網路營銷中如何收集客戶信息

1、如何獲取有效的客戶信息

在網路營銷時代的現今，越來越多的企業都投身到網路營銷這個行列中來了。眾多的企業網站如雨後春筍般蜂擁而起，每個企業都認為只要建一個網站並在搜索引擎競價排名中搶得先機，就能擁有高的網站流量，會有大批的客戶湧上門來。然而目前網路營銷的一個基本現狀是90%以上的訪問者在瀏覽網站後，卻都沒有主動與企業聯系。也就是說擁有網站的企業每天都在流失90%的網路商機，如何才能留住更多的客戶？著就意味著需要實施營銷自動化。 網路營銷的目標是獲取潛在的客戶信息 眾多企業在實施網路營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網站的流量。然而網站流量的增大並不是目標，網路營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業務目標，企業的網站建設才會有目標和策略，才可能對網站結構和功能有更多要求，否則就只是一個「簡介式」網站，網站內容無法滿足客戶需求，網站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網路營銷的網站需要具有營銷功能，也就是網站前台需要與企業的目標市場、業務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站上，由此提高傳遞范圍和效率；網站的後台能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。 留住客戶的關鍵是網站結構和內容 內容的可讀性無疑是留住客戶的關鍵，提高內容效率的核心就是網站結構設計，由此網站策略必然依賴於對企業營銷業務的分析，一方面是面向目標客戶群，另一方面就是營銷過程，分析企業目標客戶群以及產品特徵和交付模式，是希望網站內容滿足主要客戶的需求；分析營銷過程，了解主要營銷項目和工具等，是希望能夠通過在線方式來傳遞營銷信息，網站結構的設計就是實現這個目標，在網站內容規劃的同時，主要是為不同訪問者設計差異化內容。 網路營銷的重要日常工作是互動 互動是營銷最重要的一環，網站訪問者瀏覽企業網站時，網站需要提供更多手段以支持「互動」，顯示公司電話只是一種方式，網站需要在醒目的位置顯示「聯系電話」，客戶電話是最有價值的，但數量非常有限，並且提高非常困難；即時通信將是一種不錯的方式，在瀏覽網站的時候，如果需要了解更多信息，即時通信將促進交流，更重要的是企業可以主動聯系正在瀏覽網站的每一個客戶，這正在成為網路營銷的主要手段；網站注冊不能忽視，然而網站注冊並不是簡單地設置注冊區，而是在客戶的訪問過程中，通過提供更多的內容來滿足客戶的需要，如：客戶瀏覽「產品介紹」時，就鏈接「產品白皮書」，如果客戶有興趣，簡單的產品簡介就不夠，就需要更完整的產品介紹，客戶必然會點擊「產品白皮書」，以此類推，可以設計更多的內容來滿足客戶需要，客戶獲取這些信息時，就需要注冊，只是注冊方式需要改變，將注冊信息分為聯系信息和需求信息，除基本聯系信息需要客戶填寫外，其餘信息可以通過選擇的方式來完成，由此提高客戶注冊的可能等等，總之將網站瀏覽者轉變成為真正的客戶，需要更多互動方式，除前面介紹的外，還有：客戶留言、在線廣播、集成簡訊等。 管理好客戶的信息，才能提高銷售 對於多種方式獲取的客戶信息由聯系信息和需求信息構成，通常獲取的信息為非結構化信息，無法管理，需要梳理為結構化信息，然後將其整合，因為一個客戶可以包含多個聯系人、多個需求，多個活動，稱為客戶線索管理，由此來判別是否為機會。一般來講，銷售機會的轉化率只有10%，更多客戶線索需要持續培育，培育的方案就是建立各種營銷項目，推動客戶的參與，以獲取其更多信息，然後又整合進去，再判別是否是機會，此過程為機會挖掘，因此管理客戶就是做好聯系管理、線索管理、活動管理和機會挖掘，這樣就能提高銷售。 現今營銷方式面臨了必然的變革，依靠人員推銷的效果將會下降，基於搜索引擎的網路營銷，將成為一種更有效的獲取客戶信息的營銷手段。

