1、幾種常見的網路營銷方式有哪些
1、軟文營銷手段
軟文營銷就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的「思維圈」,以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式。
2、病毒式營銷手段
病毒式營銷,常用於進行網站推廣、品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷(病毒性營銷)成為一種高效的信息傳播方式。
3、QQ群營銷手段
這個是現在許多人都用過的。許多人做業務的時候用過QQ群發。
4、事件營銷手段
所謂事件營銷,是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。由於這種營銷方式具有受眾面廣、突發性強,在短時間內能使信息達到最大、最優傳播的效果,為企業節約大量的宣傳成本等特點,近年來越來越成為國內外流行的一種公關傳播與市場推廣手段。
5、微博式營銷手段
微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式,也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。
6、微信式營銷手段
微信營銷的方法現在用到的非常多,是一種創新。微信式營銷手段不存在距離的限制,用戶注冊微信後,可與周圍同樣注冊的「朋友」形成一種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷,比較突出的如體驗式微營銷。
2、網路營銷策劃
找得好辛苦-_-
多多吸取別人的成功經驗 對你有很大幫助的!
加油!
下面是正文
新開外貿服飾網店感言
經過幾天的辛苦,終於在淘寶網上新開了一家外貿服飾店,幾天下來,覺得開一家網店其實並不象我想像當中那麼的簡單。
首先,做網店最大的好處是可以不用花費很多的投入就可以輕松開張了,而且時間可以隨自己支配,不用一天到晚守在店裡面。
大家都知道,凡事有利必有弊,雖然不象實體店那樣需要經過很多繁鎖的程序(選店址,進貨),但是等真正開張了以後,有許多的事情都是必須考慮的,一是經營策略,開網店不象是開實體店那樣,顧客進來可以試穿,合適了再買,而網店裡,顧客只能通過圖片和店主對產品的描述,才能在腦海里產生一個產品的輪廊,所以網店的東西雖然便宜(不需要很多成本),但是很多人卻寧可選擇能夠見到的實體店,畢竟如果東西不合適的話可以不買,但是網店的東西一般是買了以後,很難再退換的,因為過程當中會出現一筆額外的運輸費用,我想這是店主和顧客都不願意承擔的,所以網上的顧客在購買物品的同時,一定要把自己要買的東西了解清楚了再買,切忌茫目的購買,不要一看到圖片,覺得很漂亮就買了,了解得越詳細,對於店主和買家來說都是有好處的,可以省去在購買以後發現和想像當中不一樣,結果最後退貨卻退不了的情況,我想大部分的網店店主也都會覺得這是個頭痛的問題,當然不希望自己的商品被顧客抱怨,最後得個差評的下場。
下面是網上商店營銷策略中需要注意的三個方面。
選擇一個理想的平台
現在,各種網上商店平台很多,但是,最好不要輕易下決定,先試用一下再說。無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口,還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的,選擇一個理想的平台都是很重要的一步。因為你要建立的網上商店相當於租用商場的一個櫃台,經營效果的好壞在很大程度上取決於商場的知名度、客流量,以及你的櫃台位置等因素,因此,選擇一個功能完善、管理方便、訪問量大的網站平台至關重要,即使為此比那些人煙冷清的網站付出多一點代價也是值得的。
不過,如果你是第一次開店,還是選擇租金相對低一點的網站好一些,因為,經營效果的好壞,除了網站流量之外,還有許多其他因素,比如你的店面布置是否有吸引力、產品或商店是否有最合適的分類、是否占據顯著的位置等等。如果其他條件跟不上,為此支付高額租金,豈不是浪費?
爭取獲得網站的特別推薦
這實際上是在為自己做廣告啊,而且效果甚至還好過自己吹捧自己。不過,可能要為此投入許多精力才行,除了自己的產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外,店面的布置和裝飾可能更加重要,有時甚至需要請專業人士來為你設計。
首先,不要相信那些電子商務平台所宣傳的「五分鍾建店」、「十分鍾開展電子商務」的宣傳,即使再傻瓜型的「電子商務」也沒有那麼簡單。首先,要弄明白那些網站的說明和他們的租金就很費勁(也許是商業機密吧),然後,把你的產品一個一個連圖片帶說明、價格、售後服務措施、配送方法等等送到網上去,還要將雜亂的店面整理布置得漂亮大方。想想看,10 分鍾夠嗎?
