1、論述傳統營銷的4p到網路營銷的4c的轉變
傳統營銷的4P 到網路營銷的4C 的轉變可從以下四點論述:
1.從產品策略到消費者的需求策略。企業不斷開發符合消費者需求的新產品,不斷滿足消費者的需求,使產品具有強大的生命力。
2.從按成本定價到按滿足需求定價。傳統定價策略是按「生產成本+生產利潤+銷售利潤+品牌系統」確定的,在這種情況下,價格由生產廠家主導。 而現代營銷中,廠家生產的產品是根據消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產品的成本的,並由此制訂相應的價格。
3.從傳統商業運作模式轉向現代商業運作模式。網路環境中,消費者可以直接與廠家聯系購物,問題在於如何使消費者更加方便的購物。 傳統商業受地域的限制,其營銷策略受到廠家所在地、目標市場、營銷渠道、商業覆蓋范圍和消費者狀況的限制。而網路環境下,突破了時間和空間的限制,營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿過程,企業和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求,如何用豐富的商品信息資源來吸引消費者,如何使開發的電子商務系統更加安全可靠。
4.網路在線的實時溝通。4P 代表以製造商為核心的利潤觀,而4C 則代表以消費者為核心的營銷理念。在4C 中,如何與消費者實時溝通是廠家面臨的最大挑戰。可以通過組織內部的溝通、商業信息的溝通、文化和感情上的直接溝通,來達到提高經營效率、贏取更大利潤的目標。
2、以淘寶為例,論述主要的網路營銷理論是如何體現,如何應用的?
網路營銷指基於互聯網、移動互聯網平台,利用信息技術與軟體工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程,通過在線活動創造、宣傳、傳遞客戶價值,並且對客戶關系進行管理,以達到一定營銷目的的新型營銷活動。說白了就是在網上賣東西。網路營銷分兩種:1、推廣式的營銷。2、內容式的營銷。網路營銷要的並不是課程,而是一種思維,叫做互聯網思維,擁有互聯網思維的人,對於網路營銷的課程會有更好的接受效果。網路營銷主要講的就是各種各樣的營銷手段,各種各樣的思想。
網路營銷功能
互聯網應用飛速發展,網路營銷實踐逐漸豐富。
信息搜索功能
網路為市場營銷提供了博大的信息資源。利用多種搜索手段,營銷人員主動、積極地獲取產品、廠家、價格等有用信息。
信息發布功能
營銷人員通過網路發布產品供銷信息,將一定的信息傳遞給目標人群,發布信息後,可主動跟蹤,及時回復,提高信息發布效率。
市場調研功能
網上市場調研周期短,成本低。
銷售促進功能
各種網路營銷手段大都直接或間接具有促進銷售的效果,同時還有許多針對性的網上促銷手段。網上與網下銷售相結合,共同實現銷售促進。
網上銷售功能
網上銷售是企業銷售渠道的延伸,具備網上交易功能的企業網站,就是一個網上交易場所。除自建網站開展網上銷售業務外,還可與專業電子商務平台網上商店合作進行網上銷售。
網站推廣功能
流量是網路營銷的前提條件之一。網路營銷有效提高網站知名度,使網站成為企業宣傳的窗口。
客戶服務功能
互聯網提供了電子郵件,即時通訊工具、社區論壇等手段,使企業更方便地與客戶溝通,提高客服水平。
客戶關系管理
網路營銷可以為建立和穩定顧客關系,提高顧客滿意度和忠誠度提供更為有效的手段。
樹立正確的網路營銷觀念
隨著社會不斷進步與科技發展的速度不斷加快,全球已經正式邁入了數字化時代。在日趨激烈的市場競爭中,傳統的企業營銷模式顯然已經無法適應這種新型商務模式的沖擊。因此,企業面臨這種現狀時需要積極吸納電子商務這種新的商務模式調整自己的網路營銷策略。本文在電子商務模式的背景下對我國電子商務的網路營銷現狀進行分析並提出一些可行性措施解決其存在的問題。
