網路營銷推廣廣告主

1、什麼是呼叫廣告

隨著互聯網影響力的擴大，網路營銷已成為網路界、營銷界所關注的熱點，而網路廣告的評價效果、點擊欺詐等也成為廣受爭論的話題。在困頓中求索，中國網路營銷界引入了第三代網路營銷工具的代表——呼叫廣告，並以此引爆網路營銷產業的變革。

在近日國家信息化測評中心和互聯網實驗室聯合主辦的「呼叫廣告，網路營銷第三代高層研討會」上，發布了《呼叫廣告，網路營銷第三代——2007中國網路廣告發展趨勢研究報告》，這是國內首部系統研究呼叫廣告這一創新網路廣告模式的報告，報告認為呼叫廣告是一種可信好用的網路廣告，是對網路瀏覽廣告和點擊廣告的有益補充，並將大大降低網路廣告的投入門檻，非常適用於注重銷售效果的地區性企業。

報告認為呼叫廣告是繼門戶廣告、搜索引擎廣告之後的第三代網路廣告，是按效果付費的網路廣告模式，即消費者根據廣告上提供的呼叫中心電話免費聯系廣告主，廣告主根據來電的數量和質量，支付廣告費給廣告商和網站。業界也稱為按通話付費廣告(Pay-Per-Call)或來電廣告。作為繼瀏覽廣告、點擊廣告之後第三代網路廣告的代表，呼叫廣告憑借其廣告發布體系、呼叫中心、效果監測體系三大體系，充分體現了需求長尾化、營銷精準化、管理可控化和用戶體驗個性化的網路營銷特點。

呼叫廣告有效地解決了前兩代網路營銷形式的一些難題和弊端，如品牌瀏覽廣告的精準性和效果評測難題，以及點擊付費廣告的點擊欺詐問題等。廣告投入上，呼叫廣告按廣告主與潛在消費者的通話次數和時長計費，按效果付費，成本大大降低；覆蓋范圍上，呼叫廣告通過插件嵌入等方式與各種類型的網站進行合作，形成覆蓋面極廣的平台矩陣，可以滿足中小企業多種形式的投放組合；效果評價機制上，呼叫廣告依據通話次數來判斷，效果評估非常直觀；廣告效果上，呼叫廣告從精準營銷和安全監控管理方面追求實在的銷售實現，尤其適合以銷售為導向的中小企業或創新品牌；投放手段上，呼叫廣告可實現自主定製、精準投放；作弊防範方面，呼叫廣告通過透明的第三方付費方式和人為干預，大大提高欺詐方式成本；互動性上，呼叫廣告的雙向語音溝通提高了用戶主動參與程度，引導消費者的購買行動，營銷的效果也真正可以准確評價；精準性上，從廣告主的角度來看，廣告主需要選擇特定的區域，或面向特定人群投放自己的產品，在這一點上呼叫廣告可以做到比較精準。

呼叫廣告模式在國外不乏先行者，Ingenio、Google、eBay、MSN都開始推出類似的服務。而在中國，螞蟻互動是呼叫廣告的首創者和領導者，目前他們依託多家運營商的電信網路資源和2萬余家網站的媒介聯盟資源，推出了呼叫廣告發布與效果監測的平台，前期在教育、美容等行業的試用已經取得廣告主的一致認可，目前已開始全面商用。

本次研討會是在中國電子商務協會的指導下舉辦的，二十多位政府相關部門領導、專家、學者、網路營銷先鋒代表參加了研討，與會嘉賓共同探討了中國網路廣告產業發展現狀、困頓與機會，呼叫廣告的創新點、產業位置與價值，以及網路營銷產業的發展趨勢等。與會專家多認為，呼叫廣告能有效規避廣告欺詐的風險，將推動網路廣告產業的變革，促進電信產業的業務創新。

對於會議和報告的立意，國家信息化測評中心副主任胡建生告訴記者：「中國網路廣告市場巨大，但近年卻增長趨緩，我們認為主要問題是在模式上的欠缺制約了用戶接受程度。我們在對國外的研究發現，呼叫廣告這種模式通過與電信網的結合很輕易的就解決了這些問題，而且讓廣告由廣而告之變成了營而銷之了，非常適合中國現在中小企業主導的市場現狀。」

而呼叫廣告的國內先行者螞蟻互動的董事長高紅冰則笑稱：「我們做螞蟻互動呼叫廣告平台，就是為了讓廣告主能低投入的、簡便的、信任的投放網路廣告，並能直觀的體會到投放效果，把廣告費用花到刀刃上；也讓消費者更快更直接的了解到自己想要的商品或服務；同時為網站主帶來現金流量。」

2、網路營銷題目:展示性廣告和分類廣告的定義和特點分別是什麼?

