1、電子商務四流的順序是什麼
商流、物流、資金流、信息流的關系
(2009-04-16 11:10:08)
近年來,人們提到物流的話題時,常常與商流、資金流和信息流聯系在一起,這是因為從某種角度講,商流、物流、資金流和信息流是流通過程中的四大相關部分,由這「四流」構成了一個完整的流通過程。「四流」互為依存,密不可分,相互作用。它們既有獨立存在的一面,又有互動的一面。將商流、物流、資金流和信息流作為一個整體來考慮和對待,會產生更大的能量,創造更大的經濟效益。
「四流」的相互關系
所謂商流,是一種買賣或者說是一種交易活動過程,通過商流活動發生商品所有權的轉移。商流是物流、資金流和信息流的起點,也可以說是後「三流」的前提,一般情況下,沒有商流就不太可能發生物流、資金流和信息流。反過來,沒有物流、資金流和信息流的匹配和支撐,商流也不可能達到目的。「四流」之間有時是互為因果關系。
比如A企業與B企業經過商談,達成了一筆供貨協議,確定了商品價格、品種、數量、供貨時間、交貨地點、運輸方式並簽訂了合同,也可以說商流活動開始了。要認真履行這份合同,下一步要進入物流過程,即貨物的包裝、裝卸搬運、保管、運輸等活動。如果商流和物流都順利進行了,接下來進入資金流的過程,即付款和結算。無論是買賣交易,還是物流和資金流,這三個過程都離不開信息的傳遞和交換,沒有及時的信息流,就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金的支付,商流不成立,物流也不會發生。
也可以講,商流是動機和目的,資金流是條件,信息流是手段,物流是過程。就是說由於需要或產生購買慾望,才決定購買,購買的原因和理由就是商流的動機和目的;因為想購買或決定購買某種商品,才考慮購買資金的來源或籌措資金問題。如不付款,商品的所有權就不歸你,這就是條件;又因為決定購買,也有了資金,然後才付之行動,這就是買主要向賣主傳遞一個信息,或去商店向售貨員傳遞購買信息,或電話購物、網上購物,這些都是信息傳遞的過程,但這種過程只是一種手段;然而,商流、資金流和信息流產生後,必須有一個物流的過程,否則商流、資金流和信息流都沒有意義。
因為物流是受商流制約,隨商流變化而變化,往往為了佔領市場、擴大銷售而犧牲物流利益。所以,在競爭激烈的商品經濟社會要加強對物流問題的研究和對信息技術等現代科學手段的充分利用。
商流和資金流是傳統性的經濟活動,規則性強,已經比較成熟和定型。信息流主要利用計算機技術和互聯網,是電子化傳輸和軟體開發問題。這方面的競爭會不斷加劇和復雜化,各企業的技術水平將來也會彼此靠近。前幾年興起的電子商務熱之所以急劇降溫,是因「物流瓶頸」的阻礙造成的,不是信息技術自身的問題。而且,商流、資金流和信息流將來都可能由計算機和網路通訊部分取代,只有物流難以做到這一點。物流目前又十分滯後,物流發展的空間比商流、資金流和信息流要大,合理化、科學化管理的餘地也大,節約費用的潛力更大。
2、電子商務中的四「流」是哪四流?
