1、如何認識電子商務在酒店業的應用
電子商務的出現，徹底顛覆了以往傳統的購買方式，當這一種新型的方式在世界大行其道的時候，酒店電子商務，則略顯緩慢的發展。在這個緩慢的背後，有著太多的因素，但最重要的幾點是：傳統觀念對電子商務發展的束縛、人才匱乏及行業距離、運作環境局限。盡管有著種種難題，但電子商務顯示出的無可比擬的節約成本，擴大客戶群體，使酒店業有了更大的發展空間。
電子商務在酒店業的應用的優勢：
1.拓寬酒店的營銷方向及方便內部管理
酒店管理實現自動化的要求經過技術改造，相應的酒店服務也在升級，VIP客人都紛紛轉移過來。客房營業收人要生存和發展必須改善自身技術環境，建立酒店的內部網，實現酒店辦公自動化已是大勢所趨。目前流行的酒店管理軟體的功能非常的強大，在客人登記入住的時候，客人的信息就錄人到客人信息資料庫，那麼對於酒店的VIP客人，在客人入住登記時，酒店的小禮品中心就根據客人的信息檔案所提供的客人喜好，在客人還未進入客房之前，就在客房內預先擺放上客人喜歡的食物等小禮物，讓客人感到意外的驚喜和酒店富有人情味的服務。酒店內部要實現辦公自動化就需使用專門的酒店管理軟體，既方便了內部管理，又為酒店的營銷提供一個導向，還便於酒店管理者利用數據進行營業收人分析。
2.為酒店減少成本
效益投資的要求酒店電子商務的發展能為酒店帶來很多的利益，促成了酒店投資通過酒店電子商務手段參與電子商務的積極性，酒店可以直接與最終的用戶聯系，實現很短的幾分鍾內，就能為散居千里、萬里之外的遊客提供咨詢、售票、組團、出遊等服務。網路直銷成為節省傭金和提高單位利潤的最好途徑.在酒店業中率先利用電子商務系統的酒店都極大地提高了工作效率，降低了經營成本，增加了開發與消費者和合作夥伴之間的有效互動. 酒店電子商務系統方便了顧客查詢，有利於企業信息的及時發布(便捷、快速、動態、實時)。酒店利用互聯網進行信息服務將為行業的發展帶來新的競爭優勢，上網不可能立刻給企業帶來經濟效益，但不上網卻意味著企業的生存空間越來越小，最終將失去競爭優勢。上網將意味著直接面對全球的客戶，所有互聯網的網民都將成為酒店的潛在客戶，可以方便、快捷地向人們
提供酒店的各種服務和與酒店相關的服務，如客房、機票、旅遊線路的查詢、預訂與確認服務。
通過互聯網，酒店特別是旅遊飯店可以用較低的成本進行廣告宣傳，擴大知名度，提高自身影響力，把好的服務、好的服務項目直接推薦給潛在消費者，促進酒店(旅遊飯店)的宣傳與銷售，降低廣告成本，旅遊飯店一般規模較小，經濟實力有限，很難在傳統廣告媒體上大做宣傳，而通過互聯網，無論飯店規模大小，都可以實現廣告促銷。
3.完善酒店的采購管理
酒店通過互聯網來采購設備，不但可以很方便地實現比價購，而且可以方便地實現規模采購和享受常客優惠，電子商務的開展提拱了售前、售中和售後的全過程服務，包括從酒店需求設備的配置計劃制定、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節，比價選購也十分方便，可以為酒店節約大量的人力，財力和物理成本。
4.為客戶提供快捷的服務
Internet將酒店產品的信息集中在一個平台，展示在客人面前提供BtoC的直接預訂渠道，客人只需要按其需求進行選擇，確定即可。由於網路功能強大，電子商務酒店可以通過網路展示酒店的環境和服務。客戶可以通過一鍵進行訂房、退房以及付費業務，這些都是傳統酒店無法提供的快捷服務。而且客戶也可以在客房通過電腦一鍵訂餐，在網上可提供食物的樣圖及食材。這樣可以避免客戶電話訂餐盲目的選擇。建立電子商務酒店不僅可以為顧客提供方便快捷的服務，而且使無形的產品有形化。
5.使酒店產品有形化，增強預訂群體對酒店產品的信任度
Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產品信息。通過Internet網路，客人可以隨心所欲地了解酒店產品，對酒店產品產生預先的體驗。這樣酒店網路預訂不僅培養和擴大了消費群體，而且使無形的酒店產品「有形化」，增強預訂群體對酒店產品的信任度。
2、酒店 如何 做網路營銷
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3、酒店裡的網路營銷主要做些什麼?
