1、物流網路營銷的概念是什麼？
物流營銷，是指物流服務外部供給者為了有效滿足物流需求而系統地提供服務概念、價值、價格、溝通的行為組合。物流營銷是市場營銷的組成部分，是傳統的市場營銷體系在新形勢下的必然發展。物流營銷是一個新概念，也是市場需求鏈的最集中、最具活力的環節。它的使命是圍繞市場需求，計劃最可能的供給路徑，在最有效和最經濟的成本前提下，為客戶提供滿足的產品：服務空間流動和時間延伸的需要。
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2、以顧客為中心體現了物流網路營銷的什麼特點
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3、促進我國網路營銷發展的對策
[論文作者：劉爍冰]內容摘要：本文回顧了我國網路營銷的起步階段及發展歷程，找出了與西方國家相比存在的差距與不足。針對網路市場營銷發展中存在的現實問題，從政府、企業、消費者以及網路、商品、物流等層面，分析原因，探討對策，闡述了發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力的觀點。
論文發表期刊，關鍵詞：網路營銷 市場 消費者 對策
網路營銷改變了人們傳統的購物方式，它是對傳統營銷方式的創新，具有特殊的優越性和不可替代性。然而，由於我國的網路營銷發展總體水平較低，網路對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未被挖掘出來。因此，發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力，改善網路消費環境，更新網路消費觀念，積極創造條件，推動網路營銷良性發展。
我國網路營銷發展中存在的問題
（一）政府方面
網路營銷需要有良好的法制環境和信用環境。網路營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標准和規則，以保證網路營銷活動的實施。網路最大的特點就是虛擬化，與簡單的銀貨兩訖的現場交易，有著天壤之別，故而經營者與消費者必須有良好的信譽。目前，我國的市場經濟還不夠成熟，無論是商家還是消費者都存在信用不足的問題，網路消費需要消費者提供許多屬於個人秘密方面的資料。如果網路不安全或企業提供的信息不充分真實，消費者就會選擇穩妥且簡單的現場購買方式；如果消費者不能提供真實的信息，則經營者的風險意識增強，就必然增加經營成本。
（二）企業方面
信譽是一個企業的形象。在正常的實物商品交易市場中，不講信用、失信於顧客的事件屢見不鮮，假冒偽劣產品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網上虛擬市場中購物，大多數消費者總是過分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業計算機應用水平、管理水平落後，經營方式陳舊也是限制網路營銷發展的因素。上網企業數量少，分布不均衡，瀏覽的客戶少，網路給企業創造的效益就減少，從而形成惡性循環。此外，多數企業的組織結構沒有調整為開展網路營銷所必需的結構，這也很不利於網路營銷活動的開展。
（三）消費者方面
傳統的「眼見為實，耳聽為虛」的觀念束縛了人們的消費思想。網路營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導致對網路營銷認識不足，消費者缺乏消費信心。由於網路表現產品的直觀性較差，消費者擔心網上購物的風險，售後服務的保障等因素，結果造成市場形成不了規模。
（四）網路方面
目前，我國網路用戶雖然增長較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低於發達國家的水平，網路營銷缺乏最起碼的人氣基礎。大部分上網企業的網路營銷只僅僅停留在網路廣告與宣傳促銷上，而且網路促銷也只是停留在企業自己擁有的域名網址上，網路利用率較低。網路對企業營銷的巨大商機與潛力遠遠沒有被挖掘出來。網路基礎設施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些因素束縛了網路市場的健康發展，並已成為制約網路營銷發展的瓶頸。此外，網路營銷策略缺乏系統研究，目前尚未形成一套適合我國國情的網路營銷策略，不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略，網路營銷效益不高。
（五）商品方面
產品分為一般商品和服務，服務不可通過網路或物流配送傳遞；就有形產品來說，一些貴重和個性化產品，消費者通常親臨現場才會做出決策，也不適合互聯網營銷。網路營銷產品少、范圍不廣。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。企業目標客戶群的穩定對於企業的發展有著至關重要的影響，而電子商務目標客戶的穩定性受其產品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業的發展速度。
