1、管理學試題：分析國美成功的原因。國美的管理創新體現在什麼地方？有什麼啟示？
在吸取國際上連鎖超市成功經驗的基礎上，國美電器結合中國市場特色，逐步確立了「建立全國零售連鎖網路」的經營戰略。 一、 初創階段（原始積累階段） 這一階段從1987年1月國美電器在北京珠市口第一家一百平方米左右的小門店的開張開始，以1992年國美電器在北京地區初步進行連鎖經營，並將所有店鋪統一命名為「國美電器」這一標志性事件結束。1987-1992短短的五年間，可以說國美電器完成了最初的原始積累階段，為日後國美帝國的發展壯大打下了堅實的基礎。 在國美電器的原始積累階段，有兩大事件值得引起我們的關注，這兩件大事不僅直接導致了國美電器原始積累階段的圓滿完成，也對其日後的發展壯大影響深遠： 首先是1990年，國美電器在家電流通業內首創新的供銷模式，脫離中間商，與廠家直接接觸，搞包銷制。這一事件反映了國美的開創者黃光裕的獨到眼光，同時也為國美電器的發展壯大確立了一條黃金原則：「堅持只做零售，不做中間商，走薄利多銷的道路。」由於家電市場競爭的日趨激烈，產品單位利潤的下降可以說是大勢所趨，而國美電器以一個零售商的身份避開中間商的環節，直接成為聯系供貨方與消費者的聯系紐帶，當然能夠節省大量的中間流通成本，同時國美結合薄利多銷的經營理念，將節省的成本讓利於消費者，從而使得國美電器能夠在激烈的家電零售市場競爭中迅速脫穎而出。 繞過中間商直面供貨方與消費者 薄利多銷，讓利於消費者 節省成本 迅速佔領市場，迅速回籠貨款 形成健康現金流 這樣的良性循環的商貿模式，形成了國美電器最初的強勁發展動力，也形成了商品資金快速流轉的「物流型商貿」的經營模式，並貫穿了國美電器未來發展的始終。 第二件大事便是1991年國美率先在《北京晚報》「中縫」刊登報價廣告，開創了中縫廣告的先河。由於國美電器揚棄了中間商路線，為了能夠以更優惠的價格從供貨廠家得到貨物，必須使得商品的銷量大大提升，從而提高資金周轉率。但是盡管在摒除中間商後，國美電器的價格具有明顯優勢，但是如何使得其價格優勢能夠為廣大消費者所知曉呢？國美電器在當時這樣一個家電賣方市場的背景下能夠運用領先卓越的眼光，在被人忽略的報紙中縫推出商品價格信息廣告這一現代營銷手段引導顧客消費，走出了坐店經營的傳統模式，從而為國美電器資金的健康流轉，市場份額的強占，品牌優勢的形成創造了良好的條件，也使得國美電器原始積累的初創階段得以圓滿完成。1992年，國美在北京地區初步進行連鎖經營，並將所有店鋪統一命名為「國美電器」標志著國美品牌的形成，國美電器由此逐步進入了擴張階段。 二、 擴張階段（走出根據地，布局全中國） 初創階段階段的圓滿完成使得國美電器在家電零售市場的競爭中存活了下來，並且能夠以一個較高的起點迎接未來家電買方市場的激烈競爭，而國美由此進入的擴張階段的順利進行可以說是為國美電器賦予了第二次生命。1992年隨著國美電器連鎖經營的模式的確立，國美電器便走進了擴張准備階段，96年隨著國內家電行業競爭力的加強，國美電器調整主營結構，將經營重心由進口家電轉向國產家電，這位國美電器的市場拓展打開了空間。98年，國美電器總結經驗，出台了《國美經營管理手冊》使得公司的連鎖經營管理能夠整齊劃一，與世界知名的商貿物流企業沃爾瑪公司的「沃爾瑪守則」有異曲同工之妙，為國美電器布局全國擴展規模提供了制度保證。隨著1999年7月，國美首次走出北京，在天津開設兩家連鎖店，跨出了戰略擴張的第一步。雖然國美的首度出擊便遭到了當地十大商家的強烈抵制，但結果反倒使國美的知名度極大提高，被業界驚嘆為「 國美現象」。