展示性廣告，即展示型廣告，展示型廣告通常是指那些海報、路標廣告、公交廣告牌、展銷會橫幅，以及發布在綜合門戶網站的文字廣告、圖片廣 告、Flash廣告、視頻廣告等展示型網路廣告。而屬於網路營銷范疇的，就是展示型網路廣告。

同樣，網路營銷范疇的分類廣告，即是網路分類廣告，是充分利用計算機網路的優勢，對大規模的生活實用信息，按主題進行科學分類，並提供快速檢索的一種廣告形式。

展示型網路廣告，按每千次展示計費的圖片形式廣告，可以投放在Feed和博客頁面中。這種廣告業內通常稱作CPM廣告，Feedburner等RSS託管網站已經先行一步，開展了較長時間。其特點如下：

1、內容比較真實直觀。直接的展示，內容很直接，很容易讓受眾了解。

2、具備時代感和民族風格。通常在製作展示型網路廣告，都會及時傳遞最新的時代信息。

3、 直覺審美效應。由於展示型網路廣告追求版面的視覺效應，因此美觀很重要。

4、容易產生廣告效應。一幅色彩絢麗、形象生動的展示型網路廣告，能以其非同凡響的美感，增強廣告的感染力，立即吸引消費者，使其自覺接受廣告的引導。

而網路分類廣告的特點如下：

1、具有信息的廣泛性，對廣泛的社會信息進行收集發布，信息內容涉及到社會生活的方方面面。

2、網路分類廣告的內容與社會經濟生活緊密相連。通過網路版面的科學分類，便於讀者對信息進行比較選擇，同時便於為客戶的廣告投放和營銷推廣提供有效的服務，能夠實現廣告主和讀者雙方需求服務的最優化。

3、價格低廉。制定分類廣告刊費最為注重的，是廣告主和讀者的需求及經濟承受能力，因而價格相對低廉。

4、經營相對穩定。網路分類廣告規格小、內容簡明，不需要廣告策劃製作，投入成本低。同時受廣告營銷季節變化和企業廣告投放計劃的制約較小。

5、具備市場的引導功能。由於價格低廉，網路分類廣告版面常常是企業廣告投放的試驗田，成為引導企業刊發網路商業廣告的起點。

6、具備淺顯易懂的可閱讀性。與其它廣告版面依靠設計創意來吸引讀者不同，分類廣告能夠吸引廣告主和讀者主動閱讀。

3、如何提升網路營銷的品牌推廣效果

常常聽品牌類廣告主說：我在搜索引擎上的關鍵詞廣告怎麼不到下午就下線了，效果這么不好！那麼在搜索引擎上究竟怎麼樣才算效果好，怎麼樣才算效果不好呢？是不是廣告的下線時間可以作為考核搜索引擎投放效果的標准呢？這篇文章將主要圍繞這個效果考核問題展開一些討論，希望一些品牌類客戶能夠摒棄一些只適用於傳統媒體的考核方式，從通過認識搜索引擎類廣告的本質來梳理適合這類SEM廣告的考核指標。

一、品牌類客戶對SEM效果考核的最常見誤區

在搜索引擎投放的廣告主通常可以分為兩大類：第一類是直接利用網路平台直接實現線上銷售的，如旅遊在線預定，電子商務，租車等，這類廣告主被稱為效果類；第二類是沒有直接的線上銷售平台，利用網站做品牌傳播推廣的，如汽車品牌官網，奢侈品官網，化妝品官網等，這類廣告主被稱為品牌類。

部分品牌類廣告主由於長期依靠傳統媒體發展起來，對傳統媒體的效果考核較為了解，但是對搜索引擎這類新的廣告平台相對較生疏，所以在考核SEM廣告的時候也會套用一些傳統廣告，硬廣的思維。這就會形成一定的誤區，最常見的就是以廣告展示時間來考核SEM廣告效果。

