企業的網路營銷規劃

1、中小企業如何做好網路營銷？網路營銷戰略規劃四大策略

況且有實際操作價值的網路營銷規劃不但影響到企業網路營銷活動，而且還對與網路營銷活動相關聯的一些程序有著舉足輕重的作用。那麼，網路營銷戰略應該如何規劃?在這里，親親我創業平台與您分享網路營銷戰略規劃四大策略，希望對企業有所幫助。 策略一、明確網路營銷戰略目標 企業首先應該要明確網路營銷的戰略目標，這樣才能夠使企業策劃者制定出相對應的戰略，企業組織的人員為實現目標而共同進退。一般，網路營銷目標分為服務型網路營銷目標、銷售型網路營銷目標、提升型網路營銷目標、品牌型網路營銷目標、混合型網路營銷目標等類型。 策略二、確定企業的使命 網路營銷戰略的規劃始於確定企業的使命。只有明確企業的使命，才能夠從企業的目的、性質和特徵進行思考，從而制定出適合企業發展的網路營銷戰略規劃。國際品牌網認為，企業主要通過企業的歷史文化、企業經營者的意圖和想法、企業的核心能力和優勢、市場環境的發展來確定企業的使命。 策略三、確立企業戰略業務單位 企業在明確自身的戰略目標和使命之後，就必須分析企業內部現有每一項業務，從而確定企業未來的發展和走向，確認企業業務內涵，建立網路營銷戰略業務單位，以便戰略正確規劃和管理。 策略四、分析現有的業務組合 企業明確了網路營銷戰略目標並建立好了戰略業務單位之後，就應該分析企業現在的戰略業務單位和進行合理的資源分配。企業在發展階段中所擁有的資源是有限的，企業必須依賴這些有限的資源去保證重點項目的有效實施，實現良好市場發展潛力的業務項目以及由戰略任務和目標所規定的要優先發展的業務項目。業務組合的分析主要就是要在各個業務項目之間進行合理分配，分析企業現有的全部業務單位，從而做出正確的網路營銷戰略規劃。

