1、影響用戶體驗的幾個因素
有許多因素可以影響用戶的使用系統的實際體驗。為便於討論和分析，影響用戶體驗的這些因素被分為三大類：使用者的狀態，系統性能，以及環境（狀況）。針對典型用戶群、典型環境情況的研究有助於設計和改進系統。這樣的分類也有助於找到產生某種體驗的原因。
實例
Lisa正乘著公交車在回家的路上，她想知道正在外面出差的丈夫過得怎麼樣。公交車上十分擁擠，她沒有座位，只能站著，但她很想用這段時間打個電話聯系她的丈夫。到底有什麼影響了她對手機的用戶體驗呢？
Lisa自己的精神狀態和性格特徵（動機，期望，情緒，認知）和當前的客觀資源（只有一隻手可以用來舉著電話）。
環境狀況，也就是當前的局勢是：
物理因素（移動的車輛，路過的景物，燈光，噪音──Lisa通過感官所感受到的環境）；
社會因素（同路的乘客，通常的行為，聯繫上丈夫的可能性──他人對用戶體驗的影響）；
時間因素（公交車的行程時間──時間上的限制）；
基礎成本因素（網路是否可用，電話和簡訊的費用，法律的限制）；
任務目的因素（發簡訊是一個雙向對話「任務」的一部分，而其它正在進行中的活動可能擾亂或中斷這一「任務」；例如：注意自己什麼時候該下車）。
這一環境狀況促使Lisa用簡訊的方式和她的丈夫聯絡。環境狀況正是以這種方式影響了Lisa與手機之間的相互作用，也就是用戶體驗。
收發簡訊所需要的系統（在這個例子里，即手機和簡訊服務）是這樣的：用戶界面和功能（例如：簡訊軟體和鍵盤），系統設計和品牌優勢，丈夫的回復。該系統的主要價值和目的來自於對話本身，而該系統的所有其它部分都應當支持這一目的。
根據丈夫回復的簡訊內容，Lisa的情緒范圍可能包含從喜悅到悲傷、從興奮到絕望的全部感受。然而，用戶體驗的重點在於Lisa使用手機的感受，而不是關於她丈夫的感受。在此刻這種環境狀況下，該系統能否讓她以她想要的方式與她的丈夫聯絡？該系統是否因為超出她的預期，或因為吸引了他人的積極反應，而使她感到愉悅？
2、+影響網路營銷的主要因素有哪些
一、技術與基礎
1、配送渠道
2、電子支付
3、企業信息化管理
二、有關法規對網路營銷的制約
三、社會文化環境對網路營銷的制約
1、消費者對網路營銷認識的問題；
2、網民對網路營銷的認識的問題；
3、現行的商業文化與信任體系的問題；
4、網路營銷的人才制約的問題。
3、不利網路營銷的因素有哪些
失敗的各有各的不同，成功的總是驚人的相似
所以，不利因素有很多吧！
口碑，這個應該是最重要的，別人在知道什麼的上面給你一個差評，你就慢慢投訴這個差評吧！
產品定位+人群定位，如果這個出錯，直接結果就是浪費大量的金錢、時間、人力，得到的效果很差很差。間接的效果就是資金乾涸、勞心勞力、打擊積極性和信心
推廣方法渠道太差，網路騙子推廣太多了，低效推廣、刷點擊、刷評論等等，花了錢卻沒有訂單轉化
……
4、如何做好用戶體驗 和網路營銷
網路營銷隨著電子商務市場的告訴發展與高質量洗牌，越來越注重用戶滿意度方面的提升，在網路世界中的交易往往會因為用戶的喜好、要求的不一等因素而產生一定的影響，做好用戶體驗度是網路營銷的重中之重。
一、產品要向做實體包裝一樣有一個精美的設計方案 。以用戶為中心的產品設計理念越來越深入人心，網路營銷網站整天瀏覽的方便性，購物流程操作的便捷性，商品展示的布局等， 都很大程度上會影響到用戶的購物體驗。
二、高速且有效的用戶訪問速度 。產品訪問速度：包括網站訪問速度和現在越來越多的網路營銷APP的訪問速度。用戶在訪問產品的時候，如果半天沒有反應，我想很多人都會放棄了。一般用戶 做一件事情都會有一個忍耐度，超過了這個忍耐的極限，後果當然很嚴重。
三、良好的售後服務及承諾 。在網路營銷中，最大優勢是能通過網站提供全面的產品信息。顧客訪問網站的主要目的是為了對產品和服務進行深入的了解，網站的價值就在於靈活地向用戶 展示產品說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的網站至少也相當於一本可以隨時更新的產品宣傳資料。
