新媒體輿論場的話語

1、怎樣應對新媒體環境下的網路輿情應對處置

1.做好輿情監測，建立完善的應急制度

受互聯網特性的影響，企業輿情危機無時不在，無處不在，為避免危機爆發時企業處於被動地位，所以輿情管控工作的第一要務是做好輿情監測，建立完善的應急管理制度。通過藉助一些第三方輿情監測軟體，可為企業輿情提供全天候不間斷的全網監測服務，及時發現負面苗頭及時通知相關人員處置，有效避免危機來臨時的自亂陣腳，錯失危機處置良機。

2.利用新媒體，發揮媒介宣傳作用

面對輿情危機，一些企業仍不能主動、及時、權威地發布新聞，引導媒體傳播有利於企業的信息，而是用對付傳統媒體的方式來進行新媒體時代的輿情事件處理其實並不能夠發揮企業媒體資源的作用。在這里建議企業方可以利用微博、微信等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。

3.建立快速反應的輿情應對機制

企業在輿情危機發生後，如果過了黃金24小時後才回復，時效性太差，這個時效在輿情中是非常重要的因素。一旦負面輿情產生，就很容易擴散到全網全國，引起廣泛關注。因此，建議企業可以利用專業的輿情監測軟體，通過設置一些與行業、領域、產品、領導人等標簽相關的關鍵詞，進行實時全網監測，但凡出現了一絲絲的危機苗頭快速發布處理進展，及時回復大眾的問題，做好問題的解釋工作。

4.加強自身管理和監督，完善善後工作

很多企業錯誤地認為輿情事件結束後，輿情應對工作就完成了，其實不然。例如，此前發生的順豐快遞員私拆包裹事件，順豐雖在前期的應對處理中通過「絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為准則的不當行為」的表態巧妙地化解了一場輿論危機，但是事後僅對快遞員作出調離崗位處理，不符合部分網友的預想，使得回落的輿情再次升溫，掀起新一輪輿論風向。

因此，企業一定要多在自身管理和監督，以及事後形象恢復上多花時間，完善善後工作。比如危機處理過程中的舉措是否有嚴格執行、有沒有對相關部門出現的問題進行總結，健全相關機制建設、是否有參與一些社會公益或者贊助活動恢復企業形象等等，來自識微科技商情知識欄目。

2、談一談新媒體環境下，對於社會輿情的控制與傳統媒體相比有哪些異同

談一談新媒體環境下，對於社會輿情的控制與傳統媒體相比有哪些異同
業界認為媒體微博主要有三個功能：形象塑造、關系建設、公共信息服務。微博有很多優點，諸如穩定、簡單、快捷；但微博也有其致命缺陷，例如其龐大、廣泛、不確定的受眾面讓用戶不好把握這樣的多元互動。基於視野窄化的原理，從個人情趣愛好出發，微博用戶會選擇具有某些一致性的人進行關注，這種用戶偏好聚合下的自我的議程設置，逐漸形成一個輿論群體。要想使得自我議程設置成為公眾議題，媒體微博必須要善於分析自身受眾心理，發布適合一部分受眾的內容，不斷提高粉絲的參與度。媒體微博在運營時要注重策略調整，通過形象塑造、信息推送、意見領袖、話題策劃等策略增加自身微博的影響力。

微博言論空間的自由性及巨大的發表空間極大地促進了信息的公開透明，其裂變的傳播效果增強了微博輿論監督功能。媒體微博在其傳統媒體的強大的影響力基礎上提高了信息的實效性，通過強互動凝聚輿論力量，在熱點事件當中自成一派，引導輿論走向，形成密集的監督網。在新媒體時代，如何做好輿論話題的引導，如何掌握主動權，這是我們當下急需的。

一、學習認識新媒體，進一步認識新媒體帶來的機遇和挑戰

新媒體有著明顯不同於報刊、戶外、廣播、電視四大傳統媒體的特性，認清這些特性，才能更好地把握機遇、迎接挑戰。新媒體在信息發送上具有即時性。傳統媒體反映的是新近發生的事實，而新媒體卻能將正在發生的事實瞬間告知公眾。這給黨和政府的執政能力帶來了新的挑戰，政府部門和傳統媒體必須轉變觀念，學習認識新媒體，通過新的傳播渠道及時發言、傳播資訊。一些政府部門已經開設了官方網站、博客、微博等，積極疏通傳播渠道。事實證明，善於運用新媒體，及時回應民意訴求，對密切與群眾的關系，對提升自身影響力，都十分有利。

新媒體在信息傳播上具有互動性。無論是參與網上討論、轉發手機簡訊，還是轉載網路言論，受眾常常集信息的接受與傳播於一體，傳統媒體時代「我播你看」的單向流動，正向「全民參與」的傳播模式發展變革。這帶來了傳播內容的極大豐富，各種信息都被拓展到了前所未有的深度和廣度，社會思想意識加速多元化，傳統的輿論引導格局正經受著深刻的沖擊。新媒體的出現，既為公眾參與政治生活開辟了新通道，也為黨和政府與公眾之間的良性互動提供了無限可能。領導幹部需要改變執政理念與方式，充分運用信息技術手段和途徑，搭建起黨務公開、政務公開、優化決策流程和執政方式的新平台，及時、全面地與公眾溝通。

新媒體在信息接收上具有集群性。集群式接收、個性化傳播是新媒體的又一明顯特徵。不同年齡、收入、職業、興趣的人們在對信息的鑒別、篩選上，具有一定范圍內的趨同性，這種趨向促進了新媒體的發展，新媒體的出現又加速集群性進一步走向深入。輿論格局的變化，對黨的執政能力建設提出了新的要求，如果繼續延續以往「批量生產」式的傳播方式，傳播效果必然要大打折扣。

二、善於運用新媒體，是提高輿論引導能力的新突破口

置身新媒體時代，怎樣更好地傳播主張、推動經濟社會發展，怎樣更好地化解矛盾、在危機事件發生後掌握主動地位，怎樣更好地聽取群眾呼聲、進一步改進工作，都是擺在執政黨和各級政府面前的重要命題。媒體技術、傳播手段的更新，為進一步聯系群眾、更好地服務群眾提供了更大的可能性。

