1、高檔珠寶是否可以進行網路營銷？為什麼？（該珠寶公司之前以關系營銷，客戶依賴，品牌忠誠度取勝）
可行的，要先分析該珠寶公司屬於品牌經銷商還是自有商品，在確定面向的客戶群，是區域范圍還是全國范圍，網路營銷注重轉化率，廣告宣傳是其次，重點是找到意向群體廣而告之，自有商品可以大范圍運作廣告宣傳，經銷商還是建議局域性，現在垂直營銷效果很不錯互聯網創造宣傳途徑，地面進行實體轉化，畢竟高消費商品，即使全網投射廣告，效益也不是很明顯，除非知名品牌代理商，可以借勢宣傳，但是全網攪混水的人很多，這個要好好斟酌
2、怎麼寫一篇關於網路營銷中顧客忠誠度的開題報告
提升網路營銷的顧客忠誠度，是企業長期盈利與存在的戰略。網路營銷的客戶來自全國各地，甚至全世界各地，因為互聯網的高覆蓋率，跨地域性，高效率，講究的是粉絲經濟，這是網路營銷忠誠度的體現。題名應簡明、具體、確切，能概括論文的特定內容，有助於選定關鍵詞，符合編制題錄、索引和檢索的有關原則。 2.命題方式 簡明扼要，提綱挈領。 3.英文題名方法 ①英文題名以短語為主要形式，尤以名詞短語最常見，即題名基本上由一個或幾個名詞加上
3、畢業論文：基於網路營銷的品牌忠誠度研究 怎麼寫？誰能幫我列個提綱啊或把小標題大致說一下啊！謝謝了！
大綱： 1、什麼是客戶忠誠度，培養客戶忠誠度的重要性和意義 2、電力行業在客戶忠臣度上出現了什麼問題，引發這些問題的原因在那裡 3、針對以上原因提出策略如 1加強電網的基礎建設，普及電力公司電網覆蓋面 2減少電網故障，努力保障客戶利益，不無故斷電，無故停電等 3從市場出發，公布成本，和價格，讓顧客了解實際情況 4提高客戶服務，不定期的進行客戶回訪，採納顧客意見，及時維修客戶使用過程當中出現的故障 5…………
4、如何改善唯品會的網路營銷策略
（一）豐富網路營銷產品
目前，唯品會匯集了上千家一二線的商品，其中大部分是名牌服裝、箱子、配飾、香水、化妝品和奢侈品等品類，各類集中是唯品會的一大優勢。唯品會可以在網站上開辟新的專欄，來拓展其產品的種類，對於新品種的產品，雖然在短時間內可能無法獲取經濟效益，但會給消費者留下一個種類豐富的印象，從而為日後的戰略發展打下基礎。
（二）調整價格策略
唯品會網站的定位就是名牌折扣的網站，但是它的終端銷售可以通過與國內外品牌代理商或者是廠家合作，直接代售其商品，這樣在無形中省去了中間商的費用，所以在長期的合作中可以建立信任的合作關系，同時會使價格更加低，減少自身發展過程中的壓力。在質量和價格上都給予相關的保證，相關的經銷商需要錯開季節的采購模式，讓商品能夠更加優惠，不需要擔心商品的積壓，並通過訂單制定化量，降低經營的成本，開拓更大的讓利空間，消費者可以通過唯品會會比一般的零售價更加低的折扣買到自己喜歡的正品名牌，唯品會的價格優勢可以讓吸引了不少的忠實的顧客。除此之外，唯品會還需要做好售後服務工作，從顧客滿意度的層面入手，發現更顧客需求，從而拓展新的業務。
（三）提高網路用戶忠誠度
唯品網可以採用會員制的模式來提高網路用戶的忠誠度，具體做法為：一是採取注冊會員的模式，用戶只有在成為會員後，登陸網站才能夠查詢相關的信息。由於唯品會網站的商品主打是折扣優惠，那麼關注唯品會的用戶多是看重的這點，一旦採用會員制會之後，購買人群相對比較穩定，而價格折扣也可以增加用戶的黏度，也可以提高顧客對奢侈品的忠誠度，會員制度奢侈品消費者擁有相對獨立的空間，也保持網站流量的穩定，唯品網的折扣則會吸引更多的會員加入到其中。
（四）要做好網路公關
