環境變化促進了網路營銷

1、在網路營銷環境下市場的變化主要表現在哪些方面

首先最明顯的是貿易節奏加快

再來貿易形勢多樣化

同樣由於法制相對滯後必然有制度的不健全的地方，所以滋生很多灰色產業鏈

最後客戶選擇范圍更廣泛，競爭升級，商家要具備更多更新的知識應對競爭

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撥虎網路營銷團隊~

2、傳統營銷與網路營銷對比，營銷市場要素發生了哪些變化

互聯網發展到今天，網路營銷的威力也越來越顯示出來，今天的中國哪個創業者不知道網路營銷就真是落伍了
第一、互聯網環境變化
在傳統營銷中,市場環境是實體的環境,市場環境因宏微觀因素的影響具有地區差異性、多變性和相關性等特點。對企業而言:市場營銷環境通過市場內容的不斷擴大和自身因素的不斷變化,對企業的營銷活動發生影響。對消費者而言:消費者面對具體商品,可以通過現場體驗,一手交錢一手交貨,購物安全性很高。在網路營銷中,市場環境是在虛擬平台之上的全球市場。從企業角度看,互聯網路具有超越時空限制進行信息交換的功能,企業面對的是一個更廣闊的全球市場。從消費者角度看,在網路營銷的虛擬市場中,顧客看到的商品並非是實物,而是企業網站對商品的數字化展示,消費者面對的是虛擬的不確定的市場。
第二、消費者變化
在傳統營銷中,有購買實力和慾望的現有及潛在消費群體分布非常廣泛和分散,消費心理會受到家庭、生活方式、社會層次、相關群體、經濟文化等多因素的影響,且具有多變性。這種特點使企業在市場調研、目標定位、確定策略時難度增加,效果又不顯著,妨礙市場營銷的開展。根據中國互聯網中心CNNIC 的統計,在網上購物的消費者以具有經濟實力的中、青年人為主,具有較低文化水平的網民增加較快,網路消費者追求物美價廉、時髦奇特、時空便捷的消費心理形成的特定消費群體使得企業調研的范圍縮小、市場的定位更有針對性、營銷策略上更注重消費者的需求,這與傳統市場的廣范圍、難定位、多需求形成鮮明對比。
第三、媒體的變化
傳統營銷採用的主要媒體是電視、報紙、雜志、廣播等形式。而在互聯網時代,互聯網對社會的影響范圍更廣,深度更深,給社會帶來了顛覆性的變化。
第四、營銷戰略的變化
首先,互聯網具有的平等、自由等待性,使得網路營銷降低了跨國公司所擁有的規模經濟的競爭優勢,小企業也可以在全球范圍內參與競爭。另一方面,由於人人都掌握競爭對手的產品信息與營銷活動,因此,勝負的關鍵在於如何適時獲取、分析、運用這些自網路上獲得的信息,並採用極具優勢的競爭策略。同時,策略聯盟將是網路時代的主要競爭形態,如何運用網路來組成合作聯盟,並以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢,將是未來企業經營的重要手段。
第五、營銷組合的變化
互聯網技術導致營銷組合發生了巨大的變化。首先是分銷渠道被壓縮了,渠道中間商的作用被嚴重削弱,物流配送的地位越來越重要。其次,顧客訂制產品,產品的設計和配置工作部分或全部轉移到了消費者手中,營銷職能外部化。再次,互聯網信息的全球性和透明性,使得同等產品價格差異趨於零,定價由市場決定。最後,網路時代消費者的個性獨立,使得「一對一」營銷成為一種迫切的需求;而互聯網的低成本和互動性,則使得消費者和商家「一對一」的親密溝通成為現實

3、網路營銷的環境分析(優勢,劣勢,機會,威脅)

隨著科學技術的迅猛發展，電腦已進入了千家萬戶，圖形界面讓人們遠離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們在網上遨遊，各地網吧的興起無疑證明了上網正成為一種時尚。據統計，到96年5月，互聯網已覆蓋了160多個國家和地區，大約6000萬用戶，且每年仍在快速地增長。網路的普及是一種必然的趨勢，於是許多商家盯上了這塊凈土，把營銷作到了網上，於是出現了網上書店、網上花店、網上禮品店等，據悉96年網路商業共售出約5億美元的商品，98 年預計有望達到48億美元，可見市場潛力巨大。

