1、網路營銷環境的基本特徵
1、客觀性
企業所處的網路營銷環境不受企業控制，不以企業的意志為轉移，對於企業 經營活動的影響具有強制性，並且不可控制。 企業無法改變其所處的宏觀環境，如政治因素、法律因素、社會文化因素等，但是企業可 以通過改變經營戰略來適應這些環境因素。簡而言之，適者生存：如果不能適應環境，那麼最 終會遭到環境的淘汰，這也正體現了企業網路營銷環境的客觀性。
2、相關性
網路環境中各個因素共同作用會影響企業的經營3網路環境中的各個因素也 是互相影響、彼此制約的，如果其中某一個因素發生變化，就會相應帶動其他一些因素的變化， 從而形成新的網路營銷環境。
3、多變性
網路營銷環境是動態的。網路營銷環境的變化可以為企業帶來良好的機遇， 也可能給企業帶來一些威脅。因此，企業應針對網路營銷環境的特徵及時調整營銷戰略以適應 網路環境的不斷變化。
4、差異性
不同國家和地區之間企業所處的網路營銷的宏觀環境是不同的，每個企業的 嘮觀環境也必然各不相同。環境的差異性還表現為相同的環境變化可能會對不同企業造成不同 的影響，因此企業要了解網路營銷環境的差異性特徵，以便很好地應對環境差異帶給企業的 影響。
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2、網路營銷環境傳統市場營銷環境的區別
隨著我國社會經濟的快速發展，以及網路時代的到來和網路技術的逐步完善，傳統的市場營銷模式也受到了一定程度的沖擊。網路營銷模式所具有的便利的交易條件、有效的信息交流和溝通方法等優勢，逐漸受到了人們的廣泛認可，從而徹底轉變了傳統的市場影響模式。在網路技術的支持下，營銷過程中的消費者行為、市場的內涵和性質以及相應的空間和時間概念都發生了明顯的改變。本文就對網路營銷和傳統市場影響的共性與差異進行了分析，並在此基礎上探討了兩者的整合方法。
一、網路營銷與傳統市場營銷的異同
（一）網路營銷與傳統市場營銷的共性
客戶一直被視為營銷工作的主要核心，而營銷的目的也在於滿足消費者需求，因此，市場營銷人員應深入了解消費者的各項需要，將消費者需要的滿足作為企業發展的動力。在網路營銷過程中，市場營銷人員和消費者對於事物規律的認知和市場規律的認知是一致的，也就是在網路營銷過程中，需要對消費者的消費規律和行為進行全面分析，並充分參考傳統市場營銷的成功經驗。在網路營銷過程中，經營的目的在於通過各種方法的組合來整體滿足消費者需要。
（二）網路營銷與傳統市場營銷的差異
第一，消費者行為存在較大差異。在網路營銷模式之下，人們在足不出戶的情況下就能夠實現貨比三家，在較大范圍內對多種商品的質量和價格進行比較，從而獲得最有個性、質量最好、價格最低的商品，還能夠避免商家通過違法的方式獲得額外利潤。同時，消費者能夠通過網路向商品銷售者表達自身需要，為企業開發新產品新技術提供動力，從而滿足其個性化的要求，有效避免了傳統市場營銷模式大眾化的市場目標所造成的經濟損失。
第二，營銷技術手段發生了明顯的改變。在市場營銷模式的改變過程中，信息技術的快速發展為其提供了可靠的技術支持，並保證網路營銷理念實現了廣泛的推廣。在網路營銷模式運行過程中，客戶關系的維持和管理使其主要的技術支持措施，主要涉及客戶滿意度和客戶關懷兩個方面的內容，並充分體現了現階段最新的信息技術手段。網路營銷中客戶關系管理的基本作用主要體現為：客戶服務、電話營銷、營銷管理、電話銷售、銷售管理、潛在客戶管理、時間管理、聯系人管理、客戶管理等基礎性內容，同時還涉及電子商務、知識管理、商業智能、合作夥伴關系管理、呼叫中心等更加高級的功能，屬於在軟體上大規模的應用和普及傳統市場營銷模式中有效的管理理念和死亡。
第三，市場營銷管理核心發生了明顯改變。
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電子商務的發展和形成是造成企業營銷模式和理念改變的主要動力和基礎，為營銷模式從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變，營銷重點從「推銷已有產品」 向「滿足客戶需求」轉變奠定了良好的基礎上，所以，企業市場營銷管理的核心也從常規的促銷、渠道、價格和產品逐漸變成了目前的溝通、方便、成本、客戶等幾個方面。
第四，營銷理念的升級。傳統的市場營銷模式目標在於獲得最大利潤，並逐漸經歷了社會市場營銷、市場營銷觀念、推銷觀念和生產觀念等四個階段。而網路營銷模式則逐漸突破了傳統的限制，實現了信息傳輸成本的降低，商品流通時間的縮短，保證消費環節和生產環節聯系更加緊密，大大拓展了消費者的選擇餘地和空間。
二、網路營銷與傳統市場影響的整合措施
（一）網路營銷與傳統市場營銷之間的整合趨勢愈加明顯
盡管現階段大量的青年消費者都更加傾向於網路消費，然而，網路營銷過程中仍然缺乏具有較大影響力的品牌，選擇網路影響的物品通常為中小品牌，同時，網路市場環境中缺乏領袖品牌和領袖效應，導致網路影響環境雜亂，未能建立受到營銷人員一致認可的執行標准。因此，市場營銷人員在制定營銷計劃時，應從網路營銷計劃和實體營銷計劃兩個方面出發，按照兩種影響模式所對應的經濟環境的不同，通過相應的營銷方法來獲得消費者的關注和認可。
