1、我的三星手機出現了無法訪問移動網路的問題，怎麼辦？
如您手機無法使用數據流量上網，請檢查如下情況：
【1】檢查是否升級為4G套餐，建議可重啟手機（如您上月升級了4G，這個月生效，需要重啟手機後，才可以正常上網）；
【2】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
【3】檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
【4】確認是否已設置好手機參數；
【5】檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【6】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試。
【7】若您當月手機上網達到流量封頂值，系統將自動關閉您的上網、彩信和手機報等數據功能，下月自動開通。
排除以上情況還未解決，可聯系當地人工客服處理。
2、三星手機出現了無法訪問移動網路的問題，怎麼辦？
根據您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：1.重啟手機（以便讓手機重新進行搜索及注冊）2.在待機桌面下-點擊應用程序-設定-連接-更多網路-移動網路-網路運營商-搜索網路-選擇您SIM卡支持的網路運營商 3.擦拭手機卡和手機的接觸點（是否是sim卡接觸不良）4.更換一張SIM卡試試（是否sim卡已老化或壞損）若問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器.建議您在三星官網進行「預約到店」維修申請，享受優先維修服務： http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
3、三星手機網路異常怎麼。解決
三星手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
4、三星手機總是出現移動網路不可用的情況！
若手機無法通過移動數據上網，建議您：
1.下滑屏幕頂簾開啟移動數據。
2.若以上操作後仍無法上網，建議重置手機上網參數：設置-移動網路-接入點名稱-更多-重置為默認設置。
3.更換其他SIM卡或換個時間段嘗試，排除網路問題。
4.將手機升級至最新版本。
5.若無效，請備份手機中數據將機器恢復出廠設置。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
5、為什麼三星手機，出現這些問題
尊敬的三星用戶：
由於描述不清楚，無法進行判斷，若手機使用出現故障，為了更針對性的了解並解決您手機出現的問題，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題以及進一步處理。
6、三星手機網路設置問題
尊敬的三星用戶您好：手機使用移動數據上網，操作方法如下：1.下拉手機頂簾，點擊【移動數據】/【數據連接】，使其變成綠色代表開啟。2.登陸瀏覽器上網即可。註：1.若是G網雙卡機器，請下拉頂簾開啟數據後，進入設定-SIM卡管理器-左上：卡槽1圖標/右上：卡槽2圖標-數據服務網路-卡1或卡2（選擇使用上網的卡）。2.目前上市的三星CDMA雙卡手機大多不支持使用G網SIM卡上網。手機開啟無線網路功能，請按照以下2種方式操作： 1.下拉屏幕頂簾，左右滑動快捷欄，即可找到WLAN功能開關圖標，點擊使其變成綠色代表開啟。2.或在系統設置里查找：在待機界面下，點擊應用程序-設定-連接（無線和網路）-WLAN設置-滑動或勾選開啟。3.手機開啟無線網路後自動搜索所使用的網路名稱，然後請您輸入正確的密碼（WLAN密碼需8位及8位以上)-點擊「連接」即可。評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
7、三星手機常見問題，求解。
手機/平板電腦無法登陸QQ，建議您：1.查看網路連接是否正常。2.檢查登陸的QQ號碼及密碼是否正確。3.若正確依然無法登陸，建議更換其他QQ號碼嘗試。4.若是自行下載的QQ軟體無法登陸，請卸載後重新安裝QQ軟體登陸嘗試。
8、三星手機問題？
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，由於谷歌之前已經退出中國大陸市場，所以在中國大陸上市的三星Android系統手機均不內置google play store 以及其它的Google應用軟體。谷歌相關應用程序如google play store 在中國大陸上市的三星手機中無法安裝使用。建議您：備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）若故障依舊，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修，具體服務中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp歡迎您評價我們的服務： http://support.samsung.com.cn/survey/
9、關於三星手機網路問題。
尊敬的三星用戶您好：A5000是一款雙卡雙待手機，卡1支持移動和聯通2G/3G/4G網路；卡2支持移動和聯通2G/3G/4G網路（機器升級ZCU1AOC2版本後，卡2方可支持3G/4G網路）。評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
10、三星手機網路錯誤
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，您提供的型號信息不完整，如果您的機型非電信定製機，不支持電信網路三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。