與傳統的營銷手段相比，網路營銷無疑具有許多明顯的優勢：

一利於取得未來的競爭優勢

中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當十幾年以後，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看，網路營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧客。

二決策的便利性、自主性

現在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。於是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網路營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然後如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格，更不必面對售貨員的「熱情推銷」，完全由自己作主，只需操作滑鼠而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。

三成本優勢

在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。例如網上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。

四良好的溝通

可以製作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛，如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車生產，廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然後在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，並加以調整，從而汽車也可大量定製，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進行新產品的開發。

五優化服務

人們最怕遇到兩種售貨員，一種是「冷若冰霜」，讓人不敢買；另一種是「熱情似火」，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的列印機，老是出現問題，通過咨詢得知是列印程序的問題，他於是找到惠普公司的站點，下載了列印程序，問題便解決了，多麼快捷與方便，惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務，幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67％。提供網路服務可降低此項費用。

六多媒體效果

網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文並茂、聲像俱全。而且，廣告發布不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。

凡事有利有弊，網路營銷也不例外。

一缺乏信任感

人們仍然信奉眼見為實的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句「本活動之解釋權在本公司」，更讓人不得不三思而後行。網上購物，人們看不到實物，沒有質感，萬一上當怎麼辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。

二缺乏生趣

網上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網上購物缺乏足夠的吸引力。

三技術與安全性問題

我國網路發展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬體環境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網路購物發展所必須解決的大難題。

四價格問題

網上信息的充分，使消費者不必再走東竄西的比較價格，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發價格戰，使行業的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。

五廣告效果不佳

雖然網路廣告具有多媒體的效果，但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有很大的局限。

六被動性

網上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異於在守株待兔。

作為一種全新的營銷和溝通的方式，網路營銷還有待於完善和發展，相信隨著網路技術的發展和INTERNET的普及，網路必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。

網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件，即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念，由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展，特別是網路技術在營銷中的運用，使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言，環境及環境因素是不可控制的，但它也有一定的規律性，我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為，都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。因此，對網路營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網路營銷環境的分析，首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
一、構成網路營銷環境的五要素

互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它具有以下五個方面的要素。

（一）提供資源

信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯網的血液，通過互聯網可以為企業提供各種信息，指導企業的網路營銷活動。

（二）全面影響力

環境要與體系內的所有參與者發生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子，他可以無限制地接觸互聯網的全部，同時在這一過程中要受到互聯網的影響。

（三）動態變化

整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。

（四）多因素互相作用

整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的，涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。

（五）反應機制

環境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上；也可以通過互聯網上的信息，自己決策。

因此，互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具，而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。

二、網路營銷的宏觀環境

宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大，但對企業長期的發展具有很大的影響。所以，企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。

（一）政治法律環境

包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關系、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以，我們要進行認真的分析和研究。

（二）經濟環境

經濟環境是內部分類最多、具體因素最多，並對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容，同時也包括收入水平、市場價格、利率、匯率、稅收等經濟參數和政府調節取向等內容。

（三）人文與社會環境

企業存在於一定的社會環境中，同時企業又是社會成員所組成的一個小的社會團體，不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富，在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天，營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。

（四）科技與教育水平

科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，科技的基礎是教育，因此，科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界，企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系，特別是在網路營銷時期，兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素，已被提到企業營銷分析的議事日程上來。

（五）自然環境

自然環境是指一個國家或地區的客觀環境因素，主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高，自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨於下降的趨勢，但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。

（六）人口

人是企業營銷活動的直接和最終對象，市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下，人口的規模決定著市場容量和潛力；人口結構影響著消費結構和產品構成；人口組成的家庭、家庭類型及其變化，對消費品市場有明顯的影響。

三、微觀環境

微觀環境由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。

（一）企業內部環境

企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門，如：企業最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調，構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策，做出各項營銷決策，並在得到上級領導的批准後執行。研究與開發、采購、生產、銷售、財物等部門相互聯系，為生產提供充足的原材料和能源供應，並對企業建立考核和激勵機制，協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。