在網路銷售中，消費者是網民，網民對於新聞是相對比較敏感的，唯品會要注意口碑的傳播，口碑相對品牌的建設是一個重要的途徑，這樣才能夠做好網路公關。一是在唯品會網頁上開辟新的專欄，定期發布推廣內容，比如發布一些有利於網站的新聞、帖子以及微博信息等等，使消費者能夠了解網站的動態。二是對於一些惡意攻擊的網民，要正面對抗，以消除對網站的不利影響。三是積極與消費者互動，關注消費者的評論，從反饋的信息中把握消費者心理，為網路營銷的創新提供支持。
5、如何利用網路營銷提升客戶忠誠度
因素一、穩固的渠道
要保證客戶方便，快捷地得到公司的產品或服務，渠道的穩固至關重要。但值得注意的是，不同的企業發展時期，有不同的對渠道的政策，保持渠道通暢，保證渠道和廠家的共贏是永衡不變的黃金定律之一。
有些企業認為品牌影響力已經到了一個高度，從而忽視渠道利益，採取的是壓迫式的管理方式，導致渠道的利益的分配不合理，影響渠道的積極性，從而帶給客戶的是負面的，不便捷的體驗。
因素二、塑造好印象
形象是企業外在最好的名片，這里並不是指只有世界500強或國內大型企業才有良好的公司形象，中小型公司同樣可以擁有好形象。一個公司富有社會責任感、恪守社會道德准則、誠信經營、關愛職工的企業往往具有良好的外在企業形象。
因素三、跟著消費需求走
客戶的需求並不是一成不變的，這就要求企業必須建立精確的客戶需求和競爭狀況收集分析體系，分析企業的客戶群體的需求變化情況，提供相應的能帶給他們新的體驗的新的產品或服務，是提高企業競爭力的需要。但同時也要從提高忠誠度的角度考慮，具有持續創新力的企業和品牌，在客戶的心中才是活力無限，值得長期依賴的對象。
因素四、建立標准
盡量建立自己的標准產品體系和服務指標；一方面這些體系和指標能夠烘托和渲染企業的獨特個性，另一方面，讓客戶的轉換產品或服務的成本加高，可以建立起相當有效的一道壁壘。
因素五、引導、
教育
客戶
忠誠的客戶也是需要培養和教育的。企業可以通過公關活動和傳媒來傳遞相關信息，達到培養和教育客戶的目的，一些免費的培訓項目也是一種有效的公關互動活動。
因素六、給客戶讓利
企業品牌管理部門和企業決策者們必須測算顧客的終生價值，為持續消費企業產品或服務的客戶提供更多的優惠、更多的回報。以航空公司為例，不同的航空公司為經常光顧自己公司的客戶提供累計的積分，當積分達到一定的標准時可以升級為VIP會員享受頭等艙的服務、還可以兌換免費的機票；採用會員制的企業，對VIP客戶提供新品試用、免費升級、折舊換新等活動。
因素七、重視客服中心
現實當中很多實際情形是，不滿意的客戶中只有20%到10%左右的客戶會採取投訴的方式來表達自己在消費產品或接受服務的不滿，而90%至98%的不滿意的客戶從不採取抱怨投訴的方式，他們一般就以轉換產品品牌或企業來表達自己的不滿。
6、如何在網路營銷戰略中培養顧客忠誠度？求解
顧客忠誠度是指由於質量、價格、服務等諸多因素的影響，使顧客對某一企業的產品或服務產生感情，形成偏愛並長期重復購買該企業產品或服務的程度。提高顧客忠誠度對企業的意義隨著市場競爭的日益加劇，顧客忠誠己成為影響企業長期利潤高低的決定性因素。以顧客忠誠為標志的市場份額，比以顧客多少來衡量的市場份額更有意義，企業管理者將營銷管理的重點轉向提高顧客忠誠度方面來，以使企業在激烈的競爭中獲得關鍵性的競爭優勢。提高顧客忠誠度對企業的意義如下：1、減少營銷成本、提升營銷效果企業為了提高品牌知名度或贏得忠誠顧客、增加產品的銷售必須投入大量人力、物力、財力。