1、營銷鏈的營銷鏈構造
構造營銷鏈,實質上是再造企業流程,包括內部營銷鏈(internal marketing chain)構造和外部營銷鏈(external marketing chain)構造兩項工作。企業內外部營銷鏈的構造,是一項非常復雜的系統工程,它以工藝流程為序,廣泛涉及企業增值中心鏈,企業基礎鏈和企業保障鏈的選擇與設計。以及亞鏈上各節點的人員設計、組織設計、工作設計和評價指標體系的建立,以及節點的轉換與壓縮和界面的設定等內容。
企業在構造自己的營銷鏈時,需根據各自生產經營的特性,設定自己的節點體系,並給每一節點賦予相應的活動內容。鑒於篇幅的限制,這里只就營銷亞鏈的構造進行探討,至於亞鏈上各節點的組織設計、人員設計和評價指標體系的建立等內容暫不涉及。 在營銷鏈的構造中,企業核心業務流程即增值中心鏈的設計,是整個構造的核心。按照全程營銷理論的要求,增值中心鏈起於顧客需求,終於顧客滿意,就傳統企業管理中的營銷鏈做前向和後向的雙向延伸。
1)需求鏈構造
按照工藝流程順序,增值中心鏈的構造可分三段進行:需求鏈構造、實體鏈構造和服務鏈構造。
需求鏈是直接為企業商品實體的形成而進行的系列產前活動的集合。它的最終目標就識別、研究、開發和設計符合顧客需求,令顧客滿意的產品。當然,這里的產品還僅是「模型產品」。一般需求鏈由如下節點構成:顧客「市場部門」 「開發部」技術部門。
一旦公司識別和測量出了顧客的需求,進行了市場細分並選擇了自己的目標顧客以後,就必須著手開發自己的新產品。需求鏈的移動由此進入開發部節點。
新產品的設計和開發是公司將來生命的源泉,那麼,「究竟是誰最終設計了產品?當然是顧客!」。開發部的主要活動就是以顧客滿意為最終目的,研製和設計令顧客滿意的商品實體管理開發過程的核心是進行創新管理。它包括創意的產生和篩選,以及產品創意向產品概念的發展和測試活動。
一旦一種產品概念經管理層評價,能滿足公司的目標,符合顧客滿意的最終目的,需求鏈的運動便從開發部轉移到技術部。
在這一階段里,公司要解決的主要問題是:產品構思轉化為在技術上和商業上均可行的產品。如果方案能得以成功設計,還必須在此節點上進行一系列的功能測試(functional tests)、消費者測試(customertests)和市場測試,以供管理層作出是否對產品實行商品化的決策。
至此,需求鏈的運動便到達終點,營銷流開始流向增值中心鏈的實體部分。
2)實體鏈構造
實體鏈是與商品實體的加工流轉直接相關的活動鏈。企業在實體鏈上的主要工作是完成對原材料的生產加工,形成企業的商品實體,並最終完成商品從企業內部向企業外部的「驚險一跳」。
實體鏈上,采購部、車間和倉庫三個節點所設計的核心管理職能有兩個:一個是質量管理,另一個是成本管理。我們在設計增值中心鏈時,重點應在顧客滿意導向的指導下,為各節點提供符合顧客滿意的活動標准與評價指標,節點上的各項專業管理活動,我們視其為營銷鏈「主板」上的插件。管理活動的重點是對節點活動標準的設定和評價指標體系的確立,以此到達各「插件」的控制。增值中心鏈的構造,能使企業的高層管理人員從煩瑣的管理事務中解放出來.致力於關系企業生死存亡的大事上。
實體鏈上的最後一環節是營銷與銷售。它的直接目的是實現企業產品向中間商顧客和消費者顧客的轉移。該節點活動主要是為促進和引導顧客購買企業產品的系列活動。實體鏈構造完畢,企業的經營活動進一步向前延伸,進入服務鏈環節。
3)服務鏈構造
傳統的企業管理,增值中心鏈的運行大都於實體鏈的末梢戛然而止,沒有繼續向前,深入到企業的中間商顧客和消費者顧客領域,即使向前延伸了,也多是形式上的工夫。殊不知,眾多企業慘淡經營,症結多出於此!
