銀行網路營銷是做什麼

1、銀行里的市場營銷崗位是做什麼的？謝謝謝謝

目前國內的銀行一般沒有設置專門的、統一的綜合營銷部門和崗位，而是通常在各業務部門設置營銷崗位，一般可以分為：

對公營銷（主要是客戶經理或信貸員，包括了信貸、國內結算、國際結算、資金、電子銀行等業務）、對私營銷（一般包括按揭貸款、車貸、抵押貸款等）、信用卡業務等。

一般來說，目前對公營銷崗位相對綜合程度較高，即前述的相關業務均需營銷，此外還包括了存款的吸納等以及一些對私銀行業務和信用卡業務。

而對私、信用卡相對單純，基本只要營銷本部門業務即可。

某些銀行設置了全行統一的營銷團隊，但主要職責並非直接進行營銷，而是指導和統一全行的營銷行為，屬於管理崗位。

(1)銀行網路營銷是做什麼擴展資料：

銀行對公業務包括企業電子銀行、單位存款業務、信貸業務、機構業務、國際業務、委託性住房金融、資金清算、中間業務、資產推介、基金託管等等，通俗點說就是「對單位的業務」。

銀行內部最基本的部門就是儲蓄（對私）、會計（對公）和信貸。會計可以說是信貸的後台和服務部門，信貸是單位的存款和貸款業務，有點像一般公司的銷售部門，而這些單位與銀行發生的所有業務往來則都是通過會計部門實現的。 

具體來說，對公業務是以企業法人、單位等客戶為主體，圍繞公存賬戶開展各類支票、匯兌、貸款等業務。

參考資料：銀行對公業務——網路

2、網路營銷這個專業主要是干什麼的？

網路營銷專業是還包括網站設計研發、網路內外部優化以及搭起B2C交流平台的綜合性學科。通俗講是為在互聯網上構建營銷功能建構更大效益而搭起的網路技術平台、採行的網路技術措施，專業性質屬IT類范疇。 據開銘網路小編搜集的資料，網路營銷從業范圍：軟體開發公司、信息技術公司、中小企業營銷或電子商務部門、政府銀行及事業單位信息管理部門、各類企業、醫院、教育機構等積極開展網路營銷的企事業單位。

3、什麼是網路營銷?

1.信息交流是市場營銷的基礎
美國著名營銷學專家菲利蒲·科特勒認為, 市場營銷是「個人和集體通過創造、提供、出售並同別人交換產品和價值, 以獲取所需所欲之物的一種社會和管理過程」。這一過程的最終目的是通過交換使交易雙方獲得所需所欲之物, 交換的前提是買賣雙方必須了解關於對方的信息: 賣方必須了解買方需求才能使自己的產品符合市場需要, 而買方也必須了解賣方所提供的商品或服務的信息, 並進行比較和判斷, 才能作出是否購買的決定。

從信息經濟學的角度看, 整個營銷環境是一個不對稱的信息場。以消費品市場為例: 市場主體包括企業、消費者和政府。三個主體形成了三組經濟人對偶: 企業與消費者、企業與企業、企業與政府。

企業與消費者對偶是主要矛盾。在交易活動中, 這兩者之間存在信息不對稱的情況, 雙方都擁有不為對方所知的「私人信息」: 消費者知道自己的需求, 包括對產品品質、價格等的要求而企業知之甚少; 企業了解自己產品的質量、成本、服務等信息而消費者則不清楚。不對稱的信息損害的不僅僅是信息缺乏者也包括信息的擁有者, 因為不對稱信息所導致的不確定性將阻礙交易的進行, 從而雙方的目標都難以實現。信息的「對稱化」主要有兩種途徑: 一是政府管制, 要求明碼標價、產品質量認證、提供說明書等; 二是參與者「發信號」, 比如企業做廣告, 消費者向售貨員說明購買要求、接受廠家的市場調查等。「對稱化」的過程也是信息交流過程, 這種交流貫穿於營銷的全過程。企業在產品開發前所做的市場調研, 在產品開發階段進行的消費者測試和試銷, 在銷售階段所做的廣告宣傳和企業公關活動都是為了降低企業與消費者之間的信息不對稱, 以促進銷售的行為。同樣, 在市場營銷中還存在企業與企業之間(包括與競爭者以及與合作者之間) 的信息交流, 企業內部員工間的交流, 企業與政府的交流。從某種意義上講, 市場營銷活動就是信息交流活動。正是由於營銷活動依賴於信息交流, 而互聯網又是一種新的信息交流平台, 這正是網路營銷興起的根本原因。

2.信息交流工具的互聯網的優勢
在互聯網應用於營銷活動以前, 企業與消費者之間以及企業之間的信息交流主要依靠傳統方式進行。傳統的信息交流方式在交流的及時性、廣泛性和深入性等方面往往難以兼顧, 而互聯網的應用集中了各種信息交流工具的眾多優點,這些優點主要體現在:

(1) 覆蓋面廣。目前, 互聯網已經成為連接200 多個國家和地區的信息傳輸幹道。到2001 年底, 全球已有5 億用戶上網, 而且增長速度相當驚人。我國的網民人數從1998 年底的210 萬已經增加到今年6 月底的4500 萬。這一特徵使互聯網成為任何一種信息交流工具都無法比擬的溝通范圍最廣的媒體, 這為企業進行跨地區或跨國的信息交流提供了方便。覆蓋面廣的第二個表現是互聯網聯系著市場營銷的各種參與者, 生產者、消費者和其他主體都在同一平台上, 這為在整個營銷過程中利用互聯網創造了條件。

(2) 交互性。從前面的分析可以看出, 信息交流是市場營銷的基礎。在各種交流手段中, 口頭交流是雙向交流, 但范圍有限; 信函交流速度慢; 電話也是雙向溝通媒體, 但只能傳遞聲音信息; 電視、廣播屬於單向傳播媒體, 不能得到及時反饋。利用互聯網能夠互動式地提供信息, 交流雙方可以進行實時的信息交換, 大大縮短了用戶信息反饋時間, 使企業能迅速覺察到市場環境的變化, 及時調整自己的營銷方案並形成閉環營銷正反饋系統, 在操作中實施動態跟蹤監控, 企業的柔性和組織與環境的互適性也得到顯著提高。

(3) 信息可存儲。互聯網聯結的是計算機, 計算機具有存儲信息的功能。廣播、電視、普通電話無法存儲信息, 在傳遞信息時, 交流雙方必須同時在信道兩端, 否則交流無法進行。為提高接觸率, 廣播、電視都只能重復發送信息, 這又會提高成本。而網上信息是存儲在伺服器里的, 只要伺服器在工作, 對方可隨時接收, 這使交流具有了跨時空的特點,有助於擴大交流的范圍。

(4) 可傳遞多媒體信息。互聯網可同時傳遞圖象、文字、聲音和一切可以數字化的信息。在信息交流的過程中, 信息需要有不同的表現形式: 有的適合用文字, 有的用圖形效果好。互聯網的這一特點可以為各種形式的信息交流提供方便。

