中國網路營銷第一案

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一、市場概況
傢具是人們的必須消費品，這個前提條件為行業定義了一個很大的市場。近年來中國傢具業顯示出了強勁的發展勢頭，生產總值及出口額均大幅上漲，2006年全年傢具製造業實現累計工業總產值185,086,563千元，實現累計產品銷售收入178,787,644千元。並且值得注意的是，2005年起，中國傢具進口關稅已經降為零，但是傢具進口額卻出現了下降，顯示了國產傢具強大的競爭力。
10年來，中國傢具行業經歷了第一個高速發展期，以量的擴張為主，初步建立起了門類齊全、與國際接軌的完整的工業體系，產品能滿足人民生活需要和國際市場的需要。在未來5到10年，在國際傢具產業轉移的大背景下，中國傢具行業將迎來第二個高速發展期。這個時期主要不是在量的擴張，而是在質的提高。
傢具行業在未來五年還將面臨著新的挑戰，木材和其它傢具原材料資源供應緊張，能源和交通運輸價格的提高，環保要求的加強，技術人員和管理人員的缺乏將是行業發展的制約因素。
因此，應用高新技術改造傳統產業，轉變增長方式，提高產品質量，基本實現由傢具生產大國向強國跨越的目標。中國良好的投資環境和產業配套水平以及低廉的勞動力將繼續吸引大量外資注入。歐元升值，美元走低，使得歐洲傢具企業原輔料漲價，出口受阻。同時也使得國際傢具產業結構調整，加速向中國轉移。傢具出口國家和地區的多元化，出口產品的多樣化也是中國傢具出口高速發展的有利契機。
進入21世紀後，中國政府就已經提出加快城市化和小城鎮化建設步伐，全面繁榮農村經濟，加快城鎮化進程，以便進一步拉動消費市場，擴大消費領域。國家的這一舉措，必將進一步促進中國的住宅建設，因而會使與住宅相關的行業得到發展。國務院根據社會需求和發展的需要，提出了住宅產業化，這一舉措將帶動與住宅配套幾萬種產品的標准化、系列化和產業化。由於住宅產業化的發展，住宅作為一種商品進入市場，為各類傢具和配套產品提供了發展空間。中國傢具行業蘊藏著巨大的市場潛力。
互聯網路正在不斷改變著人們的生活方式和生產方式，同樣也在改變著傢具業傳統的生產方式和服務方式，傢具企業只有適時而變，才能免遭淘汰。其次，基於互聯網的網路營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統企業融入知識經濟的管理工具和思維方法，對此傢具企業應該有充分的認識。為了適應網路的趨勢，傳統企業必須重新考慮並發揮自己的商業潛力，必須對商業系統作出融入商務網路的新的安排，必須以網路營銷為武器，使產出（產品和服務）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優勢。