自此，國美的擴張一發而不可收拾，盡管目前國美已經擁有了200多家門店，甚至將觸角伸到了海外，但可以說國美的擴張階段至今仍未停止。 國美電器自始就把「薄利多銷」作為經營的不二法門，但是「薄利」與「多銷」並不是簡單的因果關系，而是互為因果互為條件的，「薄利」勢必促進「多銷」，而只有通過「多銷」把量做大才能在「薄利」的條件下生存，才能維持「薄利」的價格水平，而在具體的經營過程中要成功地實現「多銷」，無非是兩點，一是「貨如輪轉」的商品流通速度，第二便是門店數量規模的擴張。所以，規模的擴張可以說是國美電器這樣的商貿物流型企業的二次生命，只有規模的擴張才能搶占市場先機，才能確立品牌地位，才能把銷量做大，才能擁有與供貨廠商價格談判的籌碼。 三、 發展階段（夯實基礎，完善管理，形成模式） 從92年國美電器確定了連鎖經營的方式之後，國美的擴張階段從未停止，而與此同時，國美自身的市場定位、管理素質、經營模式也得到了長足的發展。 企業規模的擴大與其經營管理的難度成正比，甚至有所放大，因此在規模擴張的同時，自身管理經營模式的發展是企業擴而不亂、張且有序的必要保證。國美電器在進入規模擴張期的同時也隨之同步進入了夯實基礎、完善管理以真正形成其自身經營模式的發展階段。 縱觀國美電器的發展階段，我們可以看到三條發展主線： 首先是市場拓展方面的深化與發展：1996年國美調整主營結構，由先前單純經營進口商品轉向國產、合資品牌家電，這使得國美能夠迅速適應市場產品結構的轉變，把握市場先機； 2002年4月「國美2002空調流行趨勢發布會」在北京舉行，中外空調業巨頭雲集，廠商聯手，共同打造「國美金牌空調」，這讓國美在空調局部市場佔領了制高點； 2002年7月，由國美電器主辦的「中國手機高峰論壇」在北京舉行，奠定了國美在手機零售市場的領先地位；2003年9月，國美電器被信息產業部評為「全國手機十大賣場」；2004年2月，國美啟動「彩虹服務」，並與海爾、海信、科龍、 新科等知名家電製造企業結成服務聯盟，開創了中國商業活動通過電視台直播的先例，這讓國美電器的市場品牌深入人心； 2004年4月，國美正式對外界宣布進軍音像領域，「在未來5年內斥資5億元在全國范圍內打造5000家精品直營門店，成為中國最大的音像製品連鎖零售商」的「雄鷹計劃」，； 2004年6月，國美電器在北京召開「芯動無限 領先未來——國美數碼再展雄風新聞發布會」，宣布2004年國美電器將建成200家專業數碼連鎖店，在今後5年內建立1000家專業數碼連鎖店，國美數碼商品的銷量將占國內總銷量的20%以上，成為國內最大的數碼、通訊連鎖零售商。 從佔領空調手機市場的制高點到挺進音像與數碼市場，國美通過不斷發掘、佔領新的市場領域，順應了市場整體的新陳代謝，從而根本上保持了國美電器的盈利能力與生命力。 國美電器在其發展階段的第二條主線就是其在市場管理方面的發展，其中包括了市場品牌優勢的建立發展，售後服務優勢的加強深化，以及通過與供貨廠家的合縱連橫、針鋒相對而建立發展的市場價格優勢。像1999年，國美推出80公里免費送貨、免抬服務、開通800免費咨詢電話、建立顧客檔案、實施電話回訪、廠商聯保等服務措施；2000年7月，國美代表家電流通企業針對彩電峰會的限價率先發出自己的聲音，連續數個周末在京、津、滬各門店推出特價彩電，迫使彩電峰會成員相繼在國美跳水，使商家不僅僅再是商品價格的執行者，而成為價格的主宰者；2001年11月，國美在全國各分部推出大型服務活動——「國美服務工程」。 2002年1月，長虹首席執行官倪潤峰、廈華總經理郭則理、 西門子中國區總裁博法蘭等23位中外家電老總齊聚國美，參加「新年新品家電推薦會」，並簽名售機。