窮人在懷疑中拒絕，富人在懷疑中了解！
為什麼你一直沒有成就？
因為你隨波逐流，近墨者黑、不思上進，分錢沒有、死愛面子！
因為你畏懼你的父母、你聽信你親戚、你沒有主張、你不敢一個人做決定。你觀念傳統、只想結婚生子，然後生老病死、走你父母一模一樣的路。
因為你天生脆弱、腦筋遲鈍只想做按班就部的工作。
因為你想做無本的生意，你想坐在家裡等天上掉陷餅！
因為你抱怨沒有機遇、機遇來到你身邊的時候你又抓不住，因為你不會抓！
因為你的貧窮，所以你自卑！你退縮了、你什麼都不敢做！你沒有特別技能，你只有使蠻力！你和你父母一樣，惡性循環！
所以，你永遠一輩子碌碌無為 很多人想把握機會、但要做一件事情時，往往給自己找了很多理由讓自己一直處於矛盾之中！不斷浪費時間，虛度時光。
朋友當你看到這些的時候，請你不要沖動，謹慎的考察清楚對於一個生意，一定要清楚了解，寧可明明白白放棄，不要糊里糊塗加入
據說是國家引進，無法考證，據說是國家暗中扶持，好像也並不成立，這個行業真是仁者見仁智者見智，誰也不能說個湯清水白，說它合法吧，找不到依據，說它違法吧，沒有證據，
說它是傳銷吧，有出局制，不是金字塔人人都會有機會，說它不是傳銷吧，社會輿論工具又說是，它在是是非非的爭論中生長了16年，朋友你去考察的時候是不是也一樣的迷茫呢？
這個行業一句「一個級別知道一個級別的事」躲藏了很多不為人知的秘密：我勸想加入異地的朋友，要最客觀，最理性的去看這
個行業，不要聽別人說，要自己去看，他們時時刻刻都給下面的業務員和新朋友灌輸——那些B級別的今天就是C級別的明天，
那些A級別的今天也是B級別的明天。
其實這句話首先就是站不住腳的，
雖然模式還是那個模式制度還是那個制度
分配比例也不曾變過
團隊做法也還是那樣的做法；但是復制下去的東西已經不再是以前那樣的了最根本的是社會環境已經發生了很大的變化。★☆★☆ 探討。解惑。1=6=2=4=0=5=3=060=。。 ☆★☆★-
4、電子商務在酒店中有哪些應用？
由於我國的信息化建設還未完善，以及一般的酒店經營者對於酒店經營管理方式的認識的局限性，他們認為酒店的營收主要是靠出租客房和床位，因此混淆了投資酒店電子商務與投資房間內設施，把它們的投資回報等同看待，沒有把電子商務建設和改善酒店的經營、管理效率等方面的功效聯系起來，沒有把電子商務的價值融入酒店自身價值鏈，從而更好的在競爭中發揮作用。
酒店業屬於以人為本的勞動密集型服務行業，IT行業屬技術密集型行業。
由於這種行業間本質上的差異，致使IT公司盡管竭盡全力將最先進的產品設備或解決方案推銷給酒店，但其結果往往是酒店付出了昂貴的代價而不盡人意。
主要是因為技術功能與酒店需求錯位，目前很多管理系統不能解決酒店面臨的關鍵問題，並且管理決策層沒有整體的規劃，讓開發商牽著鼻子走，供應商和酒店也沒有利益上的一致性。
5、如何應用互聯網思維在酒店營銷服務上進行創新
互聯網時代，酒店的管理思維不斷在變革，酒店推廣方式也不斷在改變。傳統的酒店管理思維也不再適合於互聯網時代，他們正面臨著極大的考驗，酒店管理著在思考之後，可以從以下幾方面做出改變。
一、 傳統的營銷模式需待改變。
我曾經在酒店的經營分析會上舉過一個SALES的拜訪案例。大體是這樣的，與大家做一個分享。我的一個營銷總監朋友給我打電話，大家自然聊到了
銷售工作。他說現在上門拜訪協議單位有些無奈。他的一個銷售經理上門拜訪她的客戶。客戶說當天會有訂房，該銷售經理非常開心並告之客戶，如果訂房可以和她
聯系。可是，當該銷售經理剛從客戶公司回到酒店，客戶就告之她已經在本酒店訂了房。銷售經理顯得很沮喪——客人最終還是通過網路進行了預訂。最終，該客戶
道出了原因。他說網路預訂很方便，下飛機、坐車、甚至上廁所都能用手機端進行預訂，結算更方便，這樣可以省去送單子的時間，大大提高了效率。這樣的故事，
可能正在各個酒店發生著。它也給我們的酒店管理思維帶來一些新的啟示：1、傳統的營銷方式需要與時俱進。2、要高度重視互聯網。
二、 傳統的宣傳方式要改變。
傳統的高炮廣告、車站廣告、LED等固定廣告作用正在逐步弱化。手機終端的飛速發展將改變我們的生活，互聯網廣告已然成為時代急先鋒。除了團購
網站、微信、官網、OTA等，我們的網路時代宣傳需要全方面的網路包裝。酒店管理過程中，宣傳費用預算支出要向互聯網傾斜，並使之成為「主戰場」。
三、 用大數據工具來提升賓客體驗感。
