社交網路營銷傳播

1、微信的發展歷史及其商業模式.微信營銷與社交網路有什麼關系

微信營銷的六大商業模式
1.訂閱模式——高質高效高針對性的客戶咨詢需求
微信上的信息資訊與微博不同，雖然都是關注，都是訂閱，然而「訂閱」這個動作，於微信而言，無論是客觀事件還是產品事實，所透露的客戶意願是能夠在這里獲得專業、全面的視角和觀點。而微博上的資訊是爭取共鳴、披露真實，這就是微信的內容價值。

2.推送模式——讓「訂閱」真正有價值
說起來就是這么神奇，微信的營銷模式是相輔相成的，例如訂閱量並不是單獨一個數據，而是與下面的營銷手段和模式息息相關的。如果訂閱量只是一個量化的數據，那麼訂閱便毫無價值可言，如果讓訂閱成為一個有價值的動作，那訂閱量就是一個質量的體現。
微信可以向用戶強制推送各種形式的廣告，文字、圖片、鏈接、圖文結合等等，退活動、推廣告、退內容、推APP......無論是那種形式的推廣，到達率都是100%！這也就實現了微信的廣告價值。

3.語音信息載體——電台互動模式
語音信息是微信強大的一個信息功能，雖然聲音信息簡化了短時溝通的方式，隨便拿起手機就能說一兩句，但這似乎更適用於非常日常的對話。 而對於未認證的公眾賬號，每天的群發消息僅有一條，如果要發布語音消息的話，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用詞不一定口語化，人「聽」的理解能力遠低於「看」的理解能力，因此聲音的閱讀難度遠高於文字圖片。 語音消息很適合用來做互動，就如電台模式，親切直接，一問多答。另外，微信的語音功能，對於電台媒體來說，是一個精彩片段重溫的絕好平台。

4.二維碼——不用說的秘密
二維碼的應用的有主讀和被讀的概念。國外，二維碼的平台式服務指的是有一個平台來供你生成二維碼，並在那後面附上圖片、文字、視頻等各種各樣的信息。本質上，二維碼的內容是指向一個地址。所以二維碼平台式服務屬於被讀的領域。
而二維碼在微信當中的應用，是我們每個人的專屬標志，是私密性質的，可是其可讀性，也不可避免地成為了一個公開的秘密，並且將隱私和公開完美結合。
瀏覽商家官方網站，活動主題頁面快速跳轉，掃碼即可瀏覽商家所有產品及信息， 讓用戶快速了解廣告完整所有信息。瀏覽商家微博，省去輸入查找的繁瑣過程，快速關注，累積粉絲新渠道，時時瀏覽商家微博新產品動態。部分實體商城商品一拍即買，手機上實現購物，無論實物商品還是虛擬商品，均可一拍即購，多種支付方式，讓手機購物更為便捷，折扣券、積分大禮，掃碼即有。

二維碼應用有以下三大優勢：
a. 整合營銷（二維碼結合傳統媒體無限延伸廣告內容及時效；消費者便捷入網，手機實時查看信息）;
b. 即時互動（企業可發布調查、投票、會員注冊；個人參與調查、信息評論、活動報名、手機投票、參與調查）;
c. 立體傳播（二維碼是移動互聯網最便捷的入口，消費者時刻進行線上和線下的信息傳播；社會化媒體傳播的便捷工具）;

5.CRM工具
與微博不同，微信是一種非常強大的CRM工具。以前我們的CRM工具以email、簡訊、人工call center為主，而現在則增加了微信。從某種意義上來說，微信甚至可以把前三種工具都替代掉。微信的富媒體屬性，可以讓它變身成為email、簡訊、call center的任何一種形態。你可以發一條純文字信息給用戶，也可以發一篇帶有照片和鏈接的文章給用戶，當然你也可以直接發語音和視頻，所有都取決於你的需要。品牌還可以利用微信進行客服，這在以前多數是通過call center來完成的， 那真是噩夢一樣的體驗，首先用戶要祈禱自己的電話能打得進去，其次要忍受很長一段時間的自動回復（類似「國內機票請按1，國際機票請按2」），然後還要忍受一些說不清楚話的接線員。而利用微信，一切會很方便，你不用等待什麼，直接發文字或者語音給品牌的官方微信，用攝像頭把發票、保修單、破損的商品拍照下來，發送過去，然後等著官方微信的回復就ok了。
微信公眾平台還具備了對用戶進行分組功能，你完全可以對訂閱用戶進行分組，這與CRM工具對客戶的分類整理功能也是相似的。
6.自動回復——企業專屬的才藝展示區
企業微信的自動回復功能十分經常和強大，能夠吸引眾多粉絲，可是微信公眾平台關鍵字自動回復的規則，卻不盡如人意。那個規則主要是需要自己根據用戶給你的信息關鍵字自動回復的，效果不好。現在都是用相關軟體實現智能回復，直接下載軟體進行設置就可以智能答復問題了。
現在市面上這樣的軟體很多，比如小黃雞可愛的形象深入人心，小Q機器人也為大家所熟知，這些都是比較成功的例子了，雖然還有缺點，可是微信智能機器人還是在不斷完善中，並且已經在用戶大中小企業中開始應用了。例如微信牽手招行，促成了首個銀行智能客服平台上線；杜蕾斯陪聊式對話微信；星巴克《自然醒》互動式推送微信等等，這些都是微信智能回復應用的好例子。