(5) 開放性和共享性。用戶無論背景如何都有權平等使用這一工具而不受限制。一般的大眾傳媒發布信息有很多障礙, 如身份、信息內容、財力等, 而互聯網的限制則很多。這可以讓更多企業和個人通過它發布和接收信息, 提高了信息接觸目標受眾的機會。在企業內部, 互聯網和內聯網、外聯網的使用使信息能被不同部門和合作夥伴共享, 信息的效用得到充分的發揮, 有利於企業更好適應市場的變化。

(6) 經濟性。互聯網上的信息交流是將各種信息轉換為二進制碼進行傳遞, 可以節省在現實世界進行信息交流時所需的大量印刷、場地、郵遞、交通、人員等費用。對製造商來講, 與顧客直接交流將減少對中間商的依賴, 從而使營銷鏈條縮短, 能節約銷售成本。交流成本方面的優勢對企業開拓市場也有幫助, 傳統的交流方法由於成本高, 商家為節省費用往往將顧客分為高價值客戶和低價值客戶, 與前者經常溝通, 提供高質量的服務, 互聯網的使用可以讓低價值客戶也能得到這種服務, 從而吸引更多顧客。

(7) 功能集成。互聯網將傳統市場營銷中不同形式、不同階段的信息交流, 如廣告、市場調查、交易指令的傳遞等集於同一平台, 使得市場營銷的大部分工作, 如信息收集、收款、售後服務等都可藉助於互聯網、內聯網一氣呵成, 從而使互聯網成為一種全程營銷的渠道。對消費者來說, 互聯網讓復雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為, 從而使他們的購物變得更方便, 商品信息查詢、比較、購買、售後服務都可坐在電腦前, 按動滑鼠就能完成, 還能節省時間和交通費, 降低了購買成本。

(8) 一對一溝通。利用互聯網和資料庫技術可以分析客戶的行為, 針對每個客戶的特徵和要求提供不同的服務, 客戶的意見能得到及時的處理, 讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助於滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站Amazon 業務迅速擴大的重要原因就在於能為用戶提供個性化服務。

(9) 信息可檢性。在信息量呈幾何級數遞增的所謂「信息爆炸」的時代, 無序的信息對用戶來說是一種災難。用戶尋找信息時, 如果信息搜尋
困難, 成本太高的話, 他就可能放棄搜尋。這對於信息交流來說, 是一種重大的障礙。互聯網有大量的搜索引擎為用戶檢索提供方便, 可以降低信息搜尋成本, 這不僅對搜尋者有利而且使發送者接觸目標的機會更大。

(10) 交流隱蔽性。在網上進行信息交流時, 雙方是不見面的, 也沒有第三人知道交流的內容, 因此交流具有一定的隱蔽性。對用戶來說, 這有助於減輕心理壓力, 用於市場調查能提高數據的真實性。用於交易時, 使交易也具有隱蔽性,對於許多不願意在購物時被別人打擾, 不願讓別人知道自己所購商品的消費者來說, 這一特徵是他們選擇網上購物的主要原因。 3.新的營銷環境需要互聯網

網路營銷的崛起與全球營銷環境的新變化也有密切的聯系。進入20 世紀90 年代以後, 全球營銷環境呈現一些新的特點:

(1) 市場全球化。在這種背景下, 各國各地區經濟的聯系更加緊密, 交易的規模和范圍更大。廠商與購買者在時間、空間、質量、價格等方面的背離也更明顯。交易中個體的信息搜尋超出了國界, 而在全球范圍內進行。市場交易規模、范圍和環境的改變要求新的交易方式與之適應, 網上交易是人們對交易方式選擇的結果。

(2) 消費者更加強調自我。研究表明, 消費者對自身地位的認識與收入有著直接的關系, 在消費者收入較低的情況下, 大批量的生產有助於降低成本, 使產品廉價實用, 隨著社會的發展、物質產品的豐富和消費者收入的提高, 人們對價格的敏感性降低而更加強調自身的價值, 重視個性化。技術的發展, 特別是柔性製造系統的應用又使這種個性化消費成為可能。消費個性化要求生產廠家與消費者建立一對一的信息溝通, 隨時了解消費者的需求變化和差異。新的信息交流工具必須能同時進行大量的點對點的信息交流, 計算機網路正是滿足這一要求的最佳選擇。

(3) 關系營銷理論被眾多企業接受。關系營銷強調的是廠家與用戶之間建立與維持長期的良好關系。由於競爭激烈、需求變化快, 爭取新的顧客比維持老的顧客困難得多, 據估計爭取一個新顧客的費用是維持一個老顧客費用的5倍,爭取更多的回頭客是新時代市場競爭的重要內容。對消費者來說, 購物不僅是生理需要, 更希望得到尊重與承認, 讓消費者感到被重視是留住顧客的重要手段。對廠商而言, 隨時與消費者保持信息交流, 讓他們感到被廠商關注, 自己的意見被廠家重視是有效的營銷手段。互聯網作為一種即時互動的交流工具, 具有這方面的優勢。

(4) 營銷環境更復雜, 對信息處理的要求更高。經濟的發展使信息量激增, 對企業的信息處理與分析預測能力提出了更高的要求。計算機的出現和普及為信息處理提供了高效的手段, 處理手段的提高要求信息收集活動的高效率。傳統的信息搜集方法不僅范圍小、效率低而且不適應計算機處理, 計算機的處理功能得不到充分發揮。互聯網的使用使這一狀況得到改變, 從網上收集信息來源更廣, 傳遞迅速, 更重要的是這些信息都是數字化的信息, 便於計算機處理。使得企業能做出更靈活的反應。

(5) 社會信息化程度提高。70 年代以來, 隨著信息技術的發展與普及, 社會信息化程度不斷提高。在企業, EDI、CAD 等技術使計算機在生產和管理的各個領域得到應用;在商業領域, PO S 系統被廣泛採用; 在金融領域, 金融電子化、數字化已經成為一種趨勢; 在製造業, 柔性製造系統的使用使網上定製成為可能; 而在家庭, 電話、電腦的普及率也不斷提高, 這些變化都為互聯網在市場營銷中的應用提供了較為充分的物質基礎和社會條件。

可以看出, 新的營銷環境所呈現的新特點需要一種能與全球消費者、合作者進行即時的雙向溝通並能即時處理各種信息的信息交流工具, 而互聯網正提供了這種可能性。

4.網路營銷的缺陷和解決辦法
互聯網作為一種信息交流工具並不是十全十美的, 網路營銷在實踐過程中也面臨許多問題, 其主要表現有:

(1) 信任問題。在信息交流中, 雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任, 很難想像這種交流有什麼意義。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間, 其開放性的特徵更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上營銷發展的重要障礙,CNN IC 在2002 年7 月的調查表明, 我國網民認為網上購物的最大問題是「產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障」(佔3619% ) , 解決這一問題可以從以下方面著手:

①讓消費者熟悉網站。熟悉是信任的必要條件, 許多網站利用傳統媒體和開展公關活動宣傳網站的目的就是建立信任。對網上購物的優點和網上購物者的親身體驗多加宣傳, 也能減少消費者的顧慮。

②採取一些符合消費者習慣的能增強信任感的措施, 如建立商店實體或與傳統商家合作, 以及完善售後服務等。著名網站Amazon 吸引客戶的重要經驗就是有完善的退款保證。

