1、我想寫一篇關於我們酒店發展史的文章,誰能告訴我怎…
你可以先寫酒店是如何創建的,創建時的種種遭遇盡可能多舉些例子,然後寫酒店在發展中所遭遇的事情,最後寫酒店的現狀和未來的打算,現狀和未來要少寫一些
2、淺談酒店如何開展網路營銷
各大平台:比如:大眾點評網,旅遊論壇,驢友論壇.
團購網站:這有很多,你可以百度一下找找.
旅遊網站:有很多旅遊網站可以和他們商量租一個廣告位.
其實網路營銷的方法有很多,關鍵是要針對定向流量.
3、酒店業網路營銷和其他產品的網路營銷有何異同?
需要更加註重口碑,把服務做好了,宣傳跟上,效果自然就出來了。
還要看下你酒店的定位,優勢是什麼,價格?服務?位置?環境?這個得結合你自身的特點來
4、世界酒店業網路營銷的發展歷程和國內酒店網路營銷發展歷程
這個我不知道,可以給你推薦本關於網路營銷的書,這邊書上有推廣的方法,叫《贏在網路營銷》王宜著,希望能幫到你!
5、關於酒店的文章 3000字
構建以人為本的酒店管理管理理念 ---- 人力資源管理一直是酒店企業經營管理者關注的一個焦點和熱點,如何穩定員工隊伍,最大限度發揮員工積極性? 如何保證酒店的服務質量水平? 如何提升酒店的整體競爭力? 如何在淡季與旺季時增加經營管理的彈性等一系列問題都對酒店現有人力資源管理模式提出新的挑戰。為政之要惟在用人,企業興旺人才為本。只有加強人力資源管理工作,才能使酒店永葆競爭活力。 在酒店業發展日新月異的今天,人本管理因素釋放出越來越多的能量,成為酒店業成功的奧秘。人本管理理念在促進酒店整體運作與管理、實現經濟效益、構建酒店文化特異性和成就品牌優勢等方面也發揮出日益重要的作用。 一、人本管理的酒店管理內涵 人本管理理念於20世紀50年代在西方管理學界興起,它是與以物為中心的管理相對應的概念。這種管理理論的思想基礎是以人為本,也就是說人本管理是以人為根本只有在經濟利益的驅動下才可以發揮出他的最大潛能。1957年麥格雷格提出兩類人性觀: X理論對人性的假設是人有惰性、缺乏理智等,Y理論對人性的假設是人有工作的本能、勇於承擔責任等,管理者應當針對不同的人採取不同的管理方法。20世紀50年代,這一時期的現代管理理論學派林立,但日益顯露出一個共同的趨勢,那就是管理的人性化。以西蒙為代表的決策理論學派在人性探討上有獨到見解,提出用「管理人」代替「經濟人」;以盧桑斯為代表的權變學派以超Y理論為基礎,首次提出「人性化管理」概念。人本管理的核心因素是人,其理論基礎或者說理論支點,是對人的科學認識[ 1 ]。而有效地提高服務效率和服務質量。總之,在人本管理理念指導下,通過一系列科學體制的建立和完善,可以實現酒店、顧客和員工的和諧發展的管理,是指以人的全面自由發展為核心、以組織的共同願望為引導的一整套管理理論。 二、酒店業對人本管理的呼喚 酒店是以人為中心的行業,酒店的管理說到底就是運用先進的理念和科學的方法對酒店的人力資源進行有效的利用和開發,使其得到最優化的組合,發揮最大的積極性,從而提高全體員工的素質,不斷提高勞動效率。確立一種始終以人為中心,再管理過程中的主導地位的思想。古人雲:「為政之要唯在用人」,企業興旺人才為本。酒店行業是以服務及文化為主要內容的競爭,其實質就是人才的競爭。隨著社會競爭的增加。一批高學歷、年齡輕、從業經驗比較豐富的管理型、技能型員工成為各大酒店爭奪的重點對象。如何避免優秀員工的流失是整個酒店行業所面臨的緊迫而又現實的問題。掌握客戶資源信息、從業經驗比較豐富的管理型、技能型員工的流失直接導致酒店核心技術擴散,客戶流失,市場縮減,經營成本上升。隨著社會信息化的發展在酒店行業顯示出來的巨大作用,使得信息和知識管理成為酒店管理中最重要的環節。而信息和知識管理的核心就是人力資源的管理。現代人力資源理念更加註重開發人的潛能,通過開發和科學管理可以提升其價值,有時會創造出更大甚至意想不到的價值。人力資源是企業的重要資本,現代酒店要想贏得競爭優勢,必須樹立人本理念、實施人本管理。這是現代酒店發展的必然要求。 從本質上講,酒店業生產和銷售的產品只有一個,那就是服務。所以員工的素質與所提供服務產品的質量密切相關。而人本管理正是提高員工的素質積極性和創造性的法寶,因為人本管理一方面把員工作為企業經營主體,另一方面把員工作為企業發展的支撐點。只有擁有了主人翁意識強的員工才能做到「賓客至上」。正如國際假日集團的創始人凱蒙·威爾遜先生所說:「沒有滿意的員工也就沒有滿意的賓客;沒有令員工滿意的工作環境,就沒有令顧客滿意的享受環境。」正是酒店業中「賓客至上」的要求,使人本管理理念最終確定了員工的主體地位。人是企業最重要的資源和財富, 作為勞動密集型行業的酒店業是為「人」——顧客——服務,但更應該重視「人」——員工——作用。當今,酒店業已經從傳統的粗放式經營管理走向理性發展之路,人本管理理念為企業贏利能力、及和協發展能力的提高開辟了一個嶄新的天地。因此,人本管理理念的落實程度對酒店經營活動有決定性意義。 三、人本管理理念的實施 (一)建立人性化的柔性人力資源管理體制 以人為本的柔性管理是相對於制度的剛性化管理而言的。飯店是典型人本管理理念是酒店業的經營靈魂和發展基礎。酒店中只有擁有了主人翁意識強的員工才能做到「賓客至上」。因此酒店管理者要給予員工以愛護、信任,理解和尊重,來充分發揮人的主觀能動性和創造性,從而有效地提高服務效率和服務質量。同時要建立柔性人力資源管理體制,實施服務授權,重視交叉培訓,融入情感管理,培養酒店文化,努力實施人本管理,做到以人為本。
6、有沒有關於「我與酒店一起成長」的文章?
