網路營銷渠道的效應考試

1、什麼是營銷現象，在市場營銷學通論中如何結合「營銷現象」這個題目來寫論文。我是服裝設計專業的

「營銷」的定義
營銷，就以知道市場需求，抓住市場需求慾望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍，並進行目標銷售，達到廣告效應，品牌效應，以樹立品牌性，營銷的另一個概念就是推廣，提高曝光率。（資料來源：蘭曉華著《營銷管理》）
「網路營銷」定義
網路營銷是指包括互聯網為傳播介質的其它所有媒體推廣後期所產生的一系列交易行為，是利用不同的渠道組建起強大的不平行的縱橫交織的載體信息覆蓋，只不過這些覆蓋是隨著企業客戶的需求和發展策略在變化或有針對性的調整，通過這些傳播，再利用電話、郵件、在線即時通信軟體的溝通，最後通過在線支付功能實現交易的目的，這整個過程交錯結織成的網路最後形成的交易行為才是真正的網路營銷，所以網路營銷是基於有形加無形的傳播網路為基礎平台，最後達到交易實現的，並不是單純的互聯網營銷。
「市場營銷」三大定義
公認定義
1：美國市場營銷協會下的定義是： 營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。 2：菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向： 市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人進行交換，以獲得其所 市場營銷概念模型
需所欲之物的一種社會和管理過程。 3：而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的： 營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。
非學術性定義
台灣的江亘松在《你的營銷行不行》中解釋營銷的變動性，將英文的 Marketing 作了下面的定義:「什麼是營銷？」就字面上來說，「營銷」的英文是「Marketing」，若把 Marketing 這個字拆成 Market（市場）與 ing（英文的現在進行式表示方法）這兩個部分，那營銷可以用「市場的現在進行式」
權威定義
美國市場營銷協會下的定義：市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。

2、網路營銷的功能

網路營銷（On-line Marketing 或 E-Marketing）是隨著互聯網進入商業應用而產生的，尤其是 萬維網（www）、 電子郵件（e-mail）、 搜索引擎等得到廣泛應用之後，網路營銷的價值才越來越明顯。

網路營銷是企業整體 營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

其中可以利用多種手段，如 E-mail營銷、博客與 微博營銷、 網路廣告營銷、 視頻營銷、媒體營銷、 競價推廣營銷、 SEO 優化排名營銷等。總體來講，凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網路營銷。

簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的，為達到一定營銷目的的全面營銷活動。 網路營銷的特點有兩個方面:一方面是基於互聯網，以互聯網為營銷介質；另一方面它屬於營銷范圍，是營銷的一種表現形式。

3、產品的營銷方式主要有哪些

網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）

就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的營銷活動。

網路營銷師也叫網路營銷工程師，特指經中國電子商會網路營銷師認證專家委員會評審、工業信息化部下屬執行單位「網路營銷學院」項目組考核通過的復合型人才，他們能以互聯網為平台，搜集、查詢產品營銷所需的各相關信息，加以篩選、分析和研究，進而優化設計、架構出自身企業產品的網路營銷體系，並能依據市場因素變化對網路營銷體系內容做相應調整。

2.教育營銷

美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發生了較大的轉變和提升。

從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質以及營銷管理能力的培訓，形式越來越活，內容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。眾多企業更是不遺餘力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務，一方面藉助這種形式大力推介企業文化、產品知識，另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求，從而激發他們的簽單熱情，拉動銷售。

優劣勢分析：教育營銷不斷向受眾傳播產品知識、經營管理知識，增強了企業營銷的沖擊力和銷售力，也提升了行業人員的素質。所以從出發點和受眾心理上看，它具有得天獨厚的優勢。但如果真正想將該營銷模式運用到位，需要花費較長時間，企業必須具有長久發展的規劃和決心，以及實施企業良性循環長線發展戰略的魄力，同時還必須保證這種教育名副其實，體現引導的科學性、權威性，不能浮於表面。"教育搭台，招商唱戲"，否則將得不償失。