二、行業營銷方式
（一）、傢具行業營銷的瓶頸
當前國內傢具企業的產品銷售方式除了找經銷商之外，基本上都只能自租場地，或通過商場和傢具城銷售，這種營銷模式使得經銷商常常"見風使舵"，"誰的東西好賣就賣誰的"，見利就走，企業難以控制穩定的客源。如果企業選擇自產自銷，將又不得不拿出高昂的費用來處理市場中的各種"疑難雜症"，一旦企業規模擴大，渠道管理又將是一大難題。
除此之外，傢具行業營銷還存在以下瓶頸：
1、營銷意識和營銷理念存在偏差，不能做到以市場為中心，以消費者為導向。營銷模式僵化，手段落後。傢具企業長期以來有「銷」無「營」，都是以「推」的方式去銷售，而不是以「拉」的模式去營銷，喜歡憑經驗而不搞調研分析來做市場，憑降價而不做品牌爭奪顧客，憑廣告而不注重內部管理……，在這種傳統陳舊的營銷模式下，無法建立起核心競爭優勢，行業內的企業也肯定跳不出惡性競爭的「怪圈」，必定出現「洗牌」的局面。
2、企業缺少整體而系統的營銷戰略規劃，但行業中不少企業都缺少一個正確的、整體而系統的戰略規劃，原因在於：(1)行業內，外部環境分析不夠，不能將企業定位於一個行業或產業鏈中去分析競爭環境；(2)沒有明確的戰略目標，不從企業發展的總體、全局去思考市場營銷戰略，或是所訂目標不夠明晰、可行性差，對企業的可持續性發展產生消極影響，在外部市場變化日趨加快的情況下，企業也就變的異常脆弱。
3、品牌意識不強，缺少專業化品牌經營的理路。可以說目前行業內個別傢具企業有了點「品牌經營」的概念，但在CIS系統的導入，品牌建立、打造、傳播方面的力度和創新卻遠遠不夠，有些企業有錢不知怎樣投入，更多的企業沒想到去投入。只有把品牌做到消費者心目中，才能讓消費者來拉動經銷商經銷企業的產品，這就是營銷中的「推」、「拉」結合的策略。
4、缺少系統的渠道規劃和市場管理措施。市場由賣方市場轉向買方市場後，產品的銷售網路已經成為企業人、財、物之後的「第四大財富」，我們都清楚所有的銷量全部來自於網路的終端店，但對於怎樣去拓建，推護，提升我們的網路經銷商的分銷能力，企業往往缺少一套系統有效的手段。
5、缺乏明確的市場定位，缺乏對終端消費者的分析和了解。隨著社會的經濟的發展和收入的提高，消費者需求也在不斷變化，導致市場的不確定性。但有些傢具企業卻忽視對消費者需求的動態把握，一味「隨風」設計生產傢具，憑經驗和感覺去揣測消費者，由於市場調查力度不夠，必然導致信息失真，進而導致產品市場定位不準，經營戰略決策失誤。
6、廠商關系不穩定，很少有傢具企業從共同發展的角度與上游原材料供應商和下游經銷商構建「戰略聯盟」夥伴關系及「雙贏模式」。現在的傢具企業，不僅要同競爭對手競爭產品，還要同對手競爭客戶和銷售場地，而經銷商和傢具商場都是有限的，因此必須改變交易導向為合作導向，將經銷商視為企業的一分子和寶貴的資源，與經銷商建立長期，持續，穩定的雙贏合作關系。
7、營銷隊伍建設落後，整體素質有待提高。現在傢具行業內不缺銷售人員，但真正懂得現代市場營銷知識，掌握一定市場營銷技能，具有敏銳的觀察力、洞察力，和創新意識，懂策劃，能開拓和維護終端的營銷人員少之又少，營銷人員沒有先進的營銷理念，扎實的理論知識，就談不上長遠的戰略眼光。另外，大多數傢具企業缺少對營銷員培訓的投入，出現頻繁跳槽的現象，這樣也會喪失企業最根本的競爭力。
（二）、新營銷方式的應用
傢具行業採取的各種傳統營銷方式，如戶外廣告、報紙廣告、電視廣告、門店銷售等，主要採用的是推送(Push)方式，營銷者通過發揮大眾媒體的傳播能力，將信息快速地傳遞給消費者。營銷者是信息的主動推送方，消費者是各種信息的被動接受方，營銷者可以清楚地傳遞自己想要傳達的信息，但是消費者不能直接將意見反映給營銷者，營銷者只能藉助市場調查和銷售業績來了解營銷活動的結果，造成營銷者與消費者之間無法完全溝通信息，不但使營銷的時間拉長和費用開銷變大，而且因為消費者成為被動的信息接受者而必將對此產生反感。
網路媒體特性與此不同,網上營銷主要採用的是「牽引」(Pull)方式,網路媒體採用「多對多」的營銷模式,可提供一個即時的新的傳播模式。網路上的消費者既可以是信息接受者,也可以是信息發送者,營銷信息針對的消費者可以有很大的主動權,可以自主決定在什麼時候瀏覽、到哪個網頁去瀏覽、瀏覽什麼內容的信息,另外消費者如果對互聯網上的傢具廣告感興趣,可以點擊相關的內容,得到更加詳細的資料,這樣營銷者與消費者之間的關系發生了根本性變化。
網路營銷區別於傳統營銷的根本原因是網路本身的特性和消費者需求的個性回歸。其核心是將原本以產品為中心的營銷策略，改變為以消費者為中心，即實現。 「4P」（即產品：proct、價格：price、通路：place和促銷：promotion）到 「4C」（即顧客的慾望和需求：Consumer』s Wants and Needs、滿足慾望和需求的成本：Cost to Satisfy Want and Needs、方便購買：Convenience to Buy，以及與消費者的溝通：Communication）的轉換。
從傳播學的角度講，互聯網路只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統媒介（包括報紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等）的大部分特點。然而網路的影響卻不止這些，觸過網的人都明白，它所觸及的不是技術也不是媒介，而是一種以信息為標志的生活方式，而消費者的生活方式的了變化必然導致市場營銷手段的變化。
網路的這種異化力量表現在消費者心理上，至少產生了如下的一些特徵變化：
1、強調消費的個性化。消費者更多的以個人心理願望為基礎挑選和購買商品或服務。
2、表現消費的主動性。消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息並進行分析比較。
3、要求購買的方便性。要求能更方便更快捷的購物。
4、追求購買的娛樂性。希望購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。
對於網路時代消費者生活方式(價值觀念與人生態度)的這種變化，企業應該應該清醒地認識到，當今的消費市場已由賣方壟斷向買方壟斷演變，新的營銷方式應以消費者為核心，最大限度滿足消費者的需求。
要滿足網路時代消費者的需求，企業必須適時開展網路營銷，提供讓消費者滿意的信息和服務，這已經成為企業的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網路時代出現的消費心理，只有通過網路手段才能解決。這是因為網路營銷除了具有直復營銷的所有特點外，還具有如下的優勢：
1、是一種更具個性化的營銷方式。能夠輕易地通過資料庫管理，真正實現「一對一」營銷。
2、具有極強的互動性，是實現全程營銷的理想工具。
3、真正超越時空，方便快捷。能滿足消費者對購物方便性需求，提高消費者的購物效率。
4、融各種媒介特點於一身，寓「銷」於樂。

三、傢具網路營銷的現狀
（一）、中國互聯網基本狀況
1、中國互聯網路信息中心的調查
依據中國互聯網路信息中心（CNNIC）2008年7月所發布的第22次"中國互聯網路發展狀況統計報告"，截止到截至2008年6月底，我國網民數量達到了2.53億，首次大幅度超過美國，網民規模躍居世界第一位。
調查報告顯示，目前中國網民中女性比例已經上升到46.4%，比2007年12月42.8%的女性網民比例上升了3.6個百分點。未婚者佔58.5%，已婚者佔41.5%；在年齡分布上，30歲以下的網民佔到總體的68.6%。
從教育程度來看，高中和高中以下學歷的網民所佔的比例總共為39％，隨著網民規模的逐漸擴大，網民的學歷結構正逐漸向中國總人口的學歷結構靠攏，這是互聯網大眾化的表現。從用戶的職業來看，學生所佔比例仍然最高，為30%，此外，本報告中網民中的管理層（包括黨政機關幹部和企事業單位管理者）比例有所提高，佔到了網民總數的10.7%
在網路購物方面，市場的增長趨勢明顯。目前的網路購物用戶人數已經達到6329萬人，有25.0%的網民青睞網上購物，躋身十大網路應用之列。經濟發達城市的網路購物普及率更高。根據中國互聯網路信息中心（CNNIC）6月份發布的統計報告，上海網民的網路購物使用率達到45.2%，是網路購物最為普及的城市。其次是北京，網民中的網路購物使用率為38.9%。
在經濟發達城市中，網路購物中電子支付和物流環節等對網路購物的限制要比其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網民網齡相對較長，對互聯網的使用較為熟悉，也帶動了網路購物的發展。
總體說來，人們對互聯網的使用越來越頻繁，從最初的電子郵箱、查詢新聞，到現在如此豐富的網路應用服務，互聯網對人們日常生活的滲透性也越來越強。互聯網應用在深度和廣度上的前景廣闊，無論是純網上應用業務還是網下與傳統商業的產業鏈互動，都有很大的需求。這也要求廣大的互聯網企業和其他傳統行業研究網民的消費需求，以網民需求為主導，提供各種更為豐富的網上服務。

