新增收入上百萬元。至目前，銀企賬單中、農、工、建、交五大行實現全覆蓋，並成功開發恆豐、IBK企業銀行、泰隆、浙商等小微銀行；太平洋電銷保單項目在部分地區試點，月均寄遞量400件；中行信用卡新開卡月均2000~3000件，成功開發移動、電信等卡函寄遞業務；各類醫院的體檢單證、協會會刊寄送、交房通知書、車位購買通知單、各類發票等寄遞市場也逐步成功開發。
整合媒體資源優勢，助推信函轉型發展。整合郵政自有媒體與網點媒介，與社會優勢媒體進行資源置換、互為代理，建立以信函傳媒為核心的自有媒體平台。蘇州分公司成功開發網點跑馬屏、LED顯示屏、報刊亭、郵政編碼牌等自有媒體；自建電子屏、三面翻等優勢媒體；疊加微博、微信等新型媒體；與交通廣播、公交車身媒體、軌道交通等媒體資源置換。上半年，通過媒體化運作形成收入186萬元。
圍繞客戶需求，提供一攬子解決方案。蘇州分公司圍繞社會熱點與客戶個性化需求，整合媒體推廣與活動策劃，為客戶提供綜合服務解決方案，謀劃函件業務發展機遇。上半年，結合熱門景點「白馬澗」開展鬱金香文化節活動，向年輕人寄發活動宣傳函，創收50萬元；舉辦「把優秀電影送進社區、把文化服務帶給居民」活動，每場露天電影放映活動平均實現收入25萬元；結合《市民手冊》發布，與365家居網合辦大型家博會，創收近300萬元。
通民
豐富個性化函件產品種類，打造個性化函件服務品牌，拓展個人消費市場。
研發新產品，聚集個人客戶。蘇州分公司從產品出發，引入或研發適銷對路的個性化產品。如伴隨「哆啦A夢」巡展熱潮應運而生的「哆啦A夢」系列主題封片、滿足長三角旅遊需求定製的《暢游長三角》明信片套票及「變形金剛」主題封片。其中，《暢游長三角》累計形成收入超百萬元；「哆啦A夢」系列主題封片依靠活動拉動，累計創收36萬元；「變形金剛」系列產品是蘇州分公司以個性化消費市場為目標特別研發的，該分公司拿下「變形金剛」封片產品大陸市場的獨家代理權，推出兩周銷售額就突破100萬元。
試水微營銷，活躍個人市場。蘇州分公司抓住「便利消費者、增強體驗感」的個人市場媒介特徵，利用微信平台，結合集廣告媒介發布功能、明信片互動式體驗功能於一體的3G微信明信片自助列印終端，切入各類展會、旅遊文化活動、假日路演活動、校園活動等，為客戶提供增值服務。蘇州分公司新媒體的微印廣告通過植入客戶活動、行業布點、廣告招商「三步走」策略，實現了信函傳媒從單一的紙質媒介向集展示、體驗、傳播於一體的媒介平台的轉型。
浙江杭州 倉儲融合計
倉儲在哪裡，物流就在哪裡，郵政考慮如何建倉是郵政參與電商配送市場競爭必須研究的課題。浙江省郵政公司杭州市分公司通過引入「倉儲+寄遞」模式，極大提升了「兩包」業務的市場競爭力。
郵政企業如何從單一的寄遞服務向多元化綜合服務轉型？
浙江省郵政公司杭州市分公司的應對之道是——引入「倉儲+寄遞」服務模式。目前已建好富陽靈橋、臨安龍崗、三墩、開發區4個倉儲基地並投入運營，正在擴建石橋、餘杭兩個倉儲基地。建好後，杭州分公司將擁有倉儲面積上萬平方米。至今年7月初，該分公司已有「倉儲+寄遞」型客戶28個，形成收入890萬元。
建設方法
杭州擁有倉儲服務的主力軍有三類：一類是京東、亞馬遜等電商平台自建倉儲中心，除了滿足自身需求，會把多餘的倉儲空間開放給第三方使用；一類是專業的第三方電商倉儲企業；一類是快遞企業建設的倉配一體化工程，除了更方便、快捷外，還可通過藉助末端配送網路的支撐來為客戶提供增值服務，這對第三方倉儲企業的發展空間有一定的影響。
杭州分公司借鑒這三類倉儲服務模式，通過自建、租賃、資源合作等方式建設倉儲，以吸引電商客戶或第三方物流商進駐。在倉儲基地的選址上，該分公司著重體現網路化優勢。富陽靈橋倉儲基地就在高速公路富陽靈橋出口附近，距杭州郵區中心局不到30分鍾的車程，可直接對國內小包進行收寄處理，延長了客戶結單時間，縮短了處理時限，提高了交貨及運輸時效。臨安市龍崗鎮是全國的炒貨基地，這里不僅有上百家堅果加工企業，更聚集著眾多的電商客戶。臨安局龍崗郵政所位於G56高速出口50米處，地理位置優越，通過與當地電商客戶的多次溝通，龍崗郵政所進行自有場地改造，建成1000平方米的倉儲基地，用於小包業務的發展。