當然,獲得網站特別推薦的機會也許不是很多,尤其在網站首頁的機會更少,當你的准備工作進行得很充分之後,不要忘記想辦法爭取呀,即使在分類頁面的宣傳機會也不要放棄。
為商店申請一個獨立域名
因為獲得網站特別推薦的機會不多,何況,還要求人,最好還是靠自己來推廣,求人不如求己嘛。一個重要的方法,就是為商店申請一個獨立域名。
在申請完成建立網上商店手續之後,通常可以獲得一個屬於該網站的二級域名作為商店的網址,你會被告知,這就是你專用的獨立網址,你可以將它印刷在名片上、公司的宣傳冊上、登錄到搜索引擎上等等,當然,從功能上講,你可以這么做。不過,從網路營銷的角度來看,最好不要這樣做,道理很簡單,這個域名帶著濃重的網上商店提供商的色彩,即使沒有多少互聯網專業知識的人,看到你的網上商店某某著名網站聯系在一起,也會覺得有些不對勁。 將這類二級域名作為公司網站來推廣時,有幾個方面的負作用:第一,會嚴重傷害到自己的公司形象;第二,在同一電子商務平台上建立的網店可能會很多,這種類似的網址沒有自己的特色和風格,也很難給別人留下特別深刻的印象;第三,有些搜索引擎可能拒絕這類網址登錄;第四,由於網路平台多採用資料庫格式的網站設計,你的網上商店如果不做特殊設計,可能很多搜索引擎都無法檢索得到。總之,不便於推廣自己的網上商店。
最好的解決辦法是為網上商店申請一個專用的獨立域名,不過,這需要服務商的配合,需要將你的域名指向解析到你的網上商店才行。假定你擁有獨立網址,那麼,就可以採取各種常規的網路營銷手段進行推廣了,也許你的網上商店就可以名聲大震了。
網上開店具有啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點,可以為經營者提供不錯的利潤空間。但是相對於書籍、數碼等無差別商品,服飾的網上銷售存在著質地、顏色、尺碼多樣、顧客無法試穿等諸多弊端。經營者應如何跨越這些障礙,成功地在服飾網路銷售這座金礦中淘金呢?
首先,服飾網店的經營狀況如何,跟商品的定位和進貨的眼光很有關系。衣服「淘」對了,生意就好,否則即使跟顧客關系再好,經營方法再得當,也不可能把衣服賣出去。進貨時最好選擇有強大實力做保障的品牌服飾,控製成本和低價進貨也是關鍵因素。例如始終堅持以「低價傾銷美麗」為經營原則的迪奧麗人集團,其在中國的總部產品線長而龐大,在單件服飾上只求微利。該企業中國總部按照國際慣例,建立完善的退換貨制度,並承諾:我們對提供每種產品、在質量服務上都有嚴格標准,令消費者持久產生完全信賴感。
可以說,這些知名品牌服飾對消費者作出的承諾就是對經營者利益的保障。該品牌系列女裝,充滿著微妙的細節同時又洋溢著溫暖的氣息,融合了性感與溫馨的風貌的設計,不僅迎合了客戶群的喜好和市場行情需求,也為初涉服飾網店這一領域的新手們解決了後顧之憂。為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,還應適當地進行營銷推廣。例如將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球;也可以利用不花錢的廣告,比如與其他店鋪和網站交換鏈接等等。
其次,網上開店賺的不止是人氣,更要賺客戶的口碑。在網上,每個賣家都有一個關於誠信的記錄,高信用度對於網店的經營至關重要,所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品,買家對網店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產品為基礎,優良的售後服務也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品後,要在第一時間和買家取得聯系,發貨後盡快給買家發一封發貨通知信,最好能附上包裹單的照片,讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息,這對吸引「回頭率」很重要。交易完成後,還應不時地與客戶保持聯系,做好客戶管理工作。