③發揮政府和其他社會組織的監督認證職能。建立認證中心是許多國家發展電子商務所採取的措施, 我國在這方面也開始起步。政府可以採取幾方面的措施來增加用戶的信心: 一是完善法律法規。對網上欺詐行為進行更明確的定義,並加大懲處力度; 對網上交易實行更嚴格的退換貨制度及其它質量保障制度。二是充分發揮政府網站的監督職能。政府網站由於具有權威性和唯一性的特點, 利用它提供網上企業的資信信息, 公布信譽良好的或信用不佳的網上企業名單以及接受消費者投訴, 可以在很大程度上減少用戶對網上購物的擔心。

④對上網商品的選擇。經濟學將商品按消費者在購買前對其質量的確定程度分為尋求性商品和經驗性商品, 前者指購買前可以確定其質量的商品, 如書籍、日用品等; 後者指購買後才能確定質量的產品, 如家電產品、服裝等。對於尋求性商品只需要提供價格、購買地點等信息消費者就可以決定是否購買, 而對經驗性商品除了提供信息外, 消費者往往還要試用才能作出購買決定。所以, 一般來說, 更適合在網上銷售的商品應該是尋求性商品。

(2) 信息安全問題。互聯網是一個開放式的網路, 它所採用的TCP?IP 協議和UN IX 操作系統本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況, 最近幾年關於上網用戶的銀行帳號和密碼被人從網上竊取的報道很多, 而用戶上網購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網上交易。解決這一問題可以從法律和技術兩方面著手: 首先是加強和完善相關法律法規的制定, 比如隱私權保護法和打擊竊取網上信息的法規等; 其次是在技術方面通過加密技術、防火牆技術以及認證技術的應用或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。

(3) 費用問題。上網費用比較高, 對用戶來講就是信息交流的成本高, 這成為阻礙網路營銷推廣的一個重要因素,CNNIC 的調查表明, 網民對互聯網使用中不滿意度最高的問題是費用高(14.3% 的用戶對費用很不滿意)。這一問題的解決需要依靠網路服務業自身的發展, 網路服務業屬於邊際成本遞減的行業, 用戶越多, 新增加一個用戶所需增加的成本越低。隨著上網用戶的增加和網路技術的發展,費用問題應該能夠得到解決。在互聯網普及的初期, 電信部門可以犧牲一點部門利益, 降低上網費以吸引更多用戶, 從長遠來看, 這對用戶和電信部門自身都是有好處的。

(4) 物流問題。互聯網的主要優勢體現在信息交流方面,在物流方面, 除了數字化產品或服務可以通過網路提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統分銷渠道, 降低物流成本可以從幾個方面努力; 一是建立專門的物流企業負責商品的存儲和傳送。利用它們的規模優勢可以降低單位商品的物流成本, 這正是社會分工帶來的好處。二是可以利用互聯網降低資源浪費。據統計, 我國目前的貨車空載率達30% , 不僅極大的浪費了運力而且造成交通資源的緊張。互聯網作為信息溝通平台, 用來及時撮合待運客戶與空載車對合理分配運力、降低運輸成本都有好處。三是與傳統中間商合作。它們一般比較接近消費者, 與這些中間商合作不需要新的投資, 也是降低物流成本的一種有效途徑。

互聯網在信息交流方面的優勢為網路營銷的興起和發展奠定了基礎, 同時, 它的不足之處也使網路營銷面臨許多問題, 但隨著網路營銷實踐的發展, 人們一定能揚長避短, 網路營銷的前景是非常廣闊的。

4、網路營銷這個專業是干什麼的

「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」這是《網路營銷基礎與實踐》（馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版）中對網路營銷的定義，被各種網路營銷教材和網路營銷論文廣泛引用。 網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。 網路營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。

5、網路營銷的功能

網路營銷（On-line Marketing 或 E-Marketing）是隨著互聯網進入商業應用而產生的，尤其是 萬維網（www）、 電子郵件（e-mail）、 搜索引擎等得到廣泛應用之後，網路營銷的價值才越來越明顯。

網路營銷是企業整體 營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

其中可以利用多種手段，如 E-mail營銷、博客與 微博營銷、 網路廣告營銷、 視頻營銷、媒體營銷、 競價推廣營銷、 SEO 優化排名營銷等。總體來講，凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網路營銷。

簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的，為達到一定營銷目的的全面營銷活動。 網路營銷的特點有兩個方面:一方面是基於互聯網，以互聯網為營銷介質；另一方面它屬於營銷范圍，是營銷的一種表現形式。

6、銀行如何應用網路營銷

招商銀行是如何做好微博營銷的?

1、內容的趣味性

看看招商銀行新浪微博的內容，無非就是五大類：

a、月度話題，如：招商銀行月度話題之創意生活

b、活動相關，如：招行邀您為中國F1摩托艇隊加油，招行與您歡度國慶

c、生活技巧，如：台風應對小技巧

d、金融常識，如：招商銀行趣味金融、招商銀行星座理財、招商銀行理財講堂

e、銀行產品，如：招商銀行iPhone版手機銀行

而這五類話題，都可以看到招商銀行的微博工作人員不僅僅是在發表話題，發表赤裸裸的銀行產品信息而已，招商銀行招商銀行在進行微博維護時，除了正常發布產品、企業動態信息之外，對於一些重點的產品進行了擬人化、娛樂化的互動話題設計。比如針對「i理財」業務，就對該業務的形象符號「小i」進行擬人化的設計，將小i打造成為一個基於微博與網友進行互動交流的「機器人」。在講述金融理財常識時，加入了更多趣味性，比如星座理財，趣味金融。

2、微博的互動性

微博的開放性，使得用戶能夠第一時間發布對企業的疑難或建議，注重於粉絲的互動交流，是微博營銷中至關重要的環節。在這方面，配備了專門的微博維護人員，及時對網友的疑問進行回復、討論，形成良好的互動交流平台，避免形成一種單向交流。

3、員工的參與性

我在新浪微薄上搜索了下「中國銀行」，其中也發現標有「中國銀行」字樣的微博，也無從考證這是否就是中國銀行的官方微博，但無論是與否，這些微博的粉絲數量都不超過30個。而一個企業要想推廣好微博，是需要引導企業內部員工、部門多關注微博的。在此方面，招商銀行除了號召各分行、部門開設專門的微博，以解答網友針對業務、區域方面的疑問和咨詢，同時其「i理財」業務部門的「空中理專」也開辟微博，近30名理財專業人士與網友面對面溝通，形成了多渠道、互動性、交叉式的微博傳播態勢。

「你的粉絲超過一百，你就好像是本內刊;超過一千，你就是個布告欄;超過一萬，你就好像是本雜志;超過十萬，你就是一份都市報;超過一百萬，你就是一份全國性報紙;超過一千萬，你就是電視台，超過一億，你就是CCTV了。」 銀行與其在傳統媒體上大打廣告，為何不來嘗試下微博營銷，創造一本雜志，創造一份都市報，乃至創造一個cctv呢?

