新媒體粉絲運營

1、新媒體運營和營銷策劃的區別 知乎

自媒體屬於新媒體的一種，也就是移動媒體，比如：
1、微博、微信等聊天社交工具都屬於自媒體
2、新媒體包括：社媒體，自媒體、移動媒體、新聞媒體等
總結：運營的區別就是在不同的平台，運營規則不同

2、新媒體運營人員每天做哪些工作，需要具備哪些能

新媒體運營，目前可分為三大類：內容運營、用戶運營、活動運營。

內容運營

以微信公眾號的內容運營來講，內容運營就是創造、編輯微信公眾號的內容。

內容運營就需要原創出很好的歷史文章，或者是編輯轉載一些好的文章，這也是一個微信公眾號的本質價值所在。

用戶運營

用戶運營，又可以簡單的分為四個職能，開源、節流、維護、刺激。

開源，就是要讓自己的微信公眾號有新粉絲，有各種手段技巧，比如可以在其他微信公眾號投稿、蹭熱點、投廣告等等。

所謂的節流就是不要讓已經關注的粉絲取關。這就需要分析一下，粉絲是不是不喜歡看最近的文章類型啊，粉絲對最近的排版是不是不喜歡呀等等。需要綜合預防與挽回。

活動運營

活動運營本質也是利用一些活動，比如說抽獎，線下粉絲聚會等等來促進粉絲的粘性和數量。

微信公眾號的用戶運營和活動運營相對，用戶運營更偏向於客服一類，而活動運營則更偏向於線下活動、地推人員。

但是，不論是內容運營、用戶運營，活動運營，都只有一個目標：漲粉。

新媒體運營人員每天都做哪些工作？

創造編輯新媒體的內容——有東西讓人看。

增加新粉絲數量，減少老粉絲流失，與粉絲交流溝通——拉人來看咱們的東西。

各種搞活動，線下沙龍、抽獎、小測試獎勵——讓粉絲一直在這邊看。

需要具備哪些能力？

創造編輯內容的能力，比如說會寫段子，會拍視頻，會p圖，會排版等等。

有各種的渠道經驗，讓更多的人知道咱們這個新媒體，並關注成為粉絲。

客服經驗，與粉絲交流溝通，各種策劃各種活動，讓粉絲更具有粘性。

對數據的分析能力，知道粉絲為什麼增加，為什麼減少，因為什麼點增加減少。

溝通能力，不論是與粉絲還是內部同事，都需要好好溝通。

執行力，因為運營是一份工作，是為了賺錢，是公司的一部分，所以，一切行動聽指揮。

3、如何做新媒體數據化運營

目標人群的「畫像」信息提取

（1）目標人群的年齡分析

3位作家單條新媒體文章對應粉絲年齡分布

從上圖可以看出，韓寒、郭敬明和李尚龍的微博粉絲的年齡段主要集中在「19-24歲」這個區間，這是「第一集團「，而「第二集團」是「25-34歲」這個年齡段區間，而韓寒的粉絲年齡段「第一集團「和」第二集團「人群相差無幾，不過這也好解釋，他的文風犀利但有深度，有自己的人生哲學（對比《後會無期》與《小時代》系列、《你只是看起來很努力》即可知）俘獲廣大80後粉絲有關。

綜上所述，該公眾號主要面向人群是19-24歲這個年齡段的人群，次要人群為25-34歲，據一般常識判斷，粉絲群體應涵蓋學生群體（高中生、大學生）、白領群體。

（2）目標人群的性別分析

3位作家單條微博對應的粉絲性別分布

據上圖可知，幾位作家對應的粉絲群體的性別主要以女性為主，尤其是郭敬明和李尚龍的粉絲群體女性佔比極大，分別達到90%和75%上下，造成這種情況的原因如上分析。

綜上所述，該公眾號面向的人群主要是女性群體，加上年齡特徵，即女青年。

（3）目標人群的地域分析

3位作家單條微博對應的粉絲地域分布

關於粉絲地域分布，筆者是想找出幾位作家人群的共性分布區域，縮小地域范圍，在幾個區域進行集中發力，到時可以著力找當地的暢銷文學、事件、人物等內容素材信息，打造粉絲群體喜聞樂見的文章；抑或找到當地有影響力的自媒體進行推廣和互推；後期盈利變現也能有的放矢。

上面可以看出，上海、北京、廣東三地的粉絲較多（當然也不排除這里的互聯網發達，網民較多…），這里可以作為主攻區域。

（4）粉絲的興趣圖譜及情感需求分析

這部分需要對上述3條微博的互動粉絲的興趣標簽進行整理，並利用censydiam模型進行分析。

將三條微博的粉絲興趣標簽進行優先順序賦值和歸並計算，找出得分較高的前10個興趣標簽：

對粉絲興趣標簽進行處理

由此，我們可以得到公眾號目標人群的10個最重要的特徵，關於它的用戶，筆者將在後面提到。

再經處理，得到如下「興趣-行為動機」對應表和最終的3類主要情感需求象限。

3條微博粉絲的「興趣-行為動機」對應表

目標人群的情感需求在Censydiam動機分析模型中的反映

由上述分析可知，公眾號的粉絲的情感需求在Censydiam消費動機分析模型主要對應模型中的3個象限，即「享樂/釋放」、「舒適/安全」和「個性/獨特」。這三類情感需求象限其實對應的是三類不同的粉絲群體，所以在後續的公眾號定位及欄目規劃時需要兼顧三者的差異性需求。