一要合理設置議程。傳統媒體主導的傳播形態，其特點是「一對多」，媒體往往能夠引導和控制輿論，起到議程設置的作用。隨著新媒體時代的到來，如果點擊率夠高、轉發量或轉載量夠大，普通人的言論一樣能成為全民關注的焦點，引發社會大討論，傳播形態變為「多對多」。研究發現，在新媒體環境下，媒體與受眾之間存在著雙向互動設置議程的復雜關系。這就要求執政黨、政府部門必須遵守新聞傳播規律，主動出擊，善於運用傳播技巧，使媒體願意圍繞自己發布的信息進行報道，並通過傳統媒體和新媒體之間的互動，產生放大效應，合理地為公眾設置議程。

二要處理好突發事件。突發事件消息的瞬間廣泛傳播，是新媒體凸顯威力的重要表現。然而，怎樣恰當處理好突發事件消息的發布，一直以來都是政府部門深受困擾的一個問題，新媒體的介入，使這種困惑更加凸顯。當前，新媒體逐漸成為熱點新聞的首發媒體，而政府部門和傳統媒體卻頻頻在第一時間失語。公眾被具有震撼性的消息「擊中」後，很快開始參與各種猜測和討論，這固然印證了新媒體傳播之快、影響之大，但從某種程度上來看，也是權威解釋缺席後情緒焦慮的一種反映。在傳播技術足以顛覆傳播形態的今天，不敢說、不願說、說不好都需要摒棄和改變，人們呼喚政府部門改變心態，尊重公眾的知情權，真正從有利於事情解決的立場出發，在提高執政能力和水平的前提下，利用好新媒體這支利器，將事件真相和處理結果及時告知公眾，平息不實傳聞，主導社會輿論。

三要做好輿情分析。從根本上講，網路輿情監測要求達到實時性、全面性和准確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的餘地就越大，而網路輿情的發展往往是爆發式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網路輿情容易攻其一點，不及其餘，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准確性：海量信息條件下，如何准確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關鍵。「輿情是社會的脈搏」，隨著網民隊伍不斷壯大，網路輿情越來越受重視。源自網路的言論和現實意見相互影響、融合，往往成為社會情緒的晴雨表。由於參與的門檻低，同時具有一定的隱匿性，網路輿情某種程度上更為真實地反映了大眾心聲。善於傾聽，及時捕捉網路輿論熱點，了解不同階層群眾的想法和願望，並對公眾的訴求整理、吸納之後轉化為決策依據，對密切黨群關系、構建和諧社會，都有著特別重要的意義。

三、善於管理新媒體，打造積極健康的話語場

新媒體發展迅猛，出乎很多人的預料。人們在為它推動公眾知情權、參與權建設叫好的同時，也逐漸認識到，作為一種技術手段，它需要接受相應的監督管理，規避可能帶來的弊端。首先要正視新媒體時代的輿論特點。匿名發言會降低傳播者的責任感，致使網路上出現一些不負責任的言論；身處信息爆炸的時代，很多時候人們來不及辨識事實真相，就開始表態發言，加速了不實消息的散播；有的網站或網民為了提高點擊率，將一些垃圾信息、不健康不道德的信息也放到了網上……網路傳播的即時性、廣泛性在這些時候「助紂為虐」，致使網路輿論走向暴力和失范，網路監管也成了一個世界難題。其次要加強立法，促進新媒體健康發展。很多國家都在網路安全、信息自由、未成年人上網保護等領域進行了立法。當前急需建立和完善與新媒體直接相關的法律制度，將新媒體置於相關部門有效監管之下。新媒體存在的輿論風險，不僅需要執政黨和政府部門高度關注，公眾也需對此廓清認識，提高媒介素養。要使公眾了解，在享受言論自由的同時，虛擬世界同樣也要講大局、負責任，網路世界中的個人言行，一樣要接受法律法規的監管。監督的作用體現在一方面優化自媒體輿論生態，另一方面培養網民的權利意識，鼓勵網民以公開的、合法的途徑保護自身合法權益。

綜上所述，新的傳播格局，給傳統媒體帶來了極大挑戰，但挑戰與機遇往往並存。適時開通微博，利用這個傳播平台，給信息插上飛速傳播的翅膀，粘合更多的網友擴大自己的網上陣地，從而在這個網路輿論場中查知民意、發出聲音、引導輿情，這是時代賦予傳統媒體的使命，更是傳統媒體轉型的契機。

