網路營銷從關系營銷到

1、市場營銷與網路營銷之間的關系是什麼？

市場營銷( marketing)指個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換產品和價值，以獲得其所需、所欲之物的一種社會和管理的活動。這一定義包含下列一些核心概念：需要、慾望和需求；產品；效用、價值和滿足；交換、交易和關系；市場；市場營銷者。根據這一定義，可以將市場營銷概念具體歸納為下列要點
(1)市場營銷的最終目標是「滿足需求和慾望」；
(2)「交換」是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極尋找機會，滿足雙方需求和慾望的社會過程和管理過程；
(3)交換過程能否順利進行，取決於營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的過程和交換過程管理的水平。

網路營銷：網路營銷(Internet Marketing)作為一種新型的營銷模式，有時也稱為網上營銷、網路行銷、電子營銷或互聯網營銷等，是指以互聯網為媒介、以實現交易為核心的各種營銷活動及其過程。

因此，可以這樣認為，網路營銷是市場營銷在網路上面具體形式的表現或者說網路營銷是市場營銷在網路上的一種更為具體的一種延伸。而市場營銷是網路營銷的基礎。

2、如何看待網路營銷與傳統營銷的關系

從市場營銷上看區別
網路營銷與傳統營銷的區別通過市場來看的話，網路營銷佔有一定的優勢。網路是最近幾年發展較快的一種營銷方式。傳統的營銷方式對於時間、空間等方面有一定的約束和局限性，所以銷售的產品並不多；而網路營銷就超越了時間的約束和空間的限制，從而使產品讓更多的人看到，也會企業帶來較大的利潤。

溝通方式上的不同
網路營銷是把互聯網當作溝通方式進行的，也就是通過網路與客戶之間建立起聯系；這一點上網路營銷與傳統營銷有著很大的區別，傳統營銷方式又包括幾個方面，比如最常見的是電話，再早一些是通過信函的方式，如今除了電話還有面對面的方式，電視以及廣播的方式，也可以通過微信等聊天工具進行，所以說兩者之間的區別還是挺大的。

交流的理念不同
網路營銷的交流在語氣上，情感上等都不能充分的表達出來，所以也有局限性，而且網路營銷的理念是以企業為中心轉變成為以消費者的需求為中心的方式，交流時也是企業以消費者的個性需求來針對性的給予產品、服務等，有時候還會通過改變企業的營銷策略來滿足消費者的需求。而傳統的營銷就不同了，更多的是說服消費者接受自己的觀念或是接受產品，以找到共同點。

網路營銷與傳統營銷的區別還是很明顯的，但有的企業也把兩者結合起來，效果也很不錯。現在是一個網路發達的時代，所以網路營銷也漸漸走近了人們的生活中，處處可見的網路營銷也讓企業得到了更大的利潤。杭州先之學堂的有關人士表示，在接受網路營銷時，一定要仔細分清，有些商家正是利用了網路的便利而欺騙了消費者，所以要有防備心。

3、網路營銷的概念是什麼？

概念是：網路營銷是基於互聯網和社會關系網路連接企業，用戶及公眾，向用戶與公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃，實施及運營管理活動。

網路營銷可以定義為：網路營銷是基於互聯網路及社會關系網路連接企業、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活

動。網路營銷不是網上銷售，不等於網站推廣，網路營銷是手段而不是目的，它不局限於網上，也不等於電子商務，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環境而存在，它應該被看做傳統營銷理論

在互聯網環境中的應用和發展。

廣義地說，企業利用一切網路（包括社會網路，計算機網路；企業內部網，行業系統專線網及互聯網；有線網路，無線網路；有線通信網路與移動通信網路等）進行的營銷活動都可以被稱為網路營

銷。

狹義的說，凡是以國際互聯網為主要營銷手段，為達到一定營銷目標而開展的營銷活動，稱為網路營銷。

(3)網路營銷從關系營銷到擴展資料:

1.網路營銷不是孤立存在的

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，在很多情況下，網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。

2.網路營銷不等於網上銷售

網路營銷是為最終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動，網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果，但這並不是結果，因此網路營銷本身並不等於網上銷售。網路營銷是進行產

品或者品牌的的深度曝光。

3.網路營銷不等於電子商務

網路營銷和電子商務是一對緊密相關又具明顯區別的概念，兩者很容易造成混淆。電子商務的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。網路營銷的定義

已經表明，網路營銷是企業整體戰略的一個組成部分。網路營銷本身並不是一個完整的商業交易過程，而是為促成電子化交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其是在交易發生前，