（二）傳統市場營銷模式具有不可替代性
盡管網路營銷能夠為消費者提供更加低價、方便和全新的消費體驗和物品，但是，網路營銷所面對的消費者群體通常為網路消費意識較強的企業或是喜歡上網的年輕消費者，而大部分的企業和個人仍然較為習慣傳統的市場營銷模式。相關統計數據顯示，網路營銷的消費者數量大大少於選擇實體店的消費者數量，其主要原因在於，我國目前的電子經濟體制和計算機網路技術仍然不十分完善，而且人們已經完全習慣和適應了傳統的實體商店購物模式，不願接受新興的購物模式。
（三）網路營銷屬於傳統市場營銷的擴展
傳統市場營銷和網路營銷模式均產生於特定的經濟環境，盡管現階段網路營銷已經逐漸成為了一種較為廣泛且流行的營銷模式，然而，不管網路營銷朝著哪個方向發展完善，其都不能全面徹底地替代傳統的市場營銷模式。這兩種營銷模式在營銷條件、消費者群體和操作平台等方面都存在一定的差異，由此可知，兩種營銷模式之間並非對立關系。網路營銷模式在空間、時間和廣度上具有明顯的優勢，然而，自網路經濟環境興起之時起到現在，仍然未完全形成一個針對性的法律規范和文件，其主要原因在於網路環境具有明顯的多變性，導致法律法規不能完全影響到每一個網路經濟方面，但是，傳統市場營已經經過了較長時間的發展和完善，逐漸形成了一套具有自首特點的營銷方法和經營理念，相關的法律法規也較為系統全面，因而其安全性有所保障。
3、房地產網路營銷國內外研究狀況
大手筆、大面積的廣告轟炸式宣傳方式在如今房產領域已經過時。部分開發商已經將目光轉向互聯網。網路營銷的低成本、互動性和多媒體全方位展示優勢已經日益明顯。房產企業如何有效利用互聯網開展營銷活動成為眾多房產企業面臨的新話題。奇方科技推出的整合網路營銷理念逐步引起房產企業家和房產策劃人的重視。 網路平台是載體：無論是門戶網站、專業網站及自建網站的網路宣傳方式，企業都需要有自己的營銷平台。精準化是趨勢：通過各類方式精準投放廣告，包括：小區簡訊、簡訊（彩信）定向投放、精準郵件營銷、精準網路廣告投放等將是未來房產企業網路營銷的趨勢！互動是關鍵：通過簡訊群發，目標客戶可以通過回復簡訊免費建立和售樓處的通話咨詢；登陸網站參與互動有獎調查問卷；網站開通免費咨詢熱線；搭建項目專題論壇博客圈參與交流開展房產團購等。低成本高回報是亮點：網路營銷手段大大降低房產企業營銷成本，直接帶來電話咨詢客戶數量劇增，繼而是潛在客戶的高轉化率.增值服務延續品牌生命力：房產項目的銷售告罄僅僅是房產品牌打造的開始；能否為業主帶來持續的增值價值空間，房產企業可以搭建小區網路虛擬交流平台，整合小區資源為業主提供生活服務娛樂服務社區將會是新的亮點。正是：樓盤銷售易，品牌生命力延伸難。房地產網路營銷創新不斷，網路整合營銷理念正在普及！其實在網上你就可以找到國內一些企業如萬科的網路營銷。人人都知道2004年發生了什麼，我們更想知道的是「為什麼？」
人人都在矚目房地產界的潮流人物，我們更想知道，他們「為什麼」會成為潮流人物？
人人都在關注房地產界的領軍企業；我們更想知道，他們「為什麼」會成為領軍企業？
……
為什麼潘石屹的項目總有這么多的人追捧？
為什麼張寶全的蘋果社區會有幾千人排隊等待？
為什麼順馳完成了不可能完成的任務？
為什麼萬科做的項目總有獨特的氛圍情調？
一、房地產網路營銷運作模式
對房地產網路營銷的研究要從其運作的機理談起。
房地產網路營銷與傳統營銷相比，最大的特點在於其本質上是一種互動營銷，即樓盤 的開發商利用互聯網，通過對采購平台、廣告平台、銷售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架設，分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息 交流。其信息流向是雙向而並非單向的。
我們這里利用互聯網架設的六個平台，既有其不同的作用，也有其不同的服務對象：
采購平台
房地產商通過互聯網對供應鏈的重新整合，改變了產業內上下游企業之間以及企業與 政府之間的交往方式，從而能夠最終降低交易成本。如房地產開發企業可以利用電子商務進行項目招標，與咨詢企業、建材企業、建築企業、物業管理公司等直接開 展業務。這樣不但減少了中間環節。提高了服務效率，而且提高了企業經營活動的透明度，擴大了合作夥伴的選擇范圍。通過房地產網站，還可以建立起相關企業的 信息高速公路，形成企業之間的信息鏈，建立無場地辦公環境的房地產虛擬企業。
廣告平台
房地產的開發企業通過自身建立的網站，或者通過其他網站發布廣告等手段，對產品進行廣告宣傳。這是繼報紙、廣播、電視後，進行房地產廣告投放的第四個媒體。房地產網路廣告有其自身的特點和優勢，這一點在下一期進行詳細的論述。
銷售平台