在激烈的市場競爭中,Internet技術的不斷發展與應用推廣讓企業的營銷形式也發生了根本性的變化。我國企業為了能夠迅速適應這種情況,就將電子商務引入到網路營銷中以不斷調整營銷模式,讓企業獲取更大的利潤。
一、電子商務與網路營銷的定義
1.電子商務的定義
根據專家學者的歸納,電子商務是指在全球互聯網的大環境下,世界各地的商貿活動可以通過網路的形式進行不謀面的交易,如瀏覽器/伺服器等網路媒介的應用方式。商戶與消費者之間可以通過網上交易和網上電子支付的形式實現商品之間所有權的的交換。在這種全新的商務運營模式包括金融活動、電子交易和一系列的相關配套設施。隨著當今世界科技更新速度的不斷加快,電子商務的支撐技術也在不斷更新換代,現在的電子商務的支撐技術主要是由現在的先進的無線網路通訊技術和微電腦控制技術共同組成。
2.網路營銷的定義
網路營銷實質上是電子營銷和線上營銷(互聯網上),這種營銷模式是指充分藉助互聯網這個新興媒介對廣大網路用戶展開的一種營銷策略,盡可能的實現產品的銷售過程順利完成。筆者在閱讀大量的國內外關於網路營銷的特點主要有其損耗小、效果強、成本低和營銷量大等特點。網路營銷是建立在Internet的基礎上,利用多媒體和數字化信息的技術實現既定的營銷目標。簡而言之,網路營銷就是憑借互聯網這種技術實現其自身已經設定的營銷目標,以最小的成本獲取最大的經濟利益並保證企業的穩定持續發展。
二、我國網路營銷的存在的問題
1.網路營銷觀念落後
我國很多企業在面對B2B[ B2B(Business To Business)是指一個互聯網市場領域的一種,是企業之間的營銷關系。]這種新興的網路商務模式時顯然表現出很多的不適應,由於我國傳統的營銷模式根深蒂固,企業的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網路營銷剛剛起步,所以出現許多概念設計還沒有得到完善,在整體的戰略規劃中缺少科學、合理和充分的規劃。大部分的企業還只是處於信息發布狀態,網路銷售目的不明確,只是為了追趕所謂的時髦,而沒有真正注意到顧客需要什麼,不注重企業的品牌價值,忽視網路市場的供需變化,沒有將網路營銷的作用發揮到最大。
2.支付交易安全欠缺保障
當前網路營銷行業尚處於起步階段,我國的網路交易支付機制尚處於研發階段,能夠保證電子貨幣進行安全交易的系統還有待完善。目前,我國的網路營銷交易採取的「網上購物,線下付款」的交易形式,這種交易形式極大影響了互聯網營銷的長遠發展,也讓技術研發人員在進行網路營銷系統的進一步改進時遭遇現實中的阻礙。從技術的角度看,交易的安全保證是網路營銷系統發展的關鍵性的部分。由於互聯網本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素,所以顧客在進行網路購物時隨時都可能出現詐騙、虛假等危險情況。同時,企業也害怕網路營銷會將企業的商業機密泄露或者擔心消費者的虛假購物等情況的出現。由於人們對網路支付交易的不信任,也在一定程度上制約了網路營銷的發展。
3.網路營銷心理適應感低
雖然電子商務的興起已經有了一段時間,但是其存在諸多的不確定因素也導致了我國網路營銷受阻。顧客由於在長期生活中受到傳統購物觀念的影響,不會輕易購物如:眼見為實、耳聽為真等。網路營銷的方式也讓顧客對相中的產品的真假難以仔細鑒別,從而讓顧客在購物時產生猶豫。同時,由於人們都有虛榮的心理,網上購物無法彰顯購物者的經濟水平,不能因為購物這種行為而受到尊重。
三、控制性策略
1.樹立正確的網路營銷理念
企業在網路營銷方面要樹立正確的營銷理念,如大市場營銷、綠色營銷和社會市場營銷理念等。企業再進入網路市場前要積極的運用經濟、公共關系和心理技巧贏得參與者的合作,在激烈的競爭環境中搶佔先機。企業也要將經濟利益與環保有機聯系起來,減少企業在營銷中對環境的破壞,盡量保持人與自然之間的和諧。同時,企業也需要具有靈敏的網路市場變化感,對消費者需求的變化及時作出反應,在滿足消費者需求的基礎上要將企業的長遠利益考慮在內,保證企業的平穩健康發展。
