1、網路營銷人對待客戶該是什麼樣的態度呢?【網路營銷提問】
一是模式與思路。普遍撒網與重點捕撈是兩種不同的戰略思維,精準銷售要求在銷售的過程中要知己知彼,知天知地,因為銷售需要效率,需要對目標客戶進行重點捕撈,談戀愛同樣如此,先鎖定幾個對象,再主動出擊。二是執行力。勤勞對做銷售和談戀愛都是重要的環節,如我們要常對客戶獻殷勤,經常打個電話聯絡一下感情,要充滿感覺的說些甜言蜜語類的話語,要經常拜訪一下,增加見面的印象,也要給她身邊的人(公司)造成你對他很在意的氛圍。這就要求心勤(常想著她)、嘴勤(常電話給她)、腿勤(常見到她),這些需要切實的執行力,光想是沒有用的,單相思和夢中情人始終是思想上的,行動上的執行是關鍵,想讓客戶主動與你交朋友,你需要打動對方,讓其感動。三是心態方面。追女孩常遭受拒絕是正常的,談客戶遭受拒絕也是每天都在發生的,所以要想與客戶談成戀愛,臉皮就要厚一點,也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功,第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鍾也是成功,第三次能夠告訴你什麼時候招聘還是成功,如果她購買我們服務的時候主動來找你,那你就很成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,就灰心喪氣,精神不振,要告訴自己,我是最棒的,最適合她的,現在你可以不喜歡我,但是我還是喜歡你,就要對你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧,要有平常心。四是過程決定結果。女孩子喜歡浪漫,喜歡風花雪月、鮮花、巧克力等等,客戶也是如此。其實她們共同期望的是得到心理的滿足,所以我們不能傻傻的只對客戶講我愛你(就好比是購買我們的產品或服務吧),太簡單了,早都聽膩了。於是我們需要給她們送鮮花、需要給她描繪與你結合後的美好前景,什麼別墅啦、汽車啦等等,如果你方法得當,就送一塊石頭,都會讓她感動的一塌糊塗,成為你的客戶,如在銷售過程中贈送一點禮品、每次有促銷活動都記得給對方一份資料、經常約出來喝茶或吃個飯,以情感人,這樣終於有一天客戶會被你打動的,因為只有投其所好,客戶才會知恩圖報。五是善於包裝和宣傳。現在社會是經濟社會,女孩子以經濟實力衡量將來的對象也是可以理解的。有很多客戶也會戴著這種有色眼睛來看待你,我們目前的經濟實力算不上強大,但需要包裝,需要讓客戶感覺你的產品有技術含量,你的企業有實力,雖然目前不是很好但成長性比較好,是具有廣闊成長前景的潛力股,善於通過比較發現自身的優勢,善於進行自我營銷,如服務比其他服務更適合於客戶,如快速響應速度快,最真心對待客戶的,對客戶來說才是最合適的。六是需要追求天長地久。女孩子不喜歡沒有責任感的男孩,一旦被你感動,就希望天長地久,同樣客戶也一樣,一旦購買了你的產品,等於和你關系有了實質性的變化,可不要一旦成功就變心,一輩子的生意比一錘子買賣更有深遠的意義,對於成交的客戶,要做好售後服務,要不斷關心客戶、幫助客戶解決困難,讓客戶感受你對她的真心,這樣客戶才能成為我們的固定客戶、忠誠客戶。客戶朋友聽起來像是一個新名詞,不過,對於銷售業務員,卻再熟悉不過了,而且很多業務員還有為數不小這樣的客戶朋友。所謂客戶朋友,是指那些原本陌生的,由於業務需要,從而在業務往來過程結交的友誼。人,是感情豐富的動物。對待朋友,往往覺得更應給予優惠的價格,高質量的服務等等,由於這種思想在作怪,一旦客戶嫌價格貴的時候,業務員便會降低自己的報價,還覺得理當如此;假如客戶爽快地簽約訂單,過後又會覺得這么爽快地朋友,應該給他優惠,而陷入自責和追悔中那麼,在面對像朋友一般的客戶(即客戶朋友)時,業務員應該抱持哪種態度呢?我個人認為:談判桌上無情誼。銷售,就是銷售自己。這是所有銷售人員都知道的一句話,這句話也可以這樣理解:銷售,首先是跟客戶交朋友。要順利地的進行銷售,最好的方法就是跟客戶交上朋友,然後再進行推銷產品,這是銷售的最高境界。既然這樣,那業務員抱持何種態度對待客戶朋友就顯然非常重要。我們都知道,公司產品的銷售價格都有一個低線,即最低價,還有一個市場價,還會根據客戶的購買能力大小,給予適當的優惠的報價標准,作為業務員,面對客戶朋友,還是一般朋友也好,都應該以這套標准為基礎報價和談判,而不考慮和客戶的關系是什麼。這就是我所說的談判桌上無情誼,也是我認為最好的對待客戶朋友的態度。你是市場價出售,合情合理,既沒有抗客戶朋友的錢,也沒有使公司和自己的利益受損。假如你認為和客戶朋友的關系不一般,應該跟其他客戶有所不同,那麼可以提供一些你自己能力所能達到的幫助,如把跟客戶有有可能產生業務往來的朋友或客戶介紹他們認識等等。話雖如此說,但是,我還是建議業務員對於客戶,不管彼此之間的關系如何,都應該一視同仁,只有這樣,你才能夠得到新客戶的信任和友誼,穩固老客戶的朋友關系。假如事先就在心裡將客戶分為客戶朋友和普通客戶,那麼,在面對普通客戶時,你有所保留而不能敝開心扉,必然得不到客戶的信任和友誼,而面對客戶朋友時,又因為總考慮維持這種關系,生怕得罪朋友,而小心翼翼,有時陷入左右為難之地。客戶就是客戶,客戶也都是朋友,像朋友一樣對待朋友,像客戶一樣對待客戶,作出真我本色。
2、客戶對網路營銷有顧慮,有什麼解決辦法?