（六）物流方面
網路營銷雖然縮小了企業之間在信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國物流能力的企業寥寥無幾，特別是廣大中小企業，物流能力不強，效率不高，不能及時與網路用戶進行實物交割，已成為阻礙其網路營銷發展的主要因素。因此，發展網路營銷，物流先行是可行之路。同時，企業信息管理與分析能力低，缺乏既懂網路技術又懂營銷管理的復合型人才等，也是制約網路營銷發展的一大障礙。
網路營銷成功範例
淘寶網的網路營銷，是我國眾多網路營銷企業中的成功範例之一。2003年由阿里巴巴集團投資創立的淘寶網是當前中國電子商務企業中的佼佼者，淘寶網將「沒有淘不到的寶貝」作為自己的使命，擁有超過1億人的注冊會員，並結合社區、江湖、幫派等內容增加網購人群的黏性，充分利用秒殺、團購等方式聚攏人氣，一系列舉措使淘寶網在C2C（Consumer to Consumer，消費者面向消費者）領域激烈的競爭中處於領先地位。而阿里巴巴集團2008年開創的淘寶商城，則希望藉助淘寶網已具有的優勢平台條件，由C2C挺進B2C（Business to Consumer，商家面向消費者）市場。
阿里巴巴在B2B（Business to Business，商家面向商家）領域占據一席之地，而淘寶網則在C2C擁有無人能及的優勢，淘寶商城的重新出發使阿里巴巴集團已遍及電子商務的各個領域。截至目前，淘寶商城已有每天超過5000萬人次的訪問量，點擊率超過15億，有3萬個品牌和2萬商家入駐的驕人成績。在此過程中，淘寶商城的整合品牌營銷傳播策略起著重要的作用。
隨著電子商務的發展，消費者市場的需求也發生了變化，不少消費者的網購觀念已經從「淘便宜」向「淘品質」轉變；相對於C2C中的價格優勢，越來越多的消費者似乎更加註重商品的質量和品質保證。對此，有分析師預計未來B2C比例將會大幅增長，消費市場發生變化，國內的B2C行業急需尋求出路，而在淘寶商城看來，平台垂直戰略是行業的最終選擇，淘寶商城將採用垂直化戰略，即不同類型的產品，從包裝、倉儲、運輸再到投遞，為企業搭建整個電子商務鏈條。
隨著互聯網對中國傳統企業的影響越來越深刻，現在已經沒有企業可以脫離互聯網而生存，越來越多的企業、品牌都已加入了電子商務的龐大隊伍之中。由此可見，在未來的市場，淘寶商城可以憑借自身的優勢平台、豐富資源和強大的競爭力在中國網購市場保持長久的生命力，淘寶商城作為垂直化的網購平台，成為很多傳統企業邁向網路營銷領域的首選。
垂直電子商務平台具有敏銳的市場洞察力，營銷擁有精準定位、控製成本、提高效率、以人為本、大膽革新的優點。所以要想在B2C市場得到快速發展，不僅要依賴當前良好穩定發展的電子商務大環境，還要同時具備以上優勢才能在異常激烈的競爭中保有一席之地。淘寶商城選擇平台垂直戰略，是基於身處網購市場背景的明智選擇，也是洞察市場精準定位的明智之舉。同時根據用戶網上購物的動機來看，消費者最重視的就是產品的價格、優質的服務和快捷的速度，轉化為企業的角度就是「低成本、準定位、高效率」，即平台垂直戰略。
目前在我國B2C市場中的著名企業，大多有自己著重關注的領域和產品。如圖書大鱷卓越亞馬遜，在圖書銷售領域有著強大的資源競爭力，品質的保障、極具競爭力的價格優勢和良好的物流配送，使其成為大眾在購買圖書時的選擇重點之一。在服裝領域，目前很多國內外大品牌也早已意識到互聯網帶來的商機，紛紛佔領電子商務市場。除此之外，專業的電子商務網站也積極創新傳播方式、渠道保障等保證自己的市場不受瓜分，後起之秀的崛起也成為不可忽視的又一競爭力量，如2007年10月創辦的凡客誠品，在不到4年的時間便成為遙遙領先的服裝品牌，並且據最新的艾瑞調查報告顯示，凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模的前四位。
但在當前B2C市場競爭激烈的情況來看，網路營銷企業要想繼續保持其優勢，以下幾個方面需要引起重視：一是優質的產品。產品質量是企業核心競爭力的根本體現。能夠讓消費者對網路購物充滿嚮往並保有信心的重要原因便是購物獲得的產品品質，如果產品質量不過關，其他服務的價值也將大打折扣。二是高效快捷的物流。消費者在網路購物過程中，除了最關心產品品質之外就是物流速度，物流渠道的建立、速度的快慢直接影響著對整個購物過程的評價，可以說也是連接企業與消費者的重要一環，在擴大企業規模和市場范圍的同時，橋梁的建設也同樣重要。三是良好的客戶關系。基於互聯網的優勢平台，電子商務可以實現與消費者的實時溝通與交流，更直接地了解消費者的購物動機及要求，要更重視客戶的感受，從而帶給消費者更為開心的購物體驗。