等等······，以上種種都是國美市場管理方面成功發展的具體體現。 如果說市場內容的拓展是從面上提高了企業的市場份額保證了企業的量能發展，那麼市場管理的發展就是從縱深方面充分挖掘了市場的潛力，為企業在激烈的市場競爭形成其獨有的競爭優勢奠定了基礎。 國美的發展階段中最不能忽略的就是其企業經營管理體制上的發展。企業自身的經營管理素質決定了企業能否健康的發展，沒有健康科學的企業管理體制，規模的擴張、市場的拓展也只能是空中樓閣。國美電器近十多年來，在經營管理模式上的發展令人稱道。從92年確立連鎖經營模式到98年出台《國美經營管理手冊》，祥述了各崗位的職責規范，建立了較為完善的連鎖經營管理框架，再到2000年12月，國美對《經營管理手冊》的修訂，使長達330頁的手冊將國內外先進連鎖企業成功經驗與自身再天津、上海開店的實踐經驗相結合，把走連鎖經營之路做了細致的規劃，創造出國美特有的經營模式。而2001年，國美又將《經營管理手冊 》與ISO2000相對接，使其更加符合現代企業發展的需要，並成為國美的根本大法，從而使得連鎖門店的建立、經營、管理有章可循有法可依，從而大大節省了門店的管理成本。 謝謝。
2、誰能幫我分析下國美的商業和經營模式
低價
企業開拓市場，在市場中取得優勢地位或保住已有地位的主要方法，無非兩種：一是確立價格優勢；二是確立產品優勢。像國美這樣的純商業企業，不可能在產品方面確立絕對優勢。因為它不可能開發、研製出獨到的新技術、新產品，其它企業有競爭優勢的產品也不可能只讓國美壟斷經營。如果要使企業快速發展，有競爭優勢，只能在價格和經銷產品的特色上下功夫。從現在看，國美是成功的。
一、價格競爭是商業企業最有效的競爭手段
在我國，在很長一段時間，包括現在，價格競爭是受人排斥、指責的。在新聞界，很多人將降價競爭等同於低層次、低水平、低檔次的競爭。認為降價競爭，打價格戰，就是惡性競爭，就會擾亂市場秩序，應該受到禁止。有的政府部門對此也沒有清醒認識，如在幾年前，有關部門為了制止一些行業出現的價格競爭，還推出過鼓勵企業間、相關行業協會制定「自律價」的辦法，反對企業進行降價競爭。
實際上，絕大多數價格競爭是正常的、正當的。因為企業的市場競爭行為，很多是通過價格行為實現的。西方經濟學中微觀經濟學的另一個名稱，就是「價格理論」，研究的主要內容之一，就是在現有市場環境、技術條件下，企業如何在市場競爭中，採取合適的價格策略，以取得市場競爭優勢。
對有自己產品的生產性企業來說，產品的價格優勢與品質優勢是同樣重要的，在市場中的競爭優勢來自產品的「性價比」。對不從事生產，只經銷其它企業產品的純商業企業來說，競爭優勢主要來自價格。這種價格不僅指商品在商店的銷售價格，更重要的是消費者的消費價格。對消費者來說，購買商品支出的價格不僅包括直接購買商品的費用，還包括坐車等必要支出、是否方便、時間耗費等。因此，商店因位——探析國美的低價營銷策略置優勢而可能為消費者節省的支出、方便等因素，實際上也是消費者支付價格的一部分。商店為消費者節省了車費等支出，購物方便，節省了時間、減少了麻煩，就等於為消費者降低了價格。這就是為什麼商業企業選址很重要的原因。
有的人不主張價格戰，反對降價競爭，而主張打質量戰、服務戰、品牌戰，認為這才是高層次的競爭。實際上，這與價格競爭沒有本質區別。所謂質量戰、服務戰是在一定價格水平上的，價格水平未變而提高了質量，與降價沒有什麼區別，這是一種隱性降價。如果價格上升的速度超過了產品質量上升的速度，同樣不為消費者接受。
降價對消費者來說，得到的好處是最直觀的。在產品質量不變情況下，直接降價，給消費者帶來的好處一目瞭然。所謂的質量戰、服務戰，經營企業是存在瞞天過海、欺詐消費者機會的，由於信息不對稱，消費者很容易被欺騙，一些企業就是將質量提高當幌子，作為提價借口的。
