1、那位大蝦幫幫我找一下關於（中小企業如何開展網路營銷論文）
中小企業通過開展網路營銷可以增強成本競爭優勢，提升企業形象，對企業經營活動具有很強的現實意義。文章分析了中小企業開展網路營銷的意義和存在的問題，並提出了相應的對策。
【關鍵詞】中小企業；網路營銷；問題；對策
【中圖分類號】 F270.7 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-7723（2006）02-0039-02
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動，包括樹立網路品牌，開拓產品或服務市場，發布企業信息，提供技術支持，進行網上市場調研等活動。企業通過互聯網捕捉信息，創造商機，使網上經營活動的整體效益最大化。
與傳統營銷方式相比，網路營銷具有獨特的優勢。隨著網路經濟對傳統經濟的不斷滲透，利用網路進行營銷正成為一種潮流和企業在互聯網時代的一種基本生存方式，網路營銷被越來越多的企業特別是中小企業視為未來贏得競爭優勢的途徑和手段之一。
一、中小企業開展網路營銷的意義
網路營銷具有虛擬性，使得傳統的以規模大小來劃分強弱的標准過時了。中小企業可以通過開展網路營銷活動佔領傳統上只有大規模企業才可以進入的市場。對於中小型企業而言，開展網路營銷對中小企業更多的是一種機遇。
（一）網路營銷具有極強的互動性，有助於實現企業的全程目標
相對傳統營銷而言，在網路環境下，即使是中小企業都可以通過電子布告欄、在線討論廣場、電子郵件等方式，以極低的成本在營銷全過程對消費者進行即時的信息搜索；同時消費者也方便對產品的設計、包裝、定價、服務等一系列問題發表意見。通過這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性，更重要的是它使企業的決策有的放矢，提高了企業營銷策略的針對性，十分利於企業全程目標的實現。
（二）網路營銷有利於企業降低成本費用，增強競爭優勢
對企業而言，運用網路營銷手段，一方面可以降低企業的采購成本，另一方面，也可以降低營銷成本。有研究表明，使用網路進行網上促銷活動，其結果是增加10倍銷量的同時，只花費傳統廣告預算的1/10，這樣從根本上增強了中小企業的競爭優勢。
（三）網路營銷幫助企業拓展市場，提高市場佔有率
利用網路營銷，中小企業可以在網上開展營銷活動，將企業目標市場拓展到以前在傳統市場上無法涉及的市場。中小企業由於規模較小，各方面資源有限，因此在開拓目標市場時一般要受到企業規模和地理位置的限制，無法同時跨多個地區經營，更談不上開拓國外市場。在網路環境下，企業規模大小、資金實力從某種意義上講成了無關緊要的因素，網路營銷的這一特點，減少了歧視和市場壁壘，降低了中小企業和新型企業進入市場的初始成本。
（四）網路營銷有利於樹立品牌形象，增強顧客忠誠度
利用網路營銷，中小企業的企業可以突破時間和空間限制提供全天候服務，同時樹立企業在網上市場的品牌形象，增強顧客忠誠度。中小企業在制定網路營銷策略時可以充分利用互聯網的虛擬特性，整合外部有效的資源為實現企業的營銷目標提供有效的營銷活動支持。如企業的產品生產力量不雄厚可以藉助互聯網實現外包，企業只需專注於開發新產品和建立品牌，以及提供服務等高附加值的經營活動。
二、當前中小企業網路營銷存在的問題
與發達國家相比，我國網路營銷起步較晚，仍處於嘗試階段，加之制度的不完善，我國中小企業網路營銷還存在許多問題。
（一）企業網路營銷意識不強，知識不足
2、中小企業開展網路營銷策略分析英怎麼寫
一、當前我國中小企業面臨的現狀
自從我國加入WTO，就要求我國經濟和社會的方方面面都要盡量與國際接軌，不斷的參與到國際性的市場競爭當中去，國外企業參與到我國市場競爭中來，市場競爭更加激烈。經濟發展的全球化為中小企業參與全球競爭創造了機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。我國中小企業在物力、財力和人力等各方面都遠遜於國外大型企業。它們單個企業市場佔有率低，市場開拓能力、技術和產品創新能力以及獲取市場信息能力、融資能力不強，面臨的形勢極為嚴峻。中小企業如何在激烈的競爭中立於不敗之地，迫切需要解決市場營銷問題，認真研究，妥善解決，而互聯網技術的進步為這一問題的解決創造了條件。
二、網路營銷成為營銷戰略的重要組成部分
電子商務的發展創造了一種新的營銷手段――網路營銷，與傳統營銷相比，其理念和戰略、原則和手段略有不同。傳統營銷是建立在傳統的營銷理念和競爭手段的基礎之上的，網路營銷集傳統營銷理念和手段的優勢，有其自身獨有的原則和方法。
在網路營銷中，企業必須順應環境的變化，採用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網路營銷中，可以藉助於計算機和網路，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。適應性原則：由於互聯性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢，企業產品能適應消費者不斷變化的個人需要，企業行為要適應市場的急劇變化，企業組織要富於彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環節，每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。企業不應只著眼於價值鏈某個分支的增值，而應著眼於價值鏈的整合，著眼於整個價值鏈增值。個性化原則：首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據此設計並生產出符合個人需要的產品。然後，企業找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。品牌化原則：為了贏得消費者的青睞和信任，企業必須建立起自己網路品牌，而網路品牌的建立，是一個長期的過程。盡管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大，但繼續擴張的成本卻很小，由此產生了新的規模經濟。