2、社交網路營銷有什麼優勢

1、社交網路營銷可以滿足企業不同的營銷策略
作為一個不斷創新和發展的營銷模式，越來越多的企業嘗試著在SNS網站上施展拳腳，無論是開展各種各樣的線上的活動（例如：悅活品牌的種植大賽、伊利舒化奶的開心牧場等）產品植入（例如：地產項目的房子植入、手機作為送禮品的植入等）、還是市場調研（在目標用戶集中的城市開展調查了解用戶對產品和服務的意見）、以及病毒營銷等（植入了企業元素的視頻或內容可以在用戶中像病毒傳播一樣迅速的被分享和轉帖），所有這些都可以在這里實現，為什麼這么說呢？因為SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎所在。
2、社交網路營銷可以有效降低企業的營銷成本
社交網路營銷的「多對多」的信息傳遞模式具有更強的互動性，受到更多人的關注。隨著網民網路行為的日益成熟，用戶更樂意主動獲取信息和分享信息，社區用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動性，社交網路營銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是「眾口相傳」。因此與傳統廣告形式相比，無須大量的廣告投入，相反因為用戶的參與性、分享性與互動性的特點很容易加深對一個品牌和產品的認知，容易形成深刻的印象，從媒體價值來分析形成好的傳播效果。
3、可以實現目標用戶的精準營銷
社交網路營銷中的用戶通常都是認識的朋友，用戶注冊的數據相對來說都是較真實的，企業在開展網路營銷的時候可以很容易對目標受眾按照地域、收入狀況等進行用戶的篩選，來選擇哪些是自己的用戶，從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。如果企業營銷的經費不多，但又希望能夠獲得一個比較好的效果的時候，可以只針對部分區域開展營銷，例如只針對北、上、廣的用戶開展線上活動，從而實現目標用戶的精準營銷。
4、社交網路營銷是真正符合網路用戶需求的營銷方式
社交網路營銷模式的迅速發展恰恰是符合了網路用戶的真實的需求，參與、分享和互動，它代表了網路用戶的特點，也是符合網路營銷發展的新趨勢，沒有任何一個媒體能夠把人與人之間的關系拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個視頻、參與的一個活動、還是朋友新結識的朋友都會讓人們在第一時間及時的了解和關注到身邊朋友們的動態，並與他們分享感受。只有符合網路用戶需求的營銷模式才能在網路營銷中幫助企業發揮更大的作用。

3、如何隨時隨地傳播的SNS社區營銷？

SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網路服務，專指旨在幫助人們建立社會性網路的互聯網應用服務。的另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即「社交網站」或「社交網」。 國內的SNS以人人網（校內網）、開心網、白社會SNS平台為代表。SNS營銷，正是基於SNS平台的一種營銷網路營銷方式。

　綜合性SNS

人人網（校內網）：從校園走向社會。

開心網：國內SNS的帶動者，白領上班族的最愛，在國內居於霸主地位。

白社會：新興的白領社交平台。

協助網：綜合性社區網站。

三人網：SNS的SaaS平台，面向自建個性化的SNS

麥樂行：SNS與地理位置信息的完美結合，也是網路與手機的相互融合。

　垂直SNS

公關圈：公關行業的SNS家園。

驢友錄：面向驢友、戶外運動愛好者的SNS社區。

五季網路：面向IT從業者、寫手。

南京族：南京本土化的SNS。

商務SNS

若鄰網

人和網

以商務關系為紐帶的SNS平台，國內以若鄰網，人和網為代表，通過商務關系去建立社交網路平台。不久前《浙商》雜志主辦的「天下浙商網」?發展迅速，作為SNS平台的一員以浙商資源為基礎進行整合。

從總體格局來看，傳統的綜合主題SNS平台仍處於SNS的領先地位，其次是垂直細分類的SNS網站，如商務類、同鄉類、情感類、育兒類、藝術類、戶外類等諸多類別。SNS的社交網路的建立可以是「血緣」，「地域」「學習經歷」「同事」「現實好友」「商務關系」，SNS平台與其他論壇的區別在於它大多屬於實名制，更加接近現實生活，它使虛擬網路的社交已經成為真實社交的有力補充。