2、企業網路營銷策劃方案

網路營銷是個比較大的概念，具體來說就是以搜索引擎優化為基本指導思想實施，以企業網站為基礎、以網路推廣為手段、以客戶服務為保障，來建設企業營銷信息的良好網路傳播環境，我認為營銷就是要營造良好的信息傳播環境（途徑）。
一、搜索引擎優化（SEO)是網路營銷的基本指導思想。SEO知識網上的信息很多，你搜索一下就能了解個大概了，但是要做的話需要一段不短的路要走。我想你可以學習一些基礎的東西，能夠保障你網路營銷具體工作實施中不出錯就夠了。
二、企業網站是網路營銷的基礎。做網路營銷就是要最終為建設一個良好的網路信息傳播環境（途徑），網站是作為信息源存在的。一個網站包含四部分內容：網站結構、網站內容、網站功能、網站服務。一般的企業網路功能談不上，但是網站結構跟內容要特別花些心思。結構主要是指網站導航結構，一方面要對搜索引擎友好（具體參加搜索引擎優化）；一方面要引導訪客瀏覽，讓訪客找到他要找的信息，同時引導訪客向銷售轉化。這方面的內容你可以咨詢一些專業人員，或者多找人來體驗，給你建議進行修改。內容也就是我們要傳播的營銷信息，很容易理解，公司文案的工作，但是作網路營銷文案寫作方面需要考慮搜索引擎抓取與排名，具體搜索引擎優化知識中涉及的很多啦，自己找。其他方面，比如網站及網頁的整體視覺效果就要看建站人員的能力了。
三、網路推廣是網路營銷的手段。具體來說兩層含義：
（一）網站網址的推廣。說白了就是對網址進行推廣，比如友情鏈接——這也是搜索引擎優化內容的重中之重，搜索引擎優化知識網上多的是。其次是通過其他媒體來推廣網址，你們公司所作的平面每日廣告、電視廣告等，這個我一說你應該明白怎麼做了吧。然後公司員工的名片，平常與客戶溝通時將企業網址告訴客戶等。以及QQ群發等都算。
（二）網站內容的推廣。這方面就復雜多了，手段也多了去了。大致說幾種應該能用的著的。
1、搜索引擎營銷。這也是以搜索引擎搜索為主導思想。兩部分：搜索引擎自然排名與搜索引擎廣告。搜索引擎自然排名做起來不是很容易，你可以了解一下你同行業網站做網路優化的有多少，如果都沒有做過的話，你自己可以試試，我估計這種情況下就你從網路上學習的東西對網站做了基礎優化便可以起到一定的效果。還有一點就是看你的目標市場，如果用戶普遍用百度的話自己做了基礎優化就可以了，然後投放百度競價（必投）就好，當然Google、Yahoo的關鍵詞廣告也可以考慮投放。如果用戶使用Google的多，你們就要考慮作搜索引擎的專業優化，找專業的人來做吧。
2、網路平面廣告。行業不同，平面廣告的形式有所不同，比如招商行業普遍做「聯展廣告」，這種廣告形式價格昂貴，如果你不是招商加盟的公司就少用了。
3、文字鏈廣告。想Google的關鍵詞廣告，百度的專題、現在又出了個阿里媽媽等，都可以多了解，多方考慮運用。這些廣告形式普遍是CPC付費方式，還是比較劃算的。
4、博客營銷。呵呵，現在這個比較火，可惜做的人好多都不怎麼樣。記得讀了一篇文章：博客做好了一天帶來10萬流量，不好的0流量，這中間差別大了。我建議你可以上阿里巴巴的商人論壇看看，我記得有個博客論壇，都是阿里巴巴的網商們做博客的交流心得，嘿嘿，可以的話在阿里巴巴建個博客也不做，就是看你什麼行業了，我還是比較贊成根據客戶群來確定博客託管網站。你是對企業的還是建在企博網也不錯，那裡的大環境比較好。一般的建在百度、新浪也可以。自己考慮吧。就是博客的日常維護還是稍微考慮一下SEO的知識，那樣你的博客做起來要稍微好點。哦，我百度空間上有我寫的博客營銷內容你有興趣可以看看。
5、論壇推廣。論壇是個聚眾的地方，如果你找到具體你目標群體的論壇那麼你就自己也建個帳號吧。不要想著網上那些什麼論壇群發軟體了，那個東西沒有多少用，寫一些你們目標群體比較關心的話題的文章，這樣的文章中包含你網站的鏈接，及就是不能做鏈接的論壇里發布時斑竹也會忽略掉的。好的論壇中的文章還容易被搜索引擎抓取，跟容易被人轉載，這就剩了你發布軟文的錢，而且發布的這些軟文是做了你網站鏈接的。注意文章寫作多少考慮一下搜索引擎優化的東西。這對你成功有幫助。
博客、論壇不同於一般的推廣方式，他中間涉及個人的情感因素比較多，所以你也最好把自己情感因素加入到里邊，這樣可以起到「利用」其他人的情感因素的效果（利用一詞我也覺得不是很妥當，但是我覺得這樣說更容易理解，呵呵）。
6、百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問… 這樣的知識問答社區不少，你每天選擇一個詞——你認為這個詞跟你網站主題一致，同時你覺得問及這個詞的人可能有需求的，在這些知識問答社區搜索一下需要解決的問題，認真作答，然後在參考資料一欄中添加公司網站網址，或者直接添加到有你回答信息的網頁網址，這樣就可以將瀏覽問題的人引導到你的網站上。持之以衡效果不錯。
呵呵呵，如果你認真作答了，而且是針對問題的，那麼被選為最佳答案俄可能性很大，對網路推廣有更大的好處呢。但是別想著糊弄人，一方面浪費你的時間，人搜到這里看得都是最佳答案，其他答案，尤其糊弄人的答案是得不到理睬的，所以你知識浪費時間。另一方面一般這樣的社區管理方面比較嚴格一些，你亂搞得此次數多了可能對得到懲罰，你的帳號可能在以後回答是被限制，這個損失更大，要知道一個級別高的帳號，可行度一方面是很高的。
7、其他網路推廣手段。呵呵不多寫了，這些應該算是比較實用的。網上搜「網路推廣」有好多，就撿最適合你的，也適合公司的方式用吧。考慮時間與效果，有些方式對你可能是浪費時間。說實話就我的理解網路推廣工作不是技術，而是體力勞動，真要做起來很辛苦的。這里提醒一下，前面說了搜索引擎優化是網路營銷的基本指導思想，所以在網路推廣時經常記得搜索引擎優化知識：搜索引擎優化的鏈接策略與內容優化策略。
四、網路客戶服務是整個網路營銷工作成功的保障。這也沒有啥說的，雖然說網路營銷是要建設營銷信息的良好傳播環境，但是終極目標卻是完成銷售。那麼你就要考慮怎樣才能最大限度的把網站及網路推廣工作引薦來的訪客轉化為你的客戶。具體做法當然是有效溝通了。現在的溝通手段多了去了。從電話、郵件，到網路及時溝通工具。選擇最適合你們的工具，而且保證每種工具都要有人負責。盡量不能讓訪客聯系不到你的事情發生，而且不能做等，還要想辦法主動聯系訪客。具體的方法就要根據你所用的推廣手段了。
差點忘了說了，高級的優化人員在作你網站優化時會考慮網站訪客體驗的問題，包括網站風格等，還有對網站的客服方面。比如加一個QQ在線聊天的鏈接，鏈接要放在哪裡？怎樣引導訪客留言，怎麼樣讓訪客覺得留言簡便，而且沒有後顧之憂等。這也是搜索引擎優化發展到現階段已經不局限於搜索引擎而是真個網路，我都覺得稱之為網路優化更確切一些。