房地產數字化銷售平台可以分為網路直銷和網路間接銷售兩種。其中直銷是指開發商 通過網路渠道直接銷售產品。通行做法有兩種：一是企業在網際網路上申請域名，建立自己的站點。由網路管理員負責產品銷售信息的處理，而傳統的銷售工作可有機 嵌入信息化營銷流程；另一種做法是委託信息服務商發布網上信息，以此與客戶聯系並直接銷售產品。網路直銷的低成本可為開發公司節省一筆數量可觀的代理佣 金，而且還可同時利用網路工具（如電子郵件、公告板等）收集消費者對產品的反饋意見，既提高工作效率又能樹立良好形象，適用於大企業建立產品形象和企業品 牌。網路間接銷售是指利用網上中介機構進行銷售，專業代理網站不僅擁有數量可觀的訪問群，而且具有房地產專業知識和豐富的營銷經營，能夠很好地完成營銷策 劃。考慮到本身的實力以及建立和維護網站的成本，這種間接渠道策略尤其適用於中、小型房地產公司。
信息平台
利用網站或所設計的網頁，進行項目相關信息的發布，例如項目的建設進度、最新的 房地產法規、樓盤的促銷信息，項目某些方案的意見徵集等都可以迅速地發布出去。與傳統的信息發布媒介相比，網路營銷的信息平台不但可以發布信息，而且可以 通過留言板、業主論壇等及時地獲得信息反饋，例如購房者與業主既可及時得知開發企業的決策方案，又能及時地對諸如房型設計、裝修標准等提出自己的意見，實 現真正的互動營銷。
交流平台
在信息交換的基礎上，房地產網路營銷還應當建立業主與業主之間的交流平台，即所謂的網上社區，以促進小區文化的形成。
管理平台
房地產網路營銷的管理平台是產品售後服務中的一環，開發商在網站架設中為日後物業管理公司開辟專用的空間，物業管理公司可以以此發布公告通知、小區財務管理情況，聽取業主意見等，有利於日後小區的規范化管理。
2009-9-15 17:58 回復 58.47.80.*2樓
需要說明的是，其中信息平台與交流平台既服務於目標消費群又服務於業主，這說明了小區的信息將會有很大的交互性，購房者不但可以從廣告宣傳中了解樓盤，而且可以從業主的口碑中了解，因此，對產品質量的要求被提到了更高的要求。 二、房地產網路營銷的優劣勢分析。
房地產網路營銷由於其介質自身的特點，所以使其擁有了一些其他媒體無法比擬的優勢，但同時也具備了一些先天的缺陷。
二、房地產網路營銷具有以下七大優勢：
1、有較為確定的目標消費群，營銷的命中率高
與報紙、廣播、電視等傳統媒體相比，傳統媒體的受眾雖然多，但是分布過於廣泛，年齡、收入等參數的差距較大，導致房地產營銷的實際命中率很低，廣告的效能不高。而新的網路營銷，卻由於上網人員的特徵，使得目標消費群較為集中。
截止到2001年1月，中國的互聯網用戶已達到2300萬，據預測，到2004年中國的互聯網用戶將是1億，他們的主力年齡是28—35歲。而在未來幾年內，28—35歲的人群也將是房地產的主力消費群。
在目標消費群相對集中的情況下，保證了廣告的命中率，廣告的投放才能做到「有的放矢」，實現真正的高效營銷。
2、成本投入低
下面以某知名報紙為例：其一個整版彩色廣告的價格為224000元人民幣，其全國發行量為65萬份，其是日報，假設其持續影響期限為3天，則廣告成本為： 0.12元／人／天；某網站首頁頂端旗幟廣告價格為60000元／月，首頁頁面下載量為22.5萬頁／天，則開發商成本為：0.0089元／人/天，該報紙的人均成本為某網站的13倍。再加上報紙的 讀者群非常寬泛。20個閱讀者之中大約只有1個有購房意向，而據調查某網站的瀏覽者之中83％的人有明確的住宅需求。如果該項目沒有特別的突出賣點（如超 低價位、特別設計等），其廣告創意為中等水平，則其在三天之內大約會有50個來電來訪，則其成本為4480元／個；經過測試，某網站網路廣告一個月內大約 有270個來電來訪，其成本為222元／個，只有報紙的二十分之一。而且，隨著房地產項目的不斷開發，報紙上房地產廣告正日漸增多，人們對每個廣告的關注度日益下降。
由此可見，網路廣告與傳統廣告相比，不單止高效，而且低價。
3、多媒體展示
傳統的媒體表現手法單一，而網路媒體則通過網路，運用三維展示、電子地圖、語音解說等技術向購房者展示項目的所有信息，信息量大而翔實，不受地域的限制，有的甚至超越了現場售樓人員講解的效果24小時不間斷，沒有時間和天氣的局限，讓購房者的選購有更大的自主性。
據不完全統計，購房者從決定買到最後簽約，平均到售樓處、現場看房的次數在3—5次左右。而網上大信息量的提供，就能讓購房者在家也能看到所關心的信息，從而大大提高了看房的現場成交率，也相應降低了售樓現場的運作成本。 字串3
4、主動性與互動性強
與傳統營銷相比，它更強調互動式的信息交流，由強勢促銷轉為軟促銷。消費者可以 通過網路主動查詢分散在各處的、感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問並及時得到解答，房地產企業與消費者保持密集的雙向 溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業也可以通過有效的溝通，充分了解消費者的需求，樹立企業及產品在消費者心目中的地位。有的網站或網頁 還進行了鏈接，為購房者提供及時的購房、貸款方面的法律咨詢。
5、效果易於測量
對於傳統營銷而言，最讓人頭痛的是如何得知營銷的效果，而在網路營銷當中，只要 在網頁程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼，多少人看過此廣告、多少人點擊進去詳細查看等數據都易於測出。最後，利用網路運營商提供的「廣告運營報 表」就可以對每一個投放的廣告進行監控。
