浙江大學網路營銷課件

1、實訓周，要上萬建峰老師的課，聽說這個人很厲害，網路營銷市場中的戰斗機是真是假，很期待他的新零售課程

萬建峰，高級工程師，中國知名互聯網實戰專家，網路紅人。目前從事網路自媒體創業與互聯網教學。你能有機會上萬老師的課，是很幸運的。一定要認真學習，仔細品味。如果能夠掌握萬老師的知識，運用到實際生活中，你離財富的距離會越來越近。

2、網路營銷書籍

其實單單看書，效果不如培訓的。如果沒有時間培訓，也要視頻加書籍。畢竟讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師指步。
我建議萬建峰老師的《非常網贏》。

萬建峰 碩士、工程師；
時代光華教育發展有限公司認證講師、時代光華特聘課程講師，浙江經貿技術職業學院副教授；浙江大學成長型企業總裁（EMBA課程）高級研修班特聘講師、浙江大學繼續教育學院時代浙商總裁研修班特聘講師、《前沿講座》節目特聘專家；
浙江英特葯業有限責任公司、浙江慶豐農化有限公司、浙江森波特搪瓷品有限公司、浙江天創凈水設備有限公司等多家企業的常年網路營銷顧問。
天天滋補網、網路傳真發就發 （電腦報推薦網站）、中國化工百科（榮獲互動百科2010中國最佳行業百科站）、浙江化工網 創始人。

非常網贏有老師講課視頻、ppt及各種資料，建議樓主可以先去非常網贏這個網站看看哦

3、市場營銷課程有什麼

市場營銷課程如下：

《管理學》、《微觀經濟學》、《宏觀經濟學》、《市場營銷學》、《管理學原理》、《消費者行為學》、《廣告學》、《商務談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學》、《品牌與形象戰略》、《營銷倫理》、《服務營銷》、《網路營銷》等。

1、《管理學》是一門綜合性的交叉學科，是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。

2、《微觀經濟學》（Microeconomics）(「微觀」是希臘文「 μικρο 」的意譯，原意是「小")又稱個體經濟學，小經濟學，是現代經濟學的一個分支，主要以單個經濟單位（單個生產者、單個消費者、單個市場經濟活動）作為研究對象分析的一門學科。 微觀經濟學是研究社會中單個經濟單位的經濟行為，以及相應的經濟變數的單項數值如何決定的經濟學說。亦稱市場經濟學或價格理論。

3、《宏觀經濟學》，英文名稱Macroeconomics，是使用國民收入、經濟整體的投資和消費等總體性的統計概念來分析經濟運行規律的一個經濟學領域。宏觀經濟學是相對於微觀經濟學而言的。

4、《市場營銷學》就是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動，市場營銷學是系統地研究市場營銷活動規律性的一門科學。

5、《廣告學》是一門獨立的學科，它是研究廣告活動的歷史、理論、策略、製作與經營管理的科學。有關廣告的知識，起初只零星地見之於新聞學科和經濟學科的部分章節內，且很不成系統。到現在為止，廣告知識仍是這些學科的組成內容之一，如新聞學、市場學、企業管理學、商業心理學等都論述到廣告的內容。

(3)浙江大學網路營銷課件擴展資料：

就業簡介

市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業不可缺少的人才，多數小企業容易混淆銷售與營銷的概念。

主修課程工商管理、基礎會計、財務管理、管理學基礎，市場營銷學、市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、人力資源管理、經濟學基礎、商品學、統計學、電子商務、物流管理、國際商務、客戶關系管理等。

參考資料來源：網路：市場營銷專業

4、營銷部怎麼樣培養員工營銷能力PPT、

營銷是每個企業的生命線，沒有好的營銷能力，就沒有企業的發展，更談不上創業的成功。提高創業者的營銷能力是創業企業首先要解決的問題，那麼如何才能提高創業者的營銷能力呢？