這種一般是具體情況具體分析,但有些規律可循,下面是我個人的些經驗,希望會對你有所幫助。
我的方法很簡單,就是給這些客戶的網站安裝一些網站統計分析工具,再結合現下活動的實際情況,以及相關調查問卷的設置,這樣在向客戶回饋時,數據詳實又不失專業性。用的最多的GoStats.cn網站統計分析和CNZZ 數據專家。Google Analytics 感覺也不錯,但是不易操作。
1. 和 Google 一樣,GoStats.cn 網站統計也是來自於國外的網站統計分析服務。擁有多個國際版本,支持多種語言。功能強大,數據准確。優點是數據實時准確,簡單易用,而且和 Google 相比,多了很多網站流量的細節分析項目;中文版無廣告少。
2. CNZZ 數據專家也是目前國內最重要的網站統計分析工具之一,優點是廣告較少,能分析國外的IP,能分析不常用的屏幕解析度。
3. 客戶的營銷活動介意盡量參與,如果可能的話幫助客戶在某些合適的Social Media(社會化媒體),門戶網站論壇、博客、微薄等,將活動的內容進行分享/轉發,並做好相關記錄。
4. 調查問卷是一種萬能的方法,缺點比較耗時,但是因為直接針對顧客,可以在對客戶產品的印象和產品潛在的購買性分析中提供現實的依據,所以最好用上。當然,如果麻煩的話,你也可以選擇在線調研機構,但通常需要收費。
5. 需常自問:「對我服務的客戶,在績效和成果上,我能有什麼貢獻?」
差不多就這樣了,你看著在結合實際情況做些變通
3、如何讓客戶正確認識網路營銷?
這部分站長時常會有種種壓力,客戶要求排名做不到怎麼辦,客戶流量達不到怎麼辦,客戶詢盤沒有怎麼辦?很多網路公司的業務專員對於網路營銷並不十分了解,很多時候為了完成業績,為了快速簽下訂單,會給客戶胡亂做承諾,會做出諸如「保證詢盤,保證訂單」的承諾,這部分壓力無疑落到了SEO專員的手裡。也導致客戶曲解了網路營銷的概念,將搜索引擎優化誤認為是「效益」的保障,認為只要投錢給網路公司,不用插手,不用關心,到時候也能坐享其成。業務員的亂承諾,一些「SEO高手」的亂保證,令整個搜索引擎營銷行業都有些混亂,甚至讓眾多的企業家很反感,他們在「受傷」過後再也不願意信任,這導致SEO推廣業務也越來越難做。當然,客戶的要求沒法達到,這很大一部分原因是推廣專員的責任,但是有另外一部分更大的原因是企業家沒有正確地認識網路營銷,或則說我們的業務員沒能向企業家灌輸正確的網路營銷概念。那麼如何正確認識網路營銷?1.網路營銷只是一種新媒體廣告,只是企業營銷的一種渠道,並不神秘。互聯網對於商家而言只是一種新媒體廣告平台,雖然較於傳統媒體平台有著諸多的優勢,但性質仍然是一樣的,無法百分之百地保證投資回報,正如企業在傳統電視媒體上打廣告,投資1000萬並不一定能獲得1000萬的投資回報,除了有一個黃金時段的廣告位和新穎的廣告創意外,產品和服務業需要有競爭優勢,能足夠吸引消費者的錢包。2.網路營銷不單單只是外包網路公司的事,是企業需要自己親力親為的事,企業應該對網路市場有一定的重視,能夠投入一定的資源在裡面,這樣才能使網路營銷給企業帶來的實際的效益。