4、1、某大型汽車企業希望通過網路來進行新產品的營銷，請設計一份「網路營銷策劃書」，通過網路營銷環境分析
這樣的單子直接找網路營銷策劃機構去接即可，他們會出一系列營銷方案，讓此企業選擇的，如果是老師布置的作業的話，作為學生就去考察一下該企業，了解其目前狀況，產品特點、受眾人群、銷售渠道、預期預算、客戶市場分布、客戶人群分析等綜合因素，還要了解網路營銷的方式有哪些，需要什麼工具或者平台，沒有完善的互聯網推廣知識和市場分析能力的話，如何寫好策劃書！太悲催了···
5、企業為什麼要進行網路營銷環境分析
現在都是互聯網 時代！ 大部分客源都會通過網上的渠道而來！
企業吧自己的產品通過互聯網展現給了用戶！
因此網路營銷/網路策劃都是很重要的！
6、我國當前網路營銷的環境與條件分析
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7、網路營銷環境下我們通常從哪幾個方面分析消費群體的基本特徵？
網路營銷環境下，我們通常從哪些方面來分析消費群體的基本特徵？比如說他們的愛。經常消費的一些物品，他們的情緒心理特徵。
8、如何做酒店網路營銷的環境分析報告
網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是使潛在的客戶通過使用互聯網，找到某網站、商鋪，查看商品或服務的信息，通過電話、郵件、QQ等方式聯繫到賣家,廠家或服務商，將潛在客戶變成有效客戶的過程。也可以理解成：網路營銷就是以企業實際經營為背景，以網路營銷實踐應用為基礎，從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷等。總體來說，凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網路營銷。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
酒店網路營銷可以參考網路營銷七步：
1明確目標
注冊量、IP訪問量、流量、銷售、品牌知名度
酒店應該在銷售與品牌知名度方面考慮。
2明確目標用戶
帶來收入的用戶、帶來流量的用戶、帶來內容的用戶、帶來口碑的用戶、帶來品牌與權威的用戶。
酒店更注重的是口碑、品牌與權威用戶。
3明確用戶特徵
自然特徵、用戶需求
4明確目標用戶的集中平台
針對這些去做些推廣
5針對用戶特點展示產品的亮點
酒店你們的產品亮點，設施建設，環境，還有服務等。
6確定策略與方法
撰寫文案然
7執行
8效果監控與評估
總結：酒店的營銷需要策劃好進行實施。
9、網路營銷的環境分析(優勢,劣勢,機會,威脅)
隨著科學技術的迅猛發展，電腦已進入了千家萬戶，圖形界面讓人們遠離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們在網上遨遊，各地網吧的興起無疑證明了上網正成為一種時尚。據統計，到96年5月，互聯網已覆蓋了160多個國家和地區，大約6000萬用戶，且每年仍在快速地增長。網路的普及是一種必然的趨勢，於是許多商家盯上了這塊凈土，把營銷作到了網上，於是出現了網上書店、網上花店、網上禮品店等，據悉96年網路商業共售出約5億美元的商品，98 年預計有望達到48億美元，可見市場潛力巨大。
與傳統的營銷手段相比，網路營銷無疑具有許多明顯的優勢：
一利於取得未來的競爭優勢
中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當十幾年以後，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看，網路營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧客。
二決策的便利性、自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。於是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網路營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然後如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格，更不必面對售貨員的「熱情推銷」，完全由自己作主，只需操作滑鼠而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
三成本優勢
在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。例如網上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。
四良好的溝通
