1、消費者網路購物行為的影響因素的研究
（一）影響網路購物行為的內在因素
(1)嗜好 。根據AC尼爾森最新研究顯示，在中國 ，最受歡迎的網上商品是書籍。56％的網上購物者選擇 網上買書：24％的網路消費者選擇影碟製品 ：23％的人選擇音樂類和衣服鞋帽及服裝配件。從目前的發展狀況來看，網路購物的商品主要集中在書籍 、學慣用品 、生活用品等方面，且越來越傾向於購買顯示個性的產品。可以說，嗜好是影響網路購物行為的重要內在因素。
(2)家庭。網路購物行為受到家庭環境、經濟狀況、生活方式、風俗習慣、父母教育程度以及教育方式的影響。其中，家庭經濟狀況是指消費者可支配收入 、儲蓄資產和借貸的能力，它是決定購買行為的首要因素。決定著能否發生購買行為以及發生何種規模的購買行為。決定著購買商品的種類和檔次。
(3)相關群體。相關群體指能夠影響消費者購物行為的個人或集體。群體在消費行為上存在相互影響。某種相關群體內有影響力的人稱為「意見領導 者」。這些人的行為會引起群內追隨者，崇拜者的效仿。
(4)動機。所謂動機是指推動人進行活動的內部原動力，即激勵人行動的原因。網路購物的動機可以分為需求和心理動機。前者是指由於各種需求而引起的購買動機。後者則是由於認識、感情、意志等心理活動過程而引起的購買動機。
(5)知覺。知覺是對事物各種屬性的各個部分及其相互關系的綜合反應。人們受動機激發以後就會准備行動。但是被激發的人如何行動則取決於其對情況的知覺。網路營銷者盡可能地利用網路廣告等手段刺激 網路購物的願望 ，從而達到網路營銷的目的。
(6)學習。學習是指個人由於經驗而改變其行為。即人們經過實踐和經歷而獲得的。能夠對行為產生相對 永久性改變的過程。對某家企業或者某種產品產生偏愛，以後的消費成了自覺行動。
（二）影響網路購物行為的外在因素
(1)網站建設。網站建設專業水平直接影響網路營銷的效果，這已經成為網路營銷的共識。網路營銷解決方案提供商Questus通過對425名消費者的調查發現：網上商店網站建設的專業性對消費者購買決策影響重大。Questus的調查結果包括：網站建設影響消費者購買決策的因素；消費者沒有購物就離開網站的原因；網站的美觀性的影響等。Questus提出了網站建設導航七原則。
(2)商品價格。從消費者的角度講，價格不是決定消費者購買的唯一因素，但卻是消費者在購買商品時必 須考慮的因素 。
(3)購物的便捷性。網路購物的便捷性，一方面是時間上的便捷性，即不受時間的限制並節約時間；另一方面是空間上的便捷性，即消費者足不出戶就能購買到全球范圍內的商品。
(4)網站的安全可靠性和服務性。網路購物行為中安全性十分重要，表現為網上支付的安全性、網上信息傳遞的安全性 、消費者個人隱私信息的保密性等。網路服務是再次購買的重要因素，若出現配送滯後、交貨延遲、網站不履行售後服務約定、對商品不承擔「三包」責任等情況，將影響網路購物行為的再次發生。
2、為什麼網路營銷消費者購買力的改變
消費來者購買力的改變影響因自素有多種，既有客觀因素，也有主觀原因。
一般人說網路營銷，通常是理解成了在網路上進行的銷售交易等活動，而實際上網路營銷包含的內容很多。網路營銷結合線下營銷方式，在一定程度上節省了成本。
3、網路營銷的吸引力如何？
⑴ 網路營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式
網路營銷最大的優勢在於以消費者為主導，它更能體現以消費者為「中心」的地位。消費者將擁有比過去更多的自由選擇，他們可根據自己的個性特點和需求，通過進入感興趣的企業網址或虛擬商店，獲取更多的產品相關信息，使購物更顯示個性，甚至消費者可以在全球范圍內不受限制地尋找滿意的商品。
⑵ 網路營銷具有極強的互動性，可以幫助企業實現全程營銷的目標
不論是傳統營銷管理強調的」4P」(產品、價格、渠道和促銷)組合，還是現代營銷管理所追求的」4C」(客戶、成本、方便和溝通)理論，都必須實行全程營銷，即應該從產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意願。但是，由於企業和消費者之間缺乏合適的溝通渠道，使得這一理想無法很好地實現。但在網路環境下，這種狀況會有較大的改觀。不管是大型企業，還是中小企業，均可以通過電子布告欄、線上討論廣場(discussion areas)和電子郵件等方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集。同時，也為消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等問題發表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性。同時也提高了企業營銷策略的針對性，十分有助於實現企業的全程營銷目標，從根本上提高消費者的滿意度。
⑶ 消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率
在傳統的購物活動中，消費者一般要經過收集信息、看樣、選擇商品、確定所需購買的商品、付款結算、包裝商品、取貨 (或送貨)等一系列過程。而網路營銷使客戶足不出戶就能完成商品的比較、選擇，甚至支付等完整購物流程，極大地提高了購物的效率。網上購物有時也是一種娛樂、一種休閑。
⑷ 網路營銷能滿足消費者關注價格的需求
網路營銷使企業在傳統營銷方式下不得不花費的巨額促銷和流通費用節省下來，從而使商品成本和價格的下降成為可能。再加上顧客可以在全球范圍內尋找最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而有可能以更低的價格購買商品，這將較好地滿足價格重視型消費者的需求。
消費者迫切需要更新購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需求，消費價格觀的這種變革，呼喚網路營銷的產生，通過網上購物，消費者便可「人在家中坐，貨從網上來」。
4、網路營銷與傳統營銷相比有何優勢?