現在有多少企業對於網路營銷的態度只是一扔錢就完事的,他們認為外包網路公司是專業,只要給他們資金支持,就能帶來效益。因此扔完錢後就不管不顧,隔段時間再來詢問詢盤,沒詢盤沒訂單又覺得是遭人忽悠,立即停止合作。要將網路營銷的效益最大化,需要線上線下的資源整合和渠道配合,只有真正的關心並且投入一定的資源在裡面,才能帶來切實的效益。3.網路營銷需要一段時間來醞釀市場,它是一個過程,絕非是一朝一夕的熱忱。有太多及企業家急於求回報了,網站建好沒多久,就開始問效果。任何一個市場都是需要時間去醞釀的,互聯網的信息傳播速度雖然神速,但是要打開互聯網市場還是需要時間的。網路營銷是一個長期投入和運營的過程,效益是青睞那些堅持不懈的人的,網站的時間越久,沉澱的權重和品牌價值也就越高。4.網路營銷需要企業放權,但也需把控,需要企業參與。帶來營銷效果的不單單是排名和流量,產品性能價格和服務質量都需跟進。一些企業對於網路營銷有很高的熱忱和興趣,他們相信專業,所以會完全會放權給一些營銷公司去運營策劃。但是排名和流量並不一定能帶來預期的營銷效果,產品性能和服務才是根本。企業雖然需要放權,但也需要把控,不然因為矛盾糾紛一旦和外包公司停止合作,那麼前邊的投資就完全有可能前功盡棄。這是個人認為的四點比較重要的認知,我們的業務員去談客戶時是否不要急於簽單,先了解客戶需求,再向客戶灌輸正確的網路營銷意識,這樣日後雙方的合作才能更為寬容與默契。我上星期去了寧波一家網路公司,他們原先是包SEO推廣服務的,但現在著手自助建站,也給企業做搜索引擎優化培訓,但是很少自己全包SEO服務了。和他們老闆談過,說寧波的中小企業家的網路營銷意識相對來說還是比較開放,也樂於接受新事物的,07年時是推廣熱,那時候搜索引擎優化這種服務普及沒多久,企業家門抱著嘗試的心態紛紛進入這塊領域,那段時間也令不少做優化服務的公司賺了不少錢。但是市場被一些急於完成業績的業務員,和三腳貓的「SEO高手」搞得太亂,導致很多企業家受傷失敗,不敢再輕易嘗試。現在寧波的企業家對於優化服務的熱忱也減退了大半,但並不意味著沒有這種需求,只是他們的需求會更理智也更謹慎了,不會像以前那麼跟風和狂熱。而那時候賺了一些小錢的優化公司現在也倒了很多。這家網路公司也不再主營「SEO」業務,而是做自主建站這種基礎產品,SEO是通過對企業培訓,讓企業內部自己配置人力去做,老闆的想法是:第一,網路營銷在國內還不成熟,要和別的知名的營銷公司去拼那麼一點兒技術,沒意義。而且即使要做,也變為培訓的形式,是因為一點,可以節省大量的人力和精力,二點是作為咨詢顧問的形式收費少但是相應承擔的風險也會少,三點是認為企業未來自己配置營銷內需人才必定會成為一個趨勢。第二,建立免費自助建站系統是因為網站是基礎產品,就像房子的地基,是網路營銷的基礎載體。二,免費自助建站系統的門檻低,企業投入成本少,即使回報率低也不會有多大損失。三,中國有4300萬的中小企業,網站或則說真正有營銷意識的網站的滲透率不超過30%,未來傳統企業必定紛紛走上網路營銷之路,因此基礎建站產品的市場還會很大。
4、網路營銷企業存在哪些困惑?該怎麼解決?