3.差異營銷

美容行業的同質化早已不容忽視，無論是產品概念、名稱、包裝還是促銷手段、營銷模式，無不顯現出雷同、跟隨的發展趨勢。然而當整個美容市場從賣方轉變為買方市場後，那種以生產者為中心的企業營銷體制、營銷理念已經發生了根本性的變革。企業需要憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能、質量上優於市場現有水平的產品，或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段。

優劣勢分析：真正的差異化營銷是在了解自己產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上，集中優勢資源，避開主流方式，以獨辟蹊徑的方式製造產品概念或者銷售通路，達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優勢是迅速獲得市場認知度、佔有率，而且容易形成資源優勢。但值得注意的是，容易被跟進者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。

4.公益營銷

企業做公益活動的目的性不是那麼明顯，回饋人類和承擔社會責任被一些人認為是一種賠本買賣，其實不然，從這種活動的性質來講，公益更像一種立意長遠的營銷 活動。通過公益等實際行動，既表達企業的社會責任感，又使社會受眾群體對本企業產生良好的印象，實際上是做了一次變相的企業形象廣告。

5.飢餓營銷

「飢餓營銷」，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。「飢餓營銷」是把雙刃劍，蘋果公司的「可控泄漏」戰略為其贏得了全球市場，而小米手機卻也因過分的「飢餓」讓用戶失去了耐心。

6.上門營銷

上門營銷是最常見的人員推銷形式。它是由推銷人員攜帶產品的樣品、說明書和訂單等走訪顧客，推銷產品。這種推銷形式，可以針對顧客的需要提供有效的服務，方便顧客，故為顧客所廣泛認可和接受。此種形式是一種積極主動的、名符其實的「正宗」推銷形式。上門營銷可以直接同顧客接觸，這就決定了人員推銷的優勢所在。

顧客可以根據推銷員的描繪而形成一定的看法和印象。當然，這並不是意味著一個好的推銷員就一定可以獲得推銷的成功，但是，他可以留給顧客一個很重要的第一印象。至少，當他要購買時，他最先想起來的可能是這個推銷員，接下來是他所屬的公司。上門營銷在國外十分普遍，在我國還僅僅是開始，從長遠來說，人員推銷將成為營銷的一種重要方法。

(3)網路營銷渠道的效應考試擴展資料：

營銷方式技巧有五種。

1.提供優質的顧客服務，提高銷售額

網路營銷的信息溝通是雙向互動性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時具備選擇性與便捷性。在網上營銷過程中的企業可有效的針對性潛在客戶和目標顧客，提供優質售前和售後服務。從而建立起企業與顧客緊密相接的關系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產品。對於企業優質服務滿意的顧客自然是樂於購買和使用企業相關的產品，從而實現通過網上服務達到增加企業銷售額的目的。

2.更新產品信息。

挖掘購買者消費慾望,企業可以利用網路向顧客不斷地提供相關產品的信息，例如新產品使用信息，產品的新功能、新性能、節能、環保以及新穎時尚等信息，並且適時合度地更換產品新信息，保持企業網上站點發布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發挖掘新老顧客潛在消費慾望，引導消費者去購買企業的產品，從而達到增加新產品銷售的目的。

3.方便顧客購買，降低銷售運營成本

利用網路實施直復式營銷(DIRECT-MARKETING)，對顧客而言最重要一點就是方便購買，從而使到顧客減少購物時間和精力上的支出與消耗。對於企業而言，實現簡單化的銷售渠道就能有效的降低銷售成本、減少運營管理費用的目的。

4.提高企業品牌知名度，建立忠誠的消費群體

企業可以通過網頁的個性設計，突出企業品牌宣傳，使到樹立整體的企業品脾形象更加個性化與人性化設計。建立顧客忠誠度是每個企業都必須所做事情，因實現顧客忠誠度是市場滲透前提，才能最終達到提高市場佔有率的目的。例如百事可樂公司，不是將網路作為媒介成為他們直復營銷的銷售工具，而是將網路作為增強品牌形象的工具，從而從個性化網站設計吸引住忠誠的消費群體。

