1、醫葯企業如果做網路營銷
一個普通的醫院,一年最少都在百度上投放幾百萬關鍵詞廣告,有些有規模的,投入甚至更多,獲得較好的效果卻很少,所以醫院和百度的官司最多,告百度欺詐點擊的有,告百度壟斷的也有,一直不斷。百度廣告對於醫院行業而言,就像吸毒,欲罷不能,似乎離開了百度就不行了。其實不然,對待醫院行業而言,開展網路營銷還有更好的一些策略,今天來和大家分享。
一、適合醫院的網路推廣手段有那些?
1-1、 關鍵詞廣告:
百度競價、谷歌adwords,這是目前絕大部分醫院最常用的推廣手段,但是其中貓膩太多,沒有很好的經驗和技巧的花,就像燒錢一樣,成本太高。
1-2、 SEO(搜索引擎優化)
SEO是一種低成本,效果不錯的手段,但是需要投入比較多的時間和精力。加上正確的SEO策略,才能獲得較好的效果。因為SEO投入小,所以比起競價廣告而言,是非常劃算的的手段
1-3、 資料庫營銷
這是非常重要的一種營銷手段,但是絕大部分醫院都沒有很好的運用,如果這個策略運用了,講可以大大提高網路營銷效果
1-4、 口碑營銷
對於醫院而言,最重要的推廣手段就是口碑,因為口碑好不好,決定這這個醫院的實力和水平。醫院是一種幫助人民解決病痛的機構,不能成為一個單純的商業機構,所以醫院要上檔次,需要在這方面狠下功夫。
1-5、 博客營銷
醫院的醫生都是專家,專家適合做顧問式營銷,那麼博客營銷就是一種非常好的手段,一方面可以給大家普及健康方面知識,同時還可以提高專家知名度。
1-6、 其他策略
BBS推廣、鏈接交換、聯盟廣告等等這里就不詳細來說了。
二、醫院如何利用互聯網做好資料庫營銷
2-1、收集患者資料庫
要想獲得大量患者的資料庫資料,應該先免費給與這些患者一些有價值的知識或者服務,如何做?給與什麼呢?可以有以下幾種策略。通過競價廣告,平均獲得一個咨詢,都需要幾十元,甚至幾百元,成本非常高,而通過以下幾種策略,獲得上百上千的患者咨詢,幾乎不需要花什麼錢,只需要付出一些精力就OK。
A、利用費贏利交流社區收集
建立一個非贏利針對某種病情的交流社區網站,這樣可以吸引並且黏住大量的患者在這個網站交流,這樣一個網站的成本,每年只需要幾千元。因為是非盈利性質的交流社區,所以稍作推廣就可以吸引非常多的患者加入進來。
B、利用患者交流QQ群收集
將群號公布在相關的論壇、貼吧、愛問等等地方,很快就可以吸引大量患者加入QQ群,從而獲得這些患者的聯系方式。
C、開設專家博客訂閱來收集,
在最大的10個大型門戶和健康門戶網站開設專家博客,定期發表普相關知識的文章,例如患者問題,如何治療等等,然後通過博客文章訂閱收集。
重點:利用博客訂閱功能收集大量的潛在客戶聯系方式。註:大部分人都開了博客,但是沒有來暗示讓自己的讀者來訂閱自己的博客,例如:借用feedburner等工具,可以讓自己的博客自動把每篇更新的內容發送到訂閱者的郵箱。
2-2、跟蹤這些潛在患者
通過電話、簡訊、E-mail等方式,不斷的給這些患者發送一些對他們有幫助的小知識,讓他們感覺到,不管他是不是你的醫院的患者,你們一直關心著他,一直想辦法給與其幫助。
注意,不要直白的發廣告,因為任何人都不喜歡廣告,但是如果你發的只是關心患者的,患者也自然會關心你這家醫院,這樣就達到了廣告潤物細無聲的效果。
2-3、如何開展口碑營銷
把各方面的細節服務做好,定期對資料成功的患者進行E-mail、簡訊、電話等方面的回訪,讓他們感覺到你們一直還在關注著他的健康,他們自然會幫你們免費做口碑宣傳。
三、醫院如何做好搜索引擎營銷?