四、大力度的品牌效應 。企業形象尤為重要，做網路營銷最重要的就是要贏得用戶的信任，沒有信任也就沒有交易，因此要在網站上展示足夠多的正面信息來獲取訪客的信任，包括企 業介紹信息、網站運營資質、網警安全標識等等，要營造出這個網站是真實的，不是釣魚網站。
五、良好的客戶合作與溝通 。客戶關系管理是網路營銷運營的重中之重，CRM所能帶來的價值已經深入人心，良好的客戶關系管理不僅是能帶來回頭客那麼簡單，還會有很多的附加價值。
5、用戶體驗對網路營銷什麼意義
做網路營銷的都會特別注重用戶體驗，無論是網站開發還是網路推廣都是非常注重用戶體驗，那麼什麼是用戶體驗，用網路的話來說是一種純主觀的用戶使用產品的過程中建立起來的心理感受。因為是純主觀所以就會帶有不確定因素。個體差異也決定了每個用戶的真實體驗，是無法通過其他途徑來模擬或再現的。
什麼是用戶體驗
個人理解就是站在用戶的角度去考慮問題，為用戶著想，設計一個符合用戶使用習慣的產品方案。其具體事項是因產品而定。
用戶體驗對網路營銷有什麼重要意義
第一：營銷網站首先要考慮的就是網站設計符不符合廣大用戶的審美，其網站所運營的對象時什麼層次，這類層次的人群喜歡什麼樣的風格，對網站的整體形象有什麼需求，這幾點也是決定著用戶喜不喜歡這個網站的根本。
第二：針對我們營銷的產品設計網站的類目，站長用戶的角度考慮能不能為網站添加一些相應的功能，讓廣大用戶能夠方便操作，並喜歡這個網站。
第三：在網站上添加線聯系方式，讓訪問者可以在第一時間聯繫到我們，增加企業與產品之間的深層次交流，方便用戶咨詢，增加用戶粘度。
選自《阿里巴巴專欄》
希望我的解答對您有所幫助，祝您生活愉快！
6、網站優化中影響用戶體驗的因素有哪些
一、產品策略(對應職位：產品經理)
策略是產品的靈魂。產品策略除了決定產品的具體功能外，還對體驗有重大的影響。不好的策略可能會傷害用戶體驗。
二、用戶界面(對應職位：交互設計師、UI設計師、視覺設計師等)
影響用戶體驗的第二個重要因素，是用戶界面。在這個層面上，流程、控制項、交互、排版、視覺等諸多因素都有可能影響到最終的體驗。我們只選擇其中一個小的點來舉例。
三、技術(對應職位：各種工程師)
技術是實現產品的工具，也是產品正常運行的基礎。如果技術方面出了問題，同樣會對最終的體驗產生不良影響。這個因素中具體的表現也很多，如前端頁面對各種瀏覽器的兼容性，代碼運行效率，服務穩定性等。涉及的范圍非常廣，我同樣只挑選一個點來說明問題。
四、運營(對應職位：運營經理、客服、一部分manager等)
一個好的產品，在擁有了好的策略、好的界面和先進的技術支撐以後，還需要配合靠譜的運營手段，才能夠真正使其擁有好的體驗。
7、如何利用網路營銷提高用戶體驗
之前一直感覺SEO是網路營銷的一種方法，網路營銷是電子商務的一方面。但是任何事物都不是絕對的，SEO也是可以涵蓋網路營銷的。網路營銷推廣方式有這些：網路廣告，博客營銷，網路視頻營銷，電子書營銷，事件營銷，品牌營銷，附加值營銷，積分營銷，病毒式營銷，軟文營銷等等。而這些，都是可以提高用戶體驗，也屬於一種SEO技巧。大家都推崇白帽SEO，而白帽SEO最終的SEO技巧既是這些網路營銷方式。前期的SEO偏於網站架構，關鍵詞分析布局，網站頁面各種標簽搭配使用，內容建設策略，外鏈建設策略。後期主要為內容建設，外鏈建設，用戶體驗提升，轉化率提升等等。而上述這些網路推廣方式恰是可以提高外鏈，提高用戶體驗之手法。博客營銷，提升外鏈質量，提升品牌知名度。對於提高用戶對網站品牌的信任有很大的作用，可以有效減少跳出率，增加網頁訪問量，提高IP、PV等。視頻營銷，提升網站品牌實力，影響力。視頻，首先給人一種很好的視覺沖擊，簡明易懂的宣傳網站;其次，視頻給人一種專業的感覺，印象中只有大型網站公司才會製作專業的視頻。電子書營銷，病毒式傳播，增加訪問量，提升影響力。