如果企業有足夠的忠誠顧客，則可以減少網路營銷方面的開支。對待忠誠顧客，企業只需經常關心忠誠顧客的利益與需求，為他們提供滿意的產品和服務，在售後服務等環節上做的更加出色就可留住忠誠顧客，既無需投入巨大的初始成本，又可節約大量的交易成本和溝通成本。當顧客對企業及其商品或服務感到滿意並產生認同後，他們會對周圍的人宣傳和推薦。由於顧客的宣傳，企業的知名度，品牌的美譽度必將得到提升，導致企業無形資產價值的增加。同時忠誠顧客的口碑效應會給企業帶來高效的、低成本的營銷效果，這種營銷效果相比網路廣告、搜索引擎更能促進顧客的信任與購買。2、有利於企業提高產品服務水平、鞏固現有市場在擁有大批的忠誠顧客的前提下，企業就可以集中自己的人力、物力、財力來研究開發顧客需要的產品和服務，使企業的產品和服務達到更高的水平，進而更進一步提升顧客的忠誠度。高顧客忠誠的企業對競爭對手來說意味著較高的進入壁壘，同時要吸引原有顧客，競爭對手必須投入大量的資金，這種努力通常要經歷一個延續階段，並且伴有特殊風險。這往往會使競爭對手望而卻步，從而有效地鞏固了現有市場。3、排除信息透明化帶來的負影響網路營銷時代，信息更加透明，互聯網的使用與普及，使得顧客獲得商品信息更加方便。如果顧客需要，只要通過網路搜索就可以得到同類產品的名稱、價格等相關信息，使得顧客的選擇更加多樣化。而忠誠顧客則不會輕易受信息的影響而轉換產品或服務的企業，從而排除了信息透明化給企業帶來的負影響。三、網路營銷模式下顧客忠誠度的特徵基於網路世界具有虛擬性、易變性、交互性和多樣性的特徵，決定了企業或網站品牌的顧客忠誠有著更難建立管理和更易建立管理的既矛盾又辯證統一的特徵。第一，在網路營銷背景下，顧客可以在電腦屏幕前輕輕一按滑鼠，幾秒鍾之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特徵等信息。這樣，顧客的搜尋成本很低，品牌轉換成本也很低，就可以輕而易舉地、頻繁地轉換品牌。由於網上有關商品種類與品牌的信息量很大，替代商品也較易獲得。因此，顧客很可能不停地轉換品牌以期獲得更大收益。另外，競爭的白熱化使得各個企業都在想方設法爭奪市場，爭取客戶。即使顧客對過去消費過的某個品牌感到滿意，但由於搜尋成本極低，也會嘗試尋求一個令自己更滿意的品牌。所有這些對企業培育忠誠顧客來說都是嚴峻挑戰，增加了培育的難度，降低了顧客的忠誠度。第二，網路技術對於企業是一把雙刃劍，同樣可以幫助企業更容易的獲得忠誠的顧客。藉助網路技術的應用，企業可以使用更多網路工具對產品和服務進行宣傳，也可以利用各種網路工具為顧客提供服務，增加顧客的滿意程度進而成為企業的忠誠顧客。另外，企業可以在任何時間(Any．time)、任何地點(Anywhere)與任何人(Anvcustomer)，無論是原有顧客還是潛在顧客，進行溝通、交流，網站暢通無阻。在這方面，在網路營銷時代建立和管理顧客忠誠將比以往任何時候都更加容易。四、網路營銷模式下提高顧客忠誠度的方法與策略1、加強企業內部員工忠誠度的培養企業為顧客提供的產品和服務都是由內部員工完成的，他們的行為及行為結果是顧客評價服務質量的直接來源。一個忠誠的員工會主動關心顧客，熱心為顧客提供服務，並為顧客問題得到解決感到高興。因此，企業在培養顧客忠誠的過程中，除了作好外部市場營銷工作外，還要重視內部員工的管理，努力提高員工的滿意度和忠誠度。2、提供超過顧客期望的產品和服務顧客的期望是指顧客希望企業提供的產品和服務能滿足其需要的水平，達到了這一期望，顧客會感到滿意，否則，顧客就會不滿。