現前網路營銷的渠道越來越多,網路營銷的手段也越來越豐富,用戶也越來越分不清哪些渠道、哪些方式是適合自己的。各種渠道都有各自的優劣勢,不知道到底應該選擇哪個如果不根據自身行業特點、目標客戶特點、企業階段性營銷推廣需求去選擇適合的營銷渠道,會不會陷入高投入低產出、事倍功半的網路營銷困境?用戶也在問自己。機會的誘惑無處不在,想全把握卻又成本太高,百度推廣、谷歌、搜搜、阿里巴巴、慧聰網、環球資源、廣告聯盟、微博營銷、58同城、趕集網、,都有價值,都有優勢,企業到底該如何選擇?選擇一個種類還是雙管齊下?選擇單一平台等於選擇放棄了其它平台的潛在客戶。那麼怎麼辦呢?這就要看你做網路營銷的具體目的是什麼?不過無論是什麼樣的網路營銷目的,要想做網路營銷效果最大化,根據雷鑫創想網路傳媒多年從事網路營銷的經驗整合營銷是企業做網路營銷的最好選擇,多方面的推廣宣傳,線上線下的緊密配合,就不怕你的營銷會沒有效果。
隨著網路營銷市場的規模不斷擴大,同行業競爭也越來越大,在相同條件下如何更好的掌握網路營銷操作技巧,如何使營銷推廣轉化率最大化,成為企業做網路營銷推廣的一大難題,網路營銷的培訓課也聽了很多,可是收效甚微。雷鑫創想網路傳媒營銷專家建議,企業建立網路平台初期可以尋找託管公司,然後招聘相關專業人才與其對接和學習,時間長了自然就懂得怎麼管理,等到時機成熟自己打理平台也順理成章了。
基於互聯網市場的價值,流量資源本身就稀缺,隨著市場相互的競爭流量資源導致價格一路上漲,優質資源被高價佔有。企業的營銷成本也開始水漲船高。單個平台的流量資源本身就有限,隨著平台發展的用戶越來越多,用戶被分配價值反而越來越少。百度競價、搜搜推廣、谷歌推廣、廣告聯盟、圖片彈窗等等,這些廣告營銷方式都是比較燒錢的,百度、搜搜雖然目標人群相對精準但是以關鍵詞點擊收費成本相對過高,雷鑫創想網路傳媒網路 營銷專家建議企業可以選擇事件營銷,,策劃一個火熱的事件可以讓你的品牌或企業瞬間成名,隨之帶來的效益可想而知。
4.平台效果不穩定,今天效果好,明天可能完全沒效果
支撐平台流量穩定的因素很多,比如:搜索引擎權重、平台運營、平台的競爭力、用戶的粘性度、廣告的有效投放等等,如果選擇單一平台則無法避免的承擔平台本身的未知風險。最終結果可能是今天效果好,明天可能完全沒有效果,多渠道的網路營銷加上線下的緊密配合,增加自己平台的客戶粘性度,實時更新平台動態,多與客戶溝通並且定期舉辦一些活動可以有效的帶動平台的活躍度,不要以為廣告投放出去就會一定有效果,投放的廣告質量一定要有人實時監測把關,一定要適合網民屬性,要有吸引力,要戳中目標網民的心理才行,才會有人會去點擊了解最後成單。
5、傳統營銷與網路營銷的區別,若出現沖突該怎麼解決
網進緣 傳統渠道所覆蓋的客戶,在互聯網上也有一個身份存在,當你試圖把它發展為用戶,成為互聯網渠道的客戶資源時,就和傳統渠道發生了資源爭奪,除非網路渠道和傳統渠道的客戶群沒有重疊。
嚴格意義上講,互聯網既種不出糧食,也放不出牛羊,即便是真的電子商務了,也不過是現實的物流和真實的支付的一種信息映射。這種對互聯網的認知,導致了許多傳統企業對於網路營銷、電子商務的不以為然。這種不以為然是內心深處的,不管它是否也搭建了企業網站,高喊電子商務和網路營銷。
也許,在網路技術的飛速發展、變化莫測之中,人們從根本上疏忽了一點,互聯網世界從一開始就是一個現實的世界。對網路營銷的虛衍,其實就是對現實世界的疏離。網路空間中可以有,也確實有許多不真實的東西,但是和世界萬物的存在一樣,它也是現實的存在。人們的許多生活、思考、生產、消費、娛樂都現實地發生在這個空間里,網路營銷就是基於這樣的現實之上的,逃避和虛衍就是逃避現實。網路營銷就要有現實的態度和現實的做法,特別是正視網路營銷和傳統營銷的差異,以及正確處理兩種營銷渠道之間的重疊和沖突。
傳統企業需要全面的網路轉型
眾所周知,營銷和銷售不是一回事。網路營銷也不能等同於網路銷售。如果說把營銷等同於銷售是一種局部與整體的概念性誤解,認為自己不需要進行網路銷售而忽視網路營銷,這是導致很多傳統企業疏離網路營銷的一般原因。
傳統企業疏離網路營銷還有更為復雜的背景。因為營銷是貫穿於企業行為的每一個環節的,而銷售則不然。不可能把所有的營銷行為和環節都通過互聯網來實現,僅依靠網路,市場營銷就受到了限制,有些事情通過網路來做並不有效,甚至在現行技術條件下就無法完成。對於許多企業的產品和服務,是無法僅僅依靠互聯網來銷售的,你必須有現實的物流環節作支撐,而有些企業的產品或服務的銷售,卻可以只通過互聯網就實現完整的銷售過程,比如信息產品,像電子書、圖片、視頻和音頻資料、軟體,甚至軟體應用服務、游戲娛樂。
這就產生了一種現實,有的企業可以在網路上基本實現營銷的幾乎所有環節和層面,特別是銷售;而有些企業則只能實現營銷的部分環節和層面,甚至無法做銷售(當然你可能辯解說至少可以促進銷售)。這就使得有些傳統企業認為我的產品不適合在網上銷售,我就沒辦法搞網路營銷。其實,由於人們的生存、生活、工作已經網路化了,必然導致你的供應商、用戶或其他相關利益者的網路化,就有必要進行網路營銷。但是網路營銷,並不一定是直接的銷售,而是通過網路創造和促進用戶價值與滿意的所有營銷行為。