網路營銷發揮著主要的信息傳遞作用。

參考資料：網路--網路營銷

4、國外學者網路營銷理論

（一）網路直復營銷
根據美國直復營銷協會（ADMA）為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網路作為一種互動式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網路訂貨和付款，企業可以通過網路接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基於互聯網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。這表現在以下四個方面：
首先，直復營銷作為一種相互作用的體系，特別強調直復營銷者與目標顧客之間的「雙向信息交流」，以克服傳統市場營銷中的「單向信息交流」方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點。互聯網作為開放、自由的雙向式的信息溝通網路，企業與顧客之間可以實現直接的一對一的信息交流和直接溝通，企業可以根據目標顧客的需求進行生產和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時，提高營銷決策的效率和效用。
其次，直復營銷活動的關鍵是為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應的渠道，企業可以憑借顧客反應找出不足，為下一次直復營銷活動作好准備。互聯網的方便、快捷性使得顧客可以方便的通過互聯網直接向企業提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯網獲取售後服務。企業也可以從顧客的建議、需求和要求的服務中，找出企業的不足，按照顧客的需求進行經營管理，減少營銷費用。
第三，直復營銷活動中，強調在任何時間、任何地點都可以實現企業與顧客的「信息雙向交流」。互聯網的全球性和持續性的特性，使得顧客可以在任何時間、任何地點直接向企業提出要求和反應問題，企業也可以利用互聯網實現低成本的實現跨越空間和突破時間限制與顧客的雙向交流，這是因為利用互聯網可以自動的全天侯提供網上信息溝通交流工具，顧客可以根據自己的時間安排任意上網獲取信息。
第四，直復營銷活動最重要的特性是直復營銷活動的效果是可測定的。互聯網作為最直接的簡單溝通工具，可以很方便為企業與顧客進行交易時提供溝通支持和交易實現平台，通過資料庫技術和網路控制技術，企業可以很方便的處理每一個顧客的定單和需求，而不用管顧客的規模大小、購買量的多少，這是因為互聯網的溝通費用和信息處理成本非常低廉。因此，通過互聯網可以實現以最低成本最大限度的滿足顧客需求同時了解顧客需求，細分目標市場，提高營銷效率和效用。
網路營銷作為一種有效的直復營銷策略，說明網路營銷的可測試性、可度量性、可評價性和可控制性。因此，利用網路營銷這一特性，可以大大改進營銷決策的效率和營銷執行的效用。有關網路直復營銷理論的應用將在後面的網路營銷渠道策略中進行詳細介紹。
（二）網路關系營銷理論
關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、內部市場、相關者市場，以及影響者市場（政府、金融市場）；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關繫上來。企業是社會經濟大系統中的一個子系統，企業的營銷目標要受到眾多外在因素的影響，企業的營銷活動是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織發生相互作用的過程，正確理解這些個人與組織的關系是企業營銷的核心，也是企業成敗的關鍵。
關系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產品和服務價值，通過加強與顧客的聯系，提供有效的顧客服務，保持與顧客的長期關系。並在與顧客保持長期的關系的基礎上開展營銷活動，實現企業的營銷目標。實施關系營銷並不是以損傷企業利益為代價的，根據研究，爭取一個新顧客的營銷費用是老顧客費用的五倍，因此加強與顧客關系並建立顧客的忠誠度，是可以為企業帶來長遠的利益的，它提倡的是企業與顧客雙贏策略。互聯網作為一種有效的雙向溝通渠道，企業與顧客之間可以實現低費用成本的溝通和交流，它為企業與顧客建立長期關系提供有效的保障。這是因為，首先，利用互聯網企業可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個性化的需求。企業根據顧客的個性化需求利用柔性化的生產技術最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費產品和服務時創造更多的價值。企業也可以從顧客的需求中了解市場、細分市場和鎖定市場，最大限度降低營銷費用，提高對市場的反應速度。其次，利用互聯網企業可以更好的為顧客提供服務和與顧客保持聯系。互聯網的不受時間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業進行溝通，顧客可以藉助互聯網在最短時間內以簡便方式獲得企業的服務。同時，通過互聯網交易企業可以實現對整個從產品質量、服務質量到交易服務等過程的全程質量的控制。
另一方面，通過互聯網企業還可以實現與企業相關的企業和組織建立關系，實現雙贏發展。互聯網作為最廉價的溝通渠道，它能以低廉成本幫助企業與企業的供應尚、分銷商等建立協作夥伴關系。如前面案例中的聯想電腦公司，通過建立電子商務系統和管理信息系統實現與分銷商的信息共享，降低庫存成本和交易費用，同時密切雙方的合作關系。有關網路關系理論的應用將在後面網路營銷服務策略中進行詳細介紹。
（三）網路軟營銷理論
軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特徵的「強式營銷」提出的新理論，它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業的營銷活動。傳統營銷活動中最能體現強勢營銷特徵的是兩種促銷手段：傳統廣告和人員推銷。在傳統廣告中，消費者常常是被迫的被動的接收廣告信息的「轟炸」，它的目標是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至於消費者是否願意接收需要不需要則不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對象是否願意和需要，只是根據推銷人員自己的判斷強行展開推銷活動。