降價不僅可以成為提高某個企業競爭力的手段，有時對生產某類商品的整個行業都有利，會擴張該商品的整個市場規模。這涉及到需求的價格彈性問題。目前我國消費者的整體收入水平還比較低，電器類消費品仍是大項消費支出，大多數消費者對家用電器類消費品的價格很敏感，家電類消費品的價格富有彈性，降價會使很多消費者的消費門檻降低，不僅可以擴大整個市場需求，也可增加消費者的福利。
二、低價位進入、低價位經營、快進快出，風險更小
從國美的發展看，國美實行的價格競爭是有一定特色的。很多企業也採取價格競爭手段，但一般是先將價格定得較高，或定在一般水平上，用降價作為渲染、吸引顧客的手段或者最後甩賣積壓、滯銷、過季、技術即將過時或已過時商品的手段。這種價格競爭，只是企業的一種經營策略，低價不是常態，不是經常性的。大多數時候，是被動降價或被迫降價。
國美是將價格競爭作為一種基本的經營戰略。價格處於低水平是經常性的，是一種常態，是作為經營、營銷戰略使用的。商品價格從一開始就定得較低，從開始就主動採取對消費者有吸引力的價格，將顧客吸引過來。
國美價格競爭的經營戰略可以用兩點概括：其一，所有商品的銷售價格從一開始就是以低價開始的，經營過程中也維持相對的低價；其二，商品價格一旦定價後，一般不再大幅降價。在其它企業因季節、技術、滯銷等原因採取降價手段前，已經將購進的商品銷售完畢或基本銷售完畢。這種經營方法，是以商品的快進快出為前提的。避免了商品積壓難以銷售、因技術問題最後不得不大幅降價的風險，加速了資金流動速度，使經營產品更靈活，更適應產品升級換代的要求。
三、低價位進入、低價位經營的基本條件是低成本
在競爭性市場，一個企業是否能採取低價位經營策略，取決於其經營成本的高低。如果經營成本較高，不存在較大盈利空間，就不存在採取低價位競爭的條件。採取低價位競爭策略，是不能以低盈利水平、低盈利能力為代價的，如果出現這種情況，就是經營失敗。
低價位帶來的銷售規模的擴大以及單位銷售成本的降低，應使企業的盈利總量更大。低價位經營的目的不能是低盈利水平和低盈利能力，而是高盈利水平和擴大了的盈利能力。這樣才能使企業更具活力，更有競爭力，更有成長空間。
像國美這樣的商業企業，經營成本主要取決於兩種因素：一是經銷商品的購進成本；二是各種運輸、經營成本。包括商品的采購費用、運輸費用、損耗、倉儲費用、租店費用、員工工資、財務成本等。壓低其中任何一項費用，都可對降低成本有一定的影響。
在上述費用中，租店費用和商品購入價格所佔比例最大。國美在店鋪選址方面顯然有充分的考慮。在剛進入時，以北京為例，選擇的店址都在三環附近，現在看，三環附近都已比較繁華，但在國美剛進入時的1987年，北京三環附近的大多數地方還是比較偏遠的近郊區，房租價格比較低。這些地方離消費人群也不遠，路程消費者還能接受。當時其它企業的商業成本較高，國有商業企業經營機制又不靈活，於是給了國美以低價位進入和低價位經營的空間。正是由於選址和成本兩方面的優勢，使國美有了以較低價格水平進入家電業經營的條件。如果沒有店鋪租金和進價方面形成的低成本基礎，國美在進入家電經營時，就不大可能採取比大商店價格低得多的競爭策略。