所謂超越顧客期望，是指企業不僅能夠達到顧客的期望，而且還能提供更完美、更關心顧客的產品和服務，超過顧客預期的要求，使之得到意想不到的、甚至感到驚喜的服務和好處，獲得更高層次上的滿足，從而對企業產生一種情感上的滿意，發展成穩定的忠誠顧客群。所以企業應該研究分析顧客的期望，進而研究開發相應的不但能滿足而且超越顧客期望的產品，增加顧客對企業的忠誠度。3、正確對待網路顧客投訴網路消費者比普通消費者更注重受尊重的需要，希望自己被重視，如果企業對網路消費者的投訴不能有效的處理，則有可能失去一個忠誠的顧客。同時，由於網路是一個開放的平台，不滿的網路消費者可能在各種媒體上發布自己的不滿，給企業造成更大的損失。所以，要與顧客建立長期的相互信任的夥伴關系，就要善於處理顧客抱怨。4、建立顧客資料庫資料庫營銷能使企業更加充分地了解顧客的需要、為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。分析顧客需求行為，根據顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。市場調查和預測，資料庫為市場調查提供了豐富的資料，根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。5、利用電子郵件營銷增強顧客忠誠度在徵求顧客同意的前提下，利用電子郵件進行顧客的售後服務，建立和增強顧客忠誠度。顧客忠誠度提高所帶來的重復購買行為，不僅為企業的利潤率上升和服務成本下降做出重大貢獻，同時也大大降低了顧客的尋購風險。6、利用網路體驗營銷培育顧客忠誠體驗營銷的核心理念是：以顧客需求為出發點，以顧客忠誠為最終目的。即企業從消費者的真正需求出發，通過創造需求並滿足需求，增強了企業的主動性和積極性，按消費者所接受的方式，所需要的產品和服務來進行各方面的溝通。7、恪守信用，取信於顧客網路營銷環境下消費者面臨更大的購買風險，如果某個企業能夠在整個經營過程中誠實守信，向顧客傳遞真實信息，那就較易贏得顧客的信任，只有企業忠實於顧客，顧客才有可能忠誠於企業。8、網路社區營銷網路社區(Community)是網上特有的一種虛擬社會，社區主要通過把具有共同興趣的訪問者組織到一個虛擬空間，達到成員相互溝通的目的。在對顧客進行忠誠培育到忠誠增強後，運用網路社區可以讓每一個成員有一種歸屬感和親近感，凝聚人心，增加忠誠度。企業為顧客提供大量的信息，使消費者的個性和需求得到最大的尊重和滿足，同時贏得他們對網路企業的忠誠。9、提高安全保障、簡化購物流程網路營銷模式下顧客的購物風險和支付風險都比較大，企業應該採取各種技術手段保障顧客的購物安全和支付安全。同時，企業應該提高購物便利性，優化購物流程和系統操作。隨著現代人民生活水平提高、消費能力增強、服務意識興起的潮流，消費者越來越注重商品的服務品質和便利的感受。網路企業要根據顧客這一需求，在商品供應鏈的快速響應及購物便利性方面加強提高。五、結束語網路時代，企業之間的競爭更加激烈，企業之間的競爭歸根結底是爭取客戶的競爭。忠誠顧客是企業的生存之本，是企業的利潤源泉。網路營銷環境下，顧客忠誠度的培養具有自己的特點。企業應該充分利用各種方法與策略提高顧客的忠誠度。
7、如何培養網路營銷中客戶忠誠度
網路營銷中客戶忠誠度.
這個問題太廣泛.以下內容只做業概括性的解說.具體的也要看個人對電子商務應用的理解程序.