3、企業如何進行網路營銷

1、營銷關鍵詞設定
在網路做營銷有兩個方面，第一個方面就是做宣傳，宣傳有很多方法，比如發軟文，發視頻，發郵件，等等都可以，第二種就是做搜索排名，如何選擇關鍵詞讓我們更好的排名靠前，而且排名的指數多少對我們是好的，不要弄幾個人搜索的指數去做，就算做到第一也沒有用，也不要傻傻地去做上萬的搜索認識的關鍵詞，更不要做不是目標客戶的關鍵詞，不要做一些教程之類的，那些東西搜索人數雖然大，其實沒有什麼用，大家都是不需要我們的服務。
2、營銷目標客戶
什麼是目標客戶，我們做營銷的深有體會，所謂目標客戶就是有需求的客戶，我們要知道哪些人是渴望需要我們產品的客戶，還要分析我們的客戶是大客戶還是小客戶，如果我們是企業就選擇全體目標客戶來做，也就是做地區的客戶，其實做一個地區客戶全體的關鍵詞，比較容易了，我們只要每周發新聞用新聞覆蓋地區的關鍵詞就夠了，也是就所謂了刷屏技術，以前別人是用黑帽做外鏈把百度某幾個關鍵詞全部覆蓋了，現在也可以用同樣的方法覆蓋掉，讓我們的目標客戶天天看得到。
3、營銷策劃方案
一個企業網站不是孤立的，他是需要更多的網站來支持的，我們需要把企業或者商店的關鍵詞做到第一位，再用其他網站來做滿各子品牌關鍵詞，這樣的效果做出來，只要客戶搜索我們的品牌關鍵詞就都是我們的資料，同時也可以讓客戶感受到我們被很多網站關注的意思。簡單講把我們的關鍵詞做熱，有的可能認為做這些沒有用，其實這樣想就是錯的，一個人要身份，要人氣，企業網站它也要身份的，也要人氣，我們的品牌只有顯示出很多人關注才值錢。
這樣曝光多了，客戶也會認為我們的品牌有很多人關注，那麼每一位搜索的客戶就會去搜索了解我們的企業，並且購買我們的產品，這就相當於競價排名的是個廣告位一樣的效果，不一樣的就是我們的是一次性的，而競價排名是一直續費的，我們發的新聞可以提高媒體關注度，同時也可以在大門戶網站吸引潛在客戶。
4、營銷效果統計
每一周我們都要統計一下我們的效果，看看效果如何了，如果效果不好，是關鍵詞選擇錯誤還是因為什麼願意導致的，我們要根據客戶數量來統計出來，然後在更改變策略，比如客戶對我們的品牌信任度不夠，客戶對我們的網路服務出現問題，比如客戶覺得在官網尋找我們的聯系方式不方便等等因素。當我們知道了這些。我們就要改變我們的策略，把不好的全部改掉，把一些沒有嘗試的營銷方法使用一下先看看效果如何。