真正對消費者有吸引力的，是消費者價格，並不完全是經營者價格。只有消費者價格較低，對消費者才有競爭力。經營者價格只是決定消費者價格高低的一種因素，消費者價格還包括消費者采購、運輸等成本和是否方便等因素。消費者對價格的敏感程度也必須考慮。在北京，國美最初是在三環附近選擇店址，這在當時，消費者在交通上沒有太大的不便，而且不會增加太多的交通等采購費用。而在當時，消費者對價格普遍比較敏感，電器在當時是大宗消費品，也是家庭花費最大的消費品，當時人們工資水平普遍不高，需要積累多年才能擁有購買大型家電的能力，國美以比其它商店低幾十元甚至幾百元的價格水平銷售商品，對當時月工資一般在100-200元，多的也就是300-400元的消費者來說，吸引力很大是無疑的。因此，國美取得了銷售額迅速提升、企業迅速成長的結果。
四、採取低價位價格競爭策略要注意市場環境
國美採取低價位價格競爭策略進入家電市場的外部環境是不能不提的。因為這種環境目前已經不存在。
國美是1987年在北京最先出現的，在當時北京的家電經營領域，占據主導地位的都是國營企業，其成本很高、機制不活、效率低下、固守傳統體制下的經營模式，國美很容易就可以取得成本和價格上的優勢。當國美採取低價競爭策略時，這些企業採取的是企圖利用非市場力量「封殺」辦法，藉以使國美處於不利地位，比如聯合限價，迫使供貨企業不給國美供貨等。這些辦法其實都不是正規的市場競爭手段。當時國有商業企業的體制、機制決定了這些國有企業不可能採取有效的競爭手段，而長期形成的低效率、高成本經營模式，使這些企業也無力開展有力的低價位競爭。所以，效率較高、成本較低的國美進入以後很快就站穩了腳跟並不斷實施企業擴張。
但現在，國美這樣企業的發展環境已經發生了根本性的轉變。一是加入WTO，國外大零售企業進入中國市場，這些競爭對手有著很高的經營效率和經驗；二是國內企業的機制變得越來越靈活，國有企業，尤其是新進入的民營企業，也會採取過去與國美一樣的低成本、低價位策略進行競爭。所以，再像過去那樣採取對國有企業價格優勢的競爭策略，正在逐漸失去存在的環境。
新形勢下要繼續保持價格競爭上的優勢，仍然必須保持成本上的優勢，這主要取決於規模經營。規模經營主要從兩方面降低成本，一是在經營商品的大批量進價方面；二是在經營產品的運輸、配送方面。
3、急求國美電器營銷策略分析的畢業論文
畢業論文，泛指來專科畢業論源文、本科畢業論文（學士學位畢業論文）、碩士研究生畢業論文（碩士學位論文）、博士研究生畢業論文（博士學位論文）等，即需要在學業完成前寫作並提交的論文，是教學或科研活動的重要組成部分之一。其主要目的是培養學生綜合運用所學知識和技能，理論聯系實際，獨立分析，解決實際問題的能力，使學生得到從事本專業工作和進行相關的基本訓練。
其主要目的是培養學生綜合運用所學知識和技能，理論聯系實際，獨立分析，解決實際問題的能力，使學生得到從事本專業工作和進行相關的基本訓練。畢業論文應反映出作者能夠准確地掌握所學的專業基礎知識，基本學會綜合運用所學知識進行科學研究的方法，對所研究的題目有一定的心得體會，論文題目的范圍不宜過寬，一般選擇本學科某一重要問題的一個側面。
4、蘇寧、國美、京東三家公司經營方面的分析（詳細版）
京東沒實體店。國美，蘇寧有。國美蘇寧3c上的東西要是賣的價錢太低
不是搬起回石頭砸自己的腳答了嗎？
京東是98之後開辦的，最近得到風險投資才突飛猛進的，為了做大!所以平常的消費品便宜點，但是大件比實體店不便宜的《這個可以細心觀察》。等他們發展穩定後也便宜不到哪的。
蘇寧，國美，3c賣的東西可以在實體店維修，京東不可以。所以。。。。
5、分析下蘇寧或國美用W\SWOT分析其戰略結構？
SWOT矩陣：
*優勢(S) 劣勢(W)
*機會(O) so戰略（增長性戰略） wo戰略（扭轉型戰略）
*威脅(T) st戰略（多種經營戰略） wt戰略（防禦型戰略）
你說的SO,WO,ST,WT,已經包括在我寫的"O"和"T"里了,你在細化一下就好了,我覺得夠詳細了.在給你提供資料我不就成槍手了.