電子商務四流
1、 信息流: 既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售後服務等內容,也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉帳通知單等商業貿易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽等。
2、商流:是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程,具體是指商品交易的一系列活動。
3、資金流主要是指資金的轉移過程,包括付款、轉帳等過程。在電子商務下, 以上的三種流的處理都可以通過計算機和網路通信設備實現。
4、物流,作為四流中最為特殊的一種,是指物質實體(商品或服務)的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
(2)網上購物信息流擴展資料
1、信息流可以說是流通體系的神經,它是流通體系存在和運動的內在機制,在商品流通過程中具有十分重要的作用。其功能主要有聯接功能、調控功能、決策功能。
2、商流的特點
突出了流通,即把商流看成是流通的一部分。突出了與物流活動的相互影響關系。突出了商流的功能「所有權效用」。商流與物流是前後相繼的活動。
3、關於物流的作用,概要的說,包括服務商流、保障生產和方便生活三個方面。
服務商流:一般的商流都必須伴隨相應的物流過程,即按照需方(購方)的需要將商品實體由供方(賣方)以適當方式、途徑向需方轉移。在整個流通過程中,物流實際上是以商流的後繼者和服務者的姿態出現的。
保障生產:合理化的物流,通過降低運輸費用而降低成本,通過優化庫存結構而減少資金占壓,通過強化管理進而提高效率等方面的作用,使得有效達到促進整個社會經濟水平的提高。
方便生活:實際上,生活的每一個環節,都有物流的存在。通過國際間的運輸,可以讓世界名牌出現在不同膚色的人身上;通過先進的儲藏技術,可以讓新鮮的果蔬在任何季節亮相;搬家公司周到的服務,可以讓人們輕松地喬遷新居;多種形式的行李托運業務,可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。
4、資金流作為電子商務的四個構成要素之一,是實現電子商務交易活動的不可或缺的手段。
作為電子商務中連接生產企業、商業企業和消費者的紐帶,銀行是否能有效地實現電子支付已成為電子商務成敗的關鍵。
在常見的B2C交易中,持卡顧客向商家發出購物請求,商家將持卡人的支付指令通過支付網關發給銀行的電子支付系統;銀行接著通過銀行卡網路從發卡行獲得批准,並將確認信息再從支付網關返回商家;商家取得支付確認後,向持卡人發出購物完成信息。剩下的工作就是銀行系統內部的資金撥付和行間結算。
從以上過程不難看出,任何網上交易的資金流都可分為交易環節和支付結算環節兩大部分。其中支付結算環節是由包括支付網關、銀行和發卡行在內的金融專用網路完成的。因此,銀行可以說是任何電子商務資金流的核心機構。
3、網路購物的趨勢
網路購物的趨勢
一、中國網路購物趨勢相關部門研究院預計,2016 年我國電子商務交易市場規模穩居全球第一,電子商務交易額超過25萬億,全年網路零售交易規模超過5萬億,占社會消費品零售總額的比重超過10%。未來數據還會不斷增加。
《電子商務「十三五」規劃》也提出,「電子商務全面融入、覆蓋國民經濟和社會發展各領域,成為經濟增長和新舊動能轉換的關鍵動力」的發展目標,確立「2020年電子商務交易額40萬億元、網上零售總額10萬億元、相關從業者5000萬人」的三大發展指標。
電子商務持續多年保持高速發展,有力推動互聯網和實體經濟深度融合發展,實現了以信息流帶動技術流、資金流、人才流、物資流,促進資源配置優化。電商消費的區域特徵,與經濟發展水平的關系日益緊密。
電商用戶消費總體趨向健康理性,品質越來越受關注。從母嬰、體育以及全球購的數據來看,越來越多的中國人注重品質消費,對品質的關注度越來越高。品牌化和高品質,應該為商家關注的重點。
城市特定人群不斷增加
滿足特定人群新型消費。隨著中國城市化進程加快,大量人口仍集中在大城市,同時移動互聯網、社交媒體等急速發展,人口的老齡化、單身化等都在重構消費場景,把握消費大數據,以及社會變遷邏輯,為特定人群提供新型消費,有很大的市場。
場景消費成趨向