3-1、如何做好關鍵詞廣告投放
裡面貓膩太多,這里簡單提幾個細節,就能夠幫助你大大降低競價廣告成本,提高競價廣告的效果。
1、關閉掉內容聯盟廣告
如果按照默認設置,絕大部分流量不是來自搜索結果,而是來自內容聯盟,這些流量質量非常差,簡直是浪費潛在。曾經有朋友關閉掉後,省掉了80%的廣告費用,效果也原來一樣。
2、廣告設計的匹配度要高
不要讓所有的廣告都直接進入首頁,應該直接進入相對應的網頁。
3、廣告語言設計與眾不同吸引眼球
廣告不是排名靠前點擊就高,只要你的廣告出現在第一屏,你的廣告語言寫的吸引人,你就算排名第四也可以獲得比第一更高的點擊率。
4、要檢測不同關鍵詞的轉化率
Google Analytics這個工具,可以很好的幫助你檢測百度和谷歌的廣告中不同關鍵詞的轉化率,這樣可以幫助你逐漸剔除那些轉化率低的關鍵詞。
3-2、如何做好搜索引擎優化SEO
1、關鍵詞策略
熱門關鍵詞,百度前面全部都是廣告,Google左側競爭厲害,所以不能僅靠熱門關鍵詞,必須靠海量的長尾關鍵詞。所以可以選擇200個長尾關鍵詞來SEO,效果更快更明顯。
2、多網站策略
網站成本比較低,可以針對每一個科室單獨做一個網站,多個網站共同來進行SEO,可以達到更好的效果。
3、內容策略
不要簡單的以採集文章的形式建內容,可以以建立知識庫的方式,圍繞目標長尾關鍵詞來建設內容,這樣的內容,搜索引擎更加喜歡。
4、關鍵詞布局
每一個網頁,按照SEO的標准,在網頁的各個細節位置進行關鍵詞布局,使其密度達到自然合理。
5、搜索引擎提交和排名提高
網站地圖製作和提交、內部鏈接構架、反向鏈接增加計劃等等一系列策略,提高網站的收錄量和PR值,接下來的效果,僅僅就是時間問題了。
SEO要做好,一是細節,二是策略,能把這兩方面做好,效果會是非常理想的。
在互聯網上做營銷,如果沒有經驗和技巧,花上幾百萬就像打水漂一樣,因為有錢不一定能夠燒出好效果。如果能夠掌握好的經驗和技巧,不用花太多的錢,也可以獲得很好的效果。
最後再我抽出前面文章中提到的眾多細節中的三條,只要你執行了,最少可以幫你節省一半廣告投入,或者讓你銷售翻倍。
1、你的競價廣告內容聯盟關閉了么?
2、你對咨詢過的潛在客戶跟蹤回訪了么?
3、文章中提到的那些策略是你立馬可以做的?
2、想做醫葯電商該怎麼做!誰可以教教我嗎
拿到許可證。這個最困難,因為網上銷售葯品才開放不久,政府控制非常嚴格。
和葯廠聯系,保證優質的貨源和最低的進價。
建設自己的網站。
網路營銷推廣。
3、醫葯網路營銷策劃方案
要做好網路推廣我覺得首先我們想如果你要了解不孕不育類醫葯產品你會去哪裡找 我的第一個反應是百度 第二個還是百度
百度推廣有3種形式
1:百度競價:收費方式是:年服務費+推廣預存費用
每個地方代理不一樣收費也是不一樣的。是按點擊收費的,人家點擊一次扣多少
錢,每個關鍵詞價格不一樣,排名位置不同價格也不一樣。這個無效點擊比較多
,投入大,見效也快,平均一年要個50000-80000的花費比較合適
2:百度火爆地帶,在百度第一頁的右側。每個關鍵詞有10個位置,前面3個價格
不等,4-10位關鍵詞價格是一樣的。一個詞好像是3000元/年(但是我們習慣是
看又邊的)
3:關鍵詞優化:這個就比較靈活,價格是根據關鍵詞熱門程度來訂的。(推薦
性價比高,客戶反應也很好)
如果你想知道優化的一些小技巧,可以聯系我。我可以幫你用少量的投入(8000
元左右/年)讓客戶在百度搜索你們的產品就能立馬找到你們公司。
4、醫葯企業如何做網路營銷
其實,這是一個很復雜的問題。本人曾在兩家食品公司做網路營銷工作四年多,也曾創辦一家攝影網站。
網路營銷最重要的不是技術,更不是概念,而是思想。所以,學習網路營銷之前必須對廣告學、市場學和營銷學有所了解。最好能有所實踐。
網路營銷的實施工作,最重要的不是IT手段本身的實施情況,而是IT手段與公司業務的對接。如何通過網路手段最大限度地展示和拓展原有業務,這是網路營銷最重要的工作。
小企業做網路最難的也最重要的有三點:
1、選擇合適自己的網路營銷方式;