效益分析
杭州分公司利用倉儲資源向社會招商，企業客戶進駐倉儲基地後，其倉庫貨架、倉儲管理信息系統、理貨揀貨、包裝發貨等流程均由客戶自己管理。招商的客戶中，大部分為電商直客，另有一部分為第三方電商服務平台，後者主要為當地生產製造商拓展線上銷售渠道，同時提供揀貨、包裝、發貨處理等服務。直接開發第三方電商服務平台客戶，便可大大降低郵政攬收小包業務的成本，提升工作效率。
現有資源設立倉儲，提高處理效率和經濟效益。2013年底，三墩分局開始施行倉儲小包收寄方式來發展國內小包業務。方案實施後，國內小包收寄整體時限較以往有了明顯縮短，當天收寄的都能在倉儲地完成收寄操作並運至中心局，實現當天晚上處理完畢，准時發出。由於倉儲基地附近的賣家客戶相對集中，三墩分局由此節省車輛1輛、人員1~2人，節省人員增強了營銷力量。倉儲模式還拉近了與客戶之間的關系，增強了客戶黏性。2013年三墩分局通過倉儲模式新增客戶4個，發件量由原來每天10件左右增長到每天300件左右，每月業務收入增長達4萬~5萬元。
租用倉儲進駐客戶，提升小包發件量。富陽局早在去年「雙11」期間就開始謀劃，經多次實地考察，最終租用富陽市靈橋工業區內一個分三層、面積5000多平方米的倉庫。目前已成功引進8家客戶，日發件量在300~500件。在下半年業務旺季來臨時，日發件量將突破5000件。
發展體會
「倉儲+寄遞」模式利用郵政自有倉儲資源或租用社會倉儲場地，來吸引電商客戶或第三方物流商進駐，進駐客戶的倉庫貨架、倉儲管理信息系統、理貨揀貨、包裝發貨等流程均由客戶自行管理，同時需綁定一定比例的國內小包寄遞量，郵政只負責後期的攬件和寄遞工作。這種模式有效降低了郵政企業的攬收、營銷等成本，適用於業務量為中小型的企業及從傳統企業轉型的電商客戶。
但是，如今更多的電商客戶需要的是「智慧倉儲」服務。因此，提升國內小包服務水平，提供倉儲式全方位一體化服務乃是現階段的大勢所趨。對於郵政企業來說，「倉儲+寄遞+供應鏈金融」服務模式向上游延伸可為客戶緩解資金周轉壓力，向下游延伸可滿足客戶物品寄遞需求，能有效推動郵政寄遞類業務與傳統製造業、電商行業的協同發展。郵政企業應重點在製造業基地、電商孵化園區、物流園區周邊建設倉儲配送中心，提供個性化、限時達、一體化的商務服務，鼓勵電商企業依託郵政網路開展綜合集成和分銷配送，形成雙方共贏。
廣東 流程管控計
廣東省郵政公司於2012年8月開辦小包業務，於2013年3月建立起全省郵政統一、有47項關鍵考核指標的全流程管控體系。依託這套管控體系，其服務品質不斷提升，國內小包業務由此進入良性發展階段。
今年上半年，廣東省郵政公司收寄國內小包1544萬件，日均業務量8.6萬件，實現收入1.2億元，業務量收均位列全國郵政首位，全省郵政國內小包投遞量始終保持全國郵政第一。在營投兩端業務量猛增的情況下，總體服務質量卻仍能穩步提升，國內小包省際進口時限「G+3」穩定在99%，省內互寄時限「T+2」穩定在95%，這促使省內互寄業務量佔比持續增長，從今年1月的22.9%增長至6月的33.8%。
線上線下 堅持不懈
今年以來，廣東省公司延續「日監控、周分析、月通報」的模式，堅持每周召開「兩包」關鍵指標分析聯席會議。廣東省公司總經理親自主持，各相關部門就各自掛靠關鍵指標進行分析，對分析當中暴露出來的問題，及時提出改進措施。
鑒於廣東省公司指標管控體系的推進及漸見成效，今年初，各市級分公司開始紛紛跟隨，因地制宜地修訂自身的關鍵指標，並定期召開指標分析聯席會議。會議由各市級分公司主管副總或市場部負責人主持，函件局或小包專業局就經營指標、質量指標等發言，最後針對存在的問題、異常指標、重點措施等進行研討。
