1、網路營銷的具體工作內容是什麼?
1、先優化自己的網站關鍵詞，列出要推廣的核心關鍵詞和長尾關鍵詞。進行頁面關鍵詞優化，內容注重原創性和關鍵詞密度，加強反鏈(同行業)。
2、想要快速有成效也可以單獨製作產品整合單頁宣傳，主推此單頁。
3、針對主打頁面或內容進行外部推廣優化!軟文、博客、論壇、微博、百度平台等。
4、操作後進行數據跟蹤，不斷總結分析改良自己的推廣方式，用心!肯定會有成效。
2、網路營銷有哪些崗位，有什麼任職要求？
網路營銷相關職位描述 如下：
一、網路營銷運營專員
負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。
崗位職責：
1、負責網站數據分析，運營提升； 2、負責搜索競價平台的管理；
3、協助部門經理建設網路營銷的商業流程體系； 4、負責公司網站的規劃落地執行；
5、協助部門經理籌劃建立部門管理體系，協助員工招聘、考核、管理，協助部門規劃、總結。
崗位要求：
1、3年以上電子商務/網路營銷工作經驗；
2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網路營銷等理論知識和一定的實踐經驗；
3、優秀的網路營銷數據分析能力和豐富的分析經驗；
4、具備一定的文案能力和和網站策劃能力，對客戶體驗有深刻認識和獨特領悟；
5、對網路營銷商業全流程都具備一定認知和執行能力。
二、網路營銷經理/運營經理
職位的概要描述:
負責本部門整體運營工作，網站策劃、營銷策劃、網站內容、推廣策劃等業務指導及部門員工的工作指導、監督、管理、考核。
崗位職責：
1、負責網路營銷項目總策劃，戰略方向規劃、商業全流程的規劃和監督控制，對部門績效目標達成總負責；
2、負責網站平台的策劃指導和監督執行；
3、負責網站產品文案、品牌文案、資訊內容、專題內容等的撰寫指導和監督執行；
4、負責網站推廣策略總制訂，以及執行指導和監督管理； 5、負責網站數據分析，運營提升；
6、負責本部門的籌劃建立，員工招聘、考核、管理，部門規劃、總結。
崗位要求:
1、5年以上電子商務/網路營銷工作經驗，3年以上項目策劃、運營經驗； 2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網路營銷等系統的理論知識和豐富的實踐經驗；
3、優秀的電子商務/網路營銷項目策劃運營能力，熟悉網路文化和特性，對各種網路營銷推廣手段都有實操經驗；
4、卓越的策略思維和創意發散能力，具備扎實的策劃功底； 5、優秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案；
6、對網路營銷商業全流程都具備策劃、運營、控制、執行能力；
7、豐富的的管理經驗、優秀的團隊管理能力。
三、SEO專員
職位的概要描述：
負責網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網站流量，增加網站用戶數。
崗位職責：
1、運營搜索引擎到網站的自然流量，提升網站在各大搜索引擎的排名，對搜索流量負責；
2、從事網路營銷研究、分析與服務工作，評估關鍵詞；
3、對網站和第三方網站進行流量、數據或服務交換，或戰略合作聯盟，增加網站的流量和知名度；
4、制定網站總體及階段性推廣計劃，完成階段性推廣任務，負責網站注冊用戶數、PV、PR、訪問量等綜合指標；
5、結合網站數據分析，對優化策略進行調整；
6、了解網站業務，鎖定關鍵字；站點內容強化，內部鏈接；外部鏈接建立；結合網站數據分析；擴展長尾詞。
崗位要求：
1、兩年以上SEO相關工作經驗，有過大中型網站優化經驗優先；
2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規律；並精通以上各類搜索引擎的優化，包括站內優化、站外優化及內外部鏈接優化等；精通各種SEO推廣手段，並在搜索引擎上的關鍵詞排名給予顯示；
3、具有較強的網站關鍵字監控、競爭對手監控能力，有較強的數據分析能力，能定期對相關數據進行有效分析；
4、具備和第三方網站進行流量、數據、反向鏈接或服務交換的公關能力。
四、網路推廣/網站推廣專員
職位的概要描述：
負責網路運營部、創意文案、推廣文案的撰寫及發布，媒介公關和廣告投放等工作，對網站有效流量負責。
崗位職責：
1、負責傳播文案、創意文案、軟文、新聞等撰寫和發布執行控制； 2、負責論壇事件營銷的創意和執行； 3、負責媒介公關和廣告投放執行和監測；
4、負責郵件、博客等各種網路推廣形式的規劃和執行； 5、對網站的有效、精準流量負責。
崗位要求：
1、3年以上電子商務/網路營銷工作經驗；
2、具備品牌策劃、傳播策劃、網路營銷等系統的理論知識和豐富的實踐經驗；
3、了解各種網路營銷方法、手段、流程，並有一定實操經驗； 4、卓越的策略思維和創意發散能力，具備扎實的策劃功底； 5、優秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案；
6、對網路文化、網路特性、網民心理具有深刻洞察和敏銳感知。
五、網站編輯/網路編輯
職位的概要描述： 負責網路運營部資訊、專題等網站內容和推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。
崗位職責：
1、負責定期對網站資訊內容及產品編輯、更新和維護工作；
2、負責網站專題、欄目、頻道的策劃及實施，能對線上產品進行有效的整合，配合策劃執行帶動銷售的活動方案，從而達到銷售目的，適時對網站頻道提出可行性規劃、設計需求報告；