（二）、中國傢具消費需求分析
中國傢具市場規模龐大，傢具市場增幅顯著，市場呈現一片良好勢頭，在房地產業的帶動下，傢具市場將隨之走向前所未有的熱銷階段。中國傢具市場未來需求旺盛，多種因素挖掘傢具市場潛力需求。2008年北京奧運會和2010年上海世博會的召開，為酒店傢具業帶來了巨大的商機。據消費日報報道，今後幾年北京星級飯店每年將以7% 的速度增長，估計到2008年，北京星級飯店將達800家左右，客房130,000 間；同時，目前北京市現有的573家星級飯店中，八成以上近年都有改造需求，由此產生的市場需求高達100億元人民幣，這其中包含的對酒店傢具的需求不容忽視。同時，由於奧運會所帶來的大批文化和商業設施的建設，也為傢具業帶來了無限商機。建築行業的蓬勃發展，必將帶來傢具業的巨大需求。據中國建築材料工業協會統計，內地建築裝飾行業總產值每年平均以20%左右的速度遞增，而全國家裝行業總產值的增長幅度超過30%。其中尤以櫥櫃傢具市場增速驚人，2003年需求量已逼近80萬套，市場調查資料顯示，目前，內地城市居民家庭中，整體櫥櫃傢具擁有率僅有6.8%，遠低於歐美發達國家的35%的水平。據業內專家測算，在未來五年時間內，內地每年僅櫥櫃傢具就有350億元的市場空間。各種商業設施和文化設施的建設，同樣會帶來巨大的傢具市場需求。
據調查，中青年一代是內地傢具消費的主流，也是社會中收入最高、最有消費能力的一個群體。經常光顧傢具市場的人群中42%是20-30歲的消費者，31-40歲的佔22%，41-50歲的佔了16%，50-60歲的佔了10%，其餘佔10%。因此，適合這一層次消費品位元的傢具產品會較為暢銷。近年，傢具消費群體知識結構與生活態度正發生改變。據調查，經常光顧傢具市場的人群中有78%的學歷均在大專學歷以上。這一群體已不僅僅滿足傢具的功能需求，而且在尋找一種新的生活方式，以期與他們的文化層次與個人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顧傢具市場的則寥寥無幾。

（三）、行業網路營銷狀況
1、傢具公司網定位
1）、模式定位——B2C
網路營銷的模式主要有三種：B2B、B2C、C2C，在詳細地分析網路營銷的作用、傢具公司的經營策略和考慮傢具公司對網站建設的要求、網站定位之後，我們認為B2C是大多數傢具公司適合的模式：
 在經過網路營銷環境的分析，可以看出它是企業與企業、企業與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業塑造形象，向企業與顧客傳遞信息，聯系企業與顧客之間的感情，能夠為企業提供一個銷售的平台。
 在眾多的網站中，為了能夠給消費者深刻的印象並記住，我們將網站定位為B2C模式。
2）、內容定位——提供專業的傢具知識為主，融入游戲和傢具自主定製意念豐富其內容 建立網站主要目的是為了品牌的推廣，增加網站的瀏覽量，有一定的情感訴求，最終增加公司的銷售量，雖然建網站的目的是為了品牌的推廣，但是網站上不能過多地出現企業內部信息與企業廣告，因為消費者上網的目的是尋求需求的信息（39.1%）和娛樂休閑（35.7%），所以它對產品企業相關的大多信息是不感興趣的。網路營銷就是網站作為一個平台，通過提供給消費者一種服務而建立一種形象，一種關系。提供個性化免費服務，挽留消費者的心。

