網路營銷c卷

1、網路營銷試卷..急 在線等

第三個答案：正確，因為21世紀是互聯網的信息時代，不走網路的企業終究發展不壯大，同時通過網路宣傳，能提高公司和產品的知名度，能讓企業的成長越來越快，而今互聯網未來的發展又是一個飛躍，更是一種趨勢。將來的交易更趨向與網路。
四.待議（不好回答，可以說能成功也可以說不能成功）
五.不完善，缺少必須工具。首先.他必須了解整個互聯網的趨勢和互聯網上的操作方式，其次. 必須有完善的規劃和詳細的調查，最後.要有合適的貨源的同時，要確定貨物是否是市場的必需品。
決策不正確，因為他只為自己著想，沒有站在客戶的立場。
他應該選擇有優勢的商品（市場優勢和價格優勢以及質量優勢）：1.要確定自己對所選商品的專業知識是否完善以及對互聯網的徹底了解。2.通過調查分析各產品的優劣勢。3.該種產品在市場上的需求情況。4.選擇以後要站在客戶的立場去定位市場，去分析市場。

僅供參考！！！！！！！！！！！！！！

2、網路營銷 任務試卷，跪求高手答案

一、A-b  B-g  C-d  D-a  E-b

二、1、AB 2、AC  3、BCD  4、A 5、A 6、A 7、A 8、B 9、A  10、B 11、A  12、B 

13、B  14、B 15、B

以上是我個人所給出的一個答案，樓主可以參考下。還有關於網路營銷方面的，可以到這里了解下：

望採納，謝謝！！！！

3、如何理解網路營銷的4C\'S營銷策略組合

4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。與產品導向的4P理論相比，4C理論有了很大的進步和發展，它重視顧客導向，以追求顧客滿意為目標，這實際上是消費者在營銷中越來越居主動地位的市場對企業的必然要求。
（1） 消費者（Consumer）：零售企業直接面向消費者，因而更應該考慮消費者的需要和慾望，建立以顧客為中心的零售觀念，將「以顧客為中心」作為一條紅線，貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優質的服務。
（2） 成本（Cost）：顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客的總成本。由於顧客在購買商品時總希望把有關成本如貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」，並努力降低顧客購買的總成本。
（3） 方便（Convenient）：最大程度地為消費者提供便利，是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述，零售企業在選擇地理位置時，應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素，使消費者容易到達商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。
（4） 溝通（Communication）：零售企業為了創立競爭優勢，必須不斷地與消費者溝通，包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息，影響消費者的態度與偏好、說服消費者光顧商店、購買商品，在消費者的心目中樹立良好的企業形象等。
在4C理念的指導下，已經有越來越多的企業開始更加關注市場和消費者，與顧客建立一種更為密切的和動態的關系。但從企業的實際應用和市場發展趨勢看，4C理論依然存在不足。首先，它以消費者為導向，著重尋找和滿足消費者需求，而市場經濟還存在競爭導向，企業不僅要看到消費者需求，還應該更多地注意到競爭對手，冷靜分析自身在競爭中的優劣勢並採取相應的策略，才能在激烈的市場競爭中站於不敗之地；其次，在4C理論的引導下，企業被動地去適應顧客的需求，容易令他們失去了自己的方向，為被動地滿足消費者需求付出更大的成本，因此，如何將消費者需求與企業長期利潤結合起來是4C理論發展的關鍵。
1996-1997年，Constantinides博士提出一種新的教學工具——4S網路營銷組合模型。後來，該模型被證明非常適合用來指導企業網站的建設，以及對業已存在的網站進行評估和改進。
