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酒店網路營銷弊端

發布時間:2020-08-22 05:52:49

1、網路營銷目前存在的弊端問題都有哪些?

蔣虹老師。中國網路營銷講師第一人,中國網路營銷的踐行者、具實力的實戰派網路營銷專家;曾問鼎中國營銷界最高規格權威獎項「金鼎獎」並榮獲「中國傑出營銷總經理」殊榮。15年商戰營銷背景,注重結果,以實戰見長,對互聯網營銷策劃、執行、商業模式運作具有大量的成功案例。國家商務部研究院、清華大學總裁班、中國科學院、北京航空航天大學特邀網路營銷授課專家,。

2、關於酒店網路營銷的SWOT分析

酒店網路營銷,以開拓終端客戶市場為例分析
優勢S:客戶會選擇該酒店的原因,服務、地理位置、性價比等
弱勢W:該酒店遜色於該區域競爭對手的地方
機遇O:酒店行業的網路競爭集中在酒店預訂平台之間的競爭,本地化服務的網路推廣和網路口碑宣傳相對比較少人做,存在產生較好成效的可能
威脅T:獨立個體的網路酒店推廣很難形成規模效應,同時會遭到專業的平台網路推廣的抵制,專業的網路團隊和成熟的網路資源也比較難獲得
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3、關於酒店網路營銷策略的問題

1.更高效的新用戶發展。

有統計顯示,獲取一名新用戶的成本是保留一名現有客戶的七倍。這就需要企業能夠精確進行目標客戶定位,理解客戶的需要和需求,策劃和執行高效的營銷活動,通過最恰當的營銷渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營銷意圖。

2.更高的客戶忠誠度。

客戶服務營銷的一個最重要的目的就是要提高客戶的滿意度,通過營銷與服務流程的優化,改善客戶體驗,從而提高客戶滿意度,降低客戶流失率。有統計顯示,獲取一名新用戶的成本是保留一名現有客戶的七倍之多。這就需要企業能夠真正理解客戶的需要和需求,有效的對產品和服務的設計和提供過程進行分析,不僅能夠識別客戶的忠誠度和生命周期價值,並能通過整合的營銷溝通策略來優化與客戶的關系。

3.更大的客戶佔有率。

在目前激烈的客戶競爭中,僅僅簡單將營銷目標定位於保留客戶是遠遠不夠的,而應當讓客戶將更多的消費集中於本企業的產品和服務上,讓客戶享用企業更多的產品與服務組合,或是提高客戶在某一產品或服務上的消費水平,即提高忠誠客戶的佔有率變得越來越重要。通過交叉銷售、向上銷售來提高客戶的購買水平是最直接採用的營銷方式。但企業的營銷經理仍然面臨著幾大難題:如何保證銷售活動的效果?向哪些客戶進行營銷?向他們推薦什麼產品和服務?什麼時間以什麼方式進行?

4.更佳的營銷投資回報率。

很多企業已經認識到,當定位於不同的客戶、不同的營銷渠道、不同的產品和服務時,營銷投資回報率經常會有較大的差異。要保證營銷投資回報率,就需要理解客戶的生命周期價值,根據不同的客戶價值來優化並控制產品與服務的提供成本,加強營銷風險管理能力等等。企業的營銷經理都已經認識到,並非所有的客戶都應等同對待的。企業應當為那些為企業帶來高額利潤的客戶提供更好的服務,而對於那些帶來較低收益的客戶提供與其提供價值相對等的服務,並通過服務營銷來提升客戶的收益貢獻水平和利潤貢獻率。

以上這些都是企業在進行個性化客戶營銷時所需要達到的營銷目標,也是大多數企業的營銷經理每天面臨的營銷問題,但實際情況往往是企業有進行個性化營銷時需要了解客戶的信息不足,以及獲取的信息對於營銷的策劃和實踐的驅動力不足。不少企業在面對這樣的問題時,往往求助於信息技術的手段,但是這些問題的解決,遠遠不是通過增加投資建立一個客戶信息管理系統,再買套統計分析軟體那麼簡單的。