2、傢具企業網路營銷存在的問題
傢具網路營銷與傳統營銷相比也存在一些不足，主要包括：
1）、缺乏信任感。在網上只能介紹和展示傢具的顏色和外觀樣式，不能充分地向消費者傳遞傢具的嗅覺、觸覺信息，這樣一來，難免有時在屏幕上顯示的商品與顧客想像的或實際得到的商品存在一些出入。這就要求傳統營銷網點積極地配合網路營銷，彌補網上營銷的不足。
2)、安全問題。包括貨幣網上支付的安全性。
目前交易方式有在線支付、郵局匯款、銀行電匯等，由於我國目前電子交易技術和市場有待完善，在線支付方式受到一定的限制，傢具企業可以側重於採取後兩種方式進行交易。
網上營銷的優勢應當得到長足發展，不足之處應該結合傳統營銷加以彌補和避免，只有兩者緊密結合起來，揚長避短，互相補充，才能提高企業的營銷水平。
3）、網站信息長時間未更新，服務質量低
調查顯示，長時間未更新網站信息是企業網站最突出的問題，這些信息包括企業新聞、品牌動態、時裝秀、企業資料等，有些企業大手筆做品牌策劃，但網站新聞欄目里的內容往往是網站初建時的那幾條。有些網站的產品欄目里長年顯示著往年的產品，這些問題使瀏覽者無法通過這一平台了解到企業和品牌，使網站失去存在的意義。
在調查中還發現，多數網站設立了留言本（有些網站命名為「互動地帶」、客戶咨詢等），一段時間下來，已經有潛在客戶在網站上留言咨詢，可是有些網站要麼長時間無回復，要麼就回復簡單的一句「謝謝你的留言，請致電XX部門」，這種形式的回復使留言本形同虛設，也反映出網站的服務質量低下。
而事實上，網站信息和產品的豐富程度及其服務質量的好壞，直接關繫到企業形象甚至是企業文化，也影響到瀏覽者對網站的滿意度、回頭率，更是關繫到互聯網優勢與價值的體現、互聯網對非網民的吸引程度等。因此，要使互聯網站發揮其應有的作用，應重視網上信息和產品的豐富以及服務質量。
4）、網站版面陳舊，難以體現主題
傢具企業網站往往突出傢具品牌，因此，這類網站不僅要具備常規網站的功能，還要注意網頁版面的美觀，它的視覺效果將直接影響到品牌以及企業的形象，有些網站在建設初期能夠與當季傢具相結合，通過網頁將傢具的主色調、品牌風格體現出來，但是幾年之後仍是一副「老面孔」，由於流行趨勢變化之快，一個品牌每年往往會出幾個季節的新款，風格雖然不變，但是主題在變，因此，有必要每年更新一次網站的版面，使之與品牌當年的最重要的主題相結合，完美體現品牌風格。
5）、企業缺少懂網路的人才
調查中發現，有部分企業網站里還設置了在線訂單、在線銷售等功能，這些網站公司的負責人表示，他們極少真正通過網路完成一個訂單，這是由於一方面網站太孤立，沒有和其它行業門戶網站、商務網站(B2B類)等形成互動。另一方面，在線訂單、銷售的支付系統也不完善，客戶通過網路下單，最終還是要電話打到公司，和原始交易方法並不差異。
另外還有一部分企業在網路營銷方面將范圍延伸至專業的電子商務網站，如阿里巴巴、搜房家居網等，通過這些專業平台尋求商業機會的成功率較高，是一個可行的渠道，但是很多傢具企業的人士說，公司並沒有專門負責網路營銷的人才，往往是電腦維護部門、財務部、企劃部的同事去負責，他們本身在網路方面懂得不多，而現在很多商務網站的服務都要收費，因此負責人又要與老闆溝通，而老闆在這方面也是似懂非懂。
即使如此，現在還是有很多企業在相關商務網站上注冊了用戶，使用網站的商務平台尋找經銷商和合作夥伴，但是有部分用戶在注冊後往往只填上企業的基本資料，商機信息後就坐等漁利，十天半月後再次登錄時，連當初注冊的用戶名和密碼都不記得了。
在上述問題中，其實不僅是傢具企業網站存在的問題，國內其它行業的許多企業網站也是如此，這是現階段中國中小企業網站普遍存在的問題，一方面是由於企業的決策者自身並不懂互聯網，造成和下屬溝通困難，而多數企業還沒有專職的網路人才，負責網站、網路營銷的往往是會計、文員、電腦維護員等。另一方面在和互聯網「打交道」的初期，中小企業往往對電子商務認識不足、信心也不足，常常半途而廢。