自己修改下:
我與泰和大酒店一起成長</b> 07年6月,一個偶然的機會,我從一個朋友那兒聽到一個消息,聽說泰和大酒店公開招聘茶坊經理。有一天,我走進了泰和大酒店,填下了一份入職申請書。07年6月25日上午,我接到了泰和大酒店羅總打來的電話,要我明天參加演講競聘會。當時我在武漢,我說可能趕不回,羅總說你來試試吧,演講下午進行。還好,那天正是我返回岳陽的日子。在回岳陽的火車上,我忙著寫起了演講稿,下車後我直奔泰和大酒店,參加演講競聘會。沒有太多的准備,就進入了泰和大酒店宴會廳,看著別人的演講稿都是列印稿,只有我的卻是一紙手寫稿,我想完了,肯定要打折扣了,也許可能會失敗。演講結果出乎我的意外,我競然選上了。上班的第一天,羅總把我叫到辦公室,要我去看看正在裝修中的茶樓,然後把開業計劃做好。5天後我遞交了開業計劃;後來羅總說茶坊暫不能開業,明天你去海鮮樓上班吧!07年7月22日是我在海鮮樓上班的第一天,剛開始來到一個陌生的環境,陌生的同事, 我還是有些不太適應;上了一個星期班,我開始有些後悔了。有一天,當我帶著困惑上班時,羅總走過來和我談心,我把我心裡的困惑告訴了他-----我想辭職。然而他卻對我說::「是你自己的問題,不要把自己的定位完全放在管理者的的角色上,而且你做的和其他人並沒有什麼不一樣啊!你要適應這里的環境、這里的工作程序、這里的人際關系、你要發生變化。」一語驚醒夢中人,是啊!是我停滯了前行的腳步;是我,自認為是一個很有資歷的職業經理人,什麼都比別人強;可在實際工作中我卻以在普通標准要求自己,如此工作又怎能最大程度吸取酒店輸送給我的知識呢?更別說要成為酒店這棵大樹上豐碩的果實了?人生最大的敵人就是自己,戰勝自己便擁有整個藍天。只有在思想上充分的認識自己,在行為上同酒店站在一起,才能與酒店共同成長,共同進步。作為酒店的一份子,在自己的崗位上完成酒店賦予的使命,才能促進酒店發展,實現自己的人生價值。如果做事無所用心,左顧右盼、顧影自憐,那麼酒店又怎麼能快速發展呢?又如何給我更多的收獲呢?在這里我的思想得到了最大的洗禮,在這里我邁開了人生十字路口最重要的一步。07年7月底迎來了學子宴的接待,我一邊給茶坊招來的員工培訓,一邊帶著海鮮樓的員工接待這項偉大的任務。給我印像最深的是海鮮樓地喱領班「劉睦」和地喱部的員工們;那時還沒有成立宴會部,接待時由海鮮樓員工和茶坊剛招來的新員工組合完成。我作為一個臨時的經理,要在這種環境下要完成這些工作,我感到太吃力;每天都有著搬不完的椅子、擺不完的宴會餐台、接待不完的宴席。付出總有回報;07年餐飲公司共接待了78場學子宴,創下了餐飲部收入的歷史紀錄。轉眼,到了茶坊開業的日子,07年10月28日,終於迎來了茶坊開業,開業那天一切順利;晚上1點當我拖著疲倦的身子,回到家時;我的臉上掛滿了收獲的淚水,2個月的努力和辛苦終於有了一個完美的結果;一切的辛酸都是值得的。雖然那天的營業額只有6707元,但我還是非常高興,因為那是茶坊全體員工為泰和大酒店賺下的第一桶金。「創業難,守業更難」接下來的日子,可想而知。作為經營部門的經理,這是我們的首要責任,每天看著數字,按著計算器,一天一天的算下來,慢慢的我的臉上有了笑容。生意越來越好了,加之遇上了百年難遇的冰災,生意出奇的好,每天全場爆滿,看著員工們每天在茶坊奔跑的身影,我有時莫名其妙的想哭;有時何總經理、王總、羅總也來幫我們上菜、擺台;現在回想起來,雖然那是冰災,但是在我的心理卻充滿著陽光;因在泰和的這些日子,只要我回想起那一幕的一幕我都被他所感動,因為這就是精神!這就是責任!這就是奉獻!這就是泰和之光!