在互聯網上，由於信息交流是自由、平等、開放和交互，強調的是相互尊重和溝通，網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。因此，企業採用傳統的強勢營銷手段在互聯網上展開營銷活動勢必適得其反，如美國著名AOL公司曾經對其用戶強行發送E-mail廣告，結果招致用戶的一致反對，許多用戶約定同時給AOL公司伺服器發送E-mail進行報復，結果使得AOL的E-mail郵件伺服器處於癱瘓狀態，最後不得不道歉平息眾怒。網路軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發，採取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。在互聯網上開展網路營銷活動，特別是促銷活動一定要遵循一定的網路虛擬社區形成規則，有的也稱為「網路禮儀（Netiquette）」。網路軟營銷就是在遵循網路禮儀規則的基礎上巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。有關網路軟營銷理論的應用將在網路營銷促銷策略中進行具體詳細介紹。
（四）網路整合營銷
在當前後工業化社會中，第三產業中服務業的發展是經濟主要的增長點，傳統的以製造為主的正向服務型發展，新型的服務業如金融、通訊、交通等產業如日中天。後工業社會要求企業的發展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。互聯網路作為跨時空傳輸的「超導體」媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網路的交互性可以了解顧客需求並提供針對性的響應，因此互聯網路可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。
互聯網路對市場營銷的作用，可以通過對4Ps（產品／服務、價格、分銷、促銷）結合發揮重要作用。利用互聯網路傳統的4Ps營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4Cs（顧客、成本、方便、溝通）相結合。
1．產品和服務以顧客為中心
由於互聯網路具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網路在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產並提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足所要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時了解顧客需求，並根據顧客要求組織及時生產和銷售，提供企業的生產效益和營銷效率。如美國PC銷售公司Dell公司，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯網路來銷售電腦，業績得到100%增長，由於顧客通過互聯網路，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據要求組織生產，並通過郵政公司寄送，因此公司可以實現零庫存生產，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。
2．以顧客能接受的成本定價
傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，並依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標准，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業在互聯網路上則可以很容易實現，顧客可以通過互聯網路提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認後再組織生產和銷售，所有這一切都是顧客在公司的伺服器程序的導引下完成的，並不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯網路上，通過公司的有關導引系統自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標准，然後系統根據價格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。
3．產品的分銷以方便顧客為主
網路營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網路訂貨和購買產品。以法國鋼鐵製造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創立於8年前，因為採用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯網路，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車製造商建立聯系，從而能在對方提出需求後及時把鋼材送到對方的生產線上。
4．壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯系
傳統的促銷是企業為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯系，同時公司的促銷成本很高。互聯網路上的營銷是一對一和互動式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網路更能加強與顧客的溝通和聯系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎（Yahoo!）公司，該公司開發一能在互聯網路上對信息分類檢索的工具，由於該產品具有很強交互性，用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產品就廣為人知，並且在短短兩年之內公司的股票市場價值達幾十億美元，增長幾百倍之多。