四、傢具行業網路營銷的定位與特點
（一）、傢具行業網站定位
在傢具企業進行網路營銷的過程中，網站的定位很重要。該類企業網站應該不僅僅是做成單純意義的企業網站，而應當根據該考慮傢具行業的大環境，再綜合企業的具體特色進行設計。例如，傢具市場的所有流行元素有：奢華、古典、自然、時尚、個性、簡約等，必須考慮企業自身的特點和目標客戶群特徵，通過網站風格和欄目功能設計進行體現，如：游戲互動區、風格實驗室、網上目錄手冊、網站索引、搜索、客戶服務、拍賣平台、家居常識問答、聯系我們等：
「公司產品介紹」，顧名思義，主要介紹公司每一件最新推出的傢具的名稱和價格、功能等相關信息，讓顧客根據實際情況和需要自主選擇「心頭好」；
「游戲互動區」，為傳統的傢具形象增添新鮮感和趣味，是網站的一大亮點，通過虛擬出公司的最新產品，讓顧客自主進入一個完全屬於自己的「虛擬居室」，營造出一個個性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素質的青年消費者得到前所未有的體驗。
「風格實驗室」，免費為顧客提供各種傢具設計下載軟體，還有傢具設計師的專業建議，甚至可以通過調和面板導航，激發顧客的創造靈感，親自為自己的居室設計有個人風格的傢具。然後咨詢設計師的專業評價，可行後可立即為顧客訂做「獨一無二」的個性風格傢具。
「網上目錄手冊」，介紹公司的經營理念和過往銷售最好和得獎的傢具產品，可以方便顧客瀏覽列印，進一步了解公司的產品，也為自主設計傢具提供了參考。
「網站索引」公司網站地圖，指引顧客找到所需的功能模版。
「搜索」公司產品和產品庫存的查詢。
「客戶服務」為顧客提供訂造、組裝、送貨等服務、還有退換貨政策、網上交易支付等服務。
「拍賣平台」通過一些拍賣網站把積存的產品以較低價格拍賣出去，又為顧客增添了享受優惠和多元的購買樂趣。
「家居常識問答」結合現在關注的傢具環保問題，以專業和客觀的知識為顧客解決日常生活常見的問題。
「聯系我們」公司的聯系方式和地址
品牌是傢具企業的核心，也是企業網站所要展現的核心內容。在進行傢具企業網站的策劃前，一定要吃透企業品牌的內涵，按照品牌演繹的需要來規劃網站，設計欄目。在企業網站內規劃品牌子網站是當前網站建設業界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動、品牌故事、形象代言等內容，把企業網站的品牌部分相對剝離出來，單獨進行規劃，能有效突出網站的核心部分，起到更加理想的效果。
（二）、傢具企業網路營銷4P策略
1、傢具產品組合策略
傳統的傢具產品組合策略，包括：組織生產合適的產品系列(比如：辦公傢具、客廳傢具、廚房傢具等)、產品的差異化以及新產品開發，但考慮到網路營銷的優勢，組合策略還要考慮一些新的內容。
 產品組合信息。網路的特點是宣傳面廣，傳播信息快。一方面，傢具企業應提供方便、快捷的傢具產品系列分類和查詢，另一方面，傢具企業通過文字和多角度圖片的形式多方面地介紹產品的特點。傢具和它配套的環境密不可分。因此，最好通過多媒體視頻技術，使客戶通過視覺和聽覺立體地了解傢具產品的文化內涵。
 利用網路優勢開發個性化的傢具產品。在網站上開設個性化的傢具設計論壇，與客戶或傢具設計者互動地對企業的傢具產品進行評價和建議。企業根據客戶或設計者的建議，不斷提高產品的設計水平；客戶還可以提出自己個性化的傢具要求，企業根據客戶的需求，裝配客戶所喜歡的傢具色彩或樣式，從而提高企業傢具的銷售量。
2 、傢具價格策略
傳統意義的傢具定價策略，就是根據製造傢具的成本、市場的需求和市場競爭態勢，合理組織定價或組合定價，達到既提高收人又贏得競爭、擴大市場的目的。這些方式在網路營銷中仍然可以借鑒。但在網路環境下，定價策略要充分利用網路資源，定價方法可採取靈活方式，通過網上更便捷、更廣泛的市場調研，掌握各地、各廠家的傢具價格行情，更靈敏地制定相應的價格策略。從而使企業保持價格的彈性，取得價格競爭優勢。另外，可對一些傢具產品，通過網上傢具競拍賣的形式，讓更多的客戶參與進來，從而獲得一些指導性的價格，同時可以擴大企業的影響力。
3、 傢具營銷渠道策略
傳統意義上的傢具營銷策略，主要通過代理商、店面零售或推銷方式達到既擴大銷售，又降低銷售成本的目的。在網路營銷環境下，這些方式仍然可以選擇採用，但要充分利用網路進行營銷，這樣可以省去中間流通環節。傢具企業要力所能及地建立自己的電子商務網路，由於我國當前電子商務技術和市場還不成熟，可以變通地通過網上宣傳、實現網上定購，而後通過傳統的交易方式進行銷售。同時，傢具企業在網上宣傳和促銷產品時，要考慮如何合理利用各種傳統的配送渠道，將產品及時、安全可靠、費用低廉地送到客戶手中，這樣客戶才能最終接受這種營銷模式。
4、傢具促銷策略
傳統意義的傢具促銷策略，主要是利用產品廣告、產品展示、新產品發布會以及人員推銷等方式達到促進銷售的目的。這些內容在網路營銷環境下仍可以選擇採用。同時，更要重視網路這個所謂「第四媒體」的作用。
（三）、行業網路營銷的實施
企業在建立網路營銷時應注意：
1)、內容要求綜合利用文字、圖像、音樂、動畫、視頻等多種方式宣傳傢具產品信息。同時還要側重傢具綠色文化的宣傳，倡導傢具產品的健康性、環保性和文化內涵。並且能提供一些傢具保養和維護方面的知識以及行業的動態信息，並能夠對用戶使用傢具後的信息進行收集和反饋。
2)、採用先進實用的網頁設計技術，要求具有特色、新穎、美觀的傢具展示界面，方便靈活的傢具信息導航。
3)、通過各種途徑宣傳推廣網站，如：利用報刊、廣播、電視等傳統媒體宣傳網址；知名網站的鏈接，搜索引擎排名等網路宣傳方式，樹立網站品牌。
另外，企業可以採用產品設計有獎徵稿方式，讓顧客或沒計者共同參與產品的設計，與顧客充分的溝通，這樣最容易引起顧客的認同，這些顧客的好口碑將是網站最好的宣傳。網路營銷有很大潛力等待挖掘，傢具企業要特別重視網路營銷手段。

2、一個網路營銷方案，如何從策劃到最後目標完成總結

寫出一個高質量的網路營銷方案，是需要一些參考資料的，特別是對於一些沒有很多實戰經驗的網友來說，如何寫出一個具有可操作性並且收效很好的方案，借鑒前人的經驗是一個不錯的方法。我知道有一套《天下無敵網銷資料》，裡面的內容很全面，都是一些實戰派高手寫出的心得，很有操作實戰作用。

3、有誰能幫我寫一篇有關網路營銷的方案，急！！！

一、破題：典型的搞學術的出的市場營銷考題：

1.通貨緊縮：
200元/月連續六個月，養活全家？喝西北風？……指的是美元？歐元？還是80版的人民幣啊？
2.好員工：
中國企業當下有「老王」這么好的員工：幹了10年，最後廠子發不了工資，還要上市場做營銷？…早圍著廠門罷工+示威去了。
3.中國製造-質量真好：
中國企業有這么好的質量意識：這些產品都是用上好的牛皮做的高檔產品？
4.中國老闆真大方：
中國企業破產時有這么大方：王師傅得到價值12萬元的牛皮製品？

二、承題
1.不過沒事，網路營銷方案就是市場營銷方案的網路版；
2.12萬牛皮製品（且不論幣種，就算是人民幣，看看這個12萬是怎麼定的，按市場價還是成本價？）；
3.現在的情況：有產品無銷路；有質量無銷量；
4.好像文中沒有提到除了12萬元、1200元、200元之外其他有價值的信息；
5.既然是市場營銷方案，我們首先要考慮的是「利潤最大化」，根據題目中給的有效信息，只能做以下方案：

三、起講
1.網路營銷只是市場營銷的一哥，不要迷戀哥，否則嫂子對你不客氣；
2.國內網路營銷就是百度營銷和QQ營銷，別的都是扯淡……大樹底下長不出好草；
3.外貿網路營銷是阿里巴巴的地盤，找雅虎就是你認真了；

四、入手
1.做網路營銷，首先你的有單位：「哎，我說小子，你哪個單位的，腳氣這么大？」，知道吧：單位！
2.做網路營銷，你得懂得三從—從業資格證（從業證書以及營業執照）、從哪兒來證（法人身份證組織機構代碼證）、從不從證（

真實性核驗證-你丫是不是整容的還是毀容的；信息安全責任證-你丫打灰機不帶套子啊？）
3.做網路營銷，你得知道八不：不說臟話，不傷風，不敗俗，不危害青少年健康，不「敏感詞」，不「**」，不「你懂的」，不「

