香格里拉酒店網路營銷

1、香格里拉酒店集團的營銷觀念是什麼？

營銷觀念應該是「市場營銷」，簡單來說就是一切以顧客為中心，顧客需要我就才提供，而不是我可以提供什麼，我就提供什麼，而「關系營銷」是屬於香格里拉「顧客維系」方面的，不是營銷觀念

2、Shangri-la香格里拉酒店創意廣告狼群篇的含義

此廣告表達的意思是 我們不分地域，種族，始終如一熱情好客，這是源自我們的天性使然

3、香格里拉酒店集團的營銷觀念是什麼？

四個字 關系營銷

4、香格里拉酒店集團的在中國

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，香格里拉列43位，酒店44座，房間21442間；2003年列47位，酒店41座，房間20227間。香格里拉是1971年在新加坡開出亞洲第一家酒店的。香格里拉亞洲有限公司（股票代碼為Ex69HK）總部設在香港，有五星級的香格里拉和四星級的商貿飯店兩個品牌，飯店分布在澳大利亞、中國、斐濟、香港特別行政區、印度尼西亞、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、台灣、泰國和阿聯酋。有20多個新酒店項目正在籌措中，主要分布在加拿大、中國、印度、英國、蒙古、馬來西亞、馬爾地夫、阿曼、卡達和泰國。
1971年，投下一億馬幣在新加坡設立第一家香格里拉酒店。
1984年，香格里拉單列「中國區」。
1984年，香格里拉在中國內地管理的首家酒店杭州香格里拉飯店開業。
1986年，香格里拉在中國內地新建的首家酒店北京香格里拉飯店開業。
2004年底，常州、福州香格里拉開業。
1984年到2004年，20年中在華共開出飯店17家，其中自建15家，委託管理2家，總投資超過10億美元。2004年中，21%的業務來自中國內地市場。酒店集團58%的「金環會」會員客戶群位於亞洲，其中18%的會員客戶在中國內地注冊。
2005年2月22日，香港嘉里建設有限公司表示將在廈門投資建設香格里拉酒店。
3月24日，東莞五星級華南MALL香格里拉大酒店開工，有套房500多間，這是香格里拉酒店在廣東繼深圳、中山之後的第三個城市。
3月24日，香格里拉在溫州舉行了新酒店的奠基儀式，預計於2008年初開業，這是香格里拉在浙江設立的第三家酒店，前兩家分別為1984年在杭州開設的杭州香格里拉飯店和預計2007年開業的寧波香格里拉大酒店。
4月1日起，香格里拉與康奈爾網路學院合作，首次為公司管理層員工提供在線遠程培訓，這個培訓計劃將在未來的5年中為香格里拉集團提供3000個在線職業發展機會。
4月19日，福州香格里拉大酒店正式開業，由香港嘉里集團投資建設，佔地面積3.68萬平方米，擁有414間客房，總投資5億元人民幣。這是香格里拉酒店集團在中國內地的第19家酒店，也是落戶福州市的第一家國際知名品牌的五星級大酒店。
4月19日，香格里拉投資興建的呼和浩特香格里拉大酒店正式開工，總投資6500萬美元，總面積7萬多平方米，預計2007年底開業，該酒店擁有373間客房和11間酒店式公寓。
4月，香格里拉推出中文網站和日文網站，擴展了功能和服務，對CHI SPA水療、目的地信息的特殊網頁進行了鏈接。CHI Spas網頁部分對香格里拉集團的首個豪華SPA品牌做出了整體的介紹，包括其治療理論、現場實景等內容，其最顯著的治療原理是基於金、木、水、火、土這五項基本元素而生成，參加治療的遊客可以通過在線回答一系列的問題來確定自己的個人元素特徵並據此進行水療；旅遊目的地信息頁面則顯示在其各個酒店的網頁中，其內容既包括未來五天的天氣預報，同時在快速獲知一欄中還能夠查閱到有關當地的貨幣兌換、官方語言、時區、度量單位、電壓、插頭類型及電話通信系統等內容豐富的資料信息。新網站預計至少能使業務量提高29%。
5月30日，香格里拉表示要在長沙開辦一家五星級酒店。
6月，香格里拉向所有客戶保證，其他任何網站所提供的香格里拉房間報價都不會優於香格里拉自己網站所提供的價格。如有客人在網上預訂後，24小時內發現有更低的網上預訂價格，酒店將在最低價格的基礎上再優惠10%。全新改版的香格里拉網站完成了內容的改進，增加了酒店導航和一些特殊功能。例如新的網上預訂引擎配有照片和模擬參觀，使預訂者更容易比較價格和房間種類，並且可以直接在網上變更日期、價格和個人喜好等資料。
6月，香格里拉宣布將在內蒙古滿洲里市投資興建滿洲里香格里拉大酒店,預計2007年末開業，這是香格里拉集團在內蒙古自治區設立的第三家酒店。
2005年上半年，全線酒店的業務皆有增長，集團旗下的每間房的回報率較2004年同期增17-18%。
7月14日消息，香格里拉廊坊管理培訓中心於2005年8月首次對外公開招生，經過該酒店專業培訓的學員將有機會留在集團內工作。學員將有機會進入香格里拉位於中國內地、新加坡甚至迪拜的酒店進行實習，培訓學費約為1.2至1.5萬元。持高中或職高以上學歷的畢業生可通過網站在網上注冊,申請參加該中心的培訓課程。學員將進行12周的系統培訓.
7月中旬，香格里拉宣布一項關聯交易，以152萬美元出售香格里拉寧波大酒店5%的股權，買家則為香格里拉一家附屬公司某董事的配偶。
7月，上海浦東香格里拉大酒店二期項目開業，二期擴建工程大約耗資1.35億美元，以接近1000間的客房數量規模成為中國最大的五星級酒店。
8月起，香格里拉酒店管理培訓中心面向社會公開招生。持高中或職高以上學歷的畢業生可通過網站()在網上注冊,申請參加該中心的培訓課程。學員將進行12周的系統培訓,內容包括廚藝、餐飲服務、前廳運營和客房運營。培訓中心計劃在8月和10月分別公開招收60名學員。香格里拉酒店集團在中國有19家飯店,到2007年將增加到32家,同時對員工的需求也將數量再增加約9000名,其中20%為管理職務。