5.引導顧客參與，建立顧客忠誠度

新聞媒體、出版商、電影製片商等企業，都可以通過其官方網站，使顧客或者潛在客戶能依據自己的興趣愛好形成有共同話題的「網路社區(BBS)」，在互聯網上互相交流，發表自己意見和感悟。以這種共同話題的網路社區能吸引或者引導顧客積極參與的結果，從而使企業品牌得到快速的傳播，挖掘出更多的忠實客戶。

4、如何提升網路營銷的品牌推廣效果

常常聽品牌類廣告主說：我在搜索引擎上的關鍵詞廣告怎麼不到下午就下線了，效果這么不好！那麼在搜索引擎上究竟怎麼樣才算效果好，怎麼樣才算效果不好呢？是不是廣告的下線時間可以作為考核搜索引擎投放效果的標准呢？這篇文章將主要圍繞這個效果考核問題展開一些討論，希望一些品牌類客戶能夠摒棄一些只適用於傳統媒體的考核方式，從通過認識搜索引擎類廣告的本質來梳理適合這類SEM廣告的考核指標。

一、品牌類客戶對SEM效果考核的最常見誤區

在搜索引擎投放的廣告主通常可以分為兩大類：第一類是直接利用網路平台直接實現線上銷售的，如旅遊在線預定，電子商務，租車等，這類廣告主被稱為效果類；第二類是沒有直接的線上銷售平台，利用網站做品牌傳播推廣的，如汽車品牌官網，奢侈品官網，化妝品官網等，這類廣告主被稱為品牌類。

部分品牌類廣告主由於長期依靠傳統媒體發展起來，對傳統媒體的效果考核較為了解，但是對搜索引擎這類新的廣告平台相對較生疏，所以在考核SEM廣告的時候也會套用一些傳統廣告，硬廣的思維。這就會形成一定的誤區，最常見的就是以廣告展示時間來考核SEM廣告效果。

如文中開頭所描述的那樣，很多傳統的廣告主及其廣告代理公司經常會十分在意廣告在線時間。有些廣告主會要求至少多少小時在線等等。在SEM廣告里，其實在線時間不應該是一個重要的考核指標。原因要從SEM廣告的原理說起：SEM廣告的根本使命是，以特定關鍵詞為橋梁，幫助廣告主的網站帶去精準的流量。SEM廣告的收費是每帶去一個精準的流量收取一定的費用。所以這類廣告效果考核是要圍繞著搜索引擎帶去多少精準流量和每個流量的成本展開的，而這個廣告在搜索引擎上展示了多少時間應該是排在流量之後的。

舉個極端的例子：一個廣告主在搜索引擎上投放了一條廣告，這條廣告創意寫的很差，與用戶搜索的關鍵詞的關聯度也相去甚遠，結果放了24小時也沒有人來點擊。如果我們用廣告在線時間來考核的話，這無疑是一條完美的廣告，廣告放了24小時，不花一分錢。但殘酷的事實是，這是一條爛廣告，沒有給廣告主的官網帶來任何流量，搜索引擎系統也會做出同樣的判斷，並且以後可能會不展示這條廣告。所以以廣告在線時長來考核SEM廣告是片面的。

以廣告時長來考核SEM效果的廣告主往往還會因為預算限制而去調整其廣告在線時間。那這邊就來分析是不是有必要這么做。比如一個汽車廣告主購買了「10萬左右買什麼車好」這個關鍵詞，而其預算只夠覆蓋到下午3:00就要下線，但是廣告主覺得下午3：00以後廣告在線對他更重要，遂延遲了廣告上線時間（默認上線時間是早上7：00）至中午12：00。我們先來看看這個詞的檢索量的分時分布（圖1）。