「重賞之下必有勇夫」有一天,王主席來茶坊用餐,陪同的有集團公司焦總,樂總、酒店高管。我把他們安排在227包廂里用餐,當我在吧台忙著輸單時,焦總走過來說:「小朱,王老闆要請你到227去一起吃飯」當時聽了我覺得像在做夢,我想不可能吧!我只是一個小小的部門經理,老闆怎麼會請我吃飯呢?我以玩笑的口吻回答焦總:「您不是和我開玩笑吧!」他說是真的。最後我壯著膽子,走進了227包廂和他們一起用餐,這是我來泰和大酒店第一次和這么多的高層領導用餐;我還真有些緊張。一會兒,王老闆開始對我說:「小朱,你太辛苦了,今天你就在這安心的吃餐飯吧!」然後又問我:「酒店給我買保險事情」聽了這些,我很激動、也很感動;這可是我第一次和這個「神話般人物」;近距離接觸,我受寵若驚,真沒想到他對我們這些下屬這般親切,隨和、如此關心、我的心久久無法平靜。回家後和老公分享著今天的喜悅,這可是我人生第一次和億萬富翁用餐呢?一連幾個星期我在同事們面前炫耀著這個美麗的故事。這一次用餐也成為我在泰和的轉折點,用餐後我對自己發誓:「以後我一定要在泰和好好工作,決不辜負老闆今天的宴請,」從此後我把老闆今天的「獎勵」當作我在工作中最好的的動力;同時這也是我收到的老闆給予的最難忘的禮物。 功夫不負有心人,在泰和的每一天我都在發生變化;爭取著我的所得;在團隊中不斷成長與學習;以前我對電腦的操作並是很精通、更不懂什麼叫無紙化辦公;現在的我已經完全撐握了這些操作,早已不再陌生;在這2兩年的工作時間酒店多次送我外出學習,記得有一次是和董事長一起去長沙參加「總經理培訓班」一個星期的學習,還有一次,我代表酒店參加岳陽市舉辦的「禮儀規范」培訓,學習過後讓我更加明白要在酒店做一個出色的管理者、一個合格的管理者並不是一件容易的事,要成為一個出色的經理,更是任重而道遠。外出學習的機會數不勝數,我只是列舉一二罷了,這也是我在泰和收到的另一份最有價值的禮物。不光是在學習上、工作上,泰和給予了我太多太多,在生活上我也得到了領導不少的關心,記得那是去年的一天,我因身體不好,剛做完手術,當晚兒子生病住進了醫院,晚上10:00時,酒店總經理何總、王總帶著同事們一起來看我和兒子,情況緊急,醫生要求兒子轉院,老公又不在家,我又剛做完手術,這對來說無凝是雪上加霜,我失聲痛哭起來;領導過來安慰我,看望我們母子,他們不僅給我帶來了醫療費,還給了我家的溫暖與關懷。第二天晚上領導們又來了,一次又一次的幫助與關心,我能不感動嗎?08年到09年,酒店為感謝我們管理者的辛勤勞動,兩次組織我們外出旅遊;在海南讓我人生第一次看到了大海、飛上了藍天;在井岡山讓看到了老一輩革命家的壯舉;讓我感受到了歷史的足跡、讓我感受到了今天的幸福來之不易。雖然在08年很榮幸,我被評為「優秀部門經理」,但我一點也不自傲;反而這光環給了我更多責任、更多壓力、更多的行動、更多的付出。「不經歷風雨怎麼見彩虹、明天會更好、感恩的心」我忍不住要大聲高唱。「湖南泰和集團08年百萬兌現大會」的一幕一幕讓我激動不已 ;作為今天的泰和人我感到驕傲、感到自豪、感到幸運、在當天的兌現大會上,我再一次為自己許下承諾:「十年後的今天我要坐到第一排去。」從過去的想辭職,到如今我早已不再有辭職的念頭,同時我還為自己在泰和未來的10年許下了承諾。感謝泰和一直以來對我的教導與培養,為我打開另一個世界;讓我學會很多,看到很多,懂得很多;感謝酒店給予我這一寶貴的工作機會,開啟我人生重要的一頁;讓我更深的認識到、了解到、四星酒店的一切。時間是短暫的,但是在這段時間里我所學的知識卻終生受益。在這無數次演繹的過程中,無論從思想、心理上、還是體能上、我都得到了很大的鍛煉。我熱愛泰和、我熱愛這片熱土、我更熱愛泰和人。