3、編寫網站各宣傳資料，收集、研究和處理網路讀者的意見和反饋信息； 4、頻道管理與欄目的發展規劃，促進網站知名度的提高；
5、集團及各分公司的新聞活動的外聯工作及各活動的及時報道與回顧，重要活動及人物的采訪；
6、對各網站的相關內容進行質量把控，以提升網站內容質量。
崗位要求：
1、2年以上新聞記者、編輯工作經驗；
2、熟悉互聯網，了解網路營銷，有較強的頻道維護和專題製作的經驗和能力，對客戶體驗有極深了解；
3、具備扎實的營銷知識和豐富的實踐經驗，能有效提升網站的銷售力和傳播力；
4、具有扎實的文字功底及編輯能力
5、擁有良好的溝通能力與表達能力，具有快速准備的反應能力及較強的分析解決問題的能力；
6、出色的工作責任心、良好的團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力； 7、熟悉網站的建立與維護,了解並能使用DreamWeaver，Photoshop，office軟體等網頁編輯工具。
六、網路營銷文案策劃
職位的概要描述：
負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。
崗位職責：
1、負責公司產品文案、品牌文案、項目文案的創意和撰寫； 2、負責公司網站的專題策劃並和網站編輯共同執行文案撰寫； 3、負責規劃方案和策劃方案的撰寫； 4、負責傳播文案的創意和撰寫； 5、對網站的銷售力及傳播力負責。
崗位要求：
1、3年以上品牌、廣告、軟文的撰寫的工作經驗，有一定的策略方案經驗； 2、具備營銷、品牌、廣告等系統的理論知識和豐富的實踐經驗； 3、卓越的策略思維和創意發散能力，具備深刻的洞察力； 4、優秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案；
5、了解熟悉網路特性和網路文化，對網路營銷具備一定的經驗，熟悉各種網路營銷的手段和方法。
3、網路營銷主要有哪些職位
網路營銷相關職位描述 如下：
一、網路營銷運營專員
負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。
崗位職責：
1、負責網站數據分析，運營提升； 2、負責搜索競價平台的管理；
3、協助部門經理建設網路營銷的商業流程體系； 4、負責公司網站的規劃落地執行；
5、協助部門經理籌劃建立部門管理體系，協助員工招聘、考核、管理，協助部門規劃、總結。
崗位要求：
1、3年以上電子商務/網路營銷工作經驗；
2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網路營銷等理論知識和一定的實踐經驗；
3、優秀的網路營銷數據分析能力和豐富的分析經驗；
4、具備一定的文案能力和和網站策劃能力，對客戶體驗有深刻認識和獨特領悟；
5、對網路營銷商業全流程都具備一定認知和執行能力。
二、網路營銷經理/運營經理
職位的概要描述:
負責本部門整體運營工作，網站策劃、營銷策劃、網站內容、推廣策劃等業務指導及部門員工的工作指導、監督、管理、考核。
崗位職責：
1、負責網路營銷項目總策劃，戰略方向規劃、商業全流程的規劃和監督控制，對部門績效目標達成總負責；
2、負責網站平台的策劃指導和監督執行；
3、負責網站產品文案、品牌文案、資訊內容、專題內容等的撰寫指導和監督執行；
4、負責網站推廣策略總制訂，以及執行指導和監督管理； 5、負責網站數據分析，運營提升；
6、負責本部門的籌劃建立，員工招聘、考核、管理，部門規劃、總結。
崗位要求:
1、5年以上電子商務/網路營銷工作經驗，3年以上項目策劃、運營經驗； 2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網路營銷等系統的理論知識和豐富的實踐經驗；
3、優秀的電子商務/網路營銷項目策劃運營能力，熟悉網路文化和特性，對各種網路營銷推廣手段都有實操經驗；
4、卓越的策略思維和創意發散能力，具備扎實的策劃功底； 5、優秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案；
6、對網路營銷商業全流程都具備策劃、運營、控制、執行能力；
7、豐富的的管理經驗、優秀的團隊管理能力。
三、SEO專員
職位的概要描述：
負責網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網站流量，增加網站用戶數。
崗位職責：
1、運營搜索引擎到網站的自然流量，提升網站在各大搜索引擎的排名，對搜索流量負責；
2、從事網路營銷研究、分析與服務工作，評估關鍵詞；
3、對網站和第三方網站進行流量、數據或服務交換，或戰略合作聯盟，增加網站的流量和知名度；
4、制定網站總體及階段性推廣計劃，完成階段性推廣任務，負責網站注冊用戶數、PV、PR、訪問量等綜合指標；
5、結合網站數據分析，對優化策略進行調整；
6、了解網站業務，鎖定關鍵字；站點內容強化，內部鏈接；外部鏈接建立；結合網站數據分析；擴展長尾詞。
崗位要求：
1、兩年以上SEO相關工作經驗，有過大中型網站優化經驗優先；
2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規律；並精通以上各類搜索引擎的優化，包括站內優化、站外優化及內外部鏈接優化等；精通各種SEO推廣手段，並在搜索引擎上的關鍵詞排名給予顯示；