傳統渠道與網路渠道的沖突
企業進行網路營銷首先想到的就是充分利用網路的優勢建立更加有效的銷售渠道,因為互聯網讓我們可以跨越時空,實現7×24小時的面向全球每一個角落的客戶界面,所能產生的效應幾乎是超出我們的想像的。
但問題是,如此建立起來的完全是扁平的渠道,會不會和傳統的銷售渠道產生摩擦和沖突?這是必然的。因為當兩個渠道覆蓋有共同的客戶資源時,必然產生沖突,作為傳統渠道所覆蓋的客戶,在互聯網上也有一個身份的存在,當你試圖把它發展為用戶,成為互聯網渠道的客戶資源時,就和傳統渠道發生了資源爭奪。除非網路渠道和傳統渠道的客戶群沒有重疊,否則摩擦和沖突就不可避免。有兩個原因使得客戶群重疊不可避免:首先網路對傳統客戶(無論個體消費者還是企業或機構用戶)沒有天然區隔,你不可能阻止他們利用網路的便利和作為網路公民的存在;其次,營銷增值(或者成本)歷來都是在廠商和客戶之間共同分配的,比如追求搜索信息的成本更低廉和更愉快的交易和服務體驗,用戶也有自發分享互聯網商務所帶來增值的願望。傳統銷售用戶向網路銷售用戶的轉移是不可避免的。
解決網路渠道和傳統渠道沖突的方法其實和解決傳統渠道沖突的方法是一致的。市場細分或者客戶群細分是市場營銷的基本方法,也是解決渠道沖突的有效方法。如果願意的話,我們可以增加廠商的主導性傾向,也就是主動進行市場劃分或者客戶群劃分。從本質上講就是把一部分用戶群留給傳統渠道,另一部分劃歸新型的網路渠道。這種做法表面上看是廠商主導的,實際上廠商也是根據客戶的需求特點和環境的變化進行調整的行為,並非廠商的一廂情願。
從營銷的本意解決渠道沖突
解決傳統渠道和網路渠道的沖突,必須要明確一個目的,網路營銷的目標是為了增加用戶和廠商的共同利益。也就是說為解決渠道沖突而做出的市場或者客戶群劃分行為,是為了增加廠商和客戶的價值,而並不僅僅是為了保護原有的傳統渠道。
如果通過調查研究得出結論,對於某個廠商或者某些產品互聯網性的渠道能夠全面取代傳統渠道,那麼並不排除整個渠道都向網路轉型的解決方案。在實際的操作中,可能採取逐步進行的方式,以保證企業經營的連續性。有時候出於防止業務動盪的考慮,也採取分步和漸進的渠道改革方式。
對於從傳統渠道向互聯網渠道轉型的過程中,市場或者客戶群的細分是解決沖突的重要環節。一般而言,市場或者客戶可以通過自然分群和引導性分群來進行細分。
自然分群是指客戶在自身的生活和生產過程中,或者在搜集信息、比較決策、購買產品和服務、消費和應用過程中,自然地呈現出具有相同特徵的客戶群的聚類現象。比如人口統計特徵、地域區隔形成的群體,如嬰幼兒市場、老年市場、有車一族等。引導性分群是指廠商為了營銷目的,在掌握客戶特點和需求的基礎上,通過產品或服務設計、渠道設計、信息傳播設計等營銷手段來進行的客戶群體劃分。在互聯網時代,人們的生存和生活方式發生了深刻的變化,從而就出現了許多新的特徵,使我們可以對用戶進行新的劃分,產生新的細分市場。而每一個細分市場,又有與其相適應的渠道結構和形式。
要從客戶需求和行為的分析出發,使不同的渠道形式能夠最有效地滿足一類用戶,而不僅僅單純從渠道角度出發考慮問題,使得產品能夠有針對性地最大限度滿足細分市場客戶的需求。比如著名殺毒軟體廠商瑞星,在網路銷售上就有很成功的產品形式,這種產品形式只能是網路媒介的。而在這個渠道上,它一定不會走傳統渠道的產品--套裝殺毒軟體。
網路營銷未必需要網路渠道
不同的細分市場和客戶群,其利用網路的程度和行為習慣是有所差異的。對他們而言網路營銷各環節的效率可能存在較大的差異,有的時候營銷的某些環節不是很適合在網上進行。因而就不能排除網路營銷和傳統營銷手段的協同使用。這樣的結果就是網路渠道和傳統渠道的融合,這就像我們的城市鐵道一樣,有一段在地下,又有一段在地上,甚至還有一段要高架。
在網路和傳統渠道沖突中我們也常常陷入網路營銷的策略困境,即網路營銷是不是一定要採用網路直銷的模式。其實這是不一定的,你搞網路營銷並不一定非要搞網路直銷。道理很簡單,就像一個廠商可以在電視台向全國投放廣告,但銷售仍然採用層次代理制。不因為我是渠道的上游就一定要渠道扁平化,要麼取消層級渠道,要麼引發渠道混戰。
這自然就得出一個結論,網路營銷未必配以全面實行的網路渠道。在極端的情況下,甚至可以構造網路形式和傳統相結合的渠道形式,當然這取決於產品形態、銷售過程和用戶購買行為特點等因素。從這一角度來看,所謂網路營銷並不一定營銷的所有環節都是網路化的。同樣的道理,的確有不適合網路銷售的產品和服務,但是沒有不適合網路營銷的企業。因為在當今的信息社會里,沒有人能完全獨立於網路空間而生存,網路世界是虛擬的但卻是現實的,對網路營銷的忽視就是對一個現實世界的忽視。
6、網路銷售被客戶罵怎麼處理好心裡情緒?