4、網路營銷規劃的企業網路營銷規劃思路

隨著網路營銷時代的來臨，越來越多的企業都投身到網路營銷這個行列中來了。在互聯網應用快速發展的今天，越來越多的中小企業嘗試網站建設，網站推廣，搜索引擎推廣等網路營銷服務，雖然中小企業上網已經走過了七八個年頭，但令人遺憾的卻是能夠通過網路營銷服務為企業創造效益的成功案例卻是廖廖無幾。
目前國內中小企業的網路營銷服務基本上全部都是來源於網路公司，包括域名注冊，虛擬主機，網站建設以及網站推廣都是網路公司提供的打包服務，雖然網路公司在很大程度上促進了國內網路營銷市場的發展，但這只是促進了網路公司和廣告服務商的發展，而中小企業的發展沒有什麼大的改變，原因很簡單，現在的網路公司和廣告服務提供商都不了解傳統中小企業的真正需求。他們不會考慮所提供的服務是否能夠為中小企業帶來效益。 比如說現在市場上的各種網路廣告，競價排名，網路實名，通用網址都說的非常的火，效果如何如何的好，其實大家都沒有真正意識到這些產品如果能夠為企業帶來效果，前提是它必須符合企業所面對的潛在用戶的使用習慣。而事實上卻是網路公司和廣告服務商所推出的服務只是局限於企業這頭就已經止步了。這豈不成了網路公司和企業這間的互動產品了嘛，企業花了錢，網路公司賺了錢。
一時間，眾多的企業網站如雨後春筍般蜂擁而起，每個企業都以為只要建一個網站並在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高的網站流量，就會有大批的客戶湧上門來，其實目前網路營銷的一個基本現狀是95%以上的訪問者在瀏覽網站後，都沒有主動與企業聯系。也就是說擁有網站的企業每天都在流失95%的網路商機。
眾多企業在實施網路營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網站的流量。然而網站流量的增大並不是目標，網路營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業務目標，企業的網站建設才會有目標和策略，才可能對網站結構和功能有更多要求，否則就只是一個「簡介式」網站，網站內容無法滿足客戶需求，網站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網路營銷的網站需要具有營銷功能，也就是網站前台需要與企業的目標市場、業務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站上，由此提高傳遞范圍和效率；網站的後台能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。

5、XXX企業網路營銷規劃方案設計

企業的網路營銷長遠方案規劃
julie_zcy提交於:2008-2-27 | 本文目前專業值：0
隨著網路營銷時代的來臨，越來越多的企業都投身到網路營銷這個行列中來了。在互聯網應用快速發展的今天，越來越多的中小企業嘗試網站建設，網站推廣，搜索引擎推廣等網路營銷服務，雖然中小企業上網已經走過了七八個年頭，但令人遺憾的卻是能夠通過網路營銷服務為企業創造效益的成功案例卻是廖廖無幾。
目前國內中小企業的網路營銷服務基本上全部都是來源於網路公司，包括域名注冊，虛擬主機，網站建設以及網站推廣都是網路公司提供的打包服務，雖然網路公司在很大程度上促進了國內網路營銷市場的發展，但這只是促進了網路公司和廣告服務商的發展，而中小企業的發展沒有什麼大的改變，原因很簡單，現在的網路公司和廣告服務提供商都不了解傳統中小企業的真正需求。他們不會考慮所提供的服務是否能夠為中小企業帶來效益。 比如說現在市場上的各種網路廣告，競價排名，網路實名，通用網址都說的非常的火，效果如何如何的好，其實大家都沒有真正意識到這些產品如果能夠為企業帶來效果，前提是它必須符合企業所面對的潛在用戶的使用習慣。而事實上卻是網路公司和廣告服務商所推出的服務只是局限於企業這頭就已經止步了。這豈不成了網路公司和企業這間的互動產品了嘛，企業花了錢，網路公司賺了錢。
一時間，眾多的企業網站如雨後春筍般蜂擁而起，每個企業都以為只要建一個網站並在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高的網站流量，就會有大批的客戶湧上門來，其實目前網路營銷的一個基本現狀是95%以上的訪問者在瀏覽網站後，都沒有主動與企業聯系。也就是說擁有網站的企業每天都在流失95%的網路商機，如何才能留住更多的客戶？