服飾網店對於賣家們來說是座未知的金礦,只要懂得利用和開發,將會帶來很大收益。做網路銷售,誠信為先,以迪奧麗人等實力品牌做保證,以真誠的心去對待每一位顧客,將會有更多潛在機會等待挖掘。電子商務不僅是全球性、綜合性的,也是地方性、行業性的,不管生意是大是小,這里都將是一個非常好的發展平台。
改進網店服裝營銷的十種強效方法
ROI營銷的基本原則是要使交易的整個過程取得最好的效益。例如,如果你要做一些交易,為什麼要讓潛在客戶在互聯網上一屏一屏的去尋找呢?直接讓他們進入他們需要的基本信息網頁,使他們有完成此交易的機會。
如果做得得當,ROI營銷可以使你的交易效率增加十倍。這里有10個方法幫助你,在網路營銷中,開始使用ROI營銷。
1、使用短的、有吸引力的標題。不要太深奧和太多的創造性。確保你的賣點的集中。
2、包含強烈的號召力。如果你提供10%的折扣,為了吸引注意力,高亮度黑體字顯示他們。
3、根據你試圖影響的瀏覽者,調節你的創意。不要努力給一個僅有五個雇員的公司推銷5萬美元的伺服器。
4、突出你的信息和創意重點。如果你賣的是旅遊用品,不要把焦點放在你站點的功能上,而應集中到你要賣的東西上。
5、在你的網頁上,使用不同的促銷方法,增加整體信息。在你自己的網站上,在網頁的頂部、中部和底部都進行著促銷。在你的營銷網站上,看一看在你的創意支配的網頁上,是否能夠在一天里的任何時候進行購買。
6、祈求點清晰明顯。不要躲藏祈求點。如果你要別人點擊,你就告訴他們。
7、帶他們到他們需要去的地方。一旦你捕獲到潛在客戶的注意力,他們已經點擊了你的網站。不要因為他們還需要點擊五次以後才能進入而埋葬了這樁交易。給潛在客戶立即完成這樁交易的機會。實際上,如果你能夠在最初的促銷信息中實現交易,你在這樁交易機會中就站有了優勢。
8、保持簡單。一旦你得到潛在客戶的注意,不要使他或她再一段一段地閱讀。馬上指出要點。如果他們需要,再提供給他們其他的信息。
9、展示產品。如果你的產品物有所值,你就值得展示它。一幅畫勝過一千個字。
10、要達成交易,就要建立誠信。保持一個鏈接,鏈接到你清楚描述隱私聲明的網頁。確保客戶知道這樁交易是安全可靠的。將能證明安全的東西放置在網站上。你可以做任何能夠使潛在客戶產生信任的事情。
讓你的營銷工作為了你自己。無論你正在在其他網站上開展商業活動,還是用搜索引擎提高網站的流量,都要使你的投資在時間、金錢和精力上得到應有的回報。
希望對你能有所幫助。
3、請列舉8種網路營銷的基本方法
現在互聯網的發展網路營銷方法是不止八種的,對於公司而更加重要的是選擇適合自己的網路營銷方法,我們公司比較小,現在只在網上找推一手做了問答和軟文推廣,也有不錯的效果,外包效果我覺得也是很好地,有需要可以了解一下
4、什麼是網路營銷策劃??
顧名思義,網路營銷策劃就是為了達成特定的網路營銷目標而進行的策略思考和方案規劃的過程。我認為,在理解網路營銷策劃策劃概念的時候,我們一定要有「特定的網路營銷目標」這一前提,也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標。同時,網路營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網路只是營銷策劃的范圍而已。
5、灶具的銷售策劃案,誰有啊???