7、網路營銷是什麼？

通俗一點解釋，就是利用網路資源進行企業品牌或者產品本身的推廣銷售，以達到提高品牌知名度或者是刺激產品直接銷售等。
具體常見的網路推廣形式很多，比如在創建自己的品牌網站、到別的網站進行廣告式的投放：包括軟文與硬廣，到各大論壇、社區進行品牌或產品活動相關的文章發表、組織網路報名的線上活動，比如fb等等。
說的比較直白一點，如果還有什麼不清楚想要詳問的可以訪問我的博客
http://carol184.blog.sohu.com/
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8、銀行如何開展網路營銷？

銀行業有很多類產品，看你做哪個產品，信用卡？網路營銷也好，傳統營銷也好，你應該把重心放在營銷兩個字上，而不是網路上。首先分析你的客戶群體，再了解這類群體的生活工作方式，然後對症下葯，這之中你要做好和准備好用戶體驗，這是核心（也就是轉化率的保證），然後你就需要對你的客戶群體的在網路依賴習慣，在這些地方不停的去曝光你的產品營銷方案。各方面的數據分析一定要精細化。你就會成功。

9、什麼是網路營銷

曾子墨：感謝我們這一場論壇的主持人和各位嘉賓，剛

才這場論壇當中，我想對於垂直網站專業網站在未來有什麼樣的發展，也許不同行業不同領域給出我們不同的答案，但是無論如何，我們綜合來回顧中國互聯網這十年的發展，最明顯的趨勢就是網路營銷已經成為網路裡面最重要的，網路營銷有什麼特點，什麼優勢，特別是網路發展在哪些地方有大的爆發。接下來今天第六場論壇會邀請很多營銷專家分享一下他們的思考。我們有請第六場論壇網路營銷的主持人《現代廣告》雜志的陳永先生。

陳永：謝謝主持人，各位下午好。這一場論壇的題目是網路營銷，網路營銷的概念是全新的概念，因為是伴隨著互聯網的產生而產生，在開會之前我也做了調查，很多人認為網路營銷就是網路廣告，很多人認為網路營銷跟傳統的營銷沒有什麼區別，到底網路營銷是什麼？這是我們這一場論壇需要解決的問題，接下來我們有請這一場論壇的各位嘉賓。搜狐網副總裁王昕女士；華揚聯眾廣告公司總經理蘇同先生；上海艾瑞市場咨詢有限公司總經理楊偉慶先生；聯想中國品牌部整合推廣總監張亦農先生；快錢CEO關國光先生。剛才主持人跟我擦肩而過的時候，特意提醒我讓我這一場遵守時間，所以我准備把這一場的時間都留給我們嘉賓朋友們，所以我盡量簡短，盡量少說。網路營銷是一個全新的概念，而網路營銷和傳統營銷是完全不同的，傳統營銷這一塊大家知道更多是4P的概念，而現在營銷推崇的是4C的概念，而網路營銷現在是建立一個網路平台上的一個全新的概念，它是一個以客戶服務為中心的一個整合的概念，按照我們的話理解，我們的網路營銷是一個真正意義上的整合營銷，因為他們是從信息傳播開始，一直到品牌文化的建設，它可以完成一個整個的過程。接下來我們第一個話題就是對網路營銷這個概念進行一些探索，因為大家可以看到在座的五位嘉賓每一個人的位置都不同，因為他們正好完成了一個網路營銷全過程，所以這一場論壇應該是非常漂亮的，非常好聽的，接下來第一個有請是搜狐的王總來談一談她的體會。

王昕：我想從網路營銷到傳統營銷這個話題是舊而新的話題，現在搜狐做到年廣告收入達到6個億這樣一個規模，整個過程當中我們一直探討這個話題。回到根本來講，我覺得網路營銷也是營銷的一種方式，也不是騰空出世的東西，根本也是以理論為基礎，我們也會講4P、4C，我們平台有哪些品牌匹配適合這些客戶的需求。所以我覺得網路營銷范圍是蠻廣的。所以我們不妨把話題再縮小一些，我們先談一談互聯網廣告。我想互聯網廣告發展速度可能大家都是有目共睹的，剛才講到從最早一、兩個廣告主發展到搜狐月度廣告就達到400、500個廣告數量級。比較互聯網廣告和傳統媒體的廣告，從這個角度去講他們之間的相關性，或者是他們之間的關系，我想這不是一個非黑即白的問題。

我想講一下媒體的特性，不管是廣播也好還是電視也好，還是平面媒體也好，他們更多是廣播式的媒體，對於互聯網媒體來講，它是一個NTN的過程，它的傳播的模式是NTN過程進行，所以更多是互動性的一種交流，所以互聯網媒體來講是一個媒體，但是從這個層面更多是一個平台，也正是因為它是一個平台，所以它有很多它的獨特性，就是剛才所講的，它有很強的互動性。比如說它有很強的印象，比如說我們搜索引擎，可以找一個PC的引擎輸入關鍵詞，當然還有有效溫度的信息延展性，比如說放一個聯想的廣告，有很多關於聯想PC很多的信息，這就是互聯網廣告信息的延展性。比如說我們今天正在做論壇，在搜狐網論壇就可以看到今天的直播，這就是及時性，明天打開仍然可以看到今天的直播，這就是延展性。正因為媒體的特性，互聯網媒體廣告的特點發揮傳統廣告不能發揮的特性。比如說我們跟可口可樂的雪碧做大規模的合作，這個范圍擴大很大，我們共同設計了一個S俱樂部，這個俱樂部本身就是希望雪碧用戶或者是買雪碧可以通過雪碧的工具欄進行搜索，進行MP3音樂下載，可以到S俱樂部論壇找你想要的話題，這就是把互聯網剛才講的特點很完美地融合起來，我想這種例子很多，打開搜狐，基本上這樣的特徵都是非常明顯的，我想把這個話題拋給我們的合作夥伴，像蘇總，他原來可能不是在做互聯網廣告，而更多的是跟傳統媒體做合作。 現在更多的目標轉移到互聯網，我想他可能感觸更多。

陳永：王總談到互聯網廣告的特性，最大的特性就是可以和客戶產生互動，而且這是快速，不受時間和地域的限制。而大家注意到在三大門戶網站當中，搜狐網的廣告營業額在近幾年是提升最快的，我來之前看了一組數據，這個數據是2003年3季度到2004年3季度的比較，整整1年跨越了十倍，但是這個話題背後並不輕松，但是王總說這個收益離不開合作夥伴的支持，所以王總把話筒給了蘇同先生，蘇同所在的華揚聯眾廣告公司，應該是做網路廣告做得最優秀的公司，2004年在網路廣告代理做到第一的位置，下面就聽蘇先生怎麼說這個話題。