我國網路營銷發展對策
面對我國網路營銷存在的諸多問題，我們應清醒地認識到這是我國網路營銷起步階段的必然現象，只要我們採取有效對策，迎頭而上，攻堅破難，網路營銷在我國是大有前途的。營銷方式的創新是一個社會過程，具有共生性，需要社會各個方面的密切配合。只有當各個領域都能同步發展，網路營銷才能發揮作用。因此，發展網路營銷需要政府、企業及消費者協同努力，改善網路消費環境，更新網路消費觀念，積極創造條件，推動網路營銷良性發展。
（一）深化對網路營銷的認識
引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網路營銷。廣泛開展對網路營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網路營銷新方式與新策略；提高國民素質，造就大批網路營銷人才。網路營銷既需要有網路知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現。國家應制定鼓勵、扶持網路營銷發展的優惠政策，為網路營銷人才市場的發展提供一個良好的經濟環境。
（二）加強網路基礎設施建設
目前我國Internet的基礎設施還相當落後，需要加強和改進的地方很多，因此需要政府發揮宏觀調控的作用，加大網路基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網路軟硬體產品，改善目前的網路環境。降低資費標准，採取靈活的收費方式，使網路消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應引入競爭機制，允許其他行業介入互聯網的經營，促進互聯網的普及，以加快網路營銷的發展。
（三）改善網上銀行建設
在線交易不能大規模和健康發展的一個重要因素是銀行在線服務種類的單一和技術的滯後。健全的網上銀行主要涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網關這三個技術部件，客戶只需打一個電話或上網下載一個通知就能進行轉賬和存取資金的業務了。網路交易後的資金的支付，應能都在網上進行，因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網路支付系統，人們才敢利用網路進行資金支付，這樣才能讓網路交易完全在線進行，才能體現網路營銷的方便性，才能使網路營銷發揮其發展的潛力。
（四）企業應主動實施網路營銷
企業應有戰略思想，積極嘗試新的營銷方式，走網路營銷的可持續發展戰略；企業也應當適應網路營銷的要求，積極改革內部組織結構。信息技術和網路營銷的發展使得知識交流大大加快，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營銷組織結構—扁平化組織結構。企業為適應網路營銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機構、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團隊組織—扁平化的組織，從而降低企業管理協調成本，增強企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。
（五）制定相應的法律法規和稅收政策
網上交易和貿易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個完善、統一的法律法規對交易雙方進行規范，這是難以想像的。同時，網路交易的發展，對傳統的稅收理論提出了挑戰。面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網路交易法律法規和稅收政策，對推動網路營銷顯得十分重要。
4、網路營銷與物流之間的關系
供應鏈是指圍繞核心企業,通過對信息流,物流,資金流的控制,將產品生產和流通內中涉及的原材料供應商容,生產商,分銷商,零售商以及最終消費者連成一體的功能網鏈結構模式.鏈中一般有一個核心企業,節點企業在需求信息的驅動下,通過供應鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實現整個供應鏈的不斷增值.
供應鏈是一個動態系統,包括不同環節之間持續不斷的信息流,物流和資金流.物流僅僅是供應鏈的一個組成部分.供應鏈是指圍繞核心企業,通過對信息流,物流,資金流的控制,將產品生產和流通中涉及的原材料供應商,生產商,分銷商,零售商以及最終消費者連成一體的功能網鏈結構模式.鏈中一般有一個核心企業,節點企業在需求信息的驅動下,通過供應鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實現整個供應鏈的不斷增值.