2.建立健全支付交易安全系統
一個高效、安全的網上交易支付機制對於整個網路營銷來說重中之重,只有保證整個網路營銷的過程是在一個安全的環境下進行,才可以有效地促進營銷量的增長和新的交易模式的研發。技術研發人員在進行支付交易安全系統改進時,要將電子郵件泄密和用戶身份認證的問題考慮到系統設計中,運用SET和SEL這兩類安全機制將支付安全交易系統的層級進一步提升,加強消費者的賬號信息和交易信息的機密性和完整性,保證消費者在網上能夠放心的進行電子交易。
3.加強品牌建設
品牌建設提高的是企業的知名度,對企業自身講是一種寶貴的無形資產。企業需要加強其在網路營銷領域的品牌建設,讓自身的知名度具有擴散力和凝聚力,充分的吸引消費者到自己的網路虛擬門戶選購商品或者咨詢相關的事宜。企業在進行網路門戶規劃時,也要注重布局科學、層次明顯的網站頁面設計,保證每天都可以把企業產品的最新信息在門戶發布。同時,我國企業在線上和線下要進行多渠道、多方式和多角度的品牌宣傳,讓消費者通過任何渠道都可以隨時感受到企業的存在
3、試論述網路營銷的理念
網路營銷的核心概念網路營銷有許多提法,如e-marketing,CyberMarketing,InternetMarketing,OnlineMarketing,WebMarketing等。
電子化營銷(e-Marketing):這里的e有電子化、信息化、網路化的含義,實際上是指互聯網營銷,包括網際網路(Internet)、內部網(Intranet)、外部網(Extramt)等。
互聯網營銷(InternetMarketing):強調的是以網際網路(包括Web站點)為工具的市場營銷。萬維網營銷(WebMarketing):一般是指網站(Website)營銷,如利用網站推廣,發展用戶;通過站點與顧客的溝通,保持顧客對站點的忠誠度等。
在線營銷(OnlineMarketing):指藉助於聯機網路的網上營銷。
虛擬營銷(Cyb臼Marketing):主要是指網路營銷在虛擬的計算機空間(Cyber,計算機虛擬空間)進行運作,其藉助的工具包括聯機網路、數字互動式媒體等。
在上述各種網路營銷的描述之間存在一些細微的差別,主要是從各個不同的角度出發而提出的具有各自側重點的描述。從網路營銷理論研究的角度來看,由於研究者來自各個不同領域,比如市場營銷學、計算機學、信息管理學、經濟學等領域,研究網路營銷的側重點有所不同,所以其觀念不完全一致也就不足為奇了.而比較習慣和普遍採用的翻譯方法是e-Marketing,與電子商務(e-Business)、電子虛擬市場(e,Market)等相對應,既簡潔又直觀,筆者也更傾向於e-Marketing這一表述方法。
4、論述在網路營銷中為什麼要注重關系及如何做好關系營銷
因為網路是想通的,想要把一個產品做好,做穩,做強,人氣做足,需要的是時間、精力、還有市場;
現在的網路市場遠不如以前了,想要把一個行業,產品,或是一個服務 推向准客戶、潛在顧客是一件非常不容易的事;原因在於:很多有錢的商家,直接花錢做排名,做佔位,一些免費的信息很難提交上來,或是佔到有利的位置。
一個有體現的網路產品,能把一個不出名,哪怕是一個新的品牌,產品,能快速帶到大眾面前 ,並讓大家認可它。
5、論述從傳統營銷的4P到網路營銷的4c的轉變
4P是為企業的營銷策劃提供了一個有用的框架。不過,4P是站在企業立場上的,而不是客戶的立場。由此,4P應該轉換為4C:
產品(Proct)——客戶價值(Customer Value);
價格(Price)——客戶成本(Customer Cost);
地點(Place)——客戶便利(Customer Convenience);
促銷(Promotion)——客戶溝通(Customer Communication);
4C的理論框架說明了客戶需要的是價值、低成本、便利和溝通,而不是促銷
6、論述網路營銷的主要類容,特點?