蘇同：剛才王總也說到，我們其實是從傳統的廣告公司慢慢一步一步把重點移到互聯網上，今天這個話題又是講網路營銷，其實從我的角度上來說，我們的體會比較深，從最早接觸互聯網，我們當初感受就只不過是一個媒體形式，還是採用很多傳統媒體的思路來去運作或者是經營。經過這幾年實踐或者是經歷，方方面面差距很大，差距很大在哪裡？就是因為媒體介質本身的變化，無論是媒體還是電視，這些要做推廣或者是要做一些功能，我們發現真正把各種介質串聯起來，這是介質的變化，導致我們未來溝通方式的一個變化，就是從傳統媒體上角度來講，我們原來都是甲方對乙方，只是一個讀白的方式，並沒有太多的回饋，雖然也有一些像支付營銷方方面面的手法和手段，但是溝通還是不暢通，互聯網的出現，把溝通的方式徹底打破了。這樣在與傳統的方式來講，互聯網給我們提供很大的空間，那就是溝通性。溝通性就造就了其實我們把很多承載的面全部都打開了，這也就是說為什麼互聯網在短短幾年的發展有一個倍數的增長。剛才主持人也說到搜狐有一個十倍的成長，其實跟這種溝通方式的形成是有很大的一個關系。從我們的角度來講，更多的廣告主從剛剛進入這個新的領域來講，大家都是一種傳統的廣告思路去經營它，你們會發現從我們走過這些年來看，這裡面其實差距很大，因為大家還是讀白的方式去經營網路廣告。走到今天更多是溝通的方式在做營銷工作，但是基於網路的平台。同時我們又用了網路的平台把現象，包括電視、平面、廣播，甚至一些類似於DM的方式我們都抓到互聯網上，真正幫客戶把營銷平台做了一個整合，這方面大家會發現廣告最大的幾個方面，大家會覺得信息的傳達效率比以前高了，成本也比以前低了，但是可對比性增強了，而且客戶和廣告主之間的溝通不斷地增強了，我們會發現給廣告主帶來更多的是銷售的機會。比如說大家看到近幾年，包括汽車也好，像房產也好，這種很貴重、很大件的產品在互聯網廣告增長很大，其實就說明一個問題，就是互聯網給大家提供一個更廣闊的平台，在這個平台上可以做一些深度的比較，一個類比或者是怎麼樣，是在傳統廣告上是很難做到的，比如說電視廣告15秒做完很難再看到，互聯網是可以做到的。經營的方法和思路上有一些質的變化。

陳永：蘇同先生從傳統廣告和互聯網廣告的的角度給大家剖析兩個廣告不同的概念。其實大家注意到蘇同先生正在做的工作正是把傳統廣告主的觀念改變到網路廣告的思路上來，其實他為網路廣告發展做了很多的工作。接下來把話筒轉給我們廣告主，作為聯想的張總，他們是第一個，也是最早使用互聯網媒介的，而且他們也有很多成功的案例，而且做得非常不錯，接下來請張總。

張亦農：大家談到無論是從4P的角度把產品賣給消費者，還是從4C角度來講給消費者提供方便，都是看廣告主在哪，消費者在哪。網路營銷是一個非常新的名詞，往往作為一個媒體來看我們沒有看到過電視營銷、雜志營銷、報紙營銷等等，我們看網路營銷有一個挑戰，就是如何在變化的環境中，通過網路的載體能夠更好靠近客戶，發現客戶。其實我，們可以看到在電視劇中我們買後面的廣告，雖然花了很多的錢但是不知道客戶是誰，我們在報紙上做廣告業不能精準說出來他們到底是誰。但是在互聯網廣告可以看到，其實廣告和營銷是相輔相成的事情，所有推廣都是為營銷助力的。當我們看我們的廣告之後，我們看到我們的客戶IP地址在哪裡，我們知道是在北京、上海還是廣東，在我們廣告停留多長時間，是看一頁還是兩頁，還是更多，這樣的信息會給我們很多的啟示，會影響我們整個營銷的行為，我想這就是在網路上跟傳統非常不一樣的一個地方。

其實，像我們在看我們的客戶在哪裡的時候，我們更多要想一些辦法，如何去影響。而網路跟我們現實生活當中最大的不一樣的地方就是它是有年度的。就跟我們平常下班要去酒吧坐一坐，你會去哪些酒吧或者是去哪裡吃飯，這現實當中很難捕捉到，但是每一個人都有自己的習慣。網路上習慣更加強烈，比如說有一些人在網上有郵箱，會定期上網，定期看新聞，或者是看游戲等等一些行為都是固定的，也許從更多網路設置中心可以看到有多少人在網上停留的時間超過五分鍾、十分鍾甚至是更長，他的慣性有使我們看到方向。比如說我們的廣告介紹或者是理念做到網路免費郵箱上，大家一打開郵箱就很自然看到。但是當我們在2003年聯想品牌有一個標識切換，這個標識是新的概念，我們就把整個搜狐頻道和聯想網站頻道做一個結合，我們希望所有去通過搜狐關注IT的網民們能夠更快更准確知道聯想換什麼樣品牌標識，有什麼新的理念的推出。

我們還有一些很好玩的例子，就是在去年我們成為奧委會全球合作夥伴的時候，我們登了一個廣告，這個廣告登了以後沒有建其他的東西，我們只是把指針直接指向比如說搜狐聯想奧運專題，有網民的評論，有圖片，甚至有視頻，可以通過網路實時更新的東西關注聯想，如何利用網路的廣度和深度，跟消費者更深度、廣度的溝通，這是營銷當中達成的。因為大家談到網路營銷更多談到的是網上銷售，其實我們可以看到銷售和營銷是有區別的，現在整個網路是在進行時之中，也就是說我們可以看到真正完成從一個信息的獲取、對於信息判別到形成決策到購買，實際上是一個階段性的。比方說我覺得我們廣告可能更多起到一個加油站的作用，如果我們想達到營銷目標是漸進的，我們從這里到王府井也許現在到不了那個地方，我們加油只能到中途，就需要加入更多的油，但是我們看到博客出現，網路變得更加自由，搜索出現的時候，這個概念我們能夠更好佔到我們的產品，我們的信息。網路營銷從營銷一部分到變成整個營銷的全過程，應該也是一個指日可待的事情，我想從一個企業來講，我們對這個過程充滿了信心。

陳永：聯想是非常充滿智慧的廣告主，因為非常看重廣告的效果。張總剛才講到如何控制每一個結點，大家都知道聯想是奧運會的贊助商，但是聯想實際上還有另外一個頭銜，就是聯想在2004年中國廣告節網路廣告大賽當中，獲得最佳廣告主的稱號，所以大家也可以從這里得出聯想懂得怎麼去巧妙地用最少的錢做最大的事情。實際廣告主最關心的一個話題就是廣告的有效投放，實際上一個廣告是否有效是要靠數據支撐的，因此接下來我們要請出楊總，從數字調查公司的角度說一下對網路營銷的概念。

楊偉慶：各位大家好。數據方面我們艾瑞在網路營銷數據確實積累比較多，如果看到我們公司網站聽眾應該會知道我們網站有大量關於中國網路營銷這方面的一些數據，包括網路廣告，包括搜索引擎，也包括一些營銷的其他的一些組成部分。