供應鏈是一個動態系統,包括不同環節之間持續不斷的信息流,物流和資金流.物流僅僅是供應鏈的一個組成部分.
5、什麼是網路營銷的物流平台
我的自己理解是這樣的，網路營銷的物流平台可以分為2個方面：
1.大的電商企業自建的物流，橫跨幾個地區，構成一個網路，即所謂自建物流平台，成本較高；
2.很多公司其實還是依賴於各大物流公司，這樣構成了外部平台，可以節省成本。
6、物流在網路營銷中的作用 1000字 急求！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
絡營銷的任何一筆交易都包含了四種基本的流:產品或服務流、物流、資金流和信息流。其中物流是網路營銷實施以「顧客為中心」理念的最終保證,是網路營銷不可缺少的環節。
一般的產品都需要配送，發到客戶手中，物流承上啟下，完成商品的流通，也是電子商務促進著物流業的發展，同時物流又對電子商務提供大力的支持。
7、網路營銷的發展現狀
目前，我國網路營銷的迅速發展的同時，中國網路營銷的水平總體低於發達國家。
（一）消費者方面
網路營銷提供了一個虛擬市場，其前提是雙方的信譽度。目前，中國部分消費者對網路營銷認識不足，主體缺位，市場定位困難。部分企業認為網路營銷只是建立一個企業網站來發布信息，忽略了它在企業營銷、研究、客戶分析、產品開發、營銷策略、信息反饋和售後服務中的作用。當企業信譽不足時，高附加消費成本的網路營銷是消費者的一種高消費行為。大多數消費者缺乏的是消費者信心和消費能力，而不是缺乏時間。由於網路產品性能的直接觀較差，消費者對網上購物的風險、售後服務的保障等因素比較重視，其結果是市場無法形成規模。
（二）企業方面
信譽是企業的形象。在正常的實物商品交易市場中，信譽低的客戶和不誠實的客戶只多不少，偽劣產品層出不窮。此外，在用戶看不見、摸不到的網路虛擬市場中，大多數消費者比較理性或強烈的不信任感，因此他們很容易被嚇倒。網路營銷的前提條件之一是企業擁有良好的信譽。此外，計算機應用水平落後、管理模式落後也是制約網路營銷發展的因素。瀏覽客戶數量少，網路給企業帶來的效益減少，形成惡性循環；企業的組織結構沒有調整到開展網路營銷所必需的結構，也不利於網路營銷活動的開展。
（三）政府方面
網路營銷的全球化要求建立全球化的標准和規則，以保證網路營銷活動的實施。因此，政府不應過分干預網路營銷活動，而應遵循國際電子商務規范，盡可能地將權力下放給企業。政府的作用是支持和服務。如何建立國家權威機構，確認網路營銷雙方的身份、信息來源，維護交易活動的安全，保證交易活動的權威性和公正性，是我國網路營銷發展中的一個重要問題。
（四）物流方面
網路營銷雖然減少了企業之間信息虛擬市場的競爭力度，但對企業的物流水平和能力提出了更高的要求，目前具有國家物流能力的企業較少，特別是中小企業，物流能力不強，效率不高，而對網路用戶進行實物配送還不夠及時，這已成為網路營銷發展的主要因素。因此，首先發展網路營銷和物流是可行的。
（五）人才方面
人才是網路經濟中最重要的資源。目前，在企業網路營銷活動的廣泛發展中，缺乏懂計算機和網路技術的營銷人才，絕大多數企業還不知道如何應對網路營銷。不知如何利用電子手段來提高企業的營銷管理水平。因此，企業必須充分利用各種手段、文化、引進高素質、合理水平的專業人才、專業支持網路以及運營管理，為企業網路營銷的發展提供人才保障。
營銷推廣是當下互聯網的一種推廣方式。它是通過網路和媒體在互聯網上推廣其產品或服務。很多企業在經營過程中都要進行市場推廣。如果公司由自己的公司負責營銷和推廣，那麼它將要花費大量的人力和物力。以上文章講述我國網路營銷現狀分析的一些相關內容。
8、網路銷售風險的定義是什麼？
企業網路營銷風險的含義