蘇寧的發展史
蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者。截至2008年10月，蘇寧電器在中國29個省和直轄市、200多個城市擁有800家連鎖店，員工11萬名，位列中國民營企業三強、中國企業500強第53位，並入選《福布斯》亞洲企業50強。
蘇寧電器是國家商務部重點培育的「全國15家大型商業企業集團」之一。2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市，2005年8月4日，蘇寧電器股權分置改革方案獲公司股東大會通過，蘇寧電器實現全流通。
2005年12月，蘇寧電器以嚴謹規范、科學高效的內部管理，順利通過ISO9000質量管理體系認證。2006年10月，蘇寧電器被勞動保障部、全國總工會、全國工商聯共同授予「全國就業與社會保障先進民營企業」稱號。2007年4月，蘇寧電器被民政部、中華全國總工會、共青團中央等部門聯合評為「2007十大慈善企業」，並入選胡潤百富「企業社會責任50強」。 2007年8月2日，蘇寧榮登《福布斯》中文版2007「中國頂尖企業榜」榜首。同年11月，蘇寧先後榮獲2007年度「中國企業管理傑出貢獻獎」、2007年度「中國傑出創新企業獎」兩項大獎。12月30日，蘇寧榮膺2007年「中國100最受尊敬上市公司」，在上榜的連鎖企業中排名第一。2008年伊始，作為中國家電連鎖業惟一代表，蘇寧蟬聯「最佳企業公眾形象獎」，並捧回CCTV2007最佳僱主之「最具責任感」特別單項獎。由於經營定位準確、品牌管理獨具特色，2008年6月2日，世界品牌實驗室評定蘇寧品牌價值423.37億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。
近年來，公司董事長張近東先生先後被授予「中國青年五四獎章」、「優秀中國特色社會主義事業建設者」和「全國勞動模範」等國家級榮譽，並於2007年1月和11月分別當選2006CCTV中國經濟年度人物、第十屆全國工商聯副主席。
至真至誠、蘇寧服務。蘇寧電器致力於為消費者提供多品種、高品質、合理價格的產品和良好的售前、售中與售後服務，強調「品牌、價格、服務一步到位」。蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號。堅持「專業自營」的服務方針，蘇寧電器以連鎖店服務為基石，配套建設了物流配送中心、售後服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務、全面專業的電器安裝維修保養服務和熱情周到的咨詢受理回訪服務。蘇寧電器全國統一服務熱線4008-365-365全天24小時真誠守候，為消費者提供專業化的陽光服務。
服務是蘇寧的唯一產品，提供最優質的服務，贏得顧客、員工、社會滿意是蘇寧前進的動力源泉。蘇寧電器將朝著「打造中國最優秀的連鎖服務品牌」的目標而不懈努力。
蘇寧的SWOT分析（轉自逍遙游）
S：
1、堅持先練好內功再發展的內生擴張模式，經營穩健；
2、有戰略眼光，堅持發展思路不動搖；
3、主要財務指標優於競爭對手；
W：
1、執行力差，精細化運營不足，經營理念好但沒有切實落地；
2、品牌及服務無明顯優勢；
3、自彈自唱，太自以為是，不關注客戶，危機意識不強；
O:
1、國美出事給了蘇寧發展以良好機遇；
2、家電下鄉給了新的市場擴張空間；
3、以沃爾瑪為目標，可能擴展到其他連鎖零售市場，發展潛力大；