整體而言，我可以簡單一個時間跟大家介紹一下中國網路廣告市場的情況。在中國我們知道2004年數據統計應該有19億的整體網路廣告市場份額，占整體中國廣告市場比例是1.5％左右，同期美國的數據法國網路數據是在2004年是90至100億美金，占整個美國廣告是5％，這個差距比較大，一個是1.5％比5％，中國網路營銷市場還是剛剛進行時，未來發展空間非常大。另外就是剛才張總說聯想投入很多的廣告，不知道客戶在哪裡，換句話說廣告主最需要的就是想知道在互聯網化了這么多的廣告費用，我想知道廣告效果。我們公司長期做廣告監測，我們自己能夠提供通過看競爭對手媒介策略了解一部分的市場，一部分廣告效果的數據，但是這還是不夠的，通過類似廣告監測的系統出一些數據。類似一些新的監測到網民在點擊完廣告以後，一些在網站上的行為，包括在網上購買的東西，在網上停留的時間，進一步了解更詳細的關於網路營銷的數據。總體而言，我們覺得互聯網媒體補充前面王昕所說的互聯網媒體最重點的特徵就是可數字化，可數字化在目前中國網路營銷階段做得還不是特別多，我們知道有一部分數據，像很多市場上第三方數據，但是這些數據真實有效，能夠幫助廣告主參考的數據並不是特別多。另外從貼數大家一直講定向廣告，定向廣告可以幫廣告主節省成本，可以提高廣告效果。但是真正幫助廣告主非常有效制定定向廣告的技術，也不是說特別普及應用，所以我們覺得如果未來互聯網營銷這個市場能夠有更多可數據化的產品出現，廣告主也加以去利用，能夠更好幫助廣告主去節省它的廣告費，提高它的廣告效果，我覺得可數據化的互聯網營銷是區別於其他任何營銷模式，是互聯網營銷明天因為數據化的支撐，對比其他的媒體來講有一個更好的明天。

陳永：謝謝。接下來我們大家可能關注的另外一個點就是現在互聯網上一個瓶頸問題，這個瓶頸就是網上交易大家總是感覺到心裡有一些忐忑，不舒服，不踏實，他會覺得我的錢會不會走掉，但是互聯網的最終要把這個結點和瓶頸突破，所以接下來我們就要請到我們的關總，關總這個公司是今年年初創立的，他的公司叫快錢，大家就可以感覺到，他是希望這個錢的周轉速度，流通速度快一點。實際上他現在正在為互聯網提出一個網上交易非常好的解決方案，接下來我們有請關總。

關國光：大家好，我們整個快錢的服務這個名字一個是比較張揚，但是也非常好記，我們希望聽到這個名字就知道錢本身會用比較快，同時要會賺錢。我們從另外一個角度來看營銷，99年的時候我們看美國的盈利模式，其實雅虎在美國剛剛起步的時候，也是這樣發展的。後續我們看更多搜索引擎類，其實我們個人看這個網路，因為營銷整個過程當中，從品牌建設也好，從單個產品推廣也好，最終最終還是要落實到銷售。無論銷售是線上完成還是線下完成，最終需要看投出之後，包括所有廣告主非常關注的效益部分。傳統我們再看效益有多少人看到廣告，有多人少點擊，其實最終還是要看到這個投入下去之後我們產生多少收入，對不同的產品，不同的推廣下去之後，我不光看到收入，不光看到精力，對一個產品單獨做一個分析。所以我們的看法最終最終支付，支付我們現在說的不是一個數字，我們現在不像銀行卡刷一下就可以了，其實我們看到是整個營銷環節當中一個鏈條。為什麼這么講？因為互聯網廣告對傳統廣告發生很大的變化，就是互動性帶來巨大的變化。除了能夠統計所有的數據，包括用戶所有的行為全部可以跟蹤，但是支付本身可以使整個環節更加完整，最終完成支付，包括我們現在開發的工具完全可以移植到互聯網的媒體裡面，包括我們的廣告裡面，包括我們其他的視頻工具當中，及時就可以引導他們完成交易，這也是互聯網廣告使得交易能夠非常直接嵌入到整個營銷當中去。但是最終這個過程完成之後，其實我們在所有在說的，在網上營銷當中還有很大的一塊沒有關繫到，我們網上的技術可以監測到什麼人從哪裡來到哪裡去，關鍵詞從哪裡來到哪裡去，他買了什麼東西，工具比以前發生很大的變化，這是我們看到支付的前景，而不是非常簡單地說就是銀行網關刷卡。所有的支付方式我們看市場當中，就像上一個環節說張總說雅虎進來沒有什麼可怕，Google進來也沒有什麼可怕，我們整個營銷環節合作會展現一個非常不一樣的，一個非常本土化的營銷模式，謝謝大家！

陳永：接下來我給大家公布一組數字，因為我是做傳統廣告的，因為我們雜志是有一個國家數據發布權，這一期雜志將把2004年全部數據發布出來。我現在公布一下，2004年中國廣告營業額達到1264億，這是最新的統計數字，比上一年增長了17.2％，這個數據佔全國GDP的0.93％，占第三產業總值的2.9％，去年互聯網廣告勢頭發展非常好，數字接近30個億，應該說占整個網路大盤廣告網路還要多，而且增長幅度超過了100％，國外一組數據就是英國互聯網增長的幅度是60％，美國增長幅度是33％，應該說網路廣告發展空間非常好，但是發展的空間非常大，實際上這一塊的拉動靠什麼？靠新的營銷理念，而不是從廣告主兜里掏錢，實際上真的新的網路廣告營銷的理念靠在座的推動，因為網路廣告大家說和傳統廣告不一樣，但是我了解的廣告主更多還是把網路廣告的概念和傳統廣告的概念相等同起來。第二部分我希望每一個嘉賓談一下他在網路營銷的過程當中給他感觸最深的一點體會和一個故事，這樣展示給大家，目的就是在於推動整個概念推廣普及。

蘇同：其實要從這一點來講，我覺得這很難拿一點來去看有多大的區別，在最早我們去做營銷所有的方式方法還是基於傳統廣告方法的理念，只是用在一個多變的媒體上，我們只能說媒體的復雜程度來說。互聯網的復雜程度和電視、平面相比，大家也都知道電視廣告無非就是15秒、30秒，形式沒有太大的變化，頂多就是一個專題。但是互聯網目前來講有10多種的廣告形式，這是硬廣告，另外還有應用EDM，類似很垂直的搜索等等的方式都可以利用在互聯網廣告上。在互聯網營銷上，對於我們來講其實最大的不同點在於哪？我也舉一個例子，這個例子在前兩年是在搜狐上我們做的一個案例，當時我們有一個產品也是屬於葯類的產品，也可以說是快速消費品的產品，就是正大的眼葯水，我們覺得在互聯網上有一個很好的結合點，大家經常上網的人，其實眼睛的使用程度是很高的，對於他的敏感度你提示他的效果會很好地我們針對不同的網站長短，我們在搜狐當時做了一次動漫大賽，因為搜狐和CHINAREN有一個收購，整個和青年人的活動是很活躍的，我們可以把產品融入進去，針對人來說就是比較垂直，就是說長期做動漫這些人可能每天不幹別的事情，在電腦前的時間更長，很多年輕人不在意自己的眼睛怎麼樣，其實擴散一點對於更多廣告人來講這一點是無可厚非的，必須天天在電腦前，我們其實通過這樣的比賽讓更多的人領悟到這一點，其實你要從傳統方式的角度來講是很難抓得住的，在搜狐當時我記得我們是徵集到個千個作品，而且就是說像在傳統的方面你要做一個全國性的活動，無論是花費還是投稿來講很難達到這樣的量級，但是短短2個月內把徵集和執行過程來講，也是需要製作，跟著主題去做，還要上傳到我們給出的網路空間上，其實這個現象工作大家可以看到是一個很復雜的，不是簡單只是填一個問卷的回復，我們談到整個網路的熱度很高，在互聯網製作領域掀起了一個很高的小高潮，這跟傳統廣告營銷去比，我們就覺得有一個很大的差距，給客戶帶來的花費相對成本節省了很多，另外就是執行的有效性和執行有了一個大大的縮減。