所謂風險，是指在一定條件下和一定時期內可能發生的各種結果變動程度的不確定性。這種不確定性表現在主觀對客觀事物運作規律認識的不完全確定和事物結果的不確定性。網路營銷風險，是指在網路營銷活動過程中，由於各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響，使網路營銷的實際收益與預期收益產生一定的偏差，從而帶來蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。因此，企業要在網路營銷活動中要客觀地識別、評估和判斷網路營銷風險，並採取一定的規避措施把這種損失降低到最低程度。
企業網路營銷風險的類型
（一）技術風險
以計算機為平台的虛擬網路交易平台在帶給人們便捷服務的同時，也給人們的生活帶來諸多不安全隱患，技術風險是最重要的風險之一，主要是由於企業的網路技術手段不成熟、不穩定而給交易雙方帶來的風險。造成技術風險的因素很多，既有系統自身缺陷造成的也有人為因素造成的。目前，由於我國網路發展水平不高、網路基礎設施差、線路少、安全性低等原因，再加上很多企業的資金和技術有限，網路運行時經常發生上網速度慢、網路易堵塞、信息傳遞出錯、交易平台混亂等現象，進而造成信息傳輸風險、數據交換風險、信息確認風險、交易者身份不確定等風險。另外，隨著黑客技術手段的不斷翻新和病毒感染的不斷升級，網站被攻擊、資料庫崩潰、密碼被盜竊等現象時有發生，這些都加劇了網路交易的風險。基於此，企業需要建立一個WEB資料庫安全體系，及時進行漏洞檢測、風險評估，不斷完善現有的網路開發技術和數據加密手段，才能防患於未然。
（二）支付風險
在網路營銷領域，支付風險是網路營銷的最直接的風險。由於網路具有虛擬性，給不法之人以可乘之機，他們通過自己對網路知識的掌握發布虛假信息，造成了極壞的影響。另外，目前金融領域仍然缺乏滿足網路營銷所要求的交易費用支付和結算手段。由於很多銀行的電子化辦公水平弱，安全性差，而且銀行之間的業務分割、交叉少，沒有統一的介面，雖然有一些銀行提出了一些改進措施，但距離網路營銷的要求還有差距，信用卡號碼被盜用、個人隱私被泄露等現象時有發生。
（三）道德風險
道德風險，也稱道德危機或信用風險，是指從事經濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利於他人的行動。如果從委託—代理雙方信息不對稱的理論出發，道德風險是指契約的甲方（通常是代理人）利用其擁有的信息優勢採取契約的乙方（通常是委託人）所無法觀測和監督的隱藏性行動或不行動，從而導致委託人損失或代理人獲利的可能性。現實生活中，消費行為是人類社會經濟活動的重要行為和過程，也是人類社會經濟生活的一個重要領域。在21世紀這個蘊涵無限商機的消費時代，網路營銷顯示出強大的生命力。道德風險是網路營銷的一大難題，由於網路營銷是建立在道德信用的基礎上的，即交易雙方相互信任，信守承諾。網路營銷的假設是：買方假設賣方提供的商品質量合格不存在缺陷；賣方假設買方有足夠的支付能力，雙方都會履行交易時達成的承諾。但是，目前有很多企業置消費者的利益和身心安全於不顧，假冒偽劣盛行，如果沒有任何信用做保證，網路營銷是難以為繼的。今後，在很長的時期內道德風險將在很大程度上制約網路營銷的發展。
（四）物流配送風險
在網路經濟日益繁榮的今天，物流問題成為了制約網路營銷的一個重要問題。網上交易一般順序如下：網上信息傳遞——網上交易——網上結算（下訂單）——物流配送。在整個鏈條中，物流配送才是唯一的實體行為。由於產品銷售具有分散性、不確定性和不可預測性，這些都增加了物流配送的難度：配送點的布局、人員的配備數量、商品的庫存量等很難合理地確定；保證配送的時效以滿足用戶的即時需求；保證配送的數量。因此，一個暢通的物流配送體系，應該從接到定單時起，就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程。每一步都以最合理的時間、最合理的分配、最合理的路線來構建，從而在最大程度上減少產品的積壓和庫存開支。物流配送的好與壞，直接影響到企業網的運作效率、企業的信譽、客戶的滿意度。而目前很多企業的物流能力不強，不能及時與網路用戶實物交割，產生物權轉移的風險，這已經成為阻礙網路營銷發展的主要原因。
