1、網路推廣話術
1、開場白：你好！上午好！節日好！等
2、介紹：分2種，一種不是要找的人：我找XXX。或XXX在嗎？幫我轉下謝謝。（轉就轉了，不轉你就要動腦再想辦法找到目標） 另一種，接電話就是你要找的人：闡明意圖，簡單扼要。了解需求.這裡面分的細要分楚好多種情況，不過簡單來講就是2種：1，需要 2，不需要 （有時候好的業務員和好的溝通能力可以把不需要的客戶說成要考慮的客戶，把本來要考慮考慮的客戶說成非買你產品不可的客戶，這要看個人能力、
3、結束語：要麼簽單拿錢，要麼約見，要麼下次再電話。
2、網路銷售和業務員的技巧是什麼？
要做一名的業務員，是要了解下面的知識及銷售技巧：1、銷售的產品可以幫助客戶解決某些問題。2、銷售的產品可以幫助客戶，滿足什麼樣的需求與期望的。3、顧客之所以選擇自己的產品，是因為顧客對所推銷的產品的期望比較高，因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。總結一句：要銷售產品，是需要了解顧客的需求，了解自己的產品在市場上滿足客戶，銷售就會容易得多了。 當然，也要求業務員具備相應該的銷售技巧才行：如：膽大、心細、臉皮厚"和說服客戶的技巧一、膽大
１、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
2、要有一種平衡的心態。我們面對顧客，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的。二、心細
１、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的。
３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚
１、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自己的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。
２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
３、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。
４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
５、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次的談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。四、說服的技巧：1、說話要真誠
2、給客戶一個購買的理由
3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品
4、熱情的銷售員最容易成功
5、不要在客戶面前表現得自以為是
6、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想
7、你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看
8、不要在客戶面前詆毀別人
9、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓
10、攻心為上，攻城為下
3、網路推廣電話銷售技巧