3、具有較強的網站關鍵字監控、競爭對手監控能力，有較強的數據分析能力，能定期對相關數據進行有效分析；
4、具備和第三方網站進行流量、數據、反向鏈接或服務交換的公關能力。
四、網路推廣/網站推廣專員
職位的概要描述：
負責網路運營部、創意文案、推廣文案的撰寫及發布，媒介公關和廣告投放等工作，對網站有效流量負責。
崗位職責：
1、負責傳播文案、創意文案、軟文、新聞等撰寫和發布執行控制； 2、負責論壇事件營銷的創意和執行； 3、負責媒介公關和廣告投放執行和監測；
4、負責郵件、博客等各種網路推廣形式的規劃和執行； 5、對網站的有效、精準流量負責。
崗位要求：
1、3年以上電子商務/網路營銷工作經驗；
2、具備品牌策劃、傳播策劃、網路營銷等系統的理論知識和豐富的實踐經驗；
3、了解各種網路營銷方法、手段、流程，並有一定實操經驗； 4、卓越的策略思維和創意發散能力，具備扎實的策劃功底； 5、優秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案；
6、對網路文化、網路特性、網民心理具有深刻洞察和敏銳感知。
五、網站編輯/網路編輯
職位的概要描述： 負責網路運營部資訊、專題等網站內容和推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。
崗位職責：
1、負責定期對網站資訊內容及產品編輯、更新和維護工作；
2、負責網站專題、欄目、頻道的策劃及實施，能對線上產品進行有效的整合，配合策劃執行帶動銷售的活動方案，從而達到銷售目的，適時對網站頻道提出可行性規劃、設計需求報告；
3、編寫網站各宣傳資料，收集、研究和處理網路讀者的意見和反饋信息； 4、頻道管理與欄目的發展規劃，促進網站知名度的提高；
5、集團及各分公司的新聞活動的外聯工作及各活動的及時報道與回顧，重要活動及人物的采訪；
6、對各網站的相關內容進行質量把控，以提升網站內容質量。
崗位要求：
1、2年以上新聞記者、編輯工作經驗；
2、熟悉互聯網，了解網路營銷，有較強的頻道維護和專題製作的經驗和能力，對客戶體驗有極深了解；
3、具備扎實的營銷知識和豐富的實踐經驗，能有效提升網站的銷售力和傳播力；
4、具有扎實的文字功底及編輯能力
5、擁有良好的溝通能力與表達能力，具有快速准備的反應能力及較強的分析解決問題的能力；
6、出色的工作責任心、良好的團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力； 7、熟悉網站的建立與維護,了解並能使用DreamWeaver，Photoshop，office軟體等網頁編輯工具。
六、網路營銷文案策劃
職位的概要描述：
負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。
崗位職責：
1、負責公司產品文案、品牌文案、項目文案的創意和撰寫； 2、負責公司網站的專題策劃並和網站編輯共同執行文案撰寫； 3、負責規劃方案和策劃方案的撰寫； 4、負責傳播文案的創意和撰寫； 5、對網站的銷售力及傳播力負責。
崗位要求：
1、3年以上品牌、廣告、軟文的撰寫的工作經驗，有一定的策略方案經驗； 2、具備營銷、品牌、廣告等系統的理論知識和豐富的實踐經驗； 3、卓越的策略思維和創意發散能力，具備深刻的洞察力； 4、優秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案；
5、了解熟悉網路特性和網路文化，對網路營銷具備一定的經驗，熟悉各種網路營銷的手段和方法。
七、網站程序員/網站開發
職位的概要描述：
負責網路運營部網站程序開發、伺服器維護、內部網路維護等工作，為部門運營提供可靠程序支持。
4、網路營銷專員工作職責是什麼
1、制訂公司網站網路營銷計劃，制訂網路宣傳發展目標。
2、建立公司網站與其他
相關網站的友好聯系，以提升流量。
3、負責與搜索引擎有關的一切工作。
4、負責網路宣傳相關工作目標、計劃的制訂與落實。
5、負責公司網站的日常維護及更新
6、負責公司網站的優化
7、負責相關競爭對手、
相關行業的信息收集，
按周製作信息通報。
8、分析市場，圍繞「中佳勘察全國品牌連鎖」制定網路營銷方案。
9、收集客戶資料，在網
站上尋找資源為公司提供業務來源
10、配合其他部門做好中佳勘察的推廣工作。
11、負責完成上級領導交辦的其他的事宜。
12、網路營銷部員工崗位職責
13、 按照部門的領導的安排，
制訂個人的工作目標，
圍繞著工作目標制訂本人工作計劃。
我建了個交流群，裡面有很多和你一樣的萌新小白，也有大咖不定時分享經驗，可以進來一起互相交流，有不懂的也可以進來問一下：首先是八六o，中間是五六五，最後是oo8
14、圍繞工作目標，
學習業務知識，
開展工作計劃。
15、及時更新公司網站動態及博客，使客戶在第一時間內知道我們的新活動新項目。
16、 收集市場信息，反饋客戶需求。
17、負責客戶咨詢工作
18、收集客戶資料，在網站上尋找資
源為公司提供業務來源
19、負責完成上級領導交辦的其他事宜
5、網路營銷崗位有哪些
網路營銷有很多種，一般來說，可以分為市場營銷和數據分析兩塊，市場營銷就有營銷專員，營銷經理，營銷總監，還有銷售崗位，一般會有銷售助理，銷售經理和總監，數據分析就有數據分析師，高級數據分析師。
（一）技術類人才崗位方向細分：
1、電子商務平台設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平台規劃、網路編程、電子商務平台安全設計等工作。
