網路營銷應該怎麼跟客戶交談

1、網路營銷應該如何做

隨著互聯網的普及，傳統的線下銷售模式已經很難生存和發展，越來越多的中小型企業都開辟了網路戰場，試圖把線下線上相結合，實現新的增長。然而，很多中小型企業並不知道線上該如何開始推廣，該怎麼去做推廣；同時，由於預算有限，不能像大公司那樣把產品或服務相關的詞彙全部做付費推廣，然後大部分利潤都交給了競價排名。今天李聰就來跟大家一起分享下：中小企業到底該如何去做網路推廣？

一. 結合公司產品或服務，分析用戶需求

無論是賣產品還是賣服務，首先，我們得分析我們的用戶群體。我們面對的是哪些客戶？這類客戶的最大需求是什麼？他們一般通過哪些渠道來解決他們的需求？我們目前能滿足用戶哪些需求，還有哪些需求不能滿足？與同行相比，我們的產品或服務優勢在哪裡？企業家們不妨拿出幾天時間來分析分析這些問題。

二、要賣產品或服務，品牌先行

互聯網發展到今天，產品的選擇性越來越多，選擇渠道也越來越多，所以品牌推廣絕對是以後網路推廣的致命性因素。

對於一些傳統企業或者初創型企業，可能除了官網之外，幾乎沒其他網路推廣方式，網上能找到公司相關的信息也很少，這樣的話就缺少信任感。當用戶看到我們的廣告後，對我們的產品或服務感興趣時，他必然會網上搜一下我們公司的相關信息，大多數用戶會直接根據我們公司名字，簡稱或品牌詞這幾個關鍵詞來搜索，而這個時候如果看到我們公司相關的信息很少時，他必然會有所疑慮，他無法判斷這個公司的產品或服務怎麼樣，他能不能購買，是否會上當受騙，結果就是他會放棄購買的想法，轉而尋找其他成熟品牌的。

現在的人都喜歡買牌子，也就是品牌產品，品牌在一定程度上意味著用戶的認可和信任，試想一個不知名的品牌產品，你放心購買嗎？

三、官網是公司網路品牌的門面

互聯網不同於線下，不可能每個客戶面對面的與你交談，不是同城的，一般更不會那麼輕易上門拜訪來了解和核實公司情況，而這個時候一個公司官網的好壞就直接影響著客戶對這個公司的印象。

傳承網路多年的網站建設經驗告訴大家，企業官網是所有推廣的開始，如果官網做的不好，那麼所有的推廣投入也就付諸東流。

四、網路整合營銷方能解決企業推廣困惑

現在大部分企業做了網站第一時間就是想到了競價排名，當然競價肯定是效果最好的。如果過分的依賴競價排名，肯定是入不敷出的。

網路整合營銷包含了以下幾點：

1，營銷型網站建設

2，搜索引擎優化

3，競價排名

4，軟文推廣

5，B2B網站推廣

6，博客營銷

7，論壇營銷

8，微博營銷

9，自媒體營銷

10，百科營銷

11，信息流廣告

12、口碑營銷  等等

以上總結的可能不會很全，但是企業要根據自己公司的情況去分析網路推廣，還是第一條講的那樣，抽出時間去分析自己公司的產品，適合哪些人群，這些人群的搜索習慣是什麼？

如果大家有什麼問題可以隨時找傳承網路李聰來探討，希望能夠幫到企業家們。21世紀是信息時代，互聯網營銷是這個時代不可或缺的工具。

2、如果是做網路銷售客服的話，應該注意什麼？應該怎麼跟客戶溝通呢？

樓主你好 電話銷售記得禮貌第一、業務第二！電話接通的時候應該先像對方問好專、說明自己的情屬況問對方有沒有時間讓自己打擾下並且有沒有興趣等等。退一步來講要是沒有也記得道謝致歉後掛電話（這樣至少別人不會反感） 個人意見、僅供參考 謝謝

3、怎麼做網路銷售？在網上怎麼和客戶溝通？

就是與客戶介紹你的產品有多好多好，讓客戶相信你說的，最主要的還是要客戶相信到買你的產品一定好
簡單來說，營銷就是對客戶洗腦

4、做網路營銷，我要怎麼吸引顧客，我要怎麼接單？

首先確定你的曝光信息的平台選擇，然後針對性的拿出吸引需求的產品，等待咨詢，這是最基礎的方式

5、網路銷售怎樣和陌生客戶溝通並且能使他多信任自己一點？什麼時候適合談自己的產品？

網路銷售最重要的當然就是先建立信任，可以把自己公司的情況多介紹一點，同時可以根據客戶需要提供一些資質文件，當客戶認可這些資質文件後再就具體問題談你的針對性產品和方案，在專業上體現自己的優勢。

6、網路營銷應該如何做？

現在的企業網路營銷缺乏「營銷」概念，企業往往認為網路營銷僅是做好企業網站便是網路營銷，一開始缺乏「營銷」思維。網站固然是基礎，但「網站的建設」不等同於「網站推廣」；「網站的推廣」也不等同與「網路營銷」。更有甚者，打開不少中小企業的門戶網站，常常可以發現網站規劃雷同、信息陳舊、視覺較差等問題，背離了中小企業做門戶網站的初衷。由於網站建設水平低下、運營機制不夠完善、投放方式不夠精準與網路營銷難以整合等問題，導致企業投入了大量人力、物力、財力，效果卻不理想。