電話營銷銷售溝通目標：電話營銷溝通字面含義是：通過電話進行的遠距離而非面對面的營銷溝通，所以任何使用電話推銷產品、服務或理念的人均可稱為電話營銷溝通者。我們的電話營銷溝通主要以推銷服務、活動為主。電話溝通者的形象：電話營銷溝通時，由於是「遠距離銷售」具有不可見的特性，電話營銷溝通者的形象要求比面對面營銷溝通者的形象要求更加重要。溝通者的形象訓練銷售技巧：
A行動一致：從問候到問題解決保持前後一致，連貫一致關繫到良好印象的建立與維持！
B通話風格：擁有學習的榜樣，用平實通俗的語言進行交流能提高您的通話效率！
C音質音調：明快、清晰、輕松的語調助你成功，音調音質占你所表達信息的84％。
強化語錄：「在2秒鍾內決定是否喜歡他們！」全世界每天撥打的電話超過5億次，每天都是樹立最佳形象的機會，關鍵是做到持之以恆。話音是傳遞信息的載體。就像運輸一樣，可以駕駛一輛咯咯響的破舊汽車，也可以駕駛一輛跑起來順暢和諧的汽車。兩者同樣到達終點，但運輸的質量則是大不相同的！所以練習柔和語調是必備的技能。
練一練：要點提示：准備 策劃 傾聽 推介 異議 達成 總結
第一步——准備：好的開始是成功的一半，俗話說不打無准備之仗，可見准備工作如此重要。
外部准備
准備環境：安靜整潔的環境可以創造出平和的心態，環境的准備必不可少；
准備鏡子：使用鏡子不僅可以端正儀容，在鏡子前練習微笑，還可以增強信心、增強感染力！看著鏡中微笑的表情，排除不良情緒讓每一個電話都是新的開始，笑一笑面對下一個客戶挑戰吧！
心理准備
恐懼心理：幾乎人人在某種程度上都害怕未知物，那種無形、未知的感覺就叫恐懼心理。
拒絕心理：認識到「不」沒有更深含義就行了，銷售是數字游戲，「不」是通往「是」的必經之路。
成功心理：態度也是一種思維方法，積極的去想，打消消極的想法，體現「我能做」的態度！
考考你：很多營銷人員第一次打電話且電話接通時最希望的是沒有人接電話，這反應了一種什麼心理？怎樣克服？
資料准備
A公司資料：成立日期、企業的愛心活動范圍內容、企業的文化。要完成這一步驟需要你熱愛且相信公司。
B專業知識：對物流的全過程有一個充分的認知。要完成這一步驟需要你用心、系統地進行學習。
C同行資料：大體了解物流公司，詳細了解同行的信息，迅速了解分析客戶需求點，反饋航線信息。
強化語錄:心中的障礙會築起最高的牆，不但會擋住自我視界、擋住去路，也會擋住成功的契機！
第二步——策劃：「當人們在許多事情上失敗時，總有一個借口；當他們在某些地方取得成功時，一定擁有一個計劃」！策劃一次理想的、高效率的通話你必須完成以下幾步：
A策劃目標：打靶之前要有一個目標，今天打電話數目？通過打電話你要干什麼？活動邀約？推銷產品？等。
B策劃開場白
主動寒暄：「您好」「早晨好」輕松活躍的開場白可以給回答的人進入時間狀態，准備聽你講話，要比單調的「喂」更讓人愉快！ 確定目標：「麻煩您請***先生/小姐接一下電話」不卑不亢且禮貌的言談可以很快與別人接近並讓其相信，要比「喂！是***公司嗎？**先生/小姐在嗎？」這種問話方式在一定程度上簡化電話了程序。注意：1、最好通過職位來稱呼某人。「***經理」2、自報家門的方法「我是新圓新的商務顧問***」人名要報全稱。
第三步——傾聽：多數人認為傾聽是一種與生俱來的技巧，錯將聽見某人說話認為成傾聽行為，而通常我們最多吸收25％的談話內容，良好的傾聽技巧是成功進行電話溝通的關鍵。
強化語錄：世界上的人分為兩類，一類善聽，一類好說；前者消化思考別人的話，後者總是忙於准備自己的對白而無暇聆聽對方的談話。好好想一想你做哪類人呢？
優秀傾聽者具備的素質
培養耐性：沒有聽完話就發表言論就會錯過很多機會，邊聽邊培養耐心是一筆值得的投資。
聚精會神：走神是影響傾聽效果的大敵，不專心聽別人講話而心存雜念損失最重的還是自己。兩耳一嘴