3、2017年宣傳輿論工作怎麼干？如何辦好教育新媒體

你好： 新媒體改變了社會傳播關系，對傳統思想宣傳工作方式提出了嚴峻挑戰。新媒體環境下，加強思想宣傳工作是保證我國意識形態安全、鞏固黨執政基礎的迫切需要，而「互動」是新媒體環境下做好思想宣傳工作的基本途徑。 新媒體對思想宣傳工作提出的挑戰 新媒體增加了主流價值觀和意識形態構建的難度。一方面新媒體使人們的思想交流呈現全球化、中國絡化、社會化趨勢，這極大拓展了意識形態影響的空間，多元化價值觀和意識形態擠佔了主流價值觀和意識形態的影響空間；另一方面由於新媒體使個人和非政府組織信息發布、傳播能力大大提升，各種思想和觀點得以進入人們的視野，使人們對價值觀和意識形態的選擇呈現多樣性、分散性特徵，選擇性的增加給主流價值觀和意識形態構建帶來困難。 新媒體弱化了傳統思想宣傳工作的有效性。新媒體顛覆了傳統媒體自上而下、單向、點對面的傳播方式，形成了一種去中心化、彌漫狀、以互動為重要特徵的傳播方式。這種改變使傳統思想宣傳工作的有效性受到極大影響：一方面，傳統自上而下單向傳播方式構成的官方輿論場與新媒體構成的民間輿論場重疊度降低，使得傳統宣傳思想工作對民眾影響的覆蓋范圍縮小，思想宣傳工作以往的主導地位被削弱，另一方面，「互動」是新媒體時代的重要特徵，人們更願意接受「互動」參與式的思想交流，而單向灌輸方式的傳統思想宣傳工作方式越來越難以被人們（尤其是年輕人）所接受。 思想宣傳工作面臨的環境特點 新媒體的便捷性、易獲性和黏合性優勢，使思想宣傳工作的環境發生了重要改變，這種改變有以下幾個方面： 新媒體成為人們獲取信息的重要途徑。新媒體方便和豐富了人們獲取信息的途徑和渠道：一方面智能手機的發展和「微信息」的流行，使人們能夠在快節奏的工作和生活縫隙中利用零散時間獲取信息。今天越來越多的人（尤其是年輕人）習慣於利用等車、乘車、用餐、甚至步行等時間進行「快餐式」閱讀（或觀看）；另一方面，新媒體的易獲性和強有力的搜索功能及鏈接功能，使人們越來越趨向於通過新媒體方式獲得和獲取信息，這使報紙、廣播等傳統媒體在民間（尤其年輕人中）越來越被邊緣化。而新媒體信息傳播特有的「推送」方式，更加劇了傳統媒體被邊緣化的程度，因為「推送」是傳播者主動將新聞、信息等推送到受眾手機或電腦上，而不需要受眾自己動手去查找，但傳統媒體（例如紙質報紙、電視新聞等）沒有這種主動「推送」的功能。 新媒體改變了信息傳播方式。新媒體與傳統媒體傳播方式最大的不同在於：新媒體在一點擴散之後，會迅速轉變為多點擴散的方式，而傳統媒體則是以一點為中心傳播擴散。由於新媒體能夠滿足人們固有的表達參與慾望，同時提供了便捷的信息轉播功能，這使得人們在接受到信息後，會迅速成為積極的信息轉播者，通過微信群、微博群、QQ群、博客等多種渠道對信息進行二次或者多次的轉播，而收到這些二次轉播信息的受眾又會以同樣的方式繼續轉播，如此往復。新媒體的這種傳播特點，相當於動員起了所有受眾的力量共同參與到信息的傳播中，使信息傳播呈現核裂變擴散趨勢。而傳統媒體一次傳播後，受眾難以進行二次轉播（如：民眾很難對報紙、廣播、電視等進行二次傳播），所以其傳播力度和廣泛性遠遠低於新媒體。 新媒體重構了人際交流關系。新媒體具有顯著的用戶吸引力和黏合性優勢，能夠將人們聚集黏合在一個個小眾人際交流圈中，而這些小眾人際交流圈是相互交疊、相互影響的，可以瞬間對某一問題構成大眾的討論。圈子在交流中會不斷擴展（也會縮減），並繁衍或者分裂出新的人際交流圈。新媒體的這種吸引力和黏合性優勢，來自於新媒體用戶之間的「互動」。人們之所以忠誠地留在一個人際交流圈中或者加入一個新的人交流際圈，重要原因之一是可以滿足其表達被關注的需求。例如：人們願意聚集在論壇、微博群、微信群、QQ群中，除了可以發表個人觀點和分享他人觀點外，更重要的原因在於其言論或觀點能夠獲得他人的評論或轉播（「互動」）。由此可見「互動」構成了新媒體傳播功能外的另一個功能，即：人群聚集和黏合功能。新媒體的這種人群聚集和黏合功能重構了現實社會中的人際交流關系，傳統以「單位」和「家庭」為基礎的人際交流關系正在被新媒體重構的人際交流關系弱化。 「互動」是新媒體環境下做好思想宣傳工作的基本途徑 針對思想宣傳工作面臨的新挑戰和新環境，傳統思想宣傳工作必須轉變觀念、調整方式。新媒體環境下做好思想宣傳工作，必須以「互動」為途徑。 「互動」是提高思想宣傳工作有效性的基本途徑。新媒體環境下，信息的傳播、人們的聚集和交流，都是以參與「互動」為基礎的。因此要提高新媒體環境下思想宣傳工作的有效性，必須轉變自上而下單向灌輸的方式，而以廣泛深入到社會人際交流圈中與民眾開展「互動」為途徑。在新媒體環境下，做好思想宣傳工作僅僅依靠宣傳部門和傳統媒體是不夠的。一方面，宣傳部門人員有限，無法全面覆蓋和滲透到彌漫狀分布的社會人際交流圈中與民眾互動；另一方面，傳統媒體即便是採用了新媒體傳播的方式和手段，但如不能廣泛深入地與社會人際交流圈中的民眾形成「互動」，也難以產生更大的影響。因此，新媒體環境下做好思想宣傳工作，必須動員基層組織和全體黨員幹部都積極參與到思想宣傳工作中來，成為社會人際交流圈中的一員，這樣才能實現與民眾的廣泛「互動」，才能有效地宣傳民眾、動員民眾。 「互動」才能增加官方和民間「輿論場」的重疊度。新媒體環境下影響思想宣傳工作有效性的重要原因之一，是新媒體構成的民間「輿論場」與傳統媒體構成的官方「輿論場」重疊度低。而官方和民間「輿論場」重疊度低的重要原因，一是民眾政治參與和訴求表達渠道不暢，二是官方和民間參與對方「輿論場」的討論存在制約和障礙。通過新媒體（如政府中國站、政務微博、政務微信等）構建「互動」平台可融合官方和民間的「輿論場」，以此提高官方和民間「輿論場」的重疊度，從而增強思想宣傳工作的影響力和有效性。一方面「互動」平台可為民眾政治參與和訴求表達提供渠道，吸收民間意見和建議，泄放民間輿論強度，同時為民眾提供參與官方「輿論場」討論的條件和途徑；另一方面官方和民間的「互動」平台，可通過制度設計促進黨政機構和黨員幹部更加密切聯系群眾，通過與民眾交流對話，深入到民間「輿論場」的討論中，從而引導輿論，並將思想宣傳工作融匯於回應和服務於民眾訴求之中。盡管目前政府中國站、政務微博和政務微信發展迅速，但其中很多與民眾的「互動」非常不夠，這一點可從政務微信、微博轉播和評論的數量得到證明。 「互動」的根本性在於了解民眾訴求與滿足民眾訴求之間的「互動」。做好思想宣傳工作，必須把服務民眾同教育引導民眾結合起來。因此，「互動」並不意味著僅僅通過新媒體手段與民眾進行「互動」，也不意味著僅僅與民眾進行信息互動，而是全方位的、系統性的「互動」。「互動」的根本性在於了解民眾訴求與滿足民眾訴求之間的「互動」。這種「互動」是「線上」與「線下」相結合的「互動」；是民眾參與決策調整之間的「互動」；是宣傳與服務之間的「互動」。 「互動」是新媒體環境下做好思想工作的基本途徑。只有深入到每個社會交流關系圈中與民眾構成普遍的「互動」，思想宣傳工作才能取得成效。這就需要動員全體黨員幹部都積極地參與到與民眾的「互動」中來，同時建立制度予以支撐和保障

