1、如何做好網路口碑營銷？
網路口碑營銷無需多言，這是開展網路行銷必須採取的方法，但網路口碑營銷不像開展廣告推廣那樣簡單，需要營銷方案和思路以及內容的創作等等，很多企業不知道如何做好網路口碑營銷，小馬識途營銷顧問在這里為大家分享了一些相關的知識和經驗。
什麼是口碑營銷？
企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
定義要點：
前提：為消費者提供產品和服務
方法：制定口碑推廣計劃
過程：讓消費者主動傳播公司的產品或服務
目的：品牌傳播和產品銷售
我們應該如何來定義口碑營銷？
口碑營銷內涵從傳播學角度來看，人際傳播的信息對信息接受者的影響力有很大的決定作用在品牌層面指消費者對企業品牌形象的認知和評價在產品或服務層面指消費者對企業產品的功能、質量、服務等各綜合指標的認知和評價口碑是目標，營銷是手段，產品是基石優質產品或服務,輔以良好的營銷手段,才能創造良好的口碑效果如果產品或服務很次，再好的營銷手段，獲得的也將會是負面的口碑效。
口碑營銷有什麼特徵？
口碑營銷特徵是可信度非常高。
線下：口碑傳播發生在朋友、親戚、同事、同學等真實關系中。
線上：口碑傳播發生在好友、粉絲、同一個興趣小組等關系中他們之間已經建立起一種相對穩定的關系。
可信度高傳播成本低如果產品或服務能超過用戶預期，用戶主動的傳播口碑營銷獲得的用戶忠誠度高，回購率高具有團體性物以類聚，人以群分，不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點，同一消費群體他們消費相近，品牌偏好類似。只要影響某消費群體中的一個或幾個，就會通過口碑快速傳播開。
口碑營銷步驟？
步驟一：確定談論者
步驟二：找好話題
步驟三：利用好傳播工具
步驟四：企業參與
步驟五：跟蹤與處理
網路口碑營銷的步驟如此，但是具體開展的話可能需要一個專業的團隊進行策劃和實施，小馬識途營銷機構可免費為企業定製網路口碑營銷解決方案，擁有十年以上經驗的網路營銷顧問為企業進行網路診斷，找出問題所在，針對性實施網路推廣，解決企業網路方面的軟肋，了解更多請百度一下小馬識途營銷機構直接在線溝通，謝謝。
2、網路口碑營銷推廣的渠道平台有哪些
網路口碑營銷推廣一般是第三方、行業性質的網站，如百度知道、綜合門戶網站、行業網站等。
3、怎麼塑造網路口碑？口碑營銷公司哪家好？
任何一個公司做口碑營銷的根本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。口碑營銷和傳統宣傳相比的確具有很大優勢。那麼，怎麼才能做好口碑營銷呢?
1、做好產品和服務：過硬的產品和服務是口碑產生的基石，當產品和服務超出顧客的期望值，就會產生好的口碑;當產品和服務達不到顧客的期望值，壞口碑就產生了。海底撈的服務成就了好的口碑，三星note7爆炸以及後續毫無誠意的公關，致使三星壞了自己的口碑。因此優質的產品和服務是口碑傳播的根本。
2、給顧客意料之外的驚喜：在產品和服務做好的情況下，給顧客意料之外的驚喜，與顧客之間產生故事。如三隻松鼠的堅果除了吃的之外，還有果殼帶、胸針、濕巾等小物品，會使顧客覺得很貼心，就有可能會推薦給身邊的人，這就形成了口碑傳播。把產品和服務的每一個細節都做到，與其他企業形成落差，海底撈的好口碑在於把服務的每一個細節做到，網路上關於海底撈服務的故事和段子一搜一堆。
3、善於利用互聯網：互聯網的傳播速度及信息流量有目共睹，能夠使口碑信息傳播的更快，所覆蓋的潛在消費者更廣。小米手機的論壇就是典型的互聯網口碑營銷。缺點是網路水軍多，可信度會打折扣，但也並不妨礙互聯網的口碑傳播。
有形之碑，可以廣而告之，但真正珍貴的還是老百姓的口碑。口碑營銷是一種更古老的廣告方式，如今的消費者更信任第三方，而不是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，互聯網時代，人們的交流和接觸的范圍更加廣泛，好的口碑可以加速企業的銷售和盈利。想想看我們是不是經常因為聽到身邊的人推薦而去買某一款產品?口碑營銷是企業發展的趨勢，對企業非常重要。
常用的口碑塑造方式：
問答、百科、權威新聞報道是口碑營銷里最常用的表現形式之一，其中問答指的是通過百度知道、搜狗問問、360問答、悟空問答、知乎、新浪愛問、太平洋問答、寶寶樹問答、媽媽網問答等專業的平台塑造的。
問答營銷其中包括一條提問一個答案或者一條提問多條答案，這種營銷方式可以大大降低受眾的防禦心理產生信任度，並且一般都是從用戶角度出發創作，這樣可以增強互動性，精準度高，迅速建立良好的企業口碑形象。
百科創建是利用百科知識的傳播建立企業的品牌和知名度的網路營銷方法。對於網路營銷來說，百科營銷可以利用目標受眾關注度切入，精準覆蓋有需人群，同時基於對百科網站權威性，可有效規避公眾的商業防禦心理，是一種創新的網路互動營銷工具。目前主流的綜合型百科有網路、互動百科、維基百科、360百科、搜狗百科。