該詞已屏蔽」……
4.做網路營銷，你要會上www.miibeian.gov.cn這個網站「國內愛西皮（ICP）與挨批（IP）管你平台」，因為這個堪稱世界第一大

網路建築奇跡—征服的人不多，被整服的太多……
5.做網路營銷，你得知道：財政部，教育部、科技部、工業化與信息產業部、商務部、文化部、稅務總局、廣電總局、新聞出版總

署，因為互聯網都有他們管到的地方……

五、分析：
1.前提分析：
老王有沒有下定決心做這件事？
老王有沒有足夠的時間處理這件事？
老王手裡有沒有周轉資金？
如果答案是肯定的，那麼進入下一關：

2.價值分析：
12萬的牛皮產品價值是怎麼核算的：是公允的市場價，還是廠家自身定出的價格？
如果是公允市場價，那麼再做營銷策劃不遲；如果是廠家定的價格，有必要重新進行核算……

3.機會成本分析：
原材料/製成品哪個更吃緊？
如果原材料吃緊，就索性把這批製品賣給廠家；如果成品吃緊，就賣給渠道。總之趕緊籌集現金流，要趕上房地產的末班車。

六、策劃：
1.品牌策劃：
（1）品牌名：就叫「老王破產-真牛-皮貨」；
（2）logo：定位「LW」的交錯（如下圖），CIS體系圍繞破產識別符號「LW」來建立；
（3）品牌消費人群：定位80後蟻族、膠囊族，90後火星族、水星族；
（4）品牌特性：結實耐穿（符合真牛皮事實）、破產風光（符合工廠破產事實）；

2.品類策劃：
（1）皮靴：踩空間靴、踩博客靴；雪地靴、雨靴（防灌水過度）
（2）皮帽子：頂帖皮帽、給力皮帽
（3）皮包：麥包包（用來買包包的）、包皮（只是個男士品類而已）

3.廣告策劃：
（1）明星牌：華語天皇陳冠希、天後羅玉鳳，實在不行犀利哥、小月月神馬一起上；
（2）奢侈牌：要製造一定的稀缺性（就像4袋完好的蘋果遠不抵一個被咬一口的蘋果四代—聽說那是芙蓉姐姐咬的—哎呦）
（3）禮品牌：今年過生日不收禮，收禮只收「LW」；快給你的馬子買個包包吧—LW破產真牛皮包；

4.行銷策劃：
（1）套餐牌：老王A計劃：踩空間靴+頂帖皮帽+麥包包（怎麼越看越像超級瑪麗）；老王B計劃~；老王還會適時推出C計劃；
（2）促銷牌：存100現金，送1000禮券（禮券面值最高100元，單次限用100元）；

5.網路策劃：
（1）事件引爆：CCNV主持人說「鳳姐今天的打扮真有氣質」，鳳姐驕傲地說「今天穿的全是奢侈品牌」；CCNV主持人問「什

么牌的，LV的嗎」，「奢侈品，LW的，在LW面前，神馬LV都是浮雲~」鳳姐無不自豪地說……
（2）接著，網路水軍開始輪番上場，灌水的灌水，發帖的發帖，一時間國內各大知名論壇、博客、微博、SNS鋪天蓋地全是「

奢侈品LW的故事」，網友紛紛進行搜索……各大媒體競相轉載報道……
（3）乘熱打鐵，通過分成合作方式，與國內各大門戶網站、重要社區建立了合作關系，並投放了大面積的軟文與互動廣告；

（4）某日，沉默了好久的有關部門終於出來說話，召開新聞發布會，正式向外公布「LW是一家中國的百年老字型大小皮貨店，其發

展歷史要比路易-威登早將近半個世紀」……
（4）後來，這段子分別被小沈陽和郭德綱相中，並分別拍成小品和相聲，在央視春晚和德雲社流傳了起來……

七、方案
1.如果能砸得起錢，就按上面的策劃步驟執行，那麼就在搞網路營銷策劃，攤子整的大才有賺頭某網路營銷才能玩起來；如果砸不

起錢，趕緊處理掉算了，現在的網路營銷不是中小企業能玩的起的，更不用說小買賣了……百度的推廣點一次幾百，阿里巴巴隨便一個

展位一年幾萬……

2.如果老王沒啥錢非要搞個網路營銷，目前的局勢，建議在淘寶上開個皮貨店就不錯了，起個品牌名「老王破產真牛皮貨鑽石店」

，然後花上幾千元找一幫水軍灌個水推推就行了（得抓緊，央視已經開罵水軍無紀律無組織無道德了，錯過今年，明年恐怕水兵都難求

了）；
3.如果再不願意花錢，那麼就每天像樓主一樣來百度貼吧里提問「中國哪兒有真牛皮貨店，要破產的那種，誰知道？」，然後趁沒

人注意，在注冊一個帳號回答「要說哪兒有，當然是淘寶有了，要說那家好，還要『老王破產真牛皮貨鑽石店』的」，然後再採納為最

佳答案……

4.如果老王有背景，建議找人給馬化騰下個話，利用QQ放話：
當您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在您還沒有在商城購買「LW灌水靴」之前，我們決定將停止運行QQ

軟體。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。同時也把作出這一決定的原因寫在下面，盼望得到您的理解和支持