4、新媒體傳播的特點有哪些？

特點：

1、交互性較強：在新媒體時代中信息傳播渠道多元化，受眾可以自主的參與到傳播系統中，交互性較強。

2、海量化信息承載功能以及信息碎片化：新媒體憑借強大的技術手段使得海量化的信息以簡短精煉的形式得以存貯於平台上，信息傳播較為碎片化。

3、資源的可共享性：在互聯網上，例如百度文庫、優酷視頻是一種不限地域、行業、年齡等的資源共享平台，用戶可以上傳和下載互聯網資源。

4、超文本、超鏈接的應用並提供多媒體支持：新媒體支持很多文件格式而超文本與超鏈接則使得網民方便快捷的使用網路資源。

5、個性化與主動性較強：網民可以主動地按照自己的喜好去搜索自己感興趣的信息內容，基本上不受時空限制，個性化極強。

6、虛擬社群化：網路社交是繼網路興起後發展起來的，是在網路上建立一個虛擬化信息的傳播環境，使用的用戶構成了虛擬的社群。

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機簡訊、移動電視、網路、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。相對於報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為「第五媒體」。

利用數字技術和網路技術，通過互聯網、寬頻區域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。

(4)新媒體輿論場的話語擴展資料：

新媒體是相對於傳統媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以後發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術，網路技術，移動技術，通過互聯網，無線通信網，有線網路等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。

媒體是具備價值的信息載體。載體具備一定的受眾，具備信息傳遞的時間，具備傳遞條件，以及具備傳遞受眾的心理反應的空間條件。這些綜合形成媒體的基本價值。這個載體本身具備其價值，加之所傳遞信息本身的價值，共同完成媒體存在的價值。

這個也就是媒體存在價值。即便理念上新形式上新科技進步也具備一定受眾，但是媒體成本遠高於受眾所帶來的商業效益，亦不能形成媒體的有效價值。

效應是在一定環境下，因素和結果而形成的一種因果現象。新媒體必須具備形成特定效應的特性。或者說新媒體必須具備形成一種更新的效應的特性。新媒體必須具備影響特定時間內特定區內的人的視覺或聽覺反映的因素，從而導致產生相應的結果。

5、如何發揮新媒體作用做好宣傳思想工作

1、從上到下樹立「必用、敢用、善用」理念。利用新媒體開展宣傳思想工作，需要開放包容的心態，要清醒地意識到新媒體時代社會化傳播模式變化，新的傳播格局給傳統的宣傳思想工作格局帶來沖擊。從領導幹部到普通黨員幹部，都該放下身段，以「必用」的信念、「敢用」的勇氣、「善用」的智慧來應對新媒體的挑戰。在人人都是「自媒體」發聲的時代，要鼓勵、支持、引導宣傳思想幹部特別是領導幹部由「被動應對」向「主動出擊」轉變，在眾聲喧嘩中發出更有分量的聲音。
2、大膽啟用年輕幹部，用新人管新媒體。我國網民總數中，10—39歲的青少年佔80%以上。據推算，未來3—5年，我國新媒體應用人才缺口60—80萬。要結合宣傳思想工作的實際要求和新媒體特質，大膽啟用一批政治素質過硬、綜合素質高、網路技術全面的年輕幹部，投入到新媒體應用工作中，挖掘、培養具備良好素養的宣傳幹部，提升宣傳思想工作的影響力。對年輕幹部，要給舞台、給資源、給政策、給激勵，打通職業上升通道，凝聚一批年輕化的宣傳思想工作者，使宣傳思想工作不斷煥發新的生機和活力。
3、遵循新媒體規律。新媒體已經形成一種不同於傳統媒體的話語力量，利用新媒體開展宣傳思想工作，必須遵循新媒體的語言規律和運作規律，主動加強內容策劃，轉變話語體系，培養新的文風和作風。要更用心地踐行「貼近實際、貼近生活、貼近群眾」的「三貼近」原則，豐富話語內涵和表達形式，提升綜合傳播能力。要更及時地在新的語境下與網民受眾良性互動，在重大問題面前不失語、不迴避，在主題活動中重參與、重互動，用正能量占據網路空間。
4、構建社會化合作平台，打造「網上統一戰線」。新媒體在大眾傳播領域的滲透率不斷提高。利用新媒體開展宣傳思想工作，要實現跨媒體合作，發揮不同平台的不同作用，在內容、渠道、受眾、效果上實現互補，實現核心價值傳播效益最大化。宣傳思想部門要尊重市場規律，主動建立體制內外各類新媒體資源的對話和交流機制，構建社會化合作大平台。同時，注重挖掘、培養、聯合網路世界中的達人，建立線下定期聯絡機制，通過聯誼會等形式壯大網路隊伍，在重大時政任務、重點輿情引導等方面發揮積極作用，不斷豐富宣傳思想工作的力量源泉。
與此同時，提高針對性是宣傳工作應對多元價值觀的基本方法和要求。宣傳思想工作的對象在年齡、文化程度、性格、職位、環境等很多方面都存在很大差別，不能採用「一刀切」的方式。要針對每個人的不同特點，有針對性地開展工作。區分層次性，使宣傳思想工作有序推進。分層思想是針對性工作的延伸。倡導互動性，讓宣傳思想工作在融合中滲透。每項政策的出台都要認真充分聽取職工意見，讓職工樂於接受，進而轉化為職工的自覺行動。核心是通過現場宣傳和黨建活動等載體，暢通信息渠道。加強形勢教育、主題教育，增強時效性，防止紙上談兵、流於形式。在宣傳的方法和時機上必須重視時效性，用身邊的事教育身邊的人，並結合日常的教育，做好形勢教育和主題教育的結合。從培育文化的角度，做好宣傳思想工作。總之，要注重對形勢和幹部隊伍思想的調查和把握，從以人為本的角度，最大限度發揮現代技術優勢，合理利用各種載體，突出與時俱進的理念和方法，全方位提高宣傳思想工作的創新性。

6、如何認識，把握，管理網路輿論場

如何管理、認識、把握網路輿論場，已成為全世界各國既關注且十分頭疼的問題。互聯網是一個言論自由的平台。言論自由引導人們敢說真話實話。互聯網為所有人創造了一個言論自由的平台，話語權不在專屬政府，人人都可以獨立思考，並不斷深入調查研究，發表自己的想法和意見。同時，互聯網提供的言論自由的平台，有利於網民的交流。在這個虛擬空間里，所有成員都能平等自由地發表自己的意見，交流彼此的想法。網路為輿論監督的群眾性和民主性提供了條件。
網路輿論場具有廣泛性。由於互聯網通達全球，地球上任何一個角落都可以通過電腦、手機等通信終端設備，瀏覽網路媒體信息，並發表自己的看法。互聯網提供給人們一個言論自由的「場所」，同時廣大網民在發表觀點時普遍採用匿名方式，網民自覺不自覺地就會加入到輿論討論活動中來，使網路輿論場的主體具有廣泛性，使網路輿論場成為廣大網民真實想法的體現。