社交媒體、大數據、感測器和定位系統的普及應用,電商消費迎來場景化革命,在這個過程中,線上和線下消費融合的趨勢也越來越明顯。如何利用大數據等全方位的場景化構建,在線上和線下融合的過程中,搶占場景消費的高位,或成為未來電商消費的最大競技場。
國有品牌發展空間大
從消費供給來說,國有品牌發展不均衡。電器通訊類快速崛起,其它如母嬰產品、化妝品等,多被國外品牌壟斷。消費供給側結構性改革取得一定成效,但是在涉及城市新中產消費升級方面,還有很大的市場待挖掘。
價格一直競爭激烈
從購買行為來看,價格仍然是電商消費的吸引力之一。不管是圖書還是空凈、生鮮類產品,促銷均對消費影響明顯。對於商家來說,如何在重要節點推出有吸引力的促銷活動,十分重要。
80後電商消費保持中堅力量
80後仍然是電商消費中堅。其消費特點是注重商品品質,重視多元的精神和文化體育消費,對國外品牌接受度高,在涉及下一代的母嬰消費方面尤其捨得花錢。是電商消費的核心主導型用戶。
90後個性化消費崛起
90後消費力量正在崛起。90後消費更注重個性化消費,注重品牌的內在情感和價值,形成品牌認知後對品牌的忠誠度高;另外消費能力強,有超前消費習慣。另外新型的消費金融等相關金融產品,可以極好地嵌入90後電商消費場景。
品質與理性消費不斷升級
電商用戶消費總體趨向健康理性,品質越來越受關注。從母嬰、體育以及全球購的數據來看,越來越多的中國人注重品質消費,對品質的關注度越來越高。
從近兩年的購物類型對比來看,購物沖動型消費佔比有所下降,理性比較型在上升,說明用戶消費觀念正走向理性。
中國將長期保持全球電商最大市場
中國將長期保持全球電商龍頭地位。未來中國GDP增速會繼續放緩,但隨著80後和90後一代消費的崛起,以及中產比重的增長,中國人的消費能力和需求仍會繼續增長,未來仍是全球電商消費最大的市場。
二、國外網路購物趨勢2016年電商營業額最高的全球五大市場
中國以9750億美元位列第一,其中一半的營業額來自於移動電商;第二名是美國,營業額達到6480億美元,20%來自於移動電商;第三位的英國,營業額達到1860億美元,移動電商也為其貢獻了20%;日本以1240億美元占據第四位,移動電商占據14%;法國位列第五,營業額760億美元,15%來自移動電商。
美國的網購者達到總人口數的67%,有近九成的人認為免快遞費是網購必不可少的條件;
英國網購人數占總人口數的81%,在五個國家中比例最高,曾有73%的網購者在2015年使用了線上購物,線下提貨的方式;
日本網購者數量占總人口數的70%,而且其中80%的網購消費者擁有Rakuten賬號;
法國網購人數占總人口66%,53%的消費者在網購時,如果店鋪沒有優惠券,就會放棄購買。
未來國外電商消費趨勢更加增強
【北美】
全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民,2.55億網民,1.84億在線購買者。2014年北美在線總銷售額達到3286億美元,其中美國是世界上最大的市場。美國電子商務的銷售額在2017年有望達到3700億美元。而加拿大2014年電子商務零售總額佔零售業銷售總額的4.5%,據專業電子營銷研究機構預測,這一比例到2018年將升至8.2%,到時電子商務銷售總額將高達439.5億美元。
【俄羅斯】
俄羅斯現有1.43億人口,全球排名第10。國內重工業和輕工業比例嚴重失衡,因此俄羅斯的日常消費品進口需求很大,包括鞋服、電子、蔬果等等。2014年俄羅斯海外電子商務零售額為3000億盧布,中國商品是市場主力軍。社交網路發達,SNS普及率達42%,VK最流行,另有Odnoklassniki.ru市場佔有率也排在Facebook之前。俄羅斯智能手機用戶規模為3900萬,全球排名第五。
【巴西】
巴西是世界人口大國之一,目前以2億人口排名世界第五,其中巴西GDP排名世界第七,南美第一。互聯網覆蓋1億人口,網購數量5100萬,手機(網購)覆蓋率達30%。2014年巴西全國電商GMV達到350億巴西雷亞爾,增長率為21%,Mercadolivre是巴西最大的C2C網站。巴西高層次人群趨向於化妝品、手機、電器、傢具等產品,特別是對手機和平板電腦需求很大。
【日本】
日本有1.2億人口,據日本經濟產業省截至2014年8月的數據顯示,日本是僅次於美國和中國的世界第三大電商市場。日本電商市場份額從2002年開始便逐年攀升,去年市場交易額更是接近7萬億日元。本土電商方面,日本樂天市場2014年度決算財報顯示國內電商交易額為2兆58億日元,同比增長13.7%,首次突破2兆日元大關,進駐店鋪也達到了41442家。