8月23日，香格里拉宣布成立「香格里拉2008委員會」，委員會的主要職能包括客房控制、房價指導、客房預訂以及與國內酒店間的協作，從而在奧運期間為香格里拉的賓客提供統一的服務；另外，它還將負責甄別奧運會前後及其間的各種商業機會。委員會下設公關、客房和業務發展三個小組。香格里拉在北京的四家酒店——北京香格里拉飯店、中國大飯店、嘉里中心飯店和國貿飯店有3000名員工將為奧運期間的遊客提供服務。
香格里拉2005年集團的溢利預見上升25%，主因其入住率及租金皆有所提升，2005年上半年全線酒店的業務皆有增長，集團旗下的每間房的回報率較2004年同期增17-18%。
9月1日，香格里拉酒店集團中國區總部由北京遷上海。遷往上海的部門，既有人力資源等行政部門，也包括事業發展、采購、項目等多個營運管理部門，而其中國區公關部仍將駐留北京。此後，其負責市場銷售的副總裁仍將留在北京辦事處，協調北京、上海、廣州三個辦事處的銷售工作及國內外酒店的溝通。香格里拉已安排四位集團副總裁駐守上海，這在來華拓展的國際酒店業界也極為鮮見。
9月5日，香格里拉透露在上海計劃再添4家酒店，其中浦東3家，浦西1家。在內地19家酒店的基礎上還計劃在西安、蘇州、廣州、深圳、成都等地區發展10家香格里拉品牌酒店。
9月13日，香港香格里拉總部相關人員在南京與丁山賓館簽署了終止合作的協議，在丁山香格里拉工作的香格里拉員工已經全部撤走。從簽訂中止合同起至10月底為雙方的緩沖期，丁山賓館必須更改門頭，不再使用香格里拉的標志，不再印有香格里拉標志的信封、文件等，11月1日起，雙方再沒有任何一絲一毫的關系。丁山香格里拉是香格里拉在國內只管理、不投資的唯一一家酒店。分手的原因是因為丁山賓館長期拖欠應付的管理費、酒店的業績不突出、香格里拉多次要求丁山賓館增加消防設施遭到拒絕等。
2005年到2008年，計劃4年中香格里拉將在華開14家飯店、2家度假飯店和4家商貿飯店，14家飯店共6425間客房，平均每家為459間客房。也就是說，香格里拉在中國發展的飯店後4年將超過前20年。以香格里拉的每家飯店平均投資額8000美元計，14家飯店就是11.2億美元。香格里拉全球在建飯店項目共26個，其中20個在中國，所佔比例為77%。香格里拉在中國內地的飯店已經占集團總數的近40%。已經開始向中國的二線城市進發。除了北京的3家飯店外，香格里拉合資飯店的控股比例都在90%以上。香格里拉在中國的員工已經近萬名。
2005年，福州和上海浦東2家共789間客房。
2006年，海口和西安2家共778間客房。
2007年，計劃投資4億美元在廣州、包頭、成都、北京、桂林、寧波、青島、東莞、深圳9家共4218間客房。
2007年底，呼和浩特香格里拉大酒店底開業，有373間客房和11間酒店式公寓。
2008年是上海1家640間客房。
2010年前，香格里拉在整個中國2010年之前將目前的19家增加到59家，其中長江三角洲將成為香格里拉酒店覆蓋最為集中的地區，除已經開業的南京、杭州、常州等地酒店外，蘇州、無錫、寧波、舟山等城市的建設項目已經開工或正在規劃中，蘇州包括蘇州市區和蘇州崑山兩家。在上海的酒店數量達到5家，其中1家位於浦西的靜安區，上市公司香格里拉和關聯公司嘉里建設早已購入靜安區的地塊，另3家位於浦東新區。 考慮到民族飯店的地理位置。我決定把民族飯店作為一個中檔到
高檔的商務酒店，由此來配套酒店的硬體設施，進行更新改造。放棄收入比較低的長包房，集中精力開發商務市場和部委市場，適當的帶一些會議。民族飯店現在基本上以商務散客為主，會議為輔。 亞太地區最大的酒店集團——香格里拉將繼續致力於在歐洲和北美門戶城市拓展市場。2008年，集團在加拿大的首間酒店將在溫哥華開業；2009年，芝加哥香格里拉大酒店、巴黎香格里拉大酒店和維也納香格里拉大酒店則將成為該集團在美國和歐洲的首次亮相。
在隨後的兩年內，香格里拉集團旗下酒店還將陸續在邁阿密、拉斯維加斯、紐約、倫敦和多倫多開門迎客。此外，集團還在積極拓展北美和歐洲市場，在各主要城市尋求更多的管理合作。
為了確保香格里拉享譽全球的殷勤待客之道能夠在這些新酒店充分展現出來，與其亞洲產業相比，香格里拉在北美和歐洲的酒店將更富有親和力，客房數量大多控制在150至250之間。所有酒店都將提供設施完備的寬敞客房，一間咖啡廳，一間亞洲風格餐廳，商務中心和健身中心，以及最先進的會議設施。而且，其中很多家酒店都將設有香格里拉的獨創品牌「氣」，展現源自中國傳統理念和喜馬拉雅治療哲學的頂級奢華spa。
香格里拉酒店集團董事總經理兼行政總裁安梓華先生說：「進駐歐洲門戶城市之後，香格里拉才能成為真正意義上的國際酒店品牌。集團目前在亞洲和中東地區已經發展迅速，在此基礎之上，我們希望把香格里拉獨特的亞洲式殷勤待客之道進一步展現在歐洲和北美的客人面前。」 馬爾地夫香格里拉微陵姬麗島 Shangri-La』s Villingili Resort and Spa現在已正式開放。這是香格里拉集團在馬爾地夫的第一處產業，規模巨大，但因為麻煩的建築問題，開業時間推後了三年。
香格里拉酒店坐落在微陵姬麗島上，它位於赤道南端Ad環礁的最南面。酒店為客人在這廣闊的空間內提供時尚、奢華的精品酒店服務。作為馬爾地夫施設最豪華的酒店之一，客人在這里可以享受一系列Spa服務和休閑活動，品嘗體驗令人垂涎的美食，參與各項精彩的娛樂項目。客人還可在六公里風景如畫的海岸線上休閑漫步，其中約兩公里是潔白的細沙灘。島嶼的西面是礁湖沙灘，東面則是沖浪沙灘。