電子書營銷，已經是SEO的一種很好的方式，SEO每天一貼作者，SEObook等都是使用，對於提高網站知名度，影響力很是不錯。事件營銷，爆發式提高網站知名度。事件營銷可以在一個使其快速提高網站知名度，訪問量。事件營銷，對於發展宣傳新站是最好的方法。對於老站，也可以增加知名度，更好的宣傳推廣網站。而且事件營銷，獲得話題探討，可以大范圍的提高網站外鏈。其他營銷方式諸如積分營銷等，可以提高網站黏性，留住用戶，大大提高網站瀏覽量，減少跳出率。這些方法都很好的提升網站的用戶體驗，而用戶體驗是搜索引擎判斷一個網站，決定一個網站權重最重要的因素。網路營銷提高SEO用戶體驗，很多網路營銷方法都是很好的SEO技巧，可以有效提高利於網站權重提升的用戶體驗。之前一直感覺SEO是網路營銷的一種方法，網路營銷是電子商務的一方面。但是任何事物都不是絕對的，SEO也是可以涵蓋網路營銷的。網路營銷推廣方式有這些：網路廣告，博客營銷，網路視頻營銷，電子書營銷，事件營銷，品牌營銷，附加值營銷，積分營銷，病毒式營銷，軟文營銷等等。而這些，都是可以提高用戶體驗，也屬於一種SEO技巧。大家都推崇白帽SEO，而白帽SEO最終的SEO技巧既是這些網路營銷方式。前期的SEO偏於網站架構，關鍵詞分析布局，網站頁面各種標簽搭配使用，內容建設策略，外鏈建設策略。後期主要為內容建設，外鏈建設，用戶體驗提升，轉化率提升等等。而上述這些網路推廣方式恰是可以提高外鏈，提高用戶體驗之手法。博客營銷，提升外鏈質量，提升品牌知名度。對於提高用戶對網站品牌的信任有很大的作用，可以有效減少跳出率，增加網頁訪問量，提高IP、PV等。視頻營銷，提升網站品牌實力，影響力。視頻，首先給人一種很好的視覺沖擊，簡明易懂的宣傳網站;其次，視頻給人一種專業的感覺，印象中只有大型網站公司才會製作專業的視頻。電子書營銷，病毒式傳播，增加訪問量，提升影響力。電子書營銷，已經是SEO的一種很好的方式，SEO每天一貼作者，SEObook等都是使用，對於提高網站知名度，影響力很是不錯。事件營銷，爆發式提高網站知名度。事件營銷可以在一個使其快速提高網站知名度，訪問量。事件營銷，對於發展宣傳新站是最好的方法。對於老站，也可以增加知名度，更好的宣傳推廣網站。而且事件營銷，獲得話題探討，可以大范圍的提高網站外鏈。其他營銷方式諸如積分營銷等，可以提高網站黏性，留住用戶，大大提高網站瀏覽量，減少跳出率。這些方法都很好的提升網站的用戶體驗，而用戶體驗是搜索引擎判斷一個網站，決定一個網站權重最重要的因素。
8、網路營銷中從哪些方面來提高用戶體驗度？
1、創品牌
隨著經濟的發展，人們生活水平的不斷提高，人們越來越傾向於品牌購買，因為品牌對於任何一件展示在普通民眾面前的事物都有很強的影響力。沒有一個人會去喜歡一個沒有品牌的東西，因為它沒有任何質量保證。那麼如何去創建一個網站的品牌呢？那就需要不斷探索品牌定位，努力開拓市場渠道，積極構建營銷網路，品牌規模和效益才能逐漸顯現。
2、功能性
所謂的功能性，並不是僅僅指網站的界面功能，更多的是在網站內部程序上的一些流程。這不僅僅對於網站的瀏覽者有很大的用處，而且對於網站管理員的作用也是不容忽視的。功能性主要包含網站在最短的時間內，獲取到用戶所查詢的信息，並反饋給用戶。程序功能過程對用戶的反饋，這個其實很簡單，比如說你經常可以看到的很多網站的「提交成功」或者你有時候會收到的其他網站的更新情況郵件等。網站對於瀏覽者個人信息的隱私保護策略，這對於增加你網站的信任度有很好的幫助。線上線下結合，讓用戶全面體驗服務的全面性。優秀的網站後台管理程序，幫助管理員更快的達成目標等。
3、內容
內容不單單包含網站內容的可讀性，還包括連接組織、導航組織等方面，這也是一個網站用戶體驗的關鍵部分。用戶利用搜索引擎搜索到網站時，最想要的就是網站的內容，用戶是通過內容來了解網站的，只有在深入了解後，用戶才會選擇購買與否。
用戶的體驗度是網站能否營銷的前提，只有用戶體驗度提高了，才會有用戶的到來，才能使用戶變為潛在用戶。