（五）法律風險
20世紀90年代以來，互聯網的興起為現代企業的經營和管理提供了新思路，網路營銷收到普遍關注。一方面，互聯網是跨地域、國界的全球性信息網路，在這個虛擬空間里無法向現實空間那樣規定國家和地區的界限和管轄范圍。另一方面，網路營銷的雙方主體可以在不同國家和地區的企業和個人之間展開，但各國的適用法律不同，社會文化、風俗習慣又迥然相異，因此造成雙方的交易沖突不可避免。更確切地說，雖然互聯網的飛速發展促進了網路營銷的強勁增長，但是與之相應的法律法規並沒有同步配套，這些法律法規主要包括：網路經濟貿易中的法律法規、網站建設中的法律程序、在線交易主體的認定中的法律和程序、電子簽名與認證的操作、電子合同的法律確認、在線電子支付的規則、網路廣告爭議解決、網上知識產權保護及網路營銷中消費者權益保護等。由於很多法律存在空白，從而造成一定的風險隱患。
（六）客戶風險
美國著名體驗經濟學家約瑟夫·派恩指出：體驗事實上是當一個人達到情緒、智力、甚至精神的某一特定水平時，其意識中所產生的美好感覺。它涉及人們的感官、情感、情緒等感性因素，也涵蓋知識、智力、思考等理性因素和身體的一些活動。在現代營銷理念中普遍認為：體驗就是企業以服務為舞台，以產品為道具，以消費者為中心，能夠創造使消費者參與、值得同憶的活動。在傳統的營銷模式中，消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優劣並決定取捨，而在當前虛擬的網路環境當中只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中，一旦消費者由於判斷失誤而對購買的商品不滿意，一種可能就是發生消費者漂移現象。所謂消費者漂移，就是消費者從一個產品漂移到另一個產品；從一個場所漂移到另一個場所，從一個品牌漂移到另一個品牌。因而採用動態的、發展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學的、可行的。另一種可能就是，一旦消費者因購物不滿意就會對網上購物產生質疑，進而做出不規范的市場行為，帶給企業的影響和損失也是巨大的。例如，有45%的人認為網上購物沒有真實體驗感，對其質量安全不放心，而寧可花更多的價錢去商場購買，這種消費心理造成了企業網路營銷過程中的風險
9、網路營銷階段作業
網路營銷中的物流渠道
物流在企業分銷策略中又叫實體分配，就是渠道內發生的產品實體的移動及其經營管理。
著名的營銷學家菲利浦.科特勒在《市場營銷管理》（亞洲版）中對物流的定義為：「物流是指計劃、執行與控制原材料和最終產品從產地到使用地點的實際流程，並在盈利的基礎上滿足顧客的需求」。
8.3.1 網路營銷中的物流
在社會化大生產和經濟高度發展的條件下，商流與物流的分工是必然趨勢。在流通過程中，產品通過買賣而發生的價值形式的變化和所有權的讓渡，叫做商業流通，簡稱商流；隨著所有權的轉移，在大多數情況下，還要發生運輸、儲存、裝卸等活動，這叫做實體流通，簡稱物流。商流和物流是同一產品運動相互依存的兩個方面，一方面表現為價值形式的運動；另一方面表現為物質形式的運動。商流是實現物流的前提，物流是實現商流的保證。沒有商流就沒有物流，購銷(商流)是產品實體運動的前提，是起主導作用的環節；沒有物流，商流也不能實現，實體運動是產品購銷的必要條件，物流是商流派生的但又是必不可少的因素。商流與物流，既可互相結合，又可互相分離。商流與物流的起點和終點是結合的，但中間允許分離，流通路線可能不一致。因此，流通過程是產品所有權的轉移和產品實體的運動統一的過程。如果產品實體不能以適當的批量、適當的時間與地點，從企業那裡轉移到顧客手中，整個市場營銷活動就將落空。
與傳統營銷渠道一樣，以互聯網作為支撐的網路營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。網路營銷全書http://www.jiang-men.net/book/207.htm