【東南亞】
目前東南亞人口有5.5億,東盟六大經濟體的網路零售總額在2013年僅為70億美元,而到2018年預計將達345億美元。此外,東盟地區還是世界上最大的智能手機市場之一,移動客戶端交易額占據全球電商交易的40%。這是東盟地區電商發展的一個關鍵優勢。該地區有別於其他地區市場,本土電商發展得更好,Lazada和Zalora是本土最受歡迎的電商,總部設在新加坡,同時新加坡人也是東南亞最熱衷網購的群體。
【歐洲】
歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯網用戶,2.59億在線購物用戶。電子商務為歐洲貢獻了大約5%的GDP,歐盟已經決定在2015年之前將這一數字增加一倍。據了解,今年英國人均網路消費額預計接近1200英鎊,該值甚至將超過美國的人均網路消費額,相比2014年增長了近10%;法國2014年電商市場規模達到575億歐元,同比增長19%,佔法國的GNP的18%。
另外,歐洲國家眾多,且國家地域較小,人口相對較少,任何一個國家都不太可能有足夠的空間支持一家獨立的大型本土電商,所以他們的本土電商相對來講不會對中國的跨境電商構成較大威脅與競爭;歐洲相對發達的地區,線下商業、服務業成本較商,特別是人力成本較高,這為跨境電子商務提供了非常好的價格優勢。
在英國,網路消費者已超過4200萬人,每8英鎊的消費額裡面差不多就有1英鎊用於網路購物。這個數據可是非常驚人,特別是當你意識到英國所有食品銷售中只有4%來自網購。在非食品銷售方面,每6英鎊消費額就有超過1英鎊來自網購。截至今年四月,網路消費和去年同期相比增長了13%。而自去年四月份以來,整個零售業消費增長還不到5%。通過手機和平板電腦網購是目前英國電商增速最快的領域。在英國,人們通過移動端最常搜索的零售產品種類是時尚商品,比如服裝和各種配飾。
【穆斯林】
穆斯林是指是對信奉伊斯蘭教的人,截止到2009年底,世界人口約68億人口中,穆斯林總人數是15.7億, 分布在204個國家和地區,佔全世界的23%。有數據顯示,中東地區的跨境市場要集中在以色列和沙烏地阿拉伯。其中,eBay來自以色列的網站訪問比例佔0.6%,國家排名居第11位;亞馬遜來自沙烏地阿拉伯的網站訪問比例也佔0.6%,國家排名第21。蘭亭集勢、敦煌網、速賣通來自以色列和沙烏地阿拉伯的流量也佔到了一定的比例。
值得注意的是,齋月已經成為了海灣地區消費者網購的一個高峰潮。據悉,由於當地消費者在夜間變得更加活躍,夜間衣服、配飾的訂單數量增長迅猛。市場分析公司對去年齋月的數字消費模式進行了調查,結果顯示齋月期間網路零售額提高了23%,旅遊在線交易額增長了42%。隨著進入開齋節,消費者的購買模式也從電腦轉移到了手機,根據調查顯示,這一期間移動端購物比例增長了29%。在巴林,一半的電子商務交易是通過移動設備完成的。
全世界有37%的用戶在社交平台上活躍,數量龐大。社交平台已成為消費者網購的一個渠道。有近2億的中國用戶為了方便網購,在自己的微信上綁定了銀行卡。在美國,有大約47%的消費者會在社交平台購買產品或者服務。因此社交平台對網購的影響非常巨大。
參考
2016全球五大電商市場分析:中國電商營業額9750億美元,英國網購比例最高_科技頻道_東方頭條
http://mini.eastday.com/a/170212151428971.html
4、什麼是電商信息
從狹義到廣義,電商是一個不斷發展的概念,其中最初的狹義電商就是由電子商務的先驅IBM公司於1996年最先提出的Electronic Commerce的概念,到了1997年,IBM公司又提出Electronic Business這一廣義電商的概念。
我國在引進這些概念的時候都翻譯成了電子商務,電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器開放的方式,買賣雙方不謀面而進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物,商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業模式,電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術的一種新型的商務活動。
5、在網上購物時信息流、資金流和物流是如何有效銜接合作的?