三、中小企業參與網路營銷的競爭戰略分析
中小企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量，鞏固企業現有的競爭優勢：利用網路營銷的企業，應對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對企業的潛在顧客的需求也應有了解，這樣，制定營銷策略和營銷計劃才能有針對性和科學性，便於實施和控制，順利完成營銷目標。企業在資料庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時，還可提高銷售收入。加強與顧客的溝通：網路營銷以顧客為中心，其中資料庫中存儲了大量的現有顧客和潛在顧客的相關數據資料。企業可以根據顧客需求，提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯網和大型資料庫，企業可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網路營銷系統，是一個長期的系統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個企業已經實現了有效的網路營銷，競爭者就很難進入該企業的目標市場。因為競爭者要建立一個類似的資料庫，不僅成本高昂，而且幾乎是不可能的。
網路營銷系統比傳統企業營銷有大的多的競爭能力，是可以獲取更多收益的無形資產，提高新產品開發和服務能力。企業開展網路營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特徵、功能、應用、特點和收益。通過網路資料庫營銷，更容易直接與顧客進行互動式溝通，更容易產生新的產品概念。對於現有產品，通過網路營銷容易取得顧客對產品的評價和意見，從而准確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特徵。穩定與供應商的關系。供應商是向企業及其競爭者提供產品和服務的企業和個人。企業在選擇供應商時，一方面考慮生產的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產，以最大限度地節約成本和控制質量。企業如果實行網路營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足企業的目標市場需求；另一方面，企業可以了解競爭者的供應量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優勢。
四、中小企業網路營銷戰略的實施與控制
作為中小企業，其自身的特點決定了其網路營銷戰略的實施與控制有別於那些資金和組織較為健全的大型企業，因為大多數的中小企業都是創業型或者是發展型的企業。
企業實施網路營銷必須考慮企業的目標、規模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮企業是否能支持技術投資，決策時技術發展狀況和應用情況等。網路營銷戰略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優勢，分析實施網路營銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；三是綜合評價網路營銷戰略。企業在決定採取網路營銷戰略後，要組織戰略的規劃和執行，網路營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及企業的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現戰略的競爭優勢。
策略規劃分為：目標規劃，即在確定使用該戰略的同時，識別與之相聯系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規劃，即網路營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；組織規劃，即實現資料庫營銷後，企業的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數據採集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規劃，即組織變化後必然要求管理的變化，企業的管理必須適應網路營銷需要。網路營銷在規劃執行後，一是應注意控制，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進餘地；二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和採用。
總而言之，中小企業要參與到當前激烈的市場競爭當中，必須適應經濟、技術和社會發展的步伐，企業參與網路營銷必須適應組織變革，結合市場的特點和不同的消費群體，充分了解消費者的習慣以及當前的競爭環境，制定出實在可行的網路營銷方案。
3、網路營銷策略在中小企業的運用研究歷史