。
5.如果老王有一位從事網路炒作的朋友，哪怕只有一位，可以找他幫忙轉一段子微博「看看貓撲潛水6年的骨灰號是怎麼走過風雨的

—LW防水靴+LW踩空間靴+LW頂帖皮帽+LW麥包包+LW包皮……後面加上『老王破產真牛皮貨鑽石店』的URL」，這樣也會流行一陣子的，

12W的貨估計兩個月能賣完吧……

八、束股
啊，八了一下午，希望LZ能給點分買汽水喝，哦，管理員發發善心，如果有啥地方違反規定通知修改，絕對原創啊……

4、請你為我國某一大中型家電企業，設計其網路營銷方案。包括市場細分，市場定位，策劃目的，調研方案，目的

我在19年1日17日時也考過，這是我發現的答案，好後悔沒填的來著。
匿名網友2015-04-30
1．網路市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調研對象。(3)查詢相關調研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。
2．制定網路營銷計劃應考慮：(1)對企業整體利益的影響。(2)網上企業競爭優勢。(3)增強競爭調研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網上廣告。(11)降低產品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展業務。
(從以上選6個方面進行論述即可)
3．網路營銷廣告的形式：(1)建立企業主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網路營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)迷你網站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)牆紙式廣告。
(從以上選6個方面進行論述即可)
4．網路營銷評價指標：網站設計指標、網站推廣指標、網站的用戶流量指標、網路營銷成本效益指標。網路營銷類型：初級型網路營銷、展示型網路營銷、潛力型網路營銷、收益型網路營銷、完美型網路營銷。

5、網路營銷作業題目是找一家真實的公司，然後對他的公司網站寫一個搜索引擎優化的設計方案

寫我們公司的吧，無錫愷易物聯網科技發展有限公司，要什麼數據我可以提供給你的，也希望平時能多交流。
其實我覺得公司網站，最重要的是要根據公司定位，確定好要展示給網友什麼，然後好好排版，豐富內容，不能讓網友白來一趟。
對於搜索引擎，就順著它的法則，認真地做標准化網站就可以了。平時宣傳推廣也要有針對性的，不能見誰就宣傳，一定要很清楚我們的客戶是誰，不要搞亂了。。

6、以一家傳統企業或者產品品牌為例子，請給出其准備進行電子商務運作時，他的網路營銷方案設計與實施案

各大門戶網站廣告合作

一元包郵一個月

天貓京東同步開通

淘寶客募集

各大U站同步推廣

關聯營銷

用戶數據分析

推出新品

重復以上步驟，如有不懂，請追加。。。不用客氣

7、企業建網站是不是網路營銷？

在現代商業高節奏運轉和「網路營銷」漫天的吆喝聲中，普通商家一不留神就會掉入網路營銷認識的誤區，或者以為其高不可攀、望而卻步；或者對其盲目信任、花大錢於其上卻遲遲不見效果。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為平台和工具進行公司及產品宣傳、銷售和售後服務的各種方式。網路營銷既具有傳統營銷方式的一些共性，又因為互聯網本身信息傳播量大、溝通迅速的特性，擁有自身一些獨特的優勢。綜合起來，對網路營銷的認識一般存在著五大誤區：

一、網路營銷就是公司網站

提到網路營銷，很多人馬上會想到建網站。一般來說建立一個網站是很多公司開始進行網路營銷的第一步，但這遠遠不是網路營銷的全部。

想像一下，如果你是一個制衣公司的老闆，哪天一高興建了一個公司的網站。網站建得漂亮，但沒過幾天你就犯愁了——誰來訪問我的網站啊。國外公司倒還好，公司叫什麼名在網上就叫什麼名，咱中國公司網上注冊的名字可也得是英文的啊，我客戶中懂英文的可真不多……

這就是一個典型的問題，公司網站建立之後，要使這個網站取得效果，還必須使自己的目標客戶能很方便地找到自己的網站。你花了不少錢，好不容易使自己公司有了點兒名氣，還得花錢去宣傳你公司網站的域名嗎，那不是浪費嗎？這中間還存在一系列的技術細節，比如公司是不是得有個中文域名啊，有了中文域名誰來保證在網上搜索的時候就能找到自己啊等等。這時，一些專業的公司——諸如中國最早的網路實名注冊和實名搜索公司——3721就出現了。3721採取在全國范圍內建立如北京英信科技有限公司這樣的注冊中心來輔助大家解決這些實際的操作問題。

除此之外，採用互聯網作為營銷工具的公司還必須考慮其他很多有關互聯網特性和線下配合等方面的因素，無論如何都應該首先認識到，公司有了網站只是網路營銷的開端而已。

二、網路營銷的關鍵是技術

拜託！誰敢說微軟的技術比蘋果的好，但你去看看，現在有幾個人在用蘋果的操作系統？拋開其他的不談，這就是營銷的結果。雙方比拼的絕不是技術。技術很重要，但僅僅有技術是沒有前途的。廠商的技術再好，也要能給客戶帶來實實在在的收益才行。要不，客戶的錢豈不是白花了！

網路營銷也一樣，現在有許多的專業公司在幫助客戶公司建立網站，通過網路來增加客戶公司的知名度，這的確省去了客戶公司不少的麻煩，但一個問題也隨之產生：面對形形色色的專業服務公司，到底應該選擇哪一家來為自己進行服務？

應該說，隨著互聯網長期以來高速發展和普及，各個專業公司在技術方面都沒有特別的優勢，就算有，這也跟網路營銷沒有太大的關系，所以選擇的關鍵和我們平時選擇報紙、電視廣告等標准一樣，還是要看各個公司的綜合實力、服務水準和其所擁有的互聯網用戶的資源究竟是多少。

評判一個公司的綜合實力可以參考相關的報道，了解他的發展歷史、行業地位、技術實力，一般應多找一些可信度比較高的媒體介紹文章做參考。評判一個公司的服務水準也很簡單，這個公司服務人員的數目、服務網點的多少是最直接的標准。也可以從該廠商的網站上直接查到他們在當地服務機構的聯系方式，然後你就可以自己登門去了解一下這些服務機構是否有實力、是否專業？你可以要求他們提供一些本地的案例，看看實際使用效果如何？俗話說「耳聽為虛，眼見為實」。本地的案例具有很強的說服力。

對普通用戶來說，要了解專業公司所擁有的互聯網用戶資源相對來說復雜一點，比如對雅虎這樣的門戶公司來說，要看其擁有訪問量的大小；而對3721、 百度這樣以搜索或網路實名為主要業務的公司來說，要看其在消費者中的使用率是多少。這些具體數字一般都可以在一些專業的媒體和監測機構中找到。還有一個更簡單的辦法，就是在自己的網站上裝個計數器，看看每個網路營銷產品給自己的網站能帶來多少使用量？這個不太容易做假，誰家的產品效果好，一目瞭然。