2、做好內部資源的共享和對接;
3、做好企業部門和人員之間的對接。
5、怎樣突破醫葯電商經營七大痛點
1、原有的部分經營優勢已經成為「電商經營包袱」
突破方向在於:1)放大已有、可用的優質資源優勢,優先優質的經營資源,根據線上用戶的診斷咨詢、用葯服務等推進狀況,科學評定品牌與用戶的溝通頻率、溝通內容等,實現有效、可用、無風險的線上線下聯動,同時賦予優質終端(優質醫葯代理人等)以線下用葯指導、診斷服務等多重功能;2)打造「新醫葯電商品牌」,將電商品牌與原有醫葯品牌區隔開來,採用科學的品牌架構,如果原有線下醫葯品牌擁有高品牌影響力、高品牌知名度等,可以採用由其背書的「母子品牌」架構;如果新電商品牌與原有線下醫葯品牌主攻人群相近、葯理特性相近等,可以採用相互借勢的「系列品牌」或是採用「明星產品品牌」戰略,以更好的發揮線下市場的用戶認知優勢。
2、復雜的政商博弈、醫葯博弈使醫葯網路經營變數增大
突破方向在於:1)構建適於經營的「政商環境」,在持續向公眾提供高品質、安全醫葯產品及服務的同時,更應強化對政府的公關行動,或舉辦「公眾用葯安全教育活動」,或舉辦關愛類慈善活動,或舉辦「醫葯電商開放日」等活動,讓政府放心才能做好事情,同時積極推動醫葯電商經營的高效改革;2)適時植入醫院的優質服務、專業診斷、良性護理等優勢資源,結合已有品牌優勢,與醫葯品牌的高知名度、高影響力、高價值感密切契合,真正建設「因病施葯、葯學良用、醫葯結合、用戶互動、品牌互補」的良性循環,相互補充不替代,相互整合求突破。
3、用戶網路購葯的服務、安全、品質等亟須破局
突破方向在於:1)彰顯醫葯品牌的力量,真正讓用戶感受到你的品牌是優秀的,是可以更好的解決患者病痛的,優秀的醫葯品牌可以解除用戶的部分擔心,醫葯品牌的力量在此充分顯現;2)強化在線用葯咨詢服務,設置專職性的葯學技師、葯學客服等,必要時可以聯合「輕診療軟體」、「患者微社區」等,讓用戶通過相關患者病症、外在病象等自我先行診斷,提升網路診斷、遠程診療等的准確性、有效性,全方位增強用戶用葯安全感。
6、如何做好醫療網路營銷
醫院網路營銷64口訣,涉及醫院網路營銷整過流程中的每個環節,雖然看上去都很easy,學以致用,然後做到極致才是網路營銷從業人員所追求的!
01、口碑競價優化,三者兼得可安天下;
02、外推、程序、美工、策劃、競價、咨詢、優化,網路運營必備七大人才;
03、網站收錄少,原創要提高;
04、網站流量少,權重不夠高;
05、網站PV少, 標題不夠好;
06、網站預約少,重點搞營銷;
07、網站權重低,優化要堅持;
08、患者就診少,口碑沒做好;
09、標題帶動點擊量,口碑塑造好形象;
10、優化帶來大流量,營銷提高咨詢率;
11、原創提高能收錄、優化做好有排名、營銷才能來患者;
12、競價優化帶來患者,營銷才能留住患者,咨詢最終轉化患者;
13、網站包裝六法:醫院包裝、療法策劃、專家宣傳、榮譽展示、康復案例、營銷軟文。
14、程序是基礎,美工是亮點;
15、營銷加預約,口碑助就診;
16、推廣引流量,原創增權重;
17、療法要主推,包裝須做精;
18、長線做名聲,短線做活動;
19、早期做推廣,中期做優化;後期一起上,流量逐步升;
20、競價效果好,立竿就見影;如果營銷差,照樣沒有用;
21、QQ、電話、商務通,是決定轉化率的三大利器;
22、競價費用高而患者少,問題出在口碑和營銷;
23、網站流量高而咨詢少,問題出在文章質量和營銷;
24、網站咨詢高而預約少,咨詢人員水平不夠高;
25、網站預約高而就診少,多為口碑沒搞好;
26、網站就診高而消費少,多為醫生環節沒做好;
27、站內文章三要素:原創、關鍵詞與營銷;
28、外鏈自然分布三要素:時間、數量、廣泛度;
29、內容編輯要整齊劃一,外鏈推廣要層次不齊;
30、內容為皇、外鏈為王、標簽為相、代碼為將、架構為城、更新為子;
31、做口碑詞要注意:有收錄無排名,與無收錄同;有排名無轉化,與無排名同;
32、醫療網路營銷秘訣:外部口碑為皇,內部營銷為王!