今年初，為提升「兩包」業務運營和管控的工作效率，廣東省公司建立了「廣東郵政兩包關鍵人」微信群、「國際小包運能信息」微信群及QQ群，打造線上「兩包指標分析會」日常管控平台，還根據管控需要制定了《廣東郵政「兩包」業務工作群管理辦法》。
網路優化 搶奪市場
省內網路優化鞏固成效，互寄佔比持續提升。去年，廣東省公司網運部門分步實施了「1580工程」及「三進三出」等一系列網路優化措施，並於當年實現全程時限珠三角互寄「T+1」、其他區域「T+2」，追平行業服務水平。今年，該公司一方面嚴抓不懈鞏固成效，持續完善網路優化工程，另一方面藉助機械化手段，改善中心局及重點市級分公司包分機的使用，推廣散件集裝化運郵的全環節散件交接模式，進一步縮短全程時限。經市場考驗，省內路向時限穩定，省內互寄業務量佔比持續增長。
省際網路優化大力推進，「萬件工程」力促增量。今年初，廣東省公司以干線有效銜接為抓手，相繼對廣西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周邊省份路向的干線郵路進行了優化，同時開通部分點對點的汽車郵路。優化後，從廣東發往以上6省（區）的郵件全程時限「T+2」以內的佔比較去年同期提升14.2%，其中發往福建、廣西等省（區）路向的郵件全程時限「T+3」以內的佔比達80%。基於前期網運優化成效，為應對電商行業淡季，廣東省公司於4月啟動了「萬件工程」營銷活動，優選福建、新疆、內蒙、兩湖、兩西等路線，經過近兩個月的推廣，剔除內蒙、新疆兩大路向受鐵路安檢影響減量外，其他路向的郵件寄遞量均有明顯提升。
提升體驗 穩定合作
為優化電商客戶服務體驗，今年初，廣東省公司致力於推進省11185客服中心售後服務平台的改善工作，增加台席，出台《國內小包在線客服前台判斷標准及規范》，縮短響應時間；推動11185客服中心向互聯網客服轉型，由原來主要對接個人散客變為直接對接直客，並開通QQ、微信等在線受理渠道。
各市級分公司今年以來則各出奇招，不斷創新增值服務，培育和捆綁規模客戶。深圳市分公司提供地鐵、公交廣告等增值服務穩住大客戶；廣州市分公司通過倉儲物流一體化服務打動客戶；佛山市分公司提供「管家式服務」，重點培育行業明星客戶；東莞市分公司推進微型產業園建設，提供「一條龍」保姆式服務；中山市分公司組建電商物流代運營平台，開發倉儲類客戶，已吸引5家電商入駐；汕頭市分公司強攻電商產業園，成功簽約「五維電商產業園」，成為該產業園3家准入物流商之一，一舉拿下園內75家電商客戶。至目前，廣東省公司累計開發小包業務協議客戶超過6000個，今年每月交易客戶約為2900個，其中規模客戶130個。
信息建設 提升實力
強化監控，升級關鍵人看板功能。面向各環節、各關鍵崗位、各關鍵人推送國內小包關鍵指標運行情況，並將看板功能下沉至市級分公司監控層面，做到「緊盯指標、嚴控異常、主動服務」，層層抓好小包指標落實，確保郵件質量與市場迅速接軌。
高處著眼，主動推出小包客戶端應用平台。以大客戶批量查詢為切入點，在分析快遞同行和電商行業在客戶服務應用程序使用情況的基礎上，建立國內小包客戶、郵政前端服務人員信息共享、增值互動的公共服務平台。通過交寄郵件的日歷看板，清晰披露當前狀態，便於郵政客服及時、主動地提出異常郵件主動預警和干預的售後前置服務，並以此成為國內小包「售後管家式服務」的核心項目，在順德飛魚等大客戶試點取得顯著效果。
廣東省公司推廣熱敏面單、自主開發省版PDA應用系統等舉措都從優化體驗、節省成本、提升效率的角度出發，主動尋找客戶服務的需求點，通過信息技術實現扁平化管理，充分優化與客戶之間的互動界面，從而形成小包業務發展的可持續性動力。