（二）供應者

供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭，這種關系既受宏觀環境影響，又制約著企業的營銷活動，企業一定要注意與供應者搞好關系。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。

（三）營銷中介

營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。主要包括商人中間商，即銷售商品的企業如批發商和零售商；代理中間商（經紀人）；服務商，如運輸公司、倉庫、金融機構等；市場營銷機構，如產品代理商、市場營銷咨詢企業等。

由於網路技術的運用，給傳統的經濟體系帶來巨大的沖擊，流通領域的經濟行為產生了分化和重構。消費者可以通過網上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品，生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站並營銷商品，所以一部分商品不再按原來的產業和行業分工進行，也不再遵循傳統的商品購進、儲存、運銷業務的流程運轉。網上銷售，一方面使企業間、行業間的分工模糊化，形成「產銷合一」、「批零合一」的銷售模式；另一方面，隨著「憑訂單采購」、「零庫存運營」、「直接委託送貨」等新業務方式的出現 ，服務與網路銷售的各種中介機構也應運而生。一般情況下，除了擁有完整分銷體系的少數大公司外，營銷企業與營銷中介組織還是有密切合作與聯系的。因為若中介服務能力強，業務分布廣泛合理，營銷企業對微觀環境的適用性和利用能力就強。

（四）顧客或用戶

顧客或用戶是企業產品銷售的市場，是企業直接或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網路真正實現了經濟全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間，同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網路，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。雖然在營銷活動中，企業不能控制顧客與用戶的購買行為，但它可以通過有效的營銷活動，給顧客留下良好的印象，處理好與顧客和用戶的關系，促進產品的銷售。

（五）競爭者

競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中，不可避免地要遇到業務與自己相同或相近的競爭對手；研究對手，取長補短，是克敵制勝的好方法。

1.競爭對手的類型

(1)願望競爭者：指滿足消費者目前各種願望的競爭者。

(2)一般競爭者：指以不同的方法滿足消費者同一需要的競爭者。

(3)產品形式競爭者：指滿足消費者某種願望的同類商品在質量、價格上的競爭者。

(4)品牌競爭者：指能滿足消費者某種需要的同種產品的不同品牌的競爭者。

2.應如何研究競爭對手

在虛擬空間中研究競爭對手，既可借鑒傳統市場中的一些做法，但更應有自己的獨特之處。

首先要利用全球最好的八大導航網查詢競爭對手，這八大導航網是：yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。

研究網上的競爭對手主要從其主頁入手，一般來說，競爭對手會將自己的服務、業務和方法等方面的信息展示在主頁上。從競爭的角度考慮，應重點考察以下八個方面：

(1)站在顧客的角度瀏覽競爭對手網站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。

(2)研究其網站的設計方式，體會它如何運用屏幕的有限空間展示企業的形象和業務信息。

(3)注意網站設計細節方面的東西。

(4)弄清其開展業務的地理區域，以便能從客戶清單中判斷其實力和業務的好壞。
(5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間，因為速度是網站能否留住客戶的關鍵因素。

(6)察看在其站點上是否有別人的圖形廣告，以此來判斷該企業在行業中與其他企業的合作關系。

(7)對競爭對手的整體實力進行考察，全面考察對手在導航網站、新聞組中宣傳網址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹文字，特別是圖標廣告的投放量等。

(8)考察競爭對手是開展網上營銷需要做的工作，而定期監測對手的動態變化則是一個長期性的任務，要時時把握競爭對手的新動向，在競爭中保持主動地位。

總之，每個企業都需要掌握、了解目標市場上自己的競爭者及其策略，力求揚長避短，發揮優勢，抓住有利時機，開辟新的市場。
http://www.cfan.net.cn/info/15965.html
http://www.okec.cn/jhtml/373.html
http://www.eyingxiao.com/Get/wlyxchs/184013863.htm
http://www.u6.com.cn/ulog/U040710.php
請參考，希望對你有所幫助！