賣掉了商品,決不是說企業的工作已經結束,相反,一項工作才剛剛開始—— 留住我們的顧客!之所以認為服務鏈也構成增值中心的一部分,直接為企業創造增值,主要基於如下理由:少損失錢就是為企業多賺錢;節約成本就是為企業創造利潤。一個企業光有吸引顧客的技能是不夠的,企業還必須留住他們,必須更多地關注他們的顧客背叛率(customer defection rate1),顧客一旦流失便意味著企業的利潤會受到損失。資料顯示,獲取一個新顧客的成本是保留一個老顧客成本的5倍;不個公司如果將其顧客流失率降低5%,其利潤就能增加25%~85%![7]
正是基於以上思想,服務鏈構造的基本目的便是創造顧客滿意,留住企業顧客。
服務鏈的設計,根據企業渠道層級的多寡而呈現出差異性。有的企業選擇零級渠道。服務鏈的設計便直指顧客滿意:有的企業選擇一級渠道,則服務鏈的設計還應包括營銷鏈之外,不在公司的可控資源之列,但它位處企業與終端顧客之間.構成企業與消費顧客的橋梁,是企業實現終端顧客滿意的重要途徑,所以,企業必須用以看待其最終用戶同樣的方式來看待它,並應不斷地向它的中間商傳送一個信息,即它是把中間商當合夥人看待的,它們共同努力創造顧客的滿意。該節點處的活動內容主要偏重產品實體轉移之後的渠道成員的培訓、評價、激勵和渠道的改進等相關活動。
顧客滿意,這既是服務鏈構造的末端,也是整個增值中心鏈的止點,該節點處的服務包括為保持和提高產品價值有關的系列活動,其核心管理職能是進行客戶關系管理(CRM),以此來創造和維護顧客的滿意與忠誠。 企業的基礎鏈,是支持整個營銷鏈得以運行的基礎結構。它通過執行計劃,決策和控制職能,負責對營銷鏈的運行進行全程管理,其地位相當於生產線中的中央控制系統,企業的高層管理人員往往被視為其重要組成部分,因為它所涉及的系列活動如組織結構的設計,控制系統的建立,戰略方針的擬定和企業文化建設等,都主要由高層管理人員來執行。在多種經營的企業里。公司總部和經營單位均需構造自己的基礎鏈.設計基礎鏈上的活動內容。
保障鏈的構造包括對「三線」的構造:一是企業的人力保障線,二是企業的財力保障線.三是企業的後勤保障線。如「營銷鏈基本結構模式」里的圖所示,增值中心鏈上的各項活動,無一不需相應的人力、財力和後勤保障作支持。企業構造自己的保障鏈,必須結合自己生產經營的特性,在每條保障線與各項增值中心活動對應的虛線框內(共21個虛線框),填入與之相對應的保障活動內容。由於此項工作內容繁雜,加上必須結合企業各自的生產經營特點來設計,本文論述從略。
2、營銷業的價值鏈是什麼?
1、網路營銷已成為企業市場營銷的重要選擇
隨著互聯網的普及率日益提高,截至到版2008年底,已經有超過權2.9億人群通過互聯網來獲取信息。利用互聯網進行營銷已經成為廣告主市場營銷的必然選擇。賽迪顧問統計:2008年,超過100萬企業採用過互聯網營銷,採取的形式豐富多彩,包括在各類型網站投放圖形廣告 、文字鏈廣告,利用搜索引擎進行競價排名營銷,利用游戲、視頻類媒體進行植入式廣告,利用社區類網站所進行的互動營銷。
2、網路營銷行業價值鏈日益成熟推動市場快速發展
隨著網路營銷行業的快速發展,行業的價值鏈日益成熟,與傳統營銷業類似,目前,網路營銷行業已經形成了比較成熟的價值鏈,涵蓋了包括網路媒體、網路媒體代理、網路廣告設計、廣告主在內的價值鏈體系。價值鏈上各環節緊密合作,共同推動網路營市場保持快速發展。
3、營銷方式豐富多樣,提升營銷價值
得益於互聯網技術、網頁技術等的快速發展,互聯網為廣告主提供了越來越多的營銷方式,極大的豐富了廣告主的選擇、提升了互聯網營銷的價值。
3、全鏈路營銷應該怎麼理解?