1、網路營銷是很大的概念。94年互聯網民用以來，就有零星廣告。97年門戶盛行以來，網路廣告更是大行其道。
2、網路營銷的子集：互動營銷，發端於00年代初。最早是論壇好友之間為朋友的產品推廣寫點軟文，做做推手什麼的。早期互動營銷是沒有報酬的，一頓飯了事。
3、互動營銷第一個有影響力的產品是天仙妹妹，策劃是立二團隊。互動營銷歷史上具有真實全國影響力的作品包括天仙妹妹、王老吉、張靚穎、賈君鵬，老男孩也可勉強劃入互動營銷范疇。
4、互動營銷從作坊式的草台班子引入公司化的運作管理，集大成者是張靚穎幕後團隊的負責人，涼粉老王。
5、08年以前，美國的互聯網營銷很發達，但是互動營銷這塊至少落後中國3年，因為社會化媒體之前，美國的網路應用中，論壇只是小眾平台，而博客的互動性並不強，在08年前的美國，互動營銷沒有生存的空間。典型例子就是08年奧巴馬競選所採取的營銷手段，均是05年中國超女各團隊玩膩了的。所以跨國4A公司說互聯網營銷很牛是正確的，但是敢說互動營銷很牛，那是忽悠。事實上跨國4A公司接的互動營銷項目，也多是分包給本土團隊執行。
6、口碑營銷又是互動營銷的一個子集，典型特徵是水軍在口碑營銷中占據主要地位，而互動營銷的其他分類中，水軍僅僅是輔助作用。
7、微博營銷屬於互動營銷，第一個成功案例是賣襯衫和體恤的。
8、08年後，微博和SNS的興起，使得西方國家在互動營銷上的整體水平迅速超越中國。但是在人力密集型的口碑這塊，還是拼不過中國水軍。
9、10年後，口碑衰落，從互動營銷的重要一環變為普通一環。
10、嚴格的說，WEB2.0以後，無互動就無營銷。所以研究互聯網營銷，應以研究互動營銷的歷史為主，廣告、郵件之類無互動或弱互動的營銷方式，實質是傳統營銷模式在互聯網上的復制，研究意義不大。
11、電商算營銷嗎？我的理解它應該算一種經營模式，而非營銷手段。
12、度娘最擅長的是關鍵詞營銷，呵呵，不細說了。
4、我國中小企業網路營銷促銷策略出現的問題和解決的建議
推薦你SEMtime（上海)網路推廣公司！
SEMtime根據大多數中小型企業的需求，可以為企業研究最實惠的宣傳方案，有效的把各企業的產品信息、公司新聞、公司資料等信息被各大戶網站收錄，免費排在各搜索網頁的前列，把企業信息展示在全國客戶面前。可以說，我們就是企業的網路營銷的尖兵，不僅提高企業網站的有效點擊率，而且讓客戶的訂單激增，為企業創利！
SEMtime傳播理念:由創意拉動效應，效應產生效益。互動營銷才能更好的為企業和品牌信息進行傳播；
SEMtime調研策劃:分析企業/品牌的互聯網傳播現狀,鎖定企業與目標受眾的社會化網路觸點,為企業制定精準有效的互聯網營銷策略；
SEMtime服務:搜索引擎優化、網路營銷推廣、事件炒作、口碑營銷、危機公關等。
SEMtime，你身邊的網路營銷服務商。
5、網路營銷論文讓人頭疼，前輩幫幫忙啦！
我國中小企業網路營銷現狀及模式探析
一、網路營銷的概念及對中小企業的優勢
網路營銷是藉助聯機網路、電腦通信和數字交
互式媒體的作用來實現營銷目標。在滿足消費者需
求的前提下,憑借國際網際網路,靠雙方的互動,通過一
系列數字化的信息合作溝通, 實現企業與消費者之
間的聯系。
互聯網運用於中小企業最突出的特點就是「使
小企業變大, 大企業變小」。這里不是指企業的實際
經濟規模變大, 而是指互聯網路作為一種營銷手段,
完全可以從信息管理角度使企業在互聯網上進行
信息的交流和利用, 從而不在受經濟規模大小的制
約。這對於中小企業尤為有利, 有了互聯網這個全
球性質的信息網路,, 資金薄弱的中小企業只需花較
低的成本費用, 就可以迅速建立起自己的全球信息
網和貿易網。企業可以快捷地發布企業最新信息並
將產品信息傳遞到以前只有大企業才能接觸到的
市場中去,與大企業進行平等的競爭,為企業的發展
提供了時空上的突破。同時, 網路的實時性和交互
性為企業、供應商和客戶提供了一條相互溝通的新
渠道。客戶不受地域限制建立與企業的聯系,拉近了
企業和消費者之間的距離, 消費者能得到更好的服
務和產品。中國入世後,中小企業運用網路營銷是開
拓市場,取得競爭優勢的最佳途徑。
二、我國中小企業發展網路營銷的現狀及問題
我國企業網路營銷起步晚, 但在中小企業中也
有些成效, 如江蘇一家縣屬小企業東海果汁廠, 通過
互聯網現已發展成為江蘇省農產品龍頭企業之一。
2000 年春,山東省在網際網路上招商引資,吸引了六大
領域3 萬多客商洽談; 全國500 強企業江中制葯廠,
實施網上營銷兩年,年銷售額大幅度提升,資金周轉
也加快了。湖南瀏陽花炮,通過網上營銷,打入法國世
界杯,銷售額達150 萬美元, 從而打開了國際市場。
同時據國家中心有關統計數字表明, 目前我國全國
560 萬家企業中, 僅有8 萬余家企業已加入互聯網
並涉足網路營銷, 上網企業所佔的比例不足1.5%。
與發達國家相比, 我國中小企業網路營銷整體處於
起步階段。首先, 網路營銷意識尚未成為社會共識,
競爭意識不強。絕大多數的中小企業尚未充分認識
到知識經濟時代搶占網路信息這一虛擬市場對贏得
企業未來競爭優勢的必要性和緊迫性, 僅僅把企業
上網看作是趕時髦、追潮流、一種方便廉價的通訊聯
絡方式。因此對網路調研、網路分銷、網路新產品開
發、以及網路服務等營銷活動很少涉足。其次, 我國
企業網上營銷的產品主要集中於電腦及其配件、軟
件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產品, 面對大眾的
服裝、食品、日用品、家電等上網者比較少。第三, 絕
大多數企業網路營銷策略簡單, 效益普遍不佳。第
四, 具備商務技術和網路技術的復合型網路營銷管
理人才奇缺。第五, 網上支付安全機制不健全, 物流
能力滯後。我國中小企業無論從上網企業比例方便