5、為什麼安裝了WINDOWS 7函件板卻連不上網？

在其他電腦上下載一個萬能驅動包，考在U盤里，然後考進電腦里裝上網卡驅動。
看你win7 是32位還是64位，下載對應驅動，www.itiankong.net，it天空有下載。
好像驅動總裁也可以，我沒用過。

6、新聞媒體有哪幾種？

路牌，廣告牌等，這些是消息傳播的「介質」，不等同於「新聞媒體」！
「新聞媒體」有著嚴格的定義，請首先弄明白這個問題。
在地球上，業內公認的「新聞媒體」只有三種：
（1），廣播；（2），電視；（3），報刊。
其他的諸如「網路」，雖然有著新聞媒體的特徵，但是還沒有被承認。「手機」也有媒體的特徵，但是也沒有被承認。所以，目前的新聞媒體只有上文提到的三種。

7、尋求新的宣傳方法

一、戶外廣告宣傳
二、車身廣告宣傳
三、人海戰術式的宣傳
四、單張宣傳
五、口碑宣傳

8、高分！！！急急急！！！傳播問題~~~

拉斯韋爾 傳播學四大奠基人之一
哈羅德·拉斯韋爾（Harold Dwight Lasswell） 1902～1978
美國政治學家，曾被美國人稱為研究領域的達芬奇。他「對權力關系以及人物與政治的關系有創新研究，並對當代的行為政治科學有重要貢獻」。1902年2月13日生於伊利諾伊州的唐尼爾遜，卒於1978年12月18日。1918年入芝加哥大學，1926年獲哲學博士學位。1922～1938年在芝加哥大學教授政治學。1939年在紐約社會研究新學院執教。1952年任耶魯大學政治學教授。1954年受聘任行為科學高級研究中心研究員。1955年當選美國政治學會會長。1978年在美國去世。
拉斯韋爾是美國行為主義政治學的創始人之一。他運用S.弗洛伊德的精神分析法來分析和研究政治現象，認為「各種政治運動的生命力來自傾注在公眾目的上的私人感情」，意即各種政治運動的成長和發展，是參加這些運動的人把自己根深蒂固的個人感情導向公共渠道的結果。他試圖用精神病理的特性來分析各種類型的政治領袖，指出歷史上許多傑出的領袖在精神上或生理上都有反常現象，而一切心理上的失常在政治上都是危險的。自卑感、仇視父親、同性戀、自我陶醉和不能自拔的罪過心理，都是造成狂熱者、獨裁者和專制暴君的材料。病態的恐懼心理是造成戰爭的根源。他認為為了防止人們從暴行、迫害和沖突方面找出路，必須消除「折磨人的靈魂的各種緊張」，建立「預防的政治」，即依靠教育來清洗人們的心靈，依靠足夠的受過精神病學訓練的社會科學家來指導和教育群眾；而不能依靠制定法律、改變政府組織、擴大民眾參與等社會變革來實現。
拉斯韋爾較早地將社會學、心理學以及精神分析法引入政治學研究，為政治心理學的創立和發展作出了貢獻。他主張政治學應側重研究政治權力和權力主體，成為政治學權力學派的代表。他還是政策科學的積極倡導者。
拉斯韋爾對傳播學的貢獻主要表現在五個方面。第一，他首先用政治學觀點對傳播學進行系統的研究，是公認的「宣傳和政治符號理論發展的先驅」。第二，他提出了著名的「5W」傳播模式和傳播「三功能說」，前者比較完善地描述了傳播的過程，明確了傳播學控制研究、內容分析、媒介研究、受眾研究和效果研究五個基本內容，為當代傳播學研究指明了方向。後者則為賴特、宣偉伯等學者以後對傳播功能作出進一步的理論闡述，奠定了基礎。第三，他提出」社會傳播」的概念，從宏觀上初步探討了傳播的社會功能等基本課題．第四，倡導並親身實踐」內容分析法」，由於該法精確定量的特色，為使傳播學成為一門精確的科學立下了功勛．第五，他用定量語義學的方法，比較了有意義的政治符號在不同時間和地點在主要新聞機構的分布，為傳播學研究運用內容分析的方法提供了有益的經驗。
拉斯韋爾的主要論著有：《精神病理學與政治學》（「Psychopathology and Politics」，1930年）；《政治學：誰得到什麼？什麼時候和如何得到？》（「Politics：Who Gets What，When，How」，1936年）；《傳播的結構和功能》（「The Structure and Function of Communication」，1948年）；《政治的語言：語義的定量研究》（「The Language of Politics：Studies in Quantitative Semantics」，1965年）；《世界歷史上的宣傳性傳播》（「Propaganda Communicaton in World History」，1979年，與人合著）。《世界政治與個人不安定》；《我們時代的世界革命》；《政策科學》等。