5、網路營銷與市場營銷的關系

市場營銷包含網路營銷，和傳統營銷。網路營銷屬於市場營銷的一部分，市場營銷，是宏觀的經濟學科，從市場的角度出發，去做經營銷售，而營銷中又包含了，產品的策劃、渠道的策劃、推廣路徑、終端市場呈現、網路營銷推廣手段等等！  

 網路營銷與市場營銷相輔相成。網路營銷就是用自己所學的市場營銷技術，利用網路信息技術，在網上營造一種經營環境。 顧名思義，所謂的市場營銷主要是是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。 所以市場營銷是看得見的交易活動。而網路營銷主要是交易雙方通過互聯網進行的交易活動。

 網路營銷較優勢是傳播范圍廣，速度快，沒有時間、地點、內容的約束，沒有店面租金成本，降低經營成本，有利於提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果。

6、網路營銷和傳統營銷的關系是什麼？

網路的特點賦予了網路營銷新的特點，使網路營銷所依賴的基礎和特殊的商品交易環境與傳統營銷相比產生了極大的改變。 本文是網路營銷與傳統營銷的區別的介紹，下面是該介紹的詳細信息。
一 營銷理念的不同
傳統的市場營銷觀念，如生產觀念，產品觀念，推銷理念等，以企業的利益為中心，未能充分考慮消費者的需求，單純追求低成本的規模生產，極易導致產銷脫節現象的產生;一些現代的營銷觀念，如市場營銷觀念，社會營銷觀念等，盡管提出了以消費者需求為中心的口號且努力付諸實施，但執行狀況並不盡如人意。
二 信息傳播模式和內容的轉變
在信息傳播的面，傳統營銷爭取客戶的手段是單向的信息傳播方式(如廣告宣傳)，消費者處於被動地位，他們只能根據企業提供的固定信息來決定購買意向，有疑之處無法反饋。在Internet上，網路營銷採用了互動式雙向信息的傳播方式，企業與消費者之間的溝通及時而充分，消費者在信息傳接的過程中可主動查詢自己需要的信息，也可以反饋自己的信息。效益想要更高，就得找好的機構，四川陶諾網路科技，我之前合作過，所以有感觸。
三 營銷競爭方式的差異
傳統營銷是在現實空間中廠商進行面對面的競爭，游戲規則就像是「大魚吃小魚」，而網路營銷則是通過網路虛擬空間進入到企業、家庭等現實空間，游戲規則像是「快魚吃慢魚」。從實物到虛擬市場的轉變，使得具有雄厚資金實力的大規模企業不再是唯一的優勝者，也不再是唯一的威脅者。在網路營銷條件下，所有的企業都站在同一條起跑線上，這就使小公司實現全球營銷成為可能。
四 營銷策略的不同
在傳統營銷策略中，利潤最大化是企業追求的目標，產品，價格，渠道，和促銷成為企業經營的關鍵性內容，以上的組合被稱為4P營銷策略。在網路營銷中，營銷環境發生了變化，地域概念沒有了，宣傳和銷售渠道統一到了網上，價格策略的運用也受到了很大限制，這就促使傳統的4P組合策略想4C 組合策略轉化。

7、關系和網路營銷是指什麼？

關系和網路復
至此，我制們已經解釋了交易營銷的性質。交易營銷是關系營銷大觀念的一-部分。關系營銷是與關鍵成員一顧客 、供應商、分銷商一建 立長期滿意關系的實踐，目的是保持他們長期的成績和業務。精明的營銷組都會努力同有價值的客戶、分銷商和供應商建立長期的、互相信任的「雙贏」關系。而這些關系是靠不斷承諾和給予對方高質量的產品、優良的服務和公平的價格來實現的。關系營銷的結果是有關各方建立了經濟、技術和社會方面的紐帶關系。關系營銷還可以減少交易成本和時間，在最佳狀況下，交易可從每次都要協商變為慣例化。
關系營銷的最終結果是建立起公司的最好資產，即個營 銷網。營銷網由公司與所有它的利益攸關者:顧客、員工、供應商、分銷商、零售商、廣告代理人、大學科學家和其他人，建立互利的業務關系。這樣，競爭不是在公司之間進行，而是在整個網路之間進行，一個建立了更好關系網的公司將獲勝。該操作原則是簡單的:與關鍵的利益攸關者建立良好的關系網後，利潤會滾滾而來。

8、關系營銷為什麼可以解釋網路營銷創新

所有的網路營銷的方法和手段都是網路營銷創新，你喜歡怎麼叫他都可以。因為網路營銷都沒有規定說什麼才是標準的。

9、論述在網路營銷中為什麼要注重關系及如何做好關系營銷

因為網路是想通的，想要把一個產品做好，做穩，做強，人氣做足，需要的是時間、精力、還有市場；

現在的網路市場遠不如以前了，想要把一個行業，產品，或是一個服務 推向准客戶、潛在顧客是一件非常不容易的事；原因在於：很多有錢的商家，直接花錢做排名，做佔位，一些免費的信息很難提交上來，或是佔到有利的位置。

一個有體現的網路產品，能把一個不出名，哪怕是一個新的品牌，產品，能快速帶到大眾面前 ，並讓大家認可它。