楊偉慶：我自己從98年大學畢業，大學畢業以後我和中國網路廣告發展結下不解之緣，從我個人的發展歷程來講一下。我為什麼做網路廣告，是98年剛到海信去做網路廣告，當時也是搜狐的一個創意人做了一個方案，改了以後整體的效果還不錯，結果投放在搜狐。有一個叫任向輝的當時做了一個網路先鋒，每周推薦網路廣告，從這里得到了啟發和鍛煉。從99年開始就做網路廣告先鋒一直做到2002年，這是第一個點；第二個點在2000年的時候，我們當時也做過一些網路廣告大賽，我們在第一次大賽的時候，最後得金獎的廣告，我印象非常深刻，是呂雪峰為摩托羅拉做的動漫廣告，獲得金獎廣告，在今天看來也發現那個廣告是非常平常的動漫廣告形式，只不過動漫出來不長時間，這個人比較喜歡新技術，只有10％不到的廣告是多媒體的形式，這是2000年大概網路廣告的廣告形式的情況。從2005年，就是從今年我們回顧到從今年開始看，今年如果說你們再看中國網路廣告，你到搜狐或者是其他的門戶打開首頁，有的時候會有很多強制性的大的廣告出來，或者是視頻廣告出來，眼花繚亂，廣告形式可以和電視廣告相媲美。通過一段時間，我們看到在整個網路廣告形式的發展，經過十年，應該說不到十年發展的變化巨大，通過這個我們看到整個網路市場的發展，我相信未來會有越來越多的更好形式，而且不是特別打擾網民的這種新的廣告形式會出現來推動網路營銷的市場不斷地發展。另外就是我們公司也有一個叫網路廣告精品推介的小網站，每周都有精品案例，大家有興趣可以上去看一下。

張亦農：其實我前面已經講了一些故事，這樣我就沒有故事所講了。剛才蘇總所講互聯網和傳統廣告的確有很大的差距，網路營銷進行時，其實從一個虛擬的社會到一個真實社會這樣一個變化過程中其實有很多步要走，因為營銷要達到買單的過程是一個真實的事情。其實我們很多身邊的朋友都會看到有不少人在見過網友，很多人也有通宵達旦在網上聊天的經歷，我通過網上買過書和CD，我覺得這是很好玩的事情。但是真正這樣一種經濟，真正這樣一種行為還是差距很大的，廣告主是否選擇這樣一個形式，如果網路做得更好的話就會通過這樣一種形式，因為很多廣告主都希望把這個當成一個加油站，讓油不斷加進去，讓營銷不斷地做，希望搜狐越做越好，廣告費投得更多一點。

王昕：剛才亦農說的網路營銷是進行時非常好，什麼時候成為主流這個想像空間非常大。剛才主持人說要講一講故事，我覺得搜狐團隊創意性蠻強的，故事太多了，比如說雪碧的例子就是非常好的例子，還有非典的時候英特爾每年都有校園行的活動，正好趕上非典，當時我們就說不妨把校園行的活動通過視頻的形式進行互動交流，在非典期間他們在我們視頻直播網友交流達到了11次，我想一是節省了線下活動的成本，二是跟直接用戶的交流完全是互動式的。最後我記得大賽的形式在不到一個月的時間之內收到作品達到了上萬件，數目也是非常驚人的，這是蠻成功的案例。互聯網這幾年的數字，整個去年網路廣告占整個中國所有廣告營業額的1％至1.5％當中，搜狐還是一家不錯的網路廣告公司，主要是我們摸著這個脈搏去做。我們一直是資訊式營銷，聯想做廣告看重的是每天到搜狐網做訪問的人流，人流的特徵是什麼，和潛在消費者的特徵是不是很吻合，關注的是這一點，從資訊的角度來講，我們這幾年也是下了很多的功夫。從本身SOHU.COM發展，比如說我們新聞頻道、汽車、財經、娛樂中心，我們都是一直在走垂直化的道路，因為經過這四年的時間，我們也是很微妙的捕捉到市場微妙的變化，也就是說隨著互聯網的發展，資訊不斷地海量，用戶的瀏覽習慣發生很細微的變化，會看具體應用性的資訊，瀏覽希望更加個性化，個性化如何從做媒體的角度如何應和瀏覽性的。所以我們本身SOHU.COM本身頻道垂直化發展，同時我們也做了一些並購的行為，收購一些垂直性的網站像ChinaREN，焦點網等等都是在垂直路上做了很多的努力，正因為垂直的發展使得我們互聯網的資訊越來越豐富，越來越貼近網民的瀏覽習慣，因為網民是媒體發展的基礎，也是廣告主投放廣告的一個基礎，所以這也是廣告主為什麼青睞搜狐的一個原因，這是講我們資訊式營銷的思路。另外就是搜狐另外一個營銷的資源，就是影響力的營銷。搜狐的市場策劃能力，包括支持還是非常強的，本身自己的產品宣傳方面也是發揮很大的作用，但是我們同時也把搜狐這種獨特的優勢運用到給客戶的服務中來，比如我們在非典期間還做了一件大家都還記得一件事情就是很大的一個活動叫彩信上珠峰，就是我們推廣彩信的產品，同時這個產品也可以把我們客戶的產品和品牌帶進來，我們當時就和摩托羅拉，當時推他388C手機，388C手機當時市面上是僅有的幾款彩信手機之一，還把中國移動帶進來，2003年中國移動剛剛採用彩信的活動，把第一款彩信手機放在珠穆朗瑪峰，我們就是通過把搜狐市場營銷的資源結合產品的營銷上面去。另外就是和內容影響的力量，比如說奧迪和我們做汽車頻道每天頭條汽車資訊這一塊，很巧妙把奧迪的要素把欄目自身的特點結合在一起，我想可能會長時間在這個頻道裡面和欄目合作，這種影響力是我們客戶的品牌通過用戶在瀏覽我們資訊的同時，使它的品牌的內涵潛移默化在發揮作用，這是用戶影響作用，所以我們想影響力營銷一直是事件性拉近的模式，還有通過影響式的模式。一個是把握了互聯網很多的特點，另外也是把握了搜狐自己本身的資源的特點結合在一起，所以路還是很長，我想未來互聯網的路是怎麼樣，我們現在比較關注兩點，一個是三平台的結合，也就是說大家可能關注到中國有3.5億手機用戶，這樣3.5億手機用戶，以後手機屏幕和PC屏幕的結合，也就是互聯網與通信，我們現在互聯網所給廣告主帶來互動廣告的方式是不是也可以隨著資訊的遷移，互動性可以發揮到新的手機平台上，這是我們比較關注的一件事情。