網路營銷與傳統營銷相比，優勢就是速度快，一般傳統的營銷都有一個時間延遲的，但是網路是實時、及時的，而且湖南億仁網路表示網路營銷可以根據不同人群來進行不同方式的營銷，並且可以減少無關營銷損耗。
5、網路營銷消費者心理和行為探析重難點
每個行業的消費者的行為和心裡都是有區別的：
比如：游戲行業，年齡偏年輕化，不同類型的游戲年齡階段也不一樣，男女佔比也不一樣等等
比如：母嬰行業，母嬰產品行業偏嬰幼兒和女性，一般主要研究女性心裡和行為；
所以每個行業，行業內的不同類別都是有很大區別的，一般可以從以下幾點分析研究：
年齡、性別、職業、城市、學歷等幾方面，其中男性消費者和女性消費者的區別很大，同一性別的不同年齡階段的消費者區別也很大，以上是經常用的幾點，希望能幫到您，望採納~~
6、網路營銷消費者的群體特徵有哪些
消費者群體特徵：
1.注重自我
2.頭腦冷靜，擅長理性分析
3.喜好新鮮事物，有強烈的求知慾
4.充裕的上網時間
網購消費者心理特徵：
1.顧客的需求是積極主動的
2.消費者的消費行為更為理性化
3.追求個性化消費
4.喜歡網購的方便和快捷
5.追求時尚的購物體驗
6.網購群體的品牌忠誠度較低
7、網路營銷與傳統營銷有什麼不同？
網路營銷與傳統營銷的區別 在網路環境下，網路營銷較之傳統營銷，從理論到方法都有了很大的變化，這種變化表現在： （1） 營銷理念的轉變 傳統營銷中，不管是無差異策略還是差異化策略，其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費群。但是從理論上來講，沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此，每一個消費者都是一個目標市場。網路營銷的出現，使大規模目標市場向個人目標市場轉化成為可能。通過網路，企業可以懼大量信息來反映消費者的不同需求，從而使企業的產品更能滿足顧客的個性化需求。（2） 溝通方式的轉變 1） 信息輸送的改變 2） 信息內容的局限性互聯網在理論上具有無限的信息儲存和傳輸空間，企業可以在網際網路上利用各種不同類型的方式，為用戶提供豐富詳實的產品信息以及所有與產品有關的其它信息，即使在一句十分簡短的廣告語中，企業也可以通過鏈接的方式很容易地將客戶帶到他所感興趣的，宣傳企業產品和服務的頁面上。（3） 營銷策略的改變由於網路營銷的雙向互動性，使其真正實現了全程營銷。傳統的營銷強調4P（Proct 、Price、Place、Promotion）組合，現代營銷管理則追求4C，不管是強調4P不是追求4C，任何一種觀念都必須基於這樣一個前提：企業必須實現全程營銷，即必須由產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求與意願。但在實際操作中這一點往往很難做到。原因在於消費者與企業之間缺乏合適的溝通或溝通費用太高。消費者一般只能針對現有的產品提出建議或批評，對尚處概念階段的產品無法涉足。另外，大多數的中小企業出缺乏足夠的資源用於了解消費者各種潛在的需求，它們只能從自身能力或市場策劃者的出發進行產品開發設計。（4） 方便性網路營銷比傳統營銷更能滿足消費者的購物方便的需求。網路營銷消除了傳統營銷中的時空限制，網路上的電子空間距離，使各方相隔的「時差」幾乎不復存在。由於網路能夠提供24小時報務，消費者可隨時查詢所需商品或企業的信息並在網上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷，所需時間極短。這種優勢在某些特殊商品的購買過程中體現的尤為突出。如圖書的購買。網上書店的出現，使得廣大消費者不必在為一本書跑遍大小書店，只需上網進行查詢，就可以得到該書的詳盡信息，進行網上訂購即可。
8、網路營銷的發展現狀
目前，我國網路營銷的迅速發展的同時，中國網路營銷的水平總體低於發達國家。
（一）消費者方面
網路營銷提供了一個虛擬市場，其前提是雙方的信譽度。目前，中國部分消費者對網路營銷認識不足，主體缺位，市場定位困難。部分企業認為網路營銷只是建立一個企業網站來發布信息，忽略了它在企業營銷、研究、客戶分析、產品開發、營銷策略、信息反饋和售後服務中的作用。當企業信譽不足時，高附加消費成本的網路營銷是消費者的一種高消費行為。大多數消費者缺乏的是消費者信心和消費能力，而不是缺乏時間。由於網路產品性能的直接觀較差，消費者對網上購物的風險、售後服務的保障等因素比較重視，其結果是市場無法形成規模。
（二）企業方面