圖1 10萬左右買什麼車好 檢索量分時分布

據圖1，這個詞的檢索量有一個波谷，三個波峰：

02:00-07:00為休息時段，檢索量非常少

11:00-12:00午飯前達到第1個波峰

15:00-17:00下班前達到第2個波峰，周末並未出現

20:00-22:00達到第3個波峰

那我們要把有限的廣告展示給哪個時段的人看呢？答案是不確定。廣告主是否應該區別對待一個半夜起來搜「10萬左右買什麼車好」和一個在下班前搜這個詞的人？從常理來看是不應該區別對待，因為這兩個人都有可能成為廣告主的潛在客戶。除非廣告主深入去分析不同時段的人群從SEM廣告進入官網後的瀏覽深度，如果確實能證明這個瀏覽深度不一樣，我們才有理由調整廣告展示時間；否則就是很主觀的行為。圖1能告訴我們的僅僅是在波峰時間上廣告可能會讓預算消耗的更快。

二、品牌類廣告主投放SEM效果考核邏輯

那麼到底如何考核SEM廣告呢？我們不妨先梳理下SEM廣告幫助廣告主帶來用戶的流程。

圖2 潛在購車人群典型行為路徑圖

如圖2所示，整個潛在購車人群的行為路徑可以概括為：需求-搜索-點擊-瀏覽-決策。五個大步驟。跟SEM廣告有關聯的有：需求-搜索-點擊-瀏覽四個大方面。SEM廣告能起核心作用主要在搜索和點擊，而用戶通過SEM進入官網後的瀏覽行為主要與廣告主的網站質量、產品質量有關系。品牌類廣告主可以遵循這個行為路徑對SEM效果進行考核。下面我將會依此思路來詳細闡述SEM效果考核方式。

1.需求

以潛在購車人群為例，需求分為兩類，第一類是看到傳統媒體廣告後，激發其對某一款車的特別興趣，從而通過搜索以了解更多；第二類是自己本來就有購車需求，想向搜索引擎求助，以尋找滿足自身需求的車款。依此看來，考核SEM需求的第一步是要看SEM的選詞是否到位，是否覆蓋了廣告主所需要的各種需求。

圖3 不同詞背後的人群分析 氣泡大小表示檢索量大小

如圖3，我們看到搜索類似「10萬左右的車」的詞的人要遠遠多於僅搜索君威或別克品牌的人，雖然它對君威的興趣度不高，但是購買緊迫性高，對廣告主爭取原來完全不對自己品牌感興趣的新客是很有好處的。SEM賬戶里是否包含這類關鍵詞是我們檢驗SEM投放的基本標准。

2.搜索

當體現用戶需求的關鍵詞被賬戶覆蓋到後，緊接著就是用戶搜索後，在搜索引擎結果頁的廣告展現。考核這個的量化指標最主要的是展現量（Impression）和可展現佔比（Impression Share）。展現量表示廣告展示了多少次，而可展現佔比表示廣告主本身的展現量占同行業所有廣告主展現量的比例。這兩個是考核SEM效果的指標，但不應該是核心指標。原因在上文中也有說明，因為SEM的核心價值是為廣告主帶去精準流量，如果只看不點，意義不大。另外這里要順帶提提CPM，也就是千次展現成本這個指標，其實在搜索引擎廣告里，越受關注的廣告，獲點擊越多，所以千次展現成本越高；而那些不受歡迎的廣告，無人問津，自然CPM低。所以以CPM來考核SEM也是意義不大的。

在展現這一類中，廣告主應該關注自己的廣告是展現在左邊還是右邊，左邊廣告的點擊率至少是右邊的20倍以上，受關注程度也是截然不同的，詳見圖4。

圖4 搜索引擎關注熱力圖

3.點擊

點擊量是考核SEM效果的最核心指標。點擊量表示SEM廣告到底給廣告主帶去了多少流量，應該是所有品牌類廣告主考核的最核心的一個值。

點擊成本也是一個重要的指標，它決定了廣告主要為每一個流量付出多少錢。那麼什麼樣的點擊成本是合理的。這個要從兩方面來考核：第一，這個要進行行業的橫向比較，看看行業的平均水平，然後再對比自己SEM賬戶的水平；第二，不同的詞類需要不同的標准，如通用詞的點擊成本自然要高於品牌詞的點擊成本，這個也很好理解，搜索品牌詞的人是廣告主之前以通過其他媒體渠道影響到這個人並且使之產生興趣來搜索的，而搜通用詞的人是直接從搜索引擎上獲取的新客，付出的代價自然也小些。從搜索引擎機制來理解這個問題就是，通用詞是很多廣告主可以來競爭的，而品牌詞系統會傾向保護擁有此品牌的廣告主。