2、誰知道如何獲取有效客戶：潛在客戶信息的獲取是網路營銷的目標

隨著網路營銷時代的來臨，越來越多的企業都投身到網路營銷這個行列中來了。一時間，眾多的企業網站如雨後春筍般蜂擁而起，每個企業都以為只要建一個網站並在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高的網站流量，就會有大批的客戶湧上門來，其實目前網路營銷的一個基本現狀是95%以上的訪問者在瀏覽網站後，都沒有主動與企業聯系。也就是說擁有網站的企業每天都在流失95%的網路商機，如何才能留住更多的客戶？需要實施營銷自動化。
潛在客戶信息的獲取是網路營銷的目標
眾多企業在實施網路營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網站的流量。然而網站流量的增大並不是目標，網路營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業務目標，企業的網站建設才會有目標和策略，才可能對網站結構和功能有更多要求，否則就只是一個「簡介式」網站，網站內容無法滿足客戶需求，網站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網路營銷的網站需要具有營銷功能，也就是網站前台需要與企業的目標市場、業務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站上，由此提高傳遞范圍和效率；網站的後台能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。
網站結構和內容是留住客戶的關鍵
內容的可讀性無疑是留住客戶的關鍵，提高內容效率的核心就是網站結構設計，由此網站策略必然依賴於對企業營銷業務的分析，一方面是面向目標客戶群，另一方面就是營銷過程，分析企業目標客戶群以及產品特徵和交付模式，是希望網站內容滿足主要客戶的需求；分析營銷過程，了解主要營銷項目和工具等，是希望能夠通過在線方式來傳遞營銷信息，網站結構的設計就是實現這個目標，在網站內容的規劃時，主要是為不同訪問者設計差異化內容，如一般訪問者、興趣訪問者、需求訪問者等。
互動是網路營銷的日常工作
互動是營銷最重要的一環，網站訪問者瀏覽企業網站時，網站需要提供更多手段以支持「互動」，電話只是一種方式，網站需要在醒目的位置顯示「聯系電話」，客戶電話是最有價值的，但數量非常有限，並且提高非常困難；即時通信將是一種不錯的方式，在瀏覽網站的時候，如果需要了解更多信息，即時通信將促進交流，更重要的是企業可以主動聯系正在瀏覽網站的每一個客戶，這正在成為網路營銷的主要手段；網站注冊不能忽視，然而網站注冊並不是簡單地設置注冊區，而是在客戶的訪問過程中，通過提供更多的內容來滿足客戶的需要，如：客戶瀏覽「產品介紹」時，就鏈接「產品白皮書」，如果客戶有興趣，簡單的產品簡介就不夠，就需要更完整的產品介紹，客戶必然會點擊「產品白皮書」，以此類推，可以設計更多的內容來滿足客戶需要，客戶獲取這些信息時，就需要注冊，只是注冊方式需要改變，將注冊信息分為聯系信息和需求信息，除基本聯系信息需要客戶填寫外，其餘信息可以通過選擇的方式來完成，由此提高客戶注冊的可能等等，總之將網站瀏覽者轉變成為真正的客戶，需要更多互動方式，除前面介紹的外，還有：客戶留言、在線廣播、集成簡訊等。
管好客戶信息，才能提高銷售
作為專注於精益效果的營銷服務商北京世紀微碼，建議實施網路營銷的企業，要完整管理好潛在客戶信息，才能保障對銷售的持續幫助。對於多種方式獲取的客戶信息由聯系信息和需求信息構成，通常獲取的信息為非結構化信息，無法管理，需要梳理為結構化信息，如問卷，然後將其整合，因為一個客戶可以包含多個聯系人、多個需求、多個活動，稱為客戶線索管理，由此來判別是否為機會。一般來講，銷售機會的轉化率只有5%，更多客戶線索需要持續培育，培育的方案就是建立各種營銷項目，推動客戶的參與，以獲取其更多信息，然後又整合進去，再判別是否是機會，此過程為機會挖掘，因此管理客戶就是做好聯系管理、線索管理、活動管理和機會挖掘，這樣就能提高銷售。

3、如何收集客戶信息？

面對數量龐大的客戶群，收集客戶信息談何容易。不過，運用一些技巧，通過不同的途徑、採取多種方式收集客戶的信息，會對我們的業務發展工作有明顯的幫助。

一）通過11185客服電話。11185有業務咨詢記錄、有迫切需要郵政服務的客戶名及聯系方式，可迅速、方便地獲取客戶信息。這種方法成功率較高，但客戶數量有限。

二）向投遞員咨詢。投遞員向客戶提供郵政終端服務，在向客戶投遞報紙、信件的過程中，與客戶接觸比較頻繁，對客戶各方面信息了解得比較清楚。咨詢投遞員不僅能了解客戶使用郵政業務的種類，根據日常投遞情況能更好地判斷客戶使用郵政業務的時機。郵政投遞員擁有豐富的客戶信息，從他們那裡收集、整理客戶信息除了有規律性的和周期性的信息外，還有較多新出現的信息。