敞開心扉：另一個潛伏的危險就是頻繁猜測別人說的話，這樣會耗費大量傾聽的注意力。
傾聽障礙
外界因素：喧鬧嘈雜的環境會干擾你的傾聽和溝通能力。
內部因素：「個人偏見」會壓倒你傾聽慾望而「疲憊不堪」則會讓你似聽非聽。
克服障礙
作筆記：對話時記筆記可以減化反饋工作，因為反饋工作不僅是「嗯」「噢」，還意味著要用「如果我理解正確的話那意味著。。」等總結性的字句。
提問：有效的提問「誰」「為什麼」「哪裡」可以對聽速進行有效地緩沖，提高溝通效果。
不斷反饋核實信息：「呵我明白了」來鼓勵對方；「我理解您的感受」來肯定對方；「唉。。」來迎合對方；
讀一讀！想一想？在不正確的溝通行為前畫「？」
口 坐在椅子的後半部 口 言辭清晰准確 口 輕聲低語
口 必要時緊追不舍 口 直接對著話筒交談 口 先掛斷電話
口 用商量的口氣交談 口 對遭到拒絕有所准備 口 向鏡中微笑
口 聲音疲憊無力 口 向聽者致謝 口 漫談聊天
口 考慮顧客性格特徵 口 保持積極語調 口 談吐自信
口 將電話夾在下巴下 口 打電話時嚼口香糖 口 傾聽時記筆記
4、站起來打電話的效果。
第四步——推介：許多人喜歡接聽電話，甚至是投訴電話而不願意打電話，因為人們懼怕打給陌生人的「冷線電話」！如何達到目標，打好冷線電話呢？
推介提問
「顧客不開口，神仙難下手」成功的銷售人員在銷售過程中話要比顧客少，最好情況是推銷人員講30％，顧客講70％，而讓顧客多說話的方法是進行有效地提問！
推介步驟
詢問情況：「***先生/小姐，不知道上次送給您的報價單或企業宣傳單頁您看後感覺怎樣？」
推介內容
公司情況、企業文化、公司在物流操作中的專業性，同時具有一定的價格優勢。
強化語錄
話多不明，卦多不靈。說出的話要想有效用，不在多，反而言多必失！
研究拒絕：「我考慮一下」遇到拒絕需要搞清楚拒絕的原因，要探詢客戶沒有說出的理由。
「是需要和領導商量？」 「是對我們公司心存懷疑？」 「是不打算更換產品銷售方式還是不想讓更多的客戶在互聯網上了解您們的公司及產品呢？」
應對拒絕：
採用測體溫法：引導客戶認同你的看法。
採用3F技巧：即「感覺、感受、發現」。
採用澄清技巧：不迴避問題，盡快解答顧客的疑慮，是成交的關鍵。「
強化語錄
人們會因遇到困難而不懈努力，也會因過於安逸而導致失敗。
處理要點
不要自暴自棄，不要輕言放棄，必要時可以把拒絕轉化為賣點。
回答盡量簡短，不要詳細闡述更多細節，以免節外生枝。
回答問題要誠懇，杜絕爭論，「解決爭論的最好方法是不爭論」
有些拒絕是不可避免的，例如客戶不是決策者，遇到這種情況最好的方法是收集信息以後再打。
第六步——達成：成交意味著結束，而結束實際上也是一種開始，結束是繼續聯系的開始。
達成目的：電話營銷溝通最終目的是——讓顧客接受我們的建議或答應我們進行上門拜訪。
達成話術
假設成交：「好吧」「 ***經理，您今天下午在公司嗎？」不能給其有選擇性的回答內容。
確定達成：「貴公司的具體地址我核對一下是********？好！***經理下午見」
達成要點
尋找平穩過渡：無論成功與否，唐突的結束通話帶來的負面影響是很大的。
態度不猶豫：毫無疑問，猶豫不決會使你的通話失敗，避免猶豫以下方法試一試：
a總結結束：總結「您的看法是」——反應「您也決定」——試探「那我就給您發一份公司的報價」
b復述結束：「那就這樣訂，我下午三點去貴公司」
c主動退出：「好的，耽誤您寶貴時間了，下次再聯系！有時間我們在練習。俗話說買賣不成仁義在」
第七步——總結：聰明的人以別人的經驗為起點，吸收別人的經驗成為自己努力的起點，才不會浪費時間，多走冤枉路，如此一代代傳，知識才能增加。
總結本次：設立總結表，通話中的優點和缺點，將其寫在紙上，反復分析。