還是已開展網路營銷對網路應用的深度方面都存在
不足, 隨著全球網上交易浪潮的到來, 我國發展大規
模網路營銷刻不容緩, 眾多中小企業更應充分認識
到國際互聯網對企業經營發展的作用, 加快步伐搶
占這一科技制高點, 將之視為未來增強競爭優勢的
主要途徑。
三、有效的網路營銷管理模式
傳統的營銷策略是4p' s 組合,在網路營銷下,由
於地域和范圍的概念沒有了, 宣傳和銷售渠道也統
一到了網上,商業成本降低, 一些新的問題被考慮到
營銷策略中,產生了新的4c' s 的網路營銷模式。包括
顧客的慾望和需求(consumer' s wants and need )、滿
足慾望與需求所需要的成本( cost to satify wants and
needs) 、方便購買( convenience to buy ) 、和加強溝通
( communication) 四個部分。
針對4c' s 這種新的營銷模式, 企業經營者結合
本企業的內外競爭環境及產品的特點制定相應的
入網策略。下面有五種營銷管理模型可供企業借
鑒:
(一)顧客服務———增加與顧客的關系———留住
顧客———增加銷售
現代營銷學認為保留一個老顧客相當爭取五
個新顧客。而網路雙向互動、信息量大、成本低、聯
系方便等特點, 決定了它是一種優越於其它媒體的
顧客服務工具。通過網路影響可以達到更好的服務
於顧客的目的, 從而增強與顧客的關系, 建立顧客
忠誠度, 永遠留住顧客。使顧客總是可以購買公司
的產品, 這樣便自然而然地提高了公司的銷售量。
通用汽車公司就採用這種模式, 通過建立客戶關系
管理體系CRM來進行自己的顧客關系管理。
(二)有用信息———刺激消費———增加購買
這模型適用於通過零售渠道銷售的企業, 他們
可通過網路向顧客連續的提供有用的信息, 包括新
產品信息、產品的新用途等。而且可根據情況適時
的變化, 保持消費者對產品的新鮮感和吸引力, 刺
激顧客的消費慾望, 從而增加了購買。中國汽車網
就推出了網上購車信息源- -《車e 通》, 依託中國汽
車網的信息和技術優勢, 最大限度為打算購車的用
戶提供便捷的購車信息服務, 從而刺激消費者購
買。
(三)提高品牌知名度——— 獲取顧客忠誠———
更高的利潤
品牌作為管理重點的企業可通過網頁的設計
來增強整個企業的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss
等著名品牌都採用網路作為增強自身品牌
形象的工具。
四、企業網路營銷需要決策創新
盡管網路市場具有特殊的優勢, 但是網路市場
不能完全替代現有市場。當前企業面臨主要問題是
如何從網路中得到更多的市場機會, 企業經營者要
結合本企業及產品的特點制定相應的創新性入網戰略。
(一)確定營銷目標,提高企業營銷水平
現今, 每個企業都已經不可避免地被捲入了高
技術競爭的市場中, 經營管理者要明確自己的網路
營銷目標是什麼, 能為消費者提供什麼,然後制定和
完善絡營銷的商業決策計劃, 在傳統營銷體制的基
礎勇於創新。「小」並不代表「弱」「, 大」也不代表
「強」,只有「專」才能「強」。中小型企業的網路營銷要
·電子商務·
68
江蘇商論2006. 1
發揮其「小」的特長,專注於某一兩個方面,形成核心
競爭力,做成「強」的企業、有競爭力的企業。中小型
企業應該徹底拋「全」的經營思想,圍繞自己的核心
能力進行經營,將非核心業務和非核心專長的部分,
通過「外包」等形式,交給其他廠家去做,自己則專心
致志地做最專長的業務。在網路營銷中客戶、市場、
產品、資金都是企業需要重新考慮的環節,企業只
有大膽地進行行業創新,提高營銷水平,才能在未來
的市場競爭中於不敗之地。
(二)做好網路品牌創建,樹立良好的企業形象
網路的出現對重塑品牌形象、提升品牌的核心
競爭力、擴展品牌資產具有很大的作用, 供應商應
該在網上向買家展示一個優秀的品牌形象。網路
營銷中, 現代消費者的購買依據已經從產品設計、
價格、配銷等營銷變數的組合向商品的品牌、商譽、
服務以及消費帶來的風險等轉變。如果說創建交
互能力強的網站是創建網路品牌的基礎,那麼良好
的公共關系則是創建網路品牌的關鍵,企業要努力
創建網路品牌,培養和維護名副其實的企業形象。
(三)創新網路服務,提供企業特色服務
網路市場中消費者不再是企業的對手,而是合
作夥伴,通過網路信息交流讓消費者的購買行為變
成消費者與企業「商量」如何進行生產經營的合作
行為,這就大大增加了消費者在消費活動中的主動
性。在未來的網路環境中, 生產者和消費者在網路的
支持下直接構成商品流通循環, 消費者參與企業營銷
過程, 生產者更容易掌握市場上產品實際需求。
(四)創新銷售渠道,開拓新的市場
基於E 時代的多樣化需求,企業必須縮減流通渠
道,強化渠道的信息溝通功能和服務功能,使得營銷渠
道扁平化,價值傳遞實用化.長的渠道會抹煞掉信息和
溝通的及時性。同時,E 時代具有普遍較高的知識水
平,不易被層出不窮、花樣翻新的形式產品所迷惑,比
較注重商品的實用價值, 因此,傳遞的價值應該是現
實實用的。他們喜歡先試後買,親身體驗到商品的價
值。企業要積極把握機遇,充分利用社會物流送系統,
拓展銷售渠道,開發新的市場空間。
綜上所述, 中小企業在未來的市場中要切實把握
好網路營銷的機遇,制定適應本企業特點的戰略,從而
開辟新的市場份額。
[參考文獻]
[1]王汝林.網路營銷戰略[M].清華大學出版社, 2002.
[2]卓駿.網路營銷的理論與實踐[M].浙江大學出版社, 2001.
[3]應至芳.網路營銷的模式選擇和運做條件[J].商業經濟與管
理, 2003, ( 6) .
[4]李國風.入世以後, 中小企業的網路營銷[J].上海企業, 2002,
( 11) .