▶第一， 網路共情能力。
傳統零售對店長的能力要求中，共情是一個非常關鍵的能力，要求她們能夠站在客戶的角度來考慮問題，對客戶需求能夠在第一時間感同身受。但是今天你站在互聯網的另一端，你能不能隔著網路，揣測客戶的需求？你能不能根據他的網路行為，來分析和感知他最真實的需求，我們管這個叫做網路共情能力。
有人說，現在95後的需求太難琢磨了，我說有什麼難的？你找95後的人來做這項工作，她們自然就會具備勝任力了，你現在要求70後的人去分析95後的需求當然不行。

▶第二， 理性與癲狂的融合能力。
在零售人才選拔的時候，一直有一個爭論，到底是選擇分析型的還是情感型的人。今天，我們提出要同時具備這兩種能力。用一句簡單的話說，就是能夠冷靜地分析用戶行為並設定營銷步驟，然後用最大的創意去引爆銷售市場的癲狂。
在浙江大學我們專門有一個神經營銷學實驗室，是研究消費者腦電波和眼球運動的，可以研究分析體驗店、廣告、產品設計等的用戶直接感受。我們讓學生嘗試做這些東西，是讓他們可以更好地去感受消費者的大腦，激發學生去打破這個黑箱，要學生學會在日常生活、網路生活中時刻去揣摩消費者的行為特點。
▶第三， 大數據的洞察能力。
我們的數據正在下沉，大數據已經不是大數據部門的事情，也是我們銷售一線的事情。一線的崗位，要比後台部門，更加懂得如何看這些數據背後的信息。
我們每一個門店，有每日經營流水、動銷比例的分析習慣，但是有沒有每一天分析客流來源、類目與客戶類型的關聯、不同促銷方案的效果、線上與線下互動的效果？有沒有可以根據單日分析就能找出第二天的有效改進點？
IT產品設計中的AB測試，在我們的促銷方案設計中也應該被普及使用。我們現在正在嘗試與很多企業合作，由我們設定一個好的研究測試計劃，企業在我們的計劃上開展不同的促銷，一輪下來，馬上就可以找到最佳的方案，然後就可以大范圍使用。
每一天的銷售經驗，都應該通過數據化的辦法，把它保留下來。甚至是我們每一次的KPI考核，沒有變成一種可數據化的經驗積累，真的非常可惜。今天我HR去考核你這一件事情的績效，你用的是什麼辦法，達到了什麼結果；下一次你用了另外一種辦法，或另外一種團隊組織方式，又達到另外一種結果，我最後把這些結果匯總分析，我們就可以找到最有效的一種解決方案。
如果這樣，我們的HR就不是單純過的績效考核部門，還是運營績效的知識管理部門。企業組織的外部最大數據，是市場數據；企業組織內部的最大的數據，是KPI考核數據；銷售部門的考核數據是企業內外部大數據的結合點。
▶第四， 失控化的團隊管理能力。

5、浙江大學的電子商務專業課程安排有哪些？？？

主要課程：
英語、計算機應用基礎、電子商務導論、網路營銷、通訊與計算機網路、電子商務技術基礎、網路經濟概論、資料庫技術、物流與供應鏈管理、網上支付與結算、高級程序設計（JAVA）、電子商務系統結構及應用、信息系統安全。
學位課程：
英語、網路營銷、通訊與計算機網路、電子商務技術基礎

6、網路營銷的問題？請各位高人指點

可行
中國的電子商務應用，經歷了從1996年以來的發展，已經具備了良好的條件和基礎。影響電子商務發展的主要環境因素網路基礎設施、配套的法律環境、安全的電子商務應用環境、完善的物流配送體系等四個方面已經得到良好的改進，這些必將大力推動國內電子商務的快速發展。
而2008年也是中國電子商務蓬勃發展的一年，淘寶B2C概念的引入，vancl（凡客）的迅猛發展，李寧、國美等傳統企業先後涉足電子商務，大量的中小企業也都從戰略的角度去審視並開始嘗試，國家相關的政策、法規相繼出台，…所以的這一切都表明，電子商務在中國已經進入了快速增長階段。
在這樣一個環境下，我們更應該慎重的考慮，沒有良好的上游合作渠道，沒有強大的運營團隊，沒有適合網上銷售的商品，盲目的做電子商務，最終的結果只能失敗。而這些，我們已經具備，我們有依託潮汕地區完整的服裝產業鏈，有多年電子商務運營經驗的專業人員，有最適合網上銷售的商品---服裝。我們所要做的就是：如何的整合這一切資源，讓他們發揮各自的優勢，產生1+1>2的效應。