信譽是企業的形象。在正常的實物商品交易市場中，信譽低的客戶和不誠實的客戶只多不少，偽劣產品層出不窮。此外，在用戶看不見、摸不到的網路虛擬市場中，大多數消費者比較理性或強烈的不信任感，因此他們很容易被嚇倒。網路營銷的前提條件之一是企業擁有良好的信譽。此外，計算機應用水平落後、管理模式落後也是制約網路營銷發展的因素。瀏覽客戶數量少，網路給企業帶來的效益減少，形成惡性循環；企業的組織結構沒有調整到開展網路營銷所必需的結構，也不利於網路營銷活動的開展。
（三）政府方面
網路營銷的全球化要求建立全球化的標准和規則，以保證網路營銷活動的實施。因此，政府不應過分干預網路營銷活動，而應遵循國際電子商務規范，盡可能地將權力下放給企業。政府的作用是支持和服務。如何建立國家權威機構，確認網路營銷雙方的身份、信息來源，維護交易活動的安全，保證交易活動的權威性和公正性，是我國網路營銷發展中的一個重要問題。
（四）物流方面
網路營銷雖然減少了企業之間信息虛擬市場的競爭力度，但對企業的物流水平和能力提出了更高的要求，目前具有國家物流能力的企業較少，特別是中小企業，物流能力不強，效率不高，而對網路用戶進行實物配送還不夠及時，這已成為網路營銷發展的主要因素。因此，首先發展網路營銷和物流是可行的。
（五）人才方面
人才是網路經濟中最重要的資源。目前，在企業網路營銷活動的廣泛發展中，缺乏懂計算機和網路技術的營銷人才，絕大多數企業還不知道如何應對網路營銷。不知如何利用電子手段來提高企業的營銷管理水平。因此，企業必須充分利用各種手段、文化、引進高素質、合理水平的專業人才、專業支持網路以及運營管理，為企業網路營銷的發展提供人才保障。
營銷推廣是當下互聯網的一種推廣方式。它是通過網路和媒體在互聯網上推廣其產品或服務。很多企業在經營過程中都要進行市場推廣。如果公司由自己的公司負責營銷和推廣，那麼它將要花費大量的人力和物力。以上文章講述我國網路營銷現狀分析的一些相關內容。
9、目前的網路消費者具有哪些特徵
從網路消費者的群體特點看。消費者行為以及購買行為永遠是營銷者關注的一個熱點問題，對於網路營銷者也是如此。網路用戶是網路營銷的主要個體消費者，也是推動網路營銷發展的主要動力，它的現狀決定了今後網路營銷的發展趨勢和道路。我們要搞好網路市場營銷工作，就必須對網路消費者的群體特徵進行分析以便採取相應的對策。
網路消費者群體主要具備以下四個方面的特徵：（一）注重自我。（二）頭腦冷靜，擅長理性分析 （三）喜好新鮮事物，有強烈的求知慾（四）好勝，但缺乏耐心。 從網路消費需求的特徵看。由於互聯網商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，互聯網商用的發展促進了消費者主權地位的提高；網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。 從網路消費者的購買動機看。所謂動機，是指推動人進行活動的內部原動力，即激勵人們行為的原因。人們的消費需要都是由購買動機而引起的。網路消費者的購買動機，是指在網路購買活動中，能使網路消費者產生購買行為的某些內在的動力。我們只有了解消費者的購買動機，才能預測消費者的購買行為，以便採取相應的促銷措施。由於網路促銷是一種不見面的銷售，消費者的購買行為不能直接觀察到，因此對網路消費者購買動機的研究，就顯得尤為重要。網路消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。 從網路消費購買過程看。網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關商品信息，從而為購買決策提供所需要的必要信息，並實現決策的購買的過程。電子商務的熱潮使網上購物作為一種嶄新的個人消費模式，日益受到人們的關注。消費者的購買決策過程，是消費者需要、購買動機、購買活動和買後使用感受的綜合與統一。網路消費的購買過程可分為以下五個階段：確認需要—→信息收集—→比較選擇—→購買決策—→購後評價。 為了提高企業的競爭能力，最大限度地佔領市場，企業必須虛心聽取顧客的反饋意見和建議。方便、快捷、便宜的電子郵件，為網路營銷者收集消費者購後評價提供了得天獨厚的優勢。廠商在網路上收集到這些評價之後，通過計算機的分析、歸納，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，及時了解消費者的意見和建議，制定相應對策，改進自己產品的性能和售後服務。