大眾傳播：伴隨著近代印刷、電子傳播技術的發展而產生的一種特殊的社會信息系統。
理論內容編輯本段回目錄 如同其他社會體制，大眾傳播也是一個系統，並且是一個系統的集合。首先，它是使經濟、社會日益全球化、信息化的電子信息媒介系統的一個系統。我們知道，當今世界正在走向全球化和信息化，這個過程可以理解為在世界各國的經濟和社會活動中通過普遍採用信息技術和電子信息裝備，更有效地開發和利用信息資源，推動全球經濟發展和社會進步，使由於利用了信息資源而創造的勞動價值在國民產生總值中的比重逐步上升直到佔主導地位，從而使世界各國經濟和社會發展的相關度大幅度提高的過程。信息化將對整個社會系統的經濟、政治、文化等各個子系統產生重大而深遠的影響。在信息化過程中，大眾媒介體系擔負了極為重要的作用。特別是在數學技術技術、衛星技術和網路技術日益進入現實應用的今天，大眾傳播已經並且正在創造新的文化形態——電子信息文化。從某種角度看，信息化就是文化體系重構的一個新過程。在這個新的文化體系中，電子信息文化將成為主體之一，它將促進生產、商業、研究、教育、軍事以及文化藝術等活動方式的變化，突破時空限制，擴大人們智力活動的范圍，為人類創造能力的無限發揮提供條件，為了更好的認識和研究大眾傳播系統，我們有必要將它放到這一大系統中去考察。

其次，大眾傳播是社會系統的一個子系統。在社會這個大系統中，大眾傳播是一個重要的子系統。它受到社會其他子系統的影響和制約，如政治、經濟、文化等，因此，在不同的國家和社會中，大眾傳播呈現出極大的差異，同時，它又在相當程度上影響和制約著其他社會子系統。在當今的信息時代，它們之間的互動關系成了我們關注的焦點之一。因此，我們認識和研究大眾傳播不能脫離它所在的這個社會系統。

第三，大眾傳播自身又是一個由多個系統組成的系統。大眾傳播是人類有組織、有目的的活動。大眾傳播系統包括傳播者、訊息、傳播媒介、受眾、傳播效果和反饋等基本子系統。

因此，我們可以看出，大眾傳播是一個既受所屬電子信息媒介系統和所在社會系統的影響和制約，又具有自身運動和發展規律的系統。按系統科學的觀點，它是他組織和自組織的統一；然而，作為自組織，大眾傳播又是在自己產生、發展的動力下進化的，具有自發和自覺的特徵，同時具有不以外部特定作用為轉移的客觀規律。大眾傳播系統在獲得自己空間的、時間的或功能的結構過程中，相當多的時候沒有外界特定的干預，而是自身內部的系統動力。