4、舉例說明政策環境對網路營銷的影響？

1994年4月，在美國華盛頓召開中美科技合作聯委會會議期間，中國代表與美國國家科學基金會最終就中國接入國際互聯網達成一致意見。1994年4月20日，北京中關村地區教育與科研示範網接入國際互聯網的64K專線開通，實現了與國際互聯網的全功能連接，這標志著中國正式接入國際互聯網。
中國把發展互聯網作為推進改革開放和現代化建設事業的重大機遇。中國政府先後制定了一系列政策，規劃互聯網發展，明確互聯網階段性發展重點，推進社會信息化進程。
1993年，中國成立國家經濟信息化聯席會議，負責領導國家公用經濟信息通信網建設。
1997年，制定《國家信息化「九五」規劃和2010年遠景目標》，將互聯網列入國家信息基礎設施建設，提出通過大力發展互聯網產業，推進國民經濟信息化進程。
2002年，頒布《國民經濟和社會發展第十個五年計劃信息化專項規劃》，確定中國信息化發展的重點包括推行電子政務、振興軟體產業、加強信息資源開發利用、加快發展電子商務等。
2002年11月，中國共產黨第十六次全國代表大會提出，以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條新型工業化路子。
2005年11月，制定了《國家信息化發展戰略（2006-2020年）》，進一步明確了互聯網發展的重點，提出圍繞調整經濟結構和轉變經濟增長方式，推進國民經濟信息化；圍繞提高治國理政能力，推行電子政務；圍繞構建和諧社會，推進社會信息化等。
2006年3月，全國人民代表大會審議通過《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》，提出推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合，構建下一代互聯網，加快商業化應用。
2007年4月，中國共產黨中央政治局會議提出大力發展網路文化產業，發展網路文化信息裝備製造業。
2007年10月，中國共產黨第十七次全國代表大會確立「發展現代產業體系，大力推進信息化與工業化融合，促進工業由大變強」的發展戰略。
2010年1月，國務院決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合，促進信息和文化產業發展。在中國政府的積極推動及明確的政策引導下，中國互聯網逐步走上全面、持續、快速發展之路。
2015年7月5日，《國務院關於積極推進"互聯網＋"行動的指導意見》
中明確指出：「互聯網＋」是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態。在全球新一輪科技革命和產業變革中，互聯網與各領域的融合發展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流，正對各國經濟社會發展產生著戰略性和全局性的影響。

至此，完全確立了互聯網或者叫互聯網+在國民經濟中的基礎設施、創新要素、戰略性、全局性地位和完成了全部頂層設計。
根據經驗，政策和法律因素需要關注執行情況和妨礙結果形成的各種干擾來確定對經營活動的影響程度。

5、網路營銷環境的改變影響哪些因素

1.社會人口環境
(1)人口數量。
(2)人口結構
(3)人口分布。
2.社會經濟環境
3.政治法律環境
(1)政治環境。
(2)法律環境。
4.社會文化環境
(1)教育狀況。
(2)宗教信仰。
(3)價值觀念。
(4)消費習俗。
(5)審美觀念。
5.自然物質環境
(1)政府對相關資源的政策。
(2)自然資源供求狀況。
(3)自然資源受污染狀況。
6.科學技術環境
(1)科技發展影響企業營銷組合策略的創新。
(2)科技發展促進企業營銷管理的現代化。
(3)科技發展促進營銷方式的改變。

6、促進我國網路營銷發展的對策

[論文作者：劉爍冰]內容摘要：本文回顧了我國網路營銷的起步階段及發展歷程，找出了與西方國家相比存在的差距與不足。針對網路市場營銷發展中存在的現實問題，從政府、企業、消費者以及網路、商品、物流等層面，分析原因，探討對策，闡述了發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力的觀點。
論文發表期刊，關鍵詞：網路營銷 市場 消費者 對策

網路營銷改變了人們傳統的購物方式，它是對傳統營銷方式的創新，具有特殊的優越性和不可替代性。然而，由於我國的網路營銷發展總體水平較低，網路對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未被挖掘出來。因此，發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力，改善網路消費環境，更新網路消費觀念，積極創造條件，推動網路營銷良性發展。