33、兵無常勢,文無定法,優化亦無定規,但萬變不離其宗,一切都要符合常理!切記道法自然!
34、優化精髓:道法自然、持之以恆;競價精髓:擇機而行、策略取勝;口碑精髓:數量為皇、質量為王;營銷精髓:策劃包裝、攻心為上;咨詢精髓:專業耐心,引導就診;
35、口碑之道:先布局,後造勢;「局」布八方,重在定位;「勢」不可擋,重在數量!
36、競價之道:時間、策略、關鍵詞、轉化率;時間與患者有關、策略與對手有關、關鍵詞與搜索有關、轉化率與營銷有關;
37、優化之道:自然、持久、漸進;自然就是要有規則無規律;持久就是要長年堅持;漸進就是要逐步遞進;
38、寫營銷文章的秘訣:站在患者角度寫,示其以症狀、述其以病理、訴其以危害,給其以希望!
39、營銷寫作六訣竅:症狀要清晰、人群要模糊、危害要明示、病理要闡述、希望要給予、就診要突出;
40、咨詢四部曲:一聊症狀和病史、二聊病情和病理、三聊危害與治療、四聊檢查和就診!
41、以專業知識打動患者,以營銷技巧吸引患者,以一流技術服務患者,以口碑相傳帶來患者!
42、復制他人原創叫剽竊;復制共享信息叫轉載;復制加修改叫抄襲;復制加原創叫偽原創;
43、被搜索引擎識別出來的偽原創不是偽原創,被搜索引擎收錄的偽原創叫做優化文章;
44、新鮮內容達到60%稱之為原創;達到40%稱為偽原創;達到20%稱之為抄襲;沒有新鮮內容稱之為轉載;未經許可就轉載稱為剽竊;抄襲+轉載+剽竊就是垃圾站!
45、優化推廣文章有收錄就有效果,口碑推廣文章有排名才有效果;優化外推重收錄,口碑外推重排名!
46、咨詢成功秘訣:專業知識要過硬、營銷語法要運用、解答問題要耐心、最後莫忘促就診;
47、文章編輯流程:一搜索、二篩選、三刪減、四修改、五添加、六發布、七查看!
48、起標題的秘訣:一個中心兩個基本點,兩手都要抓兩手都要硬!一個中心:以關鍵詞為中心;兩個基本點:一要原創性、二要誘惑性;一手抓優化,一手抓營銷;
49、寫好標題威力無比,標題的六大功能:標題帶動點擊量,IP增加;標題帶動瀏覽量,PV增加;
標題帶動咨詢量,咨詢增加;標題帶動預約量,就診增加;標題帶動收錄量,權重增加;標題帶動排名量,點擊增加。
50、偽原創文章寫作技巧:首尾一定要原創、中間內容多分段;營銷內容要融入、優化莫忘關鍵詞;多分段、多分句、段落要有小標題;加營銷、加信息、合理植入關鍵詞;
51、推廣兩要術:量和質,量決定范圍的大小,質決定轉化率的高低,兩者當兼重,缺一不可!
52、優化推廣秘訣:內容不要復制拷貝、平台必須均勻分配、帳號一定經常更換、發布切記持之以恆!
53、寫口碑文章原則:模擬各類患者心理,軟硬文章相互配合,形式格局多樣變化,營銷元素合理植入!
54、口碑文章寫作流程:提問哪家好+回答哪家好+解釋為什麼好+留下聯系信息!
55、口碑文章五種文體:廣告宣傳、感謝信、就醫感受、康復案例、故事軟文;
56、口碑詞推廣要做到:有勢、有力、有度。」勢」關鍵在數量;」力」關鍵在質量;」度」關鍵在節奏。
57、優化在久不在速、競價在效不在度、口碑重在排名和轉化;
58、百度競價、口碑推廣、優化網站是帶來患者的三條主要途徑!必不可少!