方太廚具廣告投放媒體計劃 一、 市場分析 廣東為中國經濟強省,發展迅速,居民可支配收入高,購買力在全國遙遙領先,而其中又首推以廣州、深圳、珠海為代表的珠三角地區,更是消費力驚人,歷來為眾商家必爭之地。在這些市場上,各廚具品牌林立,競爭激烈。糧草為動,兵馬先行,在新的一年裡,經過春節之後短期的沉寂,各大品牌已經逐漸拉開了廣告戰的序幕,開始了新一輪的攻勢。廣東市場媒體費用高昂,如何以最少的預算達到最大的銷售效果是所有商家的想法,除了好的廣告創意之外,科學合理的媒體選擇、媒體組合、媒體投放策略便顯得尤為重要。 二、 產品分析 方太廚具作為中國廚具行業知名品牌,一直在市場銷量上名列前茅,但廚具市場一直競爭激烈,方太面臨著眾多如歐琳、美的等知名品牌的市場侵佔以及一些其他中小雜牌的低價競爭,作為一種和消費者生活息息相關的產品,廣告尤其是大眾媒體廣告對消費者的促進作用會更加明顯。 三、媒體投放策略 1、 四、五月份建議採用突破性的媒體投放策略,以大規模的廣告投放態勢,結合廣告推拉力量,力爭在最短時間內吸引公眾注意力,迅速提升市場。 2、 九、十月份適當降低強度與頻率,根據反饋信息,及時調整廣告策略,可拉長周期,採取細水長流方式滲透,保證市場穩步增長。 3、 12月份再度加強廣告投放態勢,低密度,高強度,進行年末沖刺,造成強銷。 四、媒體選擇 兵法雲,「傷其十指,不如斷其一指」,在預算相對薄弱的情況下,媒體選擇不宜過於分散,而應該集中選擇一個科學合理的媒體組合,在最大影響目標受眾的前提下,取的最大范圍的廣告傳播效果,基於此,根據各大媒體具體情況,我們作了如下媒體組合 (一)深視一套 理由: 1、除了對深圳市民影響力之外,在珠三角覆蓋面為深視最廣,影響珠三角及香港、澳門特別行政區總共3000萬人口 1、 觀眾對深視一套節目滿意程度高,據深視在珠三角的入戶調查情況顯示,珠三角地區觀眾對深視一套節目滿意程度為97%。 2、 深視一套定位為新聞報道與電視劇場並重,鎖定的觀眾大都為具有較高收入和穩定來源的家庭成員,這些觀眾大多是方太廚具潛在消費者。 (二)香港翡翠台 理由: 1、 涵蓋面廣,深圳有線網內,推及人口310萬,省網頻道佔有率為39.3%,且相當一部分為本地人,具有較高的消費水平。 2、 粵語頻道,觀眾群較為穩定,和國語頻道相補合,更大程度上輻射香港及珠三角地區。 (三)南方電視台影視頻道 理由: 1、 省網頻道佔有率第四,具有較高的收視人群 涵蓋面廣,主推珠三角市場,和其他媒體有效構成深圳、香港、珠海、廣州等地的覆蓋網路(四)晶報 理由: 1、發行量大,新聞綜合性日報,隸屬深圳特區報業集團,日發行量逾50萬份 2、覆蓋面廣,以深圳為主,涵蓋了整個珠三角及周邊地區,影響范圍寬廣 這四個媒體都可以覆蓋珠三角,但各有側重點不同,分別為深圳、香港、廣州,同時又相互交叉,在最大程度上影響目標受眾,取得最佳廣告性價比。 五、媒體預算 廣告投放最忌撒胡椒面,東撒一點,西撒一點,本是想面面俱到,結果卻是竹籃打水;也忌盲目跟風,哪個頻道收視率高就投哪個,忽視了其節目的特點,收視人群的構成等重要因素; 因此,根據產品的特點以及方太品牌形象和所投放市場的情況,我們選定上述媒體,並針對市場規律科學地安排預算,精打細算,力求做到讓每一分預算都發揮其最大的作用 四月……45萬 以深視一套為主,全面開花,齊頭並進,軟硬結合,在最短時間里造成強攻之勢,先入為主,營造競爭對手跟進壁壘 其中: 深視一套………… 香港翡翠台……… 南方電視台……… 晶報……………… 五月……35萬 延續上月份廣告攻勢,乘勝追擊,鞏固廣告成果,持續熱銷,適當弱化電視投放,增加晶報投放量 其中 晶報………… 深視一套…… 香港翡翠台… 南方電視台… 九月——十月……55萬 轉入維持性廣告階段,藉助消費者對前期廣告殘留印象,以促銷及提示性廣告為主,在投放上側重於軟性廣告,加大產品、品牌的露出度,在媒體選擇上以深視一套相關生活頻道及晶報為主 其中 晶報………… 深視一套…… 香港翡翠台… 南方電視台… 十二月………45萬 借年度廣告之勢,行年末強銷之功,可適當留取部分預算置於元旦,以起延續之效。在投放上側重深視一套提升方太知名度,以翡翠台和南方電視台加大影響范圍,以晶報對方太產品品牌詳細告知,促進銷量。 其中 深視一套…… 晶報………… 香港翡翠台… 南方電視台…
6、網路營銷策劃方案是什麼?