4、截止2008年，家電連鎖渠道商在全國的市場份額佔20%左右，發展空間仍然很大：日本家電連鎖渠道份額達到75%，西歐家電連鎖渠道份額達到50% 。
T:
1、收入增長速度放緩、單店運營質量下降、單平米產出效益滑坡、可比門店利潤增幅為負；
2、B2C網路營銷及廠商自營可能將影響其市場空間：網路的發展逐漸改變著消費者的消費行為，電子商務在家電銷售領域已有所作為，淘寶網躍升為中國第二大綜合賣場；
3、外資巨頭的進入和競爭：百思買和山田電機都對中國家電連鎖市場野心勃勃。
蘇寧存在的問題（轉自逍遙游）
1、不關注客戶：萬科經過08年的反省，提出回到原點-消費者滿意；蘇寧雖然提出「服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標」的服務理念，但實際上從最近蘇寧連續遭遇消費者投訴到我自己在蘇寧的兩次消費經歷，「張近東很少到市場去巡視」，都可以明顯看出，蘇寧實際上並不關注客戶，蘇寧的服務意識和能力和國美有較大的差距。從蘇寧近期的廣告「成功來自於背後的力量」也可以明顯看得出來，以自我為中心、自滿躍然紙上，蘇寧成功了嗎？
2、自我批判意識差，風險意識弱：業績下滑的情況下不是強調自己的問題，而是廠家「惜產」「惜售」，估計沒幾個人會相信；而面對百思買的擴張則稱「還沒有時間考慮百思買，因為對方在中國的門店數量太少，只不過是「小貓」，而蘇寧多個賣場也曾貼著「黃光裕被帶走調查」的新聞；
3、進入房地產業，不專註：在家電連鎖經營的廣度和深度還很不夠的情況下，張已經開始進入房地產業，其實多元化經營不一定是壞事，但關鍵是看新進入行業的市場潛力和競爭情況，目前房地產業已經明顯進入成本競爭和洗牌的階段；而更重要的是能不能找到能夠獨當一面的人才，從「張每天工作15小時以上」可以看出，蘇寧人才的培養和使用上存在較大的問題，在這樣的情況下，這種擴張只會削弱張對蘇寧經營的關注並影響蘇寧的發展；
4、執行力弱；蘇寧的眼光不錯，提出的各項管理措施看起來都很好，但問題是執行不能到位。
我得出的建議（轉自逍遙游）
希望蘇寧管理層能加強「德」的修養，低調務實，改善服務，真正做到以客戶為中心，提高執行力，抓住連鎖擴張的好機會，早日成為象沃爾瑪一樣的世界級企業。
6、國美電器 營銷觀念
一、打造世界營銷觀念，推進市場營銷國際化。
二、實施科學統籌營銷觀念，改進營銷決策方式。
三、樹立客戶關系管理和服務營銷觀念，鞏固新老客戶情感。
四、培育綠色健康營銷觀念，開創時代潮流趨勢。
五、實行CS營銷觀念，營造顧客滿意氛圍。
「顧客即是上帝」，以顧客的滿意為出發點，積極實行顧客滿意(Customer Satisfaction)營銷觀念。它從顧客的角度出發，強調企業的各項營銷活動以顧客滿意為目標，為顧客提供其真正需要的產 或服務，使顧客稱心滿意，並因此贏得持續的顧客「回頭率」和利潤。
六、打造電子網路營銷觀念，促進營銷方式創新。
7、分析淘寶,京東,國美,當當網等採用的網上促銷策略
淘寶自然不用說了no1
蘇寧
國美
也是上市公司
但國美已經。。。game
over了
蘇寧no2
8、國美網路營銷策略有哪些
?
9、海爾集團網路營銷策略分析
在於索賠觀念、跳閘觀念和負債經營的觀念。在海爾的市場鏈模式下，以市場和顧客作為價值評價和分配的標准，員工的報酬完全來源於市場，只有你的工作得到了市場的認可與接受，才能獲得報酬；否則，不但拿不到報酬，還要被用戶索賠。同時，通過負債經營觀念的確立，把資產負債表落實到每一個崗位和流程，由利益相關的第三方(獨立於當事者雙方並與當事者利益相關的仲裁中心)制約並解決問題。
組織結構創新