[責任編輯: 輕寒]
·電子商務·
69
6、我國中小企業網路營銷策略研究用英語怎麼說
Our country small and medium-sized enterprise network marketing strategy research
7、論文題目：中小企業網路營銷策略的研究
經濟危機時期消費者行為和企業營銷策略研究
[摘 要] 探討經濟危機時期消費者行為較經濟繁榮時期的變化，指出企業營銷策略應該根據消費者行為變化進行相應的調整，最後結論是對於我國企業的三個重要的啟示。
改革開放以來，我國經濟持續高速發展，直至目前還不存在發生經濟危機的隱患，但是也要注意到我國目前經濟發展情況在某些地區和程度與經濟危機存在某些相似之處：多數產品供大於求，通貨緊縮，經濟發展不平衡，中西部很多地區經濟發展落後，某些群體（如：占人口大多數的農民，日漸增多的城市下崗或普通工人） 的經濟收入很低等。因而，進行經濟危機時期消費者行為變化以及企業營銷策略調整的研究，對於我國的企業會有一定的意義。
一、經濟危機時期的消費者行為
相對於經濟繁榮時期，經濟危機時期不但會對消費者造成諸如收入減少、失業等直接影響，更重要的是它影響了消費者的預期：比如收入會繼續下降，就業機會將更少，從而影響消費者的偏好，導致消費者調整和改變自己的消費策略以適應經濟形勢的發展。
1. 消費者的產品偏好經濟危機時期消費者的產品偏好主要有三個特徵：第一，消費者會注重節約，減少奢侈品的消費數量。據統計，亞洲金融危機時期，80 %的消費者減少了他們在休閑、購買衣服和請客的花費。在泰國，58 %的泰國人不再購買時裝，45 %和46 %的人不再購買whisky 和雜志。除了有形的奢侈品的消費數量下降以外，消費者還會減少在諸如旅遊、休閑等無形服務的花費。需要指出的是，人們在某些奢侈品消費可能並不是消失，而是轉移到次等的奢侈品上。比如，經濟危機時期，賓士、寶馬這些豪華車的銷量會遭到嚴重沖擊，而那些二線的產品比如現代、豐田等的銷量反而會上升。或者，人們會從一些別的奢侈品中去尋找安慰，比如高檔香煙和啤酒等。
相對於奢侈品而言，實用油、鹽等必需品的消費並不會減少，甚至有可能因為產品的替代性，某些必需品的需求還會上升。另外，由於文化和傳統的影響，東亞和東南亞國家的父母比較注重家庭和對孩子的培養，即使犧牲自己的一些需求也願意去滿足孩子的願望。因而，從某種意義上來說，孩子 需要的一些消費品，即使是奢侈品對父母來說也是必需品。同樣，亞洲金融危機時期，在泰國進行過一次品牌忠誠度的調查發現，營養品和牛奶的品牌忠誠度最高，分別為89 %和97 % ，而這兩者都是兒童食品。這也就是說，即使在經濟危機時期父母給孩子提供的食品也沒有改變和降低。
第二，消費者會轉換產品品牌。這有兩種可能。（1） 從外國品牌轉向本土品牌。一方面，大部分消費者都會認為本土品牌比起國外品牌具有相當的質量，而價格卻便宜很多；另一方面，經濟危機會激發人們的愛國主義熱情，消費者認為購買本國產品會挽救本國的經濟，因而會傾向於購買本國的產品。（2） 從相對高檔的品牌轉向普通品牌。這個過程一般會有兩個階段，首先轉向競爭對手的品牌，然後才是購買相對低檔的品牌。當然，對於某些產品轉換品牌並不那麼容易。比如，對於那些具有關鍵作用的產品，如果出現失誤則會導致災難性的後果，那麼轉換品牌的可能性就不會很大。
第三，消費者對產品的包裝大小會有偏好。在 1990～1991 年的美國經濟危機時期，美國的消費者都喜歡買大容積和大批量的產品，因為他們覺得這樣比較省錢。同樣的事情也發生在金融危機後的亞洲國家。但是值得注意的是，這些影響僅限於那些經濟受影響不大的家庭，而那些受經濟危機影響比較深的家庭卻比較偏好小型包裝的產品。這可以從兩方面來解析：一方面，消費者只買得起那些小型包裝的產品，而大容積的產品對他們來說太貴了；另一方面，從心理學上來講，人們認為買小型包裝的產品能減少使用時的浪費。
2. 消費者的價格偏好
一般來講，金融危機時期消費者會變得更加理性和冷靜，對產品的價格（包括購買價格和使用過程中可能需要的維護費用） 會更加敏感。1973 年美國石油危機期間，88. 6 %的消費者承認自己比以前更關注產品價格（Shama ，1978） .他們在做出消費決策前，會進行特別仔細的調查和比較，而在購買過程中還會有特別激烈和反復的討價還價行為。同時，也會重點考慮到產品的功效、耐用性等，即產品的性價比。具體來說就是具有多種功能的產品會比單一功能的產品好賣。而那些耐用而且比較容易維修的產品更會受歡迎。比如，美國經濟危機時期，有廠商推出一種新式口紅，這種口紅兩頭都可以用，可以塗兩種不同顏色，結果很受歡迎。消費者對產品的性能和價格的感知和判斷受經濟危機影響程度的不同而不同。如果經濟危機不是特別嚴重，消費者會比較注重產品的性價比， 並且受自身的偏好影響比較大；如果經濟危機特別嚴重，比如俄羅斯經濟危機以後，人們極度貧困，因而消費者對產品的惟一判斷標准就是價格，對於耐用性、功能可能根本不會去考慮，因而很多購買行為都是考慮性價比以後才實現的。
3. 消費者的促銷偏好經濟危機時期由於嚴重的經濟壓力和心理壓力，消費者對於廠商的一些促銷方法的反應會變得跟以前不一樣。比如，對於廣告，經濟危機時期，消費者非常努力、非常緊張地收集購買方面的信息， 因而會更加看重廣告所傳遞的產品性能方面的信息：用途、耐用性和方便性等等，而對於那些僅僅是為了提升產品形象方面的廣告，消費者會認為那是一種浪費，進而懷疑其產品的性價比，甚至會由此激發一種逆反心理：認為企業缺乏對消費者的一種必要的同情，使得其產品形象大打折扣。
而對於企業的一些具體的促銷措施消費者的偏好也會發生變化。此時的消費者特別理性，在購買某個產品的時候，總是會仔細地計算廠商可能從他那裡獲得的利益，如果廠商不能夠讓消費者很有信服地感受到產品的價值時，消費者就不會購買。比如，此時的消費者可能會寧願用較低的價格買某個產品而不用較高的價格買一些能夠獲得贈品的產品（MarkPlus International ，1998） .在金融危機下的印尼消費者的這個比例是92 %.而對於一些抽獎機會，消費者可能興趣也會減弱，因為他們不喜歡這樣的不確定性。
4. 消費者的渠道偏好經濟危機時期的消費者的渠道策略有兩個明顯改變。（1） 消費者購物的頻率明顯增加。1973 年美國石油危機期間，83 %的消費者承認自己比以前更經常地購物（Shama ，1978） .這主要有兩方面的原因：一方面，消費者為了獲得更多的關於產品的信息；另一方面，購物本身也是一種相對比較便宜的娛樂活動。（2） 消費者購物的渠道發生了變化。因為此時的消費者相對偏好一些低價格的品牌，因而購物的地點一般來說也會由以前相對高檔的商店轉向比較大眾化的商店，比如，大型超市、折扣店和直銷店等。1973 年美國石油危機期間