原因是產生了網路營銷5大認知誤區

把網路營銷等同於網站營銷；

把企業門戶等同於營銷型網站；

把網管等同於網路營銷專業人員；

把免費關鍵詞優化的作用等同於付費廣告；

把流量等同於銷量，以為網站有流量就等於有銷量；

那該如何做網路營銷呢？

（一）充分了解消費者和自身產品

與其說是營銷產品不如說是研究「人性」，營銷的過程無非是對消費者「人性的探究」絕大多數企業都有隨看別人是如何宣傳如何營銷的，用在自己身上最多也是對個別語句、詞語進行簡單修改，就開始到處投放。雖然有不少企業在這種營銷活動中投入了大量的金錢和精力，但是他們最終卻沒有得到最初預計的效果。這類營銷方式歸類為「山寨」營銷，對消費者了解不夠深入，不能挖掘出他們深入的個性化或者統一性需求，自然不能做出打動他們的營銷。而對自己的產品不夠了解，就不能找出自己的優勢，進行差異化營銷推廣。千篇一律的營銷不可能吸引消費者的目光，面對一堆沒有差別的產品，消費者只能以價格來區分，這樣的方式不但不利於營銷，而且會對品牌造成傷害。

（二）有針對性的特色策劃

到了消費者真正的需求，也全面了解了自己的產品優勢，選擇合適的角度、合適的表達方式將會在很大程度上決定營銷的關注度。合適的角度和表達方式，即要求企業將挖掘出的消費者深層次統一需求和產品的某項特寫進行有機結合，針對消費者的單個或者多個需求設計能夠在這個點上打動消費者的個性化方案，從而達到精準營銷的效果，提升網路營銷推廣的目標消費群體到達率。

（三）投放在最恰當的位置。

1、分析自身優勢以及競爭對手，適時推進付費廣告業務開展，截取更多精準流量；例如搜索廣告、信息流廣告、短視頻廣告等，而且要選擇流量大的平台，例如某度、某某頭條等，流量大，才能尋找到更多潛在人群；

2、網站關鍵詞優化「搶占」自然排名，通過SEO優化網站，使得用戶在搜索關鍵詞時，企業的網站能適時呈現在用戶面前；

3、全方面搶佔B2B網站或分類信息網站、微博、視頻、新聞排名等位置，樹立企業良好「名片」，通過在行業或信息網站、視頻網站、新聞軟文等發布公司信息帖、產品信息，「引導」客戶通過行業主動找到企業並直接聯系企業，或者通過帖子進入企業網站：這樣就實現了全網覆蓋「壟斷模式」；

關於網路營銷的實施方法有很多很多的，千萬不要盲目去投、一味地模仿，只會適得其反，一定要有制定好計劃，有策略的實施！

7、網路營銷與電子商務的區別與聯系

網路營銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區別的概念，需要理解如下：

第一、電子商務和網路營銷的研究范圍不同，電子商務的核心是電子化交易，強調交易方式和交易全過程的各個環節。電子商務分為交易前、交易中、交易後。而網路營銷注重以互聯網為主要手段的營銷活動，主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。

第二、電子商務和網路營銷的關注點不同。電子商務的重點是實現了電子化交易；而網路營銷的重點在交易前的宣傳和推廣。

第三、電子商務和網路營銷在企業的應用階段和層次不同。在某種意義上講，電子商務可以看作是網路營銷的高級階段，企業在開展電子商務前可以開展不同層次的網路營銷活動。

總體來看，電子商務和網路營銷既有聯系，也有不同，我們應該辯證看待網路營銷和電子商務的關系。

隨著信息技術與IT 產業的迅猛發展， 電子商務將成為人類信息世界的核心和網路經濟發展的驅動力,可以實現整個貿易活動的電子化。

移動電子商務也將激發企業轉型。

近年來，我國傳統電子商務交易平台企業紛紛向移動電子商務轉型。淘寶網、京東商城等企業推出了手機客戶端和手機網站，不斷優化用戶體驗。

大量中小企業推出自身的移動APP客戶端，有效提高了營銷精準度和促銷力度。移動電子商務市場的產業集中度正在快速提高。

8、怎樣給陌生客戶溝通網路營銷更容易成交

題主這個問題我曾經多次遇到過。
首先，我認為，一切成交，都是基於客戶對我們的信任和價值認同。
其次，如何與陌生客戶溝通網路營銷可以更容易的成交呢？
最重要的一點就是你要深入去了解你的客戶，對於傳統生意人來講，互聯網始終披著一層神秘的外衣，他們的具體需求有時連他們自己都表達不出來，所以，如果你是一個網路營銷公司，或者你是一個網路營銷顧問，並且想通過網路營銷服務你的客戶，那麼你要做的就是要用他們傳統生意人「聽得懂」的語言去溝通。所以，除了他們的真實需求需要你著力去挖掘之外，客戶的背景、經歷、喜好等多方面的信息你都要相辦法了解。知己知彼，百戰不殆。
我自己本人也是網路營銷獨立顧問，服務過的很多客戶也是傳統企業，結合我自己的經驗來說，傳統企業客戶雖然不懂互聯網技術，但是對經營、營銷、成交、人性等其實都很精通，每個人都有每個人的生意經。我的經驗就是，不要一上來就跟他們說互聯網技術這些，要先聊他們擅長的，或者從生意的本質聊起，互聯網營銷對他們來講更多的是一種工具，而互聯網思維是要逐步培養起認知的。不管是網路營銷還是其他渠道的營銷，其核心永遠都是一個那就是-解決客戶的需求與沖突。
希望我的回答能給予你價值，期待以後繼續溝通。