這不是你有情緒的問題,我覺得還是你的營銷思路有問題
現在已經是2017年了,給客戶發硬廣,硬推有用嗎?
可能有效果,但是我認為效果肯定不好
你看看今年315有個做假保健品的公司,營銷方式就非常值得借鑒,先給老人送雞蛋,引老人來聽課,然後拉感情賣東西,這樣的營銷客戶怎麼會反感呢?怎麼會罵你呢?
並且現在的客戶都很反感被營銷,所以唯一可做的就是賣你自己,當你把自己賣出去了,你在賣什麼東西都不重要了,都會買
7、如何解決客戶對網路營銷效果的疑慮?
陌生的是很多企業認為網路營銷就是建立一個企業網站就完事了,你還別以為我這是瞎蒙,本人在二三線城市工作的這兩年,遇到這樣的企業實在是不勝枚舉。坦率地講,我的方法很簡單,就是給這些客戶的網站安裝一些網站統計分析工具,再結合現下活動的實際情況,以及相關調查問卷的設置,這樣在向客戶回饋時,數據詳實又不失專業性。用的最多的GoStats網站統計分析和CNZZ 數據專家。Google Analytics 感覺也不錯,但是不易操作。1. 和Google 一樣,GoStats.cn 網站統計也是來自於國外的網站統計分析服務。擁有多個國際版本,支持多種語言。功能強大,數據准確。優點是數據實時准確,簡單易用,而且和 Google 相比,多了很多網站流量的細節分析項目;中文版無廣告少。缺點是用戶界面偏向歐美風格,中文客服目前僅支持在線問題提交。2. CNZZ 數據專家也是目前國內最重要的網站統計分析工具之一,優點是廣告較少,能分析國外的IP,能分析不常用的屏幕解析度,缺點是無法隱藏統計圖標,網頁顯示速度有所降低,很多統計項未標明是針對PV統計還是針對IP進行統計,有些混亂。3. 客戶的營銷活動介意盡量參與,如果可能的話幫助客戶在某些合適的Social Media(社會化媒體),門戶網站論壇、博客、微薄等,將活動的內容進行分享/轉發,並做好相關記錄。
8、網路營銷該怎麼做
你想做什麼產品呀!網路營銷有付費和免費之分,付費的你交多點錢,自然會有人幫你做的好好的。如果是免費的,就需要你多花費時間,多動些腦筋,在各個相關的網站宣傳,推廣了。
9、網路營銷,當別人說不相信網路的時候該怎麼辦?
曰常生活中宣傳 在曰常生活中,你可以印製一些名片,在名片中放上你網站的地址,在與人交往時可以通過名片來宣傳你的站點。你在介紹之前,首先必須對天凱的功能、作用、效果以及多層次結構的優越性盡可能的清楚。 論壇發布消息:對於中國來說,現在9000萬網民,全國每天至少增加幾萬網民,巨大的網民發展潛力也就意味著巨大的下線規模,只要掌握先機,堅持下去,就會有巨大的收益。在發布消息時,切記要在人氣旺的論壇發布。有些論壇的版主對網站內容管得很嚴,對於這類消息發現一個刪除一個,而且過不了多久連您的注冊用戶都刪除了,因此要不斷地申請新用戶名和不斷地發消息,只要不怕麻煩就會有收獲。
利用QQ在線宣傳 你可以為做網賺事業專門申請一個QQ,查找在線網友然後一個一個的鼓動宣傳,這也是當前很有效果的一種宣傳手段,關鍵看你的語言技巧了。語音和視頻也是非常有效的一種方法,讓人感覺真實可信。
向大主顧宣傳 每一個下級會員都有可能為你帶來成千上萬的新下級會員,而這些新會員又會為你帶來幾萬幾十萬的又一層下級會員。如果你有幸遇上個大主顧,他有很好的條件,比如有一個曰流量幾萬十幾萬的個人主頁,那他每天都有可能給你帶來無以計數的下級會員,而這些下級會員再發展下級會員,那你成天不做事也會曰進斗金。所以要對你的新會員負責,及時准確的給予幫助!
