網路營銷客戶關系管理3000字

1、網路營銷中客戶關系管理存在的問題

網路營銷主要重點在市場營銷的精準性，目的性。同時呢客戶需求，行為，價值的分析都是非常重要的。

2、飯店市場營銷的作用是什麼？

作為現代飯店的經營，市場營銷其核心作用已是大勢所趨。當然，飯店的營銷，代表顧客的要求和利益，而顧客的要求有時非常挑剔，有可能影響其他業務部門正常的工作程序，市場營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在於溝通飯店和客源間市場的供求關系，以求獲取飯店的最佳效益，因而飯店的市場營銷是飯店經營管理的核心。

3、簡述電子商務課程的主要內容。

一、電子商務發展趨勢：全球化電子商務發展趨勢：
二、.CRM客戶關系管理：

1、 客戶關系管理（CRM）的發展歷史2、CRM理論、3、客戶聯盟理論4、客戶服務理論5、客戶接觸管理6、CRM的客戶服務與支持、7、CRM的營銷自動化

8、 CRM的銷售自動化……

三、.網路營銷：

1、 網路營銷的發展趨勢2、網路營銷VS傳統營銷3、網路營銷策略

4、 4P與4C的營銷策略5、服務剝離策略6、個性化定製策略

7、 免費營銷策略8、集體議價策略9、直復營銷策略10、貨比三家策略

11、 一對一營銷策略……

四、.供應鏈管理：

1、 供應鏈管理（SCM）概論2、SCM的應用與實施3、SCM的作用

4、 SCM的任務5、SCM內容6、常見的供SCM技術7、SCM的方法

8、 SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay……

五、.電子商務策劃與分析：

對產品、盈利、網路營銷、網頁規劃、客戶關系管理、供應鏈管理、企業資源管理、網路安全和技術支持等知識進行整合與設計
六、企業資源管理（ERP）：

a) 企業資源管理（ERP）基本概念

b) 企業資源管理（ERP）能力透視

c) 企業資源管理（ERP）應用與實施

d) 物料需求計劃（MRP）的概念

e) MRP的邏輯

f) MRP的工作流程

g) 製造資源計劃（MRP II）的誕生

h) （MRP II）的工作流程

七、.電子商務安全與知識管理：

a) 信息安全發展趨勢與國家PKI體系

b) 加密技術

c) 數字簽名與信息源確認

d) GSM系統的安全缺陷

e) 第三代移動通信系統安全方案……

f) 知識和知識管理

g) 個人核心競爭力

h) 個人知識管理

i) 企業核心競爭力

j) 企業知識管理

八、行業電子商務贏利模式：

1、 銀行業電子商務發展的贏利模式

2、 證券行業電子商務發展的贏利模式

3、 保險行業電子商務發展的贏利模式

4、 旅遊行業電子商務發展的贏利模式）……

Level B:

國際電子商務師Level B (電子商務職業經理) 課程內容大綱

公共必修課：

1、CIO（首席信息官）／CKO（首席知識官）／CBO（首席商務官）的職位分析與能力矩陣；

2、全球電子商務發展趨勢與戰略分析；

3、組織戰略與電子商務規劃；

4、客戶關系管理方法；

5、答辯與論文；

6、電子商務實施方案設計與可行性分析；

7、交流與討論；

8、企業家論壇；

CIO（首席信息官）專業課：

1、企業信息化關鍵技術與應用；

2、電子商務核心技術研究與開發；

3、CRM與ERP軟體應用；

4、電子商務安全技術核心；

CKO（首席知識官）專業課：

1、電子商務項目管理；

2、電子商務團隊建立與管理；

3、企業知識與信用管理；

4、全球電子商務法律法規核心；

CBO（首席商務官）專業課：

1、電子商務應用與業務融合；

2、客戶關系管理應用；

3、網路營銷核心與技巧；

4、商務英語加強班；

資料來源的：北京惠德培訓

4、網路營銷裡面通過哪些手段可以和客戶建立關系產生信任

企業的客戶關系類型或者說企業客戶關系管理的水平並不是固定不變的；企業客戶關系管理應該積極地在橫方向上向左推動。現在已經有越來越多的公司正在這樣做，效果明顯。網路營銷與其它營銷方式最大的差別在於技術本身。網上交易首要點就是信譽，要想在網路營銷中獲得成功這是最重要的一點，先積累自己的信譽等級，對於要營銷的物品，首先要針對其性能做好介紹，新手可以去百度下SEO十萬個為什麼.那裡可以給新手很多幫助

5、網路營銷為什麼要關注客戶關系管理

網路營抄銷當然要關注客襲戶關系了，即便是電商類的網站
客戶群體
也是非常重要的，沒有客戶何來的營銷啊。不論是市場營銷還是網路營銷，客戶就是市場，就是資源，你說客戶重不重要。
所以要經營好客戶關系，就需要更好的管理