59、醫療優化網站運營策略:高築牆、廣積糧、緩稱王;高築牆就是要把精力放在站內建設上;廣積糧就是要多提供有價值的信息,培養外圍力量;緩稱王的要點是要有規則無規律的進行外鏈建設,厚積薄發,最終達到權重和排名的目的;
60、口碑宣傳、從始而終、再苦再難、決不放棄;一要收錄、二要排名、三要質量、四要轉化;
61、口碑推廣要注意:收錄不是目的,排名才是目的;收錄是排名的前提,排名是轉化的基礎,轉化才是最終目的;切不可做有收錄無排名的無用功;
62、咨詢人員素質直接關系網站轉化率的高低,應當大力培養和提高咨詢人員的素質與能力。
63、咨詢人員的硬要求:①醫學臨床專業;②專業知識過硬;③有高度責任心;④掌握正規營銷語法;
64、佔領市場要集中優勢兵力,進行重點突破;占據市場要堅持不懈,一貫而終
7、醫療網路營銷怎麼做?
中國醫療行業第一部網路營銷專著《醫療網路營銷兵法》
內容介紹
《醫療網路營銷兵法》分為上下兩個部分,共九章。上半部三章,教策略一套。借用柳傳志老先生的法則一條:搭班子、定策略、帶隊伍。分三章講述醫療網路營銷團隊組織結構的科學配置,項目啟動前必須經歷的籌備工作和如何帶領出一支鐵血隊伍披荊斬棘。上半部既謀略已定,接下來必是勇武的完美展現。所以本書下半部共六章,講勇武若干。從六個方面分別講述醫療網路營銷中項目策劃組、SEM 競價組、SEO 優化組、信息全覆蓋組、文案編輯組、美工程序組不同崗位的職責和一些好的策略方法。
作者介紹
老九,原名江博,中國電子商務協會CCCEM 認證體系高級注冊培訓師,九頭鳥網路營銷學院創始人,多家醫院及企業網路營銷顧問。
老九先生09 年開始給醫療投資機構、醫院網路部門進行顧問式服務,對大、中型醫療網路營銷團隊人員配置、項目流程設計、各種模式的網路營銷推廣有著豐富的經驗。並且自 09 年以來,九頭鳥網路營銷學院為全國各地的醫療網路營銷團隊輸送了大量的專業性人才,學員實戰技能、職業素養在業內形成良好口碑。
從09 年以來,老九先生先後寫過《SEO 入門到提高全攻略》、《網路營銷六脈神劍》、《網路營銷策劃秘笈》、《軟文寫作寶典》等專業的網路營銷實戰書籍。
目錄
第一部分:《醫療網路營銷兵法》(上):教策略一套
第一章搭班子················································ 11
□ 《上將軍論》企業組建網路營銷團隊必讀
□ 科學配置網路營銷團隊參考模型
第二章定策略··············································· 16
□ 市場競爭力分析
□ 定位定乾坤
□ 網路推廣中各種網路營銷模式的合理使用
第三章帶隊伍·············································· 22
□ 15 天——科學流程打造網路營銷項目啟動最優時間
□ 網路營銷團隊管理7 件事
第二部分:《醫療網路營銷兵法》(下):講勇武若干
第四章醫療網路營銷團隊中的項目策劃························· 30
□ 項目組的五大工作職責
□ 網路營銷項目策劃模板
★ 網路營銷策劃人員必備貼身武器——見附件《網路營銷策劃秘笈》
第五章醫療網路營銷團隊中的文案編輯·························· 33
□ 認清醫療網站內容的兩大體系統籌規劃與SEM 和SEO 協同作戰
□ 醫療編輯寫作技巧指南
★ 文案必備參考工具——見附件《軟文寫作寶典》介紹
第六章醫療網路營銷團隊中的SEM競價························· 37
□ SEM 是醫療推廣中的核心網路營銷模式
□ 醫療網路營銷團隊內耗第一殺手
□ 做好醫療SEM 競價的三大關鍵點
第七章醫療網路營銷團隊中的SEO排名························ 39
□ 醫療網路營銷項目中的SEO 分權
□ 如何做好醫療類網站排名——揭秘SEO 開門必做的15 件事
★ SEO 新手必看書籍——見附件《SEO 乾坤譜》介紹
第八章醫療網路營銷團隊中的信息全覆蓋······················ 42
□ 什麼是信息全覆蓋、如何做好信息全覆蓋?