一般百科的有效流量會比較高，大部分人是抱著求知、學習的心態，因此商業防範心理低，另外以權威認證的知識為內容，用戶對於網站的內容信賴度高，可有效促進銷售達成。而相比傳統資訊互聯網媒體的淺閱讀，百科網站的知識內容實現了深（精）閱讀，使得用戶停留時間長。
4、網路口碑營銷的傳播方式有哪些？有好的公司推薦嗎？
口碑營銷是指有來效利用互聯網的源傳播力，通過BBS、博客、論壇、微博、SNS等一系列網路營銷平台，塑造傳播主體良好的形象，提升品牌力量，預防網路的公關危機。
在社會化媒體時代，每個消費者都可以是一個內容出口，口碑營銷的重要性在於讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價,從而加強市場認知度和美譽度。
5、網路推廣的技巧有哪些？？
一：投放廣告
我們大家知道，喜歡上BBS的人，對於自己常常登陸的論壇有一種依賴感，而因為有這種依賴的原因，是他關注這個領域，熱愛這樣的論壇，時常會駐足論壇的各個角落，那麼在這樣的論壇，投放我們的廣告是非常有針對性的，論壇大多都不生成真靜態。
二：置頂貼
做過seo優化，或者推廣的人，我們都了解一個這樣的一說：高質量鏈接和垃圾鏈接!說到底，高質量的鏈接無非就是被非單個IP請求刷新，非常頻繁的頁面做了反向鏈接的鏈接。簡單就是說，那個頁面關注的人非常的多。既然關注的非常多，那麼這一頁面所起到的所用就是非常大，產品宣傳的效果就不用說了。
三：簽名廣告
這個對於那些喜歡泡論壇的網路推廣人員比較有效，我們知道要想讓顧客和你成交的最好辦法，就是和他成為朋友，如果你的顧客和你有同樣的嗜好—灌水，那麼成為你的客戶只是時間的問題，我們在灌水的同時，每發布或者回復一個帖子，在簽名裡面都會有我們的廣告，如果我們回復的精華或者置頂帖的一樓或者二樓，效果可想而知，我們逛論壇的時候可以看到一樓的同志，都在出售廣告位這就體現了這個位置的重要性。
四：軟文
在論壇裡面發布軟文一定要寫的精彩，這樣才有吸引力，不管是在標題還是內容都要別具一格，如果你的標題或者內容讓用戶一眼就看出是廣告，那這樣的軟文就是失敗的，弄不好還會被刪帖，而且在論壇裡面排在前面的帖子除了置頂帖，其他基本就是最新回復的帖。
五：新聞
發布自己公司的新聞，或者有爭議的相關新聞，容易引起大家討論的新聞，這樣的新聞不但可以提高自己公司或者網站的知名度，如果連接添加得當，還可以對於相關關鍵字起到優化作用！
6、網路口碑營銷的優勢
1.提升企業形象是潛移默化的逐漸滲透到消費者心中的，提升品牌形象需要企業長期不斷努力，慢慢的在消費者心中構建出一座堅不可摧的形象堡壘。當企業贏得了良好的口碑，知名度和美譽度也得到了提升，對於現有產品銷售推廣，或新產品推出都有著非常積極的作用。
2.發掘潛在消費者成功率高。人際交往中，常常志同道合的人聚在一起，他們各自的品味也有相似之處。在消費過程中，如果體驗是積極正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，幫助企業發掘潛在顧客。一項調查中表明：一個滿意消費者會引發8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交；一個不滿意的消費者足以影響25人的購買意願，潛在顧客的靠近和疏遠，在口碑傳播者這里得到體現。
3.影響消費者決策。意見領袖或創新採用者早期使用情況，直接影響著周邊消費者購買決策。因此，口碑營銷直接影響著後期採用者的購買慾望。
4.品牌忠誠度提升。隨著滿意顧客的增多，會出現「信息播種機」「意見領袖」「創新採用者」「早期採用者」等人士，以他們為矩陣式向周邊強化傳播，增強品牌忠誠度，從而提升。
5.更加具有親和力。廣告是賣方與買方之間的關系，以達成交易為目的。口碑營銷中，傳播者是消費者，站在消費者角度傳播產品體驗感受，更易於接受。且沒有收取賣方任何費用，拉近了與受傳者距離，避免了懷疑、觀望、等待、試探的階段，縮短了購買環節。
7、網路營銷的推廣方式有哪些？
網路營銷推廣是基於互聯網採取的各種手段方式進行的一種宣傳推廣等活動，以達到提高品牌知名度的一種效果。同傳統廣告相同，網路推廣的目的都是增加自身的曝光度以及對品牌的維護；而且做網路推廣需要根據品牌特效和產品訴求指定恰當的傳播計劃，並結合專業的媒介數據進行分析，選擇優質的媒體進行推廣，才能達到更好的效果。
8、什麼是網路口碑營銷推廣
哥們這樣給你解釋吧！
我現在回答你這個問題，如果你採納了我的答案，這就說明我回答的內容你很滿意！
要是下一個人看到你這個問題，首先也就看到我回答的內容，他們就信任你的決策，覺得我回答的問題肯定是有用的！
這就是口碑營銷！ 你說我回答的問題滿意，他們也就覺得滿意，你就成了一個口碑營銷引導者！呵呵明白嗎！
PS：樓下的兄弟，一個問題只能採取一答案，看來百度知道有點不厚道，其實我們兩個的答案都應該是正確！唉！