根據國際上的服務營銷的成功經驗,要提高企業的個性化營銷的能力,都需要基於以下四項關鍵的營銷能力的建立,即客戶數據管理能力、客戶分析能力、營銷活動管理能力,以及洞察驅動的客戶互動能力。

第一,客戶數據管理能力

經驗證明,高質量的客戶數據管理能力是企業採取差異化營銷以區別對待不同客戶的基礎。著名的研究機構GartnerGroup也將客戶數據管理能力列為影響企業進行個性化營銷的最重要的能力之一。

很多運營多年的企業往往有著比較完備銷售數據和交易數據,這些企業往往認為對這些數據進行有效的採集和集成即可以有效的幫助企業進行一對一的個性化營銷,而實際營銷的效果經常差強人意。造成這樣的原因何在?

這些企業雖然有了完整的交易數據,如交易時間、交易次數、交易金額等等,但是這些數據全部是基於事務處理過程中產生的交易數據,而從客戶知識的角度所需的客戶信息並不僅僅是交易數據。客戶數據是根據客戶的需求來設計和採集的,而實際上大多企業非常缺乏能夠洞察客戶行為和價值的客戶信息,如人口統計數據、行為心理數據等等。這些數據並不影響企業與客戶的交易行為,但對於分析和識別客戶的行為和價值卻至關重要。

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4、網路營銷有何弊端?

營銷沒有弊端~
只有沒有做好的營銷才有可能有弊端
我想你需要的是網路營銷應該怎麼做

5、如何利用郵件,解決酒店網路營銷問題

什麼是郵件列表
郵件列表(Mailing List)的起源可以追溯到1975年,是互聯網上最早的社區形式之一,也是Internet上的一種重要工具,用於各種群體之間的信息交流和信息發布。早期的郵件列表是一個小組成員通過電子郵件討論某一特定話題,一般通稱為討論組,由於早期連網的計算機數量很少,討論組的參與者也很少,現在的互聯網上有數以十萬計的討論組。討論組很快就發展演變出另一種形式,即有管理者管制的討論組--也就是現在通常所說的郵件列表,或者叫狹義的郵件列表。
討論組和郵件列表都是在一組人之間對某一話題通過電子郵件共享信息,但二者之間有一個根本的區別,討論組中的每個成員都可以向其它成員同時發送郵件,而對於現在通常的郵件列表來說,是由管理者發送信息,一般用戶只能接收信息。
因此也可以理解為,郵件列表有兩種基本形式:
公告型(郵件列表):通常由一個管理者向小組中的所有成員發送信息,如電子雜志、新聞郵件等;
討論型(討論組):所有的成員都可以向組內的其他成員發送信息,其操作過程簡單來說就是發一個郵件到小組的公共電子郵件,通過系統處理後,將這封郵件分發給組內所有成員。
新聞組和郵件列表的區別也表現在加入的形式不同上。加入新聞組,必須登陸提供該服務的網站,並從各種信息中挑選自己感興趣的內容,而作為郵件列表的成員,信息直接發送到列表中每個成員的電子信箱中。郵件列表比新聞組更容易制止垃圾郵件的影響,但是,同如果利用一個郵箱加入許多郵件列表的話,大量的信息仍然會造成電子郵件的阻塞,可能影響正常的通信郵件,因此,建議使用不同的郵件地址(最好是具有較大空間的免費郵件)來訂閱各種郵件列表。
郵件列表在網路營銷中的作用
對於訂戶來說,由於不可能每天花費大量時間到各類網站收集相關信息,通過加入自己有關的郵件列表,只需檢查電子郵箱就可以了解各類信息,如網站的更新消息、行業新聞、產品信息等,同時,通過訂閱競爭者的郵件列表,還可以及時了解競爭者的信息。
對於一個企業或者網站來說,郵件列表的作用更是非同小可,甚至可以認為對經營成敗起到決定性作用,除了發布產品信息、增強顧客關系等基本的營銷功能之外,還可以出售廣告空間直接創造收入。而對於許多.com公司來說,注冊用戶數幾乎成了網站最重要的資產,因此,幾乎各大網站都提供免費郵件列表(訂閱)服務。
郵件列表是許可營銷和個性化服務的主要手段,與濫發郵件(SPAM)不同,郵件列表是基於用戶自願加入的原則,通過為用戶提供有價值的信息,獲取用戶的信任,從而實現營銷的目的。在網路營銷實踐中,應該充分利用郵件列表的獨特功能,這包括兩方面的含義,一方面是建立自己的郵件列表,另一方面是利用合作夥伴或第三方提供的郵件列表服務。
訂戶數量是是郵件列表營銷成功的主要標志之一,但不同類別的郵件列表衡量的標准也不同,對於新聞郵件或者大眾讀物來說,20000個訂戶也許算不上什麼,而對於某些專業領域,也許500人的郵件列表已經非常成功,也就是營銷中通常所講的"定位"程度,定位程度越高的郵件列表,其營銷價值越大。

