1、網路營銷的運營體系是什麼?
本想畫一個圖,但限於知道的回答限制,就簡單的說說吧
一個三角形,三個角分別是內容、服務和維護,形成一個體系
在這個大體系中,運營方式為,內容形成媒介能力、吸引流量,服務將此包裝為廣告能力或網民服務能力銷售,形成利潤,二者的實現需要技術維護進行承托
運營體系中的每個角都有各自相關的分部門,如內容方向,有編輯、製作、頁面美工等;服務方向有銷售、客服、策劃等
2、網路營銷的工具體系有哪些
客服系統,推廣系統,客源系統,再就是市場分析一類的。
3、如何高效打造全網營銷服務體系?
一、建立科學的組織結構
很多中小企業的發展都是利用已有資源,從發展渠道開始創業的(比如利用關系找到關鍵的擁有資源或者權利的人、利用關系打開某個已有渠道或者是從開實體店開始創業),這樣做自有很多好處,但也會帶來一個問題,企業家天生會依賴渠道,缺乏推廣意識。這對於立志於打造品牌的企業而言,無疑是個死穴,因為隨著競爭的加劇,渠道永遠都會有飽和的那一天,最後一定是同質化競爭時代的到來,渠道會擁有越來越多的選擇(所謂「渠道為王」的觀點之所以盛行,就是契合了很多處於這個階段的老闆的心智),再好的「關系」往往也會不管用,這時候,誰能夠占據最終顧客的心智(成為顧客心智中的首選),誰就會贏得競爭!
二、計劃與督辦相連
沒有計劃,團隊作戰是沒有可能的。計劃必須說清楚什麼時間、什麼人、做什麼事情、工作所需要達到的標准以及完成之後的獎懲,要花多少錢,在制定計劃的時候,督辦必須要在場,在清楚來龍去脈的情況下,督辦在檢查工作時就有標准可依,檢查結果客觀公正。
三、建立詳實的報表體系
要有這樣的意識,如實的記錄每一個過程和所對應的結果,只有這樣才能形成積累,營銷管理者的工作才可以數據化,科學化,而不是靠大概印象和經驗判斷做決策和市場調整。
有了報表體系,營銷總監就可以將注意力放在兩種類型的個體或者市場上:特別突出的、特別差的。找出特別突出的原因,如果具有普遍推廣價值的應該組織專班去研發操作細則,並組織專門的現場推廣會,只有這樣才能真正將優秀個體的智慧轉換為集體的智慧。關注特別差的,除開特殊個案之外,往往會反應出用人失當的問題。
四、重點工作排期表
我們需要建立指向外部的思維模式,將重點工作和團隊注意力牢牢鎖定為外部機會的打通上,不然的話,一是如果注意力在內部,則會引發部門之間、個體之間無休止、理不清的復雜矛盾和問題的糾纏中;二是內部的很多工作往往都是無用功,都是產生不了實際貢獻和結果的「為工作而製造出來的工作」。
只有將注意力放在外部,才能將整個團隊的思想習慣於站在顧客的角度思考問題、站在贏得競爭成為顧客首選的角度思考,產品研發部門如此、生產部門如此、市場部門的每一分錢的投入都應該花在有效傳遞到顧客那裡去作為唯一標准(不要以為這是天經地義的事情,事實上現在市面上的絕大多數廣告要麼是自娛自樂、要麼是老闆形象工程的產物,真正能夠直指競爭的廣告是不多見的)。
以我們所服務過的小寵寵物葯為例,我們至少每個季度都會介入一次他們的重點工作審定會議,我們曾經否定過無數次他們所提出的各種他們認為重要的事情(比如圍繞自己的天貓店做的各種推廣方案、針對經銷商搞的各種抽獎促銷活動等等等等),因為這些都不是戰略規劃中要求的重點突破的工作,事實上,我們建議的現階段重點工作只有兩點:一是圍繞重點終端的深度開發(小寵公司的銷售總監曾經是紅桃k集團全國銷售總監,還做過一家60億營業額、主營人葯公司的全國銷售總監),具體建議是針對寵物醫院的老闆開展宣講活動(以寵物醫院的經營要點作為引子)來帶動產品的銷售;二是線上做分銷,之前他們錯誤的理解電商就是自己開店,將精力都花在自己的天貓店上,一年的銷售總額還不到十萬元,我們還建議小寵公司的電商總監將精力花在四個指標上(網上5000家寵物用品店的分銷率、前50強的寵物用品店的分銷率、前50強的主推率以及前50強的多單品主推率)。
五、將考核重點集中在過程指標上來
幾乎所有的小公司老闆都喜歡關注最終的結果----別跟我談客觀原因,我要的是結果。這恐怕是我們聽到最多有關老闆訓下屬的言語。但事情往往是相反的,你越期待員工給你帶來好的結果,你會越失望!