參加各種廣告交換組織 如XX鏈、XX排行榜等 如果你有自己的主頁,或者你已經設置了個性化網站,你就可以到各種免費廣告鏈去注冊,把注冊後的代碼加到你的主頁,而你的主頁地址也會出現在其他會員的主頁上。與相關網站做友情鏈接目前許多網站都有宣傳的積極性,因此大多數站點都願意與別人的主頁做友情連接,在他們的主頁上都有專門提供友情鏈接的地方,只要你主動在自己的主頁上先給他們的網站做了一個友情鏈接,然後再發一封郵件給他們站點的管理員,請求將你的網站也加到他們站點的相關鏈接里,這種互惠互利的協作方式也能達到宣傳網站的目的。不過這里要注意的一點是,在你選擇要相互鏈接的站點時,要考慮該網站的知名度以及該網站的性質和主題是否與你適合交換。
利用電子郵件宣傳 利用Email做宣傳是最簡便易行的一種形式,你可以給你的朋友發郵件宣傳,但不允許濫發垃圾郵件!你的郵件內容要婉轉客氣,包含有用的東西,否則被別人視為垃圾郵件就適得其反了。
在聊天室上發出邀請 在聊天室里你可以適時地向網友發出邀請,請他們訪問你的主頁,並謙虛地請他們能夠給你的網站建設提出一些寶貴建議,同時你在與他們聊天之際,可以把你站點特色的內容大肆宣傳一番,以引起網友們足夠的興趣和注意。。
通過新聞組來發布主頁時要注意以下幾個問題: 一是要將帖子發布到合適的主題討論區,也就是說如果你的主頁是以電腦為主題的,那就不能將帖子送到娛樂類討論組中,否則將引起其他成員的反感;二是充分利用好主題行的作用,把要發布網站這樣的事件用言簡意賅的詞語表達出來,以增強帖子的可讀性。
搜索引擎 是一個進行信息檢索和查詢的專門網站,是許多網友查詢網上信息和在網上進行沖浪的第一去處,所以在搜索引擎中注冊你的網站,是推廣和宣傳你主頁的首選方法。如果你注冊的搜索引擎數目越多,你的主頁被訪問的可能性就越大,國內的網站如:網易、搜狐、中文雅虎等,填份表格,就能成功注冊,以後別人就能在這些引擎中查到你的網頁。通過商務信息發布軟體進行宣傳利用信息發布軟體內建的發布引擎,可在幾分鍾內將商務廣告信息快速發布到國內外數千個商貿網站。
利用留言板、論壇 如果你到一些網站具有論壇或留言板的功能,你完全可以在這些位置放上你網站的地址,一旦其他網友在瀏覽你的留言或文章時,就有可能見到你網站的地址而順便去拜訪你的主頁。
利用一切可能的方法進行宣傳,以上方法能用到的要盡可能使用,做宣傳時使用極具說服力的言辭去打動人心,就會產生事半功倍的效果。只有你自己可以獨立做「一對一」的溝通目標,你需要全面了解事業的內涵 一、個人形象要求:這是一項事業,很多人會憑你的形象來斷定你事業的好壞。所以,你一定要有經營者的形象:形象可分為內在與外在(一個優秀的人, 一定是內外兼修的):內在:(1)知識:多看節、資料、充實自己、吸取別人的經驗。(2)態度:積極樂觀、自信真誠、不卑不亢。(3)待人接物:親切、禮貌,富有親和力;(4)掌握良好的溝通技巧,善於傾聽和回答問題。外在:(1)注意穿著,它將在3秒鍾內決定你在對方心目中的印象,(2)主動交談:製造機會與對方談話,眼睛需正視對方。(3)微笑:和氣生財,這是你的第一張名片。很多人說形象不重要,這就好像說一本書的封面是不重要,或者說產品的包裝不重要一樣,其實大部分的人買書(東西)是都看封面(包裝)才購買,大部分的人判斷別人都是從他的形象、他的儀態開始判斷,良好的形象會帶給顧客一種信賴感,當他相信你時,你所要分享的理念,你所要介紹的產品,都很容易讓他接受。二、溝通類型及內容你的事業可以真正騰飛:要達到熟練介紹公司背景、產品知識,獎金制度。1、推薦合作者(1)談自己:我本人為什麼選擇這家公司、有哪些地方吸引我,(2)公司優勢何在。(3)機遇:直銷風暴,人不能甘於平凡,上班很難實現夢想,可要做生意當老扳又談何容易,這個事業無風險、有人教,容易起步這個產品人人需要,產品優勢、制度優勢,機遇也好、加上君度體系的支持系統, 一定可以使你夢想成真。之後我們可以根據對方提問找到需求後有重點地展開講解。