5、杭州香格里拉大酒店營銷策略有什麼不足之處

酒店營銷 現在大多都是 處於一局限思想，

沒有把業務延伸到其他的地方，

都是「今天客滿今天喜」的思想，整天的營銷都是圍繞酒店裡面在轉

沒想過酒店外延伸，客戶走的那刻，有沒想過 即使他不來這住

你也要賺他的錢呢？或者一個散客，你有把握下次來到你那個地方

讓他一定住你那嗎？

本人專業做網路化會員制酒店營銷---實現酒店業務無限擴展。

簡單的說就是讓你的客戶出了你的酒店門 去住別的酒店 去吃飯去 洗車 去休閑

等等消費都跟你有利益關系。

如何實現真正的鎖定客戶消費 重復消費 提高酒店服務營銷能力

不不多說了 看我空間吧 資料啥都有

6、如何評價香格里拉酒店集團管理模式

酒店管理模式：
委託管理：

通過酒店業主與管理集團簽署管理合同來約定雙方的權利，義務和責任，以確保管理集團能以自己的管理風格，服務規范，質量標准和運營方式來向被管理的酒店輸出專業技術，管理人才和管理模式，並向被管理酒店收取一定比例的"基本管理費"(約占營業額的2%至5%)和"獎勵管理費"(約占毛利潤的3%至6%)的管理方式。