如文中開頭所描述的那樣，很多傳統的廣告主及其廣告代理公司經常會十分在意廣告在線時間。有些廣告主會要求至少多少小時在線等等。在SEM廣告里，其實在線時間不應該是一個重要的考核指標。原因要從SEM廣告的原理說起：SEM廣告的根本使命是，以特定關鍵詞為橋梁，幫助廣告主的網站帶去精準的流量。SEM廣告的收費是每帶去一個精準的流量收取一定的費用。所以這類廣告效果考核是要圍繞著搜索引擎帶去多少精準流量和每個流量的成本展開的，而這個廣告在搜索引擎上展示了多少時間應該是排在流量之後的。

舉個極端的例子：一個廣告主在搜索引擎上投放了一條廣告，這條廣告創意寫的很差，與用戶搜索的關鍵詞的關聯度也相去甚遠，結果放了24小時也沒有人來點擊。如果我們用廣告在線時間來考核的話，這無疑是一條完美的廣告，廣告放了24小時，不花一分錢。但殘酷的事實是，這是一條爛廣告，沒有給廣告主的官網帶來任何流量，搜索引擎系統也會做出同樣的判斷，並且以後可能會不展示這條廣告。所以以廣告在線時長來考核SEM廣告是片面的。

以廣告時長來考核SEM效果的廣告主往往還會因為預算限制而去調整其廣告在線時間。那這邊就來分析是不是有必要這么做。比如一個汽車廣告主購買了「10萬左右買什麼車好」這個關鍵詞，而其預算只夠覆蓋到下午3:00就要下線，但是廣告主覺得下午3：00以後廣告在線對他更重要，遂延遲了廣告上線時間（默認上線時間是早上7：00）至中午12：00。我們先來看看這個詞的檢索量的分時分布（圖1）。

圖1 10萬左右買什麼車好 檢索量分時分布

據圖1，這個詞的檢索量有一個波谷，三個波峰：

02:00-07:00為休息時段，檢索量非常少

11:00-12:00午飯前達到第1個波峰

15:00-17:00下班前達到第2個波峰，周末並未出現

20:00-22:00達到第3個波峰

那我們要把有限的廣告展示給哪個時段的人看呢？答案是不確定。廣告主是否應該區別對待一個半夜起來搜「10萬左右買什麼車好」和一個在下班前搜這個詞的人？從常理來看是不應該區別對待，因為這兩個人都有可能成為廣告主的潛在客戶。除非廣告主深入去分析不同時段的人群從SEM廣告進入官網後的瀏覽深度，如果確實能證明這個瀏覽深度不一樣，我們才有理由調整廣告展示時間；否則就是很主觀的行為。圖1能告訴我們的僅僅是在波峰時間上廣告可能會讓預算消耗的更快。

二、品牌類廣告主投放SEM效果考核邏輯

那麼到底如何考核SEM廣告呢？我們不妨先梳理下SEM廣告幫助廣告主帶來用戶的流程。

圖2 潛在購車人群典型行為路徑圖

如圖2所示，整個潛在購車人群的行為路徑可以概括為：需求-搜索-點擊-瀏覽-決策。五個大步驟。跟SEM廣告有關聯的有：需求-搜索-點擊-瀏覽四個大方面。SEM廣告能起核心作用主要在搜索和點擊，而用戶通過SEM進入官網後的瀏覽行為主要與廣告主的網站質量、產品質量有關系。品牌類廣告主可以遵循這個行為路徑對SEM效果進行考核。下面我將會依此思路來詳細闡述SEM效果考核方式。

1.需求

以潛在購車人群為例，需求分為兩類，第一類是看到傳統媒體廣告後，激發其對某一款車的特別興趣，從而通過搜索以了解更多；第二類是自己本來就有購車需求，想向搜索引擎求助，以尋找滿足自身需求的車款。依此看來，考核SEM需求的第一步是要看SEM的選詞是否到位，是否覆蓋了廣告主所需要的各種需求。

圖3 不同詞背後的人群分析 氣泡大小表示檢索量大小

如圖3，我們看到搜索類似「10萬左右的車」的詞的人要遠遠多於僅搜索君威或別克品牌的人，雖然它對君威的興趣度不高，但是購買緊迫性高，對廣告主爭取原來完全不對自己品牌感興趣的新客是很有好處的。SEM賬戶里是否包含這類關鍵詞是我們檢驗SEM投放的基本標准。