後疫情時代,越來越多的時尚、奢侈品品牌在營銷方面,從初期保守謹慎的安全路線,慢慢開啟了全新的營銷模式——開始聚焦消費者的生活和心理狀態變化以尋找新的切入點,並基於此,利用不同的工具和各類資源,進行品牌重建鏈路,試水多層級營銷手段。這一有趣的轉變,使大家看到了時尚、奢侈品品牌正傾向於打造與消費者更緊密的聯系,引導消費者行為形成一個完整鏈條,將傳統營銷進化為能夠實現更有機整合的「全鏈路營銷」。 如果說過去的整合營銷,是由多種渠道向消費者傳達同一個聲音,那麼全鏈路營銷則更加關注利用不同的觸點,對消費者的行為進行一系列的影響。然而,這里的「影響」應被看作是一個循序漸進的過程。如何利用全鏈路營銷影響消費者路徑及轉化?如何實現高效的線 下引流?在微信生態中,投放能力與私域能力是兩個必不可少的關鍵角色。 舉例子在舉辦上海外灘展覽之前,便基於騰訊廣告長效社交、數據能力,通過朋友圈廣告的形式,在廣告投放中採取社交關系鏈擴散,觸達到更多優質用戶;而寶格麗在成都開展靈蛇展之時,除了精美的陣地基建,在小程序的設計上同樣沿用著奢侈品的高端風格,其中最亮眼的功能,便是小程序中自帶的語音導覽; 九枝蘭營銷系統在全鏈路這里更是走在行業的最前面。他們的系統全媒體全鏈路對接:5大搜索引擎、6大應用市場、7大主流信息流、非標投放渠道、CPA/CPS渠道、自有媒體矩
陣營銷效果監測與追蹤:深度對接APP下載/APP激活、新客下單、訂單、訂單金額、繳費退費等深度轉化數據營銷數據分析與歸因分析,支持私有化部署。幫助企業節省投放消耗,實現效果的監控和追蹤。
4、全鏈路營銷有哪些?
全鏈路營銷有阿里的AIPL、愛奇藝的AACAR、騰訊的CIT、今日頭條的5A和圍點營銷推出的全鏈路整合營銷
5、全鏈路營銷是什麼意思
全鏈路營銷:實現「品—傳—銷」
阿里媽媽(Alimama)隸屬阿里巴巴集團,是國內領先的大數據營銷平台,擁有阿里巴巴集團的核心商業數據。每天有超過50億推廣流量完成超過3億件商品推廣展現,覆蓋高達98%的網民,實現數字媒體(PC端+無線端+互聯網電視端)。
2016年,阿里媽媽為商家打造基於「品」、「傳」、「銷」一體的全鏈路營銷解決方案,包括國內首個智能營銷展示平台「智鑽」;集合品牌專區+一夜霸屏+人群、專門為品牌客戶量身定製的「品銷寶」;數據化媒體商業流量管理平台AFP以及全民互動分享的營銷產品「分享賺」。
(5)搜索營銷產業鏈條擴展資料:
阿里模式
1、經營模式
阿里媽媽網站從2007年建立以來,一直以大膽、敢於創新的經營模式不斷發展變化著。
不斷地順應要求,改革網站的服務,並充分共用阿里巴巴網站和淘寶網站的客戶資源和網路產品資源,及時為商家和個人推出較新的廣告位和廣告信息,並推出按時長計費廣告、推介廣告、按成交計費廣告和按點擊計費等多種收費模式,充分考慮到客戶需求和計費方式的方便和利於操作性,很容易吸引較多的客戶。
2、技術模式
阿里媽媽主要是基於阿里巴巴網站技術模式,定位於系統運行的持續穩定性和安全性方面,阿里媽媽作為信息、廣告中介服務平台。
它的系統運行要求是嚴格的,通信系統採用互聯網和通訊網,在伺服器的構建上要保證交易信息在通信網路上的安全傳遞,並且保證資料庫伺服器的絕對安全,防止網路黑客的闖入破壞。
它的系統在抗侵入性、邊界伺服器、採用加密技術的信息完整性、用戶和話路的鑒別服務等方面有嚴格的要求。
基於阿里巴巴的阿里媽媽在身份驗證和安全監控上也有一些大的作為。在系統應用軟體方面,採用了網上信用管理系統、身份認證管理系統、網路監控管理系統和網路安全管理系統等,最大程度上來保證網站安全、數據安全、交易安全。
6、全鏈條營銷是什麼意思
據品牌的推廣需求,提供市場調研、對應產品的欲購人群行為數據洞察等增值服務內,幫助其制定包括容前期信息釋放、中期銷售收割、後續營銷思路等一系列規劃,通過不斷的內容創新、資源整合、統籌協作,為品牌提供更專業、更落地的服務
7、區塊鏈有哪些靠譜的營銷推廣方式,或者是智能營銷平台什麼的?