網路營銷方案就是以書面方案的形式去向你的客戶展示你要如何搭建他的網站,網站的欄目如何設定,報價情況和怎樣去為網站做推廣等系列操作。
7、誰有煙機灶具等的市場策劃方案
灶具大王——華帝燃具品牌傳播案
號稱中國「灶具大王」的廣東華帝集團有限公司是我國燃具行業近年崛起的新秀,在短短的幾年發展時間之內,「華帝」已經成為國內灶具的第一品牌,而且在灶具第一品牌的帶動下,華帝的燃氣熱水器也迅速進入全國十大主導品牌之列。華帝緣何能夠取得如此的佳績,其成功的奧秘何在,本文將從營銷的角度,通過分析華帝的營銷策略來透視華帝的營銷成功之道,希望能夠給予營銷者一些借鑒與啟示。
(一)公司背景
廣東華帝集團有限公司成立於一九九四年十一月,它是由中山華帝燃具有限公司(中外合資、創立於1992年4月)為主體的多個緊密型企業群體集合組成的、以從事燃氣用具、廚房電器、家用電器的專業製造及經營的集團公司。從一九九二年到一九九八年,公司資產總額從3000萬元增加到1.8億元,增長4.5倍,年銷售額增長超50%以上。目前,華帝產品形成燃氣灶具、熱水器、抽油煙機三大系列100多個品種,暢銷全國各地,並遠銷東南亞、非洲各國,深受用戶青睞,燃氣爐具以年產銷超過200萬台(其中95年銷售80萬台,96年100萬台,97年120萬台,98年150萬台,99年200萬台)成為領導中國燃氣具享譽中華大地的第一品牌。「華帝」商標,經廣東省著名商標認定委員會認定為廣東省著名商標。99年銷售總額比上年同期增長15%以上,並連續五年中國爐具產銷量第一;2000年5月,華帝集團在中山建成亞洲最大灶具生產線,年生產能力達350萬台,2001年增加到600萬台。
對熱水器行業而言,華帝進入較晚,但起步較快。1994年,中國熱水器市場風起雲涌,正是熱水器行業發展的高峰時期。當年,全國大大小小的熱水器生產企業多達四五百家,一些國內知名品牌也分頭割據,甚至還有為數不少的國際品牌相繼進入,市場競爭無異於一場肉搏戰。即使是在競爭如此激烈的市場環境下,華帝在其核心產品灶具國內第一品牌的帶動下,自1994年開始,華帝熱水器每年以30%的速度遞增。到1999年,華帝熱水器已進入中國熱水器行業的十大主導品牌之列,在廣東、北京等部分地區,華帝熱水器以明顯的優勢位居同行的前三名或前兩名。2000年7月1日,國家輕工業局和國內貿易局禁止直排式熱水器的生產和銷售後,在萬家樂的倡議下,華帝迅速與萬家樂結成強排推廣聯盟,引導整個行業向安全、健康的方向發展。兩家企業均達到了雙贏的局面,華帝熱水器的銷量增長率也高達40%以上。
(二)營銷策略分析
l 品牌
華帝的創始人在創立華帝之初就具有超前的品牌意識,他們發現當時所有的燃氣灶具都不注重品牌形象,產品缺乏差異性,於是說服董事會從僅有的120萬啟動金中抽出30%,聘請專業形象設計公司——廣州天朗廣告公司為企業導入「CI策劃」,以綠色為主色調,以Vantage(優勢)的第一個字母V加以疊合,作為企業和品牌的標志,公司銷售、宣傳等事務用品全部按規范「CIS」化,華帝氣派典雅的高品位形象很快得到了消費者認同,雖然比同類產品貴20%,但仍經常脫銷。多年來,為了鑄造「華帝」這一品牌,華帝公司在行業中最早導入CI戰略,建立了具有強烈視覺沖擊力的VI系統,確定了「創造精品,服務社會」的經營理念 ,使具有華帝特色的「精品一族」贏得了相對穩定的市場份額,從而樹立起中國爐具優良品牌的市場形象。