三、我是傳統公司，網路營銷與我無關

從愛迪生發明電燈的時代就流傳下來的通用電氣公司夠傳統的了吧，現在它已經發展成為全球最大的電子商務和網路營銷公司之一。一個公司的業務可能是傳統的，但其使用的營銷工具卻必須跟上時代的潮流和節拍。這樣，才能獲取更多商業機會，節省運營成本。從這個意義來說，網路營銷的確是「符合時代節拍」的營銷工具。還是以通用電氣為例，其前任總裁傑克·韋爾奇就是一個電子商務的「狂熱分子」。曾有人問他電子商務在通用電氣的重要性排第幾？傑克·韋爾奇的回答是：第一，第二，第三，第四，都是它。由此引發出通用電氣一項獨特的舉措——「摧毀你的業務」。在一個業務集團中另外建立起一套電子商務系統，與傳統運作模式競爭，把他們的生意「搶」過來。漸漸地，原來的很多業務模型就逐步轉移到電子商務平台上。一年後，在「摧毀你的業務」結束其歷史使命後又提出「增長你的業務」。因此，通用電氣整個大盤就很順暢地移植到了電子商務的土壤里。

對於一般公司來說使用網路營銷可能不會這么極端，但考慮到中國目前已經擁有將近1億的互聯網用戶，網路營銷至少可以成為企業營銷方面一個十分重要的補充。別忘了，電視發展了這么多年，在全國也只有10億觀眾。

四、網路營銷沒有傳統營銷方式有效

如果僅僅建立一個網站，把它擺在那兒「守株待兔」，等待消費者自投落網，網路營銷可能是沒有傳統的營銷方式有效。但如果考慮到前面所說的，在專業公司的支持下，客戶公司能把網路營銷的方方面面都做得很細致，網路營銷就有著很多傳統營銷方式所不能比擬的優勢。

首先是其傳播的廣泛性和快速性。網站等基礎設施建立齊全，網路實名、網路搜索等外部環境按部就班後，全國乃至全球的網民都可以在第一時間了解到公司的信息，全面、深入地關注公司新產品、新服務方方面面的信息，這是公司能夠利用網路營銷的力量「無限延長」企業的觸角。

其次是網路營銷的互動性。通過留言板等工具，消費者可以與客戶公司實時、自由交換自己的意見，並促使客戶公司在第一時間改進自己的產品或服務，遠勝於傳統電視廣告方式的單向傳遞效果。

此外，網路營銷成本的可監測性（如利用點擊率來進行監測）也是一個很大的優勢。目前較傳統營銷方式如電視或平面媒體廣告來說，網路營銷費用較低也是一個不爭的事實。

五、網路營銷是萬能的

理解了一些基本的概念之後，也要防止對網路營銷的期望走向另一個誤區，認為網路營銷是萬能的。雖然目前來說互聯網已經成為「第四媒體」，並且有發展愈來愈猛的勢頭，但就像電視不能全部取代廣播、報紙、雜志一樣，網路營銷方式也不能最終取代電視、雜志、廣播等傳統營銷方式。各種營銷方式覆蓋的人群及目標客戶都各有側重，各自優勢互補。大家應該認識到，互聯網只是一個工具，工具永遠不是萬能的，只有使用這個工具的人開動腦筋，用心去學，才能發揮這個工具最大的性能。

另一方面，未來幾年，我國網路營銷中介市場的爭奪也將達到一個白熱化的境地。作為企業，在洞悉了網路營銷方式對消費者行為的真正影響後，反而要靜觀其變，在五花八門、魚龍混雜的網路營銷工具中做出對自己最為有利的選擇。萬變不離其宗，還是那句話：「不管是什麼營銷工具，效果都是惟一的檢驗標准！」

可以到武漢宏拓電腦http://www.5hht.com上了解

8、快手一哥辛巴賣假燕窩被立案調查，是不是把網路銷售的法律漏洞擺到了明處？

現如今很多的年輕人都選擇在網路上面去賣一些東西，而且有很多的商家，如果他們的東西賣不出去的話，就會找一些比較有名氣的網紅幫助他們售賣。這樣我們也都是能夠去理解的，可是讓我們無語的就是，有一些網紅，他們打著去給自己的粉絲做福利的幌子，然後去欺騙自己的粉絲。

就比如說辛巴，他在自己的直播間裡面售賣了一款假的燕窩，而這一款假的燕窩，他當時吹的神乎其微的。當時很多的網友都相信了他說的話，於是就進行了購買，而當時的燕窩也都是賣出去了很多。可是在後來進行打假的時候，辛巴直播間售賣的這款燕窩所有的成本加起來才不超過一塊錢。

但是他在直播間裡面卻賣了兩三百塊錢，這樣的事情已經是欺騙了消費者了。而且我們國家已經是有了消費者保護法，如果是這樣做的話，那麼肯定是要付出一些法律責任的。現在辛巴他在直播間裡面售賣假燕窩，以及是被警察給立案進行調查了。很多的人他們表示在網路上面被騙了就被騙了吧。

但是我們一定要去維護好我們的利益，我們國家是有消費者保護法的。而很多的人他們都在把網路銷售當做是法律的漏洞。千萬不要把網路銷售當成是法律的漏洞，網路銷售也是受到法律的保護的，如果真的是做出了違法的事情的話，那麼肯定是要被網友所制裁也是要被警方所制裁的。

所以說還是要腳踏實地的做人，常在河邊走，哪有不濕鞋的他這樣每天都去欺騙自己的粉絲，總是會被發現的。所以說做事還是要腳踏實地的，如果不叫他實地的話，那麼去欺騙別人肯定是要受到網友的抨擊的。

9、請為我國某一大型家電（如海爾）設計網路營銷方案

你是做作業還是內部資料需求還是找工作提到了這個問題，提得問題都好大啊