6、網路銷售的弊端是什麼?

網路銷售的弊端主要有以下這些:1.缺乏信任感人們仍然信奉眼見為實的觀念,買東西還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。這也難怪,許多商家信譽不好,雖是承諾多多,卻說一套,做一套,讓消費者不得不貨比三家,只怕買回家的和介紹的不同,雖是麻煩一點,總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句本活動之解釋權在本公司,更讓人不得不三思而後行。網上購物,人們看不到實物,沒有質感,萬一上當怎麼辦?打官司,費時又費錢,贏了也多是得不償失,不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展,保證質量是一個重要的方面。2.缺乏生趣網上購物,面對的是冷冰冰、沒有感情的機器,它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍,缺乏三、五成群逛街的樂趣,也沒有精美的商品可供欣賞,有時候,逛街的目的不一定非得是購物,它可以是一種休閑和娛樂,還是享受。網上購物還存在著試用的不便,消費者沒有實地的感受,也沒法從推銷者的表情上來判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。所以,對許多人來說,網上購物缺乏足夠的吸引力。3.技術與安全性問題我國網路發展水平不高,覆蓋率低,即便是北京、上海這樣的大城市,也不過才達到8%和2%,其它城市就可想而知了。硬體環境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款,一旦密碼被人截獲,消費者損失將會很大,這也是網路購物發展所必須解決的大難題。4.價格問題網上信息的充分,使消費者不必再走東竄西的比較價格,只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家,而對商家而言,則易引發價格戰,使行業的利潤率降低,或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品,如有批量折扣的,在網上不便於討價還價,可能貽誤商機。5.廣告效果不佳雖然網路廣告具有多媒體的效果,但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制,其色彩效果不如雜志和電視,聲音效果不如電視和廣播,創意有很大的局限。6.被動性網上的信息只有等待顧客上門索取,不能主動出擊,實現的只是點對點的傳播,而且它不具有強制收視的效果,主動權掌握在消費者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無異於在守株待兔。

7、景區酒店 如何突破網路營銷的困局???

根據國家旅遊局公布的數據顯示,2006年全國新評星級飯店1370家,截至2006年底,全國星級飯店總數達到13378家,同比增長11.26%。其中五星級飯店298家,四星級飯店1400家,三星級飯店4993家,二星級飯店6027家,一星級飯店660家。

另據不完全統計,全國待評、在建、待建(2007年底前開工)高檔飯店(相當於四、五星級)總計1107家,其中相當於五星級檔次的飯店有554家,超過目前全國五星級飯店的總量。
截止2006年底,有37個國際飯店管理集團的60個飯店品牌進入中國,共管理502家飯店。世界排名前十的國際飯店管理集團均已進入中國。

從上面的數字可以看出,我酒店業發展迅速,而且面臨國際酒店的大量湧入,中國酒店競爭已經白熱化,所以必須要加強推廣投入。

在推廣的過程中,由於網路營銷受眾性廣、覆蓋量大、價格低廉等因素受到重視。

贏道顧問旅遊/酒店營銷策劃人張嘉振認為:酒店的主要客源來自國際國內商務人士、國內企業高層管理人員,以及高檔旅遊消費群。針對這樣一個中高消費群體,所以在網路營銷的過程中一定審慎,可採取F4話題整合營銷傳播、FEA網路整合營銷傳播、FEAVA飛舞整合營銷等成熟的營銷模式。

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