□ 略談信息全覆蓋中的戰略戰術應用
第九章醫療網路營銷團隊中的程序美工························· 44
□ 程序和美工必上的用戶體驗課
□ 網站建設過程涉及到的SEO 元素
附:老九其他著作介紹
□ 《SEO 入門到提高全攻略》
□ 《網路營銷六脈神劍》
□ 《軟文寫作寶典》
□ 《醫療編輯寫作指南》
□ 《網路營銷策劃秘笈》(上、下)
8、請問,醫葯電子商務怎麼做?
1、醫葯電商呈爆發式增長。
2013年中國醫葯B2C的規模呈現爆發式增長,達42.6億元,與2012年的16億元相比,增長166%,而2011年只有區區4億元。
盡管受到政策限制,網上假葯事件頻發的影響,加之葯品本身的特殊性,醫葯電商的發展相對其他電商的發展仍然較慢,但對未來醫葯電商的預期看好則是眾企業的共識,阿里聯手雲鋒基金注資1.7億美元拿下中信21世紀54.3%股權便是最好的證明。
由於國家政策的限制,醫葯電商一直不溫不火。隨著其他行業電商企業的高速發展,和近期國家政策松動的趨勢,2014年醫葯企業也一改以往觀望不前的態度,開始紛紛「觸電」,希望能夠藉助醫葯電商的東風實現自身的快速發展。這一點,從網上葯店的數量變化可見一斑:根據國家食品葯品監督管理總局數據顯示,截至2014年4月22日,網上葯店數量已達175家,相較於2011年4月的30餘家,短短三年時間數量增加超過5倍。
2、醫葯電商發展相對緩慢。
不過,與其他行業增長迅猛、一日千里的電商化相比,醫葯電商化規模仍然很低,其銷售額僅占醫葯市場的1.2%左右,可以說是九牛一毛,因此醫葯電商在我國僅是剛起步階段。
首先,由於葯品的特殊性,也使的醫葯電商的發展相對緩慢。
葯品是特殊商品,與人的健康甚至生命密切相關,因此,消費者在進行葯品消費的時候要比選擇其他商品謹慎的多,消費者更希望在選擇葯品是能夠得到一些指點,而這一點線下的葯店和診所則能夠提供相關的服務,這就使得線上葯品的消費受到一定的制約。
同時,由於網上葯品質量魚龍混雜,銷售假葯、劣葯事件時有發生。因此,消費者很難建立起對購葯企業的信任,這使得消費者對醫葯網購比其他品類網購習慣滲透得相對較慢。
其次是國家對醫葯電商的政策控制因素影響所致。
處方葯是葯品消費的主力,但是,目前國家政策沒有放開處方葯網路銷售,單靠OTC產品難以支撐醫葯電商的盤面,所以,目前醫葯電商的消費格局還是以保健品、成人用品、醫療器械為主。
不過,利好消息是處方葯網路銷售的政策有松動跡象。
2013年9月份,國家發改委召集天貓、京東、河北慧眼醫葯科技等醫葯電商平台,希望這些電商們提出處方葯網上銷售的方案。此次會議後,多家電商都拿出了自己的方案。其中,京東選取的醫院處方葯捆綁網上銷售的方式初步得到發改委人士的認可。據業內多位人士透露,京東很有希望獲得這一試點資格。在第二屆中國互聯網大會上京東方面表示,京東醫葯城在醫療方面正在和有資質的醫院進行處方試點合作,這些醫院分布在幾個城市。
按照國家規定,如果沒有醫生的處方,在實體葯店不可以購買處方葯,網上葯店更是明確規定不能賣處方葯。在西方發達國家,醫療信息資源是開放的,醫葯分開,病人在醫院看完病就可以去任意一家實體葯店或者網上葯店買葯。其實,這種方式不僅能夠擴大網上葯品的銷量,擴大醫葯電商的規模,更重要的是這種葯品消費方式在某種程度上避免了醫生和葯品之間的利益關系,對於遏制現在的醫生葯品回扣現象有重大意義。
現在處方葯有幾百億元的市場份額,而實體葯店只佔20%,如果京東醫葯城能夠試點成功,獲得網上交易處方葯的資格,意義無疑是重大的。
可以預期的是,處方葯在醫葯電商平台放開已是大勢所趨,至於何時放開,只不過時間問題而已。
另外,整個醫保體系尚未對網上葯店開放,網上葯店的銷售系統無法做到與醫保報銷系統有效對接,消費者無法使用社保卡進行報銷,這也成為制約網上葯店發展的一個重要因素。