可以製作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛，如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車生產，廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然後在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，並加以調整，從而汽車也可大量定製，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進行新產品的開發。
五優化服務
人們最怕遇到兩種售貨員，一種是「冷若冰霜」，讓人不敢買；另一種是「熱情似火」，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的列印機，老是出現問題，通過咨詢得知是列印程序的問題，他於是找到惠普公司的站點，下載了列印程序，問題便解決了，多麼快捷與方便，惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務，幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67％。提供網路服務可降低此項費用。
六多媒體效果
網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文並茂、聲像俱全。而且，廣告發布不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。
凡事有利有弊，網路營銷也不例外。
一缺乏信任感
人們仍然信奉眼見為實的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句「本活動之解釋權在本公司」，更讓人不得不三思而後行。網上購物，人們看不到實物，沒有質感，萬一上當怎麼辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。
二缺乏生趣
網上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網上購物缺乏足夠的吸引力。
三技術與安全性問題
我國網路發展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬體環境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網路購物發展所必須解決的大難題。
四價格問題
網上信息的充分，使消費者不必再走東竄西的比較價格，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發價格戰，使行業的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。
五廣告效果不佳
雖然網路廣告具有多媒體的效果，但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有很大的局限。
六被動性
網上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異於在守株待兔。
作為一種全新的營銷和溝通的方式，網路營銷還有待於完善和發展，相信隨著網路技術的發展和INTERNET的普及，網路必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。
網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件，即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念，由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展，特別是網路技術在營銷中的運用，使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言，環境及環境因素是不可控制的，但它也有一定的規律性，我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為，都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。因此，對網路營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網路營銷環境的分析，首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
一、構成網路營銷環境的五要素
互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它具有以下五個方面的要素。
（一）提供資源
信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯網的血液，通過互聯網可以為企業提供各種信息，指導企業的網路營銷活動。
（二）全面影響力