6、學習電子商務有哪些書籍

電子商務的學習接觸面在經濟管理類學科中算是比較廣的，因為這個專業更相當於是一個工具使用手冊，而電商這個工具又是個能在很多領域使用的，所以在學習資料方面也是覆蓋面比較廣。可以嘗試閱讀以下書籍
1、網路營銷書籍
·《網路營銷基礎與實踐》第3版 (馮英健 著，清華大學出版社 2004年10月) 
·李開復自傳《世界因你不同》
·《正在爆發的互聯網**》
·《長尾理論》2.0 美 安德森 
·《博客營銷》（作者：傑里米·萊特） 中國財政經濟出版社 
·《長尾理論》 （亞馬遜暢銷書榜經管類第一名） 作者：（美）安德森 著，喬江濤 譯 出版社：中信出版社 
·《網路營銷技術基礎》(段建,王雁) 機械工業出版社 
·《2.61 我為網狂》(趙旭)專題介紹
·《搜索引擎廣告：網路營銷的成功之路》（美）賽達 謝婷 
·《網路營銷案例評析》作者：呂英斌
·《Email營銷》（馮英健 著,機械工業出版社,2003.6）
·《網路營銷》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良譯，中國財政經濟出版社
. 《網路營銷：戰略、實施與實踐》（原書第2版） 作者：（英）查菲
等 吳冠之.
·《網上拍賣》 （韓冀東，人民郵電出版社，2004年9月出版，原價：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鯤 等譯，遼寧教育出版社， 2003年9月，
·《網路品牌》
·《網路營銷學》
·《網路網際關系行銷》
·《網路廣告學》
·《網路營銷原理》
·《多對一營銷：後網路經濟時代的營銷制勝模式 》
·《打造網路品牌的11條法則》
2、電子商務類相關書籍
·《電子商務詞典》
·《電子商務管理：課文和案例》
·《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》
·《電子商務師－資格認證技能實戰（含盤）》
·《電子政務教程：理論·實務·案例》
·《B-to-B電子商務》
·《B-to-C電子商務》
·《電子商務技術基礎》
·《電子商務與競爭戰略》 
·《電子商務圖解》
·《電子商務基礎與應用》
·《電子商務：管理新視角》
·《電子商務管理實務》
·《電子商務》
3、顧客關系營銷書籍：
·《什麼是客戶關系管理》
·《實時的客戶關系管理》
·《客戶關系管理成功案例》
·《網路時代的顧客關系管理》  
·《掌握顧客關系》
·《客戶關系管理》
·《客戶關系管理的中國之路》

7、求一篇網路營銷中客戶關系管理方面的論文

1

8、簡述網路營銷有哪些特點

網路營銷有以下五個特點：不受空間地域的限制，傳播的方式多種多樣，個性化營銷，營銷環節更加簡化，降低企業營銷成本。

1、不受空間地域的限制。

互聯網這個平台的亮點就是沒有任何的空間、地域、時間限制，隨時隨地都能做營銷，想目標客戶展示企業形象與產品信息，全天候地為企業服務。

2、傳播的方式多種多樣。

傳統的營銷方式非常有限，非常單一化，而網路營銷傳播方式，可以圖畫、文字、聲音等，多種結合，多種展現方式，多種營銷形式，拉近與消費者聯系。

3、個性化營銷。

在互聯網都是一對一服務，消費者占據主導性，不會出現強迫，這種也不會受到別人干擾，這種互動式溝通，獲取自己想要的信息。提升企業的服務質量。

4、營銷環節更加簡化。

有了網路以及網站，在查找信息，消費者自己搜索就可以，傳統的被迫接納信息到現在主動地掌握信息，在網站上就是看到自己的想要的產品，根據自己需求直接下單，簡化企業營銷環節，提供訂單效率。

5、降低企業營銷成本。

有了網站，不需要投入場地、裝修、水電、人工等費用，直接在網路上虛擬商鋪進行，這種只要網費、電腦硬體費、廣告費，其他的沒有太多費用，大大降低了企業投入。

(8)網路營銷客戶關系管理3000字擴展資料：

網路營銷的方式：

1、搜索引擎營銷：

即SEM，通過開通搜索引擎競價，讓用戶搜索相關關鍵詞，並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息，然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。

2、搜索引擎優化：

即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上，使用網站內及網站外的優化手段，使網站在搜索引擎的關鍵詞排名提高，從而獲得流量，進而產生直接銷售或建立網路品牌。

3、電子郵件營銷：

是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。

4、即時通訊營銷：

利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。