互聯網+思維落實到酒店管理過程中就是用數據說話，用互聯網大數據來更深入了解我們的客人。增加與客人的接觸點，有針對性地進行賓客體驗的整改
工作。酒店管理過程是一個動態發展的過程，沒有酒店會沒有問題，但最為可悲的是，很多酒店管理者找不到影響賓客選擇的共性問題所在。賓客的關注點找不準，
客人關注和在乎的並不是酒店管理者所能給的。客人要求快速整改的，不是酒店管理所優先安排的。
四、 互聯網市場是酒店經營管理的重中之重。
過去一年來，細數OTA各類罪過的文章很多，與OTA脫離的想法也很多，然而，現實的情況是，更多的酒店更大的份額有意無意之間都被OTA所佔
領。客房銷售，攜程、藝龍、去哪兒網等各類網站都掀起了前所未有的促銷力度，它們的優惠促銷是酒店公司協議價無法相比的。餐飲、康體銷售，美團、糯米等各
類團購網站成為賓客選擇的重點。五年前，沒有多少人能夠想像團購會有今天這般迅猛地發展。客源群的改變成就了這樣的改變，80年、90年已經成為消費的主
力軍，他們是隨著互聯網成長起來的一代人，他們的腦海中深深地扎入互聯網的「DNA」。
五、 針對互聯網時代的消費特點，訂制酒店產品。
這就要求我們首先關注大數據分析，收集OTA客人的消費喜好，關注他們的消費心理，根據這個對象心理來制定我們的管理策略。如果需要超高性價
比，我們可以在淡日、淡月、淡季推出性價比促銷產品。老的酒店管理是讓客人選擇酒店推出各類PACKAGE。在互聯網+的背景下，我們需要結合他們的特點
來訂制酒店產品，這是理念上的一大轉變。
六、 想法決定思維，思維改變行為，行為產生效益。
中國酒店千千萬，區域不同，客源不同，差異太大，不可能有哪個具體的方法能夠解決許多許多的不同之處。在今天這個時代背景下，有一點是大家要認
同的——強化酒店的互聯網思維。對於管理而言，所有工作的啟動源於想法，有了想法才能觸動思維，最後才能改變行為。重視與輕視一念間，帶來的結果卻是完全
不同。
互聯網時代，酒店業的快速發展已經成為了必然，置身於酒店業的大海中，只有順水行舟，激流勇進，才能走向遠方，而在此過程中，客戶體驗將是最能見證改革的第一見證者，也將是酒店改革的動力。
6、如何運用網路營銷 提升酒店的品牌推廣？
一、產品策略
在酒店的產品互聯網營銷中，顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和 「虛擬客房」建設將是酒店產品策略的關鍵。
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說，一是精緻，二是方便，
「虛擬客房」，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在「虛擬客房」內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯網營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯網營銷的價格策略應做到以下幾
由於互聯網營銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。並且由於網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的「透明度」，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關產品的定價，並開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
由於在互聯網上客房價格隨時都可能受到同行業酒店的沖擊，所以應在網上建立客房價格自動調節系統，按照旅遊的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整，並且定期提供優惠，折扣等形式以吸引顧客。
贏道顧問機構旅遊營銷專家張嘉振稱：酒店業的互聯網營銷要想在激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是互聯網營銷的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術的迅速發展更會使這段愈加坎坷，但是還是希望您可以充分利用網路這塊資源，拓寬市場，爭取更大的發展空間！
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