環境要與體系內的所有參與者發生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子，他可以無限制地接觸互聯網的全部，同時在這一過程中要受到互聯網的影響。
（三）動態變化
整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。
（四）多因素互相作用
整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的，涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。
（五）反應機制
環境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上；也可以通過互聯網上的信息，自己決策。
因此，互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具，而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。
二、網路營銷的宏觀環境
宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大，但對企業長期的發展具有很大的影響。所以，企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。
（一）政治法律環境
包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關系、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以，我們要進行認真的分析和研究。
（二）經濟環境
經濟環境是內部分類最多、具體因素最多，並對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容，同時也包括收入水平、市場價格、利率、匯率、稅收等經濟參數和政府調節取向等內容。
（三）人文與社會環境
企業存在於一定的社會環境中，同時企業又是社會成員所組成的一個小的社會團體，不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富，在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天，營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。
（四）科技與教育水平
科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，科技的基礎是教育，因此，科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界，企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系，特別是在網路營銷時期，兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素，已被提到企業營銷分析的議事日程上來。
（五）自然環境
自然環境是指一個國家或地區的客觀環境因素，主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高，自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨於下降的趨勢，但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。
（六）人口
人是企業營銷活動的直接和最終對象，市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下，人口的規模決定著市場容量和潛力；人口結構影響著消費結構和產品構成；人口組成的家庭、家庭類型及其變化，對消費品市場有明顯的影響。
三、微觀環境
微觀環境由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。
（一）企業內部環境
企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門，如：企業最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調，構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策，做出各項營銷決策，並在得到上級領導的批准後執行。研究與開發、采購、生產、銷售、財物等部門相互聯系，為生產提供充足的原材料和能源供應，並對企業建立考核和激勵機制，協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。
（二）供應者