這個比較專業 說起來比較麻煩
6、當當網、卓越網、京東商城的信息流、資金流、物流和收益模式分別是什麼?
當當網:
圖書品種模式:當當網在銷售的過程中為了堅持「更多選擇、更多低價」的使命採取了全品種模式,即追求為顧客提供極為豐富的產品,追求品種的多樣性。
物流 :當當網對於建立自身的物流配送體系很重視。在物流上採取的是建設自有隊伍和利用快遞公司相結合的方式。
倉儲方式:當當網在各地都建立了自己的倉儲中心,能夠在滿足消費者的需求的同時做到配送的及時性。
百貨:在建立自己的倉儲中心之後,開始逐漸擴展其它百貨類產品的銷售,逐步向網上綜合類賣場邁進。
個性化服務:當當網先是對目標讀者進行市場細分,再細分的過程中考慮年齡、性別、文化程度等傳統的因素。然後對不同的客戶群體設計不同的服務方式。
卓越網:
圖書品種模式:圖書品種採用的是精品模式,圖書種類比較集中,目前只有5000種左右的圖書。
物流 :卓越亞馬遜的配送體系共分三部分:貨運、自有配送和第三方配送。
倉儲方式:卓越最初時沒有自己的倉儲中心,在倉儲方面,卓越網主要與全國各地的新華書店合作,但隨著電子商務和其自身的發展,逐漸開始在各地建立自己的配送中心。
百貨:依然堅持自己的精品模式路線。因此,卓越網通過分析現有的客戶群體,圍繞現有客戶群的特點,增加了禮品、玩具、化妝品等百貨商品。
個性化服務:首頁風格在漸漸地向亞馬遜靠攏。在個性化服務方面,卓越網主要採用了亞馬遜的「最佳組合」功能
京東商城。。。
具體請點以下鏈接 東西太多 寫不下了
當當網、卓越:http://cfnet.org.cn/index.php?app=news&mod=Index&act=textdetail&typeid=11&sonid=140、
京東:http://cfnet.org.cn/index.php?app=news&mod=Index&act=textdetail&typeid=11&sonid=219
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7、電子商務信息流的具體含義?具體到網上購物,這個信息流體現在哪裡呢?是多樣的產品選擇嗎?