，79. 7 %的消費者去批發商和折扣店購物的次數明顯增加（Shama ，1978） ，而那些位於市中心的高檔購物中心就不會太受歡迎，即使有人去逛，但真正購物的人會變得越來越少。
二、經濟危機時期的企業的營銷策略
經濟危機時期大部分產品的銷量和利潤都會迅速下降，競爭也會進一步加劇，因而企業必須根據消費者行為偏好的變化，轉換營銷策略，以適應經濟環境，使企業能夠繼續生存並獲得發展。
1. 企業的產品策略經濟危機時期市場疲軟，產品（尤其是奢侈品） 的需求量下降，大部分企業會出現利潤下降，資金周轉困難等問題，那麼這部分企業應該從三個方面來調整自己的產品策略。（1） 從薄弱的市場退出， 縮減產品線的寬度，鞏固和加強企業已有的強勢市場。企業的強勢市場指企業的產品擁有領先或強力挑戰者地位的市場，對該市場來說，企業擁有核心競爭力：最好的品質和最低的價格等。一般說來，企業的強勢市場獲得的利潤佔了企業經營利潤的大部分，而且相對穩定。經濟危機時期企業的核心競爭力往往會凸現，因而更加容易增加市場佔有率，這對於企業渡過難關是相當重要的。因而此時企業應該從自己的弱勢市場退出，把自身有限的資源（人力資源、資金和營銷渠道等） 集中用到維護和加強自己強勢產品的推廣上。而實際上1973 年的石油危機使得76 %的美國企業縮減了其產品線 （Shama ，1978） .（2） 管理好並保護好企業的核心品牌，適時地根據環境改變產品的定位，但必須要立於產品的核心競爭力的基礎上。Zipoc 將其生產的食品袋的定位由經濟危機前的「密封袋」轉變為「保存剩餘食物的密封袋」；Volvo 在經濟危機時期將其生產的汽車的定位由「安全」轉變為「將你的資產放在一個安全的地方」，這些都是很成功的例子。（3） 經濟危機時期的消費者會逐漸轉向比較便宜的品牌，因而企業會陷入提高市場份額和保持品牌形象的兩難境地。解決辦法就是企業推出一些跟一線品牌具有相當的質量，但價格要相對便宜的二線品牌，這樣既保護了原有品牌的形象，又有助於打擊一些邊緣品牌，保持和增加市場份額，一舉兩得。 1990 年南斯拉夫經濟危機期間，24 %的企業推出了替代產品（Shama ，1992） .當然企業也可以根據消費者的偏好將產品的包裝改小，這樣也可以降低產品的價格，使消費者更容易接受。1998～1999 年俄羅斯經濟危機期間，吉列公司為了適應消費者收入減少的實際，減少了每個包裝袋的刀片數量。
經濟危機給部分實力比較強大的企業提供了一個很好的擴大領先地位的機遇。一方面，經濟危機時期市場上很多公司難以為繼，由於嚴重貶值， 此時企業可以用比較低的價格進行兼並和收購，以提高自己的市場佔有率，擴大自身的競爭優勢；另一方面，這些公司可以根據企業的長遠規劃，繼續推廣新的產品。當然，企業需要給顧客提供更多的保證，以使顧客相信此時購買產品是劃算的。比如，1998 年新加坡的民眾普遍認為地產價格將繼續大幅度降價，而李嘉誠設在新加坡的地產發展集團因為給顧客許諾其地產在五年以後起碼升值 10 %而提高了銷量。
2. 企業的價格策略經濟危機時期消費者對價格相對更加敏感，更加註重產品的性價比，因而企業必須讓消費者感覺到自己的產品是最劃算的。此時，企業一般有三種價格策略可以選用。（1） 以相同的價格提供質量更好的產品，比如提高耐用性，增加一些顧客需要的功能。這樣做的結果是企業保留了那部分忠誠度和購買力都比較高的顧客，而另一部分顧客很可能會轉向競爭對手或者低價格的品牌，因而短期內企業的盈利能力和市場份額都會下降。但是由於企業的產品保持了一種高質量的品牌形象，當危機結束，企業很容易通過擴展產品線提高市場佔有率和盈利能力。（2） 以較低的價格提供相同的產品，這種策略意味著企業的利潤率會大幅下降，但同時卻有可能使企業保持甚至增加市場份額，這種策略比較適合那些很難增加市場份額的行業。比如，某些工業產品，市場份額對於它們來說是非常重要的。而由於競爭非常激烈，企業一旦失去了其市場份額，想要重新佔領是一件非常困難的事情，所以企業往往不惜犧牲其利潤，也要保持自己在市場中的地位。這種策略的風險在於當經濟復甦的時候企業卻很難再提高產品的價格。因此，企業可以考慮以價格折扣、低利息貸款、免費維修等這些隱性降價策略代替純粹的降價。（3） 以較低的價格提供質量較差的產品。經濟危機一般會導致了一個巨大的大眾產品市場，這種策略在危機時期容易使企業獲得成功：增加市場份額和利潤。但是這種策略會給消費者造成一種次品的形象，長遠看來，當經濟復甦即使企業重新提高產品質量，也可能無法改變消費者已經形成的這種印象，因而對一些產品來說可能是災難性的。
3. 企業的促銷策略廣告是企業廣泛應用的一種促銷工具。經濟危機時期人們的購買力下降，企業需要正確地調整其廣告策略。在這種情況下，很多企業首先會想到的就是降低廣告預算，因為在他們看來廣告是一種 成本而非投資。這種做法實際上是缺乏遠見的。根據美國的一項商業調查顯示：那些在危機時期沒有降低廣告預算的企業在經濟復甦以後，平均銷售額翻倍，利潤增加75 %.相比之下，那些降低了廣告預算的企業的銷售額和利潤的增長要少30 %～ 44 %.可見，經濟危機時期持續進行廣告宣傳，其效果是相當明顯的。因為一方面危機時期廣告價位會比以前更低，而艱難度日的媒體為了保住自己的客戶，往往會給企業提供較以前更好的服務。另一方面，危機時期競爭對手的廣告量減少，而且顧客也願意花更多的時間去獲取信息，因而會更加容易被顧客注意和接受。企業此時在進行廣告宣傳時，應該注意適時地改變廣告訴求的核心和方式， 經濟危機時期消費者更加看重廣告所傳遞的產品性能方面的信息，那麼企業的廣告應該更加側重於產品利益的傳遞和訴求上。而且因為此時的消費者關注的信息較以前不一樣，企業必須找准其目標消費者所關注的內容、節目，以便有針對性地選擇廣告媒體，使廣告效果最大化。比如，危機時期很多人關注工作方面的形勢，因而適當地加大這類版面的廣告投放會取得較好效果的。
經濟危機時期，消費者會問銷售人員更多的關於產品的信息。因此企業應該加強銷售人員的培訓，使他們能夠詳細地回答顧客詢問，並且善於分析和比較產品的性能，以鼓勵消費者購買。因而企業應該授權銷售人員使得他們有更多的決策權去完成交易。1973 年石油危機期間，64. 5 %的美國企業擴大了銷售人員的自主權（Shama ，1987） ，而1990 年南斯拉夫經濟危機時期， 這個比例是80 % （Shama ，1992） .