眾多企業在實施網路營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網站的流量。然而網站流量的增大並不是目標，網路營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業務目標，企業的網站建設才會有目標和策略，才可能對網站結構和功能有更多要求，否則就只是一個「簡介式」網站，網站內容無法滿足客戶需求，網站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網路營銷的網站需要具有營銷功能，也就是網站前台需要與企業的目標市場、業務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站上，由此提高傳遞范圍和效率；網站的後台能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。

互動是營銷最重要的一環，網站訪問者瀏覽企業網站時，網站需要提供更多手段以支持「互動」，電話只是一種方式，網站需要在醒目的位置顯示「聯系電話」，客戶電話是最有價值的，但數量非常有限，並且提高非常困難；即時通信將是一種不錯的方式，在瀏覽網站的時候，如果需要了解更多信息，即時通信將促進交流，更重要的是企業可以主動聯系正在瀏覽網站的每一個客戶，這正在成為網路營銷的主要手段；互聯網真正的優勢是即時查詢的資料庫，並且圍繞這個資料庫所展開的互動，比如消費者之間的互動，消費者和經銷商之間的互動，這是互聯網真正的優勢。即網路營銷活動中，信息傳播模式由單向變成雙向，消費者在網路營銷中起主導作用。在網路環境下，信息的傳播不再是以往那種單向的傳播模式，而是轉變成為企業在網路上發布信息、消費者主動上網選擇信息的"推拉"互動的模式。消費者擁有了比以往更大的選擇自由，他們可以通過網路在全球范圍內選擇能夠滿足自己偏好的產品，並且可以直接通過網路完成交易。那麼，如何做好消費者之間的互動，消費者和經銷商之間的互動，就是核心所在就是：企業網路營銷，互動是關鍵！所以，選擇一款好的互動營銷軟體系統，不但能為企業創造最大化直接價值，還可有效提升企業的品牌形象！企業網站擁有一套實用的在線客服系統，正如找到了一位得心應手的商務秘書。然而，縱觀當前市場，同質化的線客服系統比比皆是，而能夠讓企業真正根據自身需要來按需定製、個性化開發的即時通訊系統卻少之又少。

目前，大多數的軟體提供商還在用傳統的開發理念來開發企業即時通訊軟體。他們往往是從自身利益角度去開發產品，這就造成了一對難以解決的技術與需求的矛盾：一方面，他們企圖用一個軟體來滿足所有企業的需要，但同時，這種傳統理念下開發出來的產品，又必然成為一個根本不可能完全適合於所有企業的低效產品。 毋庸置疑的是，企業即時通訊市場還處於初步發展階段，這個市場幾乎沒有真正的領導者。QQ,MSN等即時通訊面向全社會，會將與工作無關的人進入辦公室，從而影響工作效率；而客戶通即時通訊則是將工作相關的人引入電腦，從而提高工作效率。」 原因很簡單，企業即時系統不僅可以使公司內外各個作業流程在電腦上表現出來，還能提高工作效率，簡化業務流程。以網人互聯客戶通在線客服系統（www.kehu.com.cn)為例，其所具備的點對點、一點對多點、多點對多點群發消息、文件傳輸、文件共享、白板交流、協同瀏覽、在線支付、數據統計、發送手機簡訊等功能，完全可以幫助企業降低內外交易成本，增進工作效率。。「讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務，才是網路營銷的精髓」。