好了，通過間接手段，我們獲取了目標人群的用戶畫像，了解了他們的基本特徵，這對我們進行公眾號的內容規劃、風格調性和粉絲獲取渠道都很有幫助。

然而，對於微信公眾號的定位來說，僅有上述信息是不夠的，因為我們還需要確認目標人群的閱讀偏好，知道哪些內容是他們喜聞樂見的，據此可以「投其所好」。

4、新媒體運營面對的粉絲是用戶還是客戶？

在我的理解中,客戶和用戶是有差別的。
我們所在的企業決定我們的客戶是一些具有決策權的人員,但他們並不是我們產品的用戶。
我們需要關注的是用戶的體驗,因為只有用戶才能給我們最直觀的數據反饋,讓我們能夠改進產品的性能等等。沒有數據的改進在我看來是一種瞎蒙的行為,好的產品是需要用戶說好的, 他們才是我們做產品最直接的反饋者。所以我們做新媒體久經面對的是客戶還是用戶?兩者之間的層次相差巨大,在目前看來,並不能兼得。
個人認為新媒體運營更多的是偏向於用戶，再從用戶中挖掘客戶。
望採納！

5、新媒體運營指的是什麼?

活動策劃：根據客戶需求，策劃創意的活動，精準有效的吸粉
熱點營銷：結合時下熱點、節日與品牌關聯度進行營銷，宣傳品牌
粉絲運營：及時回復管理後台粉絲，增加粉絲的活躍度及粘性
渠道推廣：根據客戶的品牌曝光需求，提供相對應的MP廣告推廣、大號資源轉發推廣、網紅KOL軟文短視頻推廣、朋友圈廣告推廣等資源
結案報告：根據數據情況，提供整體分析運營報告

6、新媒體運營做粉絲圈微信社區有什麼作用？

1、我的建議是在公眾號運營初期，就給公眾號搭配一個粉絲圈微社區。微社區能解決用戶運營，沉澱內容。創新難、增粉難、流失快、變現難。公眾號自媒體人都急切的需要一個方式，解決這些痛點。越來越多公眾號自媒體發現：做微社區是公眾號運營的必備工作，因為社區能聚集粉絲，承載粉絲交流，沉澱內容。
一個基於公眾號的興趣微社區，有可能成為粉絲的樂園，聚集相同興趣的人，實時互動、分享內容，利用社區小程序里的功能，發起在公眾號和微信群里都無法實現的活動，彌補公眾號無法互動、用戶粘性不高的缺陷，實現更加有效的用戶運營。
相比於微信群，微社區可以將UGC沉澱下來。在社區里，有一批願意分享的核心用戶來貢獻高質量的內容，而這些沉澱下來的互動，也會源源不斷地吸引新粉絲關注，這就是搭建粉絲圈微信社區的魅力所在。

7、如何做好新媒體運營

想做好新媒體運營，要從兩個方面入手：一、內容生產，二、活動策劃。
一、內容生產：
做內容，首先要進行用戶調查，你的用戶是誰?他們需要什麼內容?他們喜歡什麼內容?然後再進行內容定位。內容的形式可以是文章、圖片、視頻等，內容製作的流程是採集、創作、審核、編輯、呈現、擴散等。
內容的點擊率和標題和配圖有很大關系，轉發率和內容的質量有很大關系。什麼樣的內容更吸引人?很有價值?很有道理?引起共鳴?引起恐慌?讓人憤怒?
所以，想做好新媒體運營的同學，要在內容方面下功夫，不斷的學習-思考-實踐，不斷的提高自己。
有人問做新媒體內容編輯有前途嗎?我說前途很廣闊!內容營銷未來會占企業營銷的很大一部分，企業要麼自己做內容，要麼擁抱內容生產者。內容植入營銷，就像現在的電影中植入的廣告。現在短視頻、短內容的受眾遠比電影龐大，所以內容營銷的價值將會不斷的凸顯出來!
二、活動策劃：
做活動，一定要搞清楚活動目的、需要哪些資源支持、需要的成本是多少?根據自己的最大能力，然後策劃出具體的活動形式。一份可執行、可操作、創意突出的活動策劃案，可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。
一個好的活動，關鍵在於對目標受眾的吸引力大小，一定要注重受眾的參與性及互動性。這是做新媒體活動成功與否的根本。
另外，活動推廣不單單需要前期精心的策劃，能不能最大限度的執行是非常關鍵的。活動前，要對整個活動計劃進行反復推敲，看是否能全部落地。
沒有活動經驗的同學，或者經驗很少的同學，可以多關注競爭對手、同行的動態，看看他們是如何做。多學習，才會有進步!

8、「新媒體」工作是什麼？

新媒體」這個說法其實是相對的。我們現在說的「傳統媒體」就是報紙、電視這種，「新媒體」的話就比如微信公眾號、 百家號、新浪微博等等。
這樣來看，新媒體行業有很多細分的工作，比如賬號運營、內容運營（直白點說就是寫文章的）、粉絲運營等等。