1、網路營銷客服培訓方面，你們企業都是怎麼做的
你好，一般做網站營銷的都是有策劃的，一般的企業都會有專業的網站話術的，一般背會就可以的。
2、網路客服和網路營銷有什麼區別
網路客服只是網路營銷的一部分，為你公司的產品售前或售後等提供網路的客戶服務的一個窗口。
如果一個公司重視自己的網路營銷的話，也應該重視網路客服這個方面。因為網路會把用戶的不滿傳播更廣，如果想靠刪帖公司來處理，其實是非常不明智的：一沒有真正解決客戶的問題；二費用昂貴。
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3、如何成為一個好的網路銷售客服人員
網路在線銷售客服是承擔著企業與客戶首次溝通的橋梁作用，在企業開展網路營銷項目的過程中至關重要，在整個網路營銷體系同肩負著承上啟下的重任。因此，網路在線銷售客服工作的好壞，直接影響這企業網站的轉化率，進而影響到成交量，關乎著企業的效益。
要做好這個崗位，就要：
1、勤奮敬業、責任心強，思路清晰;
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作;
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。
4、網路銷售客服是怎樣做的
1.
對接客戶服務的時候，主動推薦產品，促單。
2.
通過社交工具主動尋找客戶，推薦產品，促單。
3.
通過網路平台和設計平台主動尋找客戶，推薦產品，促單。
5、網銷客服管理制度
以下是一份淘寶客服管理制度你可以借鑒下：
1.上班時間：白班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每周單休，做六休一，休息時間由組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以1點為准，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。
2.每位客服一本備忘錄，在工作過程中，每遇到一個問題或想法馬上記錄下來，相關辦公文件到行政部登記領取，如有遺失，自己補足。
3.每周一早上8:00召開公司例會，晚班客服5點由部門經理主持會議，傳達早上的會議內容，每位客服都需要匯報一下自己上一周的工作及接下來需要改進的地方。
4.在工作中要學會記錄，空閑的時候可以記錄自己服務的客戶上的成交比率，看看沒成交的原因在哪裡，學會計算，才會想要進步。
5.新產品上線前，由市場部同事負責給客服上課，介紹新產品，客服必須在新產品上架前掌握產品屬性。
6.接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個自然月內因服務原因收到買家投訴，一次罰款50元，第二次翻倍，三次以上自動離職。
7.每銷售完一筆訂單，都要到該筆交易訂單裡面備注自己的工號，以便網店管家抓取訂單計算提成，如沒備注，少算的提成自己承擔損失，如果客戶有特殊要求的，還要在備註上插上小紅旗。
8.如遇客戶需要添加訂單的情況，先查看該客戶的訂單備注信息，若制單客服備注該筆訂單已讀取，讓客戶另付郵費，若沒見制單備注，第一時間聯系制單客服添加訂單。
9.上班時間不得遲到、早退，有事離崗需向主管請示，如需請假，事先聯系部門經理，參考員工薪資管理制度。
10.上班時間不得做與工作無關的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不準上QQ、看電視和玩游戲，嚴禁私自下載安裝軟體，違者罰款10元一次。
11.上班時間可以聽音樂，但聲音不能太大，不能帶耳機聽，防止同事之間溝通不便，如有同事正在電話溝通客戶，請自覺將聲音調小，不得大聲喧嘩。
12.上班時間服裝穿著不做嚴格規定，但不許穿拖鞋及過於暴露的服裝。
13. 沒顧客上門的時候，多巡視網店後台，推薦櫥窗位，發現上架的寶貝數量低於10件的，第一時間到網店管家中查看庫存，然後將該寶貝的實際庫存通知其他同事注意。
14.保持桌面整潔，保持辦公室衛生，每天上班前要清潔辦公室，每人一天，輪流清理，有事不能打掃，需提前換好班，違者罰款10元一次。
15.公司新員工入職後，輔助市場部對新員工進行上機操作培訓工作，一人帶一個，上手最快的，帶教老師可獲150元獎勵，第二名可獲100元獎勵，第三名50元。
16.嚴格恪守公司秘密，不得將同事聯系方式隨意透露給他人，違者罰款10元一次。
17.所有罰款存入部門基金箱，透明操作，作為部門活動經費。
18.其他未盡事項由部門經理決定。
6、網路營銷客服是干什麼的
這個工作首先是客服的工作，然後才是網路營銷客服的工作，不同公司具體工作內容不一樣。
7、網路營銷客服工資收入多少
1、網路營銷客服的工資分很多種，也分地域情況 ，不同的地域工資待遇不一樣；同時你的技術的高低，回答問題的水平這些都是影響你的工資的因素。
2、只有你不但的修練了內功，才能夠或得更高的報酬；
3、你想要多少工資，取決於你對這份工作投入的水平，客服就是一個有問必答的技術專家，要懂得學習心裡學，這樣你就更能夠掌握與你交流的人員的心裏面所想；見議學習「心裡學」
4、就拿雲南昆明來舉個例子吧，昆明的整消費水平和一部份沿海地區差不多，但工資平均水平要比沿海地域差很多，一般就在3000-5000之間，
5、客服一般還有績效提成，這個要根據你所在的單位是否給你享受此類待遇。
6、希望老闆你能夠用上，謝謝，祝你好運！
8、怎樣做好網路銷售和客服
想要做好網路銷售，最主要的是要看你的推廣力度和優勢，你可以通過各大論壇發專帖，屬百度相關行業吧，行業QQ群，要充分的贊示你們的優勢，讓你的顧客們有想去了解的沖動，這樣的話你的網路銷售就成功一半了；其次就是售後服務了，有了顧客服務不周也會影響業績，首先你要了解自己的業務，然後在服務的時候一定要熱心，有顧客咨詢或者質疑，一定要耐心解答，不能沖動·····
9、求淘寶網店銷售客服的獎懲制度
員工與老闆之間copy，應該建立一種互相尊重的信念，在與員工相處之見，應該聽取員工的好意見，人與人之間是相互尊重的，你能很好的對待自己的員工，員工也會用更好的工作態度來面對自己的老闆，雖然有時間員工上班不耐心，愛埋怨，只要老闆本身能找有效的辦法教導自己的員工，沒有任何人會是豬。除非是老闆本身自己，作為一個好的老闆，不會埋怨自己的管理能力，除非，她根本不配做老闆
10、網路營銷客服的職責
客服在和客戶溝通的過程，解決客戶提出的或者可能遇到的任何問題
要能進行問題收版集，第二次權遇到這種問題時要能夠很好的解答
要有隨機應變能力，特別是電話客服那一塊，有著不可或缺的作用。
要有良好的態度以及處事不驚的心態