確實包括你說的產品信息
用戶看到產品信息以後,提交訂單,訂單信息,支付信息,物流信息
訂單信息進入商家以後,商家處理消費者的購物過程信息
8、網上商城的兩大模塊
後台常見功能模塊
1、商品管理:包括後台商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品品牌管理等。
2、訂單管理:在線訂單程序,使消費者能夠順利的通過WEB在線的方式,直接生成購買訂單。
3、商品促銷:一般的購物系統多有商品促銷功能,通過商品促銷功能,能夠迅速的促進商城的消費積極性。
4、支付方式:即通過網上錢包、電子支付卡。進行網上資金流轉換的業務流程;國內主流支付方式包括:支付寶、財富通、網銀在線等。還有部分網上商城支持貨到付款,如京東商城、第九大道、鵬程萬里貿易商城。
5、配送方式:購物系統集成的物流配送方式,從而方便消費者對物流方式進行在線選擇。如:EMS、順豐等等。
6、會員模塊:在購物系統中,集成會員注冊是吸引會員進行二次購買和提升轉換率最好的方式。
前端界面功能模塊
1、模板風格自定義:即通過系統內置的模板引擎,可以方便的通過後台可視化編輯,設計出符合自身需求的風格界面。
2、商品多圖展示:隨著電子商務的發展商品圖片成為吸引消費者的第一要素,多圖展示即提供前台多張圖片的展示,從而提升消費者的購物慾望。
3、自定義廣告模塊:內置在系統中的廣告模塊,網站管理員能夠順利的通過操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。
4、商品展示:通過前端界面,以標準的或者其他個性化的方式向用戶展示商品各類信息,完成購物系統內信息流的傳遞。
5、購物車: 用戶可對想要購買的商品進行網上訂購,在購物過程中,隨時增刪商品。
9、描述企業中物流、資金流、信息流的運行程序
首先,任何一筆電子商務交易都必不可少的包含這「三流」。它們時刻同在,互為因果。好像復調音樂,三條旋律主線相互纏繞追逐彼此,高潮過後揉為一點。任何一個交易者在完成一筆交易之前必然同這「三流」打完了交道。其次,信息技術的不斷進步、物流系統效率的不斷提高為這「三流」的一體化整合創造了條件。三者之間在這個大環境下有效互動構成了一個完整的電子商務模型:信息流是模型的肉體,是資金流和物流的基礎;資金流和物流是模型的血液,是信息流的結果。 例如,電子商務物流平台可分為兩部分:物流實體網路和物流信息網路。前者指由物流企業、物流設施、交通工具、交通樞紐等在地理集團上的合理布局而形成的網路;後者指物流企業、製造企業和商業企業通過Internet等現代通信手段把上述實體物流體系連接而成共享信息網,並藉助該信息網實現運輸工具和線路的高效調配與安排。這之中物流資源以信息資源的形式得到了整合,提高了利用率和運行效率。 所以,信息流平台除了本身就包含有價值的信息以外,它更大的價值還在於使物流平台、資金流平台得以良好運轉。三個平台中,信息流平台具有基礎性和導向性的作用。 三個平台及其相互關系共同構成了電子商務運作的一體架構。舉例說明,A企業與B企業經過商談達成一筆供貨協議,確定了商品價格、數量、供貨時間與地點等相關條款。B企業接下來通過物流平台向A企業發送貨物,這其中包括包裝、裝卸搬運、倉儲和運輸等環節與活動。再接下來就由A企業通過資金流平台向B企業支付貨款,這其中包括兩家企業代理銀行之間的轉賬結算過程。A企業、B企業、A企業的銀行和B企業的銀行自始至終都在信息流中彼此互動,直到兩家企業的交易完成:A企業拿到購買的貨物,B企業收到銷售貨款。很顯然,物流和資金流在運作的同時,信息流也在積極發揮著作用,否則物流與資金流與無從談起。 所以,在電子商務活交易中,資金流是條件,信息流是手段,物流是過程。這一切都是為了企業和企業鏈滿足最終客戶的需要而形成的。
編輯本段「四流」的關系