城外圈的區塊鏈營銷推copy廣:
區塊鏈項目剛上線時是品牌推廣的大好時機,項目結合品牌一起推廣,能提升區塊鏈品牌知名度的同時,大幅吸引用戶關注項目應用。
城外圈目前有10000+區塊鏈萬人群。如果想做區塊鏈廣告,那就試下城外圈吧!
8、畫出企業價值鏈構成圖,結合實例闡述價值鏈理論及其對企業市場營銷的指導意義
以下是企業價值鏈構成圖:
直線系統:營銷—生產—物流—銷售—服務——利潤
支持系統:
企業組織機構
人力資源管理
產品研發
采購管理
財務管理
企業核心技術
SOA是面向服務的軟體架構,它是一種服務組織方式。談到組織方式或架構,任何學習過計算機發展歷史的人都應該對馮●諾依曼體系結構耳熟能詳,從早期的電子管計算機到現在的大規模並行計算機都採用了馮●諾依曼體系結構,它的最核心的思想如下圖所示。在整個馮●諾依曼體系結構中,存儲器是核心——輸入輸出設備訪問的內容全部存儲在存儲器中;運算器運算的數據及運算的結果也是存儲在存儲器中;控制器需要訪問的控制命令本身也來自於存儲器。
仔細想來,馮●諾依曼體系結構特別像在企業戰略管理中的價值鏈。價值鏈是指企業提供的產品及服務在價值產生(生產)和價值實現/增值(銷售)過程中存在的環節或鏈條,價值鏈中的每項活動都對最終價值實現和價值增值起到至關重要的作用,即供應商、分銷商、服務商和客戶等構成了完整的價值鏈條,認識到價值鏈、價值實現過程和價值增值過程的存在是鏈條中每個實體實現合作與共贏的必然前提。企業基本的價值鏈結構如下圖所示。
我們將生產企業從價值鏈中抽取出來,首先來分析一下它的基本價值鏈與馮●諾依曼體系結構的關系,這雖然從某些方面割裂了價值鏈的上下游,但是並不違反價值鏈本身的特點。因為價值鏈按照涵蓋的范圍可以分為三個層次——最廣義上的是行業之間的價值鏈;其次是行業內部各企業之間的價值鏈;最後就是企業內部各部門之間的價值鏈——在這里我們首先討論企業內部各部門之間的價值鏈體系。
作為企業來講,原材料(對於銷售型企業就轉化為了代售商品)和產成品(對於銷售企業就轉化為了貨幣)自然而然的作為了企業系統結構中的輸入輸出部分;而管理理念是整個企業的中樞神經,它決定著如何控制各個部件之間的運行;各個獨立的部門也就自然成為上行下效的具體執行機構。那麼關鍵是馮●諾依曼體系結構中的核心——存儲器在企業結構中到底體現為什麼呢?按照我的理解,它就是由各類信息系統組成的體現企業本身商業智能的集成信息系統環境。對於這樣一個信息系統環境,「原材料」需要進入它進行處理並產生相應的「產成品」,企業經營和管理的理念也以一種智能化控制信息的方式「存儲」在這樣的信息系統環境中,作為執行結構的企業各個部門也都是通過這樣一個智能的信息系統環境相互交流並體現著各自的執行力的。所以無論從那個角度來講在單個企業價值鏈中,智能的信息系統環境都起到了類似馮●諾依曼體系結構中存儲器的核心作用,而它存儲的恰恰就是我們所謂的「商業智能「。
其實無論是行業之間的價值鏈還是行業內各個企業之間的價值鏈都從本質上體現著馮●諾依曼體系結構的基本思想,只是在這個時候它的價值流動不再是單向的、開鏈的,而是多向的、成環的,其中的信息系統環境涵蓋的范圍也會更加廣泛、提供的功能也會越來越多、適應性和可重用性也會更高而已。由此我們也回到了主題上來,什麼樣的信息系統結構能在日新月異的商業智能條件下更好地體現企業價值鏈呢?換句話說,我們採用什麼樣的信息系統結構能夠使企業或行業的價值以最快的速度實現、以最大的幅度增值呢?目前來看,這樣一個結構就是我們現在一直討論的SOA,即面向服務的系統架構,它所具有的可重用性、集成成本低、跨平台、松耦合等特點都使它能在企業信息化建設中降低風險並提供持續可改進的商業流程。
9、區塊鏈公眾號,如何進行區塊鏈營銷?
現在區塊鏈火得不得了,發展前景又好。在營銷推廣方面,也可以找城外圈,他們就有區塊鏈項目營銷推廣方案,而且他們區塊鏈媒體資源多,符合區塊鏈產品做推廣的需求。