網路營銷與傳統營銷相比有許多的優勢,對於企業或顧客來說也有很多作用。這些作用體現在以下幾個方面。
(一)有利於降低成本
企業采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作,而運用網路可以使采購產品與製造相結合,簡化采購程序。使用EDI(電子數據交換)進行無紙化辦公,通常可以為企業節省5%—10%的采購成本。「EDI是通過電子方式,採用標准化的格式,利用計算機網路進行結構化數據的傳輸和交換的一種信息技術。」③另外,傳統店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調查,而採用網上促銷的成本是相當於直接郵寄廣告花費的1%,利用網路發布廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%,這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業的成本。
(二)能幫助企業增加銷售商機,促進銷售
網路可以提供給企業全天候的廣告及服務,還可以把廣告與訂購連為一體,促成購買意願。此外,通過網路,企業與國際接軌,還可以減少市場壁壘,消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統的店鋪銷售有著地域的局限性,人們只能上門購物,這樣制約了店鋪的發展規模,而進行網路營銷有著無時間限制的全天候經營,無國界、無區域界限的經營范圍、精簡化的營銷環節的特點,它就可以超越時空的限制。這樣通過網路的獨有特點,可以幫助企業更好的促進銷售,從而提高企業的市場佔有率。
(三)有極強的互動性,有助於實現全程營銷目標
網路具有主動性與互動性的特點,並且可以無限延伸。傳統的店鋪銷售中,企業與消費者之間的溝通較為困難,而在網路環境下,企業可根據公告版、網站論壇、E-mail的形式,大大加強了企業與顧客之間的聯系,企業可以有效地了解顧客的需求信息,從而建立資料庫進行管理,利用這些信息,為企業所要進行的營銷規劃提供依據,這樣把消費者與企業間的互動性提高上來,幫助企業實現銷售目標。
(四)可以有效地服務於顧客,滿足顧客的需要
營銷的本質是排除或減少障礙,引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。網路營銷是一種以顧客為主,強調個性化的營銷方式,它比起傳統市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現顧客的「中心」地位。另外,網路營銷能滿足顧客對購物方便性的需求,提高顧客的購物效率,通過網路,顧客可以在購物前了解到相關信息,購物中可在家「遊逛」消去時間,購買後也可與廠家取得聯系。此外,網路營銷能為企業節省傳統營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用,從而使商品成本和價格的下降成為可能。
(五)具有高效性
網路具有快捷、方便的特性,網路營銷結合網路的這個優勢,使商家進行營銷活動的效率提高了。把這種高效性充分運用到銷售活動的各方面,使許多對企業有用的信息綜合運用起來,為企業的發展起到了指導作用。網路的高效性更有利於進行網路營銷,使營銷的過程更加快捷和及時適應市場的發展要求。
以上就是網路營銷的優勢,還有缺點如下,優點和缺點就是兩者的區別.
適合網路營銷的產品有限;網路營銷渠道需要完善;進行網路營銷的支付問題;網路營銷意識不強,知識不足;網路營銷存在安全問題.
上面是我寫有關網路營銷方面的部分內容,希望能對你有幫助.