近年來,人們提到物流的話題時,常常與商流、資金流和信息流聯系在一起,這種說法有一定道理。因為商流、物流、資金流和信息流是流通過程中的四大組成部分,由這「四流」構成了一個完整的流通過程。「四流」互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組台體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產生更大的能量,創造更大的經濟效益。
商流
所謂商流,就是一種買賣或者說是一種交易活動過程,通過商流活動發生商品所有權的轉移。商流是物流、資金流和信息流的起點,也可以說是後「三流」的前提,沒有商流一般不可能發生物流、資金流和信息流。反過來,沒有物流、資金流和信息流的匹配和支撐,商流也不可能達到目的。「四流」之間有時是互為因果關系。比如,A企業與B企業經過商談,達成了一筆供貨協議,確定了商品價格、品種、數量、供貨時間、交貨地點、運輸方式等,並簽訂了合同,也可以說商流活動開始了。要認真履行這份合同,自然要進入物流過程,將貨物進行包裝、裝卸、保管和運輸。同時伴隨著信息傳遞活動。如果商流和物流都順利進行了,接下來是付款和結算,即進入資金流的過程。無論是買賣交易,還是物流和資金流,這三大過程中都離不開信息的傳遞和交換,沒有及時的信息流,就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金支付,商流不會成立,物流也不會發生。
物流
可以講。商流是動機和目的,資金流是條件,信息流是手段,物流是終結和歸縮。就是說由於需要或產生購買慾望,才決定購買,購買的原因和理由就是商流的動機和目的;因為想購買或決定購買某種商品,才考慮購買資金的來源或籌措資金問題。不付款商品的所有權就不歸你,這就是條件;又因為決定購買,也有了資金,然後才付之行動,這就是買主要向賣主傳遞一個信息,或去商店向售貨員傳遞購買信息,或電話購物、網上購物,這些都是信息傳遞的過程,但這種過程只是一種手段;然而,商流、資金流和信息流產生後,必須有一個物流的過程,否則商流、資金流和信息流都沒有意義。舉個例子,一個單位搬進新辦公地點後要購買幾台空調,這個單位可能直接去商店選購,也可能打電話或網上采購,就產生了商流活動。由此也伴生出資金流(如現金支付,支票付款或銀行走賬)和信息流。可是只完成這「三流」,並不是事物的完結,還必須將空調送至買主,最終還是少不了運輸、裝卸等物流過程。
信息流
那麼。怎樣才能保證將賣出去的空調按買主要求的時間、地點和數量,准確、完全地送貨上門呢?首先,出售空調的商店裡有庫存,或者商店給廠家打電話,讓廠家從倉庫取貨。無論從商店取貨,還是從倉庫取貨,都需要有車將空調送過去,如果銷售量過於集中,車子跑不過來,或者司機調整不過來怎麼辦?如果倉庫里缺這種型號的空調又怎麼辦?看來,這都屬於物流的問題。再往復雜一些說,假如空調廠家對空調的銷售量預測的不準確,預測的銷售大幹實際需要,就產生庫存積壓,浪費倉庫保管費,多佔壓生產資金。假如預測的銷售量小於實際需要,則不僅少賺利潤,失去市場,而且還可能影響企業聲望。怎樣才能既不浪費保管費和占壓資金,又能保證供貨呢?除了准確的市場需求預測,及時掌握各種信息外,還要構築一個先進、合理的物流系統。首先要進行商品的需求、購買力、市場容量、銷售時點、銷售數量等基礎性調查研究。然後,再制定一個與商流相配套的物流規劃。根據市場情況,決定建幾個配適中心,建多大規模,如何構築配送網路等等。 因為物流是受商流制約,隨商流變化而變化,往往為了佔領市場、擴大銷售而犧牲物流利益的,所以,在競爭激烈的商品經濟社會要加強對物流問題的研究,加強對信息技術等現代科學手段的充分利用。 商流和資金流是傳統性的經濟活動,規則性強,已經比較成熟和定型,進一步的科學化管理受時代和經濟發展水平限制。信息流主要依賴互聯網,由計算機支持,是電子化傳輸和軟體開發問題。這方面的競爭會不斷加劇和復雜化,各企業的技術水平將來也會彼此接近。前幾年興起的電子商務熱,之所以急劇降溫,是因 「物流瓶頸」造成的,而不是信息技術自身的問題。而且,商流、資金流和信息流將來都可能由計算機和網路通信部分替代,只有物流難以做到這一點。而旦物流又最落後,物流發展的空間比商流、資金流和信息流要大,合理化、科學化管理的餘地要大,節約費用的潛力要大