2,介紹產品,展示產品特點和網路的魅力3、溝通要訣:(1)三先一後原則:先找出對方感興趣的話題、先交流感情、先交朋友.後談業務:聊天的四個話題:家庭、事業、金錢、休閑 多提問來了解對方需求,由聊天的方式取得信任,打開話題。(2)雙贏原則:成功的溝通是達到雙贏的效果,而不是對方為給面子而勉強購買。(3)口頭化的語言:用生動、簡潔的口頭語言描述自己的感受,顯得親切、自然.勿用書面語言,更勿結結巴巴背誦書本內容,(4)真誠、自信:用真誠、自信感染對方,誇大、偏激的言詞易引起對方懷疑或反感。(5)借力:藉助報紙、刊物、照片、手提電腦等工具,資料越詳實、精美,成功率越高。 (6)多聽少說,仔細聆聽對方的提問,發現對方的夢想和需求,找到與對方的共同點,做到有效溝通談話技巧:贊美、發問、聆聽、回應,以贊美來拉近距離、從發問來了解對方需求,聆聽來引起談話的興趣、從同應加強談話的深度.使對方願意開口、樂於開口、主動開口。(7)積極正面:尊重對方人、事、物、工作等,不要輕易否定對方,強調廣潤事業大做大贏,小做也贏(8)一般情況下1個小時以內結束溝通並及時促成,勿求面面俱到。每次溝通後,都要自我總結、反思,若恰有高人在場,一定要事後私下討教,以不斷提高。三、錯誤的動作]、閑聊太久,顯得鬆散不專業,浪費你和對方的時間2、長篇大論,信息過多,令人生畏,覺得復雜難懂。3、爭辯或批評,只會引起對抗心理,即使辯贏了也沒有意義。4、不要做利益交換,如果不是真正看清事業潛力,對方即使加入也沒有任何意義。5、對方決定要加入時,仍然喋喋不休或喜形於色,應表現得沉著敬業。四、溝通對象的個性分析不同的個性的人有不同的需求特徵,根據人們對事情反映的態度和與別人相處的特點,可以區分為四種基本人格類型:掌握型、社交型、穩重型和分析型.下面是這四種類型的特點及溝通方法:l、掌握型屬於自大及自我中心者,對事情的反應非常直接,並且與人相處主導性很強。他們對自己絕對自信,面對壓力具有高度的戰斗意志,行事果斷但缺乏耐心。與掌握型者溝通就需要直接切入要點,他們關心的是如何產生最好的結果,而非細枝末節,溝通的過程一要就事論事,為他們設定具有挑戰性的目標2、社交型屬於熱心友善者,對事情反應也比較直接,但其更重視人際關系和與人相處的感覺。他們與別人的相處方式通常採取配合的態度,非常善於表達,喜歡受到注意,喜歡新鮮事物,他們的內在價值觀是快樂之上和感受第一.他們喜歡說話,而且習慣表達自己的想法和感受,很有創造力,但思考方式常常跳來跳去,喜歡變化,讓人很難琢磨。與社交型者溝通就需要注意營造融洽的氣氛,當他們感覺好的時候,任何事都會進行得非常順利。他們在乎的是是否受到別人的歡迎,千篇一律地例行公事會讓他們失去興趣,要贊美他們,支持他們心中的夢想。3、穩重型屬於溫和者,對事情反應間接,與別人相處非常配合。他們的理念是「和諧第一」輸贏其次,他們有著絕佳的耐性,是個絕佳的聆聽者,很具同情心.但他們的缺點是不願意改變,常常猶豫不決,怕做錯決定和比較缺乏自信。與穩重型溝通時,必須先花時間去了解他們的真實想法和感受,就算有需要改變的地方,也必須清楚地解釋需要改變的理由、具體方法和步驟。然後不斷地鼓勵,讓他們自信心嘗試,從而踏出改變的第一步.推薦時不要太急,一次不要討論太多議題,逐步深入.強調團隊合作、完善的君度體系支持系統是事業蓬勃發展的關鍵.4、分析型屬於非常謹慎小心者,對事情反應間接,但與別人相處又採取主導的分析態度。很少能讓人感受到他們的情緒起伏,別人較難探知他們的想法和情緒 他們通常頭腦清楚而且理性,做事非常有條理和系統,往往趨於完美主義。與分析型者溝通時,必須以有組織、有系統、明確目標.有條理的方式表達想法。要妥善回答他們提出的問題,包括許多的細節,不要與他們片面誇張的方式溝通,盡可能地提出證據、資料和事實.贊美他們一定要具體,他們偏好私下溝通,不喜歡成為眾人注目的焦點總之,溝通時要多聽少說,找到對方需求,甚至找到兩人的共同點.讓對方認同你、接受你、喜歡你,這是關鍵所在 一對一的溝通做好了,就為我們未來成為優秀的講師打下了良好的基礎。多溝通、常總結,人人都能成為溝通高手!