我國網路營銷發展中存在的問題

（一）政府方面
網路營銷需要有良好的法制環境和信用環境。網路營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標准和規則，以保證網路營銷活動的實施。網路最大的特點就是虛擬化，與簡單的銀貨兩訖的現場交易，有著天壤之別，故而經營者與消費者必須有良好的信譽。目前，我國的市場經濟還不夠成熟，無論是商家還是消費者都存在信用不足的問題，網路消費需要消費者提供許多屬於個人秘密方面的資料。如果網路不安全或企業提供的信息不充分真實，消費者就會選擇穩妥且簡單的現場購買方式；如果消費者不能提供真實的信息，則經營者的風險意識增強，就必然增加經營成本。
（二）企業方面
信譽是一個企業的形象。在正常的實物商品交易市場中，不講信用、失信於顧客的事件屢見不鮮，假冒偽劣產品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網上虛擬市場中購物，大多數消費者總是過分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業計算機應用水平、管理水平落後，經營方式陳舊也是限制網路營銷發展的因素。上網企業數量少，分布不均衡，瀏覽的客戶少，網路給企業創造的效益就減少，從而形成惡性循環。此外，多數企業的組織結構沒有調整為開展網路營銷所必需的結構，這也很不利於網路營銷活動的開展。
（三）消費者方面
傳統的「眼見為實，耳聽為虛」的觀念束縛了人們的消費思想。網路營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導致對網路營銷認識不足，消費者缺乏消費信心。由於網路表現產品的直觀性較差，消費者擔心網上購物的風險，售後服務的保障等因素，結果造成市場形成不了規模。
（四）網路方面
目前，我國網路用戶雖然增長較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低於發達國家的水平，網路營銷缺乏最起碼的人氣基礎。大部分上網企業的網路營銷只僅僅停留在網路廣告與宣傳促銷上，而且網路促銷也只是停留在企業自己擁有的域名網址上，網路利用率較低。網路對企業營銷的巨大商機與潛力遠遠沒有被挖掘出來。網路基礎設施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些因素束縛了網路市場的健康發展，並已成為制約網路營銷發展的瓶頸。此外，網路營銷策略缺乏系統研究，目前尚未形成一套適合我國國情的網路營銷策略，不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略，網路營銷效益不高。
（五）商品方面
產品分為一般商品和服務，服務不可通過網路或物流配送傳遞；就有形產品來說，一些貴重和個性化產品，消費者通常親臨現場才會做出決策，也不適合互聯網營銷。網路營銷產品少、范圍不廣。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。企業目標客戶群的穩定對於企業的發展有著至關重要的影響，而電子商務目標客戶的穩定性受其產品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業的發展速度。
（六）物流方面
網路營銷雖然縮小了企業之間在信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國物流能力的企業寥寥無幾，特別是廣大中小企業，物流能力不強，效率不高，不能及時與網路用戶進行實物交割，已成為阻礙其網路營銷發展的主要因素。因此，發展網路營銷，物流先行是可行之路。同時，企業信息管理與分析能力低，缺乏既懂網路技術又懂營銷管理的復合型人才等，也是制約網路營銷發展的一大障礙。