勤於練習：「一回生、二回熟、三回倒背就如流」對著鏡子練習微笑，對著錄音機練習聲音，對著營銷人員練習講話，對著陌生人練習心態。
第三篇 電話中如何應對不同風格的客戶
強化語錄
買方與賣方立場相反，但目標相同。
買賣雙方必需有共識才能成交，但這個共識卻建立在相反立場當中。
營銷人員要依據雙方對共同目標的了解，調和彼此認同上的落差來說服客戶達成目標。
專家型客戶
特點：對網路推廣、網站建設、域名空間及企業郵箱、網址了如指掌；提問使您應接不暇；似乎對您講的話不感興趣；時常突然停止談話。
建議：激發他好奇心製造懸念「我建議您嘗試一下向對公司或產品進行網站建設推廣，我們在珠海已有9年歷史，對於你們產品同行客戶進行網站建設推廣企業銷量增大，收入利潤增加、還有知名度也大拉」
虛心型客戶
特點：友善親切彬彬有禮；是個出色的聽眾；若推介好他會感興趣；拒絕方式坦誠直接。
建議：保持友好態度，禮貌回答問題「噢！您是貴公司網路這方面的負責人吧！….」
膽小型客戶
特點：對您表示敵意，言談中甚至有恐懼；會委婉地拒絕你。
建議：聲音自信，盡量友好讓他安心「請放心沒問題的，我們公司在同行業中有良好的信譽」。
體會客戶的感受，企業信譽與行業中的良好形象充分向客戶宣傳。
理智型客戶
特點：珍惜自己時間很少接受陌生電話；固執己見堅持自己看法；有強烈控制欲；非常直率拒絕甚至無理。
建議：想方設法強調公司自身的優勢，不要唱反調盡量向他們表示崇敬之情
不滿型客戶
特點：喜歡責備、抱怨；喜歡表達受挫之苦。
建議：立即接受責備，贊同他們的抱怨，對他們的感受表示同情「是呀！如果我遇到這樣的事情，我也會。。」
想方設法贏得他們的肯定尋找共同點「那我建議您。。」
分析型客戶
特點：他們需要信息較多；需要獲取公司的詳細材料以及報價單。
建議：通過和善、堅定、自信的語氣盡量表現公司的專業性，成熟性。
威脅型客戶
特點：嗓門大舉止唐突；對您施加壓力控制整個談話；容易生氣。
建議：謙恭但不屈服，奉承但不低下「您說的非常對但是。。」以理服人將他們的願望和要求記心上。
成功者背後都有一段不為人知的過去，失敗者背後都會有一段風風光光的過去。
4、做銷售不知道和客戶說什麼，怎麼和客戶聊天
做銷售對一個人的綜合能力要求是挺高的，學會怎麼與陌生人交流是基本。這個時候你就要正面審視下自己，不知道怎麼溝通是對產品不熟悉，還是本身性格問題。如果是對產品不熟悉，那就繼續學習一段時間，如果是本身性格問題，一段時間後還是繼續這種狀況的話，建議重新選擇。雖然說適合做什麼和我想要做什麼是不矛盾的，但不得不承認的是，選擇適合自己的行業，前面的道路只會越走越好。而選擇了不適合自己的行業，或許堅持幾年後會發現，選擇比努力更重要。
5、新業務員如何跟客戶聊天，聊些什麼話題
禮貌+尊重。
跟客戶聊天，首先不能跑題，跑題了，你的客戶會覺得你這傢伙太沒譜了。
中間可以有點小插曲，比如你的客戶他喜歡什麼、愛好等等……
不過不是直接問，而是觀察……
而且，不知道你跑的啥業務……
我是做運輸的。所以我的客戶，我得保證我接了這個單，必須要把這個單子做好。時效+信譽+服務+能力=100%的滿意。
跟他的交談中，一定要體現出你們公司的優勢。讓他感覺，你們公司比其他公司好。有可信賴度、有能力。所以，他才會把這個訂單交給你。
另外，你承諾的一定要做到。不能吹噓烏有。否則即使拿下這次訂單，以後也未必可以繼續合作。
6、網路推廣的話術及方法？
1、你的目的
銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給他產品，要知道你能幫助到對方什麼，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我必須給你解答呢？其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態去給我聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我會快速回答你嗎？
2、了解對方
了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，他是想買，還是不想買，是一個愛猶豫的人嗎，那麼你就要先跟他成為朋友然後成為合作夥伴，讓他了解你，你也進一步的了解他，了解後他不想買也對你產品沒有任何好感，那也沒有關系，至少已經給他留下了一個印象，你是做這個產品的。
3、對方節奏
看對方節奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考後再買，做網路營銷話術皆是如此，懂了對方的節奏後，我們就可以按照這個節奏和他交談……
4、對方模式
了解對方現在的處境，他現在用的什麼產品，或者他現在用的什麼方法，知道了他的模式後我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界！
5、引導
引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題！
6、暗示
暗示和引導差不多，在營銷話術中，要記住，該說的說，不該說的千萬不要說，說了就傷了一個人！比如蘇維智搜，我們去宣傳我們的外貿開發軟體，我們就會暗示外貿人，尋找海外客戶 的糾結難題，也是很多外貿人經常頭痛的問題，而現在很多付費的B2B平台競爭激烈，已經不能滿足外貿人的需求，這樣就進入了軟體時代……
7、高姿態，欲擒故縱
其實在營銷中不要急於成交，一定要把握好潛在客戶的心理，高姿態就是把自己的位置高一些，不要老去求著他購買，你越求他他就越認為你不行，你要反過來讓他求你，你今天給她發一個成功案例，過幾天不理他，然後在過幾天又給他發一個成功案例，他就會感覺你心中還有他，說話中也是如此……
8、平常心，針對銷售，不是所有人都是你的菜
無論網路營銷還是線下營銷，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買，很多人都聽過「如何把梳子賣給和尚」，所以找對自己的菜，然後還要下一番功夫才可以成功，你見了10個客戶，可能10個客戶都不是你的菜，他們都不會和你合作，既然對自己沒有好感，不想購買自己的產品，那麼自己就離開，強制的營銷是不行的，要擁有平常心，10個都不買，在換下一批，找對自己的菜吃著才香啊！
9、了解產品，針對對方需求
一定要非常熟悉自己的產品，自己的產品能給對方帶來價值不，千萬不要為了利益而誇大其詞，那就騙，不僅自己的道德上出了問題，而且還會失去很多很多的朋友。
7、業務員與客戶交流的技巧
「去拜訪客戶，說明來意後，下面我就不知道該說些什麼了。」
「客戶對我的談話不感興趣，對我態度冷淡，讓我站也不是走也不是，十分尷尬。」
銷售人員拜訪顧客經常面臨以上的困惑：除了談銷售政策、交易條件、與客戶討價還價外，還應說些什麼好呢？
銷售人員每一次對客戶的拜訪，不可能都是只談交易細節。銷售活動不是機械運動，談交易之外的一些話題，也能促進銷售。 1.引起客戶的注意和興趣。
客戶不會放下手中的所有工作，專心致志地聽銷售人員的介紹。銷售人員必須用某種話題，引起客戶的興趣，把注意力放到你的身上。 2.向客戶推銷自己，贏得客戶的好感和信任。
通過某些合適的話題，贏得客戶認可。
然而，許多銷售人員常犯的錯誤表現在三個方面：
左錯誤：
銷售人員見了客戶直奔主題，直截了當地向客戶推銷產品。對此，日本著名銷售專家二見道夫評論道，「一開口就談生意的人，是二流業務員」。