案例分析

VANCL（凡客）
1)
發展背景及過程
VANCL是前卓越總裁陳年和前金山總裁雷軍兩人創辦，於2005年10月18日上線運營，成立不到一年，但是這段時間相當一個一般傳統企業的五、六年才能達到的規模。但是在VANCL的網站上面，我們可以清晰的知道VANCL 在上面銷售的產品及款式並不多襯衫才24款，褲子才8款，棉織背心4款；2008年的2月27日，當天訂單達到2700單，遠遠超出預料。2008年VANCL預計賣掉300萬件衣服。據陳年介紹目前 VANCL最近一天的銷量數字是：T恤15000件、短袖襯衣5000件、褲子3000件、長袖襯衣1000件。我們不難看出，VANCL是在走單一產品路線，並不是什麼產品都買，而是專一幾個產品在網上銷售。
2)
銷售模式

VANCL採用的是精準營銷，而且公司的流水線採用的是：設計開發集於一身，保留店面、呼叫中心，而配送中心百分之三十訂單用公司自己建立的子弟兵配送，其餘使用外包模式，剔除服裝車間生產流水線（交給浙江加工廠外包），保留把守質量一關；
VANCL的訂單量百分之八十來自於網上下單，其餘的百分之二十來自於客服；他的模式是：在推廣的時候是瞄準准客戶群進行投放廣告，建立起口碑，把品牌名稱打響，在線上取得一定成績後，立刻開始擴張線下渠道，分析網上客戶購物需求；在這方面上他跟媒體廣告達成合作協議，謀求雙贏的聯盟策略。
3)

銷售時注意的地方
銷售的時候，細節與執行力的微小元素往往成為成敗分水嶺的關鍵點。比如影響服裝品質感的線頭問題，傳統服裝在店面銷售時就處理了，而電子商務必須在送貨前進行檢查；比如服裝照片，要通過平面營造質感，VANCL請來了PPG的攝影師；在銷售的過程VANCL特別注重配送流程，他抓住了消費者的心裡，（在網上下單的消費者，十分期待能馬上見到產品，）所以造就了客戶流量劇增等等。這一些造就了回頭客，打響了品牌的口碑。
2.2.2
紅孩子案例分析1）
發展背景
嬰幼商品是一個很傳統的行業，但李陽卻把這么一個勞動密集型的行業，用傳統的物流、目錄銷售和時興的電子商務結合起來，創造了一個商業上的奇跡。
在交了不少學費之後，李陽挺過最艱難的時期，從此，「紅孩子」一發不可收。李陽說，「當時的想法是穩步發展，但一做起來後，發現市場根本不會等你來完善，只能在競爭中快速成長」。
2）
模式簡單有效
除了精美的目錄手冊之外，網站也是准媽媽們必不可少的選擇渠道之一。北京有位媽媽在自己的網路日誌（Blog）上寫道：「都說撫養孩子是一件既費神又費錢的事情。費神沒有辦法，但是錢可以在保證寶寶生活品質的同時通過比較而節省。為此我總在網上買寶寶的生活必需品，一是網上的價格比外面的便宜；二是由於很多父母都選擇網路購物，從網上買的產品送貨快且生產日期較近；三是用網路下訂單免去了出門購物的煩惱。」 這說明網上購物和目錄直銷結合成了流行時尚，不少年輕媽咪都很難抽出時間去商場購物，而她們又依賴於互聯網，從而造就了電子商務這個商機。
3）
配送是關鍵
說到網站之間的競爭，除去價格戰這個讓人傷腦筋的話題外，大家也都有清醒和理性的認識。他們會非常關注同行的做法，然後比對自己的優缺點，進行總結學習。
在送貨的過程，每個媽咪都希望，剛在網路上訂購的東西，能馬上出現在面前；其實這是每個購物者都希望的事情，當購物者下單購買後，他們都覺得時間過得怎麼那麼慢，希望能快點見到購買的物品；不少成功的電子商務網上零售商店都抓住了客戶的這個心裡，從而造就了成功。
4）
IT日趨重要
在IT投入方面，商家的策略也是不同的。有的以大手筆見長，著力構築宏觀架構，為未來公司發展打好地基；有的雖然投入不大，但卻根據自己的特點制訂了小巧而頗具針對性的舉措。
在這里我們可以參考PPG和VANCL在推廣進行一個鮮明對比：PPG營銷是燒錢策略，VANCL不是。PPG創造一些概念，比如說YES PPG，比如說各個廣告主題等，都基本是平面媒體為主，眾所周知，在EDM，DM，網路推廣，報紙，雜志和電視媒體中，電視媒體，戶外廣告和雜志是比較貴的。網路推廣和EDM及DM及報紙是相對便宜的。舉例說明，你找航美傳媒做一周的15秒的廣告，沒有二三十萬是下不來的，這錢夠在相對便宜的媒體上花半年。結果是，燒錢的取得了一定成功。不燒錢的也取得了一定成功。從邏輯思維的角度說，燒不燒錢都能成功，可以這么下個結論。PPG每月燒一千萬是一種方式，VANCL精打細算也是一種模式。都能取得成功。
5）
發展的空間
紅孩子在發展的過程中，走的是單一產品路線，當單一產品走出來後，繼而發展多樣化產品線如：剛開始專注於銷售孩子用品，當銷售路子打通後接下來發展孕婦用品，繼而發展老人的用品，保健品。在這裡面他給了我們這么一個啟示，我們在發展電子商務的時候，走單一產品路線，成功後，再以成功的方式繼續發展下一下產品銷路，這樣他不僅減輕了企業的負擔（庫存壓力，產品線多負責人員混亂，銷路復雜，產品銷售方針模糊等等），而且企業發展起電子商務道路受阻不通等等。