經濟危機時期，消費者更加註重的是促銷活動帶給他們的經濟利益。因此企業應該有選擇地進行一些促銷活動，如贈送優惠券、現金獎勵或價格折扣等，使得消費者能夠感覺到價格實惠，以刺激其購買慾望。日本的連鎖零售商Ito2Yokado 和 Daiei 曾進行過一次促銷活動，他們給顧客提供5 % 的價格折扣，而這正好是顧客需要支付的稅收。這項促銷活動後來取得了巨大的成功。
當然，企業不但要積極地給顧客提供經濟刺激，也應該加大對經銷商的鼓勵，比如給他們提供更多的現金返還，使得他們能夠在困難時期仍然保持積極性。總之，企業應該根據自身的情況進行一些其他促銷策略的調整，盡可能地趨利避害，降低經濟危機對企業的沖擊。
4. 企業的渠道策略經濟危機時期，大部分消費者的購物渠道會轉向那些低價格的商店。企業必須根據消費者的行為特點，對營銷渠道做相應的調整。（1） 轉換營銷渠道。將更多的產品通過倉儲式超市、折扣店、直銷商店銷售以降低價格。但是必須處理好新的銷售渠道與原有的銷售渠道之間的關系。（2） 尋找新的市場機會，擴展營銷渠道的覆蓋范圍。一方面， 企業應該從本國去尋找新的市場機會。經濟危機時期產品價格大幅度下降，因而農村可能比城市蘊涵著更大的市場機會。另一方面，企業應該將眼光投到國際市場。一般說來經濟危機會導致本國貨幣貶值，但這恰恰提高了企業的國際競爭力，因而是企業擴大出口，消化過剩生產力的一個很好的時機。當然，企業在尋找新的市場機會的時候，應該牢記的一個前提就是：企業在這個市場機會會擁有核心競爭力。切忌不顧實際盲目擴張。
三、結論
本文綜合論述了經濟危機時期消費者偏好和行為的變化，以及企業應該採取的營銷策略。雖然文中所得出的結論都是源自於其他國家發生的事實，但可對於我國企業有三個重要的啟示。第一， 我國的企業應該要勇敢而積極地進入國際化，開辟國際市場，這樣才有可能更好地規避市場風險；第二，企業應該圍繞企業的核心能力和資源進行擴張，而不是盲目地多元化，否則危機到來之時，就可能是企業倒閉之日；第三，企業在進入國際化的時候，應該盡可能地使自己本土化，尤其是品牌的本土化，這樣才能夠提高當地消費者的忠誠度，減少經濟危機可能帶來的沖擊。當然，經濟危機的類型不同、地區不同和行業不同，使得企業在面對經濟危機時所採取的措施不同。但正如老子所說「福禍相倚」，經濟危機對企業來說既是挑戰，也是機遇。因而企業應該以一種長遠的眼光來看待並積極地採取恰當的措施趨利避害，化害為利。
[參考文獻]
[1 ] [美] Philip Kotler 著，梅汝和，梅清豪，張 譯。 營銷管理[M] . 上海：上海人民出版社，2001.
[2 ]沈灼林，何俊德。 企業危機的類型及對策[J ] . 華中科技大學學報，2002 ， （4） ：83 - 86。
8、中小企業開展網路營銷的問題及研究的論文怎麼寫
[1]許麗萍. 提升網路營銷成功率 中小企業應避免五大誤區[N]. 通信信息報,2008-08-27(A13).
[2]任鄂湘. 關於我國中小企業網路營銷計劃實施的思考[J]. 礦冶工程,2007,(3).
[3]王在勤. 中小企業開展網路營銷的思考[J]. 價值工程,2010,(33).
[4]毛晶慧. 中小企業網路營銷需「進補」[N]. 中國經濟時報,2007-05-30(014).
[5]苗振青. 基於馬爾柯夫鏈的中小企業網路營銷狀況的預測[J]. 河南工業大學學報(社會科學版),2007,(2).
[6]馮彬. 外向型中小企業網路營銷的問題與對策探析[D]. 上海外國語大學: 上海外國語大學,2010.