首先，了解你的網路客戶的定位群體在那裡，每個客戶群體的忠誠度建立都是有各自的獨特之處，電子商務一般都建立在網站上進行，一般通用的都有以下幾點：
1、很容易因小細節而失去用戶的支持．客戶的忠誠度通過網站上的一些細節來體現：操作流程簡單易明，頁面瀏覽方便，網站內容更新及時，網站回應用戶及時，網站內容真實度在同行中較高。
2、多建立用戶與網站的交互活動，舉行線下活動，提供面對面交流。加強網站在用戶心中的真實存在感。（基於很多人都認為網站是虛擬的事物）
3、認真分析每個網站客戶對象群，集中分析客戶資料，對於重大節日，可向這類客戶發送祝賀信息，方式很多：簡訊，賀卡，電話。（參考「當當網」就做得很好）
以上提及的三點，概括性較強，請自行認真分解。可以完成一篇基本的電子商務論文。總歸一句，建立網路客戶的忠誠度就是要從細節出發，可以從如果做好網站與客戶之間的交互細節為中心為討論主題。
8、網路營銷環境下對顧客忠誠管理的影響包括哪些方面
（一）產品質量。在市場經濟條件下，產品非常豐富，消費者選擇空間非常
大，
而消費者考慮最多的是產品的質量。
也就是說，
顧客所忠誠的更多的是企業
所提供的產品價值，
而不是企業本身。
產品價值是顧客對提供物的一種感知效用，
這種效用是產生於顧客自己的判斷，
是顧客所獲得利益與因獲得和享用該產品或
服務而付出的代價之間的比較。
（二）服務質量。服務作為產品整體概念中的一個重要部分，是整個產品銷
售中不可或缺的一環。
在網路競爭日趨激烈的情況下，
除了產品本身要有過硬的
質量外，
優質的服務也是影響顧客滿意的重要因素。
因為優質的服務除了能讓顧
客有舒服和滿意的感覺外，
也有力的起到了挽留顧客的作用。
網路服務質量的提
高，
可以改善網路顧客對產品的認識，
從而提高顧客總體滿意度，
繼而使得顧客
的購買傾向提高，如更強的重復購買意願、增加使用量、良好的口碑宣傳等，購
買傾向的提高又會導致忠誠行為，
最終帶來盈利和財務績效的提升。
高質量的服
務確是難以模仿和復制的，服務的不可替代性能夠大大的增強顧客的忠誠度。
（三）產品價格。消費者選擇網上購物大多是因為網上購物的價格相對於傳
統購物價格來說比較便宜，
人們永遠希望能夠買到物美價廉的產品。
花更少的錢
享受更多更好的服務是每個消費者的願望。
由於網路的便利條件，
許多消費者會
通過對各個商家的產品及其價格進行比較，
從而選擇更能提供符合自己要求的商
家。
如果競爭對手的產品價格比較優惠，
消費者就會選擇競爭對手的產品，
這也
就意味著你的顧客的忠誠度減低甚至顧客轉移。
（四）替代品。替代品吸引力是指客戶在消費市場中選擇競爭者產品的可能
性，
缺乏有吸引力的對手是保持客戶的一個有利條件。
如果現在公司的競爭者能
夠提供價廉、
便利和齊全的服務項目或者較高利潤的回報，
他們就有可能放棄現
在的公司而去選擇競爭對手的產品或服務。因此，當競爭性選擇吸引力減小時，
客戶滿意與客戶忠誠之間的轉換關系將會減弱。也就是說，替代者吸引力越小，
客戶忠誠度越高。
（五）購後評價。客戶忠誠是與客戶的消費經歷緊密結合在一起的。客戶多
次購買某產品或服務，
每次購買之後自身都有一個評價，
通過多次購買之後，
客
戶的消費經歷也對客戶忠誠有較強的影響。
（六）企業形象和情感傾向。良好的企業形象能給顧客留下深刻的印象，顧
客在情感上已經傾向於企業的產品和服務。
顧客一旦有了這種傾向，
就會很自覺
的購買該企業的產品，這就在一定程度上增強了顧客的忠誠度。
9、網路營銷環境中如何培育顧客的忠誠度
1、忠誠客戶指的是，那些會長期消費一個品牌的商品活習慣在一個賣場里購買，並且會在其周圍的人際圈內推廣宣傳這個品牌。
2、培養忠誠客戶就是消費者管理。可以建立一個檔案，定期給消費者發送產品信息和優惠信息，並且能在節日或其生日的時候送去祝福，體現公司對其的關注度，用最人文的手段得到商業利潤。
其次是激勵政策，這也是很常用的一種客戶管理方法，客戶在消費達到不同數量時，可到到不同等級的優惠，促進他的消費慾望。