網路營銷成功範例

淘寶網的網路營銷，是我國眾多網路營銷企業中的成功範例之一。2003年由阿里巴巴集團投資創立的淘寶網是當前中國電子商務企業中的佼佼者，淘寶網將「沒有淘不到的寶貝」作為自己的使命，擁有超過1億人的注冊會員，並結合社區、江湖、幫派等內容增加網購人群的黏性，充分利用秒殺、團購等方式聚攏人氣，一系列舉措使淘寶網在C2C（Consumer to Consumer，消費者面向消費者）領域激烈的競爭中處於領先地位。而阿里巴巴集團2008年開創的淘寶商城，則希望藉助淘寶網已具有的優勢平台條件，由C2C挺進B2C（Business to Consumer，商家面向消費者）市場。
阿里巴巴在B2B（Business to Business，商家面向商家）領域占據一席之地，而淘寶網則在C2C擁有無人能及的優勢，淘寶商城的重新出發使阿里巴巴集團已遍及電子商務的各個領域。截至目前，淘寶商城已有每天超過5000萬人次的訪問量，點擊率超過15億，有3萬個品牌和2萬商家入駐的驕人成績。在此過程中，淘寶商城的整合品牌營銷傳播策略起著重要的作用。
隨著電子商務的發展，消費者市場的需求也發生了變化，不少消費者的網購觀念已經從「淘便宜」向「淘品質」轉變；相對於C2C中的價格優勢，越來越多的消費者似乎更加註重商品的質量和品質保證。對此，有分析師預計未來B2C比例將會大幅增長，消費市場發生變化，國內的B2C行業急需尋求出路，而在淘寶商城看來，平台垂直戰略是行業的最終選擇，淘寶商城將採用垂直化戰略，即不同類型的產品，從包裝、倉儲、運輸再到投遞，為企業搭建整個電子商務鏈條。
隨著互聯網對中國傳統企業的影響越來越深刻，現在已經沒有企業可以脫離互聯網而生存，越來越多的企業、品牌都已加入了電子商務的龐大隊伍之中。由此可見，在未來的市場，淘寶商城可以憑借自身的優勢平台、豐富資源和強大的競爭力在中國網購市場保持長久的生命力，淘寶商城作為垂直化的網購平台，成為很多傳統企業邁向網路營銷領域的首選。
垂直電子商務平台具有敏銳的市場洞察力，營銷擁有精準定位、控製成本、提高效率、以人為本、大膽革新的優點。所以要想在B2C市場得到快速發展，不僅要依賴當前良好穩定發展的電子商務大環境，還要同時具備以上優勢才能在異常激烈的競爭中保有一席之地。淘寶商城選擇平台垂直戰略，是基於身處網購市場背景的明智選擇，也是洞察市場精準定位的明智之舉。同時根據用戶網上購物的動機來看，消費者最重視的就是產品的價格、優質的服務和快捷的速度，轉化為企業的角度就是「低成本、準定位、高效率」，即平台垂直戰略。
目前在我國B2C市場中的著名企業，大多有自己著重關注的領域和產品。如圖書大鱷卓越亞馬遜，在圖書銷售領域有著強大的資源競爭力，品質的保障、極具競爭力的價格優勢和良好的物流配送，使其成為大眾在購買圖書時的選擇重點之一。在服裝領域，目前很多國內外大品牌也早已意識到互聯網帶來的商機，紛紛佔領電子商務市場。除此之外，專業的電子商務網站也積極創新傳播方式、渠道保障等保證自己的市場不受瓜分，後起之秀的崛起也成為不可忽視的又一競爭力量，如2007年10月創辦的凡客誠品，在不到4年的時間便成為遙遙領先的服裝品牌，並且據最新的艾瑞調查報告顯示，凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模的前四位。
但在當前B2C市場競爭激烈的情況來看，網路營銷企業要想繼續保持其優勢，以下幾個方面需要引起重視：一是優質的產品。產品質量是企業核心競爭力的根本體現。能夠讓消費者對網路購物充滿嚮往並保有信心的重要原因便是購物獲得的產品品質，如果產品質量不過關，其他服務的價值也將大打折扣。二是高效快捷的物流。消費者在網路購物過程中，除了最關心產品品質之外就是物流速度，物流渠道的建立、速度的快慢直接影響著對整個購物過程的評價，可以說也是連接企業與消費者的重要一環，在擴大企業規模和市場范圍的同時，橋梁的建設也同樣重要。三是良好的客戶關系。基於互聯網的優勢平台，電子商務可以實現與消費者的實時溝通與交流，更直接地了解消費者的購物動機及要求，要更重視客戶的感受，從而帶給消費者更為開心的購物體驗。