網路輿論場力量強大。互聯網的自由性導致網路輿論場力量強大，互聯網由於其擁有較強的互動性和傳播的廣泛性，越來越多的人把互聯網作為輿論監督的首要渠道。互聯網為輿論監督提供了較好的互動空間和廣泛的網民基礎，促使人們在網路交流中形成強大的輿論力量，形成民主意見。

網路輿論場具有低成本的特點。與傳統監督形式相比，網路輿論場省去了許多傳統監督所需費用，如車旅費，省去了許多中間環節，網民只需在互聯網上發布自己的觀點，即可使人們了解到事件本身，這大大節省了時間，也使監督朝無紙化方向發展，這符合節約型社會的要求。
網路輿論場具有及時性。網路傳播不受時間和空間的影響，世界上任何一個地方一旦發生新的情況,不必等待印刷,也不必等待發行,立即就可在網上發布,世界每個角落的人們可以立即獲悉。受眾只需打開頁面,就可獲得充分的新聞信息，並且互聯網的傳播無需經過其他中轉設備，所以大大加速了其傳播的高效性和及時性，人們足不出戶就可以在網路上直接參與到「華南虎照」事件的討論中，網友的發帖、看帖、轉帖幾乎可以同時進行，信息的反饋十分及時。

網路輿論場是自下而上的。網路輿論場把監督權交還給人民，人民在監督權得到保障的同時，積極行使自己的監督權利，在監督方式上實現由下而上，充分實現了人們參與管理國家、參與國家改革與發展的宏願，媒體、民眾與政府真正實現了平等對話，忽視了社會地位、教育程度等方面的差異 。
三、網路輿論場存在的問題

我們可以看到，在全民參與下，網路輿論場形成一種重要的輿論壓力，使人民的監督權利得到充分實現，使人民的監督權利得到保障。但是，網路信息的真實性、可靠性仍然是一種無法克服的障礙，網民提供的虛假、片面信息使事件更加撲朔迷離，同時，在網路傳播環境中，由於傳播結構發生了巨大變化，網路輿論場沒有形成一套完整規范的監督體制，使得網路監督出現了一些問題。

網路暴力。在「華南虎照」事件中，網民通過網路大量搜索以及發布關於周正龍與其家人的信息，其中部分信息為周正龍本人公布，但其他一些信息卻非周正龍本人所言，這部分信息構成了對周正龍本人的名譽權和人身權的嚴重侵犯。盡管周正龍觸犯了國家法律，但這種隨意公布、傳播周正龍隱私的行為以及對他帶有明顯惡意的攻擊性語言本身已經構成侵權，即便它是為了追求良好的結果，我們也不能忽視在這一過程中對他人合法權益所造成的侵害。

監督信息具有片面性。由於每一個網民都有自己的社會背景和自己的生活閱歷，對待同一件事情，往往表現出不同的觀點，不同的網友往往從自己的角度發表對事件的看法，使網民發布的信息具有片面性，不利於事情的解決。

網民身份的隱匿性。網路輿論場的行為主體的身份具有隱匿性，網民在網路輿論活動中既可用真名也可用假名甚至匿名，網民在匿名的情況下真實或虛假地發表自己的想法，或為社會發展積極發表言論，或抨擊、批判社會，網路上發表的內容參差不齊、魚龍混雜，各種消極、低迷的觀念在網路中傳播，網路的匿名性在一定程度上弱化了網民的道德責任意識，使得網路媒體的公信力降低。

網路信息的失真性。傳統媒體輿論監督一般都是經過嚴格訓練的記者深入采訪的，能保證采訪內容的真實性，而網路輿論場中網民身份的隱匿和網民只是根據自己的興趣，圍繞一個熱點問題自發進行輿論討論，網民發布的信息很難做到客觀公正。另外，網路的及時性和快捷性，還會導致網民在對新聞事件的內容無法作出正確調查、判斷的情況下，就對事件作出不客觀的評價，致使各種失真信息在網路上泛濫和訛傳。

網路輿論場主體具有情緒性。現代社會的飛速發展，使人們面臨的生活壓力與日俱增，面對巨大壓力的人們往往需要尋求減壓的出口，網路的匿名性和自由性恰恰給人們創造了這樣的機會，人們可以在匿名的情況下宣洩自己的非理性情緒，這種感性而又偏激開放的言論在網路上廣泛流傳，干擾人們對監督客體進行客觀的判斷。

網路監督具有不穩定性。網路輿論場的主體成分復雜，且流動性大，導致網路輿論場過程中信息來源不穩定、不系統，監督效果不明顯，導致網路輿論場的不規范性和不規律性。同時，網民中普遍存在從眾心理，網民往往具有從眾心理，人雲亦雲，不注重調查研究，在「華南虎照」事件中表現為網民主觀、盲目地跟從打虎派或挺虎派。

網路輿論場與傳統媒體相比的諸多優勢，網路輿論場給人們提供了一個虛擬的自由平台，網民們能說真話、敢說真話、樂說真話，網民只需支付極低的成本就可以及時地將自己的想法如實反映，將各類意見、建議自下而上地進行傳達，這正是未來社會輿論發展的走向，也是現代社會政治文明的集中體現，但網路輿論場仍然存在很多不足，我們認為要建立完善的網路輿論場，應從以下幾個方面進行努力：

完善網路輿論的監督機制。要完善網路輿論的監督機制，首先要完備網路輿論場的社會機制，其次要協調網路輿論場與其他監督形式的關系，因為網路輿論場盡管克服了傳統媒體的不足，但其缺乏系統性和規律性，因此，必須協調網路輿論場與傳統監督方式，將二者有機地結合起來，取長補短。另外還要完備網路輿論場的自身機制。網路輿論場的發展關鍵要健全自身機制，政府要培養理性的網路信息傳播者和把關人，提高網路從業者的素質,加強網站及其從業人員的行業自律,在追求自身生存和發展的同時，在尊重網民自由權利的基礎上凈化網路環境，引導社會輿論向積極健康的方向發展。
網路輿情監測要求達到實時性、全面性和准確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的餘地就越大，而網路輿情的發展往往是爆發式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網路輿情容易攻其一點，不及其餘，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准確性：海量信息條件下，如何准確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關鍵。