這是老闆無能的表現。能夠對結果負責的只有老闆自己,因為項目是你選的,戰略該你負責,資源也只有你能夠調動,員工只能對於他所負責的事情過程負責,他對結果基本負不了責,稍上規模的企業基本都是如此。
中國中小企業定位實施的典範----鎮江佬土鵝腸火鍋的老闆就是這么認為的。他認為員工對結果負不了責,就連每家店的店長甚至是公司的高管們都負不了責----每個員工根本左右不了每天來多少客人、每個店長也左右不了、甚至美味副總也左右不了這個,能夠左右這個數字的只有佬土這個品牌,認為佬土是鎮江火鍋首選的顧客越多,他的生意自然也就越好。員工每天要做到的就是那麼幾件事情----對進店的顧客保持發自內心的微笑、真誠的為顧客提供舒適干凈的用餐環境以及無打擾而又快速響應的服務,再加上為每天排隊的顧客跳一支「江南STYLE」或者「小蘋果」的互動式舞蹈。。。他們的業績根本就不會與營業額掛鉤,營業額也與他們沒有什麼關系,與他們有關的都是來自於神秘顧客(其實就是督辦)對於他們的過程指標的考核-----該開空調而沒有開扣多少分、地面不幹凈扣多少分、廚房有明顯油漬扣多少分。。。。。。
做到這些,加上產品的出彩(以鵝腸為核心品相的火鍋確有其值得稱道之處,老闆鑽研這一獨門特色菜已有16年,堅持以此為主打)和每年多達數百萬的推廣,你覺得他的生意不會好嗎?
在一個只有80萬城區人口的鎮江市區,佬土開了30家店,而且家家爆滿,餐餐排隊,不信?自己去鎮江一趟就是了,或者向鎮江的朋友打聽一下,看看佬土是不是鎮江生意最好的火鍋店。事實上,佬土早已成為鎮江最大的餐飲集團了。
事實上,幾乎所有的大公司都是這樣的,員工關注過程指標,老闆才能對結果負責。當然,具體到每個行業所對應的過程指標會完全不同,這里就不作展開。
六、學會管理,靈活運用
懂得這些基本原則只是能夠建立一些基本概念,要想發揮最大威力,還是得結合企業和行業的具體特點靈活運用;而且營銷是個系統工程,不是說知道以上這些就知道營銷的全貌了,這只是其中一個環節。
4、怎樣構建一個完整的網路營銷體系
所有的營銷策略,往往是建立在流量的暴增,或者客戶的大量積累上面。
產品層,主要是價值的包裝和對產品進行一些細節的設計和優化,讓他更容易被消費,或者大量重復的消費, 腦白金和送你的腦白金是兩個概念。這就是營銷產品層的基本概念。
流量方面,不管是什麼方式都是接力,要麼藉助大平台,要麼藉助現有的客戶進行操作。轉介紹和有效的價值吸引是關鍵。
在我剛開始運作項目的時候,對一個東西也制定並執行了比較成功的計劃,就是藉助的這些策略的整合。最終設計一套系統的執行計劃。凱迪團隊剛開始發展的時候,什麼都沒有。是藉助的免費策略開始起家做起來的。
5、網路營銷策略有哪些
15條網路營銷策略請採納:
一、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是目前最主要的網站推廣營銷手段之一,尤其基於自然搜索結果的搜索引擎推廣,因為是免費的,因此受到眾多中小網站的重視,搜索引擎營銷方法也成為網路營銷方法體系的主要組成部分。
二、即時通訊營銷
即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段,常用的主要有一種兩種情況:
1)網路在線交流,中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線,這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。
2)廣告營銷,中小企業可以通過IM營銷通訊工具,發布一些產品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情,同時加上企業要宣傳的標志。
三、病毒式營銷
病毒式營銷是一種常用的網路營銷方法,常用於進行網站推廣、品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式,而且,由於這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。
病毒營銷的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面,一瞬間似乎只是激起了小小的波紋,轉眼湖面又恢復了寧靜,但是稍候一下,你就會看到波紋在不斷進行著層層疊疊的延展,短短幾分鍾,整個湖面都起了震盪。這就是病毒營銷的魅力。
四、BBS營銷
BBS營銷又稱論壇營銷,就是「利用論壇這種網路交流平台,通過文字、圖片、視頻等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網路營銷活動。
五、博客營銷
博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。
博客營銷本質在於通過原創專業化內容進行知識分享爭奪話語權,建立起個人品牌,樹立自己「意見領袖」的身份,進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。
六、聊天群組營銷
聊天群組營銷是即時通訊工具的延伸,具體是利用各種即時聊天軟體中的群功能展開的營銷,目前的群有qq群、旺旺群、有聊群等等。
聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有成本低、即時效果和互動效果強的特點,廣為企業採用。他是通過發布一些文字、圖片等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網路營銷活動。
七、網路知識性營銷
網路知識性營銷是利用百度的「知道「、「百科」或企業網站自建的疑問解答板塊等平台,通過與用戶之間提問與解答的方式來傳播企業品牌、產品和服務的信息。
網路知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面,讓用戶體驗企業和個人的專業技術水平和高質服務,從而對企業和個人的產生信賴和認可,最終達到了傳播企業品牌、產品和服務的信息。
八、網路事件營銷
網路事件營銷:是企業、組織主要以網路為傳播平台,通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與並享受樂趣的事件,並通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力,改善、增進與公眾的關系,塑造企業、組織良好的形象,以謀求企業的更大效果的營銷傳播活動。
九、網路口碑營銷
網路口碑營銷是把傳統的與口碑營銷網路技術有機結合起來的新的營銷方式,是在應用互聯網互動和便利的特點,在互聯網上,通過消費者或企業銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間而進行的互動溝通,兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論,從而加深目標客戶的影響和印象,最終達到網路營銷的目的。
十、網路直復性營銷
網路直復營銷是指生產廠家通過網路,直接發展或分銷渠道直接面對終端消費者銷售產品的營銷方式。譬如:B2c,B2b等。
網路直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網路有機結合,從而演變成了一種全新的,顛覆性的營銷模式。很多中小企業因為分銷成本過大和自身實力太小等原因,紛紛採用網路直復營銷,想通過其成本小,收入大等特點。達到以小博大的目的。
十一、網路視頻營銷
「網路視頻營銷」指的是企業將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上,達到宣傳企業品牌、產品以及服務信息的目的的營銷手段。網路視頻廣告的形式類似於電視視頻短片,它具有電視短片的種種特徵,例如感染力強、形式內容多樣、肆意創意等等,又具有互聯網營銷的優勢,例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說,網路視頻營銷,是將電視廣告與互聯網營銷兩者「寵愛」集於一身。
十二、網路圖片營銷
網路圖片營銷就是企業把設計好的有創意的圖片,在各大論壇、空間、博客、和即時聊天等工具上進行傳播或通過搜索引擎的自動抓取,最終達到傳播企業品牌、產品、服務等信息,來達到營銷的目的。
十三、網路軟文營銷
網路軟文營銷,又叫網路新聞營銷,通過網路上門戶網站、地方或行業網站等平台傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章,包括一些網路新聞通稿、深度報道、案例分析等,把企業、品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式,及時、全面、有效、經濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。
十四、RSS營銷
RSS營銷,又稱網路電子訂閱雜志營銷。是指利用RSS這一互聯網工具傳遞營銷信息的網路營銷模式,RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢,是對郵件列表的替代和補充.使用RSS的都是以行業業內人士居多,比如研發人員,財經人員,企業管理人員他們會在一些專業性很強的科技型、財經型、管理型等專業性的網站,用郵件形式訂閱他們的雜志和日誌信息,而達到了解行業新的信息需求。
十五、SNS營銷
SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網路服務,譬如:中國人人網、開心網等都是SNS型網站。這些網站旨在幫助人們建立社會性網路的互聯網應用服務。SNS營銷,隨著網路社區化而興起的營銷方式。SNS社區在中國快速發展時間並不長,但是SNS現在已經成為備受廣大用戶歡迎的一種網路交際模式。SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能,在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段,讓企業的產品、品牌、服務等信息被更多的人知道。
6、如何構建一個完整的網路營銷體系
所有的營銷策略,往往是建立在流量的暴增,或者客戶的大量積累上面。
產品層,主要是價值的包裝和對產品進行一些細節的設計和優化,讓他更容易被消費,或者大量重復的消費, 腦白金和送你的腦白金是兩個概念。這就是營銷產品層的基本概念。
流量方面,不管是什麼方式都是接力,要麼藉助大平台,要麼藉助現有的客戶進行操作。轉介紹和有效的價值吸引是關鍵。