我國網路營銷發展對策

面對我國網路營銷存在的諸多問題，我們應清醒地認識到這是我國網路營銷起步階段的必然現象，只要我們採取有效對策，迎頭而上，攻堅破難，網路營銷在我國是大有前途的。營銷方式的創新是一個社會過程，具有共生性，需要社會各個方面的密切配合。只有當各個領域都能同步發展，網路營銷才能發揮作用。因此，發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力，改善網路消費環境，更新網路消費觀念，積極創造條件，推動網路營銷良性發展。
（一）深化對網路營銷的認識
引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網路營銷。廣泛開展對網路營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網路營銷新方式與新策略；提高國民素質，造就大批網路營銷人才。網路營銷既需要有網路知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現。國家應制定鼓勵、扶持網路營銷發展的優惠政策，為網路營銷人才市場的發展提供一個良好的經濟環境。
（二）加強網路基礎設施建設
目前我國Internet的基礎設施還相當落後，需要加強和改進的地方很多，因此需要政府發揮宏觀調控的作用，加大網路基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網路軟硬體產品，改善目前的網路環境。降低資費標准，採取靈活的收費方式，使網路消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應引入競爭機制，允許其他行業介入互聯網的經營，促進互聯網的普及，以加快網路營銷的發展。
（三）改善網上銀行建設
在線交易不能大規模和健康發展的一個重要因素是銀行在線服務種類的單一和技術的滯後。健全的網上銀行主要涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網關這三個技術部件，客戶只需打一個電話或上網下載一個通知就能進行轉賬和存取資金的業務了。網路交易後的資金的支付，應能都在網上進行，因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網路支付系統，人們才敢利用網路進行資金支付，這樣才能讓網路交易完全在線進行，才能體現網路營銷的方便性，才能使網路營銷發揮其發展的潛力。
（四）企業應主動實施網路營銷
企業應有戰略思想，積極嘗試新的營銷方式，走網路營銷的可持續發展戰略；企業也應當適應網路營銷的要求，積極改革內部組織結構。信息技術和網路營銷的發展使得知識交流大大加快，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營銷組織結構—扁平化組織結構。企業為適應網路營銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機構、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團隊組織—扁平化的組織，從而降低企業管理協調成本，增強企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。
（五）制定相應的法律法規和稅收政策
網上交易和貿易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個完善、統一的法律法規對交易雙方進行規范，這是難以想像的。同時，網路交易的發展，對傳統的稅收理論提出了挑戰。面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網路交易法律法規和稅收政策，對推動網路營銷顯得十分重要。

7、網路營銷和傳統營銷的關系是什麼

網路營銷走線上渠道，傳統營銷走線下渠道。

具體來說：

網路營銷，藉助互聯網為工具，施行多種網路營銷手段，實現最終成交為目的。

傳統營銷則是互聯網不發達時期，營銷存在的主要形式。例如「發名片掃樓」「派業務經理上門聯系業務」「電話營銷」「會議營銷等」。

兩者關系可謂相輔相成，網路營銷無法完全取代傳統營銷，傳統營銷也無法阻止地位的削減。

隨著網路營銷在市場營銷中份額的增加，傳統營銷的份額則減少，但終究是互補和結合的關系。
當然有些領域可以完全做網路營銷，有些領域完全是傳統營銷,做何種選擇取決於行業。

(7)環境變化促進了網路營銷擴展資料

相比傳統營銷，網路營銷的優勢：

1、網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，可以有效降低企業營銷信息傳播的成本。

2、網路銷售無店面租金成本。且有實現產品直銷功能，能幫助企業減輕庫存壓力，降低運營成本。

3、國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。

4、網路營銷具有交互性和縱深性 ，它不同於傳統媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點擊滑鼠，就可以從廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。

5、成本低、速度快、更改靈活，網路營銷製作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成製作，而傳統廣告製作成本高，投放周期固定。

參考資料

網路-網路營銷

網路-傳統營銷

8、網路營銷的主要內容是什麼

網路市場是指交易雙方藉助現代計算機網路技術，實現信息溝通、交易談判、合同簽訂，最終實現買賣交易的經濟整體。對於採用網路營銷經營的企業而言，深刻認識網路市場的特點，准確把握網路營銷環境的變化，科學地確定產品的銷售對象，有針對性地制定出產品的價格和促銷策略，定義出適合自己的目標市場，並且進行准確的目標市場定位，從而進一步明確網路消費者的行為是十分重要的，只有這樣才能促進企業進一步發展。
網路營銷微觀、宏觀環境分析；
網路營銷市場細分的方法；
網路營銷目標市場的定位；
網路消費者購買行為方式分析；