6、企業的網路營銷渠道規劃方案運行

給你一個實例，自己套一下：

下面的供你參考：

營銷策劃方案樣本

一、 封面：方案名稱/方案製作者 ××××全程營銷方案 ×××製作二、 方案目錄將方案中的主要項目列出。三、 方案內容（一） 企劃客體環境 1、 企劃客體宏觀環境（政治環境、法律環境、經濟環境）。 2、 當地企劃客體環境（社會文化環境、技術環境、自然環境、人口環境）。 3、 上述環境現狀及趨勢所提供的機會與威脅。（二） 競爭對手基本情況 1、 競爭對手概況：過往銷售情況、市場佔有率、銷售額、利潤等經濟指標。 2、 銷售理念及文化：公司哲學、共同價值觀、經營方針、經營風格、企業使命、目標。 3、 策劃項目概況。（三） 市場分析 1、 市場調查 2、 市場研究：研究題目、研究方法、研究結果（數據、圖表）。 3、 市場規劃。 4、 市場特性。 5、 競爭對手排隊——上位、同位、下位競爭對手（以市場佔有率或銷售額為依據）。 6、 競爭格局辨認——是否形成市場領導者、挑戰者、追隨者、補缺者。 7、 主要競爭對手的市場表現、營銷方案、競爭策略、競爭優勢。 8、 本項目的營銷機會。 9、 周邊同類項目市場分析（特定區域行業市場規模及其趨勢、特定區域行業市場結構、特定區域行業市場環境形勢）。 10、周邊同類企劃客體分布圖 11、項目綜合市場分析（該行業市場佔有率、銷售額等行業市場統計數據）。 12、項目優劣勢分析（總體上的優勢與劣勢；在市場營銷方面的優勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面，在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領域。） 13、市場機會點與障礙點（四） 項目定位 1、 項目定位點及理論支持 2、 項目訴求及理論支持（五） 市場定位 1、 主市場（目標市場）定位及理論支持點 2、 副市場（輔助市場）定位及理論支持點（六） 業主情況 1、 業主分類/分布。 2、 業主特點（這些業主是什麼樣子的？他們怎樣生活、怎樣接受該服務及相關服務？） 3、 有多少業主？ 4、 業主消費行為/心理（為什麼裝修，在裝修過程中尋求何特性？裝修過程，裝修前的影響因素）。 5、 裝修誘因的設置。（七） 營銷活動的開展 1、 營銷活動的目標。 2、 目標市場。 3、 面臨問題。 4、 競爭策略、競爭優勢、核心能力。 5、 營銷定位（區別性競爭差異點的確定）。（八） 營銷策略 1、 企劃策略：（1） 企劃概念；（2） 品牌與包裝規劃。 2、 價格策略：（1） 定價思路與價格確定方法；（2） 價格政策；（3） 價格體系的管理。 3、 渠道策略：（1） 渠道的選擇；（2） 渠道體系建設/管理；（3） 渠道支持與合作；（4） 渠道沖突管理。 4、 促銷策略：（1） 促銷總體思路；（2） 促銷手段/方法選擇；（3） 促銷概念與主題；（4） 促銷對象『 （5） 促銷方案/計劃原件、廣告計劃、廣告策略、廣告腳本；（6） 促銷活動過程；（7） 促銷活動效果；（8） 促銷費用。 5、 企劃活動開展策略（1） 活動時機（2） 應對措施（3） 效果預測（九） 營銷/銷售管理 1、 營銷/銷售計劃管理。 2、 營銷/銷售組織管理：（1） 組織職能、職務職責、工作程序；（2） 人員招聘、培訓、考核、報酬；（3） 銷售區域管理；（4） 營銷/銷售人員的激勵、督導、領導。 3、 營銷/銷售活動的控制：（1） 財務控制；（2） 商品控制；（3） 人員控制；（4） 營銷/業務活動控制；（5） 營銷/業務活動控制指標、方法以及使用表格。（十） 銷售服務 1、 服務理念、口號、方針、目標。 2、 服務承諾、措施。 3、 服務體系（組織結構、職責、程序、過程、資源）。 4、 服務質量標准及控制方法。（十一） 總體費用預算（十二） 效果評估

7、企業的網路營銷長遠方案規劃和網站推廣?

隨著網路營銷時代的來臨，越來越多的企業都投身到網路營銷這個行列中來了。在互聯網應用快速發展的今天，越來越多的中小企業嘗試網站建設，網站推廣，搜索引擎推廣等網路營銷服務，雖然中小企業上網已經走過了七八個年頭，但令人遺憾的卻是能夠通過網路營銷服務為企業創造效益的成功案例卻是廖廖無幾。
目前國內中小企業的網路營銷服務基本上全部都是來源於網路公司，包括域名注冊，虛擬主機，網站建設以及網站推廣都是網路公司提供的打包服務，雖然網路公司在很大程度上促進了國內網路營銷市場的發展，但這只是促進了網路公司和廣告服務商的發展，而中小企業的發展沒有什麼大的改變，原因很簡單，現在的網路公司和廣告服務提供商都不了解傳統中小企業的真正需求。他們不會考慮所提供的服務是否能夠為中小企業帶來效益。 比如說現在市場上的各種網路廣告，競價排名，網路實名，通用網址都說的非常的火，效果如何如何的好，其實大家都沒有真正意識到這些產品如果能夠為企業帶來效果，前提是它必須符合企業所面對的潛在用戶的使用習慣。而事實上卻是網路公司和廣告服務商所推出的服務只是局限於企業這頭就已經止步了。這豈不成了網路公司和企業這間的互動產品了嘛，企業花了錢，網路公司賺了錢。
一時間，眾多的企業網站如雨後春筍般蜂擁而起，每個企業都以為只要建一個網站並在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高的網站流量，就會有大批的客戶湧上門來，其實目前網路營銷的一個基本現狀是95%以上的訪問者在瀏覽網站後，都沒有主動與企業聯系。也就是說擁有網站的企業每天都在流失95%的網路商機，如何才能留住更多的客戶？