分析SNS營銷，先分析SNS的營收規模，目前來看，SNS網站營收規模仍處於相對穩定的增長，2008年SNS平台市場營收規模達到7.6億元，增長率達38.2%，值得注意的是其中近80%為網路廣告收入。據騰訊《網道》，一份行業客戶調查報告顯示，SNS社區網路已經躋身中國前5位投放價值最高的平台，相對於SNS盈利增長，由此可見SNS平台在網路營銷中的巨大潛力。

圖 2-12-1 SNS的特性和網路營銷模式對應

SNS網路營銷模式

分析SNS的網路營銷模式，先分析SNS的特性

SNS的特點 根據特點對應服務

參與性 植入廣告

互動性 活動廣告

主題特定 精準營銷廣告

病毒傳播 口碑傳播

自我表現 分享推薦獎勵/競賽

情感交流 淘寶分享

熟人網路 生活消費分享/推薦

歸屬性等 線上線下的消費互動

根據SNS的特點，而相對應的應用服務可以為根據SNS的參與性互動性去植入廣告，利用主題特定的特點來植入精準廣告，自我表現的特性來舉辦營銷活動，設置排名和獎勵，利用熟人網路建立消費，分享的營銷方式。

即時分享傳播

在目前經濟不景氣的情況下，人們對產品或服務的消費選擇將更為謹慎，人們對傳統廣告模式已經有了一定免疫力，轉而更加信賴親戚、朋友和同事的口碑和推薦。SNS平台作為真實社交的補充，合理利用口碑營銷的廣告方式將有望給廣告主帶來投入產出較好的營銷效果。數據顯示，在調查消費行為模式時發現，互聯網是消費者信息來源的第一渠道，而親戚、朋友和同事的口碑、推薦信息為第二渠道。而消費者在互聯網上獲取信息直到購買最終分享的模式是：

A (注意)-I（興趣）-D（發現）-A（行動）-S（分享）

其中具體是，消費者在門戶網站看到注意到廣告信息，第一次有了認知，然後在垂直媒體網站對該產品產生興趣，之後再搜索引擎網站搜索發現了該產品的詳細信息，然後在電子商務網站如淘寶等施行購買行動，最終他會在SNS平台社區網站上去分享自己的購買信息和經驗。同時這個順序不是固定的，也可以倒過來，即消費者在SNS平台發現他人的分享，然後發生興趣實施購買。

圖2-12-2 消費者行為在垂直社區網站上的重要接觸點

酒店SNS社區營銷案例

酒店業歷來是屬於勞動密集型型傳統行業，經常在傳統媒體上進行廣告投放。隨著網路的普及，網路營銷的興起，很多具有前瞻性的酒店看中了這一絕好的宣傳推廣機會。SNS社區網站具有會員信息真實有效，會員數量龐大的特點。SNS上的傳播是開放的滾雪球般的傳播。於是很多酒店開始利用SNS社區網站進行網路營銷，增強用戶的黏度同時增加自己品牌的知名度，也吸引更多的人成為會員。

7天酒店是酒店行業走在IT前沿的代表。在利用SNS社區營銷方面，7天於2009年8月推出了自己的SNS社區「快樂7天」的試用版，後這一品牌更名為「七天社區」。7天SNS社區的推出，一下增加了600萬會員的品牌粘性，同時七天社區還在依靠已有會員的口碑能量和社區內的虛擬游戲吸引更多的會員。 「7天社區」內建立了酒店虛擬經營的在線游戲「快樂酒店」吸引著游戲玩家。而且提供了便民服務，如出行相關的幫助工具，如天氣查詢、地圖查詢、城市生活互助，還有租車、機票、保險等涉及具體出行的配套在線服務等。目前多數SNS網站主要以娛樂為先導實際現實服務功能不強，而7天SNS給用戶提供強大的差旅服務解決方案，極大地吸引了網路用戶。譬如7天酒店+星月聯盟酒店。 7天社區和7天網站賬號共用，而且都是實名制+有效證件號碼的注冊方式，有效保證了注冊會員的真實性和有效性。7天酒店除了自己建立SNS社區和用戶互動，還選擇其他SNS社區來進行營銷活動。比如在豆瓣網上，就有個「住7天酒店，獎勵多多多」的小組，利用豆瓣網的平台進行自己的營銷活動。在這個小組里，組員可以自由討論7天酒店的相關問題，咨詢等等，也可以發布促銷信息。目前為止這個小組從2008年11月創建以來，已經有783人參與到其中。