點擊率是個相對指標，也不能一刀切。有兩個因素影響它：一是匹配方式，同樣情況下，廣泛匹配的點擊率肯定遠遠低於精確匹配；二是詞類，通用詞點擊率肯定低於品牌詞。質量度是個很好的檢驗SEM投放效果的方法，高質量度詞的比例可以作為重要的賬戶考核標准。

4.瀏覽行為

後期的瀏覽行為，其實同搜索引擎關系沒有太大。因為搜索引擎把用戶送入網站後，之後網民的整個瀏覽深度要取決於產品質量，網站質量等眾多廣告主本身的因素。但是這些瀏覽深度的表現其實也從一定程度上反映了搜索引擎帶去的流量的質量。通常考核瀏覽深度的最主要兩個指標有停留時間和瀏覽頁面數量。

三、品牌類廣告主SEM的ROI考核方式

近年來，品牌類廣告主對搜索引擎的考核有趨近效果類客戶的趨勢。例如，也有汽車廣告主對SEM能帶來的試乘試駕數（Leads）和每個試駕需要的成本（CPA）進行考核。這是否標志品牌類客戶日漸了解搜索引擎值得進一步探討。我個人認為，用Leads和CPA考核還是要分詞類來看，對通用詞的要求不應該有品牌詞那麼高。其實既然是廣告，就有個廣而告之的作用，是否能夠立竿見影地影響其購買決策不應該作為廣告的核心考核標准。因為這個裡面產品本身也可能影響用戶購買決策，另外很多廣告作用有一定的延遲，並不一定立即產生影響。

快消行業有一套已經成型的考核廣告對其產品銷售影響的方法，我認為是更能客觀真實的反映媒體作用的理論。這個方法就是用統計學的辦法，採取線性回歸模型以分析各個自變數對銷售這個因變數的影響。這個被稱為Marketing Mix Modelling，見圖5。

圖5 Marketing Mix Modelling

在這個模型里產品的銷售量是因變數，是結果。而所有可能影響這個結果的原因被分為兩方面，第一方面是與營銷無關的，例如產品鋪設的渠道規模（如洗發水產品在超市的貨櫃長度），宏觀經濟的影響因素，這些原因形成的銷售量就是Base；第二方面是與營銷活動有關的原因，簡單的來說就是在各媒體的投放額度和各種促銷方式，這些原因形成的銷售量就是Incremental。這個模型已被部分非快消類廣告主接受，例如一些汽車廠商，採用該模型來分析不同營銷方式對其銷售量的影響。如果SEM廣告業作為其中的一個自變數，便可較客觀的反映其對銷售的影響。但運用這個模型要注意兩點：一是如何周全地考慮形成Base的所有原因；二是廣告的延期效應，例如9月的銷量可能要對應的是7月的廣告投入量。

總的來說，對於大部分無需深入考核的品牌類廣告主來說，其實SEM的廣告考核沒有那麼復雜，點擊量是最需要考核也是最核心的考核指標。

感謝閱讀！

5、網路營銷的優勢與效應是什麼?

網路營銷可以支持企業開展高效的精準營銷，形象、口碑和爆炸式的品牌呈現

6、什麼是網路營銷的長尾效應?

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7、網站流量統計分析對網路營銷有哪些作用？

（1）及時掌握網站推廣的效果，減少盲目性；
（2）分析各種網路營銷手段的效果，為制定和修正網路營銷策略提供依據；
（3）通過網站訪問數據分析進行網路營銷診斷，包括對各項網站推廣活動的效果分析、網站優化狀況診斷等；
（4）了解用戶訪問網站的行為，為更好地滿足用戶需求提供支持；
（5）作為網路營銷效果評價的參考指標。
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