眾多企業在實施網路營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網站的流量。然而網站流量的增大並不是目標，網路營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業務目標，企業的網站建設才會有目標和策略，才可能對網站結構和功能有更多要求，否則就只是一個「簡介式」網站，網站內容無法滿足客戶需求，網站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網路營銷的網站需要具有營銷功能，也就是網站前台需要與企業的目標市場、業務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站上，由此提高傳遞范圍和效率；網站的後台能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。

互動是營銷最重要的一環，網站訪問者瀏覽企業網站時，網站需要提供更多手段以支持「互動」，電話只是一種方式，網站需要在醒目的位置顯示「聯系電話」，客戶電話是最有價值的，但數量非常有限，並且提高非常困難；即時通信將是一種不錯的方式，在瀏覽網站的時候，如果需要了解更多信息，即時通信將促進交流，更重要的是企業可以主動聯系正在瀏覽網站的每一個客戶，這正在成為網路營銷的主要手段；互聯網真正的優勢是即時查詢的資料庫，並且圍繞這個資料庫所展開的互動，比如消費者之間的互動，消費者和經銷商之間的互動，這是互聯網真正的優勢。即網路營銷活動中，信息傳播模式由單向變成雙向，消費者在網路營銷中起主導作用。在網路環境下，信息的傳播不再是以往那種單向的傳播模式，而是轉變成為企業在網路上發布信息、消費者主動上網選擇信息的"推拉"互動的模式。消費者擁有了比以往更大的選擇自由，他們可以通過網路在全球范圍內選擇能夠滿足自己偏好的產品，並且可以直接通過網路完成交易。那麼，如何做好消費者之間的互動，消費者和經銷商之間的互動，就是核心所在就是：企業網路營銷，互動是關鍵！所以，選擇一款好的互動營銷軟體系統，不但能為企業創造最大化直接價值，還可有效提升企業的品牌形象！企業網站擁有一套實用的在線客服系統，正如找到了一位得心應手的商務秘書。然而，縱觀當前市場，同質化的線客服系統比比皆是，而能夠讓企業真正根據自身需要來按需定製、個性化開發的即時通訊系統卻少之又少。

目前，大多數的軟體提供商還在用傳統的開發理念來開發企業即時通訊軟體。他們往往是從自身利益角度去開發產品，這就造成了一對難以解決的技術與需求的矛盾：一方面，他們企圖用一個軟體來滿足所有企業的需要，但同時，這種傳統理念下開發出來的產品，又必然成為一個根本不可能完全適合於所有企業的低效產品。 毋庸置疑的是，企業即時通訊市場還處於初步發展階段，這個市場幾乎沒有真正的領導者。QQ,MSN等即時通訊面向全社會，會將與工作無關的人進入辦公室，從而影響工作效率；而客戶通即時通訊則是將工作相關的人引入電腦，從而提高工作效率。」 原因很簡單，企業即時系統不僅可以使公司內外各個作業流程在電腦上表現出來，還能提高工作效率，簡化業務流程。以網人互聯客戶通在線客服系統（www.kehu.com.cn)為例，其所具備的點對點、一點對多點、多點對多點群發消息、文件傳輸、文件共享、白板交流、協同瀏覽、在線支付、數據統計、發送手機簡訊等功能，完全可以幫助企業降低內外交易成本，增進工作效率。。「讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務，才是網路營銷的精髓」。