2.搜索

當體現用戶需求的關鍵詞被賬戶覆蓋到後，緊接著就是用戶搜索後，在搜索引擎結果頁的廣告展現。考核這個的量化指標最主要的是展現量（Impression）和可展現佔比（Impression Share）。展現量表示廣告展示了多少次，而可展現佔比表示廣告主本身的展現量占同行業所有廣告主展現量的比例。這兩個是考核SEM效果的指標，但不應該是核心指標。原因在上文中也有說明，因為SEM的核心價值是為廣告主帶去精準流量，如果只看不點，意義不大。另外這里要順帶提提CPM，也就是千次展現成本這個指標，其實在搜索引擎廣告里，越受關注的廣告，獲點擊越多，所以千次展現成本越高；而那些不受歡迎的廣告，無人問津，自然CPM低。所以以CPM來考核SEM也是意義不大的。

在展現這一類中，廣告主應該關注自己的廣告是展現在左邊還是右邊，左邊廣告的點擊率至少是右邊的20倍以上，受關注程度也是截然不同的，詳見圖4。

圖4 搜索引擎關注熱力圖

3.點擊

點擊量是考核SEM效果的最核心指標。點擊量表示SEM廣告到底給廣告主帶去了多少流量，應該是所有品牌類廣告主考核的最核心的一個值。

點擊成本也是一個重要的指標，它決定了廣告主要為每一個流量付出多少錢。那麼什麼樣的點擊成本是合理的。這個要從兩方面來考核：第一，這個要進行行業的橫向比較，看看行業的平均水平，然後再對比自己SEM賬戶的水平；第二，不同的詞類需要不同的標准，如通用詞的點擊成本自然要高於品牌詞的點擊成本，這個也很好理解，搜索品牌詞的人是廣告主之前以通過其他媒體渠道影響到這個人並且使之產生興趣來搜索的，而搜通用詞的人是直接從搜索引擎上獲取的新客，付出的代價自然也小些。從搜索引擎機制來理解這個問題就是，通用詞是很多廣告主可以來競爭的，而品牌詞系統會傾向保護擁有此品牌的廣告主。

點擊率是個相對指標，也不能一刀切。有兩個因素影響它：一是匹配方式，同樣情況下，廣泛匹配的點擊率肯定遠遠低於精確匹配；二是詞類，通用詞點擊率肯定低於品牌詞。質量度是個很好的檢驗SEM投放效果的方法，高質量度詞的比例可以作為重要的賬戶考核標准。

4.瀏覽行為

後期的瀏覽行為，其實同搜索引擎關系沒有太大。因為搜索引擎把用戶送入網站後，之後網民的整個瀏覽深度要取決於產品質量，網站質量等眾多廣告主本身的因素。但是這些瀏覽深度的表現其實也從一定程度上反映了搜索引擎帶去的流量的質量。通常考核瀏覽深度的最主要兩個指標有停留時間和瀏覽頁面數量。

三、品牌類廣告主SEM的ROI考核方式

近年來，品牌類廣告主對搜索引擎的考核有趨近效果類客戶的趨勢。例如，也有汽車廣告主對SEM能帶來的試乘試駕數（Leads）和每個試駕需要的成本（CPA）進行考核。這是否標志品牌類客戶日漸了解搜索引擎值得進一步探討。我個人認為，用Leads和CPA考核還是要分詞類來看，對通用詞的要求不應該有品牌詞那麼高。其實既然是廣告，就有個廣而告之的作用，是否能夠立竿見影地影響其購買決策不應該作為廣告的核心考核標准。因為這個裡面產品本身也可能影響用戶購買決策，另外很多廣告作用有一定的延遲，並不一定立即產生影響。

快消行業有一套已經成型的考核廣告對其產品銷售影響的方法，我認為是更能客觀真實的反映媒體作用的理論。這個方法就是用統計學的辦法，採取線性回歸模型以分析各個自變數對銷售這個因變數的影響。這個被稱為Marketing Mix Modelling，見圖5。