右錯誤：
銷售人員採用迂迴策略，見了客戶天南海北，雲山霧罩，不知所雲，浪費客戶的寶貴時間。
還錯誤：
還有一些銷售人員，見了客戶說明來意後，便不知再說些什麼，無話找話，引不起客戶的興趣，自己也倍感尷尬。
生意話說什麼
失敗有原因，成功有道理。在商言商，生意人要說生意話。銷售人員去拜訪客戶時，有許多合適的話題，能促進銷售。以下10類話題，可以讓銷售人員既能引起客戶的注意和興趣，又能打動客戶，贏得客戶的好感。
1.談客戶的銷售情況
銷售人員可以詢問客戶公司的銷售情況：
銷售形勢好，好在哪裡？
銷售形勢不好，問題在哪裡？
客戶公司經營的產品中，哪個賣得好？
客戶最近有什麼計劃，有什麼打算？
……
2.談自己公司的情況
銷售人員要成為企業的吹鼓手，多向客戶傳遞公司積極和正面的信息。客戶不僅要對產品抱有信心，而且要對企業抱有信心。當客戶覺得你的企業有實力、有發展前途時，自然也就有合作的興趣。所以銷售人員多給客戶介紹公司的情況，包括——
公司制訂的新的發展目標；
公司新生產線的投產；
公司新引進的設備；
公司技術發明情況；
公司管理能力的提升，如最近通過ISO9002認證；
上級領導到公司視察；
公司領導被評為勞動模範，或選為人大代表、政協委員；
公司最近在哪些區域市場運作非常成功；
公司下一步在營銷、管理上將會推出的大動作；
公司對客戶的利好消息；
……
3.談產品情況
公司新產品的研發情況；
公司准備推出什麼新產品；
產品優點、獨特賣點；
新產品滿足哪部分市場需求？
新產品的市場機會點在哪裡？
哪類產品、款式銷售呈上升趨勢？哪些下滑？
競爭品牌有沒有出新品？其新品有什麼優劣勢？
我們應當開發什麼新產品？
……
4.談顧客（用戶）
本地市場顧客的消費特點是什麼？比如是重品牌，還是重促銷？
相鄰市場的顧客有什麼特點？
顧客喜歡什麼樣的品種、功能、款式？
當地流行什麼？
不同層次顧客消費特點有什麼差異？
本地風俗習慣對消費者的購買心理有什麼影響？
發生在顧客身上的軼聞趣事？
二批商的情況；
終端店的情況；
……
5.談市場信息
日本企業界遵守一個營銷准則：「向客戶提供有用的信息，是業務員送給客戶的最好禮品。」一位銷售人員自己收集市場信息，然後把收集到的市場和技術等方面的信息列印在紙上，每次拜訪客戶時，先送上一份市場信息小報。客戶對銷售人員刮目相看。銷售人員可以提供給客戶的信息，包括——
國家產業政策的變化及對銷售的影響；
本產品的行業新聞；
相鄰市場的運作情況；
競爭對手的動向；
當地市場其他同類產品的銷售狀況；
行業發展前景及發展機會；
……
6.談經驗
銷售人員可以向客戶介紹一些有意義、有啟發、可借鑒的成功經驗——
其他客戶的成功案例；
其他市場上，我們產品的銷售經驗；
介紹相關業態的運作模式；
介紹利益來源和保障；
與相關業態合作的省錢方法；
競品有什麼好經驗；
其他行業有什麼好的促銷方法；
在書上、報紙、雜志、電視上或其他企業處了解到的新的促銷方法；
實用的營銷及管理的方法與經驗；
客戶眼下正關心的某個問題的解決方法及經驗；
自己最近做何事所受到的啟發；
自己從什麼書中受到什麼有益的體會；
對客戶營銷及管理上的一些問題提出改進意見；
……
7.談服務流程與管理制度
我在某家企業講課時，看到這樣一幕：客戶和區域經理吵起架來了。原來，公司年初向經銷商傳真一份新的銷售政策。由於雙方合作多年，彼此都很信任，正巧區域經理正在客戶處，客戶就沒有細看政策，讓區域經理解釋一下即可。區域經理對公司新的銷售政策做了一番介紹。到了年底，經銷商來公司兌現政策時，覺得返利少了好幾萬元。原來，客戶在聽了區域經理的解釋所理解的銷售政策和公司實際的政策有出入，經銷商覺得是區域經理解釋錯了，於是就和區域經理吵起架來了。所以，每當公司出台新的銷售政策和促銷政策時，銷售人員在拜訪客戶時，一定要向客戶介紹、解釋清楚，以免發生歧義，產生不必要的誤會。具體包括——