不過,這一政策也在松動之中。據稱,上海市近期將開展網上葯店進行醫保支付的試點工作,首批試點的企業為上海華氏大葯房旗下的葯品零售網和上海復美大葯房旗下的導葯網。這一試點項目已經通過上海市分管市長的審批,目前兩家試點單位已經拿出運行方案,試點工作會在近期啟動。
近期食葯總局領導赴粵考察醫葯電商也釋放了利好信號:支持葯品O2O,擬定處方葯網上銷售目錄,扶持正規網上葯店,探索網上葯店醫保支付方式等。
第三,目前國家規定,醫葯電商必須自己配送,這項政策的背後,是網路葯品銷售的亂象,據稱網上銷售的葯品、保健品40%都是假貨,所以國家葯監局提出了必須自行配送的要求,目的是在發生產品質量問題時,可以尋根溯源,同時也能讓沒有實力或者假葯販子退避。但這也給從事醫葯電商的企業以重擊,目前還沒有哪家醫葯電商建立自己的配送倉儲網路,這需要非常大的投資和較長的時間,也是目前我國醫葯電商發展的主要瓶頸。
第四,人才稀缺也成為制約醫葯電商發展的重要因素。
醫葯電商雖然是屬於電商行業,但是醫葯電商有其行業的特殊性,從現有的電商企業挖人並不能滿足運營醫葯電商的需要,因為,醫葯電商需要跨界人才,需要既懂線下,又懂線上,還要懂葯品銷售,橫跨「三界」的人才。而現有的醫葯人才隊伍,長期以來習慣於傳統經營模式,對電商運營管理規律不了解。
因此,盡管一些企業已經建立了電商事業部,但是,大部分是從原有的銷售人才選擇,這些人盡管對傳統銷售了如指掌,但是卻受到傳統營銷思維的限制,對電商知之甚少,大部分也是在邊干邊學,摸索前進,這也導致醫葯電商的發展相對滯緩。
第五,醫葯電商企業的營銷思維大多還停留在傳統營銷階段。
傳統營銷思維與互聯網思維的最大不同是營銷傳播方式的不同。傳統營銷思維是單向傳播,是我說你聽,完全是灌輸的方式,最擅長的是忽悠,用這樣的思路做互聯網傳播,根本不管用。在互聯網上,是互動傳播,需要的是與消費者之間的有效互動,你的傳播要做到集品牌形象、趣味互動、銷售業績於一體,做不到這一點,你投入幾千萬,可能只是打個水漂。
電商追求精準營銷,需要企業經營管理更加精細化,對先進經營、管理技術更為依賴,近年來電商業能夠快速發展,與大數據、營銷策劃、品類管理等各種先進的方法得以廣泛、深入運用有直接關系。而傳統醫葯企業長期以來主要是依靠價格競爭、服務競爭,不少企業自身的品類管理、消費者管理等都還處於初級階段。
盡管醫葯電商的發展受到種種限制和制約,發展的速度相對比較緩慢,但是,醫葯電商是這個時代發展的趨勢,如果醫葯企業不能未雨綢繆,早一些進入醫葯電商領域,以便積累經驗和人才,將被時代所拋棄。
3、醫葯電商如何玩?
醫葯電商面對這樣的現狀,應該如何做呢?
要想做好醫葯電商,第一是要建立互聯網思維。
什麼是互聯網思維?
互聯網思維可以說是與傳統思維完全不同,甚至是完全顛覆了以往的傳統思維。
互聯網思維的本質是客戶思維。一切以客戶的需求為導向。關注的是客戶有哪些痛點,客戶的痛點,就是客戶最緊迫、最重要的需求,只要抓住客戶的痛點,通過產品或者服務解決客戶的痛點,你就滿足了客戶的需求。不過,客戶的需求有時連他自己都不清楚,只是潛在的需求,所以,並不是簡簡單單你就能夠滿足客戶的需求,客戶的痛點需要你來挖掘。互聯網企業關注客戶,研究客戶,快速響應客戶的需求與變化,從而贏得客戶的喜愛,所以變得越來越強大。
而傳統思維更關注數字。傳統企業關注的是企業內部流程,財務指針標。大家都在為指標而奮斗,關注的是結果,所謂指標為王,至於說結果是如何達成的,則沒有人關注,和互聯網公司相比,競爭力肯定會持續下降。
免費可以說是客戶思維的最好明證。
為什麼互聯網企業往往採用免費的方式?因為這種方式會迅速積累客戶,大幅降低客戶獲取的傳播。
那麼,免費之後如何掙錢呢?