特許經營：
是以特許經營權的轉讓為核心的一種經營方式，利用管理集團自己的專有技術與品牌與酒店業主的資本相結合的來擴張經營規模的一種商業發展模式。通過認購特許經營權的方式將管理集團所擁有的具有知識產權性質的品牌名稱，注冊商標，定型技術，經營方式，操作程序，預訂系統及采購網路等無形資產的使用權轉讓給受許酒店，並一次性收取特許經營權轉讓費或初始費，以及每月根據營業收入而浮動的特許經營服務費(包括：公關廣告費，網路預訂費，員工培訓費，顧問咨詢費等)的管理方式。

帶資管理：
通過獨資，控股或參股等直接或間接投資方式來獲取酒店經營管理權並對其下屬系列酒店實行相同品牌標識，相同服務程序，相同預訂網路，相同采購系統，相同組織結構，相同財務制度，相同政策標准，相同企業文化及相同經營理念的管理方式。香格里拉酒店集團是在我國最早採用此方式的國際酒店管理集團，2000年以前基本上以合資經營為主，對大多數管理的酒店持有絕對控股權。

聯銷經營：
伴隨著全球分銷系統的(GDS)普及和互聯網實時預訂功能的實現，國外的"聯銷經營集團"應運而生並且發展迅猛。酒店聯銷集團是由眾多的單體經營管理的酒店自願付費參加並通過分享聯合採購，聯合促銷，聯合預訂，聯合培訓，聯合市場開發，聯合技術開發等資源共享服務項目而形成的互助聯合體。

7、香格里拉酒店集團的產品及經營特色

現在沒特色，沒有假日酒店好。有的是騙人。

8、香格里拉酒店的銷售渠道是哪些？

100分你就敢開口問這種問題~~~服了你了

9、香格里拉酒店SWOT分析

SWOT分析法常常被用於制定集團發展戰略和分析競爭對手情況，在戰略分析中，它是最常用的方法之一。進行SWOT分析時，主要有以下幾個方面的內容：
一、分析環境因素
運用各種調查研究方法，分析出公司所處的各種環境因素，即外部環境因素和內部能力因素。外部環境因素包括機會因素和威脅因素，它們是外部環境對公司的發展直接有影響的有利和不利因素，屬於客觀因素，內部環境因素包括優勢因素和弱點因素，它們是公司在其發展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，在調查分析這些因素時，不僅要考慮到歷史與現狀，而且更要考慮未來發展問題。
優勢，是組織機構的內部因素，具體包括：有利的競爭態勢；充足的財政來源；良好的企業形象；技術力量；規模經濟；產品質量；市場份額；成本優勢；廣告攻勢等。
劣勢，也是組織機構的內部因素，具體包括：設備老化；管理混亂；缺少關鍵技術；研究開發落後；資金短缺；經營不善；產品積壓；競爭力差等。　
機會，是組織機構的外部因素，具體包括：新產品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等。
威脅，也是組織機構的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替代產品增多；市場緊縮；行業政策變化；經濟衰退；客戶偏好改變；突發事件等。
SWOT方法的優點在於考慮問題全面，是一種系統思維，而且可以把對問是的「診斷」和「開處方」緊密結合在一起，條理清楚，便於檢驗。

二、構造SWOT矩陣
將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序方式，構造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對公司發展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠的影響因素優先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在後面。
三、制定行動計劃
在完成環境因素分析和SWOT矩陣的構造後，便可以制定出相應的行動計劃。制定計劃的基本思路是：發揮優勢因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當前，著眼未來。運用系統分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發展的可選擇對策。
利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發現存在的問題，找出解決辦法，並明確以後的發展方向。根據這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖後一點兒的事情，哪些屬於戰略目標上的障礙，哪些屬於戰術上的問題，並將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然後用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性，有利於領導者和管理者做出較正確的決策和規劃。