[7]李華. 我國中小企業外貿網路營銷方式探析[D]. 華中師范大學: 華中師范大學,2008.
[8]李坤鵬. 論我國中小企業網路營銷手段的實施[J]. 開封大學學報,2010,(1).
[9]黃紅如. 中小企業網路營銷現狀及應用研究[D]. 北京交通大學: 北京交通大學,2010.
[10]郎登何. 面向中小企業網路營銷系統的安全性設計與實現[D]. 重慶大學: 重慶大學,2008.
[11]邱碧珍. 中小企業基於網站的網路營銷方法探析[J]. 北方經貿,2009,(8).
[12]王汝林. 小企業 大市場——適合中小企業的「無網站網路營銷」[J]. 電器工業,2004,(8).
[13]楊子. 中小企業如何在網路營銷浪潮中以小搏大[N]. 中國經營報,2004-10-18
[14]本報記者 劉麟. 30萬中小企業「網上淘金」[N]. 經濟日報,2011-05-27(012).
[15]史小俊. 網路營銷在中小企業中的應用方法[J]. 經營管理者,2011,(15).
[16]宗勝春. 網路營銷:中小企業的營銷戰略選擇[J]. 商業文化(下半月),2011,(3).
[17]何旭蘭. 中小企業網路營銷新工具——論壇營銷[J]. 商場現代化,2010,(8).
[18]潘蕾. 網路營銷在中小企業中的應用研究[J]. 現代經濟信息,2010,(20).
[19]王玉紅. 搜索引擎優化在中小企業網路營銷中的應用[J]. 高科技與產業化,2010,(10).
[20]劉浩. 中小企業網路營銷發展中的困惑與對策[J]. 商業文化(學術版),2009,(11).
[21]企業通 創新帶領中小企業網路營銷進入「在線互動時代」[J]. 通信世界,2006,(33).
[22]劉軍. 中小企業網路營銷中的SEO[J]. 商場現代化,2007,(23).
[23]王子建. 聲動營銷:撬動百億中小企業網路營銷市場[J]. 山西農業(畜牧獸醫),2007,(9).
[24]胡桂蘭. 中小企業網路營銷新工具——博客營銷[J]. 江蘇商論,2008,(12).
[25]陳文華. 中小企業網路營銷發展中的問題與對策[J]. 中外企業家,2008,(3).
[26]王麗麗,孫蘭蘭,徐良任. 網路營銷——中小企業營銷的新思路[J]. 時代經貿(中旬刊),2008,(S4).
[27]顧卓. 關注德國中小企業電子商務運用——專訪effective GmbH德國企業網路營銷策劃公司總經理赫爾曼巴萊斯[J]. 電子商務世界,2008,(6).
[28]葛永紅. 「窄告」模式在中小企業網路營銷中的應用[J]. 商業時代,2008,(20).
[29]《第十五次中國互聯網路發展狀況統計報告》發布,對中小企業網路營銷啟發重大[J]. 計算機與網路,2005,(6).
[30]黃浙英,劉朝馬. 網路消費障礙與中小企業網路營銷對策[J]. 商場現代化,2004,(14).
[31]張勝英,賀可貴,葉春明. 中小企業網路營銷中的常見問題探析[J]. 企業經濟,2001,(1).
[32]楊傳中. 中企動力千萬基金助中小企業構建可信網路營銷體系[N]. 中國貿易報,2009-09-22(012).
[33]本報記者 邱燕娜. 中企動力建議: 中小企業網路營銷應跨越三大誤區[N]. 中國計算機報,2010-07-26(028).
[34]韓明. 網路營銷，中小企業新營銷的解決之道[N]. 雲南經濟日報,2005-11-19(002).
[35]吳利. 十萬中小企業體驗完整數字服務[N]. 中國企業報,2007-01-15(005).
[36]李紅. 網路實名助中小企業攻克網路營銷陣地[N]. 中國高新技術產業導報,2006-06-05(D05).
[37]范明剛周萍. 網路營銷：中小企業營銷新思路[N]. 中國高新技術產業導報,2007-05-14(C03).
[38]清風. 企業通：中小企業網路營銷進入「在線互動時代」[N]. 中國國門時報,2006-09-06(007).
[39]本報記者 楊楠. 網路營銷給中小企業架金橋[N]. 寶雞日報,2010-04-20(003).
[40]本報記者 馬燦. 定費搜索成中小企業網路營銷敲門磚[N]. 民營經濟報,2007-04-19(A09).
[41]清華. 淺析我國中小企業開展網路營銷的對策[J]. 中國鄉鎮企業會計,2011,(7).
[42]王珏. 中小企業網路營銷策略思考[J]. 黑龍江科技信息,2011,(20).
[43]喬曉娟. 中小企業網路營銷的困境及對策[J]. 科技信息,2011,(21).
[44]夏寶華. 中小企業對網路營銷的幾個典型錯誤認知[J]. 電子商務,2011,(8).
[45]梁業章. 淺析中小企業網路營銷的策略[J]. 中國商貿,2010,(25).
[46]汪銀芳,胡有年. 中小企業開展網路營銷的問題及對策[J]. 信息與電腦(理論版),2010,(12).
[47]王蘭,錢好. 中小企業網路營銷發展存在的問題及路徑思考[J]. 武漢商業服務學院學報,2010,(6).
[48]吳國峰. 中小企業網路營銷現狀及對策[J]. 人民論壇,2011,(2).
[49]雷達,易思蓮. 中小企業開展網路營銷策略分析[J]. 中小企業管理與科技(上旬刊),2011,(1).
[50]龐東升. 中小企業B2B網路營銷平台應用研究[J]. 電子商務,2011,(3).
先看資料，熟讀唐詩三百首，不會寫詩也會吟