l 通路
通路策略的正確與否決定著企業的興衰成敗。1994年前後,大多數燃氣具企業採取的區域多家代理制,部分廠家甚至明裡暗裡支持竄貨,以追求短期的旺銷局面,這是一種營銷短視的行為。竄貨,又被稱為倒貨、沖貨,就是由於經銷網路中的各級經銷商、分公司等受利益驅動,使所經銷的產品跨區域銷售的一種營銷現象。為獲取非正常利潤,蓄意向自己轄區之外的市場傾銷產品的惡意竄貨給企業造成的危害是巨大的,主要表現在它擾亂了整個經銷網路的價格體系,易引發「價格戰」,使得經銷商對產品失去信心、喪失積極性並最終放棄經銷企業的產品,而混亂的價格將導致企業的產品、品牌失去消費者的信任與支持。對竄貨的忽視、放任和無措將使企業辛辛苦苦建立起來的經銷網路土崩瓦解。 而區域多家代理是導致竄貨的一個重要原因。為防止經銷商之間的竄貨,保護經銷商的利益,華帝從成立之日就堅決實施總代理制。即堅持在一個區域只設一個銷售總代理,建立了一個具有較高忠誠度的營銷網路,華帝遍布全國的200多個代理商,有80%是從開始做到現在。在市場保護方面,華帝也做得比較出色。為防止假冒偽劣產品對華帝的侵擾,華帝首創性的使用了產品「身份證」制度,為每一台華帝灶具配備一張特殊的「身份證」,這種身份證帶有防偽標志,在生產企業的電腦中留有記憶貯存,消費者若要辨別產品的真偽,只要將「身份證」寄到華帝公司即可,若是假冒產品,廠方會即刻通知消費者。此外,華帝每年還撥出100萬元設立消費者保護基金,如果查明是假貨,華帝將從資金和人力上協助消費者和有關管理部門打假。
為防止竄貨引發的惡性價格競爭,華帝每年與經銷商簽訂合同之前,必須先簽訂《防傾銷市場保護協議》,並從每批貨扣出3%作為市場保護基金。華帝採取了許多防止經銷商竄貨的措施。如在產品的包裝上貼上「發往某地」的標簽;採用產品代碼制,為每件產品編上四個不同的編碼。所有的編碼都錄入電腦存檔。任何地方的任何一件產品,只要輸入其中的一個編碼就可以立即查出貨源、出廠日期、發往地以及負責人。此外,華帝始終堅持「與顧客共同成長」的理念,注重關系營銷。華帝的價格體系分為總代理價、二級經銷價和零售終端價。三級價位設置明確,全國統一,保證經銷商有10%的毛利。經銷商的利益得到了保證。華帝還非常注重培養與經銷商的感情,經銷商到華帝總部會得到貴賓式的接待,吃住費用全免,對其的要求也會盡量滿足,高滿意度、強烈的團體歸屬感使得華帝的經銷商把華帝的事業當成了自己的事業。
l 廣告
華帝在創業之初就非常注重廣告的投放。每年投入的廣告費用在4000萬左右,為了迅速創出品牌,華帝在家電雲集的「家電走廊」——廣珠高速公路線離萬家樂與神州不遠的地方都樹起了「華帝燃具」的大廣告牌,而且沿著京廣線鐵路沿線以每平方米1.8元的價格大做民牆廣告,從廣州一路刷到沈陽,這種成本極低的土辦法起到了極大的宣傳效果。1999年底,華帝實施「與巨人同行」計劃,斥資200多萬與著名的跨國廣告公司麥肯•光明公司簽訂2000年策劃代理合同,重新調整華帝品牌的發展思路。麥肯•光明公司將華帝的定位由最初的「華帝燃具、中國精品」提升到「中國燃具領導品牌」,明確表達了其領先地位,核心廣告詞由原來的「好產品自然受到歡迎」,更新為「好火好生活」,更顯高尚品位,進一步突出了華帝的品牌差異。