三）翻閱每天的投遞清單。注意投遞清單上簽收郵件較多的客戶，是不是郵政的客戶；詢問他們在接收郵件後，要不要使用郵政其他業務。如有需要，可以迅速反饋到相關部門。

四）登錄網站搜索客戶信息。從商業網站可以迅速了解本地供應商詳細情況，根據其產品特點提供業務品種。這種方式獲得的客戶信息方便、清晰，通過電子郵件能直接與業務員對話，要注意的一點是客戶所需的產品是否適合郵政的寄遞業務。

五）閱讀報刊招商廣告，獲取客戶信息。不斷更新的招商廣告每天都在向我們提供著新的客戶信息，堅持閱讀，從中可以了解到客戶基本情況，而且這些市場新誕生的客戶，有可能成為新的業務發展增長點，我們只需根據招商廣告提供的地址，通過電話預約，直接拜訪客戶洽談即可。

六）通過熟人、朋友介紹客戶。廣泛的人際關系是獲取客戶信息的重要途徑之一，朋友、熟人在不同機關、單位或公司工作，—方面他們可能需要郵政業務，另一方面通過他們接觸到的單位和人員，再介紹更多的客戶。通過介紹獲得的客戶信息，真實、具體，雖然數量有限，但是成功率極高。

七）收集廢舊名片。不僅可以獲得客戶信息，說不定還能撈到「一條大魚」。

八）撥打114電話查詢台。當想了解某家公司或單位是否有業務需求時，在不知道單位或公司地址和電話情況下，就撥打114查詢，當知道電話或地址後再開展工作，也能取得一定效果。

九）直接登門拜訪客戶比較集中的商廈、寫字樓。獲取客戶信息最簡單的方式就是直接按響客戶的門鈴，直接詢問客戶，雖然比較辛苦，但這是成功率最高、最節省時間的有效方式。

十）拜訪工商、公安部門。從這些單位的資料中收集新近登記注冊的企業和遷出、遷入本地區的企業，主動訪問這些企業，向他們提供服務，以優質高效的承諾，獲取客戶的信任。

——引自延邊人民出版社《五步構建銷售渠道》

4、網路營銷：如何獲取有效客戶信息

隨著網路營銷時代的來臨，越來越多的企業都投身到網路營銷這個行列中來了。一時間，眾多的企業網站如雨後春筍般蜂擁而起，每個企業都以為只要建一個網站並在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高的網站流量，就會有大批的客戶湧上門來，其實目前網路營銷的一個基本現狀是95%以上的訪問者在瀏覽網站後，都沒有主動與企業聯系。也就是說擁有網站的企業每天都在流失95%的網路商機，如何才能留住更多的客戶？需要實施營銷自動化。潛在客戶信息的獲取是網路營銷的目標眾多企業在實施網路營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網站的流量。然而網站流量的增大並不是目標，網路營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業務目標，企業的網站建設才會有目標和策略，才可能對網站結構和功能有更多要求，否則就只是一個「簡介式」網站，網站內容無法滿足客戶需求，網站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網路營銷的網站需要具有營銷功能，也就是網站前台需要與企業的目標市場、業務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站上，由此提高傳遞范圍和效率；網站的後台能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。網站結構和內容是留住客戶的關鍵內容的可讀性無疑是留住客戶的關鍵，提高內容效率的核心就是網站結構設計，由此網站策略必然依賴於對企業營銷業務的分析，一方面是面向目標客戶群，另一方面就是營銷過程，分析企業目標客戶群以及產品特徵和交付模式，是希望網站內容滿足主要客戶的需求；分析營銷過程，了解主要營銷項目和工具等，是希望能夠通過在線方式來傳遞營銷信息，網站結構的設計就是實現這個目標，在網站內容的規劃時，主要是為不同訪問者設計差異化內容，如一般訪問者、興趣訪問者、需求訪問者等。互動是網路營銷的日常工作互動是營銷最重要的一環，網站訪問者瀏覽企業網站時，網站需要提供更多手段以支持「互動」，電話只是一種方式，網站需要在醒目的位置顯示「聯系電話」，客戶電話是最有價值的，但數量非常有限，並且提高非常困難；即時通信將是一種不錯的方式，在瀏覽網站的時候，如果需要了解更多信息，即時通信將促進交流，更重要的是企業可以主動聯系正在瀏覽網站的每一個客戶，這正在成為網路營銷的主要手段；在線客服軟體也是一個功能強大的網路營銷工具，除了與用戶在線咨詢外，更重要的是在一個周期內，對用戶的信息進行分析，地區，瀏覽時段，搜索信息等，這些數據對進行網路銷售重要依據；在線留言系統也是很好的互動方式，針對特定客戶，留言不實為最佳方式。對於多種方式獲取的客戶信息由聯系信息和需求信息構成，通常獲取的信息為非結構化信息，無法管理，需要梳理為結構化信息，如問卷，然後將其整合，因為一個客戶可以包含多個聯系人、多個需求、多個活動，稱為客戶線索管理，由此來判別是否為機會。一般來講，銷售機會的轉化率只有5%，更多客戶線索需要持續培育，培育的方案就是建立各種營銷項目，推動客戶的參與，以獲取其更多信息，然後又整合進去，再判別是否是機會，此過程為機會挖掘，因此管理客戶就是做好聯系管理、線索管理、活動管理和機會挖掘，這樣就能提高銷售。在這個客戶導向的時代，營銷方式必然面臨變革，依靠人員推銷的效果將會下降，基於搜索引擎的網路營銷，將成為一種有效獲取客戶的方法。這也是企業做網路營銷的最常用的工具，現在各行各業的情況不一樣，公司規模，公司發展方向不一樣，但是制定適合本公司的一個靈活的網路營銷系統，是我們做網路營銷的和即將做網路營銷的重要課題。路漫漫其修遠兮 吾將上下而求索。