7、中國輿論場話語策略有哪些？

1.「捂蓋子」；2.「揀有利於自己的話說」；3.站在道德高位；4.利用輿論場信息不對稱性挑逗普通大眾神經。

8、怎樣統籌兼顧兩輿論場，社會正能量

當下中國，客觀存在著兩個輿論場，一個是以黨報黨刊黨台、通訊社為主體的傳統媒體輿論場，一個是以互聯網為基礎的新興媒體輿論場。兩個輿論場傳播基調和訴求表達長期分離對立，不僅直接挑戰黨管媒體的原則底線，而且導致社會階層分裂對峙、政府公信力嚴重受損、黨的執政基礎腐蝕削弱。
以互聯網為代表的新興媒體異軍突起，公共話語權得到最大程度釋放，網路空間眾聲喧嘩、肆意表達、無序流淌。「網路推手」、「網路水軍」、「網路暴力」等製造的網路輿情波詭雲譎，「網路問政」、「網路監督」、「網路審判」等掀起的輿論風暴洶涌澎湃，輿論引導和社會管理難度陡然提升。尤其是2010年微博興起，開啟了「全民皆記者」的「微時代」，雞毛蒜皮的事都可能被「圍觀」放大成極具轟動效應的重大輿論事件。更為嚴峻的是，一些勢力操縱網路輿論，編造政治謠言，惡意抹黑黨和政府形象，瓦解黨的執政根基。2013年「南周」新年獻詞事件，公然挑戰黨的新聞管理制度。而一些人員利用網路創設「個人媒體」，言論行為「無拘無束」、「無法無天」，其影響力不亞於一份報刊、一家通訊社。如個別人打著反腐旗幟，沒記者證卻打著「記者」的旗號，通過在境外注冊網站，然後「出口轉內銷」，用爆料手段，要挾、綁架地方黨委政府。有人甚至將網上的亂象稱之為一場「網上文化大革命」。
與此同時，在網路力量的倒逼下，傳統媒體已經到了非改不可的地步。一些傳統媒體對此認識不清乃至盲目樂觀，再加上高高在上的「官媒」架子、官腔官調的「八股」文風、刻板說教的「灌輸」模式，久而久之使得受眾對主流媒體敬而遠之、厭而棄之。當前，打通兩個輿論場，提高輿論引導力，已成為加強黨的執政能力建設迫切需要引起高度重視的現實問題。
一、依法規制新媒體，佔領輿論新陣地
訂立真規實矩。網路等新興媒體的崛起，特別是博客、微博等自媒體的出現，事實上瓦解了不準私人辦媒體、禁止異地監督等政策規定。一些微博大V，動輒幾十萬、成百萬乃至上千萬粉絲，甚至辦起了微刊、微電台，網上視頻更是異常火爆，其傳播力和影響力大大超過了平面媒體甚至廣播電視。對一些所謂的知名爆料人、微博大V，有沒有合法合格的記者證，具備不具備采編播新聞的資質，管理部門似乎視而不見、束手無策。幾乎所有商業網站都在違規采編、轉載新聞，而關於公職人員、新聞從業者微博管理規定，稍加變通，即可規避，形同虛設，幾無作用。我國是一個法治國家，國家有權依法管網，舉辦者有責任依法辦網，公眾有義務依法上網。國家立法機關和網路管理部門要適應形勢發展需要，全面審視和清理現行網路管理法規，過時的要及時修訂，有漏洞的要抓緊完善，需要新立的要盡快出台，還應有針對性、前瞻性，真正實用管用。
敢於真抓實管。黨管媒體、黨管輿論，如同黨管軍隊、黨管槍桿子，是堅持黨的領導不可動搖的基本原則，尤其是在當前形勢下只能加強、不能放鬆。當前，個別網民利用網路發泄私憤、造謠傳謠、誤導公眾，甚至侵害他人隱私、實施網路犯罪；一些所謂網路精英藉助敏感事件，惡意攻擊現行制度，指責抹黑黨和政府，甚至煽動公眾顛覆黨的領導和國家政權；一些傳統媒體從業人員白天種公家田，晚上種私人地，通過隱姓埋名、化名注冊，把不能在自家媒體上公開發表的稿子，轉而發到網上，甚至賣給一些網站賺錢收費。網路絕非法外之地，必須依法管理。如果總不較真、聽之任之，勢必形成「破窗效應」，放縱和加劇網路輿論亂象。即使對那些強勢媒體、知名網站和名人博主、微博大V，在管理上也必須敢於碰硬，該警告的警告，該禁言的禁言，該關閉的關閉。只要違法違規違紀，就堅決依法處理，決不手軟。只有將包括網路在內的新興媒體，像現實社會一樣依法管理起來，才能為我所用、不受其害，也才能還公眾一個規范有序、文明健康的網路世界。
善於寓管於用。黨的互聯網工作方針，始終堅持發展、利用、管理三位一體。對待新興媒體，同樣要善解善管善待。要組織專門力量，持續深入地研究和掌握新興媒體及其信息傳播的特點和規律，使管理更具藝術、更有水平、更富成效。要把具有新聞采編資質的新聞網站，與傳統媒體同等對待，納入黨的新聞管理體制之內，為其新聞采編人員頒發記者證，實施正規化、制度化管理。對有重要影響的商業網站，則要嚴格依法實施管理，切實規范其新聞刊載行為，有效管控其從業人員。網上「意見領袖」代表了相當數量擁躉的心聲，公眾關注度高，對網民情緒和網路輿論影響很大。管理部門要採取多種手段，轉化、扶植和培育一大批理解、認同、贊成黨和政府路線方針政策的「意見領袖」，通過他們來影響網民、引導輿論。同時，要倡導黨員幹部上網、開微博，替黨和政府說話，培養我們自己網上的「說話領袖」，佔領新媒體這一新的輿論陣地。
二、打通兩個輿論場，弘揚社會主旋律
尋求兩個輿論場的「最大公約數」。盡管傳統媒體與新興媒體兩個輿論場客觀存在，甚至此消彼長，但一時誰也還很難把誰吃掉，在今後相當長的時期，依然還會共生共存、相互融合，相互影響、頻繁互動。當前加強黨對新聞宣傳工作的領導，傳統媒體和新興媒體不可偏廢，必須打通兩個輿論場，同奏時代主旋律，聚合發展正能量。打通意味著融合，兩個輿論場的重合度越高，表明社會輿論越統一，輿論環境越和諧，輿論引導的針對性和實效越強。因此，我們要努力尋求傳統媒體與新興媒體的「最大公約數」，抓住共同點、共通點，做好輿論引導大文章。黨的宗旨是全心全意為人民服務，黨交給傳統媒體的一項重要任務就是把傳遞黨的聲音和反映人民心聲有機統一起來。而網路等新興媒體正是民情民意的最大匯聚平台，其主流同樣是向上向善向美，渴望政治清明、社會和諧、民生幸福。黨心與民意，就是兩個輿論場最大的「交集」，是打通兩個輿論場的著力點。
推動兩個輿論場「同頻共振」。議題設置是輿論引導的重要手段。新聞管理部門要俯下身子、側耳傾聽民聲民意，多從公眾輿論中捕捉話題，多從群眾角度設置議題，策動兩個輿論場齊唱「同一首歌」。傳統媒體和新興媒體共同的「興趣點」，大到黨的治國理政方略、國家內政外交決策，小到百姓安危冷暖、人間社會百態，只要戳到「興奮處」，都能形成同頻共振的輿論場，發展壯大健康向上的主流輿論。即使在一些公共危機形成的輿論狂潮中，只要我們善於發現其中的理性光芒，放大其中的正面聲音，因勢利導，正確應對，就能匯涓涓細流成大江大河，讓主流輿論響亮有力。2012年9月15日全國多地發生「保釣」反日遊行，一些地方出現了打砸日系車輛現象，網上網下對此也是一片譴責。宣傳管理部門抓住時機，推動傳統媒體和新興媒體共同發聲，積極引導公眾理性合法有序表達愛國情感，贏得社會各界廣泛響應，維護了和諧穩定大局，是打通和引導兩個輿論場的成功例證。
促進兩個輿論場有機融合。各級黨委政府和領導幹部，要主動拆除對網路、網民的 「心理隔膜」，既不能因為網上輿情的「草根」而藐視之，也不能因為網民對政府的「習慣性質疑」而排斥之，更不能因為擔心沾惹是非而裝聾作啞。只有把社會輿論特別是網路輿情作為現實民意的風向標和參照系，站在立黨為公、執政為民的高度，勇於正視、敢於擔當，及時回應、積極作為，才能贏得民心、贏回信任。大量政務微博的誕生，就是政府主動利用新媒體、搭建起的與民眾溝通的橋梁，雖是尺幅之地，卻受眾面廣、互動性強、關注度高，發揮著發布信息、解讀政策、解答疑問、提供幫助的大作用，已經在一定程度上扭轉了黨和政府在微博上經常處於被動的尷尬局面。
傳統媒體也必須認清形勢、解放思想、勇於突破。改革應當是全方位的，前提是正確導向，基礎是准確定位，抓手在革新內容，提升在輿論監督。要適應分眾化傳播趨勢，迅速從信息傳播者向意見提供者轉變，針對不同的受眾，說不同的話、傳遞不同的聲音、提供不同的意見，有效引導和影響不同的目標人群和目標領域。媒體競爭主打新聞，輿論引導「內容為王」。只有受眾愛看愛聽、願看願聽，才能實現有效傳播。主流媒體應當清醒認識到，「不是群眾拋棄了你，而是你遠離了群眾」。必須強化受眾意識、服務意識、時效意識，根據群眾需求、新聞價值、社會效果決定報道內容，在關鍵時刻、重大問題上不失語、有作為。要走出去、沉下去、融進去，把群眾作為報道主體、服務對象，用群眾喜歡的方式說話，把群眾滿意不滿意作為衡量新聞宣傳成效的最高標准。將踐行黨的群眾路線，作為一種自覺；將走基層、轉作風、改文風，成為一種常態。
輿論監督是新聞媒體的天然職責，是重塑主流媒體公信力、權威性的重要手段，人民群眾相當期待，黨和政府寄予厚望。主流媒體不能做埋頭沙子的鴕鳥，而要敢於直面社會熱點、輿論焦點，真實反映民情民意，及時回應百姓關切，積極影響引導輿論，推動現實問題解決，消解誘發矛盾的負面因素，聚集推動發展的正能量。同時，傳統媒體還要加快向新媒體進軍，辦好官方網站，開通官方微博，暢通權威信息發布渠道，讓黨和政府的聲音及時進入網路社區，推動網上政府與民眾的順暢溝通和良性互動。