公司返利支付程序；
促銷活動申請程序；
其他資源申請程序；
送貨物流管理程序；
倉庫運營管理程序；
……
8.提建議
寶潔大中國區副總裁馮吉鵬說：「我們的銷售人員常常坐下來和零售商一起想辦法擴大銷量，這比給對方貨架費更有效。」銷售人員要向客戶提一些有價值的意見和建議，即做顧問式銷售，包括——
與客戶一起分析市場、找出問題、提出建議；
向客戶介紹自己的市場運作方案；
……
9.向客戶虛心請教
銷售人員征詢客戶對公司產品、服務、產品推廣、促銷方案等方面的意見和建議。某著名飼料公司要求銷售人員在拜訪客戶時，不要稱客戶「老闆」，要尊稱客戶「老師」，遇事多向客戶請教。孔子在《論語》中說：「君子好為人師焉」，聰明人都喜歡指點別人。銷售人員多向客戶請教，既可以贏得客戶的尊重，也可以從客戶的意見中受益，何樂而不為呢？
銷售人員可以向客戶說明自己的工作計劃和打算，請客戶多指點。當工作中遇到難題，可以向客戶請教。生活、家庭、個人發展的問題，也可擺出低姿態，向客戶請教。把客戶放到老師的壇上供著，客戶一定會心情舒暢。
日本企業要求銷售人員拜訪客戶時，要使用「低、賞、感、微」推銷法。「低姿態」，多向客戶請教，懂也要裝作不懂；對客戶提出的建議，裝作恍然大悟的模樣；然後對客戶提出的意見，表示真誠的贊美和感謝：「張老闆，你提出的建議太寶貴了，讓我受益匪淺，太感謝你了。」客戶聽了，一定會心花怒放，喜不自禁。
10.談客戶感興趣的閑話
談閑話，是銷售過程一個必要的組成部分，銷售人員談閑話的藝術也是銷售藝術的一個重要方面。銷售人員在拜訪客戶時，說一些客戶感興趣的閑話，說得客戶開心高興，客戶也不會讓你失望的。
2000年，我給日本本田公司所屬的一家企業培訓，該公司一位銷售經理向我介紹了日本企業界流行的銷售術，「TE、KI、MA」推銷法。就是銷售人員可以和客戶談談天氣、談談氣候、談談新聞。
銷售人員可以和客戶交談的閑話包括——
氣候、季節；
同鄉、同學、同行；
共同的友人及介紹人的關系及近況；
節假日、近況、紀念、健康、養生；
愛好、藝術、技能、趣味；
新聞、旅行、經歷、天災；
電視、家庭、電影、戲劇；
公司、汽車、經濟；
姓名、前輩、工作；
時裝、出身、住房、孩子教育；
……
8、網路推廣見客戶怎麼跟客戶溝通？
可以先說說你對於網路推廣所掌握的知識，比如網路推廣有哪些平台，百度、新浪、現在的微博、三方平台，要多了解這些平台都有哪些產品，如百度的知道，文庫，百科、貼吧、論壇等等，這樣體現你的專業知識比較強，其次，你要讓對方了解到這些推廣能起到什麼樣的作用（前提是你要知道客戶的目的是什麼？是讓更多人知道他的產品，還是一定要見現單），同時你也要多立於客戶的方面考慮一些問題，這樣讓他知道你不是單單要做成一個單，而是在以朋友的身份在幫其考慮一些事情！其他的你可以再總結一下，這是我的一些建議，希望對你又幫助！祝你成功！
9、您好，我是做網路推廣的一個業務員，剛進公司，開場白的效果不太理想，能請教下嗎？謝謝!
呵呵...我也培訓過幾天,覺得這行還是蠻有前景的.個人原因沒有繼續下去,但還是不想放棄,
個人給幾點建議,首先,我們與客戶溝通的時候,要換位思考,人家為什麼,一聽你是做什麼的,就掛掉電話,原因很簡單,他不喜歡這樣的電話.那麼怎麼辦呢?那麼開場白一定要說好了,就像聊天一樣,一定得找到共同的語言,這樣才可以愉快的交談下去.
以上是我個人的看法,這個行業還是蠻有前景的,好好努力,你一定會成功的.