5、在網路時代，如何做到既能全面收集客戶信息，又不侵犯客戶隱私

1. 盡量利用動態的諸如消費數據，少用只含有聯 系電話等靜態數據。盡量利用根據消費數據進行 分析、挖掘後產生的數據，將客戶數據抽象作為 群體、而不是落實到個人。
2. 在掌握客戶資料的情況下，與單個客戶接觸時， 要有充分的理由，選擇合適的事情、時間及客戶 喜歡的交流方式與客戶接觸。
3. 在與客戶交流時，盡量不要透露你的公司已經 對客戶的資料了如指掌。
4. 採用一定的技術手段，確保客戶數據的安全。 要非常重視客戶數據保密，
5. 最後最基本的原則還是：在利用客戶數據與 客戶接觸時，一定要掌握交流技巧及服務藝術， 「不著痕跡」才是市場營銷的最高境界

6、網路營銷如何快速准確的獲得用戶的信息。

要獲取用戶數據啊，那你就要做論壇方面，或者進行買數據了，因為一般這種方式直接獲取用戶的信息只能獲取大致的數據。例如百度指數、阿里的淘寶指數可以，但是不能獲取到用戶精準的聯系方式的哦

7、如何通過網路營銷獲取有效客戶

做商業營銷說白了就是一個經營人脈的過程

人脈越廣關系網越大

業務做得越輕松

那麼企業如何獲取有效客戶呢？

想要獲得更多人脈

網路上有很多的方法可以進行嘗試

1.通過電子黃頁獲得客戶信息或聯系方式

2.請老客戶轉介紹新客戶

3.加入行業協會直接獲得客戶聯系方式

4.購買客戶資料

5.與裝修或物業達成合作，獲得客戶資料

除了以上幾種方式

還可以嘗試雲速數據挖掘採集客戶信息

通過輸入行業關鍵字

選定要搜索的區域或位置

就可以迅速獲得客戶的資料及聯系方式

為企業迅速獲得人脈打下堅實地基礎

找到潛在客戶群只是做好營銷的第一步

完美的營銷行為還需要優質的產品和良好的服務

三者缺一不可

8、開網店如何收集顧客信息，建立客戶信息檔案？

可以建立一個關於客戶信息的xls進行登記歸納。

9、如何收集客戶信息

通過互聯網還能夠更加主動地選擇所需要的信息.需要注意的是互聯網上的垃圾信息比較多,還有相對多的傳言,最好是選擇國內知名的經濟類網站和官方網站,這樣收集的信息可靠性就能大幅度提高. 如果企業的客戶集中在某幾個行業,通過訂閱有關某行業的專業刊物,可以預測客戶未來的發展前景.另外,企業還可以從法院了解客戶的訴訟記錄,從稅務部門了解客戶是否拖欠稅款等客戶信息，客戶資料最好的收集方法：1.去你們的客戶的行業展。。去拿他們的目錄。派工讀生買張門票，可以收集的准確而且用真實。2.阿里巴巴的網站除了找供應商的話，當然也可以逆向找客戶哦。3.你們客戶的行業雜志。。一般比較有實力的客戶都會登廣告。直接看也可以找到不少有用的資料。