l 事件行銷
華帝擅長利用事件行銷來提高企業自身的知名度,塑造企業良好形象。到2000年10月底為止,華帝的公關代理先後執行和成功運作了下列事件行銷-
----兩權分離
----華帝企業創業史
----全球最大的灶具生產基地
----萬家樂華帝聯盟
----奧運華帝/鼎力相助中國奧運健兒爭奪世紀第一金(執行方案已全部落實,與中國射擊
隊的合作亦已敲定,但因故未能付諸實施)
----科技華帝
----華帝服務品牌
----其它等等
其中作為企業形象公關宣傳的「兩權分離」 (即企業所有權與管理權分離,老闆退居二線,職業經理人上台)事件運作得非常之成功。 自2000年2月底至3月中旬,華帝的公關代理以強大的媒介策劃運作能力,藉助傳統媒體、互聯網新聞網站等多種途徑,成功地運作了「兩權分離」新聞報道。在不到一個月的時內,共在六個網站、全國14家大型報紙或雜志,發布關於此事件的新聞報道21 篇,報道字數超過50000字。並在兩大型網站開設了討論區,引起社會各界的普遍關注,華帝成為此階段媒體的焦點。 新華社、中新社、中國經營報、中華工商時報、南方周末、羊城晚報、信息時報、證券時報財經周刊、投資導報、上海新聞晚報、中國企業家、商界、新浪網、網易、21CN網站、億唐網等北京、上海、廣州媒體都在顯要的位置發布了華帝「兩權分離」事件的長篇專題,廣州電視台和廣東電視台珠江台也在經濟新聞中同時作了報道;北京、廣州兩地實力強大的報媒則深入企業,對事件的核心人物進行了特別專訪--華帝此舉被認為是「開民營企業經營權和所有權分離的先河」。第一階段媒介公關後,華帝企業知名度有效提高了 ,華帝企業及其產品受到經銷商和消費者的關注,甚至中央電視台、中山市政府等重要部門的重視,主動深入企業調研、采訪、報道。華帝現象引起了全國經濟學界和相關學者的重視和關注,引發了近期媒體關於民營企業及職業經理人的炒作熱潮。一系列事件行銷之後,華帝的知名度得到很大程度地提高。根據國務院發展研究中心2000年12月公布的調查結果,廣東華帝集團2000年的國內企業知名度由年初的20%上升了20個百分點,達到40.8%強」 。
l 服務
華帝的服務宗旨是「華帝服務,舒適健康,安全保障」。華帝從1999年開始,在全國各大中型城市和地區成立了綠色服務隊,配置工具和專用車,從當地招聘專業技術人員進行培訓,考核合格後成為隊員,統一著企業標准色工作服,整體規范一系列行為標准和語言,確保綠色服務隊高水平的服務質量。華帝提供一年免費保修、24小時免費技術咨詢、終身維護、及時(限時反應)服務。服務隊開設24小時服務咨詢熱線,24小時上門免費服務,365天不間斷服務,提供預約上門服務等等。華帝向顧客提供的優質服務給其帶來了極好的口碑,提高了顧客的滿意度和忠誠度。
l 網路營銷