互聯網企業往往採用免費的方式,吸引大量客戶,在客戶對產品或者服務有了依賴之後,升級產品或者服務,吸引客戶為增值和服務付費,甚至是向第三方收費,這方面像騰訊、小米就是最好的案例。
而傳統思維首先考慮的就是利潤,不掙錢的不幹。所以需要大量的銷售人員去找客戶,去推銷,因此,傳統企業的銷售成本是最高的。
是不是有互聯網思維,看看你的員工就知道了。
互聯網企業的員工關注客戶滿意,而傳統企業的員工關注老闆滿意。
互聯網企業的員工每天都在創新,充滿著活力,每天都在思考客戶的需求,客戶的體驗,要做到的是對客戶反饋的快速響應。檢驗他們工作成效的,是客戶的支持率;而傳統企業的員工,每天都在自己的流程中奔命,重復著以往的工作,沒有激情;不清楚,甚至不關心自己做的事情是否有利於企業能夠獲取更多的客戶,只要老闆滿意就行。
第二是要明確定位。
做醫葯電商不是你開設了網站、注冊了官微、搞幾場互動就是電商企業了。真的想要搞醫葯電商,想要仔細思考清楚,你到底要干什麼?你的定位是什麼?
你是要做平台還是做系統?是要做產品還是做服務?
不同的定位,不同的思考方式,做事的方法也不同,搭建的團隊也不一樣。
做平台,你要建立的是一個生態系統,你要能夠洞悉各種機會,搭建有利於合作夥伴成長的生態系統,讓合作夥伴在你的生態系統中有機會成長起來,這就像你在建造一個果園,你的合作夥伴就是果園中的水果,你做的是改變果園的小生態環境,讓溫度、光、空氣、水、養分能夠適合水果的生長,讓所有夥伴在這里成長為最有價值的水果。而做系統,就要自成系統,要讓系統為客戶提供獨特的價值。
做產品就要把產品做到極致,做到讓消費者「尖叫」;而做服務就要讓消費者感到超值!
第三是建立專業電商團隊。
電商就是電子商務,既然是商務,必然包括商務的所有功能,只不過是呈現出更多數字化的特點。醫葯電商的特殊性是因為葯品的特殊性——直接關乎人身健康,因而,醫葯電商需要的人才必然是綜合型的跨界人才,是要懂得葯品、懂得葯品營銷、懂的電商的人才。
醫葯電商還在發展初期,跨界人才難得,行業還沒有積累很多這種跨界人才,怎麼辦?
將電商人才和醫葯營銷人才融合。
怎麼融合?
需要融合型、領導型人才作為領頭人。這種人要能夠能夠將傳統醫葯營銷人才和電商人才融合,因而,他不是一個單純管理型人才,而是一個領導型人才,他可以不是電商人才,但是不能不具有互聯網思維;他可以不是營銷人才,但他不能不具有善於創新,善於融合,善於學習的心態。更重要的是,這個人需要有公正、寬宏、尊重他人、積極進取的優秀品格。
第四,醫葯電商品牌建設。
對於醫葯行業的企業來說,無論是零售企業,還是制葯企業,更關心的是如何在平台上賣葯,或者是在自家的網站上吸引消費者。
葯品消費的本質是葯品的質量,葯品必須有效且安全,所以,葯品的營銷不僅僅是價格的競爭。對於消費者來說,質量才是根本。無論你的營銷技巧多麼高超,如果產品有問題,那是傳播的越快越廣,死得也就越快!
因而,打造醫葯電商品牌首先是從產品入手,選擇讓消費者放心的產品,而不是一味的把心思放在各種營銷手段上。這是基礎,否則,地基不牢固,建起的高樓大廈可能會瞬間坍塌。
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9、淺談醫葯企業如何運用網路營銷
以網站頻道合作和欄目協辦為主,宣揚企業形象,遍及專業常識。
經過互動廣告,演繹產品形象,添加專欄的閱讀量(局限於企業品牌宣揚)。
作為和醫師、患者、企業內部人員溝通、學習、交流的平台。
使用網路媒體特色,深度挖掘產品推行機會,展開在線調查、專家答疑與專題廣告結合的立體宣揚提高品牌價值。
也可以使用skycc推廣軟體來進行推廣宣傳
10、醫葯電商要怎麼做
先做個醫葯網站運營咯,這方面樂商做的還不錯。