9、全媒體時代，如何積極有效應對網路輿情

全媒體時代，如何積極有效應對網路輿情
業界認為媒體微博主要有三個功能：形象塑造、關系建設、公共信息服務。微博有很多優點，諸如穩定、簡單、快捷；但微博也有其致命缺陷，例如其龐大、廣泛、不確定的受眾面讓用戶不好把握這樣的多元互動。基於視野窄化的原理，從個人情趣愛好出發，微博用戶會選擇具有某些一致性的人進行關注，這種用戶偏好聚合下的自我的議程設置，逐漸形成一個輿論群體。要想使得自我議程設置成為公眾議題，媒體微博必須要善於分析自身受眾心理，發布適合一部分受眾的內容，不斷提高粉絲的參與度。媒體微博在運營時要注重策略調整，通過形象塑造、信息推送、意見領袖、話題策劃等策略增加自身微博的影響力。

微博言論空間的自由性及巨大的發表空間極大地促進了信息的公開透明，其裂變的傳播效果增強了微博輿論監督功能。媒體微博在其傳統媒體的強大的影響力基礎上提高了信息的實效性，通過強互動凝聚輿論力量，在熱點事件當中自成一派，引導輿論走向，形成密集的監督網。在新媒體時代，如何做好輿論話題的引導，如何掌握主動權，這是我們當下急需的。

一、學習認識新媒體，進一步認識新媒體帶來的機遇和挑戰

新媒體有著明顯不同於報刊、戶外、廣播、電視四大傳統媒體的特性，認清這些特性，才能更好地把握機遇、迎接挑戰。新媒體在信息發送上具有即時性。傳統媒體反映的是新近發生的事實，而新媒體卻能將正在發生的事實瞬間告知公眾。這給黨和政府的執政能力帶來了新的挑戰，政府部門和傳統媒體必須轉變觀念，學習認識新媒體，通過新的傳播渠道及時發言、傳播資訊。一些政府部門已經開設了官方網站、博客、微博等，積極疏通傳播渠道。事實證明，善於運用新媒體，及時回應民意訴求，對密切與群眾的關系，對提升自身影響力，都十分有利。