長期以來，我國對大眾傳播的認識和研究只注重或過分注重大眾傳播的他組織原理，將其視為可以為外部特定作用任意塑造和干預的社會體制，實踐中也是如此。因此，導致大眾傳播系統活動效率下降，結構及功能失調，整體效益大打折扣。

為了更全面而科學地認識大眾傳播系統，合理建構新型的大眾傳播系統結構，充分發揮它在經濟、社會方面的信息化作用和所在社會系統中的功能，非常有必要了解大眾傳播的自組織原理。

特點編輯本段回目錄1（主體活動）大眾傳播是專業傳播機構從事的有組織的傳播活動

2（對象）傳對象是廣泛而分散的 、不定量多數的一般社會成員

3（手段）採用現代化技術手段大量生產、復制和傳播信息

4（內容）傳播內容是公開的，有別於私下或內部傳播

5（機制）也有反饋機制（如讀者來信或試聽眾熱線電話等），但是延遲的，受眾對船舶過程缺乏及時的干預能力
評價編輯本段回目錄 這些特點使大眾傳播擁有廣泛而巨大的社會影響力，在現代社會，大眾傳播是人們獲得外界信息的主要來源。是實現國家和社會目標的重要手段。是各利益集團爭取和維護自身利益的工具，又是社會文化和娛樂的提供者，在這個意義上，大眾傳播既是社會互動系統，也是極其重要的社會管理和社會控制系統

9、什麼是媒體類別

媒體類別，指按照交流、傳播信息的工具、載體等不同類型進行的媒體分類。
媒體類別
A、視覺媒體
最悠久的是印刷媒體，也是傳播最迅速和最廣泛的，以報紙、雜志為最。
（一）報紙媒體：長期居於廣告媒體的首位，一度跌落。
（二）、雜志媒體：視覺中第二。功能：有效時間長。印刷精美。廣告編排緊湊整齊。篇幅無限制。此外可以保存。
（三）戶外媒體：包括銷售現場、霓虹燈、車箱、包裝、路牌、燈箱、汽球等。功能：增強企業印象，老少易懂。設計獨特新穎。地點廣泛。
B、聽覺媒體
（一）廣播媒體：技術上突破，採取「市場導向」式的商業化經營方式，及時把所有地點的變動播出。最突出的一點是音色優美，再現「原音」。功能：最快。最廣。設備簡單。文化程度低的地區，效果特佳。信息用悅耳的音樂。播出和收聽不受時間、空間限制。還可通過電話直播，直接與觀眾交流。
（二）錄音帶媒體：特點是詳細說明商品。不受時間限制，可以保存。音樂與廣告間隔播出，廣告有音樂性。
（三）電話媒體：向消費者者直接訴求或提供某些服務：天氣等消息、音樂、鳥叫。功能（與函件相似）：特定人物為對象，減少浪費。親切感。不受空間限制，製作簡單。對預期消費者作反復訴求，並及時了解反映。對象范圍和人數可掌握。
C、視聽兩用媒體
（一）電視媒體：最受歡迎的。功能：形聲兼備，深入家庭；高度娛樂性；強制性廣告效力。平均購買力高；聲像並茂，情理兼備，吸引力強。
（二）電影院媒體：早期廣告幻燈，後廣告影片。功能：同時同地一次性掌握多數觀眾；注意力集中；強迫訴求，強制性說服力；便於選擇最有昨地區的電影院；廣告費用低。
（三）表演性媒體：實地操作表演。
（四）網路媒體

10、學校微信自媒體平台的管理與運營授課邀請公函怎麼寫

准備資料：組織機構代碼證、企業工商營業執照、運營者身份證掃描件如下圖：按照提示一步步填寫完整支付認證費用：300元，微信公眾後台會有打款賬號以及選擇是否開具發票選項，根據自己的需要，選擇發票類型。注意事項：（1）請先把所需材料准備齊全再開始開通微信認證，否則資料提交不成功（2）認證訂單提交後，要密切關注微信後台反饋的信息，否則超過認證時限，會做認證不通過處理的（3）申請開通微信認證需要300元認證服務費，若一次認證流程結束後沒有認證通過仍要繼續認證，需另付300元認證費用