如何開展2.3.1
經營策略鑒於目前的實際情況，此電子商務平台的開展採取分布投資、精準投入、逐步擴大的策略。整個站點的運營和推廣小投入的進行，注重高的投資回報率，不像PPG、Vancl等大規模的投入，快速的發展，因為快速的增長必然要求有龐大的資金鏈支持，業務的快速膨脹對企業的管理、運營也會提出更高的挑戰，我們採用更為穩健的發展思路，因為我們有非常好的成本優勢和價格優勢，即，我們的投入小，相對對銷售額的要求就小，只要有單，就可以保證持續的零投入,能有持續的投入保障我們就能在這全新領域佔有一定的先機,分享電子商務頭啖湯.

經營思路從以上兩個案例可以看出，一個成功的電子商務平台在實際的運營過程中應注意的關鍵點或者應具備的前提條件：

選擇一個網上銷售的產品選擇的產品對電子商務的成功與否有非常重要的影響。網上銷售產品必須要求商品具有不易損壞、容易運輸、附加值高的特點，而結合中國電子商務市場和國內網民的實際情況，快速消費品類的商品在網上更加容易銷售。此類商品客戶需求量大，容易迎合80、90一代的購物喜好。
而休閑服裝在這一點上非常符合網上銷售產品的特點，休閑服裝目前已經演變成一種「快速消費品」，需求大，目標客戶有非常好的上網習慣。網站運營所關注的不再是如何培養客戶忠誠度，而是如何通過新穎的款式、低廉的價格刺激消費者的購買決定，產生「沖動型」消費，之後再靠產品的質量、良好的配送、售後服務來培養客戶。

正確的運營方式電子是工具，商務是根本，選擇一個好的商品，一個好的電子商務平台之後，如何將商品賣出靠的是強大的運營團隊，好的運營思路。
通常意義上，電子商務站點的推廣都會以網路推廣為主，例如搜索引擎營銷，博客營銷，論壇營銷等等，這些雖然可以帶來非常大的流量並迅速打開知名度、影響力，但真正能夠做到精準營銷的並不多，即，沒有辦法來來訪的流量轉化成訂單甚至是注冊會員；同時，這樣一種推廣方法要想獲得成功必須有非常大的資金投入，並擁有良好的媒體資源和渠道，所以我認為這不是真正的傳統商家能夠做的最好的營銷辦法。
從國內市場的實際情況和大量的網民調查資料來看，將一些傳統的營銷方法「E」化並結合正確的營銷思路，往往可以打開局面，以最小的成本創出最大的市場，以下提出幾個較好的營銷方式：
1.
DM、EDM