圖5 Marketing Mix Modelling

在這個模型里產品的銷售量是因變數，是結果。而所有可能影響這個結果的原因被分為兩方面，第一方面是與營銷無關的，例如產品鋪設的渠道規模（如洗發水產品在超市的貨櫃長度），宏觀經濟的影響因素，這些原因形成的銷售量就是Base；第二方面是與營銷活動有關的原因，簡單的來說就是在各媒體的投放額度和各種促銷方式，這些原因形成的銷售量就是Incremental。這個模型已被部分非快消類廣告主接受，例如一些汽車廠商，採用該模型來分析不同營銷方式對其銷售量的影響。如果SEM廣告業作為其中的一個自變數，便可較客觀的反映其對銷售的影響。但運用這個模型要注意兩點：一是如何周全地考慮形成Base的所有原因；二是廣告的延期效應，例如9月的銷量可能要對應的是7月的廣告投入量。

總的來說，對於大部分無需深入考核的品牌類廣告主來說，其實SEM的廣告考核沒有那麼復雜，點擊量是最需要考核也是最核心的考核指標。

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4、微信小程序怎麼推廣？

微信小程序對於我們來說並不陌生，很多的企業或者商家品牌的微信活動都會用到它，而且小程序也是微信營銷的渠道之一。想要自己的小程序被更多用戶關注，就要把自己的小程序推廣，為此微信小程序的推廣方案有哪些？
1.附近的小程序，而微信小程序自帶的地理位置。商家只要在後台開通「附近的小程序」功能後,附近5-10km范圍內的用戶都能搜索到商家設置的門店小程序,用戶點擊之後即可進入。附近的小程序可以幫助商戶快速、低門檻地在指定地點展示小程序，以方便被周圍的用戶找到並使用,快速培養用戶的使用習慣。
2.線下掃碼關注小程序，最基礎的獲取方式之一,就是用戶熟知的二維碼。商家可以將二維碼與營銷活動相結合,吸引用戶主動掃碼，形成「碼—小程序—支付」的模式，線下活動與線上服務相結合。例如摩拜單車的小程序,自上線後，就通過接入微信「線下二維碼兼容」上線小程序「摩拜單車，用戶直接用手機掃碼即可解鎖，無需進入摩拜系統。
3.小程序推廣還可以通過與公眾號結合，通過關聯公眾號實現介紹頁展示、模板消息推送、在圖文中插入小程序卡片、小程序落地頁廣告等。通過小程序關聯公眾號,可以通過推廣公眾號宣傳小程序，幫助小程序獲取巨大流量。
4.公眾號推廣軟文內容觸達粉絲和用戶，小程序做商業服務和交易變現，將兩者結合起來，既可以推廣公眾號，也能宣傳小程序。
5.小程序的推廣還可以通過社群分享、消息通知、微信搜索、線上二維碼掃碼等方案。

5、網路營銷的特點是什麼?

一、強烈的感觀性
傳統媒體中的電視感觀性比較強，視覺沖擊力強。互聯網同樣可以做到，更可以根據不同的消費群體來設計：圖、文、聲並茂的動畫廣告，對瀏覽者產生強烈的感官效果。
二、保留時間長
這是傳統營銷無法做到的。就拿世界上無人不知的9.11事件來說，有關這件事情報紙和雜志很多人都看到，那麼要想拿到這些具體的資料有幾個會有呢?網路營銷就截然不同了。各種資料擁有超長的保留時間。
三、傳播范圍廣
互聯網可以讓信息擴散到世界上任何一個地區，不存在任何的地域限制。相比我們傳統的電視、報紙、廣告，互聯網打破了傳統媒體的區域限制，可以讓您的信息到達世界上每個能上網的角落。
四、針對性強
在互聯網上，我們開展網路推廣宣傳完全可以根據地區，消費者層次等來開展。做過競價推廣的人都清楚：搜索引擎里的關鍵詞廣告可以限定地區，一旦限定，別地區的搜索者是看不到這條廣告的。
五、交互性
網路營銷可以讓企業與消費者進行有效的互動，而傳統媒體的這種交互性是很少的，報紙、電視、雜志只是提供給那些所謂的潛在客戶去看，至於客戶的意見和建議是很難得到反饋的，企業主動去尋找潛在客戶又比較難。而在互聯網上，我們可以第一時間得到客戶的反饋並與之溝通。利用即時通訊工具，一旦用戶表達不滿或是咨詢問題，我們能很快給出回復。在互聯網上，消費者可以找到企業，而企業也可以去尋找他們的目標客戶，這是一個雙向的過程，而不再是過去單一的企業尋找潛在客戶了。
六、受眾數量可准確統計