華帝在充分利用傳統的營銷工具的同時,還利用先進的網際網路從事電子商務,向世界宣傳華帝的產品與服務,使「華帝」品牌進一步增值。隨著網路信息技術的迅速發展,華帝公司早在1996年就注冊了華帝集團國內外域名,並製作了早期華帝網頁。為促進企業改革與發展,改造傳統業務,提高競爭優勢,去年10月底,華帝決策層宣布啟動2000年創業計劃,進軍電子商務,構建具有權威性的行業專業門戶網站。 2001年1月15日,由華帝集團與全球著名的電子商務服務商美商網合作開發的「華帝集團電子商務網站」正式開通。 華帝網站,運用了業界最流行的FLASH動態製作技術,在頁面形象設計、色彩應用、頁面內容、層次結構上體現了技術的前瞻性和應用的便捷性,做到簡潔大方。在交互性方面,網站使用Java、Asp、Com等動態技術,實現基於三層結構網路訂貨功能。網站共設置五大主要模塊,20多個欄目。分別以集團概況、特許經營、華帝理念、購物系統、客戶服務等模塊全面展示華帝集團的現代企業風貌,使用戶可以快捷詳細地在網上了解企業的最新動態、產品最新信息。華帝網站通過建立信息搜索、客戶關系、產品報價、特許經營、網上購物、要貨計劃、庫存、配件計劃及售後服務等內容,更加快捷地與經銷商進行商務交流與線上溝通,從而在網路經濟時代掌握市場的主動權。
(三)啟示與思考
最初由中山小欖七個農民創建的華帝發展到今天,已經成為一個頗具實力的集團公司。回顧華帝走過的歷程,單從營銷的角度考慮,我們認為其成功精髓在於:
l 強烈、超前的品牌意識 早在1992年華帝創立之初,華帝的創業人就具備了品牌意識,在資金並不充裕的情況下,仍舍重金鑄造華帝品牌。這在企業普遍缺乏市場營銷觀念、品牌意識缺乏的當時,是難得的。正是華帝對品牌建設的重視,對廣告的巨額投入,經過多年的培育,華帝品牌終於成為國內的一個強勢品牌,受到消費者的喜愛。
l 有效、嚴格的通路管理 對通路的管理一直是許多廠家頭痛不已的事情,通路管理的好壞與否,直接關繫到廠家的切身利益。華帝對市場的有效保護措施、對通路經銷商的嚴格監督管理使得華帝的經銷網路穩定、健康的發展。
l 高超的事件行銷能力 事件行銷即利用事件製造「新聞熱點」吸引社會公眾的注意力,從而達到廣泛宣傳自身,與公眾、潛在消費者進行有效的溝通,塑造企業良好形象的目的。國內許多企業熱衷炒作,嘩眾取寵,可能在短期內企業的知名度上去了,卻引起了社會公眾的反感,結果是得不償失。華帝在這一點上,可謂做得相當不錯,華帝的宣傳信息真實、可信,能為消費者帶來切實的利益,因而企業知名度不斷上升的同時,形象也隨之提高。強大的事件行銷能力不但讓眾多的消費者了解華帝、喜愛華帝,也為企業節省了大量的廣告費用。
l 為顧客提供高水準的服務 「顧客是上帝」不應該只是企業為銷售產品或服務而提出的一句空口號。國內很多企業的服務意識不強,售後服務不到位而導致顧客抱怨,不向顧客提供滿意的服務是很難培育顧客的忠誠的。面向市場經濟的企業,從產品營銷過渡到服務營銷是必然之勢,華帝真正做到了視顧客為「衣食父母」,售前、售中、售後始終為顧客提供優質服務,光為服務顧客而成立的綠色服務隊其成員就達2000人,每年的開支達800萬元。
我們認為,在產品、服務日益同質化的今天,營銷已經開始進入「品牌營銷」「服務營銷」的時代,以後顧客將越來越多地把「品牌」「服務」作為其購買的理由。華帝超前地具有「品牌」「服務」意識,因而贏得了顧客的信賴,樹立了企業良好的形象,創造了國內灶具第一品牌。我們相信,今後在「品牌」「服務」這兩把營銷利器的支持下,華帝將會邁向更輝煌的明天。
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