7、網路營銷與電子商務的區別與聯系
網路營銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區別的概念,需要理解如下:
第一、電子商務和網路營銷的研究范圍不同,電子商務的核心是電子化交易,強調交易方式和交易全過程的各個環節。電子商務分為交易前、交易中、交易後。而網路營銷注重以互聯網為主要手段的營銷活動,主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。
第二、電子商務和網路營銷的關注點不同。電子商務的重點是實現了電子化交易;而網路營銷的重點在交易前的宣傳和推廣。
第三、電子商務和網路營銷在企業的應用階段和層次不同。在某種意義上講,電子商務可以看作是網路營銷的高級階段,企業在開展電子商務前可以開展不同層次的網路營銷活動。
總體來看,電子商務和網路營銷既有聯系,也有不同,我們應該辯證看待網路營銷和電子商務的關系。
隨著信息技術與IT 產業的迅猛發展, 電子商務將成為人類信息世界的核心和網路經濟發展的驅動力,可以實現整個貿易活動的電子化。
移動電子商務也將激發企業轉型。
近年來,我國傳統電子商務交易平台企業紛紛向移動電子商務轉型。淘寶網、京東商城等企業推出了手機客戶端和手機網站,不斷優化用戶體驗。
大量中小企業推出自身的移動APP客戶端,有效提高了營銷精準度和促銷力度。移動電子商務市場的產業集中度正在快速提高。
8、論述從傳統營銷的4P到網路營銷的4C的轉變。
4P是為企業的營銷策劃提供了一個有用的框架。不過,4P是站在企業立場上的,而不是客戶的立場。由此,4P應該轉換為4C:
產品(Proct)——客戶價值(Customer Value);
價格(Price)——客戶成本(Customer Cost);
地點(Place)——客戶便利(Customer Convenience);
促銷(Promotion)——客戶溝通(Customer Communication);
4C的理論框架說明了客戶需要的是價值、低成本、便利和溝通,而不是促銷
4P到4C的轉變突出了現在客戶的重要性。
9、市場營銷學期末考試題(論述題): 論述市場營銷觀念、社會營銷觀念與傳統市場經營觀念的本質區別。
一、名詞解釋
2、產品:產品是企業市場營銷組合的基本要素,它決定著價格、分銷和促銷等策略的制定,是企業優勢的主要體現。
4、分銷渠道:是指產品由生產者向消費者或用戶轉移的過程中所經歷過的路徑。
5、營業推廣:是在短期內刺激消費者和經銷商的一種促銷措施,是人員推銷和廣告的一種補充手段。
二、簡答題
1、影響目標市場選擇的因素
企業特點;產品特點 ;市場特點 ;產品生命周期中所處的階段 ;競爭對手的目標市場策略
2、簡述包裝策略
類似的包裝策略 ;等級包裝策略 ;配套包裝策略 ;再使用包裝策略 ;附贈品包裝策略
3、簡述影響分銷渠道選擇的因素
顧客因素:a.顧客的性質 b. 顧客的數量 c. 顧客的地理分布 d.顧客的購買習慣 ;產品因素 ;中間高因素 ;競爭因素 ;企業因素 ;環境因素
4、簡述產品成熟期的特點和營銷策略
特點:成熟期的市場需求量雖然仍在增長,但銷售量的增長速度開始減慢,生產技術已完全成熟:生產批量大,產品成本低利潤也達到最高峰。
營銷策略:改進市場 ;改進產品 a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務
5、簡述品牌策略
品牌化 ;品牌歸屬 ;品牌質量 ;品牌數量 ;品牌延伸;
6、簡述折扣策略
現金折扣 ;數量折扣 ;只能折扣 ;季節折扣; 折讓
三、論述題
1、論述產品試產壽命周期成長的特點和營銷策略
引入期:(特點)銷量小,增長緩慢;產批量小,試制費用大:
(策略)快速撇取策略 ;緩慢撇取策略 ;快速滲透策略 ; 緩慢滲透策略 ;
成長期: (特點)生產成本下降,利潤上升
(策略)改進產品質量 ;改進促銷重點 ;調整價格策略,吸引對價格敏感的消費者 ;
成熟期: (特點)產品成本低,利潤達到最高峰
(策略)改進市場策略 ;改進產品策略 :a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務 ;
衰退期: (特點)價格競爭,價格不斷被迫下跌
(策略)維持策略 ;集中策略 ;收縮策略 ;果斷放棄 ;轉移策略。
(希望可以幫助你,作為參考)
10、論述從傳統營銷4P到網路營銷4C的轉變
4P是為企業的營銷策劃提供了一個有用的框架。不過,4P是站在企業立場上的,而不是客戶的立場。由此,4P應該轉換為4C:
產品(Proct)——客戶價值(Customer Value);
價格(Price)——客戶成本(Customer Cost);
地點(Place)——客戶便利(Customer Convenience);
促銷(Promotion)——客戶溝通(Customer Communication);
4C的理論框架說明了客戶需要的是價值、低成本、便利和溝通,而不是促銷