DM的典範當屬麥考林，其成立初期就是通過這種簡單的小冊子，吸引了大批的客戶，即使到現在，DM派發也是麥考林最主要的銷售渠道，通過這種低成本、直觀、豐富的小冊子，受眾可以很方便的了解到麥考林各種各樣的產品和促銷信息，閱讀者可以通過電話、網路隨時訂購自己心儀的商品。
另外，這種DM派發的形式也緊密迎合了上班族、白領的生活習慣，閑暇、休息之餘隨手翻開小冊子就能了解非常多的信息，而這些對於品牌創立初期的電子商務站點尤為重要，至少可以使我們以非常低的成本讓受眾知道我們，了解我們，培養我們的潛在客戶。
而當DM派發取得一定成果，網站已經有一些會員積累的時候，處於對成本的考慮，我們可以減少DM派發的數量，進而通過EDM的形式進行推廣，即，網站來訪者可以直接在網站下載線下所派發的DM冊子，甚至可以選擇訂閱EDM，當有新的DM冊子推入市場時，客戶可以第一時間通過郵箱收到這樣的E冊子。
2.
引入呼叫中心體統，提升購物體驗，提高購物車轉化率
上面一點闡述了在電子商務站點創建初期如何以最低的成本找到我們的潛在客戶，當然，方法可能有很多，這需要我們認真的思考並實踐，最終總結出一套行之有效的方法。而現在我們想要闡述的是當我們找到的潛在客戶的時候如何將這些潛在客戶變成有效客戶的問題。
來訪客戶能否成功下單的主要影響因素出來產品本身、價格、促銷/折扣等外，更重要的是信任度和購物便捷性、購物體驗問題，而這些問題也就是購物車遺棄問題，如果提高購物車轉化率，避免購物車遺棄是電子商務站點首先需要解決的問題。
快速消費品類型的產品在信任度上相對於其他產品要求較低，所以關鍵的我們能夠把握的影響因素就歸於便捷性和購物體驗上，而我認為能夠有效提高這些的辦法是引入呼叫中心系統。
呼叫中心系統在國外的應用應該可以追溯到上世紀90年代電子商務的初期，為了有效的提高客戶對網站的信任，並最大程度的降低客戶下單的過程，呼叫中心便與購物網站結合了起來，通過呼叫中心，來訪者可以詢問到關於網站、產品的所有問題，而不用一頁一頁的尋找，更重要的，呼叫中心也實現了代客下單功能，當客戶不接受繁瑣的小單流程的時候，只需要打個電話告訴客服人員相關的信息，幾天後就可以收到自己訂購的商品。而呼叫中心還可以承擔售後等一系列服務，而其投入成本卻是相對較低的。
3.
同城先收貨後付款服務
與呼叫中心的引入目的一樣，同城先貨後款服務也可以最大程度的降低購物車遺棄，根據權威的調查顯示，95%以上的網上購物者在下單過程中最為關心的兩個問題是：我的支付是否安全？我什麼時候能收到貨？如果能夠解決這兩個問題，必將大大提高購物車轉化率。
而先貨後款服務正是解決了第一個「我的支付是否安全的問題」，無論是哪種支付方式，即使是成熟的支付寶，客戶在支付的時候也會存在懷疑，「到底我付了錢能不能收到貨」，「如果貨物不滿意錢已經交了，怎麼辦？」先貨後款從本質上側地的打消了客戶的疑慮，讓客戶可以選擇先收到貨物滿意了再付錢，完全沒有任何擔憂。
4.
X小時到貨服務保障
及時的物流配送也是電子商務站點成功的一個重要保障，它很好的解決了第二個問題「我什麼時候能收到貨」，這不僅僅是售後服務的范疇，如果在購物前期客戶就能看到這樣一個服務保障，那對提高購物車轉化率會非常的有幫助。Vancl的成功也有很大的原因歸於此。