我們尤其是不能忽視垂直類社區的口碑傳播，其影響度是非常巨大的。DCCI第一季度的監測數據表明，在眾多貢獻手機類品牌活躍度的網站中，塞班網對手機類品牌的活躍度貢獻最大，達到11.27%，比例最高。這些數據表明，在專業的垂直網站，越是細分、定位越是精準的網站，用戶對品牌就有越高的捲入度，換言之就是用戶會瀏覽更多的關於該品牌的相關信息或活動或評價。 目前為止中國的SNS社區營銷已擁有良好的用戶反饋和市場基礎，社區營銷仍有很大的開發餘地。2009金融危機後商家的心態開始改變，他們開始緊握開支大權，謹慎選擇廣告平台，而隨著中國SNS社區的發展，SNS營銷將開發出更大的潛力和價值。

4、社交網路營銷方式發展過程

現在的社交型網路也就微博是最火的了，然後是人人，基本都是靠廣告來賺錢的。交友型的收費的話沒有什麼人去的

5、為什麼要在社交媒體做營銷推廣

要在社交媒體做營銷推廣，也是時代的一種趨勢，信息化交流快捷方便；越來越多的人能通過網路直接進行溝通交流，做了推廣會容易把信息傳遞到達客戶那裡。

6、網路營銷的概念是什麼？

概念是：網路營銷是基於互聯網和社會關系網路連接企業，用戶及公眾，向用戶與公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃，實施及運營管理活動。

網路營銷可以定義為：網路營銷是基於互聯網路及社會關系網路連接企業、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活

動。網路營銷不是網上銷售，不等於網站推廣，網路營銷是手段而不是目的，它不局限於網上，也不等於電子商務，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環境而存在，它應該被看做傳統營銷理論

在互聯網環境中的應用和發展。

廣義地說，企業利用一切網路（包括社會網路，計算機網路；企業內部網，行業系統專線網及互聯網；有線網路，無線網路；有線通信網路與移動通信網路等）進行的營銷活動都可以被稱為網路營

銷。

狹義的說，凡是以國際互聯網為主要營銷手段，為達到一定營銷目標而開展的營銷活動，稱為網路營銷。

(6)社交網路營銷傳播擴展資料:

1.網路營銷不是孤立存在的

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，在很多情況下，網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。

2.網路營銷不等於網上銷售

網路營銷是為最終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動，網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果，但這並不是結果，因此網路營銷本身並不等於網上銷售。網路營銷是進行產

品或者品牌的的深度曝光。

3.網路營銷不等於電子商務

網路營銷和電子商務是一對緊密相關又具明顯區別的概念，兩者很容易造成混淆。電子商務的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。網路營銷的定義

已經表明，網路營銷是企業整體戰略的一個組成部分。網路營銷本身並不是一個完整的商業交易過程，而是為促成電子化交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其是在交易發生前，

網路營銷發揮著主要的信息傳遞作用。

參考資料：網路--網路營銷

7、社交網路營銷如何助陣企業品牌的推廣

社交營銷是企業品牌宣傳的一座巨大金礦，如果利用得當將會推動企業品牌宣傳向多元化方向發展，社交網路營銷對企業品牌的推廣主要表現在以下幾個方面：
一、實現人群的精準定位
據調查數據統計，目前我國的移動互聯網用戶規模已破8億，這不僅意味著社交網路擁有著海量的用戶數據，而且也彰顯著數據在企業營銷中發揮著越來越重要的作用。對於企業來說，這些數據中蘊含著豐富的客戶行為信息及個性化需求信息，記錄了用戶的所言所行，傳播軌跡等，企業通過對這些數據的挖掘分析，不僅可以探索用戶的消費需求，而且還能實現對人群的精準定位，讓企業營銷更高效。
二、促成品牌的口碑傳播
社交網路的核心價值是人與人之間的關系，這種緊密的關系不僅方便了用戶之間的相互信任、信息共享等，而且還能影響消費者的決策。因此，企業藉助社交網路來開展營銷活動，還能更好的將品牌信息滲透到用戶的人際關系中，使每個人都成為品牌的傳播者，進而促成品牌的口碑傳播。
三、擴大網路影響力
作為網路時代的創新營銷模式，社交營銷不僅能夠藉助大數據等先進技術的應用來充分定位目標用戶，通過社交平台人與人的關系來促成品牌的口碑營銷，而且還能通過一些大號等來擴大品牌的網路影響力。

8、社會化網路營銷的功能有哪些

一、社會化網路營銷的基礎功能
1.構建社會關系網路資源
2.社會網路信息發布
3.溝通與交流
4.病毒式傳播
5.網路廣告媒體
二、社會化網路營銷的價值
1.社會化網路時代不可缺少的官方SNS信息源
2.SNS作為企業網路品牌的延伸
3.社會化網路是重要的網路營銷平台
4.SNS在線銷售的整合應用
5.SNS擴大企業信息網路可見度
6.SNS的在線溝通功能
7.SNS與在線顧客服務相結合
8.SNS的市場研究價值