新媒體在信息傳播上具有互動性。無論是參與網上討論、轉發手機簡訊，還是轉載網路言論，受眾常常集信息的接受與傳播於一體，傳統媒體時代「我播你看」的單向流動，正向「全民參與」的傳播模式發展變革。這帶來了傳播內容的極大豐富，各種信息都被拓展到了前所未有的深度和廣度，社會思想意識加速多元化，傳統的輿論引導格局正經受著深刻的沖擊。新媒體的出現，既為公眾參與政治生活開辟了新通道，也為黨和政府與公眾之間的良性互動提供了無限可能。領導幹部需要改變執政理念與方式，充分運用信息技術手段和途徑，搭建起黨務公開、政務公開、優化決策流程和執政方式的新平台，及時、全面地與公眾溝通。

新媒體在信息接收上具有集群性。集群式接收、個性化傳播是新媒體的又一明顯特徵。不同年齡、收入、職業、興趣的人們在對信息的鑒別、篩選上，具有一定范圍內的趨同性，這種趨向促進了新媒體的發展，新媒體的出現又加速集群性進一步走向深入。輿論格局的變化，對黨的執政能力建設提出了新的要求，如果繼續延續以往「批量生產」式的傳播方式，傳播效果必然要大打折扣。

二、善於運用新媒體，是提高輿論引導能力的新突破口

置身新媒體時代，怎樣更好地傳播主張、推動經濟社會發展，怎樣更好地化解矛盾、在危機事件發生後掌握主動地位，怎樣更好地聽取群眾呼聲、進一步改進工作，都是擺在執政黨和各級政府面前的重要命題。媒體技術、傳播手段的更新，為進一步聯系群眾、更好地服務群眾提供了更大的可能性。

一要合理設置議程。傳統媒體主導的傳播形態，其特點是「一對多」，媒體往往能夠引導和控制輿論，起到議程設置的作用。隨著新媒體時代的到來，如果點擊率夠高、轉發量或轉載量夠大，普通人的言論一樣能成為全民關注的焦點，引發社會大討論，傳播形態變為「多對多」。研究發現，在新媒體環境下，媒體與受眾之間存在著雙向互動設置議程的復雜關系。這就要求執政黨、政府部門必須遵守新聞傳播規律，主動出擊，善於運用傳播技巧，使媒體願意圍繞自己發布的信息進行報道，並通過傳統媒體和新媒體之間的互動，產生放大效應，合理地為公眾設置議程。

二要處理好突發事件。突發事件消息的瞬間廣泛傳播，是新媒體凸顯威力的重要表現。然而，怎樣恰當處理好突發事件消息的發布，一直以來都是政府部門深受困擾的一個問題，新媒體的介入，使這種困惑更加凸顯。當前，新媒體逐漸成為熱點新聞的首發媒體，而政府部門和傳統媒體卻頻頻在第一時間失語。公眾被具有震撼性的消息「擊中」後，很快開始參與各種猜測和討論，這固然印證了新媒體傳播之快、影響之大，但從某種程度上來看，也是權威解釋缺席後情緒焦慮的一種反映。在傳播技術足以顛覆傳播形態的今天，不敢說、不願說、說不好都需要摒棄和改變，人們呼喚政府部門改變心態，尊重公眾的知情權，真正從有利於事情解決的立場出發，在提高執政能力和水平的前提下，利用好新媒體這支利器，將事件真相和處理結果及時告知公眾，平息不實傳聞，主導社會輿論。

三要做好輿情分析。從根本上講，網路輿情監測要求達到實時性、全面性和准確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的餘地就越大，而網路輿情的發展往往是爆發式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網路輿情容易攻其一點，不及其餘，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准確性：海量信息條件下，如何准確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關鍵。「輿情是社會的脈搏」，隨著網民隊伍不斷壯大，網路輿情越來越受重視。源自網路的言論和現實意見相互影響、融合，往往成為社會情緒的晴雨表。由於參與的門檻低，同時具有一定的隱匿性，網路輿情某種程度上更為真實地反映了大眾心聲。善於傾聽，及時捕捉網路輿論熱點，了解不同階層群眾的想法和願望，並對公眾的訴求整理、吸納之後轉化為決策依據，對密切黨群關系、構建和諧社會，都有著特別重要的意義。

三、善於管理新媒體，打造積極健康的話語場

新媒體發展迅猛，出乎很多人的預料。人們在為它推動公眾知情權、參與權建設叫好的同時，也逐漸認識到，作為一種技術手段，它需要接受相應的監督管理，規避可能帶來的弊端。首先要正視新媒體時代的輿論特點。匿名發言會降低傳播者的責任感，致使網路上出現一些不負責任的言論；身處信息爆炸的時代，很多時候人們來不及辨識事實真相，就開始表態發言，加速了不實消息的散播；有的網站或網民為了提高點擊率，將一些垃圾信息、不健康不道德的信息也放到了網上……網路傳播的即時性、廣泛性在這些時候「助紂為虐」，致使網路輿論走向暴力和失范，網路監管也成了一個世界難題。其次要加強立法，促進新媒體健康發展。很多國家都在網路安全、信息自由、未成年人上網保護等領域進行了立法。當前急需建立和完善與新媒體直接相關的法律制度，將新媒體置於相關部門有效監管之下。新媒體存在的輿論風險，不僅需要執政黨和政府部門高度關注，公眾也需對此廓清認識，提高媒介素養。要使公眾了解，在享受言論自由的同時，虛擬世界同樣也要講大局、負責任，網路世界中的個人言行，一樣要接受法律法規的監管。監督的作用體現在一方面優化自媒體輿論生態，另一方面培養網民的權利意識，鼓勵網民以公開的、合法的途徑保護自身合法權益。

綜上所述，新的傳播格局，給傳統媒體帶來了極大挑戰，但挑戰與機遇往往並存。適時開通微博，利用這個傳播平台，給信息插上飛速傳播的翅膀，粘合更多的網友擴大自己的網上陣地，從而在這個網路輿論場中查知民意、發出聲音、引導輿情，這是時代賦予傳統媒體的使命，更是傳統媒體轉型的契機