2、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；
3、電子商務平台美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平台顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
（二）商務類人才崗位方向細分：
1、企業網路營銷業務（代表性崗位：網路營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。
2、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網路平台開發國際市場，進行國際貿易。
3、新型網路服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
4、電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。
5、電子商務創業：藉助電子商務這個平台，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。
（三）綜合管理人才崗位方向細分：
1、電子商務平台綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。
2、企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。
6、網路營銷主要工作內容是什麼？
網路營銷可以在八個方面發揮作用：網路品牌、網址推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。這八種作用也就是網路營銷的八大職能，網路營銷策略的制訂和各種網路營銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。
1.網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
2.網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網路營銷的核心工作。
3.信息發布。網站是一種信息載體，通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一，同時，信息發布也是網路營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網路營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
4.銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網路營銷也不例外，大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
5.銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
6.顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。
7.顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。
8.網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網路營銷的主要職能之一。
開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的，網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用，而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。
7、網路營銷主要有哪些工作崗位？
M
8、網路營銷主要有哪些職位？
網路營銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。網路營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。
網路品牌
與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社區等。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
網站推廣
獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。
信息發布
信息發布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發布平台、網路廣告服務資源、合作夥伴的網路營銷資源等。掌握盡可能多的網路營銷資源，並充分了解各種網路營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網路營銷取得良好效果的基礎。
銷售促進
市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網上促銷手段。這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。