4S網路營銷組合法來源於對電子商務市場（E-Marketing）四種管理要素的辨析：
①范圍（Scope），即界定所有支撐在線商業活動的戰略要素，包括市場和競爭者、客戶信息特徵、在線運營活動對企業現有內部流程的影響，以及企業在線戰略角色的識別等等。管理層要經常對這些戰略要素做持續性的回顧和評估。
②網站（Site），即確定公司所有線上運營活動，包括其業務特徵和市場定位等。企業網站作為企業與業務夥伴、客戶聯系的主要窗口和平台，在設計過程中一定要有利於企業聯系這些目標群體，各項虛擬活動既要能吸引顧客積極互動，又能永久留住顧客。
③協同（Synegry），即選擇企業線上活動與現有組織架構進行整合的關鍵區域。 企業網站高效運作的前提之一就是要將資金投在關鍵的協同領域，最大程度地擴大企業的市場影響力。這要求企業必須對其一線部門、後台、公司網路及外部資源等進行整合。
A、 整合一線部門：將所有的虛擬商務活動完全融入公司整體營銷計劃。自建立起，企業就必須對線上業務給以足夠的支持，努力將其發展成企業整體營銷計劃的重要組成部分。
B、 整合後台部門：線上的虛擬經營活動與現實中的組織流程進行廣泛整合，這既是企業提供在線服務的前提，也是企業在線顧客的期望所在。整合後台部門意味著企業的一些傳統業務、工作流程都必須進行更新或重組，以符合在線顧客的服務需要和價值要求。
C、 整合企業網路及外部資源：整合所有外部資源，對公司網站的推廣促進、後勤服務等各項活動大有裨益。
④系統（System），即提供技術支持的框架系統，確保企業網站在運作過程中能夠做到安全可靠、經濟高效、用戶友好。
（2） 4S網路營銷組合的實際運用
4S網路營銷組合主要被應用於以下幾個方面：
①全新網站設計。
②現有網站評估/升級。
③B2C商業環境下尤為有效。
（3） 4S網路營銷組合的實施步驟、流程
①范圍：戰略和目標
A、 市場分析：競爭基礎、競爭對手、市場潛力、市場預測、市場趨勢。
B、 潛在客戶：類型、動機、行為、需求、偏好及當前實現方式。
C、 內部分析：企業內部資源、流程及價值等。 網站憑借的是維持發展性技術，還是破壞創新性技術？
D、 戰略角色：（一般分類）信息資訊類、教育培訓類、關系交友類、推廣促進類、貿易服務類。
②網站：架網經驗。
網站內容要以顧客為導向， 要回答好如下幾個關鍵問題：
A、 顧客對公司網站有哪些想法和期望？域名、內容、設計、布局、氛圍、美工、定位以及傳統的4P。
B、 顧客為什麼要選用公司網站？操作簡單、功能完備、速度快捷、信息全面、搜索簡便、路徑明晰、互動性強以及客戶訂制化。
C、 網站具有哪些吸引顧客回訪的要素？在線服務、用戶反饋、關系管理、信息質量、更新及時、客戶保護、隱私政策以及易於感知的安全感。
③協同：資源整合
A、 前台整合：與傳統市場營銷戰略及營銷活動進行一體化整合。
B、 後台整合：與組織流程、傳統系統及資料庫進行一體化整合。
C、 第三方整合：構造網路夥伴關系，利用網路夥伴，協助開展各項在線商務活動和提供後勤服務。
④系統：技術應用、技術要求及網站管理。
軟體、硬體、通信協議、內容管理、系統服務、網站管理、託管選擇、付費系統、績效分析。
（4） 4S網路營銷組合的優勢
①甄別出一個成功網站在戰略、運營、組織及技術四個方面的核心要素。
②由於架網建站的門檻較低，網路技術發展日新月異，4S組合法特別強調線上業務要與線下活動進行戰略整合。
③非常適用於互聯網企業，以及市場條件變化較快的傳統部門。
④突出了營銷管理人員的角色和地位，在4S架構下，他們不僅是技術員，更是戰略家。
任何事物都具有兩面性，既有優勢也有劣勢，4S網路營銷組合同樣具有一定的局限和缺點。如，它只為B2C電子商務模式專屬開發，因此可能不適合運用在更廣闊范圍內的電子商務應用領域。而且只有對互聯網用戶的行為習慣有足夠的認知後，才能優化選取4S所甄別出的各項要素。但在通常情況下，獲取這樣的資訊並非易事。

4、網路營銷策略中的4c包括哪些內容

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