另外一件事情我們很關注就是隨著帶寬的發展，視頻內容的發展，我們可能會給客戶帶來更多非常有感染力的廣告，可能包括剛才楊總打開搜狐的首頁，目前看到一些蠻有沖擊力的廣告，但是不管是從視覺上還是從聲音上這種感染力還是跟電視廣告是相媲美的，最大的限制就是帶寬的限制上

10、什麼是網路營銷是怎麼運作的

網路營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網路直復營銷，屬於直復營銷的一種形式，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。

網路營銷根據其實現的方式有廣義和狹義之分，廣義的網路營銷指企業利用一切計算機網路(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)進行的營銷活動，而狹義的網路營銷專指國際互聯網路營銷。國際互聯網，全球最大的計算機網路系統。
截止1998年2月，國際互聯網已覆蓋170多個國家和地區，連接著6萬多個區域性網路、600萬台以上的主機，擁有大約1.3億用戶，而且網路用戾還在以每月15%的速度增長。國際互聯網正迅速滲透到社會政治、經濟、文化的各個領域，進入人們的日常生活，並帶來社會經濟、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網路化社會，愈來愈多的企業認識到國際互聯網對企業經營發展的作用，紛紛擠占這一科技制高點，並將之視為未來競爭優勢的主要途徑。
目前，在美國，有超過40%的企業在利用互聯網開展營銷業務；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯網的企業以每月翻一番的速度增加；美國《財富》雜志統計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業務。據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預計1999年將達到710億美元，2000年將突破2230億美元，到2010年網路貿易額佔全球貿易總額的比重將達到42%。網路蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網路營銷極具發展前景，必將成為21世紀企業營銷的主流。

網路營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。
首先，網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利於提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本。
其次，網路營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。
第三，國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅，網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。
第四，在網上，任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業創造一個極好的發展空間。利用互聯網，中小企業只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網和貿易網，將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大型企業進行競爭。從這個角度看，網路營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業提供了一個強有力的競爭武器。
第五，網路營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大的選擇自由。消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域、時間限制，快速尋找滿足品，並進行充分比較，有利於節省消費者的交易時間與交易成本。此外，互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通，便於企業針對消費者的個別需要，提供一對一的個性化服務。
當然，萬物各有所長，也各有所短。作為新興營銷方式，網路營銷具有強大的生命力，但也存在著某些不足。例如：網路營銷尤其是網路分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。盡管如此，網路營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業競爭的銳利武器。

我國網路營銷的現狀

在我國，網路營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。據傳媒報道：1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設"網上花店"，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業發布合作生產洗碗機的信息，並通過網上洽商，敲定阿里斯頓作為合作夥伴，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯網將3000台冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計通過互聯網發布信息11298次，接受並處理用戶電子函件3600多封，訪問人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天27000人次，並有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店，全國網上商店已達100家左右。目前，網路營銷已開始被我國企業採用，各種網路調研、網路廣告、網路分銷、網路服務等網路營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營中。氫國家信息中心有關統計數字表明，目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，並涉及網路營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業佔34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。

淺談如何開展網路營銷

企業如要將網上營銷開展成功，則必須注意以下方面：
1．准確、客觀的市場定位
網上營銷同傳統的營銷相比，其前期工作也包括准確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區別，因此其市場定位也有其獨特的特點。如何准確客觀地進行網上營銷的市場定位，必須搞清以下幾個關鍵問題:1) 產品或服務是否適合在網路上進行營銷

如何判斷你的產品或服務是否適合在網路上進行營銷？一般說來，標准化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。

所謂標准化的商品或服務，是指這樣一種商品或服務，它們很少發生變化，以致於消費者很容易識別其性能，例如書這樣的商品，太標准不過了，這樣的商品就適合網上營銷。所謂品質容易識別，是指你的產品或服務有不同於其它同類產品或服務的地方，以致於消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌，在它的站點上，消費者自然很容易信賴其網路金融服務。

(2) 分析網路上競爭對手

網路上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致，網路只是市場營銷的一個新的戰場。競爭對手的分析不可拘泥於網上，必須確定其在各個領域的策略，營銷手法等。在網上，要訪問競爭對手的網站，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網站上；而且要注意本企業網站的建設，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現實中實現。

(3) 目標市場客戶應用網路的比率

網路營銷並非萬能, 它的本質是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用網路的比率，無疑是一個非常重要的參數，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營銷顯然是不值得的，如面對這樣的情形，則可以通過Internet完成原傳統營銷方式的一部分功能：如廣告宣傳等。

(4) 確定具體的營銷目標

與傳統營銷一樣，網路營銷也應有相應的營銷目標，須避免盲目。有了目標，還需進行相應的控制。網路營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致，但由於網路面對的市場客戶有其獨到之處，且網路的應用不同於一般營銷所採用的各種手段與媒體，因此具體的網路市場目標確定應稍有不同。在當前，網路營銷剛剛起步發展之時，目標就不應定得過高，重點應在於如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。

(5) 准確的市場定位決定著營銷方式

定位是整個網路營銷的基礎，由此決定網頁的內容和營銷形式，進行營銷的產品、服務通過網站實現，而網站建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。

2.運用各種技術手段進行網址宣傳

(1) 導航台上的網址注冊要保證排名。特別是入口網站和信息服務網站，當然，這必須考慮商家的網路營銷預算。
(2) BBS。可開辟一塊信息空間，若能成為熱點，則其效果也非常好。
(3) Newsgroup。進行專業宣傳可考慮這一手段。
(4) Mail-list。這都是些免費資源，不過，發電子郵件的方式要得當，千萬不要讓消費者對您的舉動反感。
(5) 免費廣告資源。效果一般，不太理想。
(6) 有償廣告投入。效果稍好於免費廣告，尤其是在分類廣告上的網址宣傳。
(7) 與傳統媒體宣傳配合,這一點非常重要。

3、對客戶的問題進行快速反饋

(1) 網路的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應，通常的承諾是24小時回復；
(2) 開辟收費區進行一對一實時咨詢服務。

4、充分運用面向技術的市場營銷技術

成功的市場營銷必須採用更先進的技術。預計，從現在起到2002年，新技術在企業的市場推銷過程中將會發揮越來越重要的作用，並將會給企業的市場營銷活動帶來深刻的變化。傳統的概念認為，企業的市場營銷部門與先進的技術及自動化毫不相干。然而實踐證明，這樣的觀點是極其錯誤的。事實上，激烈的市場競爭，已把許多企業的市場營銷部門推向了技術的最前沿。

然而，綜觀國內大量企業的營銷現狀可以發現，迄今大多數企業的市場營銷部門所採用的依然是戰術性而不是戰略性的IT方案。因而，隨著市場競爭的日趨激烈，實施面向技術的市場推銷戰略，已成為許多企業的當務之急。

5.虛擬服務「現實」化

Internet是一虛擬的生活空間，同時也是一個虛擬的市場，因此，虛擬服務「現實」化很是重要，一般來說，應注意以下幾方面：

（1）取得客戶信任是網路營銷是否成功的關鍵；
（2）網站內容宜客觀、忌花哨；
（3）利用多媒體技術手段將服務或產品「真實」地再現在網路上。

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