供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭，這種關系既受宏觀環境影響，又制約著企業的營銷活動，企業一定要注意與供應者搞好關系。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
（三）營銷中介
營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。主要包括商人中間商，即銷售商品的企業如批發商和零售商；代理中間商（經紀人）；服務商，如運輸公司、倉庫、金融機構等；市場營銷機構，如產品代理商、市場營銷咨詢企業等。
由於網路技術的運用，給傳統的經濟體系帶來巨大的沖擊，流通領域的經濟行為產生了分化和重構。消費者可以通過網上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品，生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站並營銷商品，所以一部分商品不再按原來的產業和行業分工進行，也不再遵循傳統的商品購進、儲存、運銷業務的流程運轉。網上銷售，一方面使企業間、行業間的分工模糊化，形成「產銷合一」、「批零合一」的銷售模式；另一方面，隨著「憑訂單采購」、「零庫存運營」、「直接委託送貨」等新業務方式的出現 ，服務與網路銷售的各種中介機構也應運而生。一般情況下，除了擁有完整分銷體系的少數大公司外，營銷企業與營銷中介組織還是有密切合作與聯系的。因為若中介服務能力強，業務分布廣泛合理，營銷企業對微觀環境的適用性和利用能力就強。
（四）顧客或用戶
顧客或用戶是企業產品銷售的市場，是企業直接或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網路真正實現了經濟全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間，同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網路，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。雖然在營銷活動中，企業不能控制顧客與用戶的購買行為，但它可以通過有效的營銷活動，給顧客留下良好的印象，處理好與顧客和用戶的關系，促進產品的銷售。
（五）競爭者
競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中，不可避免地要遇到業務與自己相同或相近的競爭對手；研究對手，取長補短，是克敵制勝的好方法。
1.競爭對手的類型
(1)願望競爭者：指滿足消費者目前各種願望的競爭者。
(2)一般競爭者：指以不同的方法滿足消費者同一需要的競爭者。
(3)產品形式競爭者：指滿足消費者某種願望的同類商品在質量、價格上的競爭者。
(4)品牌競爭者：指能滿足消費者某種需要的同種產品的不同品牌的競爭者。
2.應如何研究競爭對手
在虛擬空間中研究競爭對手，既可借鑒傳統市場中的一些做法，但更應有自己的獨特之處。
首先要利用全球最好的八大導航網查詢競爭對手，這八大導航網是：yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。
研究網上的競爭對手主要從其主頁入手，一般來說，競爭對手會將自己的服務、業務和方法等方面的信息展示在主頁上。從競爭的角度考慮，應重點考察以下八個方面：
(1)站在顧客的角度瀏覽競爭對手網站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。
(2)研究其網站的設計方式，體會它如何運用屏幕的有限空間展示企業的形象和業務信息。
(3)注意網站設計細節方面的東西。
(4)弄清其開展業務的地理區域，以便能從客戶清單中判斷其實力和業務的好壞。
(5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間，因為速度是網站能否留住客戶的關鍵因素。
(6)察看在其站點上是否有別人的圖形廣告，以此來判斷該企業在行業中與其他企業的合作關系。
(7)對競爭對手的整體實力進行考察，全面考察對手在導航網站、新聞組中宣傳網址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹文字，特別是圖標廣告的投放量等。
(8)考察競爭對手是開展網上營銷需要做的工作，而定期監測對手的動態變化則是一個長期性的任務，要時時把握競爭對手的新動向，在競爭中保持主動地位。
總之，每個企業都需要掌握、了解目標市場上自己的競爭者及其策略，力求揚長避短，發揮優勢，抓住有利時機，開辟新的市場。
http://www.cfan.net.cn/info/15965.html
http://www.okec.cn/jhtml/373.html
http://www.eyingxiao.com/Get/wlyxchs/184013863.htm
http://www.u6.com.cn/ulog/U040710.php
請參考，希望對你有所幫助！